Annexes 2019

1

Impressum
Textes
Graphisme
Couverture
Valais/Wallis Promotion
Forme
Pascal Gertschen
Leukerbad
Imprimé en Valais.
© 2020 Valais/Wallis Promotion

Sommaire.
Organisation et compétences. 04
Comité et membres. 05
Comptes. 06
Allocation recettes / dépenses. 07
Comptes et bilan. 08
Rapport de l’organe de révision. 09
Procès-verbal de la 7 e AG de VWP. 10

Organisation et compétences.
L’équipe
En ligne avec sa vision, VWP se veut un centre de compétences
pour la promotion et la communication intersectorielle du Valais
en Suisse comme à l’étranger. VWP se positionne en outre
comme un employeur attractif. Les valeurs centrales que sont
l’humain, l’excellence, le mouvement et la durabilité guident
les activités menées par la société au quotidien. VWP mise
également sur une culture d’entreprise vivante. Elle encourage
la formation continue et le développement des compétences
de ses collaboratrices et collaborateurs.
CEO
Damian Constantin
Service Center
& Administration
Corporate
Communications
Management Expériences
& Marchés
Marketing
& Communication
Business
Development
Mathias Fleischmann
• Centre de compétence d’expériences
• Travail des marchés (Suisse, marchés
de proximité, marchés lointains)
Alessandro Marcolin
• Communication & Production
• Content Management
• Digital Marketing & Social Media
Raphaël Favre
• Brand Development
• Event Management
• Partenariats et Projets stratégiques
47
collaborateurs (42,3 EPT)
dont 3 sous mandat MRAG (2,8 EPT)
4
stagiaires
1
apprentie
4

Comité et membres.
En savoir plus
Comité
Karin Perraudin
Présidente de Valais/Wallis
Promotion
Yvan Aymon
Président de l’Association
des entreprises Valais
excellence
Willy Giroud
Président de la Chambre
valaisanne d’agriculture
Bernard Bruttin
Président de la Chambre
valaisanne de commerce et
d’industrie
Beat Rieder
Président de la Chambre
valaisanne de tourisme
Thomas Elmiger
Landgut Pfyn AG
Paul-Marc Julen
Hôtelier et président du
conseil d’administration
de Zermatt Tourisme
Jean-Daniel Clivaz
Hôtelier et président de
Crans-Montana Tourisme
& Congrès
Vincent Bonvin
Directeur Marcel Bonvin
& Fils SA
Organe consultatif intersectoriel
Sandrine Foschia
Association des entreprises Valais excellence
Luc Fellay
Chambre valaisanne de tourisme
Pierre-Yves Felley
Chambre valaisanne d’agriculture
Vincent Riesen
Chambre valaisanne de commerce et d’industrie
293
membres
(liste des membres au 30.11.2019)
5

Comptes.
Les comptes 2019 de Valais/Wallis Promotion se clôturent
sur des recettes de plus de CHF 12,45 mios. pour des
dépenses proches de CHF 12,6 mios. L’excédent de dépenses
de CHF 147 505.87 est déduit du solde reporté à fin 2018
de la convention-programme 2017-2020 comme le prévoit
l’art. 14 al. 2 de l’ordonnance sur la création de la société de
promotion du Valais. Celle-ci précise que notre budget doit
être équilibré sur les 4 ans de la convention-programme
approuvée par le Grand Conseil.
Cet excédent de dépenses a été limité par rapport au budget
grâce aux participations plus élevées que prévues de tiers dans
de nombreux projets comme les promotions des produits du
terroir, le développement des expériences ou les activités dans
le cadre de la Fête de la Musique Populaire. Le suivi rigoureux
des projets par les chefs de Business Units a aussi permis de
contenir les dépenses et d’allouer des budgets pour des projets
non prévus. Ainsi, la diminution des coûts pour le site internet
et le Trade ont permis le renforcement de la campagne
automne, la sensibilisation à la marque Valais comme label de
qualité ou les premières activités pour promouvoir le Valais
comme lieu de vie et de travail. La participation des tiers ainsi
que le soutien de la Loterie Romande ont permis d’augmenter
les dépenses prévues pour l’organisation de la présence du
Valais à la Fête des Vignerons.
Comme par le passé, la commercialisation dans les marchés lointains
par Matterhorn Region SA (MRAG) a aussi quelques
influences sur les comptes 2019 de VWP. Si la contribution
annuelle de VWP aux activités de promotion dans les marchés
où MRAG est active correspond au budget, l’intégration chez
VWP à partir du 1er septembre 2019 des collaborateurs chargés
du back office influence à la hausse les charges du personnel
qui sont compensées par les recettes de ce mandat. Le solde
des coûts de développement de la plateforme de réservation
B2B ainsi que le financement par le fonds Innotour ont été comptabilisés
entièrement dans les comptes de VWP, bien que cet
outil soit utilisé par MRAG. Sur l’ensemble de l’année, ces opérations
n’ont pas d’influence sur le résultat de VWP mais augmentent
les charges et les produits de plus de CHF 120 000.–.
Les autres activités de promotion planifiées dans le business
plan 2019 – lesquelles représentent 63,2% des dépenses de
VWP ou encore 87,1 % des charges, frais de personnel dévolu
à ces tâches inclus – ont été menées à bien dans le cadre du
budget prévu, notamment les promotions d’envergure. Si les
différentes activités menées sont détaillées dans le rapport de
gestion, nous tenons à mettre en évidence les actions ayant un
impact important sur les comptes 2019 : les campagnes été et
hiver 2019, la poursuite du développement du portail web
valais.ch, la publication et la diffusion de deux numéros du
magazine VALAIS ou encore les différentes collaborations avec
Suisse Tourisme sur les marchés internationaux.
Nos partenaires valaisans ont participé activement à nos promotions
conformément à notre volonté de favoriser les synergies
et de les intégrer aussi souvent que possible à nos activités
thématiques et sur les marchés. Leurs contributions se sont
élevées à près de CHF 1 mio. pour l’année sous revue. La Loterie
Romande, pour sa part, a soutenu les campagnes été et hiver
2019 avec une contribution financière de CHF 500 000.–
ainsi que la présence du Valais à la Fête des Vignerons à hauteur
de CHF 40 000.–.
Le total du bilan au 31 décembre 2019 s’élève à plus de
CHF 1,5 mio. L’actif se compose principalement de liquidités
et produits à recevoir. Ces derniers ont été encaissés au début
2020. Les charges à payer ainsi que le fonds de réserve et le
solde du crédit-cadre 2017–2020 couvrent l’essentiel du passif.
Il convient de préciser que le fonds de réserve de
CHF 581 000.– correspond au solde du crédit-cadre
2013–2016 et qu’il ne peut être utilisé que dans des conditions
bien précises. Le solde du crédit-cadre 2017–2020 s’élève au
31 décembre 2019 à CHF 188 000.– et sera utilisé en 2020
pour couvrir la perte prévue au budget. Il clôturera ainsi à l’équilibre
comme le prévoit la convention-programme.
6

Allocation recettes / dépenses.
CHF 12,6 mio.
Allocation des
dépenses 2019
CHF 12,4 mio.
Allocation des
recettes 2019
Organes et administration
Salaires Marketing et Communication
Marketing et Communication
Salaires activités dans les marchés
Activités dans les marchés
Subvention de l’État du Valais selon crédit-cadre
Loterie Romande
Cotisations et Club des Entreprises Valais
Participation des tiers aux activités
Autres subventions
Anzère
7

COMPTES Comptes 2018 Budget 2019 Comptes 2019
Produits 12 732 382,90 11 870 000 12 450 932,17
Subvention de l'Etat du Valais 10 000 000,00 10 000 000 10 000 000,00
Loterie Romande 500 000,00 500 000 540 000,00
Cotisations des membres 180 020,00 190 000 179 669,35
Club des entreprises 210 000,00 210 000 220 000,00
Participations de tiers aux promotions grand public 70 142,00 50 000 91 734,70
Participations de tiers aux activités Marketing 555 979,25 135 000 431 582,72
Participations de tiers aux collaborations avec Suisse Tourisme 227 820,00 200 000 206 010,00
Participations de tiers pour le matériel d'information 50 047,45 80 000 32 074,70
Participations de tiers pour le marketing produits 104 416,75 20 000 93 621,00
Subvention Etat pour promotion agricole 250 000,00 250 000 250 000,00
Subvention Innotour pour la commercialisation 375 000,00 0,00 50 000,00
Subvention Etat pour Marque Valais 30 000,00 0,00 0,00
Subvention Etat pour la Journée valaisanne à la Fête des Vignerons 50 000,00 200 000 215 000,00
Subvention Etat pour la Fête de l'Abricot 80 000,00 0,00 0,00
Recettes diverses 48 957,45 35 000 141 239,70
Charges 12 994 407,90 12 170 000 12 598 438,04
Organes de l'association 151 922,50 180 000 153 596,85
Assemblée générale et divers 18 922,30 40 000 17 602,10
Comité 133 000,20 140 000 135 994,75
Administration, infrastructure, charges diverses 1 501 344,85 1 525 000 1 466 819,69
Traitements administration 724 924,65 690 000 704 261,55
Charges sociales administration 166 129,85 150 000 170 222,95
Frais liés au personnel 118 906,00 110 000 108 559,50
Frais financiers et assurances 4 950,18 5 000 5 898,59
Locations et entretien des bureaux 137 490,00 140 000 136 646,40
Matériel et frais de bureau 132 490,75 145 000 143 445,80
Mobilier et machines de bureau 1 959,50 15 000 12 900,95
Amortissements 0,00 20 000 0,00
Cotisations-contributions 29 418,30 30 000 28 927,50
Management de la qualité 10 189,85 5 000 3 144,45
Corporate Communication 55 603,95 60 000 59 046,35
Club des entreprises 28 567,45 70 000 20 031,10
Business Forum 23 537,30 25 000 21 118,45
TVA non récupérable 32 017,22 40 000 26 471,05
Frais divers 35 159,85 20 000 26 145,05
Marketing / Communication 6 998 838,55 6 228 000 6 784 487,90
Traitements Marketing / Communication 1 481 827,80 1 500 000 1 471 460,10
Charges sociales Marketing / Communication 313 123,15 350 000 326 556,95
Campagnes de communication 3 135 199,30 2 643 000 2 693 432,80
Brochures et matériel promotionnel 854 258,45 470 000 764 779,75
Web et plateformes électroniques 492 505,75 545 000 460 621,15
Gestion de la Marque Valais et contrôles 108 720,20 40 000 80 315,60
Soutien à la communication et produits Marque Valais 91 827,55 140 000 201 911,80
Valorisation du soutien de l'Etat du Valais 114 078,40 80 000 170 672,65
Journée valaisanne à la Fête des Vignerons 74 848,95 150 000 270 279,05
TVA non récupérable Marketing/Communication 332 449,00 310 000 343 854,70
Frais divers 0,00 0 603,35
Expériences & Marchés 4 342 302,00 4 237 000 4 193 533,60
Traitements Expériences & Marchés 846 270,65 960 000 1 013 484,50
Charges sociales Expériences & Marchés 181 570,95 200 000 208 298,20
Collaborations avec Suisse Tourisme 1 019 586,00 1 113 000 1 186 610,00
Promotion grand public 134 974,30 212 000 161 955,55
Accueil des journalistes en Valais 154 026,40 240 000 154 154,45
Relations presse dans les marchés 81 822,70 115 000 102 665,75
Promotion de vente et coopération 461 112,05 472 000 420 148,80
Développement de l'outil de réservation 465 967,50 0,00 39 166,80
Mise en place de produits et d'expériences 366 793,45 355 000 226 535,65
Promotion avec les interprofessions 228 373,50 250 000 269 459,65
Autres activités de marketing 211 387,50 170 000 247 520,75
TVA non récupérable Expériences & Marchés 190 417,00 150 000 163 533,50
Solde/Dépassement (-) du crédit-cadre annuel -262 025,00 -300 000 -147 505,87
8

BILAN AU 31 DÉCEMBRE 2019 2018 2019
Actifs 1 835 627,60 1 542 546,33
Caisse 4 764,50 2 874,80
BCV-Cpte courant 101.854.5009 1 289 624,20 951 717,80
Titres 1,00 1,00
Actions Matterhorn Region SA 75 000,00 75 000,00
Produits à recevoir 466 235,90 512 950,73
Mobilier 1,00 1,00
Machines et matériel informatique 1,00 1,00
Passifs 1 835 627,60 1 542 546,33
Charges à payer 843 224,05 597 148,65
Produits reçus d'avance 0,00 100 500,00
Prêt Etat du Valais pour Actions Matterhorn Region SA 75 000,00 75 000,00
Fonds de réserve (report du solde des crédit-cadres antérieurs) 581 600,00 581 600,00
Solde du crédit-cadre (y.c. solde/dépassement de l'année) 335 803,55 188 297,68
9

Procès-verbal de la 7 e Assemblée
générale de Valais/Wallis Promotion.
Jeudi 9 mai 2019
Clinique romande de réadaptation SUVA, Sion
10h30 à 12h30
Ordre du jour
1. Ouverture de l’Assemblée générale
2. Mots de bienvenue
3. Approbation du PV de l’Assemblée générale du 25 mai 2018
4. Rapport annuel 2018
5. Comptes 2018 et décharge aux organes responsables
6. Élection complémentaire
7. Étude-image
8. Perspectives 2019
9. Convention-cadre et stratégie 2021-2024
10. Questions et clôture
1. Ouverture de l’Assemblée générale
Ouverture de l’Assemblée générale par Karin Perraudin. La
Présidente de Valais/Wallis Promotion (ci-après VWP) salue la
présence de Gilles Martin, Vice-Président du Grand Conseil,
de Philippe Varone, Président de la Ville de Sion et d’Eric
Bianco, Chef du Service de l’économie, du tourisme et de l’innovation.
Elle excuse Christophe Darbellay, Chef du département
de l’économie et de la formation, retenu par les activités
du Grand Conseil et remercie Beat Eggel, Responsable
Communication et Marketing de la Clinique romande de réadaptation,
pour la mise à disposition de la salle.
2. Mots de bienvenue
Allocution de Gilles Martin
Gilles Martin, Vice-Président du Grand Conseil valaisan, transmet
à l’assemblée les salutations du Grand Conseil valaisan,
en particulier de la Présidente Anne-Marie Sauthier-Luyet. Il
félicite VWP et ses membres pour le travail effectué, leur engagement
dans la promotion du canton et la défense de son économie.
La réussite des uns et des autres, avec le soutien de
VWP, apporte une réelle valeur ajoutée ainsi que des places
de travail pour la population. Les résultats positifs de l’exercice
2018 sont la conséquence de l’esprit d’équipe de VWP et
de son engagement. Le Parlement souhaite améliorer la convention-cadre
et libérer les crédits demandés afin d’en faire bénéficier
les acteurs qui en ont besoin. Le Grand Conseil accorde
toute sa confiance à VWP. Il compte sur elle pour développer
l’image du Valais et sa notoriété, et continuer la création et la
commercialisation des produits valaisans. Gilles Martin relève
que l’un des principaux obstacles au développement est le
régionalisme exacerbé, qui freine la dynamique économique.
Il encourage VWP à persévérer, elle est déjà sur la bonne voie.
Il conclut en souhaitant une année 2019 fructueuse aux 300
membres de l’association.
Allocution de Philippe Varone
Philippe Varone, Président de la Ville de Sion, transmet les
salutations de ses autorités communales. Sion, qui compte
35'000 habitants et 100'000 dans son agglomération, s’est
lancée deux principaux défis. Le premier, devenir une ville universitaire
avec le campus Energypolis. La ville est dans un dynamisme
urbanistique et prend de la hauteur, avec d’importants
projets de construction (ex. Cour de Gare). Le deuxième défi
réside dans la fusion avec les Agettes en 2017. La commune
est ainsi devenue une commune de montagne, et doit répondre
à la question « Comment réconcilier la plaine et la montagne
en matière de mobilité ? ». La liaison entre Sion et Veysonnaz
est mentionnée. Philippe Varone est persuadé que ces deux
défis vont durablement amener une vision différente pour la
Ville et ses communes partenaires.
Allocution d’Éric Bianco
Éric Bianco, Chef du Service de l’économie, du tourisme et de
l’innovation, explique que le Conseil d’État a pour volonté de
laisser les professionnels faire leur travail, de manière indépendante,
comme c’est le cas pour VWP en matière de promotion.
Il salue les efforts de VWP pour que ses actions soient en cohérence
avec le programme gouvernemental et espère que l’intersectorialité
de l’entreprise, encore trop souvent perçue
comme uniquement touristique, va bénéficier d’une meilleure
visibilité, notamment pour la mise en valeur des entreprises et
compétences valaisannes. Le Valais est un lieu de travail idéal.
Malheureusement, les entreprises valaisannes déplorent une
pénurie de main d’œuvre qualifiée. VWP a pour rôle, entre
autres, d’inciter les gens à venir travailler en Valais. C’est un
travail de longue haleine, qui compte déjà des projets comme
WIWA dans le Haut-Valais pour l’instant, puis dans l’ensemble
du canton par la suite. Éric Bianco accentue l’importance de
renforcer les liens entre la promotion économique et la volonté
de développer le canton.
10

Discours d’ouverture de Karin Perraudin
La Présidente revient sur les principaux succès de l’exercice
2018. Elle précise que l’année en question a été une année de
consolidation tant au niveau du travail de VWP sur l’ensemble
de la chaîne de valeur que des partenariats. En outre, les premières
Expériences Valais multi-destinations ont été commercialisées
et les coopérations ont été intensifiées. Car ce n’est
qu’ensemble qu’il sera possible de positionner le Valais non
pas uniquement comme destination de vacances, mais comme
lieu de vie et de travail. La Présidente encourage VWP et ses
partenaires d’oser explorer de nouvelles voies de communication
et de poursuivre sur le modèle novateur d’une promotion
intersectorielle. Elle remercie les membres et partenaires pour
leur soutien et la confiance accordée tout au long de l’année,
ainsi que les collaborateurs de VWP pour leur engagement.
L’ordre du jour présenté est accepté.
3. Approbation du PV de l’AG du 25.05.18
Au vu des présences, l’AG totalise 123 voix pour 95 membres présents.
Nomination des scrutateurs par Karin Perraudin, à savoir
Stéphane Sauthier et Matthias Supersaxo. Le procès-verbal de l’AG
du 25 mai 2018 est accepté à l’unanimité, par vote à main levée.
4. Rapport de gestion 2018
Présentation de Damian Constantin, Directeur de VWP, qui
revient sur l’exercice 2018. Il précise que le but de VWP et de
ses partenaires est d’offrir aux hôtes et aux habitants du Valais
une expérience inoubliable. Pour promouvoir tout un canton,
le Directeur explique qu’il faut être actif sur l’ensemble de la
chaîne de valeur.
Analyse
Grâce à la collaboration de VWP avec ses partenaires
tels que l’Observatoire valaisan du Tourisme, Business
Valais, la Fondation The Ark et la HES-SO Valais/Wallis,
l’entreprise peut connaître les besoins et attentes de ses
clients. Grâce à la segmentation de la clientèle, VWP peut
s’adresser plus spécifiquement aux hôtes et ainsi créer
des offres adaptées avec ses partenaires. Des thématiques
phares ont été identifiées : l’œnotourisme et la gastronomie,
les sports d’hiver, les aventures en famille et
le vélo/VTT.
Produits et Expériences
Depuis 2017, VWP développe, en collaboration avec des
comités de pilotage thématique, des expériences multi-destinations
et cantonales, créant ainsi de nouvelles
offres valaisannes. L’équipe « Management Expériences »
de VWP travaille avec un processus de développement
de produits standardisé assurant une approche commune
et globale. Damian Constantin insiste sur le fait qu’il faut
faire vivre les nouveaux produits du Valais à travers des
expériences. Chaque produit, seul, ne sert pas beaucoup
s’il n’est pas regroupé dans une expérience globale. Il
relève que la plaine a souvent été oubliée, par exemple
dans les produits œnotouristiques. Les Expériences
Valais veulent y remédier et allient des produits de plaine
et de montagne. Le Directeur présente les Expériences
qui ont été finalisées et concrétisées en 2018 : « Skisafari »,
« Œnotourisme », « Chemin du Vignoble », « Chasse au trésor
» et « Valais Vélo Tour ».
Promotion
Pour renforcer l’image et la notoriété de l’ensemble du
Valais à l’aide de la marque Valais, VWP mise sur une
communication intégrée à 360°. Damian Constantin
revient sur les principales actions de 2018 :
La marque Valais
Toutes les actions de communication de VWP sont conformes
aux lignes directrices de la marque Valais, afin de garantir une
image uniforme et un haut degré de connaissance. Les partenaires
peuvent bénéficier de la marque Valais et de son identité
visuelle selon différents types d’intégration. Le Directeur
les encourage à communiquer encore davantage sous cette
marque, porteuse de l’identification du territoire mais aussi
gage de qualité. À la fin 2018, 54 produits étaient certifiés
marque Valais. Cette dernière a été présente dans 23 événements
rassemblant 694 400 visiteurs.
Campagne hiver 2017/18
En novembre, VWP a lancé sa campagne hiver 2017/18 sur le
marché suisse en collaboration avec 10 partenaires. Le spot
TV « Ode au Valais. » a enregistré 2,3 mio. de contacts au total,
le 6ème numéro du magazine VALAIS a été encarté dans
L’Illustré et la Schweizer Illustrierte comptabilisant plus de 1
mio. de lecteurs et plus de 652 000 visiteurs uniques sont
allés sur valais.ch.
Campagne été 2018
En avril, VWP a lancé la campagne été 2018 sur le marché
suisse en collaboration avec 7 partenaires. 9,2 mio. de personnes
ont été atteintes dans le segment cible via le spot TV
« Ode au Valais. », le numéro 7 du magazine VALAIS a été publié
et le clip « Addict au Valais » est devenu viral sur les médias
sociaux avec plus de 2,6 mio. de vues.
Campagne automne 2018
Pour la première fois, VWP a lancé sa propre campagne
automne en étroite collaboration avec Suisse Tourisme afin de
mettre l’accent sur le tourisme quatre saisons. VWP a réalisé
des vidéos d’automne touchant près de 250 000 personnes
et le Valais était présent dans le magazine automne mySwitzerland
de Suisse Tourisme tiré à 829 000 exemplaires.
Travail médias
En 2018, VWP a lancé un nouveau format pour le travail médias
en Suisse : « Les Visages du Valais ». Ces histoires ont pour but
de faire découvrir, une fois par mois, un aspect du Valais moins
connu, loin des clichés, via le récit de personnalités valaisannes
à l’histoire hors du commun. Sur l’année, 40 communiqués de
presse ont été envoyés en Suisse et à l’international, 163
demandes médias suisses traitées et 501 journalistes accueillis
sur des voyages en Valais multi-destinations.
Marketing digital
Le trafic sur valais.ch a augmenté de 16% en 2018. Au total,
près de 2 mio. de visites ont été enregistrées, dont plus de la
moitié proviennent d’un Smartphone. Les principales activités
recherchées sont la randonnée, les bains thermaux et les bisses.
Sur les réseaux sociaux, 12 987 570 personnes ont été touchées
via les différentes activités. La communauté a augmenté
de 19% depuis 2017, pour atteindre 164 150 membres.
11

Travail des marchés
La promotion sur les marchés de proximité repose sur une
étroite collaboration avec Suisse Tourisme ainsi que sur des
partenariats de promotion à long terme. Outre la présence sur
les marchés respectifs, les voyages de presse et les invitations
des tour-opérateurs en Valais sont importants pour faire
connaître la région et ses atouts. Damian Constantin donne
pour exemple une action majeure sur chaque marché, comme
la collaboration avec le magazine allemand « Walden », le partenariat
avec la halle de ski « Aspen » à Anvers ou encore la présence
du Valais au Six Day Event à Londres. Les activités promotionnelles
sur les marchés lointains sont gérées par MRAG
et comptent, par exemple, la participation au World Winter
Sports Expo à Pékin ou à l’événement média « Extravaganza »
avec LGMR à Toronto, Vancouver et Los Angeles.
Partenariats
Damian Constantin insiste sur l’importance des partenariats
et revient sur des actions phares de l’année écoulée. En janvier
2018, VWP a lancé le VWPnet afin de mettre toutes les
informations à disposition des partenaires. 231 partenaires sont
inscrits sur cette plateforme. VWP et le Bureau des Métiers
ont développé ensemble un modèle spécial du veston valaisan
Dr’Jope, qui se veut le reflet de l’excellence du savoir-faire et
des compétences des entreprises valaisannes. Afin de mieux
faire connaître les multiples facettes et atouts du tissu économique
valaisan, VWP, avec le soutien du Club des Entreprises
Valais, publie régulièrement des capsules vidéo intitulées
« RECTO VERSO – Le Valais en mouvement ». 8 vidéos ont été
créées en 2018, comptabilisant 1'250'000 vues. La collaboration
avec les Interprofessions agricoles est également très
intensive : à l’occasion du lancement de la saison des abricots,
VWP a mené une campagne publicitaire avec l’IFELV, et de juillet
à décembre 2018, une campagne d’affichage a promu les
produits du terroir valaisan (1073 affiches en Suisse romande
et alémanique).
Vente
Afin d’offrir une réelle valeur ajoutée à l’économie valaisanne,
la promotion doit être suivie par des actions commerciales
appropriées. VWP les soutient au moyen d’un outil de méta-recherche
d’hébergements en Valais, avec différents partenariats
commerciaux et surtout par la coopération avec divers
prestataires de services au sein de MRAG. Cette dernière commercialise
les Expériences Valais sur les marchés lointains. En
2018, son chiffre d’affaires a dépassé un million de francs. Fin
août 2018, MRAG a lancé une place de marché numérique
valaisanne B2B pour professionnaliser et simplifier davantage
la vente en ligne d’offres multi-destinations. L’objectif à long
terme est de rendre la plateforme accessible aux marchés de
proximité et aux clients finaux (B2C).
Damian Constantin invite l’assemblée à consulter le rapport
de gestion pour plus de détails concernant les activités 2018
de VWP.
5. Comptes 2018 et décharge aux organes
responsables
Présentation des comptes 2018 de VWP par Patrick Rey,
Responsable Finances. Les comptes se clôturent sur des
recettes de près de CHF 12,7 mio. pour des dépenses proches
de CHF 13 mio. L’excédent de dépenses de CHF 262 025.-
résulte principalement du renforcement des campagnes été et
hiver ainsi que de la production de photos et vidéos pour une
diffusion sur nos différents supports. Il convient de relever que
les subventions de l’Etat du Valais pour la promotion de la
marque Valais lors de la Foire du Valais, pour l’organisation de
la présence du Valais à la Fête des Vignerons et pour la Fête
de l’abricot augmentent, par rapport au budget prévu de plus
de CHF 150 000.- les recettes mais aussi les dépenses de
l’exercice 2018. La commercialisation dans les marchés lointains
par MRAG a aussi quelques influences sur les comptes
2018 de VWP. Les coûts de développement de la plateforme
de réservation ont été ajoutés et entièrement comptabilisés
dans les comptes de VWP, bien que cet outil soit utilisé par
MRAG. Les coûts sont couverts pas une subvention Innotour.
Sur la durée du projet, cette opération n’a pas d’influence sur
le résultat de VWP mais augmente les charges et les produits
de plus de CHF 450 000.-. Des explications sont également
apportées aux postes les plus importants des comptes 2018.
Le total du bilan au 31 décembre 2018 s’élève à plus de CHF
1,8 mio. L’actif se compose principalement de liquidités et produits
à recevoir. Les charges à payer ainsi que le fonds de
réserve et le solde du crédit-cadre 2017-2020 couvrent l’essentiel
du passif.
Christian Melly, Chef de l’Inspection cantonale des finances,
donne pour la dernière fois lecture du rapport de contrôle. Ce
rapport confirme la bonne tenue et l’exactitude des comptes
2018 de VWP et propose de donner décharge aux organes
responsables. Il remercie Patrick Rey pour son travail et sa
conscience professionnelle.
Karin Perraudin saisit l’occasion pour remercier Christian Melly
de ses nombreuses années de collaboration et pour l’esprit
d’ouverture qu’il a pu amener au canton. Christian Melly était
un partenaire qui a beaucoup challengé les décisions de VWP,
mais qui était toujours présent pour trouver des solutions. La
Présidente le remercie pour la confiance accordée et lui souhaite
une belle retraite bien méritée. La Présidente propose
l’approbation des comptes et du rapport annuel, lesquels sont
votés à main levée et acceptés à la majorité des membres présents.
La décharge aux organes responsables est votée à main
levée et acceptée à la majorité des membres présents.
6. Election complémentaire
Karin Perraudin présente la composition du comité de VWP
ainsi que son renouvellement. Elle introduit le nouveau membre
Paul-Marc Julen, Président du comité de Zermatt Tourismus.
Ce dernier est excusé pour vacances familiales. L’élection de
Paul-Marc Julen est soumise à l’assemblée, votée à main levée
et acceptée à l’unanimité. La Présidente remercie Markus
Hasler pour ses six ans d’activité au sein du comité de VWP.
Ce dernier avait une compréhension très claire du rôle de chacun
et notamment de celui de VWP. Elle salue les échanges
mutuels, son respect et sa franchise. La contribution de Markus
Halser a été très positive pour VWP, mais aussi et surtout pour
le Valais. La Présidente lui souhaite plein de succès pour la
suite de ses activités.
7. Etude-image
Damian Constantin revient brièvement sur l’étude-image
12

éalisée fin 2018. L’objectif de l’étude était d’examiner les effets
de la communication sur la notoriété et l’image du Valais ainsi
que de montrer où des investissements supplémentaires ou
nouveaux sont nécessaires. Le Directeur relève que la notoriété
de la marque Valais a doublé depuis le premier sondage
en 2014, au début des activités de VWP. L’intention de visite
est également en croissance. Concernant l’impression générale,
le Valais est perçu comme une région de vacances, et
encore très peu comme cadre de vie et de travail. Une tendance
vers un tourisme quatre saisons est constatée, et les six
expériences les plus recherchées mentionnées : nature, magie
hivernale, ressourcement, vacances actives, automne et splendeur
de l’été. En ce qui concerne la notoriété du Valais, en comparaison
à d’autres régions alpines, le Directeur explique que
le Valais bénéficie d’une faible notoriété par rapport au Tyrol
et au Sud-Tyrol. La raison : ces deux régions font du marketing
territorial sous leur marque depuis de nombreuses années. Il
conclut en précisant que la notoriété du Valais n’a pas uniquement
augmenté grâce au travail de VWP, mais que de nombreuses
autres activités ont un impact.
8. Perspectives 2019
Le Directeur présente les grands projets 2019 de VWP et ses
partenaires, concrétisés ou en cours de réalisation : le projet
WIWA à l’attention des collaborateurs qui viennent pour la première
fois travailler en Valais, la brochure « Une industrie qui
franchit les sommets », la journée valaisanne à la Fête des
Vignerons, la carte interactive sur valais.ch, le Valais Pass, le
Business Forum Valais/Wallis ou encore la nouvelle édition des
bouteilles d’eau Valais.
9. Convention-cadre et stratégie 2021-2024
Damian Constantin poursuit avec la présentation de la stratégie
2021-2024 de VWP. Il précise que cette dernière est en
cohérence avec la stratégie du canton. Dans le domaine de la
durabilité, le canton a sa carte à jouer. Tout est en main pour
positionner le Valais sur ce sujet très important pour les hôtes
hors canton. Les activités de VWP se reposent sur les forces
de la marque Valais. La promotion territoriale n’aurait pas de
sens si elle était en décalage avec la vision du Canton. La
volonté politique doit aussi être en symbiose avec la volonté
du client, tout doit être lié. Par conséquent, la stratégie 2021-
2024 de VWP a été définie en cohérence avec celle du canton.
VWP se focalisera sur quatre thématiques prioritaires : la
marque Valais (communication à 360°, « Valais. Gravé dans mon
cœur. »), les sensations de liberté vers un tourisme quatre saisons,
les Saveurs du Valais (image globale du Valais via ses produits
locaux) et le Valais innovant et créatif. Pour ce dernier
point, le Directeur précise que les collaborateurs qui viennent
travailler en Valais participent au développement du canton.
Le rôle de VWP, et de ses partenaires, est de les inviter à venir
y travailler. Cette invitation se fera via la communication mais
sera aussi concrétisée via la création de crèches, d’écoles internationales,
etc. VWP est également en discussion avec Culture
Valais afin de renforcer la présence de la culture, élément très
important de l’image du Valais. Le Directeur conclut avec l’objectif
final, qui est que le Valais contribue aux meilleurs moments
de la vie de ses visiteurs. C’est la mission que s’est donnée la
marque Valais. Seule, la promotion ne peut remplir ce rôle, elle
doit être accompagnée du produit et de la commercialisation.
Centre de compétences
Un autre défi de VWP et de ses partenaires est de ne pas penser
structure, mais compétences. Pour gagner en présence au
niveau international, différents partenaires se sont réunis dans
des groupes de travail. L’objectif est en outre de permettre aux
petites destinations de participer à la promotion sur les marchés
lointains, en rejoignant les plus grandes destinations. Une
carte du Valais a été mise au point, segmentée par les destinations
selon leur taille, offrant ainsi plusieurs modèles de coopérations
possibles.
Crédit-cadre
Karin Perraudin explique que VWP va déposer au mois de juin
son rapport pour le renouvellement du crédit-cadre. Il sera
voté par le Grand Conseil à l’automne. VWP a demandé une
augmentation de budget car elle veut élargir son développement
de produits et leur commercialisation, avec ses partenaires.
Les actions de l’entreprise étaient jusque-là ciblées sur
la promotion, elles doivent à présent s’orienter davantage vers
la vente. VWP a ainsi demandé CHF 13,5 mio pour les années
à venir, afin de pouvoir continuer dans cette voie et explorer
de nouveaux axes comme la promotion d’un canton innovant
où il fait bon vivre et travailler. La Présidente invite tous les
partenaires à travailler ensemble dans cette direction.
10. Questions et clôture
Questions
Laurent Rossier, Directeur des Fruits de Martigny SA, constate
que VWP perd des membres et se demande quelle est la stratégie
afin d’y remédier. Karin Perraudin lui répond qu’effectivement
le nombre de membres a diminué suite aux ajustements
de la cotisation. Certains membres payant plus de cotisations
que d’autres, les montants ont été égalisés pour tous, ce qui a
causé le départ de certains. Le fait de cotiser a été valorisé,
puisqu’être membre donne accès à certaines prestations. Ces
départs ne préoccupent pas l’entreprise sévèrement, car ce
sont avant tout des partenaires pour de nouveaux projets à
long terme qui sont recherchés, comme par exemple pour le
Club des Entreprises Valais.
Jean-Bernard May, May Taxi Limousine SA, relève que les sondages
analysent d’où proviennent les gens, mais pas comment
ils y viennent. Une enquête sur ce sujet est-elle bientôt prévue
? Karin Perraudin explique que la mobilité est l’un des
enjeux de demain. Il est vrai que les routes sont parfois surabondées,
et le train aussi. C’est un enjeu qui préoccupe VWP
et les politiciens. Damian Constantin précise que VWP n’a pas
fait de sondage à ce sujet, mais qu’il faudrait voir avec l’Observatoire
valaisan du Tourisme. Comme la majorité de la clientèle
vient de Suisse et d’Europe, le Directeur part de l’hypothèse
qu’elle se déplace en voiture ou en train. L’avion serait
également une option, avec un projet de développement potentiel
pour l’aéroport de Sion. L’OVT complète que des recherches
sont menées pour mieux connaître la clientèle. Karin Perraudin
conclut avec la mention qu’un transporteur est toujours inclus
dans les Expériences créées par VWP.
Allocution de Beat Eggel
Mot de fin de Beat Eggel, Responsable Communication et
Marketing de la Clinique romande de réadaptation. Il souhaite
la bienvenue à l’assemblée à la SUVA et remercie VWP d’avoir
13

choisi ce lieu pour y faire son AG. Il revient sur son parcours
dans le tourisme avant d’occuper ce poste. Il fournit des informations
sur le taux de d’occupation des lits de la SUVA et sur
les prestations fournies. Il explique que le Valais veut se positionner
dans le domaine de la santé, avec de grands projets
comme le sanatorium ou le campus de Champsec. Il conclut
en expliquant que le site de la SUVA est une chance et un atout
concurrentiel pour le Valais, puisqu’il abrite l’observatoire de
la santé, la clinique, la chaire de l’EPFL, la fondation The Ark
et prochainement les filières santé et social de la HES-SO. Il
est donc une chance et un atout concurrentiel pour le Valais.
Clôture
Karin Perraudin remercie le comité et les partenaires pour leur
soutien et leur confiance, ainsi que la direction et les collaborateurs
de VWP pour leur engagement et leur collaboration
tout au long de l’année. Elle clôt l’Assemblée générale.
Sion, le 9 mai 2019
Elodie Délèze
14

Rapport de gestion 2019
© 2020 Valais/Wallis Promotion
Tous droits réservés.
VALAIS/WALLIS PROMOTION
Rue Pré-Fleuri 6
Case postale 1469
CH-1951 Sion
+41 (0)27 327 35 90
info@valais.ch
valais.ch