Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)

PROFIL PENGGUNA INTERNET INDONESIA 2012 

PROFIL PENGGUNA 

INTERNET INDONESIA 

2012 

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJJI) 

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia 

1

Profil Pengguna 

INTERNET INDONESIA 

2012 

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJJI)

Tata Letak dan Visualisasi Content is The King 

Periset MarkPlus 

Foto Cover @blontankpoer 

Isi di luar tanggung jawab percetakan

Daftar Isi 

Pengurus APJII 

Kata Pengantar 

Ringkasan Eksekutif 

Latar Belakang 

Metodologi 

vi 

vii 

viii 

ix 

xii 

BAB 1 Profil Demografis Internet 

Indonesia 15 

BAB 2 Analisa Penetrasi Pengguna Internet 27 

BAB 3 Segmentasi Psikografis 31 

BAB 4 Kebiasaan dan Perilaku 

Pengguna Internet 35 

BAB 5 Pertimbangan dan Kepuasan 

dalam Memilih Penyelenggara 

Jasa Internet 47 

BAB 6 Perilaku Pengguna Internet 

Berbelanja Online 51 

BAB 7 Media Informasi yang Digunakan 63 

BAB 8 Potensi Daerah dan Tantangan 

bagi Penyelenggara Jasa Internet 67

Pengurus APJII 

Pengurus APJII 2009 - 2012 

Pengurus APJII 2012 - 2015 

vi 

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia

Kata Pengantar 

Ketua Umum Asosiasi Penyelenggara 

Jasa Internet Indonesia 

Tidak bisa dipungkiri lagi, dalam 10 tahun terakhir, pertumbuhan Internet 

di Indonesia mengalami kenaikan yang signifikan. Baik dari sisi jumlah 

pengguna, penetrasi maupun dari sisi kualitas koneksi. Kenyataan ini 

didukung pula dengan maraknya penggunaan beragam mobile devices oleh 

berbagai kalangan di Indonesia. 

Sayangnya, tidak ada data yang bisa menceritakan secara detail, siapa 

saja, seberapa banyak, di mana saja dan bagaimana pengguna Internet 

di Indonesia. Untuk itulah Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia 

mengambil inisiatif melakukan sebuah survei untuk menemukan 

jawabannya. Survei ini mengambil tajuk “Survei Profil Pengguna dan 

Penggunaan Internet di Indonesia 2012”. 

Profil Pengguna Internet Indonesia ini diharapkan akan menjadi laporan 

rutin yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. 

Semoga hasil survei ini bisa menjadi acuan kita bersama dalam 

mempersiapkan segala kemungkinan perkembangan serta pertumbuhan 

Internet di Indonesia pada masa yang akan datang. 

Jakarta, Desember 2012 


Semuel A. Pangerapan 

Ketua Umum 


vii

• Ringkasan Eksekutif 

Internet kian jadi kebutuhan 

pokok masyarakat Indonesia 

Hasil survei menunjukkan pertumbuhan penggunaan Internet di Indonesia 

terus meningkat. Di tahun 2012, penetrasi penggunaan Internet di wilayah 

urban Indonesia mencapai 24,23% (APJII, 2012). Jumlah ini merupakan potensi 

luar biasa, apalagi jika dibandingkan dengan jumlah penduduk Indonesia yang 

mencapai 260 juta jiwa (BPS, 2012). Dan juga merupakan jumlah yang sangat 

besar bila dibandingkan dengan penetrasi Internet di negara-negara sekitar 

Indonesia. Baik di Asia Tenggara maupun Australia. 

Di sisi lain, jumlah penetrasi Internet yang besar di Indonesia ini, baru dilayani 

kurang dari dua ratus Internet Service Provider (Penyelenggara Jasa Internet, 

PJI). Apalagi mayoritas PJI beroperasi di Jakarta atau Pulau Jawa. 

Riset yang dilakukan pada 2000 pengguna Internet di Indonesia di 42 kota ini 

juga memberikan gambaran mengenai perilaku dan gaya hidup para pengguna 

Internet di Indonesia serta tren penggunaan Internet di Indonesia. Hasil 

temuan mengindikasikan jumlah pengguna Internet di seluruh Indonesia pada 

tahun 2012 ini sudah mencapai 63 juta orang. Dominasi terbesar berasal dari 

segmen muda kelompok umur 12- 35 tahun, yaitu sebesar 60% dari seluruh 

pengguna Internet. Segmen pengguna Internet pada usia ini adalah digital 

natives, yaitu kelompok usia yang lahir dan dibesarkan dalam lingkungan yang 

sudah serba terkomputerisasi, terbiasa dengan informasi dan data digital sertas 

aling terkoneksi dalam sebuah sistem atau jaringan. Kelompok ini sudah sangat 

“melek Internet” dan secara intuitif dapat mengoperasikan berbagai gadget 

dengan mudah karena sudah terbiasa menggunakannya sejak kecil. 

sumber foto: banjarmasinnews.com 

Survei ini juga menunjukkan, 65% pengguna Internet Indonesia lebih sering 

terkoneksi melalui ponsel. Meningkatnya akses Internet secara mobile ini 

tak pelak didorong semakin banyaknya ponsel pintar dengan harga yang kian 

terjangkau di pasaran dan biaya akses yang juga kian ekonomis. 

Peluang dan sekaligus tantangan bagi penyelenggara jasa Internet di Indonesia 

adalah mengupayakan akses Internet yang semakin cepat, murah, dan andal. di 

masa depan. Serta tidak hanya terorientasi di Jakarta atau Jawa, namun justru di 

luar Jawa, dengan teknologi nirkabel yang semakin mampu mengatasi hambatan 

kondisi alam dan geografis. Jangkauan survei yang menjaring responden dari 

ujung Banda Aceh hingga ke Jayapura ini menunjukkan, Internet kian menjadi 

kebutuhan komunikasi yang semakin penting dalam aktivitas sehari-hari. Dan 

karena itu, bagi pengguna yang berada di berbagai daerah yang jauh dari Jakarta 

ini, coverage dengan kualitas yang cepat dan andal menjadi harapan utama yang 

diharapkan bisa menjadi pemacu geliat pembangunan daerah. 

viii 


• Latar Belakang Penelitian 

Saat ini, industri telekomunikasi nasional ditandai dengan menguatnya tiga tren 

utama. Pertama, tergesernya feature phone atau ponsel dengan fungsi standar dengan 

smartphone atau ponsel pintar dengan sistem operasi seperti Symbian, Android, atau 

Mac OS. Kedua, evolusi platform atau sistem operasi dan tumbuhnya pasar aplikasi, serta 

pengguna aplikasi jejaring sosial yang fanatik. Ketiga, melebarnya kapasitas jaringan 

yang diikuti peningkatan kecepatan dan ketersediaan hingga ke pelosok daerah. Ketiga 

tren utama ini menjadi pilar industri telekomunikasi di Indonesia saat ini. 

Harga chip yang makin murah telah mendorong semakin terjangkaunya harga 

smartphone. Tak pelak lagi, fakta ini membuat pasar feature phone yang hanya 

mengandalkan fitur standar semakin menyusut. Dari jumlah pelanggan seluler yang 

mencapai 250 juta di tahun 2011 dan rata-rata penggunaan kartu SIM 1,33 kartu per 

orang, diperkirakan terdapat sekitar 168 juta ponsel di Indonesia (Netizen, 2011). Dari 

jumlah tersebut, penetrasi smartphone diperkirakan mencapai 80% di tahun 2011 

(Netizen, 2011). Pertumbuhan jumlah pengguna smartphone ini tentunya akan ikut 

menyebabkan evolusi cara mengakses Internet. 

sumber foto: citydirectory.co.id 

Selain ponsel, meski belum mencapai tingkat pertumbuhan setinggi smart phone dan 

laptop, produk tablet pun kini menjadi the new rising star. Tablet kian dilirik konsumen 

Indonesia karena memiliki keunggulan tersendiri yang tidak dimiliki perangkat gadget 

lain seperti smartphone ataupun laptop. Pengguna tablet cenderung memanfaatkan 

fitur gadget ini untuk browsing atau mencari data dan informasi, atau bermain 

games, baik online maupun yang telah tersedia di tablet, dan bersosialisasi di jejaring 

sosial. Hal ini kian memicu pergeseran gaya hidup masyarakat Indonesia menjadi kian 

tergantung pada akses Internet. Tuntutan pada akses Internet itu pun menjadi semakin 

demanding, pada akses Internet yang cepat, dapat diandalkan, luas jaringannya, dan 

murah. 

Banjir gadget dari ponsel, notebook, netbook, hingga tablet ini tak pelak mendorong 

perilaku konsumen menjadi semakin konsumtif terhadap akses informasi dan hiburan 

sumber foto: teknologi.news.viva.co.id 


ix

yang tersedia secara tak terbatas lewat akses di dunia maya. Tidak hanya akses 

informasi dan hiburan, atau aktivitas bekerja, aktivitas perbankan hingga transaksi 

jual-beli yang berlangsung di dunia maya pun bisa jadi kian menggeser peranan 

aktivitas transaksi perbankan dan jual beli tatap muka yang konvensional. 

Berpindahnya mode interaksi sosial dari kehidupan tatap muka atau komunikasi 

suara menjadi komunikasi melalui Internet telah mendidik masyarakat untuk lebih 

akrab dengan dunia Internet dan akhirnya aplikasi jejaring sosial kini menjadi sebuah 

kebutuhan. Industri konten aplikasi dan jejaring sosial ini berangsur-angsur telah 

menggeser perilaku telekomunikasi pasar dari komunikasi suara yang konvensional 

kepada komunikasi data. Masa supremasi komunikasi suara pun terlewati, kian 

menjadi legacy. Nomor telepon yang sebelumnya melekat dengan individu kini tidak 

lagi mutlak, digeser perannya oleh user ID. Gejala ini sudah mulai tampak dengan 

pertumbuhan revenue data carrier yang lebih tinggi dibanding voice. Fenomena 

tersebut menguatkan indikasi bahwa pola komunikasi berbasis IP akan cenderung 

semakin dominan di masa mendatang. 

Wabah smartphone, tablet, dan evolusi platform aplikasi program termasuk jejaring 

sosial ini pun telah menggeser cara akses Internet. Porsi pengguna Internet bergerak 

atau mobile Internet pun semakin tinggi dibandingkan cara sebelumnya yang masih 

mengandalkan jaringan yang tidak bergerak seperti kabel. Tidak heran jika dalam 

waktu dekat ini mayoritas pengguna Internet akan mengakses Internet dari perangkat 

bergerak mereka. Meskipun ini tidak berarti akses Internet tidak bergerak melalui 

kabel atau fiber optic akan ditinggalkan, karena dalam hal kecepatan akses Internet 

tidak bergerak ini masih memiliki keunggulan. 

Konsekuensi lain dari meningkatnya pengguna Internet bergerak ini adalah kebutuhan 

akan adanya jaringan Internet atau coverage yang luas dan bisa diakses dari mana saja 

dengan kualitas relatif sama di manapun digunakan. Penyebabnya, perangkat untuk 

mengakses Internet sudah tidak lagi eksklusif milik kalangan kelas menengah ke atas. 

Kini seluruh lapisan masyarakat relatif mudah untuk menjangkau masuk dalam dunia 

maya. Hal ini memang bertolak belakang dengan kondisi awal pasar smartphone yang 

semula hanya berfokus pada produk high-end bagi konsumen kalangan menengah 

atas. Para produsen besar kian menyadari potensi pasar yang lebih besar dan 

mulai menawarkan affordable smartphone yang lebih mudah dijangkau konsumen 

menengah bawah. 

sumber foto: scottsdaleairparkit.com 

Maka tak pelak, penetrasi Internet pun semakin terserap pada kalangan konsumen kelas 

bawah, menjadi terus semakin melebar secara strata maupun geografis. Perangkat 

mobile baik telepon selular maupun perangkat modem bergerak harga belinya kian 

terjangkau. Belum lagi strategi produsen yang sungguh-sungguh mempelajari needs 

and wants dari konsumen. Berbagai fasilitas dari pemutar musik, radio, hingga 

penangkap siaran TV analog ditanamkan dalam perangkat telepon selular, seperti 

paham betul kegemaran orang Indonesia mendengarkan musik sepanjang hari. 

x 


Biaya untuk mengakses Internet pun tidak hanya kian terjangkau, namun juga tersedia 

dalam berbagai pilihan paket yang betul-betul disesuaikan dengan pola konsumsi 

masyarakat Indonesia yang masih berorientasi pada belanja eceran dan pengeluaran 

harian. Maka tak heran jika paket-paket voucher eceran akses Internet tersedia tidak 

hanya bulanan, namun juga mingguan bahkan harian. 

Untuk semakin memahami geliat pengguna Internet yang tumbuh pesat, dibutuhkan 

suatu kajian yang komprehensif untuk mengukur besaran pasar pengguna yang sedang 

bertumbuh ini dan tingkat penetrasi pengguna Internet di Indonesia. Sebagian besar 

kajian dan penelitian selama ini masih lebih banyak hanya mencakup sebagian kecil 

kota besar di Indonesia. Untuk itu diperlukan suatu kajian yang lebih menyeluruh pada 

daerah urban yang lebih luas lagi di Indonesia guna mendapatkan potret menyeluruh 

mengenai perkembangan industri Internet. 

Pertumbuhan netizen Indonesia yang merupakan potensial target market memberikan 

sebuah tantangan besar bagi penyelenggara jasa akses Internet. Lonjakan jumlah 

subscriber yang dialami semua operator baik selular, kabel, maupun nirkabel telah 

membuat kapasitas jaringan semakin padat. Akibatnya konsumen semakin sensitif 

dengan kualitas jaringan. Hal ini sesungguhnya adalah tantangan bagi penyelenggara 

jasa Internet di Indonesia. Meningkatnya trafik data akan memunculkan masalah 

dalam menjaga quality of service bagi pelanggan pengguna Internet. Besarnya jumlah 

pelanggan yang terpaksa berdesakan memperebutkan jalur koneksi menuju awan 

Internet berpotensi meluruhkan loyalitas mereka yang acapkali gagal mendapatkan 

koneksi ataupun terkoneksi namun dengan kecepatan akses yang lambat. Karena itu 

sebuah evaluasi menyeluruh diperlukan untuk memotret bagaimana sesungguhnya 

kepuasan, ekspektasi dan faktor konsiderasi pelanggan terhadap penyelenggaraan 

jasa Internet di Indonesia selama ini. 

sumber foto: kontan.co.id 

Konsekuensi jika kualitas diabaikan ketimbang kuantitas adalah resiko berpindahnya 

konsumen. Sebab tak pelak kualitas jaringan merupakan faktor pertimbangan penting 

bagi konsumen dalam memilih sebuah operator jasa Internet. Karena itu, sebuah kajian 

untuk memahami apa yang menjadi anxiety and desire pengguna Internet menjadi 

penting selain juga pengukuran besaran pasar yang sedang bertumbuh. Kajian ini akan 

menjadi referensi yang komprehensif dan terpadu tentang pasar Internet di Indonesia 

dan pemetaan pasar supply dan demand terhadap penyelenggara jasa Internet. 

Karena itu, sebagai pemangku kepentingan industri Internet, APJII ingin memberikan 

kontribusi yang lebih signifikan dalam perkembangan industri Internet di Indonesia 

dengan melakukan kajian yang komprehensif dari industri Internet di Indonesia. 

Menggunakan perspektif perilaku pasar dan perspektif industri, profil pengguna 

Internet ini diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dalam menciptakan peran aktif 

dan sinergi yang menguntungkan dari para pemangku kepentingan industri Internet di 

Indonesia. 


xi

• Metodologi Penelitian 

Terdapat dua jenis pendekatan penelitian yang digunakan dalam survei ini, yaitu 

pendekatan kuantitatif digunakan untuk mendapatkan data-data primer dari lapangan 

serta pendekatan kualitatif berupa wawancara terhadap para ahli dalam bidang 

informasi teknologi yang mewakili berbagai profesi seperti pengamat, pelaku bisnis 

serta regulator. 

1. Pendekatan Kuantitatif 

Metode pengumpulan data kuantitatif berupa wawancara tatap muka dengan responden 

dengan kriteria sebagai berikut: 

• Kelas sosial adalah A, B dan C 

• Usia antara 12 – 65 tahun 

• Menggunakan Internet lebih dari 1 jam per hari 

Penelitian ini dilakukan di perkotaan di semua propinsi di Indonesia mengingat akses 

komunikasi di perkotaan, baik kabel ataupun nirkabel atau wireless, lebih baik dari pada 

akses di pedesaan, sebagai prasyarat utama hadirnya jaringan Internet. Dengan demikian 

gaya hidup pengguna Internet yang sebetulnya lebih dapat digali di perkotaan dengan 

lebih tingginya penetrasi dan lebih banyak kemungkinan untuk mendapatkan responden 

pengguna Internet heavy daripada di pedesaan. Asumsi ini tidak mengabaikan kenyataan 

adanya pengguna Internet yang berada di pedesaan dengan penetrasi yang lebih kecil. 

sumber foto: old.indonesiafinancetoday.com 

Telkom Fixed Line/Rumah Tangga 

Total 

Rural 

Status 

Kota 

Total Kelurahan 

69.957 57.667 (82%) 12.290 (18%) 

Kelurahan dengan akses kabel Telkom 

Kelurahan yang memiliki warnet 

Kelurahan dengan sinyal telepon seluler kuat 

Kelurahan dengan sinyal telepon seluler lemah 

Kelurahan tidak ada sinyal telepon seluler 

Total 

34,68 % 23,03 % 89,32 % 

3,04 % 0,62 % 14,39 % 

41,03 % 30,95 % 88,32 % 

29,56 % 33,88 % 9,30 % 

29,41 % 35,17 % 2,38 % 

100,00 % 100,00 100,00 

xii 


Wilayah Survei 

SUMATERA 

1) Banda Aceh 

2) Medan 

3) Batam 

4) Pekanbaru 

5) Padang 

6) Bengkulu 

7) Jambi 

8) Palembang 

9) Bandar Lampung 

KALIMANTAN 

29) Pontianak 

30) Palangkaraya 

31) Banjarmasin 

32) Samarinda 

33) Balikpapan 

SULAWESI 

34) Makassar 

35) Palu 

36) Kendari 

37) Gorontalo 

38) Manado 

JAWA 

10) Cilegon 

11) Jakarta 

12) Bogor 

13) Depok 

14) Tangerang 

15) Bekasi 

16) Bandung 

17) Semarang 

18) Purwokerto 

19) Surakarta 

20) Yogyakarta 

21) Surabaya 

22) Gresik 

23) Sidoarjo 

24) Malang 

25) Jember 

BALI - NUSTRA 

26) Denpasar 

27) Mataram 

28) Kupang 

INDONESIA TIMUR 

39) Ambon 

40) Ternate 

41) Sorong 

42) Jayapura 

sumber foto: berita21.com 


xiii

Cluster Random Sampling 

dan Pembobotan 

Metode sampling yang digunakan dalam survei ini adalah adalah Proportional Area 

Cluster Sampling terhadap 2000 responden yang tersebar 42 kota. Cluster Sampling 

adalah prosedur pemilihan sampel dengan cara mengelompokan unit populasi dalam 

kelompok atau area (cluster) tertentu. Sementara Proportional Sampling menjadi pilihan 

yang terbaik untuk kondisi tidak adanya daftar populasi penduduk seperti di Indonesia ini. 

Dalam penerapannya Proportional Area Cluster Sampling ini menggunakan data Podes 

Biro Pusat Statisik (BPS) dengan memilih kelurahan yang ada dalam setiap Kotamadya 

yang ditetapkan sebagai area cluster wilayah survei. Kelurahan-kelurahan dipilih secara 

sistematis dengan memperhitungkan proporsi jumlah penduduk, sedemikian sehingga 

penyebaran sampel di tiap kelurahan terjadi secara proporsional dengan jumlah 

penduduk. 

Jumlah sample responden di setiap Kotamadya ditentukan secara kuota minimal 

30 orang responden agar memenuhi standar minimal responden untuk setiap area 

sample. Kemudian jumlah sample responden di setiap kotamadya ini memenuhi 

proporsi penduduk nasional untuk analisa nasional, dilakukan pembobotan (weighting) 

berdasarkan jumlah populasi penduduk per kotamadya dari BPS. Dengan demikian 

analisa nasional akan mewakili profil proporsi penduduk yang sebenarnya. 

2. Pendekatan Kualitatif 

Metode pengumpulan data kualitatif dengan upaya mendapatkan informasi mendalam 

berdasarkan pandangan ahli terhadap perubahan-perubahan dalam industri telekomunikasi 

yang terjadi di Indonesia kini dan prediksi masa mendatang. Wawancara 

mendalam (indepth interview) dilakukan terhadap sepuluh ahli dalam bidang teknologi 

dan informasi yang mewakili berbagai kategori, yaitu: 

No Kategori Nama Respondent Aktivitas 

sumber foto: scmp.com 

1 Blogger/Youth/Netizen Enda Nasution Pendiri salingsilang.com dan 

politikana.com 

2 Blogger/Youth/Netizen Wicaksono Jurnalis dan blogger, Editor in 

Chief plasamsn.com 

3 Pelaku Bisnis Adrian Suherman Managing Director 

livingsocial. co.id 

4 Pelaku Bisnis Garin Ganis Consultant PrawedaNet 

5 Pelaku Bisnis Michael Sungiardi Owner PT BoNet 

6 Regulator Boni Pudjianto Kepala Sub-Direktorat 

Pemberdayaan Informatika 

Masyarakat Perkotaan, 

Depkominfo 

7 Regulator Gatot S Dewabroto Kepala Biro Umum dan Humas 

Dirjen Postel, Depkominfo 

8 Pengamat Onno W Purbo Pakar IT 

9 Pengamat/Akademisi Gunawan Wibisono Dosen Teknik Elektro, Universitas 

Indonesia 

10 Pengamat Hammam Riza Direktur Pusat Teknologi 

Informasi dan Komunikasi BPPT 

xiv 


BAB 1 

PROFIL DEMOGRAFIS 

INTERNET INDONESIA


Profil Demografis Internet Indonesia 

Internet merupakan salah satu media komunikasi yang belum lama masuk 

di Indonesia. Perkembangan Internet sendiri sebagai media komunikasi 

dimulai pada pertengahan 1990 dan popu ler di akhir tahun 1990. Di awal 

perkembangannya, kehadiran jaringan Internet dirintis oleh kelompok akademis 

atau mahasiswa dan ilmuwan yang memiliki ketertarikan dalam kegiat an seputar 

teknologi komputer dan radio. Para akademis dan ilmuwan tersebut melakukan 

berbagai percobaan dan penelitian di universitas dan lembaga pemerintah yang 

berhubungan dengan teknologi telekomunikasi, khususnya komputer serta 

jaringannya. Sehingga pada awalnya Internet hadir sebagai bagian dari proses 

pendidik an yang berfungsi dalam memudahkan pertukaran data dan informasi. 

Dalam 10 tahun terakhir ini, Internet di Indonesia berkembang sangat pesat, 

yang ditandai oleh perkembangan pada aspek teknologi, BWA (broadband 

wireless access), kecepatan akses yang telah mengarah pada generasi keempat, 

jumlah penggunanya yang bertumbuh pesat setiap tahun, produsen gadget 

(termasuk affordable gadget) yang semakin banyak, dan tingginya permintaan 

produk gadget di pasar. Iklim kompetisi penyelenggara jasa Internet atau 

Internet service provider (ISP) dirasakan sangat ketat, terdaftar sekitar 220 ISP 

yang ada di seluruh wilayah di Indonesia. 

Onno W. Purbo 

“Pergeseran bentuk komunikasipun 

juga terjadi, dari komunikasi suara 

(voice communication) menjadi 

komunikasi data (data communication), 

hal ini terutama terjadi pada kaum 

muda dan professional.” 

Jenis Kelamin 

Pengguna Internet di Indonesia 

berdasarkan jenis kelamin. 

Pria 

51,6 % 

sumber: campusguidetv.com 

Pengguna Internet di 

Indonesia tahun 2012 

berdasarkan jenis kelamin. 

Survey ini menjangkau baik responden 

laki-laki dan perempuan dengan jumlah 

yang ber imbang melalui proses kontrol 

kuota. Kontrol ini didasarkan asumsi 

bahwa jumlah pengguna Internet 

perempuan mulai mengejar proporsi 

ketertinggalannya dengan pengguna 

Internet laki-laki. 

48,4 % 

Wanita 

48,4 % 

16 



Sebaran Pengguna Internet di Indonesia 

berdasarkan jenis kelamin 

Pria 

Wanita 

Sumatera 

Sulawesi 

Aceh 

Riau 

Bengkulu 

Sumatera Utara 

Jambi 

Lampung 

Sumatera Barat 

Sumatera Selatan 

Kep. Riau 

Sulawesi Utara 

Sulawesi Selatan 

Gorontalo 

Sulawesi Tengah 

66,6 % 52,0 % 51,6 % 

66,6 % 52,0 % 

33,3 % 48,0 % 48,4 % 

Kalimantan 

33,3 % 48,0 % 

Kalimantan 

Barat 

Sulawesi Tenggara 

48,4 % 51,6 % 48,0 % 67,7 % 41,9 % 48,4 % 51,6 % 

51,6 % 48,4 % 52,0 % 33,3 % 58,1 % 51,6 % 48,4 % 

Kalimantan 

Selatan 

Kalimantan 

Tengah 

Kalimantan 

Timur 

51,6 % 61,3 % 50,0 % 

50,0 % 48,4 % 

51,6 % 

48,4 % 38,7 % 50,0 % 

50,0 % 51,6 % 

48,4 % 

Jawa 

Bali & 

Nusa Tenggara 

Papua & Maluku 

DKI Jakarta 

66,6 % 

33,3 % 

Jawa Barat 

Jawa Tengah 

52,0 % 52,0 % 

48,0 % 48,0 % 

Bali 

67,7 % 

33,3 % 

Nusa Tenggara 

Barat 

41,9 % 

58,1 % 

Maluku 

67,7 % 

33,3 % 

Maluku Utara 

41,9 % 

58,1 % 

DI Yogyakarta 

48,4 % 

51,6 % 

Jawa Timur 

Banten 

51,6 % 48,0 % 

48,4 % 52,0 % 

Nusa Tenggara 

Timur 

50,0 % 

50,0 % 

Papua 

50,0 % 

50,0 % 

Papua Barat 

48,4 % 

51,6 % 


17


Kelompok Usia 

Angka pengguna Internet didominasi oleh pengguna yang berusia muda pada 

rentang usia 12 - 34 tahun yang mencapai total 58.4%, dengan pengguna Internet 

tertinggi pada kelompok usia 25 - 29 tahun yang mencapai 14,4% dari populasi. 

Enda Nasution 

sumber: seruu.com 

“Proses adaptasi menjadi pengguna 

Internet pada kelompok digital 

immigrant berlangsung “terlambat” 

dibanding para digital native yang 

mengenyam teknologi sejak dini.” 

Usia Pengguna Internet 

Digital Imigratnt 

60 - 65 

Tahun 

55 - 59 

Tahun 

50 - 54 

Tahun 

45 - 49 

Tahun 

40 - 44 

Tahun 

35 - 39 

Tahun 

2,5% 

3,1% 

6,0% 

9,1% 

10,1% 

10,9% 

Digital Immigrant 

Pengguna Internet yang berusia diatas 

34 tahun ini disebut sebagai Digital 

Immigrant. Yakni generasi yang mengenal 

Internet saat dewasa. Mereka ini kerap 

merasa harus selalu belajar menyesuaikan 

diri untuk mengoperasikan gadget, 

bagaimana menggunakan email dan 

jejaring sosial, dan tidak mudah untuk 

berganti-ganti platform perangkat lunak. 

30 - 34 

Tahun 

11,8% 

Digital Natives 

25 - 29 

Tahun 

20 - 24 

Tahun 

16 - 19 

Tahun 

12 - 15 

Tahun 

14,2% 

11,6% 

10,9% 

9,9% 

Digital Native 

Pengguna Internet yang berada pada usia 

di bawah 34 tahun ini disebut sebagai 

Digital Natives. Yaitu generasi yang lahir 

dan hidup dalam era Internet yang serba 

terdigitali sasi dan terkoneksi, kaum ini 

cende rung membentuk tren di dunia 

maya. 

18 



Pendidikan Terakhir 

Profil Pendidikan Terakhir Pengguna Internet 

SD 

7,5% 

Survei menunjukkan bahwa semakin tinggi 

tingkat pendidikan, akan semakin sering pula 

intensitas penggunaan Internet. Pengguna 

Internet dengan pendidikan terakhir sekolah 

menengah ke atas, diploma, sarjana S1 hingga 

pasca sarjana adalah pengguna Internet 

paling besar. 

SMP 

SMA 

Diploma 

11,3% 

11,1% 

47,9% 

Meningkatnya penggunaan Internet yang 

paralel dengan meningkatnya pendidikan ini 

dipengaruhi oleh kebutuhan terutama dalam 

memperoleh informasi dari sumber-sumber 

online. 

S1 

S2 

1,3% 

20,8% 

Aktivitas 

Terlepas dari beragamnya motif respoden dalam menggunakan 

Internet, diperoleh bahwa sebagian besar dari mereka 

adalah pekerja, dan pelajar serta mahasiwa 

menempati urutan kedua. Kelompok ketiga 

pengguna Internet adalah 

ibu rumah tangga. 

Pelajar 

(SD/SMP/SMA) 

16,6% 

Ibu Rumah Tangga 

15,3% 

Mahasiswa 

9,0% 

Belum Bekerja 

5,8% 

sumber: marketing.co.id 

Kebutuhan bersosialisasi, mencari 

informasi, hingga melakukan bisnis kecilkecilan 

menjadikan ibu rumah tangga 

sebagai kelompok pengguna Internet 

yang terus meningkat proporsinya. 

Bekerja 

53,3% 


19


Sektor Pekerjaan 

Latar belakang sektor pekerjaan pengguna Internet saat ini paling banyak adalah 

pada sektor perdagangan, jasa dan konsultan, serta pendidikan. Sektor-sektor ini 

mem butuhkan konektivitas Internet personal yang baik terkait dengan tingginya 

kebutuhan penggunaan Internet dalam peningkatan arus lalu lintas informasi terkait 

data komoditi, informasi mengenai kualitas komoditi dan jasa. 

Perlu jadi catatan di sini bahwa survei ini menjangkau pengguna Internet personal 

atau retail, sehingga profil sektor pekerjaan di sini menggambarkan latar belakang 

pengguna Internet personal atau retail, bukan pengguna korporasi, perusahaan, 

ataupun enterprise. 

sumber: jpnn.com 

Sektor Pekerjaan Pengguna Internet 

Perdagangan 

28,1% 

Pendidikan 

12,7% 

Pemerintahan 

9,1% 

Jasa dan Konsultan 

25,5% 

Automotive 

5,5% 

Manufacture 

3,0% 

Kesehatan 

8,2% 

Keuangan dan Bank 

4,6% 

Agrobisnis (Perkebunan) 

2,7% 

Property 

2,5% 

Konstruksi 

1,0% 

Hiburan 

0,9% 

Restoran 

0,6% 

“Ke depannya, Internet sebagai enabler akan 

menyebabkan kecenderungan demand di 

sektor retail atau individu akan semakin lebih 

dahsyat lagi dibandingkan sekarang. Sementara 

peningkatan demand dari industri besar juga 

akan terjadi untuk peningkatan kualitas layanan 

pada para konsumen.” 

Advertising 

0,4% 

TNI/Police 

0,4% 

Pertambangan 

0,1% 

Hammam Riza, BPPT 

20 



Profesi dan Posisi dalam Pekerjaan 

Wiraswasta 

21,5% 

White Collar 

63,4% 

Blue Collar 

15,1% 

Blue Collar 

sumber: tribunnews.com 

Melebarnya akses Internet dan 

penggunanya membuat kalangan 

pekerja kasar (blue collar) pun 

semakin harus diper hitungkan 

juga sebagai pengguna Internet, 

meskipun dalam survei ini 

proporsi nya baru mencapai 15%. 

Kelompok blue collar yang juga 

merepresentasikan kelompok 

pekerja sektor informal ini lebih 

mengguna kan Internet untuk 

kebutuhan sosialisasi daripada 

langsung terkait pekerjaan 

sehari-hari. 

White Collar 

Dari sisi profesi dan posisi dalam pekerjaan, penggunaan Internet 

sangat tinggi teru tama untuk kalangan pekerja manajerial (white 

collar) yang merepresentasikan pekerja sektor formal. Seperti tenaga 

profesional, tenaga kepemimpinan, ketatalaksanaan, tenaga tata 

usaha, dan sejenisnya. 

Kelompok ini secara intens mengakses Internet di dalam maupun 

di luar jam kerja untuk mendapatkan informasi yang sesuai dengan 

kebutuhan pekerjaan secara langsung, maupun juga yang secara tidak 

langsung memiliki hubungan dengan peningkatan mutu dan kualitas 

pengembang an diri serta profesi mereka. 

sumber: qipersons.blogspot.com 


21


Pengguna Internet dalam 

Keluarga Menurut Jenis Kelamin 

Lebih dari separuh anggota keluarga 

pengguna internet adalah juga pengguna 

internet. Meskipun lebih banyak dari 

pengguna lain di rumah responden 

adalah laki-laki, namun persentasenya 

tidaklah terlalu jauh melampaui proporsi 

responden perempuan. 

Hal ini sekali menguatkan bahwa 

berdasarkan gender, pengguna internet 

tidaklah terlalu berbeda antara laki-laki 

dan perempuan. 

Pengguna Internet dalam Keluarga 

Pengguna 

Internet dalam 

Keluarga 

56,8% 

Wanita 

47,3% 

Pengguna Internet 

dalam Keluarga 

berdasar 

Jenis Kelamin 

Pria 

52,7% 


dalam Keluarga Menurut 

Kelompok Usia 

66 - 70 

Tahun 

60 - 65 

Tahun 

55 - 59 

Tahun 

0,1% Pengguna Internet Dalam Keluarga 

Menurut Kelompok Usia 

1,3% 

2,3% 

50 - 54 

Tahun 

3,8% 

sumber foto: republika.co.id 

45 - 49 

Tahun 

6,8% 

Di dalam keluarga, sejumlah total 53,9% 

pengguna Internet didominasi kelompok 

usia muda dari kelompok usia 12 hingga 

29 tahun. 

Dengan pengguna internet memuncak 

pada usia 20 - 24 tahun, yang mencapai 

15,1% dari populasi. 

40 - 44 

Tahun 

35 - 39 

Tahun 

30 - 34 

Tahun 

25 - 29 

Tahun 

20 - 24 

Tahun 

16 - 19 

Tahun 

12 - 15 

Tahun 

11,4% 

8,4% 

9,3% 

10,3% 

13,5% 

15,1% 

13,9% 

8 -11 

Tahun 

2,9% 

4 - 7 

Tahun 

0,8% 

0 - 3 

Tahun 

0,2% 

22 



Peran Pengguna Internet 

dalam Keluarga 

Peran Pengguna Internet dalam Keluarga 

sumber foto: aafstexas.org 

Suami 

26,5% 

Isteri 

25,7% 

Sendiri/ Mandiri 

0,9% 

Keberadaan Internet sudah menyusupi 

dan menginvasi keluarga-keluarga di 

Indonesia. Terutama anak-anak, yang 

bisa dibilang sudah sangat tergantung 

pada keberadaan Internet. 

Posisi pengguna Internet dalam keluarga 

sebagai anak dalam keluarga mencapai 

46%. Dengan kata lain Internet sudah 

menjadi salah satu bagian dari budaya 

hidup generasi muda di Indonesia, 

karena kehidupan dan aktivitas mereka 

yang tidak bisa lepas dari Internet. 

Sementara jumlah orang tua (ayah dan 

ibu) dalam keluarga yang menggunakan 

Internet tetap paling besar yaitu berkisar 

52%. 

Anak 

46,2% 

Jumlah Anggota Keluarga 

Adik Ipar 

0,1% 

Cucu 

0,6% 

Mertua 

0,1% 

Berikut ini grafik yang menunjukkan bahwa rata-rata jumlah anggota 

keluarga pengguna Internet dalam keluarga adalah empat hingga lima 

orang anggota. 

1 orang 

1,6% 

2 orang 

7,1% 

3 orang 

22,1% 

4 orang 

34,7% 

5 orang 

20,5% 

sumber foto: calendow.org 

6 orang 

8,3% 

Jumlah anggota keluarga pengguna 

Internet paling banyak adalah empat 

orang (34,7%). 

7 orang 

8 orang 

2,4% 

2,2% 

Mean Score: 4.2 


23


Pengguna Internet Berdasarkan Jumlah 

Anggota Keluarga 

Hasil survei menunjukkan bahwa dalam keluarga, rata-rata pengguna internet dalam 

setiap keluarga adalah 2.4, artinya ada dua sampai tiga orang pengguna internet dalam 

setiap keluarga urban di Indonesia. Semakin banyak jumlah anggota keluarga dalam satu 

rumah ternyata tidak serta merta meningkatkan jumlah pemakai internet dalam keluarga 

tersebut. Untuk jumlah anggota keluarga 2 hingga 5 orang, lebih dari separuhnya adalah 

pengguna internet. 

Namun untuk jumlah anggota keluarga 6 orang ke atas, rata-rata pemakai internet dalam 

keluarga tersebut tidak mencapai separuh dari jumlah anggota keluarga. 

untuk internet retail rumahan di 

Indonesia, meski jumlah pengguna 

internet terus meningkat, namun 

kebutuhan pemakaian bersama 

secara rata-rata belum melebihi tiga 

orang anggota keluarga dalam setiap 

rumah. 

Pengguna Internet Berdasarkan Jumlah Anggota Keluarga 

Jumlah Anggota Keluarga yang Menggunakan Internet 

1 2 3 4 5 6 7 8 

orang orang orang orang orang orang orang orang 

1 

orang 

100% 

2 

orang 

43,2% 

56,8% 

Jumlah Anggota Keluarga 

3 

orang 

4 

orang 

5 

orang 

6 

orang 

35,6% 

20,4% 

14,8% 

9,9% 

46,7% 

17,7% 

41,8% 

24,6% 13,3% 

27,3% 31,5% 19,5% 7,0% 

23,4% 25,5% 22,2% 14,3% 4,7% 

7 

orang 

2,9% 

29,7% 24,6% 15,9% 18,2% 8,8% 

8 

orang 

12,8% 19,7% 22,0% 15,8% 22,5% 

4,4% 2,9% 

24 



Pengeluaran Keluarga per bulan 

Yang dimaksud dengan pengeluaran keluarga per bulan adalah pengkategorian kelas 

ekonomi masyarakat berdasarkan seberapa banyak pengeluaran keluarga rata-rata per 

bulan untuk keperluan rutin sehari-hari seperti makan minum, transport, gaji pembantu, 

listrik dan telepon, dan sebagainya. Tidak termasuk dalam pengeluaran ini adalah 

pembelian barang mewah dan pembayaran cicilan kredit rumah, cicilan kendaraan, cicilan 

barang elektronik, atau yang termasuk dalam pembayaran cicilan lainnya. 

Michael Sungiardi 

sumber foto: vivanews.com 

Berdasarkan tingkat pengeluaran 

keluarga perbulan, survei ini 

menemukan bahwa saat ini proporsi 

kelas ekonomi pengguna Internet 

hampir berdekatan. Artinya, jangkauan 

Internet boleh dibilang hampir tidak 

mengenal adanya segmentasi ber dasarkan 

kelas ekonomi. 

Jikalau ada, itu hanya persoalan pilihanpilihan 

akses yang ditawarkan sesuai 

dengan kemampuan membayar. Hal 

ini kian menunjukkan bahwa Internet 

adalah suatu wilayah maya yang 

demokratis, tidak melihat dari mana 

latar belakang penggunanya berasal. 

Pengeluaran per bulan Keluarga Pengguna Internet 

1 - 2 juta 

per bulan 

39,0% 

2 - 3 juta 

per bulan 

33,1% 

Lebih dari 3 juta 

per bulan 

28,0% 


25

BAB 2 

ANALISA PENETRASI 

PENGGUNA INTERNET 

sumber foto: carakata.info


Analisa Penetrasi Pengguna 

Internet Berdasarkan Wilayah 

Berdasarkan populasi, jumlah pengguna Internet terbanyak adalah di kota Jakarta 

sebanyak 3,5 juta, diikuti oleh Surabaya 955 ribu pengguna dan Bekasi 676 ribu 

pengguna. 

Sementara berdasarkan populasi untuk wilayah lain yang memiliki jumlah pengguna 

Internet terendah adalah Ternate dan Sorong. Hal ini terkait dengan infrastruktur 

serta ketersediaan jaringan Internet di sana yang masih belum banyak dan baik. 

Sejumlah pakar dan pengamat IT melalui wawancara mendalam mengemukakan 

beberapa faktor yang menjadi pendorong pertumbuhan dalam bisnis jasa Internet di 

Indonesia. Faktor-faktor tersebut dapat dikerucutkan ke dalam tiga faktor, yaitu: 

sumber foto: guardian.co.uk 

Angka penetrasi pengguna Internet 

di Indonesia di wilayah urban adalah 

26,08% atau sekitar 12 juta pengguna 

Internet urban dari total 48 juta 

populasi penduduk urban. 

1 

, 

2 

3 

Ekonomi (pertimbangan untuk memilih akses Internet yang murah dengan 

perangkat yang terjangkau) 

Teknologi (kecenderungan pada yang mudah digunakan atau user friendly) 

Kultural (budaya masyarakat Indonesia yang cenderung suka mengobrol 

atau “silaturahmi”) 

Ketiga faktor ini sekaligus terlihat pada gaya hidup pengguna Internet Indonesia yang 

gemar mengakses media sosial dengan menggunakan perangkat smartphone yang 

tidak terlalu rumit digunakan, harga perangkat dan biaya akses prabayar yang relatif 

terjangkau, sehingga mendukung budaya “silaturahmi”. 

Penetrasi Pengguna Internet 

di Pulau Sumatera 

Populasi Total Kota Survey Urban 

Jumlah Pengguna Internet Kota Survey 


Banda Aceh 

244.000 jiwa 

Medan 

2.294.000 jiwa 

Batam 

1.033.000 jiwa 

Pekan Baru 

982.000 jiwa 

88.000 jiwa 

36,1 % 

389.000 jiwa 

17,0 % 

263.000 jiwa 

25,4 % 

199.000 jiwa 

20,3 % 

Padang 

912.000 jiwa 

223.000 jiwa 

24,4 % 

Jambi 

582.000 jiwa 

153.000 jiwa 

26,3 % 

Palembang 

1.592.000 jiwa 

383.000 jiwa 

24,1 % 

Bengkulu 

338.000 jiwa 

Bandar Lampung 

965.000 jiwa 

88.000 jiwa 

26,1 % 

290.000 jiwa 

30,1 % 

28 




di Pulau Jawa 




DKI Jakarta 

9.583.000 jiwa 

3.538.000 jiwa 

Tangerang 

1.967.000 jiwa 

371.000 jiwa 

Cilegon 

410.000 jiwa 

67.000 jiwa 

Bandung 

2.620.000 jiwa 

579.000 jiwa 

Bogor 

1.040.000 jiwa 

273.000 jiwa 36,9 % 

18,9 % 

26,3 % Bekasi 

2.554.000 jiwa 

677.000 jiwa 

Surakarta 

546.000 jiwa 

90.000 jiwa 26,5 % 

16,4 % Depok 

1.902.000 jiwa 

502.000 jiwa 

Yogyakarta 

425.000 jiwa 

164.000 jiwa 26,4 % 

38,5 % 

Semarang 

1.702.000 jiwa 

398.000 jiwa 

Malang 

897.000 jiwa 

160.000 jiwa 23,4 % 

17,9 % 

Purwokerto 

249.000 jiwa 

49.000 jiwa 

Surabaya 

3.025.000 jiwa 

956.000 jiwa 

Sidoarjo 

2.124.000 jiwa 

293.000 jiwa 

Gresik 

1.288.000 jiwa 

151.000 jiwa 

Jember 

292.000 jiwa 

50.000 jiwa 19,8 % 

31,6 % 

17,1 % 


di Pulau Bali dan Kalimantan 




Samarinda 

Denpasar 

863.000 jiwa 

291.000 jiwa 33,7 % 

Kupang 

368.000 jiwa 

74.000 jiwa 20,2 % 

Pakangkaraya 

242.000 jiwa 

51.000 jiwa 21,3 % 

796.000 jiwa 

177.000 jiwa 22,3 % 

Balikpapan 

610.000 jiwa 

112.000 jiwa 18,4 % 

Mataram 

441.000 jiwa 

160.000 jiwa 36,4 % 

Pontianak 

607.000 jiwa 

101.000 jiwa 16,6 % 

Banjarmasin 

684.000 jiwa 

148.000 jiwa 21,7 % 


29



di Pulau Sulawesi, Maluku dan Papua 




Gorontalo 

197.000 jiwa 

Manado 

449.000 jiwa 

Ternate 

203.000 jiwa 

46.000 jiwa 

23,4 % 

119.000 jiwa 

26,5 % 

36.000 jiwa 

17,9 % 

Sorong 

Palu 

368.000 jiwa 

96.000 jiwa 

26,1 % 

209.000 jiwa 

28.000 jiwa 

13,6 % 

Jayapura 

281.000 jiwa 

78.000 jiwa 

27,8 % 

Makasar 

1.464.000 jiwa 

Kendari 

317.000 jiwa 

Ambon 

362.000 jiwa 

472.000 jiwa 

32,3 % 

69.000 jiwa 

21,7 % 

73.000 jiwa 

20,2 % 

sumber foto: visiqueoptometrist.co.nz 

30 


BAB 3 

SEGMENTASI 

PSIKOGRAFIS


Segmentasi 

Analisa Psikografis Dan Segmentasi 

Dari analisa psikografis dalam survei ini terkuak dua sumbu perilaku pengguna 

internet. 

Yang pertama terkait dengan perilaku pemakaiannya. Apakah si pemakai cenderung 

bergerak atau mobile dalam memakai internet, atau cenderung menggunakan 

internet pada waktu dan tempat yang lebih teratur, atau bisa juga disebut fixed. 

Mobile 

v 

Fixed 

sumber foto: panjiwiyana.wordpress.com 

Segmentasi psikografis atau segmentasi 

perilaku adalah metode pengelompokan 

segmen pasar dengan dasar kebiasaan 

dan gaya hidup pelanggan. 

Metode ini digunakan untuk 

pengambilan keputusan strategis dalam 

pemasaran. Pengelompokan segmentasi 

psikografis kali ini digunakan untuk 

memahami sikap dan perilaku pengguna 

Internet, terkait dengan perilaku 

pemakaian Internet. 

• Ketika menunggu sesuatu, 

saya ingin mengisi waktu 

dengan mengakses internet. 

• Saya merasa tenang jika 

bisa mengakses internet 

setiap saat, kapanpun dan di 

manapun. 

• Saya merasa nyaman 

mengakses internet di 

tempat umum seperti di 

cafe, mall, taman, atau 

transportasi umum. 

• Saya senang menghabiskan 

waktu di perjalanan sambil 

mengakses internet. 

• Hidup saya tidak bisa 

terpisah dari internet. 

• Saya lebih memilih 

mengakses internet dengan 

komputer meja/desktop 

daripada perangkat kecil 

seperti smartphone atau 

tablet. 

• Saya lebih nyaman untuk 

mengakses internet di rumah. 

• Akses internet dengan kabel 

lebih terjamin daripada tanpa 

kabel. 

• Saya lebih suka mengakses 

internet di tempat yang 

sama, tidak berpindahpindah. 

• Saya menggunakan internet 

pada jam-jam tertentu. 

Dan yang kedua terkait dengan faktor anggaran atau pola belanja, apakah si pemakai 

cenderung pada pola bulanan dengan melakukan pasca bayar langganan setiap 

bulan (subscriber), ataukah pemakai termasuk tipe konsumen eceran yang lebih suka 

membayar apa yang langsung dipakai secara pra bayar (non-subscriber). 

Subscriber 

Non Subscriber 

• Internet adalah salah satu 

kebutuhan pokok saya seharihari. 

• Saya lebih memilih akses 

internet yang siap terkoneksi 

setiap saat. 

• Saya senang mengunggah atau 

mengunduh lagu atau video. 

• Berlangganan internet bulanan 

untuk sekaligus satu keluarga 

lebih ekonomis. 

• Saya mengalokasikan uang 

dengan jumlah tetap untuk 

biaya akses internet. 

• Saya lebih suka membayar 

biaya internet sejumlah waktu 

dan kuota yang saya gunakan 

saja daripada biaya bulanan. 

• Saya mengakses internet 

hanya seperlunya saja. 

• Saya memperhatikan kuota 

internet yang saya gunakan. 

• Mengakses internet di kantor 

atau kampus atau sekolah 

lebih ekonomis karena tidak 

perlu berlangganan. 

• Mengajukan aplikasi 

berlangganan internet itu 

merepotkan. 

sumber foto: thedrum.com 

32 



Dari kedua sumbu tersebut, profil segmentasi pengguna internet ini terbagi menjadi 

empat segmen kecenderungan, yaitu : 

Fixed Subscriber 

Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara berlangganan 

dengan perangkat tetap (hanya bisa digunakan di satu tempat saja, 

semisal rumah tinggal). 

Mobile Subscriber 

Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara berlangganan 

dengan perangkat yang mobile (menggunakan langganan pascabayar 

pada perangkat media akses bergerak, bisa dengan modem selular, 

bisa dengan smartphone). 

Fixed Non-Subscriber 

Pengguna yang cenderung menggunakan internet secara tidak 

berlanggan (tidak ada biaya tetap perbulan) dengan perangkat pada 

tempat tertentu yang tetap (semisal di warung internet atau warnet). 

Analisa psikografis ini menghasilkan 

empat segmen kecenderungan perilaku 

pengguna Internet. Keempat segmen 

ini sama sekali tidak bermaksud 

menunjukkan jumlah pengguna untuk 

masing-masing segmen berdasarkan 

perilaku mereka, namun bermaksud 

menunjukkan kecenderungan gaya hidup 

pengguna Internet. 

Bisa saja seorang pengguna internet 

sehari-hari membeli voucher eceran atau 

mobile non-subscriber, namun dalam 

kecenderungan perilakunya, cenderung 

pada pola yang menetap dan teratur 

pengeluarannya atau fixed subscriber. 

Mobile Non-Subscriber 

pengguna yang cenderung menggunakan internet secara tidak 

berlanggan (tidak ada biaya tetap perbulan) dengan perangkat yang 

mobile (semisal pengguna smartphone yang biasa membeli voucher 

internet prabayar, bisa mingguan, atau harian). 

Segmentasi dan Psikografis 

Pengguna Internet di Indonesia 

Fixed 

Subscriber 

Mobile 

Subscriber 

27,4% 

ilustrasi foto: tvinx.com 

Mobile 


9,7% 

40,9% 

Fixed 


21,9% 


33

BAB 4 

KEBIASAAN DAN 

PERILAKU PENGGUNA 

INTERNET


Media Akses Internet 

Perkembangan terknologi internet memungkinkan orang untuk mengakses Internet 

dengan memanfaatkan berbagai macam pilihan media akses yang berbeda-beda.Saat ini 

berbagai variasi media akses banyak digunakan, dari yang melalui kabel telepon hingga 

kabel coaxial, dari jaringan seluler hingga WiMax. 

Kini akses internet dengan menggunakan jaringan seluler ternyata adalah yang paling 

banyak penggunanya. Maka tidak heran jika media akses melalui seluler ini adalah yang 

paling populer diketahui pengguna, diikuti kabel telepon dan akses wireless. 

Media Akses Internet Yang Diketahui 

Tantangan bagi penyelenggara 

jasa internet adalah untuk terus 

memberikan produk akses 

Internet mobile atau wireless 

yang harus semakin berkualitas, 

karena perkembangan internet 

di Indonesia kian menunjukkan 

kecenderungan ke arah tingginya 

penggunaan lewat perangkat 

mobile dan nirkabel. 

Seluler 

Phone 

Cable 

Wireless TV Cable Satellite 

96,9 85,0 49,0 11,4 3,4 

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu jawaban 

sumber foto: techwireasia.com 

Perangkat untuk Mengakses Internet 

Pada awalnya, Internet hanya bisa dinikmati secara fixed (di tempat yang diam) saja, 

misalnya perangkat komputer desktop. Namun, secara perlahan-lahan Internet hadir 

dalam bentuk yang lebih dinamis dan praktis. D mana internet bisa diakses lewat beragam 

perangkat yang bisa dibawa ke mana saja. Seperti melalui smartphone, laptop atau 

netbook ataupun perangkat komputer tablet. 

Perangkat untuk 

Mengakses Internet 

* Pada survei ini, responden bisa 

memberikan lebih dari satu jawaban 

36 

Dari semua pengguna internet, 65% menggunakan internet lewat 

smartphone. Meningkatnya akses internet lewat smartphone ini 

didorong oleh semakin banyaknya perangkat dengan harga yang kian 

terjangkau di pasaran. Produsen memahami betul perilaku pengguna 

internet Indonesia yang gemar bersilaturahmi dengan jejaring sosial, 

bersama dengan layanan selular, gadget kini seringkali di-bundling 

dengan aplikasi jejaring sosial seperti Facebook atau Twitter. 


Smartphone 

Komputer Desktop 

Laptop/Netbook 

Tablet PC 

65,7 

52,0 

45,0 

1,9


Perangkat untuk Mengakses Internet per Provinsi 

Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Sumatera 

Aceh 

37 

43 

70 

0 


61 

59 

45 

0 


48 

71 

90 

6 

Riau 

61 

61 

71 

3 

Jambi 

61 

32 

32 

3 


56 

26 

54 

0 

Bengkulu 

52 

39 

81 

0 

Lampung 

48 

81 

26 

0 

Kepulauan Riau 

27 

50 

57 

0 

Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Jawa 

DKI Jakarta 

76 

57 

35 

4 

Jawa Barat 

84 

50 

35 

1 

Jawa Tengah 

54 

63 

49 

2 

DI Yogyakarta 

27 

63 

43 

0 

Jawa Timur 

59 

52 

45 

2 

Banten 

63 

45 

25 

0 



37


Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Bali & Nusa Tenggara 

Bali 

80 

37 

60 

3 

Nusa Tenggara Barat 

77 

33 

67 

0 

Nusa Tenggara Timur 

93 

70 

77 

3 

Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Kalimantan 

Kalimantan Barat 

48 

71 

42 

6 

Kalimantan Tengah 

84 

71 

39 

3 

Kalimantan Selatan 

70 

50 

43 

0 

Kalimantan Timur 

79 

40 

65 

3 

Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Sulawesi 


42 

23 

45 

0 


50 

23 

70 

0 


52 

39 

81 

4 


33 

50 

40 

0 

Gorontalo 

47 

50 

57 

0 


38 



Smartphone 

Komputer 

Desktop 

Laptop/ 

Netbook 

Tablet PC 

Pulau Papua & Maluku 

Aceh Maluku 

37 57 

43 20 

70 97 

0 

Maluku Utara 

61 23 

87 

50 

3 

Sumatera Papua Barat Barat 

48 87 

71 27 

90 20 

60 

Papua 

57 

63 

57 

7 



39


Lokasi Mengakses Internet Berdasarkan 

Perangkat yang Dimiliki 

Penggunaan internet erat kaitannya dengan kemudahan akses terhadap internet, yang 

dipengaruhi oleh beberapa faktor. Misalnya media akses yang digunakan, ketersediaan 

jaringan, hingga kemampuan individunya atau pengetahuan individu mengenai berbagai 

opsi layanan internet mobile dan bagaimana cara mendapatkan aksesnya. 

Dari segi lokasi akses internet, terbanyak mengakses Internet dari 

rumah dengan menggunakan jaringan perangkat seperti smartphone, 

laptop/netbook, tablet PC. Selain itu juga banyak pengakses Internet 

di tempat-tempat umum, kantor, sekolah, dan dikendaraan atau 

perjalanan. 

sumber foto: portibionline.com 

Lokasi Mengakses Internet Berdasarkan Perangkat yang Dimiliki 

Rumah 

50 

83 

92 

Area 

Publik 

14 

24 

24 

Kantor 

16 

16 

26 

Sekolah/ 

Universitas 

6 

13 

13 

Di kendaraan/ 

perjalanan 

Mall 

3 

11 

16 

9 

14 

10 

Cafe 

5 

8 

20 

Smartphone 

Warung 

Internet 

2 

5 

Laptop/Netbook 

Restoran 

2 

Tablet PC 


40 



Cara Berlangganan Membayar Pemakaian Internet 

15,9% 

Potong pulsa 

15,4% 

Berlangganan 

tetap bulanan/ 

ada tagihan yang 

dikirim 

Cara Berlangganan/ 

Membayar 

Pemakaian Internet 

39,0% 

Membeli paket 

bulanan 

5,1% 

Membeli paket 

mingguan 

6,3% 

10,9% 

Pergi ke warnet 

7,6% 

Membeli paket 

harian 

Tidak ada pengeluaran/ 

gratis (misal di kantor/ 

sekolah/kampus) 

sumber foto: likalikulakuku.wordpress.com 

Saat ini penyelenggara jasa internet 

menyediakan berbagai cara untuk 

berlangganan internet, seperti berlangganan 

bulanan, mingguan ataupun harian. 

Bahkan ada pula yang menawarkan paketpaket 

yang lebih bersahabat lagi dengan 

hanya menyediakan akses pada kontenkonten 

tertentu, sehingga biaya akses 

internet menjadi jauh lebih hemat. 

Lama Menjadi Pengguna Internet 

WILAYAH 

Sumatera 

Jawa 

Kalimantan 

1 tahun 2 tahun 3 tahun 4 tahun 5 tahun 

11% 21% 16% 15% 

14% 25% 19% 10% 

21% 29% 18% 11% 

11% 

7% 

7% 

Lebih 

6 tahun 

26% 

26% 

13% 

Lama Menjadi 


Para pengguna internet saat ini, umumnya 

mengenal internet dua tahun lalu (sekitar 

tahun 2010) namun banyak juga yang 

mengenal internet lebih dari enam tahun 

yang lalu (dibawah tahun 2006). 

Bali & 

Nusa Tenggara 

10% 

21% 

13% 

14% 

9% 

33% 

Sulawesi 

20% 

33% 

20% 

12% 

4% 

11% 

Indonesia 

Timur 

2% 

21% 

10% 

18% 

17% 

32% 

TOTAL 

14% 25% 18% 11% 8% 24% 


41


Tujuan Mengakses Internet 

Gunawan Wibisono 

Saat ini, pengguna internet di Indonesia masih belum serius memanfaatkan 

kekuatan teknologi untuk kegiatan produktif. Internet sebagian besar masih 

digunakan oleh masyarakat Indonesia lebih untuk sekadar jaringan sosial dunia 

maya, browsing, atau sekadar update berita terkini. 

Padahal pada kenyataannya, pengguna Internet yang cenderung konsumtif tersebut 

telah menyita spektrum jaringan internet yang begitu besar dengan jumlah kanal 

yang terbatas. 

Tujuan Mengakses Internet 

sumber foto: ee.ui.ac.id 

Beberapa pengamat Teknologi Informasi 

menyatakan bahwa persentase penggunaan 

data akan berada di atas penggunaan 

suara. Bahkan satu hal yang akan sangat 

terlihat 10 tahun lagi adalah komunikasi 

melalui Internet dan juga pembuatan 

laman pri badi atau blogging akan sangat 

berbasis multimedia. Atau diperkaya 

komunikasi video dan suara secara 

langsung, karena bandwidth yang tersedia 

akan jauh menjadi sangat lebar dari masa 

kini. 

Video streaming akan melekat 

dengan komunikasi data, sehingga 

video call dan video blogging pun 

kian menjadi lumrah. 

Bahkan telah mulai ada indikasi 

bahwa media televisi digital 

akan menggantikan televisi 

konvensional, karena masyarakat 

lebih suka menonton Youtube dan 

bentuk-bentuk mutakhir dari video 

on demand lainnya. 

42 



Situs yang Paling Sering Diakses 

Setiap pengelola situs pasti menginginkan lamannya didatangi banyak pengunjung. 

Faktor yang menentukan banyak atau tidaknya pengunjung adalah konten atau isi situs 

tersebut. Survei ini menunjukkan, kebanyakan situs dengan pengunjung terbanyak 

adalah situs jaringan sosial, mesin pencari, portal, diikuti oleh situs berita. 

Situs yang Paling Sering Diakses 

21,4 18,7 

21,8 

0,7 

1,4 

1,7 

1,8 

Pointblank 

2,6 

3,4 

6,3 

11,4 

8,9 


43


Kepemilikan Blog 

Blog sebagai manifestasi individu lewat internet melalui publikasi online jurnal harian, 

atau bahkan kampanye ideologi tertentu, kini juga semakin banyak digunakan sebagai 

portal bagi pengguna internet untuk melakukan bisnis online. 

2,2% pengguna Internet atau sekitar 1,2 juta 

orang memiliki blog yang secara rutin di-update. 

sumber foto: kun.co.ro 

Perilaku Dalam Mengunduh 

File Berukuran Besar 

Kebutuhan informasi dan data melalui Internet, ditunjang ketersediaan informasi dan data 

dalam berbagai format, membuat para pengguna Internet mengunduh file berukuran 

besar ketika sedang melakukan browsing. Kebanyakan file yang diunduh bukan hanya 

berupa file untuk aplikasi perkantoran seperti PDF, DOC atau XLS. Namun juga multimedia 

seperti WAV, MP3, MP4, MOV, AVI dan sejenisnya. 

Lebih dari separuh (60%) pengguna internet atau sekitar 30 juta 

pengguna mengaku sering mengunduh file berukuran besar, baik yang 

memang sengaja dicari, ataupun tidak sengaja ditemukan. 

60% 

pengguna Internet mengunduh 

file berukuran besar 

Perilaku dalam Mengunduh File Berukuran Besar per Provinsi 

SUMATERA 

BALI & 

NUSTRA 

KALIMANTAN 

Aceh 



Riau 

Jambi 


Bengkulu 

Lampung 

Kepulauan Riau 

Bali 

NT Barat 

NT Timur 

Kalimantan Barat 

Kalimantan Tengah 

Kalimantan Selatan 

Kalimantan Timur 

77% 

87% 

87% 

61% 

68% 

38% 

DKI Jakarta 

Jawa Barat 

Jawa Tengah 

DI Yogyakarta 

Jawa Timur 

Banten 

67% 

49% 

65% 

73% 

55% 

49% 

81% 


74% 

45% 


67% 

57% 


63% 

67% 


40% 

70% 

Gorontalo 

77% 

53% 

61% 

61% 

47% 

65% 

JAWA 

SULAWESI 

PAPUA & 

MALUKU 

Maluku 

Maluku Utara 

Papua Barat 

Papua 

37% 

77% 

73% 

47% 

44 



Pengeluaran Internet 

Pengeluaran untuk Internet adalah keseluruhan pengeluaran pengguna Internet untuk 

memenuhi kebutuhan akses per bulan. Baik untuk jenis mobile maupun non mobile dari 

berbagai media akses yang digunakan. Media akses tersebut mencakup kabel telepon 

(digunakan di rumah), kabel TV, wireless, dan seluler untuk pembelian pulsa internet. 

Lebih dari Rp. 500.000 

Rp. 450.001 - Rp. 500.000 

Rp. 400.001 - Rp. 450.000 

Rp. 350.001 - Rp. 400.000 

Pengeluaran Internet per bulan 

0,7% 

0,9% 

0,4% 

0,9% 

Mayoritas biaya untuk 

mengakses Internet perbulan 

adalah paling di kisaran Rp. 

50.000 hingga Rp. 100.000. 

Rp. 300.001 - Rp. 350.000 

1,6% 

Rp. 250.001 - Rp. 300.000 

6,9% 

Rp. 200.001 - Rp. 250.000 

6,0% 

Rp. 150.001 - Rp. 200.000 

13,7% 

Rp. 100.001 - Rp. 150.000 

17,9% 

Rp.50.001 - Rp. 100.000 

28,4% 

Kurang dari Rp. 50.000 

21,8% 

Pengeluaran 


Berdasarkan 

Media Akses 

Lebih dari Rp. 500.000 

Rp. 450.001 - Rp. 500.000 

Rp. 400.001 - Rp. 450.000 

Seluler 

0,2 37 56 

0,56 

0,1 48 56 

Phone 

Cable 

0,6 43 

0,3 

071 

Wireless 

70 0 

0 

0,8 90 

TV Cable 

0 

0 

60 

Rp. 350.001 - Rp. 400.000 

056 

0,2 

0 

0 

Rp. 300.001 - Rp. 350.000 

Rp. 250.001 - Rp. 300.000 

0,1 61 

0,9 56 

0,3 32 

3,8 

0,6 32 

2,8 

30 

6,8 

sumber foto: hotels.com 

Rp. 200.001 - Rp. 250.000 

0,4 52 

3,8 39 

81 0 

0 

Rp. 150.001 - Rp. 200.000 

2,5 

22,8 

2,9 

0 

Rp. 100.001 - Rp. 150.000 

5,8 27 

11,0 50 

10,0 57 

6,8 0 

Rp. 50.001 - Rp. 100.000 

37,6 

20,8 

29,6 

59,1 

27 

Kurang dari Rp. 50.000 50,6 

22,3 50 

26,0 57 

6,2 0 



45


Internet Trouble Solution 

yang Paling Disukai 

Saat terjadi masalah teknis, hal yang paling sering dilakukan oleh pengguna Internet adalah 

menghubungi layanan customer support melalui telepon. Sehingga customer support yang 

baik mutlak diberikan oleh setiap penyelenggara jasa internet kepada para pelanggannya. 

Survei ini juga mengungkap, tidak selalu customer support tersebut menjadi solusi. Bisa jadi 

disebabkan rentang waktu yang dibutuhkan hingga masalah teratasi. Sebab itu sejumlah 

alternatif substitusi lain dipilih oleh pengguna Internet ketika menghadapi masalah. 

sumber foto: ehow.com 

Internet Trouble Solution Yang Paling Disukai 

Perilaku pengguna Internet 

yang umumnya memiliki multi 

perangkat di satu sisi, serta 

tersedianya berbagai media 

akses di sisi lain seperti warnet, 

menjadikan pengguna Internet 

mudah beralih ke perangkat 

dan media akses lain jika 

terjadi masalah pada media 

akses yang biasa digunakannya. 


46 


BAB 5 

PERTIMBANGAN 

DAN KEPUASAN 

DALAM MEMILIH 

PENYELENGGARA 

JASA INTERNET


Faktor Penting dalam Penggunaan Internet 

Seiring dengan pertumbuhan jumlah pengguna internet, bertumbuh pula peluang bisnis 

penyelenggara jasa internet baik nasional maupun lokal.Berbagai penawaran paket secara 

agresif ditawarkan dengan mengusung pernyataan sebagai penyelenggara jasa terbaik.Ini 

terutama terjadi pada persaingan antar penyelenggara jasa internet selular. 

Dalam upaya untuk mengatasi ketidaknyamanan konsumen tersebut, penyelenggara 

jasa internet dituntut untuk mau tidak mau melakukan perbaikan, atau dengan kata lain 

investasi, guna mengembangkan kapasitas jaringannya. Namun hal ini di sisi lain kemudian 

menjadi dilema bagi Penyelenggara Jasa Internet. Sebab, di satu sisi investasi yang 

dibutuhkan untuk mengembangkan jaringan tersebut tinggi, di sisi yang lain tren Average 

Revenue per User atau ARPU konsumen nyatanya malah semakin menurun. 

Penyelenggara Jasa Internet perlu memperhitungkan consideration 

factor atau faktor pertimbangan pengguna internet ketika memilih 

jasa Internet yang ingin dibeli. Penempatan strategi bisnis dan 

strategi investasi dengan memperhitungkan consideration factor 

ini akan menjadikan strategi investasi penyelenggara jasa internet 

diprioritaskan pada aspek-aspek yang prioritas dan lebih strategis. 

Wicaksono 

Pertumbuhan pengguna internet 

yang cukup pesat di Indonesia ini 

menjadi tantangan serius untuk para 

Penyelenggara Jasa Internet. 

Sebabnya, dengan pertumbuhan 

pengguna, kapasitas jaringan akan 

semakin padat. Tak pelak, banyak keluhan 

muncul dari para pengguna terkait 

masalah kualitas jaringan yang semakin 

buruk. 

Faktor Pertimbangan dalam Memilih Penyelenggara 

Jasa Internet 

93,9 

Biaya akses internetnya murah/terjangkau 

79,7 

Koneksi tidak sering putus saat digunakan 

31,9 

Banyaknya orang yang menggunakan 

28,6 

Paket layanan yang ditawarkan 

18,6 

Harga Modem 

6,8 

Mudah pemasangan/instalasinya 

sumber foto: beritateknologi.com 

Pertumbuhan pengguna, biaya akses 

murah serta akses Internet cepat masih 

merupakan faktor pertimbangan yang 

terpentingbagipenggunadalammemilih 

sebuah Penyelenggara Jasa Internet. 

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu alasan 

48 



Faktor Pertimbangan Utama dalam Memilih 

Penyelenggara Jasa Internet 

Apakah harga menjadi pertimbangan utama para pengguna Internet dalam memilih 

Penyelenggara Jasa Internet? Ternyata mayoritas memilih bahwa kecepatan akses yang 

menjadi pilihan utama. 

Namun beberapa pengguna Internet mungkin lupa bahwa tidak mungkin harga bandwidth 

murah, karena pada dasarnya layanan pasti ada harganya dan tidak murah. 

sumber foto: nasyidmadany.wordpress.com 

Faktor Pertimbangan Utama dalam Memilih Penyelenggara Jasa Internet 

31,6% 

Biaya/tarif murah 

39,9% 

Kecepatan 

aksesnya tinggi 

38,8% 

Jaringan luas 

12,7% 

Koneksinya stabil 

2,5% 

Ada gratisan/banyak 

memberikan bonus 

3,4% 

Banyak yang menggunakan 

4,5% 

Sudah lama menggunakan 

provider tersebut 

6,8% 

Aksesnya mudah 

5,7% 

Loadingnya cepat 

5,6% 

Pelayanannya 

memuaskan 

4,8% 

Sinyalnya kuat 


49


Alasan Tetap Mempertahankan 

Penyelenggara Jasa Internet yang 

Saat Ini Digunakan 

Internet sudah menjadi bagian penting 

masyarakat saat ini. Survei menunjukkan, 

internet yang memiliki koneksi akses yang 

cepat itulah yang akan dipertahankan 

pemakaiannya. 

100 

Alasan Mengganti 

Penyelenggara Jasa 


Masalah biaya yang mahal dan koneksi sering 

putus yang menjadi faktor pertimbangan 

pengguna internet terhadap penyelenggara 

jasa internet yang digunakannya. 

Akses/koneksinya 

cepat 

Biaya/tarif murah 

Jaringan luas 

49,1 

43,9 

26,8 

50 

40 

30 

38,8 

36,8 

35,4 

Koneksi sering terputus 

Loadingnya lama/aksesnya 

lambat 

Biayanya mahal 

20 

Koneksinya stabil 

12,7 

10 

Aksesnya mudah 

Loadingnya cepat 

Pelayanannya memuaskan 

Sinyalnya kuat 

Sudah lama menggunakan 

provider ini 

Banyak yang menggunakan 

6,8 

5,7 

5,6 

4,8 

4,5 

3,4 

8,2 

5,9 

3,0 

Tidak bisa dipindah-pindah/ 

tidak praktis 

Jaringannya kurang luas 

Tidak unlimited 

Ada gratisan/banyak 

memberikan bonnus 

2,5 

2,4 

1,8 

Biayanya tidak tentu 

Customer Service 

kurang memuaskan 

* Pada survei ini, responden bisa memberikan lebih dari satu alasan 

50 


BAB 6 

PERILAKU 

PENGGUNA INTERNET 

BERBELANJA ONLINE


Perilaku Pengguna Internet 

Berbelanja Online 

Online shopping atau aktivitas berbelanja online kian menjadi gaya hidup baru bagi 

pengguna Internet. Komunikasi terbuka yang sejajar, datar, dan luas telah membuka 

kemungkinan tidak terbatas bagi komunikasi antar pengguna Internet, yang pada 

akhirnya juga membuka peluang bagi terjadinya transaksi menjual atau membeli. 

Berbelanja online ini secara umum memiliki tiga channel atau saluran utama. Pertama, 

toko online yang menawarkan berbagai macam barang dengan berbagai cara 

pembayaran. Kedua, platform bertemunya banyak penjual (many seller) dan pembeli, 

sekaligus menjadi forum bagi keduanya. Platform seperti ini biasanya menyediakan 

berbagai kategori pencarian atau penawaran aneka barang sehingga memudahkan 

bagi pembeli atau penjual untuk menawarkan jualannya atau mencari keperluannya. 

Ketiga, jaringan sosial yang dimanfaatkan untuk memajang barang dagangan, dan 

pembeli cukup mengirimkan pesan. 

Saat ini dapat dikatakan tidak ada batasan atau regulasi yang berarti bagi kegiatan 

jual beli melalui Internet, bahkan pembelian dan penjualan lintas negara pun 

dimungkinkan. Aturan main atau regulasi ditentukan oleh masing-masing toko online. 

Atau jika melalui kedua channel yang lain, maka regulasinya adalah cukup adanya 

saling percaya dari masing-masing pihak. 

Perilaku Mencari Informasi Sebelum Belanja Online 

Kegiatan mencari informasi merupakan kegiatan yang paling banyak dilakukan oleh 

pengguna internet secara umum. Dan ketika berencana melakukan belanja online, 

survei ini menunjukkan, 46,7% diantaranya akan mencari informasi terlebih dahulu 

tentang barang atau layanan yang akan dibeli. Mulai spesifikasi barang, berbagai 

model dan pilihan yang ada, hingga harga yang ditawarkan. 

Perilaku Mencari Informasi 

Sebelum Belanja Online 

46,7% 

Pengalaman Dalam Berbelanja Online 

Tidak semua pencarian informasi itu berujung pada transaksi. Ada yang hanya mencari 

informasi atau referensi selengkap-lengkapnya mengenai suatu produk atau layanan 

hingga akhirnya melakukan transaksi pembelian tatap muka secara konvensional. 

Survei terhadap pengguna internet ini menunjukkan, 22,8% responden mengaku 

pernah membeli suatu produk atau layanan di internet dalam 3 bulan terakhir. 

Proporsi Pengguna Internet yang 

Memiliki Pengalaman 

Berbelanja Online 

22,8% 

52 



Proporsi Pengguna Internet yang Memiliki Pengalaman Berbelanja Online 

Nangroe Aceh 

Darusalam 

10% 

Sumatera 

Utara 

23% 

Riau 

32% 

Jambi 

29% 

Sumatera 

Selatan 

12% 

Kalimantan 

Barat 

39% 

Kalimantan 

Tengah 

23% 

Kalimantan 

Timur 

18% 

Kalimantan 

Selatan 

53% 

Sulawesi 

Tengah 

53% 

Gorontalo 

53% 

Sulawesi 

Utara 

53% 

Maluku 

Utara 

17% 

Papua 

Barat 

17% 

Sumatera 

Barat 

35% 

Bengkulu 

29% 

Lampung 

23% 

Banten 

10% 

DKI Jakarta 

Jawa 

Tengah 

79% 

Jawa Barat 

Sulawesi 

Selatan 

DI Yogyakarta 

23% 26% 33% 

53% 

Bali 

20% 

Jawa Timur 

17% 

NTB 

Sulawesi 

Tenggara 

53% 

NTT 

17% 47% 

Maluku 

3% 

Papua 

30% 

sumber foto: http://office.microsoft.com 


53


Alasan Tidak Melakukan Belanja Online 

Kegiatan berbelanja dengan mendatangi pembeli dan melakukan transaksi tatap muka 

secara konvensional masih menjadi pilihan utama pengguna Internet. Meski jarak 

dan waktu sesungguhnya menjadi relatif dalam komunikasi Internet. Kekhawatiran 

terjadinya penipuan tidak hanya terjadi di dunia nyata tatap muka, dalam dunia 

komunikasi internet, kekhawatiran penipuan merupakan hambatan utama pengguna 

Internet untuk percaya transaksi online. 

Faktor penghambat kedua, ibarat membeli kucing dalam karung, bagi sebagian 

pengguna Internet, menyentuh atau melihat barang yang akan dibeli adalah hal yang 

mutlak. Hal ini tak bisa dielakkan dalam kegiatan belanja online yang hanya bisa 

memberikan deskripsi barang lewat detil spesifikasi atau foto produk. 

Alasan Tidak Melakukan Belanja Online 

5,2% 

Tidak praktis 

6,0% 

Tidak tahu 

caranya 

9,3% 

Kualitas belum 

terjamin 

4,0% 

Barang tak sama 

dengan gambar 

4,7% 

Barang tak 

sesuai 

21,5% 

Tidak 

berminat 

4,1% 

Tak sesuai 

keinginan 

21,5% 

Harganya mahal 

2,4% 

Prosesnya lama 

34,6% 

Takut ditipu 

21,5% 

Tidak bisa dilihat 

langsung barangnya 


54 



Produk yang Dibeli Dari Belanja Online 

Segmentasi produk komoditi belanja online ternyata tidak berbeda jauh dengan pola 

segmentasi pada kegiatan belanja konvensional. Aksesoris seperti pakaian atau tas 

adalah barang yang paling sering dibeli oleh perempuan pengguna Internet. Sementara 

laki-laki paling banyak membeli produk elektronik seperti handphone, komputer atau 

laptop. 

Pakaian 

Handphone 

Tiket perjalanan/ 

pertunjukan 

Komputer/ 

laptop/aksesoris 

Tas 

Buku 

Peralatan 

elektronik 

Sepatu 

Kosmetik 

Booking/ 

Reservasi Hotel 

Mainan anak 

77,1 

Wanita 

2,1 

8,7 

3,8 

11,1 

5,2 

2,2 

5,0 

0,3 

0,8 

4,8 

Pria 

39,1 

17,8 

16,9 

16,1 

1,4 

11,0 

9,0 

8,8 

0,3 

4,7 

4,6 



55


Jenis Situs yang Digunakan untuk Belanja Online 

Dari ketiga jenis channel belanja online, platform atau forum jual beli (many seller) 

merupakan channel yang paling sering digunakan terutama bagi pengguna Internet lakilaki 

untuk belanja online. Sementara pengguna internet perempuan lebih cenderung 

memilih situs jejaring sosial. 

Jenis Situs yang Digunakan Belanja Online 

Forum jual beli 

(many seller) 

Social Network 

Toko Online 

(single seller) 

Mailing List 

Blog 

Messenger Group 

Wanita 

28,6 

50,6 

39,1 

0,8 

0,0 

0,4 

0,0 

1.0 

0,7 

Pria 

24,5 

28,7 

61,1 


Jumlah Transaksi Belanja Online 

dalam Tiga Bulan Terakhir 

Total belanja para pengguna internet dalam tiga bulan terakhir hingga saat survei adalah 

di atas 500 ratus ribu rupiah, menunjukkan besarnya potensi pada pasar lewat online ini. 

Jumlah Transaksi Belanja Online 

dalam Tiga Bulan Terakhir 

Diatas Rp. 500.000 

Rp. 400.001 - Rp. 500.000 

10,8 

29,2 

Rp. 300.001 - Rp. 400.000 

Rp. 200.001 - Rp. 300.000 

5,5 

15,8 

Rp. 100.001 - Rp. 200.000 

Rp. 20.000 - Rp. 100.000 

12,1 

26,6 

56 



Pengalaman Berjualan Online 

Pengalaman sebagai Penjual Toko Online 

Menjual produk melalui pasar online saat ini sudah menjadi salah satu terobosan bisnis 

atau wirausaha berbasis rumahan yang peluang keuntungannya cukup menjanjikan. 

Tanpa repot memikirkan tempat menjual, sewa toko, dan sebagainya, penjual online 

dapat menawarkan produknya baik melalui situs platform forum jual beli, ataupun cukup 

dengan membuka akun di situs jejaring sosial. 

Meski demikian, baru 10.1% saja pengguna Internet yang pernah berpengalaman atau 

masih memanfaatkan Internet untuk menawarkan produk atau barang dijual. 

Proporsi Pengguna Internet yang 

Memiliki Pengalaman 

Berjualan Online 

10,1% 

Pengalaman sebagai Penjual di Toko Online per Provinsi 

Nangroe Aceh 

Darusalam 

3% 

Sumatera 

Utara 

8% 

Riau 

17% 

Jambi 

6% 

Sumatera 

Selatan 

0% 

Kalimantan 

Barat 

3% 

Kalimantan 

Tengah 

3% 

Kalimantan 

Timur 

5% 

Kalimantan 

Selatan 

10% 

Sulawesi 

Tengah 

7% 

Gorontalo 

0% 

Sulawesi 

Utara 

0% 

Maluku 

Utara 

3% 

Papua 

Barat 

0% 

Sumatera 

Barat 

6% 

Bengkulu 

3% 

Lampung 

10% 

Banten 

4% 

DKI Jakarta 

Jawa 

Tengah 

16% 

Jawa Barat 

Sulawesi 

Selatan 

DI Yogyakarta 

11% 17% 23% 

13% 

Bali 

3% 

Jawa Timur 

7% 

NTB 

Sulawesi 

Tenggara 

0% 

NTT 

17% 13% 

Maluku 

0% 

Papua 

10% 


57


Hambatan dan Alasan Tidak Jadi 

Penjual di Toko Online 

Alasan pengguna internet tidak atau belum mau mencoba menjual barang secara online 

adalah karena tidak memiliki produk atau komoditi untuktv dijual. 

sumber foto: money.cnn.com 

Hambatan/alasan Tidak Jadi Penjual di Toko Online 

44,8 

Wanita 

21,7 

16,4 

Tidak ada barang 

yang ingin dijual 

Belum ada minat 

Belum tahu caranya 

Pria 

20,9 

17,0 

43,8 

5,9 

3,3 

3,1 

3,6 

3,5 

2,7 

2,1 

3,0 

Bukan pebisnis 

Ribet 

Takut ada penipuan 

Belum membutuhkan 

Tidak ada modalnya 

Belum sempat/ 

belum ada waktu 

Lebih nyaman menjual 

barang secara langsung 

Belum tentu laku/ 

takut rugi 

5,5 

5,2 

3,6 

2,7 

2,5 

1,9 

2,4 

1,3 

58 



Produk Toko Online 

Bagi yang sudah pernah jual barang diinternet, pakaian adalah komoditi yang paling sering 

dijual oleh perempuan. Sementara barang elektronik seperti handphone serta kendaraan 

adalah yang paling banyak di jual oleh laki-laki. 

Produk yang Toko Online Berdasarkan Jenis Kelamin Penjual 

Pakaian 

37,2 

Wanita 

Pria 

20,7 

Handphone 

7,7 

19,2 

Motor 

Mobil 

Alat Komputer 

3,6 

4,0 

0 

6,1 

4,4 

8,6 

Makanan 

8,7 

4,1 

Sepeda 

Otomotif 

Aksesoris 

Alat Musik 

Sepatu 

1,5 

0 

4,6 

2,3 

3,3 

4,0 

3,7 

3,4 

3,3 

2,9 

Tas 

10,7 

1,3 

Kosmetik 

4,7 

1,0 


59


Jenis Situs untuk Berjualan Online 

Forum jual beli (many seller) serta situs jejaring sosial merupakan channel yang paling 

sering di gunakan untuk melakukan penjualan online, mengingat penjual tidak perlu 

mengeluarkan modal besar untuk membuat situs sendiri. 

Jenis website yang digunakan 

sebagai channel untuk jualan online 

Forum jual beli 

(many seller) 

Jejaring Sosial 

Toko Online 

(single seller) 

Mailing List 

Blog 

Messenger Group 

78,1 

Wanita 

15,2 

13,6 

0 

1,3 

0 

7,1 

5,6 

3,9 

4,5 

Pria 

54,1 

51,4 

Situs yang Digunakan untuk Jualan Online 

Facebook adalah situs jejaring sosial yang paling banyak digunakan oleh perempuan 

pengguna internet ketika mereka berjualan secara online. Sementara kaum laki-laki 

pengguna internet lebih cenderung memilih situs platform penjual dan pembeli sekaligus 

forum seperti tokobagus.com dan kaskus.co.id. 

Situs Jualan Online 

Facebook 

Tokobagus 

64,5 

Wanita 

10,0 

Pria 

26,1 

46,7 

Kaskus 

Twitter 

Berniaga 

Butikrena 

Ebay.com 

0,9 

2,0 3,9 

0 3,5 

2,4 0 

0 1,6 

30,7 

Otosia.com 

Batikanvia.com 

Messaging 

1,8 

0 

2,8 

1,5 

0 

0 

60 



Perilaku Internet Banking 

Nama Bank Penerbit Alat Pembayaran 

Elektronik yang Dimiliki 

11,3% 

17,3% 

Bank Penerbit Alat 

Pembayaran Elektronik 

BCA dan Bank Mandiri merupakan 

bank yang paling banyak digunakan 

oleh pengguna internet untuk kegiatan 

transaksi eletroniknya. 

4,3% 

2,5% 

0,8% 

0,8% 

0,6% 

0,5% 

0,4% 

Jenis Transaksi yang Sering 

Dilakukan Melalui Internet 

Banking 

Transaksi online yang biasa dilakukan 

pengguna internet yang memiliki internet 

banking oleh adalah cek informasi saldo 

dan transfer dana baik mutasi atau antar 

bank. 

Transaksi yang Sering Dilakukan Melalui Internet Banking 

Informasi 

saldo 

Transfer 

dana 

Pembayaran 

tagihan rutin 

Pembelian 

(misal/tiket/ 

saham/pulsa) 

Mengecek 

histori 

transaksi 

Mengecek 

status 

transaksi 

Sumatera 

74 

57 

40 

39 

38 

21 

Jawa 

72 

48 

42 

38 

15 

8 

Kalimantan 

79 

54 

51 

38 

36 

25 

Nusatenggara 

95 0 

64 

64 

95 

0 

0 

Sulawesi 

91 

64 

29 

15 

46 

35 

Indonesia Timur 

72 

95 

0 

28 

43 

43 



61


Perangkat untuk Internet Banking 

Sementara media yang sering digunakan untuk akses Internet Banking adalah PC/Laptop. 

Hal ini menyangkut kenyamanan visualisasi pengguna dalam melakukan transaksi online 

yang menyangkut dengan detil akurasi angka, sekaligus rasa aman. 

Sejumlah pakar di bidang teknologi informasi mengemukakan bahwa 

pada trend bisnis masa depan, akan semakin banyak orang yang 

melakukan bisnis jual beli melalui Internet. Platform atau forum jual 

beli online seperti Kaskus, Tokobagus, Bekas.com, dan lain-lain, akan 

menjadi semakin marak. Ini akan menjadi salah satu ciri khas utama 

Internet yang flat. Yaitu semakin menguatnya industri rumahan atau kecil 

pada kelas menengah yang cukup berpendidikan dan melek internet, 

yang berpotensi mengurangi dominasi industri atau perdagangan besar 

mainstream. 

Perangkat untuk Internet Banking 

Komputer/ 

Laptop 

Handphone 

Sumatera 

Jawa 

Kalimantan 

Nusatenggara 

Sulawesi 


71,3 % 

65,1 % 

55,5 % 

63,9 % 

74,0 % 

56,7 % 

57,1 % 

63,3 % 

57,4 % 

100 % 

43,1 % 

100 % 


62 


BAB 7 

MEDIA INFORMASI 

YANG DIGUNAKAN


Media Informasi yang Sering Digunakan 

Era media cetak, yang diawali penemuan mesin cetak pada abad ke-19, telah digusur oleh 

media televisi. Televisi mendominasi abad ke-20, terutama sejak tahun limapuluhan. 

Tampaknya saat ini peran media televisi sebagai media utama mengakses berita masih 

dominan selama enam dekade. 

Namun, bisa jadi di masa depan, orang akan semakin tergantung pada 

berita online, karena saat ini Internet sebagai sumber informasi telah 

menjadi kebutuhan untuk mendapatkan informasi berita setidaknya bagi 

80% pengguna Internet. 

sumber foto: pelauts.com 

sumber foto: mediaindependen.com sumber foto: tehsusu.com sumber foto: musikkamu.com 

Media Informasi yang Sering Digunakan 

Televisi 

88,0 


80,0 

Surat Kabar 

52,2 

Radio 

29,0 

Majalah 

28,6 

Tabloid 

22,2 


64 



Sumber Informasi Tentang Penyelenggara 

Jasa Internet yang Saat Ini Digunakan 

Meski televisi, internet, dan media cetak adalah media yang paling sering diakses untuk 

memperoleh informasi, namun sumber informasi mengenai Penyelenggara Jasa Internet 

adalah dari orang terdekat misalnya dari teman, tetangga, atau keluarga. 

Word of mouth, testimoni, atau kesaksian dari 

lingkungan orang terdekat adalah sumber informasi 

paling diandalkan bagi pengguna Internet untuk 

memilih Penyelneggara Jasa Internet. 

Sumber Informasi Penyelenggara Jasa Internet 

Teman/ 

Tetangga/ 

Keluarga 

79,6 

Iklan di TV 

46,2 

Brosur 

21,2 

Internet/ 

website 

14,5 

Iklan di Koran 

Petugas/ 

staf provider 


Iklan di 

majalah 

Iklan di 

billboard 

11,1 

10,3 

5,9 

2,9 



65

BAB 8 

POTENSI DAERAH 

DAN TANTANGAN BAGI 

PENYELENGGARA 

JASA INTERNET


Potensi Daerah dan Tantangan 

bagi Penyelenggara Jasa Internet 

Tantangan yang dihadapi oleh industri penyelenggara jasa Internet adalah persaingan 

antar penyelenggara, baik sejenis maupun antar media akses, sehingga harga harus 

ditekan semurah mungkin, dan di sisi lain terpaksa menekan margin keuntungan. 

Belum lagi kondisi churning rate yang cukup tinggi dari para pengguna Internet untuk 

berpindah-pindah jenis layanan. Maka tantangan bagi penyelenggara jasa Internet 

adalah diferensiasi dan adanya additional value kepada konsumen, seperti penyediaan 

konten tertentu tambahan, hiburan, dan sebagainya. Penyelenggara jasa Internet 

juga bisa menyasar pada usaha penyedia komunikasi untuk di tempat-tempat hunian 

publik seperti hotel atau apartement yang lebih menguntungkan (hasil wawancara 

dengan Onno W. Purbo). Selain itu trend masa depan untuk melakukan pekerjaan 

secara remote office atau bekerja secara flexy time dengan tidak harus berada di 

tempat kerja bisa juga dilihat sebagai peluang. 

Kemungkinan Bekerja Jarak Jauh 

Alternatif bekerja dari jarak jauh atau remote office sudah menjadi isu kian marak 

dibahas di kota-kota besar seperti Jakarta. Tingginya tingkat konsumsi waktu di 

jalan akibat kemacetan lalu lintas perkotaan, ditambah konsumsi bahan bakar yang 

meningkat seiring kampanye untuk tidak menggunakan BBM bersubsidi membuat 

banyak kaum pekerja mulai menoleh pada alternatif bekerja jarak jauh atau 

menerapkan cara bekerja flexy time yang prakteknya kadang tidak berbeda jauh 

dengan konsep remote office. 

Lokasi Aktivitas Pengguna Internet 

Pengguna Internet dalam survei ini lebih banyak menghabiskan waktu di lokasi 

pekerjaannya seperti kantor, sekolah, atau kampus daripada berada di luar. 

sumber foto: beritasatu.com 

sumber foto: hukumonline.com 

Lokasi Aktivitas Pengguna Internet 

34,6% 

65,4% 

Berada di luar kantor/ sekolah/ kampus 

Berada di kantor/ sekolah/ kampus 

68 



Lokasi Aktivitas 

Berada di luar kantor/ sekolah/ kampus 

Berada di kantor/ sekolah/ kampus 

69,9 % 

30,1 % 

Sulawesi 

67,6 % 

32,4 % 

Kalimantan 

Sumatera 

63,6 % 

36,4 % 

Jawa 

Nustra 


64,7 % 

32,3 % 

71,5 % 

35,3 % 

32,3 % 

28,5 % 

Kemungkinan Bekerja 

Jarak Jauh 

Meski lebih banyak berada di kantor, 

sekolah, atau kampus, lebih dari separuh 

(65,7%) responden menyata kan, bekerja 

jarak jauh mungkin saja diaplikasikan. 

Namun Adrian Suherman, pakar teknologi 

informasi, menyatakan bahwa bekerja 

jarak jauh ini hanya bisa dilakukan pada 

jenis pekerjaan dan level-level tertentu 

saja. Karena ada kekhawatiran mengenai 

kualitas dan produktivitas dari karyawan 

jika bekerja dari jarak jauh menjadi 

kurang terkontrol. 

34,3% 

Kemungkinan Berkerja Jarak Jauh 

65,7% 

Mungkin 

Tidak Mungkin 


69


Kemungkinan Berkerja Jarak Jauh 

Mungkin 

Tidak Mungkin 

34,3 % 

65,7 % 

Sulawesi 

36,0 % 

64,0 % 

Kalimantan 

Sumatera 

40,0 % 

60,0 % 

Jawa 

Nustra 


32,6 % 

33,3 % 

21,1 % 

67,4 % 

66,7 % 

78,9 % 

Pendapat Tentang 

Produktivitas Kerja Jarak 

Jauh 

Tidak kurang dari 70% responden 

menyatakan, bekerja dari jarak jauh akan 

membuat dirinya akan menjadi lebih 

produktif. 

Pendapat Tentang Produktivitas Kerja Jarak Jauh 

29,9% 

70,1% 

Akan menurunkan Produktifitas 

Dapat membuat lebih produktif 

70 



Pendapat Tentang Efektifitas Waktu Saat Bekerja Jarak Jauh 

Mayoritas (77.6%) responden berpendapat bahwa bekerja dari jarak jauh akan 

dapat lebih menghemat waktu. Namun di sisi lain remote office ini bisa juga malah 

memperlambat pekerjaan, terutama dalam segi koordinasi tatap muka. 

Pendapat Tentang Produktivitas Kerja Jarak Jauh 

22,4% 

77,6% 

Malah akan memperlambat 

Dapat menghemat waktu 

Pendapat Tentang Efisiensi Waktu Jika Bekerja Jarak Jauh 

sumber foto: beritasatu.com 

Terkait efisiensi, 75.4% responden menyatakan, bekerja dari jarak jauh akan lebih 

dapat menghemat biaya, terutama transportasi. Namun ada 24.6% responden yang 

menyatakan bawah remote office ini justru akan menambah pengeluaran terkait 

penyediaan fasilitas dan konektivitas yang handal bagi para karyawan. 

Pendapat Tentang Efisiensi Waktu Jika Bekerja Jarak Jauh 

24,6% 

75,4% 

Akan menambah pengeluaran 

Dapat menghemat biaya 


71


Opsi Antara Bekerja Jarak Jauh dengan Kondisi Saat Ini 

Akhirnya, meski bekerja jarak jauh cukup diapresiasi pengguna Internet, nyatanya 

masih lebih banyak yang akhirnya lebih memilih untuk tetap datang ke kantor atau 

sekolah dari pada tetap bekerja atau belajar dari rumah. 

Opsi Antara Bekerja Jarak Jauh dengan Saat Ini 

sumber foto: digitalnewsasia.com 

41,8% 

58,2% 

Bekerja/ belajar dari jauh 

Tetap datang ke kantor/ tempat bekerja/ sekolah/ kampus 

Opsi Antara Bekerja Jarak Jauh Dengan 

Saat Ini Di Pulau-Pulau Yang Disurvei 

Tetap datang ke kantor/ tempat bekerja/ sekolah/ kampus 

Beekeerja/ belajar dari rumah 

75,5 % 

24,5 % 60,0 % 

Sulawesi 

40,0 % 

Kalimantan 

Sumatera 

59,4 % 40,6 % 

Jawa 

Nustra 


56,5 % 43,5 % 47,7 % 

52,3 % 58,6 % 

41,4 % 

72 



Pengembangan Potensi Lokal 

Lewat Internet 

Harapan Terhadap Penyelenggara Jasa Internet Lokal 

Gatot S. Dewabroto, Depkominfo 

“ Harapan pengguna Internet terhadap Penyelenggara Jasa Internet lokal 

adalah akses Internet yang lebih cepat dan jaringan yang lebih luas. Hal ini 

menjadi tantangan bagi para Penyelenggara Jasa Internet lokal untuk dapat 

memberikan layanan akses yang lebih luas lagi, tidak lagi mengandalkan 

kabel, namun terlebih wireless. Korea dan Swedia menjadi adalah negara 

yang dapat dijadikan benchmark bagi para Penyelenggara Jasa Internet dalam 

memberikan koneksi yang cepat dan jaringan yang luas dan mobile. ” 

Hamam Riza, BPPT 

“ Jika berbicara mengenai kebutuhan Internet di daerah, maka persoalan umumnya adalah adanya kecenderungan pertumbuhan 

supply yang tertinggal dari pertumbuhan demand. Maka tak pelak, supply harus lebih digenjot lagi. Persoalannya 

kini adalah kondisi infrastruktur sebagai prasyarat aksesabilitas Internet yang belum merata di Indonesia. Ini tidak 

hanya menuntut kemauan pemerintah melalui kebijakan dan regulasi yang harus mendukung penyediaan akses Internet, 

namun juga kemauan dari Penyelenggara Jasa Internet dalam mematok harga agar kian terjangkau tanpa mengorbankan 

target break even point. Dari pengamatan, setidaknya hingga kini belum ada daerah yang over supply jaringan Internet, 

karena yang hampir selalu berlaku adalah seringnya pengguna mengeluh akibat undersupply, terutama di daerah-daerah. ” 

Onno W. Purbo 

“Potensi di daerah Indonesia Timur, hingga saat ini agak sulit diprediksi karena kerapatan penduduk yang rendah sehingga 

menyebabkan aksesabilitas yang agak sulit untuk menekan harga. Saat ini Pemerintah bersama-sama dengan sejumlah 

penyelenggara jasa Internet sedang menggelar Palapa Ring Fiber Optic sampai Papua. Infrastruktur backbone sedang 

dipersiapkan, tinggal ditentukan strategi jangkauan hingga radius 50-100 kilometer dari backbone. Solusi yang dapat 

dilakukan adalah dengan menggunakan WiMax berkecepatan 150-300 Mbps. Salah satu strategi untuk meningkatkan 

demand ada di dunia pendidikan. Untuk ini perlu itikad juga dari pemerintah.” 


73


Harapan Pada Penyelenggara Jasa Internet 

Onno W. Purbo 

Akses/ Koneksi Lebih Cepat Lagi 

Jaringan Lebih Luas Lagi 

Biaya Internet Murah 

Sinyalnya Kuat 

Lrbih Dipromosikan Lagi 

20,2% 

19,9% 

10,1% 

9,7% 

8,6% 

“Semakin banyak pengguna Internet 

di sebuah negara, maka akan semakin 

banyak kemungkinan transaksi usaha 

di dalamnya, sehingga ia akan menjadi 

semacam bola salju yang semakin lama 

kian besar . ” 

Paket Internetan Lebih Murah Lagi 

Lebih Ditingkatkan Kualitasnya 

Biaya Internet Terjangkau 

4,6% 

3,9% 

3,9% 

Harapan Internet untuk Pengembangan Potensi Daerah 

Menambah Ilmu Pengetahuan 

30,7% 

Informasi Lebih Cepat Diperoleh 

Pendidikan Semakin Maju 

Banyak Yang Buka Usaha Warnet 

Menambah Informasi Terkini 

Lebih Maju Dalam Hal Teknologi 

15,4% 

13,7% 

12,6% 

11,5% 

11,1% 

Mudah Mendapatkan Informasi 

Menambah Teman 

Dunia Usaha Lebih Mudah Dikenal 

6,2% 

8,3% 

6,9% 

sumber foto: thejakartaglobe.com 

74 


Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJJI)

Profil Internet Indonesia 2012 (INDONESIA)

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?