Sony VGN-FW21Z - VGN-FW21Z Documents de garantie Finlandais

4-115-787-91.book Page 61 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM
Reparation af VAIO-hardware
Yderligere oplysninger om denne tjeneste findes på VAIO-Link-webstedet
(http://www.vaio-link.com). Størstedelen af spørgsmålene løses over internettet eller telefonisk, men nogle gange
er det nødvendigt at udføre indgreb eller reparationer.
Vores kundesupportanalytikere afgør, om sådanne tiltag er nødvendige. Følg nedenstående retningslinjer, før du
kontakter VAIO-Link. På denne måde kan vi give en bedre service:
❑ Sørg for at have serienummeret på din VAIO eller æskens nummer parat.
❑ Du bedes registrere på http://club.vaio.sony.eu, hvis din VAIO ikke er blevet registreret endnu.
❑ Sørg for at have en forholdsvis klar beskrivelse af problemet parat.
❑ Fortæl om eventuelle ændringer, du har foretaget af pc-systemet, og/eller programmer, der kører på
computeren og/eller på eksternt udstyr, der er sluttet til computeren.
❑ Sørg for at være parat til at give os andre data efter behov.
Hvis vores kundesupportanalytiker bekræfter, at der er behov for at udføre reparation, skal du være opmærksom
på følgende, før vi henter din VAIO:
❑ Du er selv ansvarlig for at sikkerhedskopiere dine data, så det er vigtigt, at du sikkerhedskopierer alle filer på
harddisken (f.eks. til et eksternt drev), da Sony ikke kan garantere, at programmer og data kan bevares på
computeren under reparationen.
❑ Du må ikke medsende tilbehør, når du sender hovedenheden, medmindre du har fået anden besked af vores
kundesupportanalytiker.
❑ For reparationer af produkter hvis garanti er udløbet, opkræves der et gebyr, hvis du vælger, at produktet ikke
skal repareres.
❑ Angivelse af adresse, telefonnummer og kontaktperson uden for almindelig åbningstid er frivillig, men kan
oplyses for at gøre arbejdet lettere for vores kurer eller kontor.
61