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NOUS AVONS CE DONT VOUS AVEZ BESOIN !<br />
GESTION DE CONFLITS<br />
OBJECTIFS<br />
Comprendre les modes de communication en situation<br />
professionnelle<br />
Comprendre les jeux et enjeux de la communication<br />
Avoir une connaissance des différents comportements<br />
Définir les éléments constitutifs d’une situation conflictuelle<br />
Comprendre le conflit et savoir en sortir<br />
Réfléchir aux positionnements relationnels<br />
QUELS OUTILS ?<br />
MÉTHODOLOGIE<br />
Outils et documents relatifs aux<br />
apports théoriques<br />
Etudes de cas<br />
Grille d’évaluation<br />
Apports théoriques<br />
Cas pratiques et mise en<br />
situation<br />
Travail en sous-groupes et<br />
participation collective<br />
POUR QUI ?<br />
Tous les salariés<br />
Tous les secteurs d'activités
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