MARADJON fRISS, BÁRMILyEN IS AZ IDő - Volvo

22
személyes
szerviz
kapcsolattartó
A KÖZÉPPONTBAN
A SZERVIZ
AMiKoR AutóJÁt volvo MÁRKAszeRvize szeRvizeli,
MiNdeN eGyszeRűeN, siMÁN és KéNyelMeseN Kell,
hoGy tÖRtéNJeN. AzéRt, MeRt A volvo-szeRviz 2.0
KÖzéppoNtJÁbAN ÖN és Az ÖN KiszolGÁlÁsA Áll.
„A Volvo-szerviz 2.0 arról szól, hogyan tehető
az autó üzemeltetése és karbantartása a lehető
legegyszerűbbé és legélvezetesebbé. Így a szolgáltatás
kifejlesztésekor mindvégig az a cél lebegett
a szemünk előtt, hogy magasabb szintű
elégedettséget és értéket ígérjünk ügyfeleinknek”
– magyarázza Biljana Larsson, a Volvo
Cars bővített szolgáltatásajánlatainak vezetője.
„És mert mindenkinek egyedi igényei vannak,
autójának szervizelését is egyedinek tekintjük.”
Ingyenes szoftverfrissítések, személyes
szerviz kapcsolattartó, alternatív
közlekedési megoldás, állapot-ellenőrzés, kedvezményes
Volvo Assistance és autómosás. A
Volvo-szerviz 2.0 elemeinek kifejlesztése az
ügyfél középpontba állításával, és világszerte
számos felmérés elvégzésével történt.
„Átfogóbban akartuk átlátni a helyzetet, és
az autóiparon kívüli ügyfélszolgálati tapasztalatokból
is merítettünk – például a csúcskategóriájú
éttermek vagy luxusszállodák szolgáltatásaiból.
Ezekben az ember mindig pontosan
tudhatja, hogy mit kap és mennyiért. Nálunk
is ez volt a cél – és persze az Ön maximális
kényelmének és elégedettségének biztosítása” –
teszi hozzá Biljana. A Volvo-szerviz 2.0 egyszerű,
ugyanakkor biztosítja azokat a kis extra
részleteket, amelyeket csakis saját személyes
szerviz kapcsolattartóján keresztül kaphat meg.
Ráadásul ez a szolgáltatás folyamatosan fejlődik,
ahogy a Volvo modelljei is évről évre
műszakilag még fejlettebbé válnak. „Ügyfeleink
nagyra értékelték az ingyenes szoftverfrissítéseket
és állapot-ellenőrzéseket. Amikor leadja
nálunk autóját, biztos lehet benne, hogy teljesen
naprakészen kapja vissza. És lemosva!” –
fűzi hozzá Biljana mosolyogva.
Az ügyfelek a Volvo Assistance szolgáltatást
is igen nagyra értékelték. Minden alkalommal,
amikor Volvo márkaszervizben szervizelteti
autóját, kedvezményes áron újabb egy évvel
meghosszabbíthatja az országúti segélyszolgálat
időtartamát. Így teljes biztonságban tudhatja
magát, mert akár az autópályán szorul kerékcserére,
akár be kell vontatni autóját a legközelebbi
Volvo márkaszervizbe, a Volvo Assistance
segít. Méghozzá egész Európában.
De a Volvo-szerviz 2.0 által nyújtott kényelem
és segítség nem ér véget itt. Biljana a következőket
említi: „Az is megnyugvással töltheti el
az ügyfeleket, hogy márkaszervizekben a javítást
és karbantartást a Volvo által felkészített,
szakképzett szerelők végzik, kizárólag eredeti
Volvo alkatrészek és a Volvo által jóváhagyott
módszerek alkalmazásával. Végül de nem utolsósorban
beleadjuk a Volvo szívét-lelkét – így
Ön mindig a lehető legjobb szolgáltatást kapja,
az Ön személyes igényeihez igazítva.”