rapport annuel 2003-2004 - Canadian Museum of Civilization

Renforcer la viabilité financière
et opérationnelle
En vue d’atteindre la viabilité financière et opérationnelle,
la Société du Musée canadien des civilisations prend
toutes les mesures nécessaires pour réduire ses coûts
d’exploitation tout en maximisant ses recettes. Elle
recherche notamment des façons nouvelles et efficientes
de fournir ses programmes et ses services.
En 2003-2004, les recettes totales tirées des activités
commerciales ont été de 8,8 millions de dollars. Ces
activités comprennent les droits d’entrée, le Théâtre
IMAX, les ventes dans les boutiques, les locations de
salles, les services de restauration, le stationnement et le
programme des membres.
Des boutiques pour tous les goûts
En 2003-2004, les boutiques de la SMCC ont produit des recettes
de 1,8 million de dollars. La Société compte cinq points de vente :
quatre au Musée canadien des civilisations et un au Musée
canadien de la guerre.
Un nouveau centre d’appels
Afin de rationaliser le service, la Société a officiellement inauguré
son nouveau centre d’appels pour le MCC et le MCG en janvier
2004. Le centre fournit aux clients membres du public,
voyagistes, enseignants, associations, membres des Forces
armées, etc. – des renseignements généraux sur les musées et se
charge des réservations de groupe.
Entretien de l’infrastructure des immeubles
En 2004, le Musée canadien des civilisations aura été fréquenté par le
public pendant 15 ans. En 2003-2004, le MCC a réalisé plusieurs
importants projets d’immobilisations dans le cadre d’un programme
d’entretien permanent. Ces travaux comprenaient la dernière phase
du remplacement de certains escaliers roulants, les réparations aux
surfaces extérieures en pierre, la deuxième phase du remplacement
des fenêtres et des améliorations aux systèmes d’accès à la sécurité et
de surveillance vidéo.
[Photo : Harry Foster]
> Au début de 2004, le MCC a inauguré sa cafétéria entièrement renouvelée
comprenant un décor chaleureux et de nouveaux comptoirs, dont un populaire
café express.
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« Ayant visité plusieurs musées et attractions
touristiques, je peux honnêtement dire que je n'ai
vu nulle part un service aussi bon que le vôtre! Les
guides ont très bien répondu à nos questions et avaient
l'air passionnés par l'histoire canadienne.
Bravo à l'équipe au complet! » (Visiteur, juin 2003)