Rapport de gestion 2018 (sans Finances et Annexes)

valais

Impressum

Textes

Chiffres

Graphisme

Photos

Couverture

Valais/Wallis Promotion

Observatoire valaisan du Tourisme

Forme

David Carlier

Pascal Gertschen

Sedrick Nemeth

Christian Pfammatter

Schnyder Werbung

Christian Pfammatter

Vignoble en terrasses à proximité de Sion

Imprimé en Valais.

© 2019 Valais/Wallis Promotion


Sommaire.

Introduction.

Promotion.

Éditoriaux. 4

Jalons 2018. 6

Mandat. 8

Mission. 9

Quatre piliers stratégiques. 9

Organisation et compétences. 9

Ressources humaines et

organigramme. 10

Direction et membres. 10

Allocation recettes/dépenses 2018. 11

Chaîne de valeur. 11

Analyse.

Le Valais en faits et chiffres. 13

Tourisme. 13

Industrie et commerce. 15

Agriculture. 16

Étude-image. 17

Profil client. 20

Produits.

Sports d'hiver. 28

Œnotourisme et gastronomie. 29

Vélo. 30

Familles. 31

Stratégie des marchés. 33

Stratégie de communication à 360°. 34

La marque Valais. 35

Campagne hiver 2017/18. 37

Campagne été 2018. 37

Campagne automne 2018. 38

Travail médias. 39

Site internet. 40

Médias sociaux. 41

Travail des marchés. 42

MICE. 45

Partenariats de promotion. 46

Contact client direct. 48

Vente.

OpenBooking 2018. 50

Partenariats commerciaux. 50

Trade. 50

Rétrospective.

Jalons 2013 – 2019. 52

3


Éditoriaux.

Ne nous arrêtons pas en si bon chemin.

Dans l’histoire récente de Valais/Wallis Promotion,

2018 a été une année de consolidation. Avec son

mode opératoire appliqué tout au long de la chaîne

de valeur, la nouvelle organisation a produit des premiers

résultats prometteurs par le biais du développement

et de la vente d’expériences. À plusieurs

reprises, le travail en partenariat et le partage des

responsabilités ont contribué de façon décisive au

succès et à l’image de notre canton. VWP développe

une forme de collaboration encore plus efficace et

intensive avec ses partenaires en se fondant sur sa

stratégie 2021–2024, qui constitue la base de la

demande de renouvellement de budget qui sera

soumise au Grand Conseil l’automne prochain.

L’exercice 2018 a été encourageant à plus d’un titre.

Sur la scène médiatique nationale, le Valais est

apparu à maintes reprises sous son meilleur jour.

Osons le dire, son potentiel d’image et ses atouts

ont de quoi faire des envieux. Tirons parti de ce

constat et faisons avancer ensemble, avec détermination,

le travail de VWP en tant qu’organisme cantonal

de promotion. Le Valais a toujours été

considéré comme un canton unique. Ne tergiversons

pas et explorons de nouvelles voies dans la

communication mais aussi, et surtout, dans la coopération.

Comme le montrent divers modèles similaires

implémentés dans d’autres régions, l’idée d'une promotion

intersectorielle était à la fois novatrice et

pionnière. Si nous avons une longueur d’avance sur

ce terrain, il est crucial pour tous nos secteurs économiques

d’intensifier la collaboration en matière

de développement de produits et de commercialisation.

La route est tracée, à nous de la suivre !

Karin Perraudin

Présidente

4


Une collaboration fructueuse.

La marque Valais fait toujours figure de référence

en Suisse. Les résultats remarquables de la dernière

étude-image confirment ce constat réjouissant. Ce

succès repose en grande partie sur la campagne TV,

une présence médiatique professionnelle et le magazine,

sans oublier le clip « C’est prouvé : le Valais peut

rendre dépendant » qui a été vu plus de 1,8 million

de fois. Pour assurer l’impact du travail de promotion

de l’image à long terme, une communication

ciblée n’est toutefois pas suffisante. Cela étant, notre

organisation actuelle tend à s’inscrire de façon systématique

dans la chaîne de valeur. Outre la promotion

au sens strict, il s’agit également de développer

des expériences et de concrétiser des mesures promotionnelles

par le biais d’activités commerciales –

toujours en étroite collaboration avec des partenaires

tels que Matterhorn Region SA (MRAG), les interprofessions,

les destinations et leurs prestataires de

services. La promotion du « Valais Vélo Tour » et du

« Ski Safari » l’an passé a été le premier résultat tangible

du développement d’expériences valaisannes

en collaboration avec des partenaires de tout le canton.

De son côté, MRAG a encore pu renforcer sa

position sur les marchés lointains, tant sur le plan

des offres et de la notoriété qu’au niveau de son

chiffre d’affaires direct de plus d’un million de francs.

Sur les marchés internationaux, nous avons poursuivi

avec succès notre collaboration avec Suisse

Tourisme. La halle de ski en Belgique, qui propose

de vivre une aventure de sports d’hiver typiquement

valaisanne loin de notre canton, a certainement été

l’un des événements phares de la promotion.

En 2018, nous avons encore intensifié la coopération

avec des associés tels que le Club des Entreprises

Valais, Matterhorn Region SA, le Bureau des

Métiers, Culture Valais ou l’IFELV. Ils constituent un

élément central de notre activité intersectorielle.

N’oublions pas qu’en fin de compte, toute l’économie

profite de l’image positive du Valais, non seulement

comme destination de vacances, mais aussi

comme lieu de vie et de travail.

Damian Constantin

Directeur

5


Jalons 2018.

Janvier

Lancement de

la photothèque

Valais

Janvier

Nouveau format

pour le travail

médias « Les

Visages du Valais »

Avril

Dossier de

presse été

Avril

Lancement des

vidéos inspirantes

sur valais.ch

Avril

Lancement de la

campagne été

avec l’édition été du

magazine VALAIS

Année 2018

Janvier

Lancement de la

plateforme B2B

VWPnet

Avril

Lancement de

l’expérience

« Valais Vélo Tour »

Avril

Lancement de

l’expérience

« Chemin du vignoble »

Novembre

Le Valais à

l’événement vélo

Six Day London

Décembre 2018

Décembre

Lancement de

l’expérience

« Ski Safari »

Novembre

Winter Opening dans la

halle de ski « Aspen », à

Anvers, avec le

branding Valais

6


Mai

Assemblée générale

VWP

Juin

Lancement de la

saison des abricots

Août

Lancement de la

campagne automne

Juin

Lancement de

l’expérience

« Chasse au trésor »

Juillet

Clip vidéo « C’est

prouvé : le Valais

peut rendre

dépendant. »

Septembre

Business Forum

Valais/Wallis

Novembre

Lancement de la

campagne hiver avec

l’édition hiver du

magazine VALAIS

Novembre

Dossier de presse

hiver

Septembre

Le chiffre d’affaires

annuel de MRAG se

monte à un million

de francs suisses

Octobre

Dr’Jope – Bureau

des Métiers

7


Mandat.

En savoir plus

Le 14 juin 2012, le Grand Conseil du Canton du Valais se prononce

à l’unanimité pour la création d’une entreprise unique,

intersectorielle et indépendante pour la promotion du Valais.

L’art. 15bis de la loi sur la politique économique du canton du

11 février 2000 est modifié en conséquence. Ce dernier définit

les tâches qui incombent à VWP :

• Contribuer, par une promotion ciblée, à la venue de

visiteurs, aux investissements des entreprises ainsi

qu’à l’exportation de biens et services produits en

Valais.

• Assurer une gestion de marque unifiée et tenir

compte des particularités des processus de

promotion spécifiques aux différents secteurs

d’activités.

• Orienter son activité selon les besoins du marché et

collaborer étroitement avec les différents

représentants des branches concernées

(art. 15 bis al. 2).

Objectifs poursuivis par VWP

Ces objectifs généraux ont été formulés de manière plus

concrète et détaillée dans la convention-programme du 22 janvier

2013, liant VWP à l’État du Valais (cf. art. 5.2). Ils reflètent

les intérêts manifestés et les attentes des quatre associations

faîtières représentant les différents secteurs économiques

impliqués (tourisme, agriculture, garantie qualité, commerce et

industrie), mais également les missions incombant au mandant

selon les attributions souhaitées par le législateur.

Intersectorialité

• Promotion d’une économie valaisanne à forte

valeur ajoutée.

• Promotion de la notoriété de marque et de

l’image du Valais.

• Développement d’une offre attrayante du Valais.

• Valorisation et commercialisation de l’offre

qualitative du Valais.

• Augmentation des opportunités d’affaires pour

le Valais.

• Création et gestion d’un centre de compétences

et d’information pour l’économie valaisanne.

Image

Valeurajoutée

Nendaz

8


Mission.

Valais/Wallis Promotion assure un positionnement et une promotion

intersectorielle du Valais en tant que marque de référence

majeure sur le marché national et international et génère

de la valeur ajoutée pour l’économie valaisanne.

Quatre piliers stratégiques.

Image

Renforcement de l’image et

de la notoriété de la marque

Valais. Valorisation des USP du

Valais et mise en place d’une

stratégie de marque unifiée.

Marchés, offres et produits

Conception d’expériences

significatives pour le travail

des marchés avec une réelle

valeur ajoutée pour nos

partenaires et clients.

Compétences et organisation

Positionnement en qualité

de centre de compétences

en matière de promotion

intersectorielle et en qualité

d’employeur attractif.

Finances

Augmentation continue

du budget de promotion

à travers une offre de

prestations de services pour

les partenaires et membres.

Val Ferret

Organisation et

compétences.

L'équipe

En ligne avec sa vision, VWP se veut un centre de compétences

pour la communication et la promotion intersectorielle du Valais

en Suisse comme à l’étranger. VWP se positionne en outre

comme un employeur attractif. Les valeurs centrales que sont

l’humain, l’excellence, le dynamisme et la durabilité guident les

activités menées par VWP au quotidien. L’entreprise mise également

sur une culture d’entreprise vivante. Elle encourage la

formation continue et le développement des compétences de

ses collaboratrices et collaborateurs.

9


Ressources humaines et

organigramme.

CEO

Damian Constantin

Service Center

& Administration

Corporate

Communications

Management Expériences &

Marchés

Marketing

& Communication

Business Development

Mathias Fleischmann

Alessandro Marcolin

Raphaël Favre

• Développement d’expériences

• Campagnes saisonnières

• Travail des marchés (Suisse, marchés

de proximité, marchés lointains)

• Brand & Event Management

• Content Management

• Digital Marketing & Social Media

• Communication & Production

• Partenariats stratégiques

• Projets stratégiques

• Innovation Management

43

collaborateurs

(37,9 EPT)

4

stagiaires

1

apprentie

Direction et membres.

En savoir plus

Comité

Karin Perraudin

Présidente de Valais/Wallis

Promotion (VWP)

Yvan Aymon

Président de l’Association

des entreprises Valais

excellence

Willy Giroud

Président de la Chambre

valaisanne d’agriculture

Bernard Bruttin

Président de la Chambre

valaisanne de commerce et

d’industrie

Beat Rieder

Président de la Chambre

valaisanne de tourisme

Thomas Elmiger

Landgut Pfyn AG

Markus Hasler

Directeur Zermatt

Bergbahnen

Jean-Daniel Clivaz

Hôtelier et président de

Crans-Montana Tourisme &

Congrès

Vincent Bonvin

Directeur Marcel Bonvin &

Fils SA

Organe consultatif intersectoriel

Sandrine Foschia

Association des entreprises Valais excellence

Luc Fellay

Chambre valaisanne de tourisme

Pierre-Yves Felley

Chambre valaisanne d’agriculture

Vincent Riesen

Chambre valaisanne de commerce et d’industrie

301

membres

(listes des membres au 31.11.2018)

10


Allocation recettes/

dépenses 2018.

Allocation des

dépenses 2018

CHF 12,9 mio.


Wertschöpfung

13%

25%

14%

8%

40%

• Organes et administration

• Salaires Marketing et Communication

• Marketing et Communication

• Salaires activités dans les marchés

• Activités dans les marchés

Allocation des

recettes 2018

CHF 12,7 mio.

8.3% 6,2%

3,1%

3,9%

78,5%

• Subvention de l’État du Valais selon crédit-cadre

• Loterie Romande

• Cotisations du Club des Entreprises Valais

• Participation des tiers aux activités

• Autres subventions

Chaîne de valeur.

Depuis 2017, Valais/Wallis Promotion s’oriente résolument vers

la chaîne de valeur. Ainsi, une équipe dédiée à la coordination

des expériences a été mise sur pied et Matterhorn Region SA

(MRAG) a été créée pour la vente de produits et services sur

les marchés lointains. VWP collabore étroitement avec différents

partenaires dans les secteurs « Analyse », « Développement

des Expériences Valais » et « Ventes ».

Analyse Produits Promotion Vente

11


Analyse Produits Promotion Vente

V

WP analyse régulièrement le développement

de la demande. Cette action permet, en

outre, de discerner les motifs du voyage des hôtes

en Valais. Grâce à la segmentation de la clientèle,

VWP peut s’adresser plus spécifiquement aux

clients et ainsi créer des offres adaptées avec ses

partenaires. Pour les années 2017 à 2020, les

thématiques principales identifiées sont les suivantes

: « Vélo/VTT », « Séjours œnotouristiques

et gastronomie », « Sports d’hiver » et « Aventures

en famille ». Par ailleurs, le développement de la

notoriété de la marque et de l’image du Valais fait

l’objet d’un suivi permanent. Dans le domaine de

l’analyse, VWP travaille en étroite collaboration

avec de nombreux partenaires. Outre la coopération

autour de projets et de thèmes, il existe

différents partenariats à long terme, notamment

avec l’Observatoire Valaisan du Tourisme,

Business Valais, la Fondation The Ark, la HES-SO

Valais-Wallis, les interprofessions valaisannes et

d’autres partenaires externes.

Tseuzier

12


Le Valais en faits et chiffres.

Observatoire Valaisan du Tourisme

Tourisme.

Structure de l’hébergement en Valais

Hôtellerie 3,8 mio

+6,64% vs. 2015/16

* Année touristique 2016/17 (novembre 2016 à octobre 2017)

Résidences secondaires 5,6 mio

+20,16% vs 2015/16

14,8 mio

de nuitées totales*

(+7,5% vs. 2015/16)




Parahôtellerie 5,4 mio

–2,48% vs. 2015/16

Branchenübergreifend

Bilan hiver 2017/18


Nuitées hôtelières

+6,3 %

de nuitées hôtelières en Valais

de novembre 2017 à avril 2018

(2 139 408 nuitées au total)

+3,8% clientèle suisse

+8,4% clientèle européenne

+12% clientèle asiatique

Comparatif régional

Suisse : +5%

Grisons : +5,8%

Oberland bernois : +5,8%

Parahôtellerie

+4,95 %

de nuitées parahôtelières en Valais

de novembre 2017 à avril 2018

(1 291 165 nuitées enregistrées

sur le panel de l’OVT)

Remontées mécaniques

+7,21 %

sur les journées skieurs

comptabilisés en Valais

(8 798 822 journées skieurs au total)

Répartition régionale

Haut-Valais : +0,46%

(3 657 803 de journées skieurs)

Valais romand : +12,59%

(5 141 019 de journées skieurs)

Bilan été 2018

Nuitées hôtelières

+3,87 %

de nuitées hôtelières

en Valais de mai à octobre 2018

(1 965 858 nuitées au total)

+3% clientèle suisse

+2,3% clientèle européenne

+6,7% clientèle asiatique

Comparatif régional

Suisse : +3,6%

Grisons : +6,2%

Oberland bernois : +4,5%

Parahôtellerie

–2,36 %

de nuitées parahôtelières

en Valais de mai à octobre 2018

(1 190 878 nuitées comptabilisées

sur le panel de l’OVT)

Remontées mécaniques

+13 %

de passages comptabilisés lors de l'été 2018

Comparatif régional

Suisse : +17%

Grisons : +18%

Oberland bernois : +15,7%

13


Bilan des nuitées hôtelières 2018*

* Janvier à décembre 2018

Structures des marchés du Valais

4 129 344

nuitées

(+5,25% vs. 2017)

2018

Marché Suisse

53,45% 31,05% 15,5 %

2017

Marchés de proximité

(Europe)

Marchés

lointains

54,4% 30,9% 14,7%

Résultats des marchés prioritaires

Janvier à décembre 2018

Marché Suisse Marchés de proximité (Europe) Marchés lointains

Suisse

+3,38%

2 207 125 nuitées, 53,45% PDM

Durée moyenne du séjour : 2,2 nuits

* PDM : part de marché en Valais

Allemagne

+7,11 %

324 649 nuitées, 7,86% PDM

Durée moyenne du séjour : 3,2 nuits

Bénélux

+7,46%

257 750 nuitées, 6,24% PDM

Durée moyenne du séjour : 4,2 nuits

Grande-Bretagne

+0,97 %

220 019 nuitées, 5,33% PDM

Durée moyenne du séjour : 3,4 nuits

France

+2,27%

175 381 nuitées, 4,25% PDM

Durée moyenne du séjour : 2,1 nuits

Pays nordiques

+13,94%

66 299 nuitées, 1,61% PDM

Durée moyenne du séjour : 3,2 nuits

États-Unis

+17,13%

181 814 nuitées, 4,4% PDM

Durée moyenne du séjour : 2,3 nuits

Chine

+25,45%

59 988 nuitées, 1,45% PDM

Durée moyenne du séjour 1,6 nuit

Russie

+2,96%

42 148 nuitées, 1,02% PDM

Durée moyenne du séjour : 4,4 nuits

Canada

+4,41%

24 244 nuitées, 0,59% PDM

Durée moyenne du séjour : 2,8 nuits

Brésil

+8,02%

14 925 nuitées, 0,36% PDM

Durée moyenne du séjour : 2,7 nuits

Comparatif régional sur quelques marchés clés

Janvier à décembre 2018

Valais Suisse Grisons Oberland bernois

Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM Nuitées PDM

+3,38 %

2 207 125

53,45% +2,91%

17 413 041

44,87% +4,71 %

3 122 451

60,84% +7,21%

1 663 950

40,08%

+7,11 %

324 649

7,86% +3,92 %

3 891 896

10,03% +7,9 %

841 149

16,39% +2,78%

284 673

6,62%

+0,97 %

220 019

5,33% +2,27 %

1 652 318

4,26% +9,26%

160 945

3,14% +1,41 %

237 053

5,71%

+25,45 %

59 988

1,45% +6,28%

1 359 519

3,5% +14,74 %

31 018

0,6 % +12,03%

335 738

8,09%

+17,13 %

181 814

4,4% +10,08%

2 252 701

5,8% +14,67%

111 289

2,17% +17,62%

260 658

6,28%

+5,25 %

4 129 344

+3,78%

38 806 777

+5,75%

5 132 212

+9,4 %

4 152 008

14


Industrie et commerce.

Énergie

28 %

de la production hydroélectrique

suisse provient du Valais

500 000

ménages (env. 1,5 mio

d’habitants) alimentés par la

seule production électrique du

barrage de la Grande Dixence

9

barrages ouverts au public

en Valais : un véritable

atout touristique

Industrie et innovation

25 %

de la création de valeur du

canton provient de l’industrie

> 20 000

emplois dans

1800 entreprises

1 franc

sur 2

est gagné à l’exportation

1 re

région suisse dans la recherche

et la production d’aluminium

Sciences de la vie

5

des plus grandes entreprises

pharmaceutiques suisses disposent

d’un site de production en Valais

2 e

canton suisse au niveau

des sciences de la vie

60 %

des plantes médicinales suisses

sont produites en Valais

15


Agriculture.

Viticulture et vins

5000

hectares de vignes cultivés

entre 400 et 1100 m

d’altitude, soit un tiers

du vignoble suisse

3000

kilomètres de murs en

pierres sèches

>50

cépages AOC – la

plus grande variété de

cépages du monde

105

caves signataires de la

charte œnotouristique

valaisanne

33

vins valaisans (9 caves)

notés avec plus de 90

points au Guide Parker

50%

des cépages indigènes

suisses proviennent du

Valais (14 cépages sur 27)

Gastronomie

75

restaurants notés au

Gault & Millau

10

restaurants étoilés

au Michelin, dont 2

avec 2 étoiles

73

restaurants Saveurs du Valais

Produits du terroir

22%

des produits AOP/IGP

suisses proviennent du

Valais (8 produits labellisés)

>90%

de la production suisse

d’abricot provient du Valais

1916

tonnes de Raclette du Valais

AOP fabriquées en 2018

16


Étude-image.

VWP a mené une étude-image* complète en collaboration avec

LINK Institut Brand & Innovation. L’objectif de l’étude était

double : examiner les effets de la communication sur la notoriété

et l’image du Valais ainsi que de montrer où des investissements

supplémentaires ou nouveaux sont nécessaires. Les

études-image menées régulièrement sont à la fois un contrôle

d’efficacité ainsi que la base pour des futures actions de

communication.

Résultats de l'étude-image 2018

• Depuis 2015, la marque Valais s’est ancrée encore davantage dans l’esprit de la population suisse.

• La sympathie et la perception de l’image se sont maintenues à un niveau élevé. L’attrait du paysage alpin et de l’offre

touristique affichent des évaluations significatives à la hausse.

• Toutes les valeurs de l’image se sont améliorées.

• Un nombre toujours croissant de personnes affirment vouloir visiter le Valais dans les douze prochains mois.

Aperçu des principaux résultats.



Notoriété

La notoriété de la marque Valais a grimpé de 8% (par rapport

à 2015) et a atteint 62%. Depuis le premier sondage en 2014,

la notoriété de la marque Valais a doublé.






Associations spontanées

Valais

Montagnes/

Alpes

Ski

Vin

Cervin

Raclette

Abricots

Randonnée

Dialecte en général

Neige

Soleil

Zermatt

Vacances

Superbes paysages

Vin blanc

Deux langues

Fondue

Fendant

Fromage

Sion

Habitants du Valais

Dialecte/

langue en

général

Dialecte bizarre

Aimables

Authentiques/

Terriens

Obstinés

Vin

Dialecte sympa/joli

Joyeux/de bonne humeur

Sympathiques

Montagnards

Têtus

Bilingues

Fiers

Produits valaisans

Vin en

général

Fromage/

Fromage

d'alpage

Abricots

Raclette

Spécialités valaisannes

Bonne qualité

Bonne cuisine

Pain/Pain de seigle

Fondue

Viande séchée

Vin blanc

Pôle économique

Valais

Tourisme

Lonza

Viticulture

Sports d'hiver/

domaine skiable

Éloigné

Pôle économique secondaire

Agriculture

Bon pôle économique

Chimie

* Il s'agit d'un sondage représentatif et indépendant réalisé en ligne auprès d'un peu plus de 800 personnes en Suisse alémanique et en Suisse romande. Les résultats disponibles concernent la

période de sondage du 9 au 19 novembre 2018.

17


Produits du terroir valaisan

La popularité des produits du terroir valaisan a augmenté

(« Les Saveurs du Valais »). Le vin, les abricots et la raclette

restent les plus connus.

Motifs de visites et thématiques.

Les hôtes veulent être en contact avec la nature en Valais –

sans trop d’action. Randonnées en toute tranquillité, balades

panoramiques et détente sont les principaux motifs de voyage.

Excursions ou vacances sont de loin les raisons les plus fréquentes

des séjours en Valais.

Vin

Abricots

Raclette

Fromaged’alpage

Viandeséchée

Paindeseigle

Asperges

Aucun


Contact avec Die la Wnature all iser Nat valaisanne ur erl eben

4% 3%

5%

12%

21%

28%

27%

La magie de Walliser l’hiver Winterzauber en Valais

8%

7%

6%

12%

17%

24%

26%

Faire le plein d’énergie Kraft tanken en im Valais Wallis

7%

5%

7%

16%

20%

23%

22%

Vacances actives Aktivferien en im Valais Wallis

8%

6%

8%

16%

21%

22%

19%

Walliser Farbenspektakel

Les couleurs du Valais en automne

im Herbst

8%

6%

8%

17%

24%

22%

17%

Splendeur Walliser Sommertraum de l'été

7%

5%

9%

21%

22%

21%

15%

Im Visiter Wallis le unterwegs Valais

6%

5%

10%

20%

24%

19%

15%

Expériences Kulinarische culinaires Erlebnisse en im Valais Wallis

7%

7%

10%

19%

21%

22%

16%

Vacances Familienferien familiales en im Valais Wallis

16%

8%

8%

14%

17%

20%

18%

Séjours Exklusive exclusifs Ferien en im Valais Wallis

14%

12%

9%

18%

18%

15%

15%

Valais Kulturelles culturel und mythisches et mythique Wallis

11%

12%

15%

21%

21%

12%

8%

Expérimenter la nature –

Comment ?

Randonnerentoutetranquillité

Baladespanoramiques

Laisservagabondersonesprit

Ski/snowboardsurlespistes

Raquette/randonnéehivernale

Excursionsenmontagne/randonnéeenhautemontagne

Vélo/véloélectriqueentoutetranquillité

Toursenvoitureetàmoto

Vacancesàlaferme

VTTentoutetranquillité

Skiderandonnée

Vélo/véloélectriquesportif

Ski/snowboardfreeride

VTTsportif

Autre


18


Découvrir la gastronomie valaisanne – Comment ?

Découvertedelacuisinetraditionnellevalaisanne

Dégustationdevins

Visitedevignes/caveséchangeaveclepropriétaire/vigneron

Découverted’unecuisinevalaisanneinnovante

Visited’événementsculinaires/manifestations

Visitedesitesdeproduction

Découverted'unrestaurantgastronomique

Participationàlarécolte

Transformationdesproduitsvalaisans

Autre


Saisonalité

La tendance est à un tourisme quatre saisons. À

noter toutefois qu’il s’agit d’une évolution à long

terme. La demande la plus forte est en été (64%

contre 52% en hiver).

Printemps

Été

Automne

Hiver


Perception

• Le Valais continue d’être considéré prioritairement comme

une destination de vacances. Le canton est perçu comme

un lieu de vie et de travail moins attrayant. Outre le

tourisme, la créativité et l’innovation ont pourtant

également un impact important sur la perception de la

région en tant que pôle économique attractif.

• Aujourd’hui, le Valais est encore trop peu perçu comme un

canton qui s’engage activement pour la protection de

l’environnement. Il est possible d’améliorer cette dimension

de l’image par des investissements et des mesures de

communication concrets.

Hochstehende Unternehmen

Investieren ins Wallis Hochstehende Entreprises Kr de Unternehmen

eahaut tiver niveau / Innova tiver Ort

Aus- / Weiterbildungsmöglichkeiten Investieren Investir en ins Valais Wallis

Attraktive Kr Lieu ea tiver de création Walliser / Innovaet Produkte tiver d’innovation Ort

Possibilités de Aus- formation / Weiterbildungsmöglichkeiten

et de perfectionnement

Hohe Lebensqualität

Leben / Arbeit en im Wa llis

Qualité Hohe Lebensqualität

de vie élevée

Vivre Leben et / travailler Arbeit en im en Wa Valais llis

• Environ un tiers des personnes interrogées perçoivent le

Valais comme un important fournisseur d’énergie

renouvelable. Les bases d’un positionnement en tant que

« Valais, terre d’énergie » sont donc bonnes.

• Il existe un potentiel d’amélioration au niveau de l’ouverture

d’esprit des Valaisans et de leur hospitalité pour rendre le

Valais encore plus séduisant pour les visiteurs.

Attraktive Produits valaisans Walliser Produkte attrayants

Attraktive Tourismusangebote

Attraktive Offres touristiques Tourismusangebote attrayantes

Wichtig er Lieferant er neuebar er Energ ien

Important Wichtig er Lieferant fournisseur er neuebar d’énergies Energ renouvelables ien

Urbane Sehenswürdigkeiten

Urbane Curiosités Sehenswürdigkeiten urbaines

Attraktive Bergwelt

Attrait Attraktive du paysage Bergwelt alpin

Natürliche Schönheit

Natürliche Beauté Schönheit naturelle

Besuchsabsicht

Intention Besuchsabsicht de visite

Positiver politischer Einfluss

Positiver Influence politischer politique positive Einfluss

Einzigartig / Besonders

Einzigartig Unique/spécial / Besonders

Verantwortung im Umweltschutz

Verantwortung Responsabilité im en Umweltschutz

matière de protection

de l’environnement

Sozialer Kanton

Sozialer Canton Kanton social

Offenheit

Reiches kulturelles Erbe

Ouverture Offenheit d’esprit

Reiches Riche patrimoine kulturelles culturel Erbe

Beschäftigung von Wallisern

Zeitgenössische Kunst

Employabilité Beschäftigung

Walliser als

des von Zeitgenössische Kunst

Freund(in)

Valaisans Wallisern

Hervorragende sportliche Art contemporain

Leistungen

Walliser

Gastfreundlichkeit

als Freund(in)

Gelebte Tradition / Brauchtum

Le Valaisan/la Valaisanne comme ami(e)

Hervorragende Excellentes performances sportliche Leistungen sportives

Gastfreundlichkeit Hospitalité Gelebte Traditions/coutumes / Brauchtum vivantes

Total 2014

Total 2015 Total 2014

Total 2018 Total 2015

Total 2018

19


Profil client.

Infographie

Vélo.

Avec ses paysages uniques et sa diversité topographique, ses cols mythiques et son vignoble, le Valais possède tous les atouts

pour devenir une destination phare en matière de cyclotourisme, pour les adeptes de vélo de route comme de VTT.

Provenance

Durée du séjour

80 CH

70 66,6 %

60

50

40

30

20

10

0

DE

9,2 %

NL

4,5 %

BE

3,4 %

Les cyclistes en Suisse

FR

2,7 %

UK

1,5 %

IT

1,5 %

CZ

1,4 %

Autres

9,2 %

Les cyclistes sont plus nombreux à faire des plus longs séjours

que la moyenne des hôtes du Valais.

Cyclistes

Hôtes

1-3 nuits

Dépenses

46,7%

46,5%

4-7 nuits

8+ nuits

30,6%

36,2%

22,7%

17,4%

Pour le vélo de route (racing bike), les cyclistes sont plus nombreux

à dépenser plus de CHF 250 par jour que la moyenne

des hôtes du Valais.

Cyclistes vélo de route

(racing bike)

Hôtes

38,3%

des Suissesses

et des Suisses

pratiquent le vélo …

Le profil type

… en moyenne

45 jours

par année

… pour 7%,

il s’agit de

l’activité

sportive

principale

… ils ont

44 ans en

moyenne

Le profil type de la clientèle cycliste est un homme entre 36

et 45 ans voyageant sans enfant. Le profil actuel du cycliste

en Valais est celui du MAMIL (middleaged man in lycra), c’està-dire

un homme d’âge moyen en quête de performance sportive.

Les MAMILs sont des clients exigeants et fortunés qui

représentent donc un potentiel intéressant.

18,8 % 15,7 % 16,9 %

27,5 %

6,2 %

8,4 %

8 %

13,8 %

25,7 %

14 %

25,1 %

19,9 %


Infographie

VTT.

Le Valais est le paradis des vététistes. De nombreux dénivelés, des itinéraires de VTT parfaitement balisés, des transports

publics efficaces et des installations de remontées mécaniques garantissent des itinéraires pour tous les niveaux.

Provenance

Dépenses

80 CH

71,7 %

70

60

50

40

30

20

10

0

DE

7,7 % NE

3,6 %

BE

3,5 %

FR

2 %

IT

1,7 %

UK

1,7 %

Autres

8,1 %

Les vététistes sont plus nombreux à dépenser entre CHF 50

et CHF 99 par jour que la moyenne des hôtes du Valais (33,7%

contre 25,7%).

Vététistes

8,5 %

6,6 %

8,5 %

16,1 %

33,7 %

26,7 %

8 %

13,8 %

15,7 %

Hôtes

19,9 %

16,9 %

25,7 %

Les vététistes en Suisse


Séjours œnotouristiques et gastronomie.

Infographie

La détente, le plaisir et la dégustation de produits du terroir

sont des tendances fortes du tourisme actuel. Dans un monde

globalisé, les hôtes sont de plus en plus à la recherche d’expériences

basées sur l’identité et la culture locale, avec un retour

marqué à des valeurs comme « manger mieux », « manger local »

ou « manger bio ». Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme

(OMT), l’œnotourisme présente un potentiel important pour

les régions viticoles. En effet, les visites de vignobles comptent

parmi les activités touristiques les plus demandées par les touristes

dans la catégorie « gastronomie ». La création de packages

œnotouristiques associés à des thématiques telles que le bienêtre,

la gastronomie ou la culture constitue un axe stratégique

incontournable.

Provenance

Profil client

3,8%

2,7%

2,5%

2,1%

2,1%

24%

des clients suisses se

rendent en Valais pour sa

gastronomie et ses vins.

50%

du public cible est âgé

de 36 à 55 ans.

14%

72.5 %

66,1%

Amateur de vin

Fréquence relativement

élevée des visites dans les

régions viticoles

Dépenses

Suisse




Europe



Plus de 40 ans,

voyage sans enfant

Catégorie socioprofessionnelle

supérieure :

pouvoir d’achat élevé





Hors

Europe

2/3 des hôtes font de petits

séjours (max. 2 jours)

La visite se fait à deux,

avec des amis ou en famille






Durée du séjour

Été

25,6% 41,3% 33,1%

Hiver

15,6% 55% 29,4%

1-3 nuits

4-7 nuits

8+ nuits


Œnotourisme

Toutes les activités touristiques de loisirs visant à faire

découvrir les aspects culturels et gourmands de la vigne,

du vin et du terroir.

Les motifs d’un voyage œnotouristique

• Élargir la connaissance du vin,

connaître l’histoire du produit

• Déguster les vins

• Expériences sur place

• Terroir, authenticité

• Combinaison entre le vin et la gastronomie

• Aspects culturels

• Art et architecture liés au vin

• Manifestations liées à l’œnotourisme

• Découvrir les éléments durables de l’œnotourisme

Expériences demandées par les clients

Vin

Dégustation, sentiers viticoles

didactiques, musée du vin

Nature

Paysages, domaines viticoles

Culture

Murs en pierres sèches, bisses,

Fondation Gianadda, combats

de reines, villes

Gastronomie

Produits du terroir, restaurants

gastronomiques

Lifestyle

Manifestations telles que caves

ouvertes, Vinea, balades dans les

vignes, apéritifs, etc.

Plaisir des sens

Bains thermaux, wellness,

randonnées, ski,

vélo, excursions, etc.

23


Familles.

Infographie

Si l’on se base sur le label qualité de la Fédération Suisse du

Tourisme (FST), le Valais est la région idéale pour les familles

en Suisse. Les huit destinations Aletsch Arena, Bellwald, Blatten-Belalp,

Crans-Montana, Grächen, Nendaz, Saas-Fee et

Zermatt-Matterhorn sont labellisées « Family Destination ». À

noter également qu’en Valais, la faune, la flore et et la grande

variété d'activités sont comme conçues pour les familles.

La clientèle famille s’entend

par 2 adultes et 2 enfants

âgés de 4 à 13 ans.

Provenance

Familles internationales

4,9%

4,3%

3,7%

Autres

12,3%

Période du séjour

Été

38%

des familles suisses

séjournent en Valais

en été/automne

Durée de séjour

Hiver

62%

des familles

suisses

séjournent en

Valais en hiver

Les familles séjournent plus longtemps en Valais que les hôtes

sans enfant.

Été

Familles

37% 38% 25%

Autres

54% 28% 18%

10,3%

64,5%

Hivers

Familles

Autres

19% 59% 22%

46% 37% 17%

1-3 nuits

4-7 nuits

8+ nuits

Familles suisses

25%

en Suisse romande

et au Tessin

Hébergement

Été


famillessuisses

75%

en Suisse alémanique

Hiver

Dépenses

Les dépenses individuelles plus faibles des familles sont compensées

par le nombre de personnes et la durée de séjour plus

élevés.

Été

Familles

Hôtes sans

enfant

Hiver

Familles

< 50.– 41% 13% 17% 8%

50–99.– 32% 30% 35% 22%

100–

149.–

12% 20% 26% 23%

Activités préférées

Hôtes sans

enfant







Été

70%

Randonnée

75%

Excursions

65%

Activités liées à l’eau

Hôtellerie Parahotellerie Autre

Hiver

55%

Randonnée

87%

Ski

45%

Luge

24


Sports d’hiver.

Infographie

Grâce à sa topographie exceptionnelle, le Valais possède 29

domaines skiables avec un total de 2000 kilomètres de pistes

et 446 installations de remontées mécaniques. S’y ajoutent

des pistes de ski de fond, des patinoires, des sentiers de randonnée

en raquettes et des parcs de randonnée à ski.

Provenance

Internationale

Durée de séjour

La durée des séjours d’hiver baisse d’année en année.

2017

2013

35% 46% 19%

16% 58% 26%

3,4%

3,3% 3,1% Autres

1,1%

7,6%

1-3 nuits

Dépenses

4-7 nuits

8+ nuits

3,5%

66%

Un Suisse séjournant l’hiver en Suisse dépense en moyenne

CHF 148 (moyenne annuelle CHF 140/pers). Les dépenses

journalières par personne sont sensiblement plus élevées en

hiver qu’en été.

12%

Nationale

Bâle-campagne

4%

Autres

15%

Berne

16%







Dépenses

par personne

et par jour

(en CHF)

13%

23%

3%

8%

18%

35%

Moyenne des hôtes hiver

Pratiquants de ski de fond

Soleure

5%

Lucerne

6%

Argovie

7%

Fribourg

7%

Valais

8%

Genève

10%

Vaud

13%

Zürich

10%

18%

13%

9% 9%

25%

26%

Pratiquants de freeride

& ski de randonnée

11%

14%

8%

17%

22%

28%

Pratiquants de randonnée hivernale

et raquettes

>50.– 50 – 99.– 100 – 149.– 150 – 199.– 200 – 299.– >300.–

Hébergement

La Suisse est le marché le moins sensible aux prix et le plus

diversifié. 76% de toutes les nuitées se situent dans les petites

et moyennes destinations (ex. Loèche-les-Bains). Seules

24% des nuitées sont enregistrées dans les 10 premières

destinations suisses.


En hiver, les hôtes du Valais privilégient les hébergements

3* et 4*, ce qui correspond à la tendance annuelle. Aucune

préférence marquante de catégorie ne s’observe selon les

sports d’hiver pratiqués.

Hôtels 49,5%

36,5% 8%

Hôtels

3 étoiles

Hôtels

4 étoiles

Hôtels

5 étoiles

Les Suisses et les sports d’hiver




Résidence

secondaire

Parahôtellerie

Hôtellerie

Autre

3,9%

des Suisses pratiquent

la randonnée à ski ou en

snowboard et/ou en raquettes

+1.2 point de pourcentage

entre 2008 et 2014

4,1%

des Suisses

pratiquent le ski

de fond

- 0.4 point de pourcentage

entre 2008 et 2014

25


Ski et snowboard.

Infographie

Provenance

Internationale

3,4%

3,3% 3,1% Autres

1,1%

7,6%

Durée de séjour

Les motifs principaux d’un séjour en Suisse sont le ski alpin et

le snowboard. De manière générale, ceux qui voyagent en Suisse

pour skier séjournent de 4 à 7 nuits.

Skieurs

Moyenne

des hôtes

hiver

21% 58% 21%

35% 46% 19%

3,5%

12%

Nationale

Bâle-campagne

4%

Soleure

5%

Lucerne

6%

Argovie

7%

Fribourg

7%

Autres

15%

Valais

8%

Les Suisses et les sports d’hiver

35.4%

des Suisses pratiquent

le ski alpin

+8.8 points de pourcentage

entre 2008 et 2014

Berne

16%

Genève

10%

66%

Vaud

13%

Zürich

10%

5.1%

des Suisses pratiquent

le snowboard

- 0.1 point de pourcentage

entre 2008 et 2014

1-3 nuits

Dépenses

4-7 nuits

8+ nuits

Un Suisse séjournant l’hiver en Suisse dépense en moyenne

CHF 148 (moyenne annuelle CHF 140/pers). Les dépenses

journalières par personne sont sensiblement plus élevées en

hiver qu’en été.







Dépenses par personne et par jour

des hôtes en Valais l’hiver en CHF







Dépenses par personne et par

jour des skieurs en Valais en CHF

>50.– 50 – 99.– 100 – 149.– 150 – 199.– 200 – 299.– >300.–

Hébergement

La Suisse est le marché le moins sensible aux prix et le plus

diversifié. 76% de toutes les nuitées se situent dans les petites

et moyennes destinations (ex. Loèche-les-bains). Seules

24% des nuitées sont enregistrées dans les 10 premières destinations

suisses.




Résidence

secondaire

Hôtellerie

Activités préférées

Top 3 des activités hivernales en Valais.


Parahôtellerie

Autre

En hiver, les hôtes du Valais privilégient les hébergements 3*

et 4*, ce qui correspond à la tendance annuelle. Aucune préférence

marquante de catégorie ne s’observe selon les sports

d’hiver pratiqués.

30%

Randonnée (>2 h)

62%

Ski

30%

Randonnée en

montagne

Hotels 49.5%

36.5% 8% 6%

Hôtels

3 étoiles

Hôtels

4 étoiles

Hôtels

5 étoiles

Autres classifications

26


Analyse Produits Promotion Vente

L

’analyse basée sur les raisons pour lesquelles

les visiteurs viennent en Valais ainsi que la segmentation

de cette clientèle, permet à VWP de

s’adresser de manière ciblée aux clients du marché

suisse et d’exploiter ainsi au mieux le potentiel

commercial. Sur la base des résultats obtenus,

VWP a pu identifier pour les années 2017 à 2020

les thèmes principaux suivants : « Vélo/VTT »,

« Séjours œnotouristiques et gastronomie »,

« Sports d’hiver » et « Aventures en famille ». Toutes

les mesures de publicité et de communication ont

été orientées en ce sens. Depuis 2017, VWP développe

également, en collaboration avec un comité

de pilotage thématique, des expériences multidestinations

et cantonales tout au long de la

chaîne de valeur, créant ainsi de nouvelles offres

valaisannes. Fondée en 2017, l’équipe « Management

Expériences » de VWP travaille avec un processus

de développement de produits standardisé

assurant une approche commune et globale dans

tous les domaines. Analyse des tendances, évaluation

du potentiel des produits et des services,

adaptation des infrastructures aux normes de qualité

requises et procédures d’approbation : chaque

thème central est traité de manière exhaustive.

Des expériences attrayantes et réservables sont

ainsi créées en collaboration avec des partenaires

du tourisme, de l’agriculture et de l’industrie. Les

premières expériences valaisannes comme le

« Valais Vélo Tour », la « Chasse au trésor » ou le

« Ski Safari » ont été introduites en 2018.

Val de Bagnes

27


Sports d’hiver.

Expérience « Ski Safari »

Les atouts du Valais.

Expérience « Ski Safari ».

Sports d’hiver

• 9 sentiers raquettes homologués

• 9 sentiers de randonnée hivernale

homologués

• 7 pistes de ski de fond homologuées

• 8 parcs de randonnées réservés

aux randonneurs à ski

• 4 destinations de vacances

avec parcs de randonnées ou

pistes balisées réservées aux

randonneurs à ski

• 12 domaines skiables avec heures

d’ouverture nocturnes pour les

randonneurs à ski

• 14 pistes de luge différentes et

balisées (plus de 3 km de long)

• 18 piscines couvertes

• 29 patinoires

• 3 destinations de vacances proposant

des excursions en chiens de traineaux

• Promenades hivernales avec les

légendaires chiens Saint-Bernard

• Activités originales pour les

amateurs de sensations fortes

• Abonnements de saison à des

conditions attrayantes

• Nature intacte et panoramas à

couper le souffle

Initié par les Remontées Mécaniques du Valais, l’Association hôtelière du Valais et

Valais/Wallis Promotion à l’automne 2017, le « Ski Safari » renforce le positionnement

national et international du Valais comme destination de ski et permet de partir

chaque jour à la découverte d’un nouveau domaine skiable. D’une part, il s’adresse

aux skieurs suisses expérimentés et sportifs qui peuvent ainsi découvrir la diversité

des domaines skiables du canton. D’autre part, l’offre est idéale pour les clients des

marchés de proximité et lointains qui découvrent pour la première fois l’hiver valaisan.

L’offre de base comprend cinq nuitées à l’hôtel et le forfait « Snowpass flexdays »

permet de skier quatre jours, à choix, durant un séjour de six jours. Le pack d’offres

international comprend également la location d’une voiture et du matériel de ski.

Des prestations complémentaires telles que les services d'un moniteur de ski ou un

guide de montagne, peuvent également être fournies sur demande.

Les domaines skiables.

Les Portes du Soleil

Torgon

Champoussin

Grands domaines

Moyens domaines

Petits domaines

Morgins

Les Crosets

Champéry

Les Marécottes

> 15 installations

6 – 15 installations

< 5 installations

Martigny

Pass St-Bernard

Champex-Lac

Ovronnaz

Les 4 Vallées

Haute-Nendaz

La Tzoumaz

Bruson

Veysonnaz

Verbier

Sion

Thyon

Anzère

Nax –

Mont-Noble

Crans-Montana

Nax

Evolène

Vercorin

Arolla

Sierre

Grimentz

Zinal

Leukerbad

Chandolin

St-Luc

Lauchernalp

Jeizinen

Eischoll

Unterbäch

Wiler

Grächen

Zermatt-Matterhorn

Zermatt

Bürchen

Törbel

Visp

St. Niklaus

Belalp

Blatten

Saas-Tal

Brig

Visperterminen

Staldenried

Gspon

Saas-Balen

Saas-Grund

Aletsch Arena

Bettmeralp

Saas-Fee

Saas-Almagell

Riederalp

Fiesch

Rosswald

Rothwald

Bellwald

Conches

Münster

Ski

La Fouly

Vichères

• >2000 km de pistes de ski pour

tous les niveaux

• 29 domaines skiables

• 446 installations de remontées

mécaniques

• 12 itinéraires freeride sécurisés

• Nombreuses pistes de plus de 4 km

de long

• 26 jardins des neiges

• 124 jours par an : moyenne

d’ouverture des domaines skiables

• 905 monitrices et moniteurs de ski

• 96 écoles de sports d’hiver.

• Plusieurs abonnements de saison

attrayants

• 8 798 822 journées skieurs en Valais

Organisation du projet.

Comité de pilotage : représentant(e)s : des Remontées Mécaniques

du Valais, de l’Association hôtelière du Valais,

des destinations, de VWP

Groupe de travail : représentant(e)s : des Remontées Mécaniques

du Valais, de l’Association hôtelière du Valais, des hôtels et des

destinations VWP

Direction de projet : VWP

28


Œnotourisme et gastronomie.

Expérience « Chemin du Vignoble »

Les atouts du Valais.

Expérience « Chemin du Vignoble ».

Gastronomie et produits

du terroir

• 75 restaurants notés au

Gault & Millau

• 10 restaurants étoilés au Michelin,

dont 2 avec 2 étoiles

• 73 restaurants « Saveurs du Valais »

• 22% des produits AOP/IGP suisses

proviennent du Valais (8 produits

labellisés)

• Plus de 90% de la production

suisse d’abricots provient du Valais

• 1916 tonnes de Raclette du Valais

AOP fabriquées en 2018

Viticulture et vins

• 5000 hectares, cultivés entre 400

et 1100 m d’altitude

• Plus de 50 cépages AOC – la plus

grande variété de cépages du

monde

• 3000 kilomètres de murs en

pierres sèches

• 105 caves signataires de la charte

œnotouristique valaisanne

• 33 vins valaisans (9 caves) notés

avec plus de 90 points au Guide

Parker

• 50% des cépages suisses

proviennent du Valais

• 33% de la superficie viticole suisse

se trouve en Valais

• 600 producteurs de vin

• 30% des vignes sont cultivées en

terrasses.

Reliant Martigny à Loèche, le Chemin du Vignoble se parcourt au gré des chemins

et routes balisés aussi bien à pied (66 km), à vélo (83 km) qu'en voiture (55 km). L’offre

éponyme propose une ou plusieurs nuitées, un pique-nique valaisan et un passeport

dégustation permettant d’accéder à différentes caves et une visite du Musée du vin.

Autres expériences liées au vin.

Un voyage pour les sens

Sierre/Salquenen

• Visite Château de Villa :

dégustation de vins,

dégustation de raclettes

• Randonnée – chemin

du Vignoble entre Sierre

et Salquenen

• Visite du Musée du vin

• Apéritif Grand Cru.

La patrie du johannisberg

Chamoson

• Sentier viticole didactique

« Du cep à la cime », église

romane de Saint-Pierrede-Clages

• Dégustation commentée et

visite de la cave

• Repas de midi avec vue sur

la plaine du Rhône.

Le plus haut vignoble

d’Europe

Visperterminen

• Sentier viticole didactique

le long de murs en pierres

sèches

• Dégustation à la cave

St. Jodern

• Repas de midi –

rest. Gebidem

• Randonnée le long

du bisse Beitra.

Sion & Wine Tour

• Balade découverte des

vins de Sion

• Repas de midi dans la

pittoresque vieille ville

• Visite de l’orgue le plus

ancien au monde au

château de Valère

• Ballade panoramique le

long du bisse de Clavau.

Organisation du projet.

Sur les traces de

la petite arvine

Fully

• Dégustation de vins et de

délicieuses spécialités

régionales – vinothèque

Fol’terres

• Repas de midi au centre

du village viticole de Fully

• Visite des bains thermaux

de Saillon

• Sentier viticole didactique

« Le chemin des vignes et

des guérites ».

Comité de pilotage : représentant(e)s : de l’Interprofession des vins

du Valais, de l’Association Valaisanne des Campings Valais-Wallis,

de l’Association hôtelière du Valais, de l’Association du Chemin du

Vignoble, de VWP

Groupe de travail : représentant(e)s : des destinations vinicoles,

des hôtels, des campings, d’Eurotrek, de la viticulture/production

viticole, de Valaisroule, du Musée du vin, de RegionAlps, de VWP

Direction de projet : VWP

29


Vélo.

Expérience « Valais Vélo Tour »

Les atouts du Valais.

Expérience « Valais Vélo Tour ».

• Valais Vélo Tour

10 étapes – 740 km

• Cols alpins mythiques

20 cols – 327 km

• Trophée des Barrages

barrages – 209 km

• Découvertes des vallées valaisannes

9 vallées – 203 km

• Chemin du Vignoble

La Route du Rhône

6 étapes – 268 km

• Itinéraires locaux

(région de Sion et Martigny)

342 km

En mai 2016, VWP a lancé le « Valais Vélo Tour », une épreuve de 740 kilomètres à

accomplir en 10 étapes permettant de découvrir les sites les plus pittoresques du

canton, du glacier du Rhône au lac Léman. Le « Tour » a été intégré à un concept d’expérience

global en 2017. L’objectif est de rassembler l’ensemble des prestataires de

la chaîne de services « Vélo » au sein du « Valais Vélo Tour » et de contribuer ainsi à

positionner le Valais comme LA destination cyclotouristique de la Suisse.. L’expérience

« Valais Vélo Tour » est une offre forfaitaire destinée aux cyclistes incluant

hôtels ou campings ainsi que le transport des bagages. Sur demande, il est possible

d’intégrer la location de vélos.

Tseuzier

Organisation du projet.

Comité de pilotage : représentant(e)s : de l’Association hôtelière du Valais, du projet

Grands Tours, des destinations, de VWP

Groupe de travail : représentant(e)s : des destinations, des hôtels VTT, d’Eurotrek,

de Valaisroule, de The Big Ride, de VsV, VWP

Direction de projet VWP

30


Familles.

Expérience « Chasse au trésor »

Les atouts du Valais.

Expérience « Chasse au trésor ».

Généralités

• 8 destinations de vacances

valaisannes se sont vu décerner

le label « Family Destination » par

la Fédération suisse du tourisme

(FST) : Aletsch Arena, Bellwald,

Blatten-Belalp, Crans-Montana,

Grächen, Nendaz, Saas-Fee et

Zermatt

• 1665 appartements de vacances

et chalets labellisés « Family

friendly »

• 300 jours de soleil par année :

le Valais est la région la plus

ensoleillée de Suisse.

Été

La « Chasse au trésor » a été initiée durant l’été 2017 par VWP et les huit destinations

valaisannes labellisées « Family Destination ». Elle permet d’optimiser l’offre existante

de ces destinations, de formuler un message publicitaire commun et de mieux

faire connaître le Valais en tant que région familiale. L’expérience « Chasse au trésor

» est proposée dans les sept destinations suivantes : Aletsch Arena, Bellwald, Blatten-Belalp,

Grächen, Nendaz, Saas-Fee et Zermatt. SPICK, le magazine suisse pour

la jeunesse, fait office de partenaire média et commercialise l’offre dans toute la

Suisse.

Chasse au trésor

7 destinations familiales

7 univers

1 brochure commune

1 concours

Des prix attrayants

Des itinéraires divertissants et faciles

#TresorValais

• 278 lacs de montagne. Faune

emblématique et d’une grande

diversité

• 6 parcs de loisirs (Aquaparc, Swiss

Vapeur Parc, Labyrinthe Aventure,

Western City, Feeblitz – bobsleigh

sur rail et Happyland)

• 38 itinéraires de randonnée

spécialement adaptés aux familles

• 908 km de pistes cyclables et VTT

pour les familles

• 18 piscines extérieures

Hivers

• 26 jardins des neiges

• 905 monitrices et moniteurs

de ski

• 96 écoles de sports d’hiver

• 14 pistes de luge variées et

balisées (plus de 3 km de long),

dont la plus haute de Suisse,

à Zermatt

• 18 piscines couvertes

• 29 patinoires

Grächen

Organisation du projet.

Comité de pilotage : représentant(e)s :

des destinations familiales, de VWP

Groupe de travail : représentant(e)s :

des destinations familiales, de VWP

Direction de projet : VWP

31


Analyse Produits Promotion Vente

P

our renforcer l’image et la notoriété de l’ensemble

du Valais à l’aide de la marque Valais,

VWP mise sur une communication intégrée.

Toutes les mesures tiennent compte des directives

de communication de la marque Valais, assurant

ainsi une communication cohérente sur

l’ensemble des canaux. L’inspiration et l’information

y tiennent les premiers rôles, avec comme

objectif de susciter l’envie de se rendre en Valais.

Val de Bagnes

32


Stratégie des marchés.

Travail des marchés

Suisse – accent sur la communication image

Avec une part de marché (hébergement) de plus de 50%, la

Suisse est de loin le marché le plus important pour le Valais. VWP

se concentre donc principalement sur le renforcement de son

image et de sa notoriété par le biais de campagnes saisonnières.

Europe – accent sur la communication produit

VWP travaille en étroite collaboration avec Suisse Tourisme

sur les principaux marchés européens (marchés de proximité).

Des projets dits « Hot Spots » et d’autres mesures promotionnelles

sont mis en œuvre chaque année. Le travail médias et

l’entretien des relations dans le secteur B2B représentent également

une part importante du travail des marchés.

Marchés lointains – promotion via MRAG

En collaboration avec Suisse Tourisme et d’autres partenaires,

MRAG planifie et met en œuvre des mesures de promotion sur

les principaux marchés lointains (Amérique du Nord, Grande

Chine, Corée du Sud). L’accent est mis sur la communication

B2B et la vente.

Rapport annuel MRAG

33


Stratégie de communication à 360°.

La stratégie de communication de VWP s'appuie sur une

approche à 360°. L’accent est mis sur l’utilisation intégrée de

tous les canaux de communication disponibles permettant ainsi

de diffuser les messages-clés de manière optimale.

Contact

clientdirect

1

MICE


Partenariats

depromotion

enSuisse



Campagnes

saisonnières

Partenariats

depromotion

àl’étranger



Travail

médias


Communication

digitale

34


O R G A N I S É E P A R

PARTENAIRES TV ET MULTIMÉDIA OFFICIELS

La marque Valais.

Marque Valais

Possibilités d’intégration

Toutes les actions de communication de VWP sont conformes

aux lignes directrices de la marque Valais. Cette mesure garantit

une image uniforme et un haut degré de reconnaissance.

Les partenaires valaisans peuvent également bénéficier de la

marque Valais et de son identité visuelle (CD), mais sous

certaines conditions. Deux possibilités s’offrent à eux : une intégration

dite minimale, dans laquelle seule la marque Valais est

ajoutée à la ligne de communication du partenaire, ou une intégration

partielle, dans laquelle le CD complet (stratégique/tactique)

est utilisé.

Intégration stratégique

(stratégie de communication)

Intégration tactique

(charte graphique. CD)

Intégration minimale

(logo Valais)

Objectifs : avec les partenaires stratégiques,

conjuguer les forces et

l’idée créative (CI) par le biais de

la ligne graphique (CD) afin de

contribuer ensemble à l’image positive

du Valais.

Objectifs : conjuguer les forces par

le biais de la ligne graphique (CD)

afin de contribuer à l’image positive

du Valais dans le cadre du CD

de la marque Valais.

Objectifs : les partenaires intéressés

peuvent utiliser le logo de la

marque Valais et ainsi accroître la

notoriété de la marque.

Guide de marque

Un guide de marque détaillé décrit l’emplacement et l’utilisation

des éléments graphiques et textuels de la marque Valais.

Les différents organes de promotion du canton, y compris les

organisateurs d’événements majeurs ou les organisations touristiques,

peuvent de ce fait intégrer la marque Valais et son

univers visuel dans leur propre communication selon des critères

clairement définis. Ainsi, les synergies entre les organes

de promotion locaux et cantonaux seront encore mieux

exploitées.

Intégration tactique

Intégration minimale

SION - VALAIS

F I N A L E N A T I O N A L E . C H

4-5 MAI

2 O 1 9

SPONSORS PRINCIPAUX

SPONSORS

35


Organisation

Diverses organisations se chargent à des degrés de

responsabilité différents du développement, de la

gestion et de l’utilisation de la marque. La présentation

suivante définit la répartition des tâches selon

quatre fonctions fondamentales :

• Propriétaire : canton du Valais

• Comité de pilotage (« Qui peut utiliser

la marque ? ») : conseil stratégique de la

marque Valais

• Gestion de la marque (« Comment la marque

peut-elle être utilisée ? ») : Valais/Wallis

Promotion

• Consultation : Chambres et organisations

sectorielles

Canton du Valais

• Positionnement

• Définition des conditions d’utilisation de la marque

• Contrôle du maintien et du respect

des principes de base

Valais/Wallis Promotion

• Conception graphique

• Définition des conditions d’utilisation de la marque

• Contrôle développement et mise en œuvre

du concept graphique

Présence de la marque Valais

54

produits certifiés

marque Valais

à fin 2018

Présence de la

marque Valais dans

23

événements pour

un total de

694 400

visiteurs

36


NUMÉ RO 6 15 NOVEMBRE 2017

1

Campagne hiver 2017/18.

Reporting

En novembre, VWP a lancé la campagne hiver 2017/18 sur le

marché suisse en collaboration avec 10 partenaires. S'appuyant

sur l’approche à 360 degrés, la campagne intégrait tous les

canaux de communication pertinents.

Spot TV « Ode au Valais. »

2,3 Mio.

de contacts au total

6 e numéro du magazine VALAIS

> 1 Mio.

de lectrices et lecteurs

En ligne

#MonHiverEnValais

2620

photos partagées

VALAIS

GRAVÉ DANS MON CŒ UR

Verbier, la deuxième patrie de Tom Lüthi Au cœur

du glacier de Zinal Nico Hischier, le prodige du

hockey Le vin, une passion pour les Valaisans Amélie

Reymond, la star du télémark Offres hivernales

Calendrier de l’Avent

58 866

participants (+56% vs 2017)

> 652 000

visiteurs uniques sur valais.ch

Campagne été 2018.

Reporting

En avril, VWP a lancé la campagne été 2018 sur le marché

suisse en collaboration avec 7 partenaires. La campagne s'appuyait

sur l’approche à 360 degrés.

Spot TV « Ode au Valais. »

9,2 Mio.

de personnes atteintes dans

le segment cible

7 e numéro du magazine VALAIS

> 1 Mio.

de lectrices et lecteurs

NUMÉ RO 7 25 AVRIL 2018

VALAIS

GRAVÉ DANS MON CŒ UR

L’Hawaïen qui surfe sur les lacs de montagne

Les champions soutiennent les Jeux en Valais

En randonnée jusqu’au sommet du Barrhorn

Une pépinière viticole Offres estivales

En ligne

#MonEteEnValais

3535

photos partagées

> 1 Mio.

de pages vues sur valais.ch

> 2,6 Mio.

de vues sur les médias sociaux

« C’est prouvé : le Valais

peut rendre dépendant. »

37


Campagne automne 2018.

Pour la première fois, VWP a lancé sa propre campagne automne

afin de mettre l'accent sur le tourisme quatre saisons. Menée

en étroite collaboration avec Suisse Tourisme, la campagne

était basée sur l’approche à 360 degrés.

Vidéos d’automne

« Automne chatoyant en Valais »,

« L’automne des vététistes » et

« Saveurs automnales »

250 000

personnes touchées

Magazine Automne

mySwitzerland

de Suisse Tourisme

829 000

exemplaires

Présence du Valais dans le cadre du

partenariat pour la campagne

d’automne

En ligne

#MonAutomneEnValais

1125 photos partagées

8416

sessions sur la page

d’accueil « Automne »

(sujets principaux : gastronomie,

vin, vélo et randonnée)

mySwitzerland

l’automne Suisse 2018

38


Travail médias.

Médias

40

communiqués de presse

en Suisse et à l’étranger

163

demandes médias

en Suisse

501

journalistes en voyages

de presse multidestinations

en Valais

2708

reportages sur le Valais

« Les Visages du Valais »

Tout particulièrement en Suisse, de nombreux journalistes et

leur public connaissent bien le Valais des quatre mille, le Valais

du vin et de la raclette ou le Valais des combats de reines. Dans

ce contexte, VWP a lancé en 2018 un nouveau format pour le

travail médias en Suisse : « Les Visages du Valais ». On y présente

des Valaisannes et des Valaisans aux idées

exceptionnelles, aux histoires hors du commun, aux destinées

uniques ou aux passions débordantes. Il existe également des

Valaisannes et des Valaisans de cœur qui ont fait de ce coin de

pays leur patrie ou y ont concrétisé un projet qui leur tenait à

cœur. Loin des clichés, ces histoires montrent ce qui distingue

le mieux le Valais : ses habitants.

39


Site internet.

Le trafic sur valais.ch a

augmenté de 16% en 2018.

Au total, près de 2 millions

de visites ont été enregistrées

(5200/jour en moyenne).

Plus de la moitié des visites

du site ont été effectuées

sur un smartphone.

La majorité des utilisateurs

accèdent à valais.ch par

l’intermédiaire d’un moteur

de recherche. Ceci montre

clairement le bon

référencement du site

(SEO).

La campagne Google

Adwords « Always On » a été

active tout au long de

l’année et a généré plus de

240 000 clics.

Évolution des visites sur valais.ch

année


La rubrique « Hébergement »

a été visitée plus

de 520 000 fois.

année

année

année

année






Principales activités recherchées en 2018

2

Bains thermaux

1

Randonnée

3

Bisses

Origine des visiteurs du site

71% 9% 6%

Portail OutdoorActive

> 700 000

de pages vues à partir

de pages détaillées

(x3,5 vs 2017)

Lancement « Kopfkino »

Le « Kopfkino » stimule l’inspiration et fait le pont entre le spot

TV et le site internet. Un petit film présente aux visiteurs de

valais.ch le Valais et ses atouts de manière émotionnelle et inspirante.

Les visiteurs peuvent cliquer sur les endroits qu’ils

aiment particulièrement et obtenir des informations sur l’activité

correspondante.

40


Médias sociaux.

Les médias sociaux représentent un canal important dans la

communication à 360 degrés de VWP. En 2018, la communauté

du Valais a continué à s’agrandir. Diffusé sur les médias

sociaux, le clip « C'est prouvé : le Valais peut rendre dépendant.

» a rencontré un succès remarquable. Pour marquer le

début de l’été valaisan 2018et parce que le Valais a un potentiel

de dépendance – VWP a lancé ce nouveau clip en juillet.

La vidéo de quatre minutes montre les effets de cette dépendance

au Valais d’une manière sympathique et humoristique.

2,6

millions de vues

La communauté du Valais

91 229

J’aime

(+7,8% vs 2017)

Valais : 5 e place en Suisse

4225

abonnés

(+41% vs 2017)

Valais : 2 e place en Suisse

15 277

followers

(+5,3% vs 2017)

Valais : 1 re place en Suisse

4894

abonnés

(+43% vs 2017)

Valais : 1 re place en Suisse

48 225

abonnés

(+51% vs 2017)

Valais : 3 e place en Suisse

164 150

membres de la

communauté Valais sur

les médias sociaux

(+19% vs 2017)

12 987 571

personnes touchées par les

médias sociaux 2018

Instameet 2018

791 900

personnes touchées

6

participants

41


Veysonnaz

Nendaz

Grimentz

Verbier

tout désigné : le relais à quatre du Grand Raid BCVs,

les 17 et 18 août prochains,qui compte parmi les courses

les plus longues et difficiles du monde en mountain bike.

Les 5 025 mètres de dénivelé du parcours de 125 km

s’étendent sur 6 vallées et partent de Verbier, passent

par Nendaz et Veysonnaz pour arriver à Grimentz.

Paysages grandioses – et crampes aux mollets –

garantis. www.grand-raid-bcvs.ch

Par Michel Morin

avril 2018 Men’s Fitness 47

Travail des marchés.

Reporting

Marchés de proximité.

La promotion sur les marchés de proximité repose, d'une part,

sur une étroite collaboration avec Suisse Tourisme (ST). D'autre

part, VWP mise également sur des partenariats de promotion

– souvent sur le long terme. Outre la présence sur les marchés

respectifs, les voyages de presse et les invitations des tour-opérateurs

en Valais sont également importants pour faire

connaître la région et ses atouts.

Allemagne – Walden

Dans le cadre de la communication de base, VWP a réalisé une

brochure rédactionnelle de 12 pages sur le Valais et l’a distribuée

début mai avec le magazine Walden (édition globale). La

promotion comprenait également un

264 960

contacts

voyage en Valais pour les lecteurs pour

ensuite faire l'objet d'un reportage.

ABENTEUER VOR DER HAUSTÜR

Wandern, Biken und Bergsee-Hopping im Wallis

Gewinne deinen Wochenendtrip!

Plus Gewinne einen Wochenendtrip!

Verlagssonderveröffentlichung

in Zusammenarbeit mit

France – Men’s Fitness

Le magazine mensuel Men's Fitness s’adresse principalement

aux hommes actifs, soucieux de leur ligne et attachant de l’importance

à leur bien-être et leur style de vie. Grâce à la collaboration

avec VWP et aux destinations partenaires Nendaz,

Veysonnaz et Région Dents du Midi, le magazine a fait la promotion

du Valais comme destination outdoor, en ligne et dans

l’édition imprimée. En juillet, le Valais

329 964

contacts

Vélo Tour a également fait l'objet d’un

article dans un numéro spécial consacré

au Tour de France.

© VALAis/WALLis PRomoTion - PAsCAL GeRTsChen

Publi-reportage

Choisissez votre aventure

Foncez

en Valais !

Roulez « sauvage »

Au royaume du VTT, les plus aguerris ont un challenge

À moins de deux heures de Genève, ce canton suisse peut

faire le bonheur de n’importe quel passionné d’outdoor,

de nature, de sensations fortes etde gastronomie.

Voici 23 des expériences les plus enrichissantes à ajouter

à votre to-do list de l’été. Et même avant !

Bénélux – halle de ski « Aspen » à Anvers

Construite en 2017, la halle de ski d’Anvers permet à ses hôtes

de vivre une expérience hivernale dans une atmosphère valaisanne

exclusive. D'une durée de trois ans, le partenariat avec

les exploitants de la halle de ski a été conclu par VWP en collaboration

avec Suisse Tourisme. Tout au long de l’année, VWP,

en collaboration avec ses partenaires, mène diverses activités

promotionnelles autour de cette

300 000

visiteurs par année

expérience spéciale de ski.

42


ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SVENSKA CYKELMÄSSAN I SAMARBETE MED NEWSFACTORY MEDIA GROUP

Foto: Valais/Wallis Promotion - David Carlier

Nordics – Bike/Velo Advertorials

2,2 Mio.

de lectrices et lecteurs

Le point fort de la promotion du Valais dans les pays nordiques

repose sur la thématique « Vélo/VTT ». Grâce à diverses

coopérations avec les médias, notamment en Suède et en

Norvège, plus de 2,2 millions de lecteurs ont pu se familiariser

avec les multiples expériences vélo et VTT du Valais, et

plus particulièrement avec les partenaires de la campagne :

Nendaz, Crans-Montana et Zermatt. Parallèlement, une campagne

en ligne a été menée en coopération

avec Reseguiden, le principal

moteur de recherche de

voyages en Suède et en Norvège.

24

ANNONS

CYKELSEMESTER

I SCHWEIZ

VALAIS:

ETT CYKELPARADIS

I STORLAGEN NATUR

”Intresset för mountainbike ökar mer och mer i Sverige,

men i Schweiz har intresset länge varit starkt. Byarna har

bra preparerade leder och under sommar- och höstsäsongen

flockas mountainbikers runt dessa kända orter.”

UK – Six Day Event (vélo)

27 000

spectateurs sur place

2,8 Mio.

de téléspectateurs

(Eurosport et BBC)

Né à Londres, le format des courses

de six jours a été organisé pour la première

fois en 1878. Les équipes cyclistes

d’élite s’affrontent durant six nuits

consécutives. Le Valais est présent

tant sur la piste que sur les maillots.

Italie – événements médias à Milan

En collaboration avec ses partenaires Crans-Montana, Loècheles-Bains,

Aletsch Arena et Provins ainsi qu'avec le soutien de

de l’agence RP en Italie, VWP a organisé deux événements destinés

aux médias à Milan en 2018. L’action

86

a mis l’accent sur « Les délices du Valais ».

journalistes

vallese.ch

43


Marchés lointains.

Les activités de promotion MRAG reposent essentiellement

sur une étroite collaboration avec Suisse Tourisme. Les voyages

de presse en Valais ainsi que les activités thématiques promotionnelles

sont un élément central de la promotion sur les marchés

lointains.

Sélection d’activités promotionnelles 2018

Travail médias

• Promotion du ski dans diverses stations de ski chinoises

• Promotion du ski lors des événements d’ouverture de

saison des clubs de ski chinois

• World Winter Sports Expo à Pékin

• Événement média « Extravaganza » avec LGMR

(Lake Geneva Matterhorn Region) à Toronto, Vancouver et

Los Angeles

102

journalistes

23

voyages de presse

44


MICE.

MICE

En collaboration avec les destinations valaisannes qui proposent

une offre MICE spécifique dans leur portefeuille, VWP

positionne également le Valais en Suisse comme lieu où organiser

conférences, congrès ou activités incentives. L’accent est

mis sur la participation à des événements thématiques sélectionnés

et à un événement annuel de réseautage organisé par

VWP.

2665

visiteurs au Salon SETA à

Genève (fait partie du salon

RH Suisse)

650

visiteuses et visiteurs

à la ConferenceArena

Manifestation de réseautage

avec les principaux

organisateurs d’événements

au Kornhauscafé de Berne.

36

contacts MICE

de premier plan

Partenaires : Verbier, Région Dents du Midi, Crans-Montana,

Martigny-Pays du St-Bernard, Aletsch Arena, Zermatt, Loèche-les-

Bains, Viège, Nendaz, Swiss Discovery.

45


Partenariats de promotion.

Club des Entreprises Valais.

Lancé en juin 2017 par VWP, le Club des Entreprises Valais a

pour objectif d’intégrer les entreprises valaisannes à la promotion

du canton comme lieu de travail et cadre de vie attrayant,

favoriser la mise en réseau de ces entreprises et accroître la

visibilité du Valais en tant que territoire économique performant

et innovant. Les 21 entreprises membres emploient à elles

seules près de 9000 collaborateurs et constituent des acteurs

importants de l’économie valaisanne. Parmi les premiers adhérents

au Club des Entreprises Valais, VWP peut notamment

compter sur les plus grands employeurs du canton, à l’instar

de la Lonza à Viège, du Groupe Mutuel ou encore de la coopérative

Migros Valais. Tous les membres du Club se sont engagés,

par la signature d’une charte éthique, à respecter des

valeurs communes et à s’impliquer avec intégrité dans la promotion

de l’image du Valais.

En savoir plus

Un club, trois axes de coopération

Fédérer les énergies et

favoriser les échanges

Améliorer le réseautage entre les membres

Valoriser les synergies dans

la communication

Promouvoir une image inspirante

de l’économie valaisanne

Participer à des projets

d’envergure cantonale

Dynamiser l’économie et innover

Recto Verso

Afin de mieux faire connaître les multiples facettes et atouts

du tissu économique valaisan, VWP, avec le soutien du Club

des Entreprises Valais, publie régulièrement des capsules

vidéos. Intitulées « Recto Verso, le Valais en mouvement », les

vidéos sont produites en allemand, français et anglais et ont

comme ambition de faire connaître le savoir-faire exceptionnel

et les compétences du Valais.

8

vidéos « Recto Verso »

1 250 000

vues

Membres du club au 31.12.2018

46


Interprofessions agricoles.

Saison des abricots

À l’occasion du lancement de la saison des abricots, VWP a

mené une campagne publicitaire du 25 juin au 19 août 2018 en

collaboration avec l’Interprofession valaisanne des fruits et

légumes.

Campagne d’affichage produits du terroir

De juillet à décembre 2018, en Suisse romande et en Suisse

alémanique, une campagne d’affichage a promu les produits du

terroir valaisans. Les abricots, la raclette, l’œnotourisme et la

convivialité valaisanne ont été mis en avant.

29 000

abricots distribués dans

trois gares

289

affiches dans

toute la Suisse

1073

affiches en Suisse

6765

vues de recettes à l’abricot

sur valais.ch

918

téléchargements de la liste

des points de vente

Bureau des Métiers.

Le Bureau des Métiers et VWP ont développé ensemble un

modèle spécial du veston valaisan Dr’Jope. Confectionné aux

couleurs du Bureau des Métiers, ce veston se veut le reflet de

l’excellence du savoir-faire et des compétences des entreprises

valaisannes. Dr’Jope (qui signifie veston en dialecte haut-valaisan,

à prononcer « der Tschoope ») est un hommage à la diversité

du Valais. Il a été créé en 2015 par Adrian J. Margelist, styliste

valaisan de renommée internationale, pour le compte de

VWP en collaboration avec l’École de Couture du Valais.

47


Contact client direct.

Newsletter.

Le nouveau règlement européen sur la protection des données

(RGPD) est entré en vigueur fin mai 2018. VWP en a profité

pour optimiser sa base de données en obtenant le consentement

explicite de tous les clients, médias et contacts commerciaux

qui souhaitent recevoir la newsletter. Le nombre d’abonnés

a par conséquent diminué, mais la base de données a gagné

en qualité avec les contacts restants. Un fait qui se reflète dans

les statistiques. En effet, comparé au premier semestre, le taux

d’ouverture a augmenté de 53% au deuxième semestre. Le

taux effectif de clics (taux de clic-to-open) s’est amélioré de

7% et s’est établi en moyenne à 22% au second semestre. Le

nombre d’inscriptions à la newsletter a également augmenté

grâce à la mise en place du pop-up newsletter et de campagnes

spéciales telles que le calendrier de l’Avent et divers concours.

12

newsletters destinées

aux hôtes

84%

taux d’ouverture

+5%

d’inscriptions à la newsletter

Newsletter hôtes

Newsletter partenaires

En plus de la newsletter destinée aux hôtes, VWP a également

envoyé dix newsletters à ses partenaires, les informant des activités

entreprises par VWP au niveau national et international.

Service Center.

Les collaborateurs du Service Center répondent notamment

aux demandes de toutes les parties prenantes, internes et

externes de VWP. Une grande partie de leur activité concerne

les questions des clients au sujet des offres en Valais.

10 029

demandes de

renseignements de clients

ou de partenaires traitées

(par e-mail ou téléphone)

789

demandes d'envoi

de brochures

Grand St-Bernard

48


Analyse Produits Promotion Vente

A

fin d’offrir une réelle valeur ajoutée à l’économie

valaisanne, la promotion doit être suivie

par des actions commerciales appropriées.

VWP les soutient au moyen d’un outil de métarecherche

d’hébergements en Valais, avec différents

partenariats commerciaux et surtout par la coopération

avec divers prestataires de services au sein

de MRAG.

Val de Bagnes

49


OpenBooking 2018.

Réunissant l’offre hôtelière et parahôtelière du Valais, la plateforme

OpenBooking facilite la réservation. Elle est intégrée

depuis 2016 au site valais.ch. L’outil de métarecherche fournit

aux clients de précieuses informations sur la disponibilité, les

prix et les recommandations des hôtes.

70 000

recherches

10 335

demandes de

renseignements transmises

(+10% par rapport à l’année

précédente)

Partenariats commerciaux dans le

développement d’expériences.

Différents partenariats commerciaux ont été mis en place pour

les expériences valaisannes développées en 2018 par VWP et

ses partenaires. Les expériences multidestinations et intersectorielles

peuvent être réservées via les canaux suivants :

• Eurotrek pour « Valais Vélo Tour » et « Chemin du Vignoble »

• RailAway, Eurotrek et BLS pour les expériences du secteur

« Œnotourisme »

• Booking Valais pour « Ski Safari »

Réserver « Valais Vélo Tour »

Réserver « Chemin du Vignoble Valais »

Réserver « Ski Safari »

Trade.

Le maintien des contacts avec les tour-opérateurs favorise l’intégration

des offres valaisannes dans les programmes de vente

(sur les marchés de proximité et lointains).

34

Fam Trips en Valais

avec 223 participantes

et participants

1983

contacts commerciaux

sur les marchés

50


Place de marché Valais.

Fin août 2018, MRAG a lancé une place de marché numérique

valaisanne pour professionnaliser et simplifier davantage la

vente en ligne d’offres multidestinations. Grâce à cette plateforme

de vente facile d'utilisation et efficace, tout peut être

combiné et réservé individuellement, du voyage à l’hébergement

en passant par les guides de randonnées ou les

dégustations de vins. La place de marché est actuellement utilisée

par les collaborateurs MRAG – notamment par les représentants

de vente sur les marchés – et par les partenaires

MRAG. L’objectif à long terme est de rendre la plateforme

accessible aux marchés de proximité et aux clients finaux (B2C).

Une valeur

ajoutée nette

Expériences

individuelles

Accessible

mondialement

Shop B2B

Connecté

24 h/24

Accès aux

partenaires

51


Jalons 2013-2019.

Novembre

Gold-Edi 2013

pour le

marketing viral

Mai

Campagne

« Valais.

Gravé dans

mon cœur. »

Mai

Relaunch de

valais.ch en

tant que site

intersectoriel

2013 2014

Janvier

Lancement de VWP.

Intégration de la

marque Valais dans

toutes les activités

de communication

de VWP

Juin

Communication

à 360 degrés

« Ode au Valais »

Novembre

Projet jeunesse

« Le Valais de demain.

Mon Valais. »

Novembre

Première apparition

commune de

l’industrie valaisanne

à la Swisstech à Bâle

2019

Janvier

Lancement de la

carte interactive

valais.ch

Avril

Concept de

communication

« Valais, terre

d’énergie »

Lancement du

Valais Pass

Septembre

Le chiffre

d’affaires

annuel de

MRAG atteint

le million de

francs

Juillet

Lancement

de l’expérience

« Chemin du

Vignoble »

Avril

Lancement de

l’expérience

« Valais Vélo

Tour »

Janvier

Nouveau

format pour le

travail médias

« Les Visages

du Valais »

2019

2018

Juin

Marketing viral

« Les Saveurs du

Valais »

Juillet

Journée du Valais

à la Fête des

Vignerons

Décembre

Lancement

de l’expérience

« Ski Safari »

Juillet

Clip vidéo

« C’est prouvé :

le Valais peut

rendre

dépendant. »

Janvier

Lancement de la

plateforme B2B

VWPnet avec la

photothèque Valais

Septembre

Intégration

stratégique

tactique « Fête

fédérale de la

musique

populaire »

Concept de

communication

« Vivre et travailler

en Valais »

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Juin

Lancement du

magazine VALAIS

Septembre

Switzerland Travel

Mart à Zermatt

Février

OpenBooking

Mai

Lancement

« Valais Vélo

Tour »

2015

Mai

Expo Milano 2015

Août

Festivités du

bicentenaire

Août

Lancement Dr’Jope

Novembre

Prix Edi.15 pour

le film « Vainqueur

de la Coupe »

Juin

Début de

la série

de vidéos

Recto

Verso

Juin

Création du

Club des

Entreprises

Valais

April

Début des

vidéos

promotionnelles

pour

les produits

du terroir

Avril

Stratégie

cantonale

vélo/VTT

Février

Création

MRAG

Janvier

Nouvelle

organisation tout

au long de la

chaîne de valeur

Mai

Prix Effie d’argent

pour « Valais.

Gravé dans mon

cœur. »

2017

2016

Juin

Mise en ligne de

la version yodel

de « Ma Chérie »

Octobre

Snow Centre

London avec

la présence

du Valais

Juillet

Roadshow

Saison de

l’abricot

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54

Grand St-Bernard


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