seksyen istiadat dan protokol - Bahagian Istiadat dan Urusetia ...

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANBAHAGIAN ISTIADAT DAN URUSETIA PERSIDANGAN ANTARABANGSA (BIUPA)Januari - Jun 2012SEKSYEN ISTIADAT DAN PROTOKOLMENEPATI STANDARD PIAGAM PELANGGAN(KUALITI/KUANTITI/MASA)BILPIAGAM PELANGGANBIL. MAJLISSTANDARDYANGDITETAPKANPENCAPAIANPERATUSPENCAPAIAN1. Melayani dan meraikan tetamu negara denganpenuh mesra, sopan dan tatatertib disampingmenyediakan bantuan logistik yangsecukupnya bagi mengeratkan lagi jalinanhubungan kerjasama dua hala diantaraMalaysia dengan negara-negara pelawat.4KualitiDanKuantiti4 100%2. Menguruskan majlis-majlis rasmi kerajaansecara tersusun dan tertib mengikut amalanprotokol dan adat istiadat semasa tanpasebarang masalah dan kecacatan.Memperakukan dengan saksama pengurniaandarjah-darjah kebesaran yang sesuai kepadawarga negara dan bukan warga negara yangberbakti dan berjasa kepada negara dalamsemua lapangan kehidupan dan kerjaya.85 Kualiti 85 100%3 Memperakukan dengan saksama pengurniaandarjah-darjah kebesaran yang sesuai kepadawarga negara dan bukan warga negara yangberbakti dan berjasa kepada negara dalamsemua lapangan kehidupan dan kerjaya.7KualitiDanKuantiti7 100%

SEKSYEN PERSIDANGAN ANTARABANGSA DAN PENGURUSANMENEPATI STANDARD PIAGAM PELANGGAN(KUALITI/KUANTITI/MASA)BILPIAGAM PELANGGANBIL. MAJLISSTANDARDYANGDITETAPKANPENCAPAIANPERATUSPENCAPAIAN1. Menyediakan peralatan persidangan dengansecukupnya untuk menentukan persidangandapat dilaksanakan dengan lancar dansempurna24Kuantiti dan Kualiti24 100%2. Membantu penganjur mendaftar pesertapesertapersidangan dengan cekap dan tepat. 1 Kuantiti dan Kualiti 1 100%3 Menyiapkan cetakan dokumen persidangandalam jangka waktu ditetapkan. 10 Kuantiti dan Kualiti 10 100 %* Statistik piagam pelanggan BIUPA akan dikemaskini pada setiap 6 bulan seterusnya.