Rapport de gestion 2018 (sans Finances et Annexes)

Impressum
Textes
Chiffres
Graphisme
Photos
Couverture
Valais/Wallis Promotion
Observatoire valaisan du Tourisme
Forme
David Carlier
Pascal Gertschen
Sedrick Nemeth
Christian Pfammatter
Schnyder Werbung
Christian Pfammatter
Vignoble en terrasses à proximité de Sion
Imprimé en Valais.
© 2019 Valais/Wallis Promotion

Sommaire.
Introduction.
Promotion.
Éditoriaux. 4
Jalons 2018. 6
Mandat. 8
Mission. 9
Quatre piliers stratégiques. 9
Organisation et compétences. 9
Ressources humaines et
organigramme. 10
Direction et membres. 10
Allocation recettes/dépenses 2018. 11
Chaîne de valeur. 11
Analyse.
Le Valais en faits et chiffres. 13
Tourisme. 13
Industrie et commerce. 15
Agriculture. 16
Étude-image. 17
Profil client. 20
Produits.
Sports d'hiver. 28
Œnotourisme et gastronomie. 29
Vélo. 30
Familles. 31
Stratégie des marchés. 33
Stratégie de communication à 360°. 34
La marque Valais. 35
Campagne hiver 2017/18. 37
Campagne été 2018. 37
Campagne automne 2018. 38
Travail médias. 39
Site internet. 40
Médias sociaux. 41
Travail des marchés. 42
MICE. 45
Partenariats de promotion. 46
Contact client direct. 48
Vente.
OpenBooking 2018. 50
Partenariats commerciaux. 50
Trade. 50
Rétrospective.
Jalons 2013 – 2019. 52
3

Éditoriaux.
Ne nous arrêtons pas en si bon chemin.
Dans l’histoire récente de Valais/Wallis Promotion,
2018 a été une année de consolidation. Avec son
mode opératoire appliqué tout au long de la chaîne
de valeur, la nouvelle organisation a produit des premiers
résultats prometteurs par le biais du développement
et de la vente d’expériences. À plusieurs
reprises, le travail en partenariat et le partage des
responsabilités ont contribué de façon décisive au
succès et à l’image de notre canton. VWP développe
une forme de collaboration encore plus efficace et
intensive avec ses partenaires en se fondant sur sa
stratégie 2021–2024, qui constitue la base de la
demande de renouvellement de budget qui sera
soumise au Grand Conseil l’automne prochain.
L’exercice 2018 a été encourageant à plus d’un titre.
Sur la scène médiatique nationale, le Valais est
apparu à maintes reprises sous son meilleur jour.
Osons le dire, son potentiel d’image et ses atouts
ont de quoi faire des envieux. Tirons parti de ce
constat et faisons avancer ensemble, avec détermination,
le travail de VWP en tant qu’organisme cantonal
de promotion. Le Valais a toujours été
considéré comme un canton unique. Ne tergiversons
pas et explorons de nouvelles voies dans la
communication mais aussi, et surtout, dans la coopération.
Comme le montrent divers modèles similaires
implémentés dans d’autres régions, l’idée d'une promotion
intersectorielle était à la fois novatrice et
pionnière. Si nous avons une longueur d’avance sur
ce terrain, il est crucial pour tous nos secteurs économiques
d’intensifier la collaboration en matière
de développement de produits et de commercialisation.
La route est tracée, à nous de la suivre !
Karin Perraudin
Présidente
4

Une collaboration fructueuse.
La marque Valais fait toujours figure de référence
en Suisse. Les résultats remarquables de la dernière
étude-image confirment ce constat réjouissant. Ce
succès repose en grande partie sur la campagne TV,
une présence médiatique professionnelle et le magazine,
sans oublier le clip « C’est prouvé : le Valais peut
rendre dépendant » qui a été vu plus de 1,8 million
de fois. Pour assurer l’impact du travail de promotion
de l’image à long terme, une communication
ciblée n’est toutefois pas suffisante. Cela étant, notre
organisation actuelle tend à s’inscrire de façon systématique
dans la chaîne de valeur. Outre la promotion
au sens strict, il s’agit également de développer
des expériences et de concrétiser des mesures promotionnelles
par le biais d’activités commerciales –
toujours en étroite collaboration avec des partenaires
tels que Matterhorn Region SA (MRAG), les interprofessions,
les destinations et leurs prestataires de
services. La promotion du « Valais Vélo Tour » et du
« Ski Safari » l’an passé a été le premier résultat tangible
du développement d’expériences valaisannes
en collaboration avec des partenaires de tout le canton.
De son côté, MRAG a encore pu renforcer sa
position sur les marchés lointains, tant sur le plan
des offres et de la notoriété qu’au niveau de son
chiffre d’affaires direct de plus d’un million de francs.
Sur les marchés internationaux, nous avons poursuivi
avec succès notre collaboration avec Suisse
Tourisme. La halle de ski en Belgique, qui propose
de vivre une aventure de sports d’hiver typiquement
valaisanne loin de notre canton, a certainement été
l’un des événements phares de la promotion.
En 2018, nous avons encore intensifié la coopération
avec des associés tels que le Club des Entreprises
Valais, Matterhorn Region SA, le Bureau des
Métiers, Culture Valais ou l’IFELV. Ils constituent un
élément central de notre activité intersectorielle.
N’oublions pas qu’en fin de compte, toute l’économie
profite de l’image positive du Valais, non seulement
comme destination de vacances, mais aussi
comme lieu de vie et de travail.
Damian Constantin
Directeur
5

Jalons 2018.
Janvier
Lancement de
la photothèque
Valais
Janvier
Nouveau format
pour le travail
médias « Les
Visages du Valais »
Avril
Dossier de
presse été
Avril
Lancement des
vidéos inspirantes
sur valais.ch
Avril
Lancement de la
campagne été
avec l’édition été du
magazine VALAIS
Année 2018
Janvier
Lancement de la
plateforme B2B
VWPnet
Avril
Lancement de
l’expérience
« Valais Vélo Tour »
Avril
Lancement de
l’expérience
« Chemin du vignoble »
Novembre
Le Valais à
l’événement vélo
Six Day London
Décembre 2018
Décembre
Lancement de
l’expérience
« Ski Safari »
Novembre
Winter Opening dans la
halle de ski « Aspen », à
Anvers, avec le
branding Valais
6

Mai
Assemblée générale
VWP
Juin
Lancement de la
saison des abricots
Août
Lancement de la
campagne automne
Juin
Lancement de
l’expérience
« Chasse au trésor »
Juillet
Clip vidéo « C’est
prouvé : le Valais
peut rendre
dépendant. »
Septembre
Business Forum
Valais/Wallis
Novembre
Lancement de la
campagne hiver avec
l’édition hiver du
magazine VALAIS
Novembre
Dossier de presse
hiver
Septembre
Le chiffre d’affaires
annuel de MRAG se
monte à un million
de francs suisses
Octobre
Dr’Jope – Bureau
des Métiers
7

Mandat.
En savoir plus
Le 14 juin 2012, le Grand Conseil du Canton du Valais se prononce
à l’unanimité pour la création d’une entreprise unique,
intersectorielle et indépendante pour la promotion du Valais.
L’art. 15bis de la loi sur la politique économique du canton du
11 février 2000 est modifié en conséquence. Ce dernier définit
les tâches qui incombent à VWP :
• Contribuer, par une promotion ciblée, à la venue de
visiteurs, aux investissements des entreprises ainsi
qu’à l’exportation de biens et services produits en
Valais.
• Assurer une gestion de marque unifiée et tenir
compte des particularités des processus de
promotion spécifiques aux différents secteurs
d’activités.
• Orienter son activité selon les besoins du marché et
collaborer étroitement avec les différents
représentants des branches concernées
(art. 15 bis al. 2).
Objectifs poursuivis par VWP
Ces objectifs généraux ont été formulés de manière plus
concrète et détaillée dans la convention-programme du 22 janvier
2013, liant VWP à l’État du Valais (cf. art. 5.2). Ils reflètent
les intérêts manifestés et les attentes des quatre associations
faîtières représentant les différents secteurs économiques
impliqués (tourisme, agriculture, garantie qualité, commerce et
industrie), mais également les missions incombant au mandant
selon les attributions souhaitées par le législateur.
Intersectorialité
• Promotion d’une économie valaisanne à forte
valeur ajoutée.
• Promotion de la notoriété de marque et de
l’image du Valais.
• Développement d’une offre attrayante du Valais.
• Valorisation et commercialisation de l’offre
qualitative du Valais.
• Augmentation des opportunités d’affaires pour
le Valais.
• Création et gestion d’un centre de compétences
et d’information pour l’économie valaisanne.
Image
Valeurajoutée
Nendaz
8

Mission.
Valais/Wallis Promotion assure un positionnement et une promotion
intersectorielle du Valais en tant que marque de référence
majeure sur le marché national et international et génère
de la valeur ajoutée pour l’économie valaisanne.
Quatre piliers stratégiques.
Image
Renforcement de l’image et
de la notoriété de la marque
Valais. Valorisation des USP du
Valais et mise en place d’une
stratégie de marque unifiée.
Marchés, offres et produits
Conception d’expériences
significatives pour le travail
des marchés avec une réelle
valeur ajoutée pour nos
partenaires et clients.
Compétences et organisation
Positionnement en qualité
de centre de compétences
en matière de promotion
intersectorielle et en qualité
d’employeur attractif.
Finances
Augmentation continue
du budget de promotion
à travers une offre de
prestations de services pour
les partenaires et membres.
Val Ferret
Organisation et
compétences.
L'équipe
En ligne avec sa vision, VWP se veut un centre de compétences
pour la communication et la promotion intersectorielle du Valais
en Suisse comme à l’étranger. VWP se positionne en outre
comme un employeur attractif. Les valeurs centrales que sont
l’humain, l’excellence, le dynamisme et la durabilité guident les
activités menées par VWP au quotidien. L’entreprise mise également
sur une culture d’entreprise vivante. Elle encourage la
formation continue et le développement des compétences de
ses collaboratrices et collaborateurs.
9

Ressources humaines et
organigramme.
CEO
Damian Constantin
Service Center
& Administration
Corporate
Communications
Management Expériences &
Marchés
Marketing
& Communication
Business Development
Mathias Fleischmann
Alessandro Marcolin
Raphaël Favre
• Développement d’expériences
• Campagnes saisonnières
• Travail des marchés (Suisse, marchés
de proximité, marchés lointains)
• Brand & Event Management
• Content Management
• Digital Marketing & Social Media
• Communication & Production
• Partenariats stratégiques
• Projets stratégiques
• Innovation Management
43
collaborateurs
(37,9 EPT)
4
stagiaires
1
apprentie
Direction et membres.
En savoir plus
Comité
Karin Perraudin
Présidente de Valais/Wallis
Promotion (VWP)
Yvan Aymon
Président de l’Association
des entreprises Valais
excellence
Willy Giroud
Président de la Chambre
valaisanne d’agriculture
Bernard Bruttin
Président de la Chambre
valaisanne de commerce et
d’industrie
Beat Rieder
Président de la Chambre
valaisanne de tourisme
Thomas Elmiger
Landgut Pfyn AG
Markus Hasler
Directeur Zermatt
Bergbahnen
Jean-Daniel Clivaz
Hôtelier et président de
Crans-Montana Tourisme &
Congrès
Vincent Bonvin
Directeur Marcel Bonvin &
Fils SA
Organe consultatif intersectoriel
Sandrine Foschia
Association des entreprises Valais excellence
Luc Fellay
Chambre valaisanne de tourisme
Pierre-Yves Felley
Chambre valaisanne d’agriculture
Vincent Riesen
Chambre valaisanne de commerce et d’industrie
301
membres
(listes des membres au 31.11.2018)
10

Allocation recettes/
dépenses 2018.
Allocation des
dépenses 2018
CHF 12,9 mio.
Wertschöpfung
13%
25%
14%
8%
40%
• Organes et administration
• Salaires Marketing et Communication
• Marketing et Communication
• Salaires activités dans les marchés
• Activités dans les marchés
Allocation des
recettes 2018
CHF 12,7 mio.
8.3% 6,2%
3,1%
3,9%
78,5%
• Subvention de l’État du Valais selon crédit-cadre
• Loterie Romande
• Cotisations du Club des Entreprises Valais
• Participation des tiers aux activités
• Autres subventions
Chaîne de valeur.
Depuis 2017, Valais/Wallis Promotion s’oriente résolument vers
la chaîne de valeur. Ainsi, une équipe dédiée à la coordination
des expériences a été mise sur pied et Matterhorn Region SA
(MRAG) a été créée pour la vente de produits et services sur
les marchés lointains. VWP collabore étroitement avec différents
partenaires dans les secteurs « Analyse », « Développement
des Expériences Valais » et « Ventes ».
Analyse Produits Promotion Vente
11

Analyse Produits Promotion Vente
V
WP analyse régulièrement le développement
de la demande. Cette action permet, en
outre, de discerner les motifs du voyage des hôtes
en Valais. Grâce à la segmentation de la clientèle,
VWP peut s’adresser plus spécifiquement aux
clients et ainsi créer des offres adaptées avec ses
partenaires. Pour les années 2017 à 2020, les
thématiques principales identifiées sont les suivantes
: « Vélo/VTT », « Séjours œnotouristiques
et gastronomie », « Sports d’hiver » et « Aventures
en famille ». Par ailleurs, le développement de la
notoriété de la marque et de l’image du Valais fait
l’objet d’un suivi permanent. Dans le domaine de
l’analyse, VWP travaille en étroite collaboration
avec de nombreux partenaires. Outre la coopération
autour de projets et de thèmes, il existe
différents partenariats à long terme, notamment
avec l’Observatoire Valaisan du Tourisme,
Business Valais, la Fondation The Ark, la HES-SO
Valais-Wallis, les interprofessions valaisannes et
d’autres partenaires externes.
Tseuzier
12

Le Valais en faits et chiffres.
Observatoire Valaisan du Tourisme
Tourisme.
Structure de l’hébergement en Valais
Hôtellerie 3,8 mio
+6,64% vs. 2015/16
* Année touristique 2016/17 (novembre 2016 à octobre 2017)
Résidences secondaires 5,6 mio
+20,16% vs 2015/16
14,8 mio
de nuitées totales*
(+7,5% vs. 2015/16)
Parahôtellerie 5,4 mio
–2,48% vs. 2015/16
Branchenübergreifend
Bilan hiver 2017/18
Nuitées hôtelières
+6,3 %
de nuitées hôtelières en Valais
de novembre 2017 à avril 2018
(2 139 408 nuitées au total)
+3,8% clientèle suisse
+8,4% clientèle européenne
+12% clientèle asiatique
Comparatif régional
Suisse : +5%
Grisons : +5,8%
Oberland bernois : +5,8%
Parahôtellerie
+4,95 %
de nuitées parahôtelières en Valais
de novembre 2017 à avril 2018
(1 291 165 nuitées enregistrées
sur le panel de l’OVT)
Remontées mécaniques
+7,21 %
sur les journées skieurs
comptabilisés en Valais
(8 798 822 journées skieurs au total)
Répartition régionale
Haut-Valais : +0,46%
(3 657 803 de journées skieurs)
Valais romand : +12,59%
(5 141 019 de journées skieurs)
Bilan été 2018
Nuitées hôtelières
+3,87 %
de nuitées hôtelières
en Valais de mai à octobre 2018
(1 965 858 nuitées au total)
+3% clientèle suisse
+2,3% clientèle européenne
+6,7% clientèle asiatique
Comparatif régional
Suisse : +3,6%
Grisons : +6,2%
Oberland bernois : +4,5%
Parahôtellerie
–2,36 %
de nuitées parahôtelières
en Valais de mai à octobre 2018
(1 190 878 nuitées comptabilisées
sur le panel de l’OVT)
Remontées mécaniques
+13 %
de passages comptabilisés lors de l'été 2018
Comparatif régional
Suisse : +17%
Grisons : +18%
Oberland bernois : +15,7%
13

Bilan des nuitées hôtelières 2018*
* Janvier à décembre 2018
Structures des marchés du Valais
4 129 344
nuitées
(+5,25% vs. 2017)
2018
Marché Suisse
53,45% 31,05% 15,5 %
2017
Marchés de proximité
(Europe)
Marchés
lointains
54,4% 30,9% 14,7%
Résultats des marchés prioritaires
Janvier à décembre 2018
Marché Suisse Marchés de proximité (Europe) Marchés lointains
Suisse
+3,38%
2 207 125 nuitées, 53,45% PDM
Durée moyenne du séjour : 2,2 nuits
* PDM : part de marché en Valais
Allemagne
+7,11 %
324 649 nuitées, 7,86% PDM
Durée moyenne du séjour : 3,2 nuits
Bénélux
+7,46%
257 750 nuitées, 6,24% PDM
Durée moyenne du séjour : 4,2 nuits
Grande-Bretagne
+0,97 %
220 019 nuitées, 5,33% PDM
Durée moyenne du séjour : 3,4 nuits
France
+2,27%
175 381 nuitées, 4,25% PDM
Durée moyenne du séjour : 2,1 nuits
Pays nordiques
+13,94%
66 299 nuitées, 1,61% PDM
Durée moyenne du séjour : 3,2 nuits
États-Unis
+17,13%
181 814 nuitées, 4,4% PDM
Durée moyenne du séjour : 2,3 nuits
Chine
+25,45%
59 988 nuitées, 1,45% PDM
Durée moyenne du séjour 1,6 nuit
Russie
+2,96%
42 148 nuitées, 1,02% PDM
Durée moyenne du séjour : 4,4 nuits
Canada
+4,41%
24 244 nuitées, 0,59% PDM
Durée moyenne du séjour : 2,8 nuits
Brésil
+8,02%
14 925 nuitées, 0,36% PDM
Durée moyenne du séjour : 2,7 nuits
Comparatif régional sur quelques marchés clés
Janvier à décembre 2018
Valais Suisse Grisons Oberland bernois
Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM
+3,38 %
2 207 125
53,45% +2,91%
17 413 041
44,87% +4,71 %
3 122 451
60,84% +7,21%
1 663 950
40,08%
+7,11 %
324 649
7,86% +3,92 %
3 891 896
10,03% +7,9 %
841 149
16,39% +2,78%
284 673
6,62%
+0,97 %
220 019
5,33% +2,27 %
1 652 318
4,26% +9,26%
160 945
3,14% +1,41 %
237 053
5,71%
+25,45 %
59 988
1,45% +6,28%
1 359 519
3,5% +14,74 %
31 018
0,6 % +12,03%
335 738
8,09%
+17,13 %
181 814
4,4% +10,08%
2 252 701
5,8% +14,67%
111 289
2,17% +17,62%
260 658
6,28%
+5,25 %
4 129 344
+3,78%
38 806 777
+5,75%
5 132 212
+9,4 %
4 152 008
14

Industrie et commerce.
Énergie
28 %
de la production hydroélectrique
suisse provient du Valais
500 000
ménages (env. 1,5 mio
d’habitants) alimentés par la
seule production électrique du
barrage de la Grande Dixence
9
barrages ouverts au public
en Valais : un véritable
atout touristique
Industrie et innovation
25 %
de la création de valeur du
canton provient de l’industrie
> 20 000
emplois dans
1800 entreprises
1 franc
sur 2
est gagné à l’exportation
1 re
région suisse dans la recherche
et la production d’aluminium
Sciences de la vie
5
des plus grandes entreprises
pharmaceutiques suisses disposent
d’un site de production en Valais
2 e
canton suisse au niveau
des sciences de la vie
60 %
des plantes médicinales suisses
sont produites en Valais
15

Agriculture.
Viticulture et vins
5000
hectares de vignes cultivés
entre 400 et 1100 m
d’altitude, soit un tiers
du vignoble suisse
3000
kilomètres de murs en
pierres sèches
>50
cépages AOC – la
plus grande variété de
cépages du monde
105
caves signataires de la
charte œnotouristique
valaisanne
33
vins valaisans (9 caves)
notés avec plus de 90
points au Guide Parker
50%
des cépages indigènes
suisses proviennent du
Valais (14 cépages sur 27)
Gastronomie
75
restaurants notés au
Gault & Millau
10
restaurants étoilés
au Michelin, dont 2
avec 2 étoiles
73
restaurants Saveurs du Valais
Produits du terroir
22%
des produits AOP/IGP
suisses proviennent du
Valais (8 produits labellisés)
>90%
de la production suisse
d’abricot provient du Valais
1916
tonnes de Raclette du Valais
AOP fabriquées en 2018
16

Étude-image.
VWP a mené une étude-image* complète en collaboration avec
LINK Institut Brand & Innovation. L’objectif de l’étude était
double : examiner les effets de la communication sur la notoriété
et l’image du Valais ainsi que de montrer où des investissements
supplémentaires ou nouveaux sont nécessaires. Les
études-image menées régulièrement sont à la fois un contrôle
d’efficacité ainsi que la base pour des futures actions de
communication.
Résultats de l'étude-image 2018
• Depuis 2015, la marque Valais s’est ancrée encore davantage dans l’esprit de la population suisse.
• La sympathie et la perception de l’image se sont maintenues à un niveau élevé. L’attrait du paysage alpin et de l’offre
touristique affichent des évaluations significatives à la hausse.
• Toutes les valeurs de l’image se sont améliorées.
• Un nombre toujours croissant de personnes affirment vouloir visiter le Valais dans les douze prochains mois.
Aperçu des principaux résultats.
Notoriété
La notoriété de la marque Valais a grimpé de 8% (par rapport
à 2015) et a atteint 62%. Depuis le premier sondage en 2014,
la notoriété de la marque Valais a doublé.
Associations spontanées
Valais
Montagnes/
Alpes
Ski
Vin
Cervin
Raclette
Abricots
Randonnée
Dialecte en général
Neige
Soleil
Zermatt
Vacances
Superbes paysages
Vin blanc
Deux langues
Fondue
Fendant
Fromage
Sion
Habitants du Valais
Dialecte/
langue en
général
Dialecte bizarre
Aimables
Authentiques/
Terriens
Obstinés
Vin
Dialecte sympa/joli
Joyeux/de bonne humeur
Sympathiques
Montagnards
Têtus
Bilingues
Fiers
Produits valaisans
Vin en
général
Fromage/
Fromage
d'alpage
Abricots
Raclette
Spécialités valaisannes
Bonne qualité
Bonne cuisine
Pain/Pain de seigle
Fondue
Viande séchée
Vin blanc
Pôle économique
Valais
Tourisme
Lonza
Viticulture
Sports d'hiver/
domaine skiable
Éloigné
Pôle économique secondaire
Agriculture
Bon pôle économique
Chimie
* Il s'agit d'un sondage représentatif et indépendant réalisé en ligne auprès d'un peu plus de 800 personnes en Suisse alémanique et en Suisse romande. Les résultats disponibles concernent la
période de sondage du 9 au 19 novembre 2018.
17

Produits du terroir valaisan
La popularité des produits du terroir valaisan a augmenté
(« Les Saveurs du Valais »). Le vin, les abricots et la raclette
restent les plus connus.
Motifs de visites et thématiques.
Les hôtes veulent être en contact avec la nature en Valais –
sans trop d’action. Randonnées en toute tranquillité, balades
panoramiques et détente sont les principaux motifs de voyage.
Excursions ou vacances sont de loin les raisons les plus fréquentes
des séjours en Valais.
Vin
Abricots
Raclette
Fromaged’alpage
Viandeséchée
Paindeseigle
Asperges
Aucun
Contact avec Die la Wnature all iser Nat valaisanne ur erl eben
4% 3%
5%
12%
21%
28%
27%
La magie de Walliser l’hiver Winterzauber en Valais
8%
7%
6%
12%
17%
24%
26%
Faire le plein d’énergie Kraft tanken en im Valais Wallis
7%
5%
7%
16%
20%
23%
22%
Vacances actives Aktivferien en im Valais Wallis
8%
6%
8%
16%
21%
22%
19%
Walliser Farbenspektakel
Les couleurs du Valais en automne
im Herbst
8%
6%
8%
17%
24%
22%
17%
Splendeur Walliser Sommertraum de l'été
7%
5%
9%
21%
22%
21%
15%
Im Visiter Wallis le unterwegs Valais
6%
5%
10%
20%
24%
19%
15%
Expériences Kulinarische culinaires Erlebnisse en im Valais Wallis
7%
7%
10%
19%
21%
22%
16%
Vacances Familienferien familiales en im Valais Wallis
16%
8%
8%
14%
17%
20%
18%
Séjours Exklusive exclusifs Ferien en im Valais Wallis
14%
12%
9%
18%
18%
15%
15%
Valais Kulturelles culturel und mythisches et mythique Wallis
11%
12%
15%
21%
21%
12%
8%
Expérimenter la nature –
Comment ?
Randonnerentoutetranquillité
Baladespanoramiques
Laisservagabondersonesprit
Ski/snowboardsurlespistes
Raquette/randonnéehivernale
Excursionsenmontagne/randonnéeenhautemontagne
Vélo/véloélectriqueentoutetranquillité
Toursenvoitureetàmoto
Vacancesàlaferme
VTTentoutetranquillité
Skiderandonnée
Vélo/véloélectriquesportif
Ski/snowboardfreeride
VTTsportif
Autre
18

Découvrir la gastronomie valaisanne – Comment ?
Découvertedelacuisinetraditionnellevalaisanne
Dégustationdevins
Visitedevignes/caveséchangeaveclepropriétaire/vigneron
Découverted’unecuisinevalaisanneinnovante
Visited’événementsculinaires/manifestations
Visitedesitesdeproduction
Découverted'unrestaurantgastronomique
Participationàlarécolte
Transformationdesproduitsvalaisans
Autre
Saisonalité
La tendance est à un tourisme quatre saisons. À
noter toutefois qu’il s’agit d’une évolution à long
terme. La demande la plus forte est en été (64%
contre 52% en hiver).
Printemps
Été
Automne
Hiver
Perception
• Le Valais continue d’être considéré prioritairement comme
une destination de vacances. Le canton est perçu comme
un lieu de vie et de travail moins attrayant. Outre le
tourisme, la créativité et l’innovation ont pourtant
également un impact important sur la perception de la
région en tant que pôle économique attractif.
• Aujourd’hui, le Valais est encore trop peu perçu comme un
canton qui s’engage activement pour la protection de
l’environnement. Il est possible d’améliorer cette dimension
de l’image par des investissements et des mesures de
communication concrets.
Hochstehende Unternehmen
Investieren ins Wallis Hochstehende Entreprises Kr de Unternehmen
eahaut tiver niveau / Innova tiver Ort
Aus- / Weiterbildungsmöglichkeiten Investieren Investir en ins Valais Wallis
Attraktive Kr Lieu ea tiver de création Walliser / Innovaet Produkte tiver d’innovation Ort
Possibilités de Aus- formation / Weiterbildungsmöglichkeiten
et de perfectionnement
Hohe Lebensqualität
Leben / Arbeit en im Wa llis
Qualité Hohe Lebensqualität
de vie élevée
Vivre Leben et / travailler Arbeit en im en Wa Valais llis
• Environ un tiers des personnes interrogées perçoivent le
Valais comme un important fournisseur d’énergie
renouvelable. Les bases d’un positionnement en tant que
« Valais, terre d’énergie » sont donc bonnes.
• Il existe un potentiel d’amélioration au niveau de l’ouverture
d’esprit des Valaisans et de leur hospitalité pour rendre le
Valais encore plus séduisant pour les visiteurs.
Attraktive Produits valaisans Walliser Produkte attrayants
Attraktive Tourismusangebote
Attraktive Offres touristiques Tourismusangebote attrayantes
Wichtig er Lieferant er neuebar er Energ ien
Important Wichtig er Lieferant fournisseur er neuebar d’énergies Energ renouvelables ien
Urbane Sehenswürdigkeiten
Urbane Curiosités Sehenswürdigkeiten urbaines
Attraktive Bergwelt
Attrait Attraktive du paysage Bergwelt alpin
Natürliche Schönheit
Natürliche Beauté Schönheit naturelle
Besuchsabsicht
Intention Besuchsabsicht de visite
Positiver politischer Einfluss
Positiver Influence politischer politique positive Einfluss
Einzigartig / Besonders
Einzigartig Unique/spécial / Besonders
Verantwortung im Umweltschutz
Verantwortung Responsabilité im en Umweltschutz
matière de protection
de l’environnement
Sozialer Kanton
Sozialer Canton Kanton social
Offenheit
Reiches kulturelles Erbe
Ouverture Offenheit d’esprit
Reiches Riche patrimoine kulturelles culturel Erbe
Beschäftigung von Wallisern
Zeitgenössische Kunst
Employabilité Beschäftigung
Walliser als
des von Zeitgenössische Kunst
Freund(in)
Valaisans Wallisern
Hervorragende sportliche Art contemporain
Leistungen
Walliser
Gastfreundlichkeit
als Freund(in)
Gelebte Tradition / Brauchtum
Le Valaisan/la Valaisanne comme ami(e)
Hervorragende Excellentes performances sportliche Leistungen sportives
Gastfreundlichkeit Hospitalité Gelebte Traditions/coutumes / Brauchtum vivantes
Total 2014
Total 2015 Total 2014
Total 2018 Total 2015
Total 2018
19

Profil client.
Infographie
Vélo.
Avec ses paysages uniques et sa diversité topographique, ses cols mythiques et son vignoble, le Valais possède tous les atouts
pour devenir une destination phare en matière de cyclotourisme, pour les adeptes de vélo de route comme de VTT.
Provenance
Durée du séjour
80 CH
70 66,6 %
60
50
40
30
20
10
0
DE
9,2 %
NL
4,5 %
BE
3,4 %
Les cyclistes en Suisse
FR
2,7 %
UK
1,5 %
IT
1,5 %
CZ
1,4 %
Autres
9,2 %
Les cyclistes sont plus nombreux à faire des plus longs séjours
que la moyenne des hôtes du Valais.
Cyclistes
Hôtes
1-3 nuits
Dépenses
46,7%
46,5%
4-7 nuits
8+ nuits
30,6%
36,2%
22,7%
17,4%
Pour le vélo de route (racing bike), les cyclistes sont plus nombreux
à dépenser plus de CHF 250 par jour que la moyenne
des hôtes du Valais.
Cyclistes vélo de route
(racing bike)
Hôtes
38,3%
des Suissesses
et des Suisses
pratiquent le vélo …
Le profil type
… en moyenne
45 jours
par année
… pour 7%,
il s’agit de
l’activité
sportive
principale
… ils ont
44 ans en
moyenne
Le profil type de la clientèle cycliste est un homme entre 36
et 45 ans voyageant sans enfant. Le profil actuel du cycliste
en Valais est celui du MAMIL (middleaged man in lycra), c’està-dire
un homme d’âge moyen en quête de performance sportive.
Les MAMILs sont des clients exigeants et fortunés qui
représentent donc un potentiel intéressant.
18,8 % 15,7 % 16,9 %
27,5 %
6,2 %
8,4 %
8 %
13,8 %
25,7 %
14 %
25,1 %
19,9 %

Infographie
VTT.
Le Valais est le paradis des vététistes. De nombreux dénivelés, des itinéraires de VTT parfaitement balisés, des transports
publics efficaces et des installations de remontées mécaniques garantissent des itinéraires pour tous les niveaux.
Provenance
Dépenses
80 CH
71,7 %
70
60
50
40
30
20
10
0
DE
7,7 % NE
3,6 %
BE
3,5 %
FR
2 %
IT
1,7 %
UK
1,7 %
Autres
8,1 %
Les vététistes sont plus nombreux à dépenser entre CHF 50
et CHF 99 par jour que la moyenne des hôtes du Valais (33,7%
contre 25,7%).
Vététistes
8,5 %
6,6 %
8,5 %
16,1 %
33,7 %
26,7 %
8 %
13,8 %
15,7 %
Hôtes
19,9 %
16,9 %
25,7 %
Les vététistes en Suisse

Séjours œnotouristiques et gastronomie.
Infographie
La détente, le plaisir et la dégustation de produits du terroir
sont des tendances fortes du tourisme actuel. Dans un monde
globalisé, les hôtes sont de plus en plus à la recherche d’expériences
basées sur l’identité et la culture locale, avec un retour
marqué à des valeurs comme « manger mieux », « manger local »
ou « manger bio ». Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme
(OMT), l’œnotourisme présente un potentiel important pour
les régions viticoles. En effet, les visites de vignobles comptent
parmi les activités touristiques les plus demandées par les touristes
dans la catégorie « gastronomie ». La création de packages
œnotouristiques associés à des thématiques telles que le bienêtre,
la gastronomie ou la culture constitue un axe stratégique
incontournable.
Provenance
Profil client
3,8%
2,7%
2,5%
2,1%
2,1%
24%
des clients suisses se
rendent en Valais pour sa
gastronomie et ses vins.
50%
du public cible est âgé
de 36 à 55 ans.
14%
72.5 %
66,1%
Amateur de vin
Fréquence relativement
élevée des visites dans les
régions viticoles
Dépenses
Suisse
Europe
Plus de 40 ans,
voyage sans enfant
Catégorie socioprofessionnelle
supérieure :
pouvoir d’achat élevé
Hors
Europe
2/3 des hôtes font de petits
séjours (max. 2 jours)
La visite se fait à deux,
avec des amis ou en famille
Durée du séjour
Été
25,6% 41,3% 33,1%
Hiver
15,6% 55% 29,4%
1-3 nuits
4-7 nuits
8+ nuits

Œnotourisme
Toutes les activités touristiques de loisirs visant à faire
découvrir les aspects culturels et gourmands de la vigne,
du vin et du terroir.
Les motifs d’un voyage œnotouristique
• Élargir la connaissance du vin,
connaître l’histoire du produit
• Déguster les vins
• Expériences sur place
• Terroir, authenticité
• Combinaison entre le vin et la gastronomie
• Aspects culturels
• Art et architecture liés au vin
• Manifestations liées à l’œnotourisme
• Découvrir les éléments durables de l’œnotourisme
Expériences demandées par les clients
Vin
Dégustation, sentiers viticoles
didactiques, musée du vin
Nature
Paysages, domaines viticoles
Culture
Murs en pierres sèches, bisses,
Fondation Gianadda, combats
de reines, villes
Gastronomie
Produits du terroir, restaurants
gastronomiques
Lifestyle
Manifestations telles que caves
ouvertes, Vinea, balades dans les
vignes, apéritifs, etc.
Plaisir des sens
Bains thermaux, wellness,
randonnées, ski,
vélo, excursions, etc.
23

Familles.
Infographie
Si l’on se base sur le label qualité de la Fédération Suisse du
Tourisme (FST), le Valais est la région idéale pour les familles
en Suisse. Les huit destinations Aletsch Arena, Bellwald, Blatten-Belalp,
Crans-Montana, Grächen, Nendaz, Saas-Fee et
Zermatt-Matterhorn sont labellisées « Family Destination ». À
noter également qu’en Valais, la faune, la flore et et la grande
variété d'activités sont comme conçues pour les familles.
La clientèle famille s’entend
par 2 adultes et 2 enfants
âgés de 4 à 13 ans.
Provenance
Familles internationales
4,9%
4,3%
3,7%
Autres
12,3%
Période du séjour
Été
38%
des familles suisses
séjournent en Valais
en été/automne
Durée de séjour
Hiver
62%
des familles
suisses
séjournent en
Valais en hiver
Les familles séjournent plus longtemps en Valais que les hôtes
sans enfant.
Été
Familles
37% 38% 25%
Autres
54% 28% 18%
10,3%
64,5%
Hivers
Familles
Autres
19% 59% 22%
46% 37% 17%
1-3 nuits
4-7 nuits
8+ nuits
Familles suisses
25%
en Suisse romande
et au Tessin
Hébergement
Été
famillessuisses
75%
en Suisse alémanique
Hiver
Dépenses
Les dépenses individuelles plus faibles des familles sont compensées
par le nombre de personnes et la durée de séjour plus
élevés.
Été
Familles
Hôtes sans
enfant
Hiver
Familles
< 50.– 41% 13% 17% 8%
50–99.– 32% 30% 35% 22%
100–
149.–
12% 20% 26% 23%
Activités préférées
Hôtes sans
enfant
Été
70%
Randonnée
75%
Excursions
65%
Activités liées à l’eau
Hôtellerie Parahotellerie Autre
Hiver
55%
Randonnée
87%
Ski
45%
Luge
24

Sports d’hiver.
Infographie
Grâce à sa topographie exceptionnelle, le Valais possède 29
domaines skiables avec un total de 2000 kilomètres de pistes
et 446 installations de remontées mécaniques. S’y ajoutent
des pistes de ski de fond, des patinoires, des sentiers de randonnée
en raquettes et des parcs de randonnée à ski.
Provenance
Internationale
Durée de séjour
La durée des séjours d’hiver baisse d’année en année.
2017
2013
35% 46% 19%
16% 58% 26%
3,4%
3,3% 3,1% Autres
1,1%
7,6%
1-3 nuits
Dépenses
4-7 nuits
8+ nuits
3,5%
66%
Un Suisse séjournant l’hiver en Suisse dépense en moyenne
CHF 148 (moyenne annuelle CHF 140/pers). Les dépenses
journalières par personne sont sensiblement plus élevées en
hiver qu’en été.
12%
Nationale
Bâle-campagne
4%
Autres
15%
Berne
16%
Dépenses
par personne
et par jour
(en CHF)
13%
23%
3%
8%
18%
35%
Moyenne des hôtes hiver
Pratiquants de ski de fond
Soleure
5%
Lucerne
6%
Argovie
7%
Fribourg
7%
Valais
8%
Genève
10%
Vaud
13%
Zürich
10%
18%
13%
9% 9%
25%
26%
Pratiquants de freeride
& ski de randonnée
11%
14%
8%
17%
22%
28%
Pratiquants de randonnée hivernale
et raquettes
>50.– 50 – 99.– 100 – 149.– 150 – 199.– 200 – 299.– >300.–
Hébergement
La Suisse est le marché le moins sensible aux prix et le plus
diversifié. 76% de toutes les nuitées se situent dans les petites
et moyennes destinations (ex. Loèche-les-Bains). Seules
24% des nuitées sont enregistrées dans les 10 premières
destinations suisses.
En hiver, les hôtes du Valais privilégient les hébergements
3* et 4*, ce qui correspond à la tendance annuelle. Aucune
préférence marquante de catégorie ne s’observe selon les
sports d’hiver pratiqués.
Hôtels 49,5%
36,5% 8%
Hôtels
3 étoiles
Hôtels
4 étoiles
Hôtels
5 étoiles
Les Suisses et les sports d’hiver
Résidence
secondaire
Parahôtellerie
Hôtellerie
Autre
3,9%
des Suisses pratiquent
la randonnée à ski ou en
snowboard et/ou en raquettes
+1.2 point de pourcentage
entre 2008 et 2014
4,1%
des Suisses
pratiquent le ski
de fond
- 0.4 point de pourcentage
entre 2008 et 2014
25

Ski et snowboard.
Infographie
Provenance
Internationale
3,4%
3,3% 3,1% Autres
1,1%
7,6%
Durée de séjour
Les motifs principaux d’un séjour en Suisse sont le ski alpin et
le snowboard. De manière générale, ceux qui voyagent en Suisse
pour skier séjournent de 4 à 7 nuits.
Skieurs
Moyenne
des hôtes
hiver
21% 58% 21%
35% 46% 19%
3,5%
12%
Nationale
Bâle-campagne
4%
Soleure
5%
Lucerne
6%
Argovie
7%
Fribourg
7%
Autres
15%
Valais
8%
Les Suisses et les sports d’hiver
35.4%
des Suisses pratiquent
le ski alpin
+8.8 points de pourcentage
entre 2008 et 2014
Berne
16%
Genève
10%
66%
Vaud
13%
Zürich
10%
5.1%
des Suisses pratiquent
le snowboard
- 0.1 point de pourcentage
entre 2008 et 2014
1-3 nuits
Dépenses
4-7 nuits
8+ nuits
Un Suisse séjournant l’hiver en Suisse dépense en moyenne
CHF 148 (moyenne annuelle CHF 140/pers). Les dépenses
journalières par personne sont sensiblement plus élevées en
hiver qu’en été.
Dépenses par personne et par jour
des hôtes en Valais l’hiver en CHF
Dépenses par personne et par
jour des skieurs en Valais en CHF
>50.– 50 – 99.– 100 – 149.– 150 – 199.– 200 – 299.– >300.–
Hébergement
La Suisse est le marché le moins sensible aux prix et le plus
diversifié. 76% de toutes les nuitées se situent dans les petites
et moyennes destinations (ex. Loèche-les-bains). Seules
24% des nuitées sont enregistrées dans les 10 premières destinations
suisses.
Résidence
secondaire
Hôtellerie
Activités préférées
Top 3 des activités hivernales en Valais.
Parahôtellerie
Autre
En hiver, les hôtes du Valais privilégient les hébergements 3*
et 4*, ce qui correspond à la tendance annuelle. Aucune préférence
marquante de catégorie ne s’observe selon les sports
d’hiver pratiqués.
30%
Randonnée (>2 h)
62%
Ski
30%
Randonnée en
montagne
Hotels 49.5%
36.5% 8% 6%
Hôtels
3 étoiles
Hôtels
4 étoiles
Hôtels
5 étoiles
Autres classifications
26

Analyse Produits Promotion Vente
L
’analyse basée sur les raisons pour lesquelles
les visiteurs viennent en Valais ainsi que la segmentation
de cette clientèle, permet à VWP de
s’adresser de manière ciblée aux clients du marché
suisse et d’exploiter ainsi au mieux le potentiel
commercial. Sur la base des résultats obtenus,
VWP a pu identifier pour les années 2017 à 2020
les thèmes principaux suivants : « Vélo/VTT »,
« Séjours œnotouristiques et gastronomie »,
« Sports d’hiver » et « Aventures en famille ». Toutes
les mesures de publicité et de communication ont
été orientées en ce sens. Depuis 2017, VWP développe
également, en collaboration avec un comité
de pilotage thématique, des expériences multidestinations
et cantonales tout au long de la
chaîne de valeur, créant ainsi de nouvelles offres
valaisannes. Fondée en 2017, l’équipe « Management
Expériences » de VWP travaille avec un processus
de développement de produits standardisé
assurant une approche commune et globale dans
tous les domaines. Analyse des tendances, évaluation
du potentiel des produits et des services,
adaptation des infrastructures aux normes de qualité
requises et procédures d’approbation : chaque
thème central est traité de manière exhaustive.
Des expériences attrayantes et réservables sont
ainsi créées en collaboration avec des partenaires
du tourisme, de l’agriculture et de l’industrie. Les
premières expériences valaisannes comme le
« Valais Vélo Tour », la « Chasse au trésor » ou le
« Ski Safari » ont été introduites en 2018.
Val de Bagnes
27

Sports d’hiver.
Expérience « Ski Safari »
Les atouts du Valais.
Expérience « Ski Safari ».
Sports d’hiver
• 9 sentiers raquettes homologués
• 9 sentiers de randonnée hivernale
homologués
• 7 pistes de ski de fond homologuées
• 8 parcs de randonnées réservés
aux randonneurs à ski
• 4 destinations de vacances
avec parcs de randonnées ou
pistes balisées réservées aux
randonneurs à ski
• 12 domaines skiables avec heures
d’ouverture nocturnes pour les
randonneurs à ski
• 14 pistes de luge différentes et
balisées (plus de 3 km de long)
• 18 piscines couvertes
• 29 patinoires
• 3 destinations de vacances proposant
des excursions en chiens de traineaux
• Promenades hivernales avec les
légendaires chiens Saint-Bernard
• Activités originales pour les
amateurs de sensations fortes
• Abonnements de saison à des
conditions attrayantes
• Nature intacte et panoramas à
couper le souffle
Initié par les Remontées Mécaniques du Valais, l’Association hôtelière du Valais et
Valais/Wallis Promotion à l’automne 2017, le « Ski Safari » renforce le positionnement
national et international du Valais comme destination de ski et permet de partir
chaque jour à la découverte d’un nouveau domaine skiable. D’une part, il s’adresse
aux skieurs suisses expérimentés et sportifs qui peuvent ainsi découvrir la diversité
des domaines skiables du canton. D’autre part, l’offre est idéale pour les clients des
marchés de proximité et lointains qui découvrent pour la première fois l’hiver valaisan.
L’offre de base comprend cinq nuitées à l’hôtel et le forfait « Snowpass flexdays »
permet de skier quatre jours, à choix, durant un séjour de six jours. Le pack d’offres
international comprend également la location d’une voiture et du matériel de ski.
Des prestations complémentaires telles que les services d'un moniteur de ski ou un
guide de montagne, peuvent également être fournies sur demande.
Les domaines skiables.
Les Portes du Soleil
Torgon
Champoussin
Grands domaines
Moyens domaines
Petits domaines
Morgins
Les Crosets
Champéry
Les Marécottes
> 15 installations
6 – 15 installations
< 5 installations
Martigny
Pass St-Bernard
Champex-Lac
Ovronnaz
Les 4 Vallées
Haute-Nendaz
La Tzoumaz
Bruson
Veysonnaz
Verbier
Sion
Thyon
Anzère
Nax –
Mont-Noble
Crans-Montana
Nax
Evolène
Vercorin
Arolla
Sierre
Grimentz
Zinal
Leukerbad
Chandolin
St-Luc
Lauchernalp
Jeizinen
Eischoll
Unterbäch
Wiler
Grächen
Zermatt-Matterhorn
Zermatt
Bürchen
Törbel
Visp
St. Niklaus
Belalp
Blatten
Saas-Tal
Brig
Visperterminen
Staldenried
Gspon
Saas-Balen
Saas-Grund
Aletsch Arena
Bettmeralp
Saas-Fee
Saas-Almagell
Riederalp
Fiesch
Rosswald
Rothwald
Bellwald
Conches
Münster
Ski
La Fouly
Vichères
• >2000 km de pistes de ski pour
tous les niveaux
• 29 domaines skiables
• 446 installations de remontées
mécaniques
• 12 itinéraires freeride sécurisés
• Nombreuses pistes de plus de 4 km
de long
• 26 jardins des neiges
• 124 jours par an : moyenne
d’ouverture des domaines skiables
• 905 monitrices et moniteurs de ski
• 96 écoles de sports d’hiver.
• Plusieurs abonnements de saison
attrayants
• 8 798 822 journées skieurs en Valais
Organisation du projet.
Comité de pilotage : représentant(e)s : des Remontées Mécaniques
du Valais, de l’Association hôtelière du Valais,
des destinations, de VWP
Groupe de travail : représentant(e)s : des Remontées Mécaniques
du Valais, de l’Association hôtelière du Valais, des hôtels et des
destinations VWP
Direction de projet : VWP
28

Œnotourisme et gastronomie.
Expérience « Chemin du Vignoble »
Les atouts du Valais.
Expérience « Chemin du Vignoble ».
Gastronomie et produits
du terroir
• 75 restaurants notés au
Gault & Millau
• 10 restaurants étoilés au Michelin,
dont 2 avec 2 étoiles
• 73 restaurants « Saveurs du Valais »
• 22% des produits AOP/IGP suisses
proviennent du Valais (8 produits
labellisés)
• Plus de 90% de la production
suisse d’abricots provient du Valais
• 1916 tonnes de Raclette du Valais
AOP fabriquées en 2018
Viticulture et vins
• 5000 hectares, cultivés entre 400
et 1100 m d’altitude
• Plus de 50 cépages AOC – la plus
grande variété de cépages du
monde
• 3000 kilomètres de murs en
pierres sèches
• 105 caves signataires de la charte
œnotouristique valaisanne
• 33 vins valaisans (9 caves) notés
avec plus de 90 points au Guide
Parker
• 50% des cépages suisses
proviennent du Valais
• 33% de la superficie viticole suisse
se trouve en Valais
• 600 producteurs de vin
• 30% des vignes sont cultivées en
terrasses.
Reliant Martigny à Loèche, le Chemin du Vignoble se parcourt au gré des chemins
et routes balisés aussi bien à pied (66 km), à vélo (83 km) qu'en voiture (55 km). L’offre
éponyme propose une ou plusieurs nuitées, un pique-nique valaisan et un passeport
dégustation permettant d’accéder à différentes caves et une visite du Musée du vin.
Autres expériences liées au vin.
Un voyage pour les sens
Sierre/Salquenen
• Visite Château de Villa :
dégustation de vins,
dégustation de raclettes
• Randonnée – chemin
du Vignoble entre Sierre
et Salquenen
• Visite du Musée du vin
• Apéritif Grand Cru.
La patrie du johannisberg
Chamoson
• Sentier viticole didactique
« Du cep à la cime », église
romane de Saint-Pierrede-Clages
• Dégustation commentée et
visite de la cave
• Repas de midi avec vue sur
la plaine du Rhône.
Le plus haut vignoble
d’Europe
Visperterminen
• Sentier viticole didactique
le long de murs en pierres
sèches
• Dégustation à la cave
St. Jodern
• Repas de midi –
rest. Gebidem
• Randonnée le long
du bisse Beitra.
Sion & Wine Tour
• Balade découverte des
vins de Sion
• Repas de midi dans la
pittoresque vieille ville
• Visite de l’orgue le plus
ancien au monde au
château de Valère
• Ballade panoramique le
long du bisse de Clavau.
Organisation du projet.
Sur les traces de
la petite arvine
Fully
• Dégustation de vins et de
délicieuses spécialités
régionales – vinothèque
Fol’terres
• Repas de midi au centre
du village viticole de Fully
• Visite des bains thermaux
de Saillon
• Sentier viticole didactique
« Le chemin des vignes et
des guérites ».
Comité de pilotage : représentant(e)s : de l’Interprofession des vins
du Valais, de l’Association Valaisanne des Campings Valais-Wallis,
de l’Association hôtelière du Valais, de l’Association du Chemin du
Vignoble, de VWP
Groupe de travail : représentant(e)s : des destinations vinicoles,
des hôtels, des campings, d’Eurotrek, de la viticulture/production
viticole, de Valaisroule, du Musée du vin, de RegionAlps, de VWP
Direction de projet : VWP
29

Vélo.
Expérience « Valais Vélo Tour »
Les atouts du Valais.
Expérience « Valais Vélo Tour ».
• Valais Vélo Tour
10 étapes – 740 km
• Cols alpins mythiques
20 cols – 327 km
• Trophée des Barrages
barrages – 209 km
• Découvertes des vallées valaisannes
9 vallées – 203 km
• Chemin du Vignoble
La Route du Rhône
6 étapes – 268 km
• Itinéraires locaux
(région de Sion et Martigny)
342 km
En mai 2016, VWP a lancé le « Valais Vélo Tour », une épreuve de 740 kilomètres à
accomplir en 10 étapes permettant de découvrir les sites les plus pittoresques du
canton, du glacier du Rhône au lac Léman. Le « Tour » a été intégré à un concept d’expérience
global en 2017. L’objectif est de rassembler l’ensemble des prestataires de
la chaîne de services « Vélo » au sein du « Valais Vélo Tour » et de contribuer ainsi à
positionner le Valais comme LA destination cyclotouristique de la Suisse.. L’expérience
« Valais Vélo Tour » est une offre forfaitaire destinée aux cyclistes incluant
hôtels ou campings ainsi que le transport des bagages. Sur demande, il est possible
d’intégrer la location de vélos.
Tseuzier
Organisation du projet.
Comité de pilotage : représentant(e)s : de l’Association hôtelière du Valais, du projet
Grands Tours, des destinations, de VWP
Groupe de travail : représentant(e)s : des destinations, des hôtels VTT, d’Eurotrek,
de Valaisroule, de The Big Ride, de VsV, VWP
Direction de projet VWP
30

Familles.
Expérience « Chasse au trésor »
Les atouts du Valais.
Expérience « Chasse au trésor ».
Généralités
• 8 destinations de vacances
valaisannes se sont vu décerner
le label « Family Destination » par
la Fédération suisse du tourisme
(FST) : Aletsch Arena, Bellwald,
Blatten-Belalp, Crans-Montana,
Grächen, Nendaz, Saas-Fee et
Zermatt
• 1665 appartements de vacances
et chalets labellisés « Family
friendly »
• 300 jours de soleil par année :
le Valais est la région la plus
ensoleillée de Suisse.
Été
La « Chasse au trésor » a été initiée durant l’été 2017 par VWP et les huit destinations
valaisannes labellisées « Family Destination ». Elle permet d’optimiser l’offre existante
de ces destinations, de formuler un message publicitaire commun et de mieux
faire connaître le Valais en tant que région familiale. L’expérience « Chasse au trésor
» est proposée dans les sept destinations suivantes : Aletsch Arena, Bellwald, Blatten-Belalp,
Grächen, Nendaz, Saas-Fee et Zermatt. SPICK, le magazine suisse pour
la jeunesse, fait office de partenaire média et commercialise l’offre dans toute la
Suisse.
Chasse au trésor
7 destinations familiales
7 univers
1 brochure commune
1 concours
Des prix attrayants
Des itinéraires divertissants et faciles
#TresorValais
• 278 lacs de montagne. Faune
emblématique et d’une grande
diversité
• 6 parcs de loisirs (Aquaparc, Swiss
Vapeur Parc, Labyrinthe Aventure,
Western City, Feeblitz – bobsleigh
sur rail et Happyland)
• 38 itinéraires de randonnée
spécialement adaptés aux familles
• 908 km de pistes cyclables et VTT
pour les familles
• 18 piscines extérieures
Hivers
• 26 jardins des neiges
• 905 monitrices et moniteurs
de ski
• 96 écoles de sports d’hiver
• 14 pistes de luge variées et
balisées (plus de 3 km de long),
dont la plus haute de Suisse,
à Zermatt
• 18 piscines couvertes
• 29 patinoires
Grächen
Organisation du projet.
Comité de pilotage : représentant(e)s :
des destinations familiales, de VWP
Groupe de travail : représentant(e)s :
des destinations familiales, de VWP
Direction de projet : VWP
31

Analyse Produits Promotion Vente
P
our renforcer l’image et la notoriété de l’ensemble
du Valais à l’aide de la marque Valais,
VWP mise sur une communication intégrée.
Toutes les mesures tiennent compte des directives
de communication de la marque Valais, assurant
ainsi une communication cohérente sur
l’ensemble des canaux. L’inspiration et l’information
y tiennent les premiers rôles, avec comme
objectif de susciter l’envie de se rendre en Valais.
Val de Bagnes
32

Stratégie des marchés.
Travail des marchés
Suisse – accent sur la communication image
Avec une part de marché (hébergement) de plus de 50%, la
Suisse est de loin le marché le plus important pour le Valais. VWP
se concentre donc principalement sur le renforcement de son
image et de sa notoriété par le biais de campagnes saisonnières.
Europe – accent sur la communication produit
VWP travaille en étroite collaboration avec Suisse Tourisme
sur les principaux marchés européens (marchés de proximité).
Des projets dits « Hot Spots » et d’autres mesures promotionnelles
sont mis en œuvre chaque année. Le travail médias et
l’entretien des relations dans le secteur B2B représentent également
une part importante du travail des marchés.
Marchés lointains – promotion via MRAG
En collaboration avec Suisse Tourisme et d’autres partenaires,
MRAG planifie et met en œuvre des mesures de promotion sur
les principaux marchés lointains (Amérique du Nord, Grande
Chine, Corée du Sud). L’accent est mis sur la communication
B2B et la vente.
Rapport annuel MRAG
33

Stratégie de communication à 360°.
La stratégie de communication de VWP s'appuie sur une
approche à 360°. L’accent est mis sur l’utilisation intégrée de
tous les canaux de communication disponibles permettant ainsi
de diffuser les messages-clés de manière optimale.
Contact
clientdirect
1
MICE
Partenariats
depromotion
enSuisse
Campagnes
saisonnières
Partenariats
depromotion
àl’étranger
Travail
médias
Communication
digitale
34

O R G A N I S É E P A R
PARTENAIRES TV ET MULTIMÉDIA OFFICIELS
La marque Valais.
Marque Valais
Possibilités d’intégration
Toutes les actions de communication de VWP sont conformes
aux lignes directrices de la marque Valais. Cette mesure garantit
une image uniforme et un haut degré de reconnaissance.
Les partenaires valaisans peuvent également bénéficier de la
marque Valais et de son identité visuelle (CD), mais sous
certaines conditions. Deux possibilités s’offrent à eux : une intégration
dite minimale, dans laquelle seule la marque Valais est
ajoutée à la ligne de communication du partenaire, ou une intégration
partielle, dans laquelle le CD complet (stratégique/tactique)
est utilisé.
Intégration stratégique
(stratégie de communication)
Intégration tactique
(charte graphique. CD)
Intégration minimale
(logo Valais)
Objectifs : avec les partenaires stratégiques,
conjuguer les forces et
l’idée créative (CI) par le biais de
la ligne graphique (CD) afin de
contribuer ensemble à l’image positive
du Valais.
Objectifs : conjuguer les forces par
le biais de la ligne graphique (CD)
afin de contribuer à l’image positive
du Valais dans le cadre du CD
de la marque Valais.
Objectifs : les partenaires intéressés
peuvent utiliser le logo de la
marque Valais et ainsi accroître la
notoriété de la marque.
Guide de marque
Un guide de marque détaillé décrit l’emplacement et l’utilisation
des éléments graphiques et textuels de la marque Valais.
Les différents organes de promotion du canton, y compris les
organisateurs d’événements majeurs ou les organisations touristiques,
peuvent de ce fait intégrer la marque Valais et son
univers visuel dans leur propre communication selon des critères
clairement définis. Ainsi, les synergies entre les organes
de promotion locaux et cantonaux seront encore mieux
exploitées.
Intégration tactique
Intégration minimale
SION - VALAIS
F I N A L E N A T I O N A L E . C H
4-5 MAI
2 O 1 9
SPONSORS PRINCIPAUX
SPONSORS
35

Organisation
Diverses organisations se chargent à des degrés de
responsabilité différents du développement, de la
gestion et de l’utilisation de la marque. La présentation
suivante définit la répartition des tâches selon
quatre fonctions fondamentales :
• Propriétaire : canton du Valais
• Comité de pilotage (« Qui peut utiliser
la marque ? ») : conseil stratégique de la
marque Valais
• Gestion de la marque (« Comment la marque
peut-elle être utilisée ? ») : Valais/Wallis
Promotion
• Consultation : Chambres et organisations
sectorielles
Canton du Valais
• Positionnement
• Définition des conditions d’utilisation de la marque
• Contrôle du maintien et du respect
des principes de base
Valais/Wallis Promotion
• Conception graphique
• Définition des conditions d’utilisation de la marque
• Contrôle développement et mise en œuvre
du concept graphique
Présence de la marque Valais
54
produits certifiés
marque Valais
à fin 2018
Présence de la
marque Valais dans
23
événements pour
un total de
694 400
visiteurs
36

NUMÉ RO 6 15 NOVEMBRE 2017
1
Campagne hiver 2017/18.
Reporting
En novembre, VWP a lancé la campagne hiver 2017/18 sur le
marché suisse en collaboration avec 10 partenaires. S'appuyant
sur l’approche à 360 degrés, la campagne intégrait tous les
canaux de communication pertinents.
Spot TV « Ode au Valais. »
2,3 Mio.
de contacts au total
6 e numéro du magazine VALAIS
> 1 Mio.
de lectrices et lecteurs
En ligne
#MonHiverEnValais
2620
photos partagées
VALAIS
GRAVÉ DANS MON CŒ UR
Verbier, la deuxième patrie de Tom Lüthi Au cœur
du glacier de Zinal Nico Hischier, le prodige du
hockey Le vin, une passion pour les Valaisans Amélie
Reymond, la star du télémark Offres hivernales
Calendrier de l’Avent
58 866
participants (+56% vs 2017)
> 652 000
visiteurs uniques sur valais.ch
Campagne été 2018.
Reporting
En avril, VWP a lancé la campagne été 2018 sur le marché
suisse en collaboration avec 7 partenaires. La campagne s'appuyait
sur l’approche à 360 degrés.
Spot TV « Ode au Valais. »
9,2 Mio.
de personnes atteintes dans
le segment cible
7 e numéro du magazine VALAIS
> 1 Mio.
de lectrices et lecteurs
NUMÉ RO 7 25 AVRIL 2018
VALAIS
GRAVÉ DANS MON CŒ UR
L’Hawaïen qui surfe sur les lacs de montagne
Les champions soutiennent les Jeux en Valais
En randonnée jusqu’au sommet du Barrhorn
Une pépinière viticole Offres estivales
En ligne
#MonEteEnValais
3535
photos partagées
> 1 Mio.
de pages vues sur valais.ch
> 2,6 Mio.
de vues sur les médias sociaux
« C’est prouvé : le Valais
peut rendre dépendant. »
37

Campagne automne 2018.
Pour la première fois, VWP a lancé sa propre campagne automne
afin de mettre l'accent sur le tourisme quatre saisons. Menée
en étroite collaboration avec Suisse Tourisme, la campagne
était basée sur l’approche à 360 degrés.
Vidéos d’automne
« Automne chatoyant en Valais »,
« L’automne des vététistes » et
« Saveurs automnales »
250 000
personnes touchées
Magazine Automne
mySwitzerland
de Suisse Tourisme
829 000
exemplaires
Présence du Valais dans le cadre du
partenariat pour la campagne
d’automne
En ligne
#MonAutomneEnValais
1125 photos partagées
8416
sessions sur la page
d’accueil « Automne »
(sujets principaux : gastronomie,
vin, vélo et randonnée)
mySwitzerland
l’automne Suisse 2018
38

Travail médias.
Médias
40
communiqués de presse
en Suisse et à l’étranger
163
demandes médias
en Suisse
501
journalistes en voyages
de presse multidestinations
en Valais
2708
reportages sur le Valais
« Les Visages du Valais »
Tout particulièrement en Suisse, de nombreux journalistes et
leur public connaissent bien le Valais des quatre mille, le Valais
du vin et de la raclette ou le Valais des combats de reines. Dans
ce contexte, VWP a lancé en 2018 un nouveau format pour le
travail médias en Suisse : « Les Visages du Valais ». On y présente
des Valaisannes et des Valaisans aux idées
exceptionnelles, aux histoires hors du commun, aux destinées
uniques ou aux passions débordantes. Il existe également des
Valaisannes et des Valaisans de cœur qui ont fait de ce coin de
pays leur patrie ou y ont concrétisé un projet qui leur tenait à
cœur. Loin des clichés, ces histoires montrent ce qui distingue
le mieux le Valais : ses habitants.
39

Site internet.
Le trafic sur valais.ch a
augmenté de 16% en 2018.
Au total, près de 2 millions
de visites ont été enregistrées
(5200/jour en moyenne).
Plus de la moitié des visites
du site ont été effectuées
sur un smartphone.
La majorité des utilisateurs
accèdent à valais.ch par
l’intermédiaire d’un moteur
de recherche. Ceci montre
clairement le bon
référencement du site
(SEO).
La campagne Google
Adwords « Always On » a été
active tout au long de
l’année et a généré plus de
240 000 clics.
Évolution des visites sur valais.ch
année
La rubrique « Hébergement »
a été visitée plus
de 520 000 fois.
année
année
année
année
Principales activités recherchées en 2018
2
Bains thermaux
1
Randonnée
3
Bisses
Origine des visiteurs du site
71% 9% 6%
Portail OutdoorActive
> 700 000
de pages vues à partir
de pages détaillées
(x3,5 vs 2017)
Lancement « Kopfkino »
Le « Kopfkino » stimule l’inspiration et fait le pont entre le spot
TV et le site internet. Un petit film présente aux visiteurs de
valais.ch le Valais et ses atouts de manière émotionnelle et inspirante.
Les visiteurs peuvent cliquer sur les endroits qu’ils
aiment particulièrement et obtenir des informations sur l’activité
correspondante.
40

Médias sociaux.
Les médias sociaux représentent un canal important dans la
communication à 360 degrés de VWP. En 2018, la communauté
du Valais a continué à s’agrandir. Diffusé sur les médias
sociaux, le clip « C'est prouvé : le Valais peut rendre dépendant.
» a rencontré un succès remarquable. Pour marquer le
début de l’été valaisan 2018 – et parce que le Valais a un potentiel
de dépendance – VWP a lancé ce nouveau clip en juillet.
La vidéo de quatre minutes montre les effets de cette dépendance
au Valais d’une manière sympathique et humoristique.
2,6
millions de vues
La communauté du Valais
91 229
J’aime
(+7,8% vs 2017)
Valais : 5 e place en Suisse
4225
abonnés
(+41% vs 2017)
Valais : 2 e place en Suisse
15 277
followers
(+5,3% vs 2017)
Valais : 1 re place en Suisse
4894
abonnés
(+43% vs 2017)
Valais : 1 re place en Suisse
48 225
abonnés
(+51% vs 2017)
Valais : 3 e place en Suisse
164 150
membres de la
communauté Valais sur
les médias sociaux
(+19% vs 2017)
12 987 571
personnes touchées par les
médias sociaux 2018
Instameet 2018
791 900
personnes touchées
6
participants
41

Veysonnaz
Nendaz
Grimentz
Verbier
tout désigné : le relais à quatre du Grand Raid BCVs,
les 17 et 18 août prochains,qui compte parmi les courses
les plus longues et difficiles du monde en mountain bike.
Les 5 025 mètres de dénivelé du parcours de 125 km
s’étendent sur 6 vallées et partent de Verbier, passent
par Nendaz et Veysonnaz pour arriver à Grimentz.
Paysages grandioses – et crampes aux mollets –
garantis. www.grand-raid-bcvs.ch
Par Michel Morin
avril 2018 Men’s Fitness 47
Travail des marchés.
Reporting
Marchés de proximité.
La promotion sur les marchés de proximité repose, d'une part,
sur une étroite collaboration avec Suisse Tourisme (ST). D'autre
part, VWP mise également sur des partenariats de promotion
– souvent sur le long terme. Outre la présence sur les marchés
respectifs, les voyages de presse et les invitations des tour-opérateurs
en Valais sont également importants pour faire
connaître la région et ses atouts.
Allemagne – Walden
Dans le cadre de la communication de base, VWP a réalisé une
brochure rédactionnelle de 12 pages sur le Valais et l’a distribuée
début mai avec le magazine Walden (édition globale). La
promotion comprenait également un
264 960
contacts
voyage en Valais pour les lecteurs pour
ensuite faire l'objet d'un reportage.
ABENTEUER VOR DER HAUSTÜR
Wandern, Biken und Bergsee-Hopping im Wallis
Gewinne deinen Wochenendtrip!
Plus Gewinne einen Wochenendtrip!
Verlagssonderveröffentlichung
in Zusammenarbeit mit
France – Men’s Fitness
Le magazine mensuel Men's Fitness s’adresse principalement
aux hommes actifs, soucieux de leur ligne et attachant de l’importance
à leur bien-être et leur style de vie. Grâce à la collaboration
avec VWP et aux destinations partenaires Nendaz,
Veysonnaz et Région Dents du Midi, le magazine a fait la promotion
du Valais comme destination outdoor, en ligne et dans
l’édition imprimée. En juillet, le Valais
329 964
contacts
Vélo Tour a également fait l'objet d’un
article dans un numéro spécial consacré
au Tour de France.
© VALAis/WALLis PRomoTion - PAsCAL GeRTsChen
Publi-reportage
Choisissez votre aventure
Foncez
en Valais !
Roulez « sauvage »
Au royaume du VTT, les plus aguerris ont un challenge
À moins de deux heures de Genève, ce canton suisse peut
faire le bonheur de n’importe quel passionné d’outdoor,
de nature, de sensations fortes et… de gastronomie.
Voici 23 des expériences les plus enrichissantes à ajouter
à votre to-do list de l’été. Et même avant !
Bénélux – halle de ski « Aspen » à Anvers
Construite en 2017, la halle de ski d’Anvers permet à ses hôtes
de vivre une expérience hivernale dans une atmosphère valaisanne
exclusive. D'une durée de trois ans, le partenariat avec
les exploitants de la halle de ski a été conclu par VWP en collaboration
avec Suisse Tourisme. Tout au long de l’année, VWP,
en collaboration avec ses partenaires, mène diverses activités
promotionnelles autour de cette
300 000
visiteurs par année
expérience spéciale de ski.
42

ANNONS
HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SVENSKA CYKELMÄSSAN I SAMARBETE MED NEWSFACTORY MEDIA GROUP
Foto: Valais/Wallis Promotion - David Carlier
Nordics – Bike/Velo Advertorials
2,2 Mio.
de lectrices et lecteurs
Le point fort de la promotion du Valais dans les pays nordiques
repose sur la thématique « Vélo/VTT ». Grâce à diverses
coopérations avec les médias, notamment en Suède et en
Norvège, plus de 2,2 millions de lecteurs ont pu se familiariser
avec les multiples expériences vélo et VTT du Valais, et
plus particulièrement avec les partenaires de la campagne :
Nendaz, Crans-Montana et Zermatt. Parallèlement, une campagne
en ligne a été menée en coopération
avec Reseguiden, le principal
moteur de recherche de
voyages en Suède et en Norvège.
24
ANNONS
CYKELSEMESTER
I SCHWEIZ
VALAIS:
ETT CYKELPARADIS
I STORLAGEN NATUR
”Intresset för mountainbike ökar mer och mer i Sverige,
men i Schweiz har intresset länge varit starkt. Byarna har
bra preparerade leder och under sommar- och höstsäsongen
flockas mountainbikers runt dessa kända orter.”
UK – Six Day Event (vélo)
27 000
spectateurs sur place
2,8 Mio.
de téléspectateurs
(Eurosport et BBC)
Né à Londres, le format des courses
de six jours a été organisé pour la première
fois en 1878. Les équipes cyclistes
d’élite s’affrontent durant six nuits
consécutives. Le Valais est présent
tant sur la piste que sur les maillots.
Italie – événements médias à Milan
En collaboration avec ses partenaires Crans-Montana, Loècheles-Bains,
Aletsch Arena et Provins ainsi qu'avec le soutien de
de l’agence RP en Italie, VWP a organisé deux événements destinés
aux médias à Milan en 2018. L’action
86
a mis l’accent sur « Les délices du Valais ».
journalistes
vallese.ch
43

Marchés lointains.
Les activités de promotion MRAG reposent essentiellement
sur une étroite collaboration avec Suisse Tourisme. Les voyages
de presse en Valais ainsi que les activités thématiques promotionnelles
sont un élément central de la promotion sur les marchés
lointains.
Sélection d’activités promotionnelles 2018
Travail médias
• Promotion du ski dans diverses stations de ski chinoises
• Promotion du ski lors des événements d’ouverture de
saison des clubs de ski chinois
• World Winter Sports Expo à Pékin
• Événement média « Extravaganza » avec LGMR
(Lake Geneva Matterhorn Region) à Toronto, Vancouver et
Los Angeles
102
journalistes
23
voyages de presse
44

MICE.
MICE
En collaboration avec les destinations valaisannes qui proposent
une offre MICE spécifique dans leur portefeuille, VWP
positionne également le Valais en Suisse comme lieu où organiser
conférences, congrès ou activités incentives. L’accent est
mis sur la participation à des événements thématiques sélectionnés
et à un événement annuel de réseautage organisé par
VWP.
2665
visiteurs au Salon SETA à
Genève (fait partie du salon
RH Suisse)
650
visiteuses et visiteurs
à la ConferenceArena
Manifestation de réseautage
avec les principaux
organisateurs d’événements
au Kornhauscafé de Berne.
36
contacts MICE
de premier plan
Partenaires : Verbier, Région Dents du Midi, Crans-Montana,
Martigny-Pays du St-Bernard, Aletsch Arena, Zermatt, Loèche-les-
Bains, Viège, Nendaz, Swiss Discovery.
45

Partenariats de promotion.
Club des Entreprises Valais.
Lancé en juin 2017 par VWP, le Club des Entreprises Valais a
pour objectif d’intégrer les entreprises valaisannes à la promotion
du canton comme lieu de travail et cadre de vie attrayant,
favoriser la mise en réseau de ces entreprises et accroître la
visibilité du Valais en tant que territoire économique performant
et innovant. Les 21 entreprises membres emploient à elles
seules près de 9000 collaborateurs et constituent des acteurs
importants de l’économie valaisanne. Parmi les premiers adhérents
au Club des Entreprises Valais, VWP peut notamment
compter sur les plus grands employeurs du canton, à l’instar
de la Lonza à Viège, du Groupe Mutuel ou encore de la coopérative
Migros Valais. Tous les membres du Club se sont engagés,
par la signature d’une charte éthique, à respecter des
valeurs communes et à s’impliquer avec intégrité dans la promotion
de l’image du Valais.
En savoir plus
Un club, trois axes de coopération
Fédérer les énergies et
favoriser les échanges
Améliorer le réseautage entre les membres
Valoriser les synergies dans
la communication
Promouvoir une image inspirante
de l’économie valaisanne
Participer à des projets
d’envergure cantonale
Dynamiser l’économie et innover
Recto Verso
Afin de mieux faire connaître les multiples facettes et atouts
du tissu économique valaisan, VWP, avec le soutien du Club
des Entreprises Valais, publie régulièrement des capsules
vidéos. Intitulées « Recto Verso, le Valais en mouvement », les
vidéos sont produites en allemand, français et anglais et ont
comme ambition de faire connaître le savoir-faire exceptionnel
et les compétences du Valais.
8
vidéos « Recto Verso »
1 250 000
vues
Membres du club au 31.12.2018
46

Interprofessions agricoles.
Saison des abricots
À l’occasion du lancement de la saison des abricots, VWP a
mené une campagne publicitaire du 25 juin au 19 août 2018 en
collaboration avec l’Interprofession valaisanne des fruits et
légumes.
Campagne d’affichage produits du terroir
De juillet à décembre 2018, en Suisse romande et en Suisse
alémanique, une campagne d’affichage a promu les produits du
terroir valaisans. Les abricots, la raclette, l’œnotourisme et la
convivialité valaisanne ont été mis en avant.
29 000
abricots distribués dans
trois gares
289
affiches dans
toute la Suisse
1073
affiches en Suisse
6765
vues de recettes à l’abricot
sur valais.ch
918
téléchargements de la liste
des points de vente
Bureau des Métiers.
Le Bureau des Métiers et VWP ont développé ensemble un
modèle spécial du veston valaisan Dr’Jope. Confectionné aux
couleurs du Bureau des Métiers, ce veston se veut le reflet de
l’excellence du savoir-faire et des compétences des entreprises
valaisannes. Dr’Jope (qui signifie veston en dialecte haut-valaisan,
à prononcer « der Tschoope ») est un hommage à la diversité
du Valais. Il a été créé en 2015 par Adrian J. Margelist, styliste
valaisan de renommée internationale, pour le compte de
VWP en collaboration avec l’École de Couture du Valais.
47

Contact client direct.
Newsletter.
Le nouveau règlement européen sur la protection des données
(RGPD) est entré en vigueur fin mai 2018. VWP en a profité
pour optimiser sa base de données en obtenant le consentement
explicite de tous les clients, médias et contacts commerciaux
qui souhaitent recevoir la newsletter. Le nombre d’abonnés
a par conséquent diminué, mais la base de données a gagné
en qualité avec les contacts restants. Un fait qui se reflète dans
les statistiques. En effet, comparé au premier semestre, le taux
d’ouverture a augmenté de 53% au deuxième semestre. Le
taux effectif de clics (taux de clic-to-open) s’est amélioré de
7% et s’est établi en moyenne à 22% au second semestre. Le
nombre d’inscriptions à la newsletter a également augmenté
grâce à la mise en place du pop-up newsletter et de campagnes
spéciales telles que le calendrier de l’Avent et divers concours.
12
newsletters destinées
aux hôtes
84%
taux d’ouverture
+5%
d’inscriptions à la newsletter
Newsletter hôtes
Newsletter partenaires
En plus de la newsletter destinée aux hôtes, VWP a également
envoyé dix newsletters à ses partenaires, les informant des activités
entreprises par VWP au niveau national et international.
Service Center.
Les collaborateurs du Service Center répondent notamment
aux demandes de toutes les parties prenantes, internes et
externes de VWP. Une grande partie de leur activité concerne
les questions des clients au sujet des offres en Valais.
10 029
demandes de
renseignements de clients
ou de partenaires traitées
(par e-mail ou téléphone)
789
demandes d'envoi
de brochures
Grand St-Bernard
48

Analyse Produits Promotion Vente
A
fin d’offrir une réelle valeur ajoutée à l’économie
valaisanne, la promotion doit être suivie
par des actions commerciales appropriées.
VWP les soutient au moyen d’un outil de métarecherche
d’hébergements en Valais, avec différents
partenariats commerciaux et surtout par la coopération
avec divers prestataires de services au sein
de MRAG.
Val de Bagnes
49

OpenBooking 2018.
Réunissant l’offre hôtelière et parahôtelière du Valais, la plateforme
OpenBooking facilite la réservation. Elle est intégrée
depuis 2016 au site valais.ch. L’outil de métarecherche fournit
aux clients de précieuses informations sur la disponibilité, les
prix et les recommandations des hôtes.
70 000
recherches
10 335
demandes de
renseignements transmises
(+10% par rapport à l’année
précédente)
Partenariats commerciaux dans le
développement d’expériences.
Différents partenariats commerciaux ont été mis en place pour
les expériences valaisannes développées en 2018 par VWP et
ses partenaires. Les expériences multidestinations et intersectorielles
peuvent être réservées via les canaux suivants :
• Eurotrek pour « Valais Vélo Tour » et « Chemin du Vignoble »
• RailAway, Eurotrek et BLS pour les expériences du secteur
« Œnotourisme »
• Booking Valais pour « Ski Safari »
Réserver « Valais Vélo Tour »
Réserver « Chemin du Vignoble Valais »
Réserver « Ski Safari »
Trade.
Le maintien des contacts avec les tour-opérateurs favorise l’intégration
des offres valaisannes dans les programmes de vente
(sur les marchés de proximité et lointains).
34
Fam Trips en Valais
avec 223 participantes
et participants
1983
contacts commerciaux
sur les marchés
50

Place de marché Valais.
Fin août 2018, MRAG a lancé une place de marché numérique
valaisanne pour professionnaliser et simplifier davantage la
vente en ligne d’offres multidestinations. Grâce à cette plateforme
de vente facile d'utilisation et efficace, tout peut être
combiné et réservé individuellement, du voyage à l’hébergement
en passant par les guides de randonnées ou les
dégustations de vins. La place de marché est actuellement utilisée
par les collaborateurs MRAG – notamment par les représentants
de vente sur les marchés – et par les partenaires
MRAG. L’objectif à long terme est de rendre la plateforme
accessible aux marchés de proximité et aux clients finaux (B2C).
Une valeur
ajoutée nette
Expériences
individuelles
Accessible
mondialement
Shop B2B
Connecté
24 h/24
Accès aux
partenaires
51

Jalons 2013-2019.
Novembre
Gold-Edi 2013
pour le
marketing viral
Mai
Campagne
« Valais.
Gravé dans
mon cœur. »
Mai
Relaunch de
valais.ch en
tant que site
intersectoriel
2013 2014
Janvier
Lancement de VWP.
Intégration de la
marque Valais dans
toutes les activités
de communication
de VWP
Juin
Communication
à 360 degrés
« Ode au Valais »
Novembre
Projet jeunesse
« Le Valais de demain.
Mon Valais. »
Novembre
Première apparition
commune de
l’industrie valaisanne
à la Swisstech à Bâle
2019
Janvier
Lancement de la
carte interactive
valais.ch
Avril
Concept de
communication
« Valais, terre
d’énergie »
Lancement du
Valais Pass
Septembre
Le chiffre
d’affaires
annuel de
MRAG atteint
le million de
francs
Juillet
Lancement
de l’expérience
« Chemin du
Vignoble »
Avril
Lancement de
l’expérience
« Valais Vélo
Tour »
Janvier
Nouveau
format pour le
travail médias
« Les Visages
du Valais »
2019
2018
Juin
Marketing viral
« Les Saveurs du
Valais »
Juillet
Journée du Valais
à la Fête des
Vignerons
Décembre
Lancement
de l’expérience
« Ski Safari »
Juillet
Clip vidéo
« C’est prouvé :
le Valais peut
rendre
dépendant. »
Janvier
Lancement de la
plateforme B2B
VWPnet avec la
photothèque Valais
Septembre
Intégration
stratégique
tactique « Fête
fédérale de la
musique
populaire »
Concept de
communication
« Vivre et travailler
en Valais »
52

Juin
Lancement du
magazine VALAIS
Septembre
Switzerland Travel
Mart à Zermatt
Février
OpenBooking
Mai
Lancement
« Valais Vélo
Tour »
2015
Mai
Expo Milano 2015
Août
Festivités du
bicentenaire
Août
Lancement Dr’Jope
Novembre
Prix Edi.15 pour
le film « Vainqueur
de la Coupe »
Juin
Début de
la série
de vidéos
Recto
Verso
Juin
Création du
Club des
Entreprises
Valais
April
Début des
vidéos
promotionnelles
pour
les produits
du terroir
Avril
Stratégie
cantonale
vélo/VTT
Février
Création
MRAG
Janvier
Nouvelle
organisation tout
au long de la
chaîne de valeur
Mai
Prix Effie d’argent
pour « Valais.
Gravé dans mon
cœur. »
2017
2016
Juin
Mise en ligne de
la version yodel
de « Ma Chérie »
Octobre
Snow Centre
London avec
la présence
du Valais
Juillet
Roadshow
Saison de
l’abricot
53

54
Grand St-Bernard

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