Sony VGN-NS11SR - VGN-NS11SR Documents de garantie Hongrois

4-115-794-21.book Page 21 Wednesday, July 30, 2008 3:23 PM
VAIO hardverjavítási szolgáltatás
A szolgáltatással kapcsolatos részletes tájékoztatás a VAIO-Link honlapján
(http://www.vaio-link.com) található. A problémák jelentős része az Interneten vagy telefonon megoldható, néha
azonban ez beavatkozást vagy javítást igényel.
A javítás szükségességét a vevőszolgálati elemzők állapítják meg. Mielőtt a VAIO-Link-et hívná, a jobb
szolgáltatás elősegítése érdekében gondoskodjon a következőkről:
❑ Készítse elő a VAIO készülék gyári számát vagy az esetszámot.
❑ Ha még nem regisztrálta VAIO készülékét, kérjük, tegye meg a http://club.vaio.sony.eu honlapon.
❑ Adja meg a probléma ésszerű és világos leírását.
❑ Részletezze a PC-n, a rajta futó alkalmazásokon, vagy a hozzá csatlakozó perifériákon végrehajtott
változtatásokat.
❑ Szükség esetén adja meg a kiegészítő adatokat.
Ha a vevőszolgálati elemzőnk megállapítja, hogy javításra van szükség, akkor a kérjük, a készülék átadása előtt
végezze el a következő fontos teendőket:
❑ Mivel az adatok mentéséért Ön a felelős, nagyon fontos, hogy a merevlemezről mentse el minden adatát (pl.
cserélhető lemezre), mivel a Sony nem garantálhatja, hogy a számítógépen található adatok vagy programok
a javítási eljárás folyamán sértetlenek maradnak.
❑ Ha a vevőszolgálati elemzőnk ezt külön nem kéri, a számítógép kiegészítőit ne küldje el.
❑ Ha nem igényli a javítás folytatását, akkor a garanciális időszakon kívül javítási átalánydíjat számítjuk fel.
❑ A megjavított készüléket visszaszállító futárunk és a háttérmunkát végző személyzet sikeres tevékenysége
érdekében meg kell adni a címet, telefonszámot és a munkaidőben elérhető kapcsolattartó személyt.
21