AR Bukopin.FH10 - Asianbanks.net

Divisi Consumer BankingSegmen konsumer merupakan salah satu sumber dana paling potensial untuk terusdigali. Untuk menggali sumber dana tersebut, sepanjang tahun 2003 Bank Bukopin telahmeluncurkan berbagai produk dan layanan, baik berupa pengembangan fitur produk danlayanan yang telah ada maupun pengembangan fitur produk dan layanan baru. Berbagaiproduk dan layanan tersebut selain dikembangkan sendiri oleh Bank Bukopin, juga melaluialiansi strategis dengan pihak lain. Aliansi strategis tersebut dilakukan selain untukmemenuhi kebutuhan nasabah juga untuk memberikan nilai tambah kepada nasabahmaupun kepada pihak-pihak yang beraliansi.Pengembangan fitur produk dan layanan yang telah ada diantaranya dilakukan terhadapfungsi kartu debet SiAga Visa Electron sehingga dapat digunakan untuk mengisi ulangpulsa berbagai telepon selular dan pengembangan berbagai skim kredit konsumer.Sedangkan produk dan layanan baru yang dikembangkan pada tahun 2003 diantaranyaadalah Tabungan Haji Bukopin, kartu kredit BukopinVisa dan Bukopin DepoInvesta yangmerupakan gabungan antara deposito dengan reksadana pendapatan tetap. Pemegangkartu kredit BukopinVisa Gold dan Private Card *) juga memperoleh kenyamanan berupakebebasan penggunaan executive lounge di beberapa bandar udara di Indonesia.Aliansi strategis dengan pihak lain dalam rangka memperkaya ragam produk dan layanan,diantaranya dengan PT. Telkom dalam hal TelkomSave Visa yaitu penyediaan saranatelekomunikasi hemat bagi pemegang kartu kredit BukopinVisa; dengan Garuda Indonesiauntuk pembayaran tiket pesawat Garuda Citilink berdasarkan PIN melalui ATM BankBukopin, maupun dengan pihak-pihak lainnya.Nasabah individu yang tersebar luas, haruslah memperoleh kemudahan dalam menjangkaulayanan Bank Bukopin. Sebagaimana halnya tahun-tahun sebelumnya, Bank Bukopinterus memperluas jaringan layanannya berupa pembukaan kantor yang terdiri dari kantorcabang, kantor cabang pembantu dan kantor kas. Untuk melengkapi jaringan layanantersebut, Bank Bukopin juga melakukan kerjasama dengan PT. Artajasa dalam hal jaringanATM Bersama dan layanan SMS banking sehingga nasabah dapat mengakses lebih dari8.700 ATM bertanda Visa Internasional, ALTO, ATM Bersama, Bank BNI dan Bank BCA.Melalui SMS banking, nasabah dapat memperoleh informasi saldo, melakukan pembayarantagihan, isi pulsa telepon seluler dan transfer. Pada tahun 2003 juga telah dilakukankerjasama dengan PT. Infomedia Nusantara dalam hal layanan call center yang memudahkannasabah dalam memperoleh berbagai informasi mengenai produk dan layanan BankBukopin. Layanan ini diterapkan mulai bulan Maret 2004.“Menghimpun dana masyarakatdengan membuka akses yanglebih besar”Untuk nasabah prima Bank Bukopin, ditawarkan suatu layanan khusus berupa PrivateBanking. Sampai dengan tahun 2003, layanan khusus tersebut baru berlaku untuknasabah di Jakarta, namun akan terus dikembangkan hingga ke kota-kota besar lain.Dalam memasarkan produk dan layanan tersebut, Bank Bukopin telah melakukan promosibaik melalui media cetak maupun media elektronik. Promosi tersebut dilakukan untukmemperkenalkan produk dan layanan baru Bank Bukopin maupun mengingatkan nasabahakan berbagai produk dan layanan Bank Bukopin. Salah satu promosi yang dilakukanpada tahun 2003 adalah undian berhadiah “Pilih Sendiri” yang telah mendorongpertumbuhan customer based Bank Bukopin.Dengan berbagai langkah strategis tersebut, Bank Bukopin berhasil menghimpun danaindividual sebesar Rp 2,34 triliun, meningkat 23,16% dari Rp 1,90 triliun padatahun 2002. Dana tersebut disalurkan dalam bentuk kredit kepada individu sebesarRp 0.69 miliar, meningkat 23,21% dari tahun 2002 sebesar Rp 0,56 miliar.Untuk tahun 2004 Bank Bukopin merencanakan penghimpunan dana dari segmenkonsumer sebesar Rp 3,30 triliun dan menyalurkannya dalam bentuk kredit individusebesar Rp 0,93 triliun.*) Private Card berlaku mulai tahun 200418 19Laporan Tahunan 2003 Laporan Tahunan 2003