Memoire_Dauphine_Culture_Relations_sociales

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Remerciements A notre directeur de mémoire Pour ses conseils, son pragmatisme et sa réactivité A nos proches Pour leurs encouragements et leur patience tout au long de cette formation Au corps professoral Pour leur apprentissage de la déconstruction et de la coconstruction A nos entreprises Dirigeants, collègues, élus, pour leur soutien et leur contribution A celles de l’ombre Amélie et Marie- Camille pour leur efficacité et leur disponibilité A la promotion 11 du MBA MRH Pour le plaisir d’avoir partagé cette belle aventure humaine 2
Résumé / Abstract Le changement de la culture d'entreprise : quelle(s) contribution(s) des relations sociales ? Ballotées sur des océans économiques de plus en plus imprévisibles, les directions d’entreprise s’efforcent de piloter des stratégies pour mener navire et équipage à bon port. Le talent du capitaine passe par la prise en compte des caractéristiques de l’environnement qu’il va traverser ainsi que des ressources humaines, matérielles, financières dont il dispose à bord. Capital immatériel aux contours flous, la culture organisationnelle fait parfois office de passager clandestin. Pourtant, elle est un construit social permanent qui imprègne tout l’équipage. Elle cimente, fédère, coordonne et parfois paralyse. Lorsqu’il s’agit de la changer, le capitaine peut-il s’appuyer sur les relations sociales, et tout particulièrement sur une contribution des représentants du personnel ? La théorie de la régulation sociale, confortée par des études de cas concrets, nous apprend que ce dialogue s’inscrit dans un système complexe où tout interagit. La régulation sociale n’est rien d’autre que la culture. En réalité, le capitaine n’est plus seul maître à bord. Mots clés : culture organisationnelle, stratégie, relations sociales, régulations sociales, changement, organisation Shaken like a bottle amidst unpredictable economic oceans, corporate executive management strives to steer strategies in the right direction to guide both ship and crew safely to their destination. Talented captains take into account the storms they will have to overcome on their journey, as well as the human, material and financial resources they have brought on board. As an intangible capital, with blurred outlines, the corporate culture can be seen as a stowaway. However, it materializes as a social link that pervades the whole staff. It brings together, federates, coordinates and sometimes paralyzes. When it is time for a change, can the captain rely on industrial relations? The social regulation theory, consolidated by real case studies, show that this dialogue is part of a complex system where everything interacts. The social regulation is, after all, nothing else but the corporate culture. As a matter of fact, the captain is no longer the only master on board. Key words : organizational culture, strategy, industrial relations, social regulation, change, organization 3
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