Membuat Aduan Bank - InsuranceInfo

More documents

Recommendations

Info

Baca cetakanhalus dan semakdengan telitimaklumat mengenaimanfaatdan cajyang terbabitPENCEGAHAN LEBIH BAIK DARIPADAPENAWARInstitusi perbankan bertanggungjawabuntuk memberikan maklumat yang tepatkepada pelanggan dan bertindak adildan saksama semasa berurusan denganmereka. Walau bagaimanapun, keadaanmungkin timbul di mana anda merasatidak puas hati dengan tindak-tandukinstitusi perbankan anda dan merasakananda tidak mendapat layanan adil.Sering kali, masalah yang timbul adalahberpunca daripada kekurangan maklumatdan pemahaman mengenai produk atauperkhidmatan yang ditawarkan. Adalahpenting anda meneliti cetakan haluspada setiap dokumen yang berkaitan danmemahami risiko yang ditanggung sertameneliti maklumat mengenai manfaatdan caj yang terbabit sebelum bersetujumenerima sesuatu produk atauperkhidmatan yang ditawarkan.AJUKAN ADUAN ANDA KEPADAINSTITUSI PERBANKAN TERLEBIHDAHULUSekiranya anda ingin membuat aduanterhadap produk atau perkhidmatanyang ditawarkan oleh sesebuah institusiperbankan, cubalah selesaikan denganinstitusi perbankan terlebih dahulu.Ada baiknya anda merujuk kembalikepada institusi perbankan anda sebagailangkah permulaan memandangkanmereka mudah mengakses rekod bagimenilai apa yang berlaku dan seterusnyamemulihkan keadaan.BAGAIMANA CARANYA MEMBUATADUAN TERHADAP INSTITUSIPERBANKAN<strong>Aduan</strong> boleh dibuat secara terus denganmenghubungi pegawai yang bertugas dibahagian aduan pelanggan institusiperbankan anda sama ada melalui telefonataupun mengirim surat. Sekiranya aduandibuat melalui telefon, jangan lupa2
membuat catatan mengenai butir-butirperbualan dan menyimpan maklumatmengenai kakitangan yang anda hubungiserta tarikh dan waktu perbualansebagai rekod aduan anda. Biasanya,anda perlu membuat tindakan susulandengan mengemukakan aduan rasmisecara bertulis.<strong>Aduan</strong> bertulis adalah lebih baikterutamanya jika isu yang dibangkitkanadalah agak rumit. Anda bolehmenggunakan sama ada borang aduanrasmi yang disediakan oleh institusiperbankan atau menulis surat aduan yangdialamatkan kepada institusi perbankananda. Walau apa cara sekalipun, pastikanaduan anda adalah ringkas dan mudahdifahami serta mengandungi semuamaklumat yang diperlukan.3
Page 1 and 2: Membuat Aduan Perihal PerbankanADUA
Page 3: PengenalanPanduan untukpengguna men
Page 7: • Pengenaan fi, faedah dan penalt
Page 10 and 11: SOALAN YANG SERING DITANYAApakah ya
Page 12 and 13: Bagaimanakah BPP bolehdihubungi unt
Page 14 and 15: GLOSARIAkta Bank dan Institusi-inst
Page 16: UNTUK MAKLUMAT LANJUTSILA LAYARIwww

Membuat Aduan Bank - InsuranceInfo

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?