PEDOMAN PERILAKU - Hilton Worldwide

PEDOMAN PERILAKUKebijakan dan Kewajiban dalam Bekerja di Hilton

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 1PENDAHULUANPernyataan KebijakanReputasi Hilton dan setiap Hotel kita adalahkunci bagi keberhasilan kita di masa lalu,sekarang, dan masa datang. Setiap AnggotaTim bertanggung jawab secara pribadi untukbertindak dengan integritas dalam rangkameningkatkan reputasi Hiltondan menjagalingkungan kerja yang menyenangkan.Integritas berarti melakukan hal yang benar,sepanjang waktu, dan mendorong orangorangdi sekitar kita agar melakukan halyang sama.Pada beberapa situasi, Pedoman Perilaku inimemuat aturan yang harus dipatuhi denganketat, dan pada beberapa situasi lainnya,Pedoman Perilaku ini menyajikan panduanumum. Pada semua situasi, Anggota Timdiharuskan mematuhi Pedoman Perilaku ini.Kami berharap agar Anggota Tim menjunjungstandar tertinggi perilaku beretika dalamsegala tindakan yang diambil atas nama Hilton.Anggota Tim tidak hanya harus menghindaritindakan yang tidak patut, namun jugaaktivitas yang dapat menimbulkan kesanketidakpatutan.Pedoman Perilaku ini berlaku untuk seluruhkaryawan Hilton Worlwide Inc. dan anakperusahaannya secara bersama-sama disebut“Hilton Worldwide”) dan untuk seluruhkaryawan dari semua hotel-hotel yangdimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh HiltonWorldwide (secara bersama-sama disebut“Hotel-Hotel”), apakah mereka dipekerjakanoleh Hilton Worldwide atau tidak. Karyawandari Hilton Worldwide dan Hotel-Hotel secarabersama-sama disebutkan di dalam PedomanPerilaku ini sebagai “Anggota Tim” dan secarasendiri-sendiri sebagai “Anggota”. Istilah“anda” dan “milik anda” merujuk kepadaAnggota Tim, sementara istilah “Hilton”,“kami” dan “kita” secara bersama-samamerujuk kepada Hilton Worldwide danHotel-Hotel.Kewajiban Berdasarkan Hukum .dan Kebijakan HiltonSemua aktivitas Hilton harus dilakukansecara legal dan beretika. Anggota Timharus mematuhi sepenuhnya peraturanperundangan-undangan yang berlaku diberbagai negara, lokasi, dan komunitas dimana Hilton menjalankan bisnis. Di sampingitu, Anggota Tim harus menjalankan urusanbisnis Hilton sesuai dengan uraian dansemangat peraturan perundangan-undangantersebut dan Pedoman Perilaku ini. AnggotaTim yang melanggar ketentuan PedomanPerilaku ini dapat diberikan sanksi disiplin,termasuk pemutusan hubungan kerja. Apabilasuatu ketentuan dari Pedoman Perilaku inibertentangan dengan hukum lokal yangberlaku atau dengan cara lain tidak dapatdilaksanakan, maka ketentuan-ketentuanlainnya dari kebijakan ini akan tetap berlakusejauh dimungkinkan.Sebagaimana disebutkan secara detil di bagianberjudul “Menyampaikan Kekhawatiran”,Anggota Tim harus segera memberi tahuatasan langsungnya, Departemen SumberDaya Manusia lokal mereka, Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), Tata Keloladan Kepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel)tentang segala pertanyaan atau kekhawatiran.Anggota Tim di Amerika Serikat juga dapatmelaporkan kekhawatiran secara rahasiamelalui Saluran Siaga Etika Hilton (HiltonEthics Hotline) di www.hiltonhotline.comatau melalui (877) 662-5825.Ada kalanya Anda mungkin perlu memintapetunjuk untuk memahami detail PedomanPerilaku ini. Anggota Tim diharapkanmenghubungi salah satu narasumberdi atas apabila memiliki pertanyaan ataukekhawatiran tentang makna dalamPedoman Perilaku ini.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 3STANDAR PERILAKUANGGOTA TIMLingkungan Kerja yang Bebas Obat-Obatandan AlkoholAnggota Tim tidak boleh memiliki,menggunakan, membeli, menjual,menyalurkan, membuat, membawa, atauberada dalam pengaruh narkoba apa punselama bekerja atau berada di bangunan Hiltondengan alasan apa pun. Anggota Tim tidakboleh berada dalam pengaruh alkohol ataumengkonsumsi alkohol selama bekerja kecualipada acara resmi yang disponsori Hilton.Dalam keadaan apa pun, Anggota Tim tidakboleh mengoperasikan kendaraan bermotor,atau peralatan lain yang dapat membahayakandirinya sendiri atau siapa saja, selama dalampengaruh alkohol, zat-zat adiktif, atau zatlain apa pun yang melemahkan kemampuanAnggota Tim untuk mengoperasikankendaraan atau peralatan dengan aman.Apabila diperbolehkan oleh hukum, persyaratanperizinan minuman keras, dan norma budaya,Anggota Tim boleh mengkonsumsi, membeli,menjual, mendistribusikan, memindahkan,atau membawa minuman beralkohol selamabekerja atau berada di bangunan Hiltonsebagai bagian dari tanggung jawab kerjayang diembannya, atau sepanjang diizinkanoleh manajemen Hilton.Apabila diizinkan oleh hukum atau perjanjianyang mengikat, Anggota Tim dapat dimintamenjalani uji narkoba atau alkohol sebagaibagian dari proses pra-kerja dan/atau apabilamereka menunjukkan tanda-tanda beradadibawah pengaruh zat tersebut.Mengelola Lingkungan Tempat Kerja yangBebas KekerasanHilton tidak akan bertoleransi terhadapperilaku apa pun yang dapat mempengaruhikeselamatan dan keamanan fisik AnggotaTim. Untuk keperluan kebijakan ini, kekerasandi tempat kerja didefinisikan sebagai segalaperilaku yang diancamkan, dicoba, atau benarbenardilakukan yang dapat menyebabkancedera fisik atau trauma emosional.Contoh kekerasan di tempat kerjameliputi (namun tidak terbatas pada):• Perilaku mengancam seperti mengacungacungkantinju, menghancurkan properti,melemparkan benda-benda, menunjukkanisyarat menembak, dll.;• Ancaman lisan atau tertulis yangmengekspresikan maksud untukmencederai;• Serangan fisik atau perlakuan kasar;• Memata-matai;• Segala tindakan yang dalam situasi tertentudapat menimbulkan ketakutan bagi orangyang berpikiran sehat.Hilton akan melakukan penyelidikan yangseksama terhadap menyelidiki secara tepatsegala laporan, ancaman, atau tindakkekerasan. Semua Anggota Tim harus bekerjasama dalam penyelidikan kekerasan di tempatkerja. Setiap ancaman akan dianggap sebagaipernyataan maksud untuk mewujudkanancaman itu.Perilaku yang Tidak Dapat DiterimaAnggota Tim harus menggunakanpertimbangan yang matang untuk memastikanbahwa mereka menjunjung standar tertinggi.Hilton memegang hak untuk menganggappatut tidaknya sebuah tindakan.Meskipun daftar ini belum mencakupsemuanya, contoh-contoh perilaku di bawahtidak diperbolehkan ketika bekerja untukHilton:• Menggunakan bahasa yang merendahkanatau cabul;• Melihat atau mengunduh pornografi;• Mencuri atau menyalahgunakan propertiapa pun dari Hilton atau properti pihak lain;• Mengungkapkan informasi pribadi, rahasia,atau hak milik;• Menimbulkan gangguan yang tidakprofesional di tempat kerja;• Memalsukan catatan termasuk informasipekerjaan, lembar perhitungan waktu kerja,laporan pengeluaran, dll.;• Menggunakan kedudukan untukmendapatkan keuntungan yang tidakpatut bagi diri sendiri, teman, atau anggotakeluarga;• Tidak masuk kerja secara berlebihan;• Berjudi di tempat kerja;• Tidur pada saat jam kerja;• Menggunakan atau berbagi kata sandi atauakun tanpa izin; atau• Bertindak tidak sepantasnya saat mewakiliHilton di acara sosial atau di situs web sosialmana pun.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 4ETIKA BISNISReputasi kita dibangun atas dasar praktikbisnis yang wajar. Ini berarti bahwaAnggota Tim tidak boleh menyembunyikan,menyalahgunakan informasi rahasia atauhak milik, membuat pernyataan yang kelirutentang fakta material, atau segala praktiktidak wajar lainnya. Ketentuan ini berlakudengan siapa pun kita berhubungan – kitaharus menunjukkannya kepada para tamu,pesaing, mitra bisnis, dan kepada siapa sajayang kita hadapi dalam menjalankan bisnis.Periklanan dan PemasaranKita berupaya untuk melakukan aktivitasperiklanan dan pemasaran secara jujur,akurat, dan tidak menipu atau menyesatkan,baik saat mengungkapkan tentang diri kitasendiri maupun pesaing kita. Anggota Timyang terlibat atau bertanggung jawab atasperiklanan dan pemasaran Hilton harusmemahami dan mematuhi semua perundangundanganyang berlaku terkait praktik inisepanjang waktu.PrivasiKita akan melindungi informasi pribadi yangkita peroleh selama berbisnis dengan hatihati.Perundang-undangan tentang privasidari suatu negara mungkin saja berbedadengan negara lain, antarnegara mungkinberagam, dan anda seharusnya segeramengajukan pertanyaan yang anda milikimengenai cara melindungi, mengumpulkan,menggunakan, atau berbagi informasi pribadikepada Asisten Penasehat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atauPenasehat Umum (General Counsel).“Informasi Pribadi” mencakup segalainformasi yang (i) dapat digunakan(sendiri atau ketika digabung denganinformasi lain yang dikendalikan Hilton)untuk mengidentifikasi, menemukan, ataumenghubungi seseorang, atau (ii) berkenaandalam hal apa pun dengan seseorang yangtelah atau dapat diidentifikasi. Contohinformasi pribadi meliputi (namun tidakterbatas pada) elemen data yang nyata, sepertinama, alamat rumah, dan alamat email, danjuga informasi yang tidak begitu nyata sepertipreferensi pribadi, informasi terkait menginapdi hotel, dan informasi akun tamu. Informasipribadi yang sangat sensitif meliputi nomoridentifikasi yang diterbitkan pemerintah,nomor kartu kredit, dan informasi tentangkondisi medis atau status kecacatan seseorang,keyakinan agama, opini politik,asal ras atau etnis, atau kehidupan seksualnya.Informasi pribadi dapat disimpan dalam mediadan format yang beragam, yang meliputicatatan terkomputerisasi atau elektronikdan berkas cetak.Konflik Kepentingan“Konflik kepentingan” terjadi ketikakepentingan pribadi seorang Anggota Timmengganggu atau tampak mengganggukepentingan Hilton. Hilton memiliki kebijakanuntuk menjalankan bisnisnya agar bebas daripengaruh konflik semacam ini.Kebijakan ini mengharuskan anda untuktidak sekalipun menggunakan atau mencobamenggunakan kedudukan anda di Hiltonuntuk mendapatkan keuntungan pribadi yangtidak patut bagi diri anda sendiri, keluargaanda, atau siapa saja. Di samping itu, andaharus menghindari investasi atau keterlibatanlain yang bisa memperlemah pertimbanganindependen anda atas nama Hilton. Segalatransaksi dengan organisasi bisnis luar yangmenyediakan, membeli, atau menyewakanproperti (real estat atau pribadi), hak ataulayanan ke atau dari Hilton tidak bolehdipengaruhi, atau terkesan dipengaruhi, olehkepentingan atau hubungan pribadi anda.Dengan demikian, anda tidak boleh memilikikepentingan langsung maupun tidak langsungpada, atau hubungan dengan, setiap organisasiyang anda yakini dapat: (a) menghalangiobjektivitas, independensi pertimbanganatau tindakan anda dalam menjalankantanggung jawab atas nama Hilton, atau (b)mempermalukan Hilton karena adanya kesankonflik kepentingan. Oleh karena itu, andatidak boleh menempatkan diri dalam posisiyang dapat menimbulkan, atau dicurigai bisamenimbulkan, konflik kepentingan. Kesanadanya konflik sama berbahayanya dengankonflik yang sebenarnya.Begitu anda mengetahui adanya konflikkepentingan, atau khawatir bahwa konflikkepentingan mungkin terjadi, kami harapanda segera membahas masalah itu denganatasan, Departemen Sumber Daya Manusialokal anda, Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel). Semuapotensi konflik kepentingan harus disetujuioleh Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atau PenasihatUmum (General Counsel). Panduan di bawahini diberikan untuk beberapa situasi yang dapatmenimbulkan konflik kepentingan.Peluang PerusahaanAnda tidak boleh menggunakan properti atauinformasi atau kedudukan anda di Hilton untukmendapatkan keuntungan pribadi. Anda tidakboleh bersaing dengan Hilton. Anggota Timmemiliki kewajiban terhadap Perusahaanuntuk mengedepankan kepentingan bisnisPerusahaan kapan pun peluang itu ada.Dengan demikian, anda tidak boleh mengambilkeuntungan pribadi dari (atau mengarahkanke pihak ketiga) peluang bisnis yang diketahuikarena kedudukan anda atau karenamenggunakan properti atau informasi Hilton,kecuali jika peluang itu sudah ditawarkanke Hilton namun ditolak oleh Hilton.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 5ETIKA BISNISAnggota Keluarga dan Hubungan PribadiBerbisnis atau bersaing dengan perusahaan lainyang mempekerjakan atau dimiliki, seluruhnyaatau sebagian, oleh anggota keluarga atauteman dekat Anggota Tim, dapat memunculkankekhawatiran terkait kewajaran dan objektivitasbisnis atau persaingan tersebut, dan dapatmenumbuhkan kesan konflik kepentingansekalipun konflik sebenarnya tidak pernahada. Anggota Tim juga harus menghindarimendorong perusahaan yang berbisnis denganHilton agar membeli produk atau layanan darianggota keluarga atau teman dekat mereka.Kendati berbisnis dengan anggota keluargaatau teman dekat Anggota Tim tidak selaludilarang, anda harus memberitahukan semuakeadaannya kepada Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel). Anda tidakboleh secara tidak langsung, melalui pasangan,anggota keluarga, teman, mitra, atau rekankerja, memiliki kepentingan atau keterlibatanapa pun dalam aktivitas yang akan melanggarPedoman Perilaku ini. Segala kepentingan harusdiberitahukan kepada Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel).Hilton tidak ingin atau tidak bermaksud untukterlibat dalam atau mengatur hubunganpribadi antar Anggota Tim di luar lingkungankerja. Namun, Hilton berkomitmen untukmemastikan bahwa hubungan pribadi antarAnggota Tim tidak memberikan dampakburuk terhadap lingkungan kerja denganmenciptakan konflik kepentingan, baik yangnyata maupun yang dapat dipersepsikandemikian, yang dapat menganggu pelayanankepada para tamu atau bisnis hilton, atau yangmenimbulkan potensi pertanggungjawabanHilton atau para karyawannya. Secara umum,Hilton tidak memperbolehkan Anggota Timyang memiliki hubungan pribadi berada dalamsuatu hubungan pengawasan/subordinasibaik langsung maupun tidak langsung dalamhubungan kerja. Demikian pula, secara umumHilton tidak memperbolehkan Anggota Timyang memiliki hubungan pribadi berada dalamposisi yang dapat mempengaruhi hubungankerja, kompensasi, atau kondisi kerja AnggotaTim yang lainnya, atau ketika kerahasiaan ataupertimbangan bisnis yang signifikan adalahsuatu hal yang penting.Kepentingan atau Hubungan .yang Harus DilaporkanSemua Anggota Tim yang memiliki kepentinganfinansial atau komersial dalam, atau hubungandengan, pemasok, franchisee (penerimawaralaba), mitra bisnis lainnya, pesaing ataupelanggan utama, harus menyerahkan laporantertulis tentang “Kepentingan atau Hubunganyang Harus Dilaporkan” kepada AsistenPenasihat Umum (Assistant General Counsel),Tata Kelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance), atau Penasihat Umum (GeneralCounsel). Laporan harus mencantumkan namaentitas dengan mana anda memiliki hubungan,dan sifat serta ukuran kepentingan finansialatau hubungan tersebut.Investasi PribadiAnda harus menghindari investasi diperusahaan yang bersaing dengan Hilton,atau perusahaan mana pun yang sudahatau ingin berbisnis dengan kita.Aktivitas Diluar Kegiatan Usaha dan HubunganKerja Di LuarAnda tidak boleh melakukanaktivitas bisnis luar jika aktivitas tersebut akan(a) bertentangan dengan tugas dan tanggungjawab anda kepada Hilton, (b) menghalangiobjektivitas, independensi pertimbanganatau tindakan anda dalam menjalankantanggung jawab atas nama Hilton, atau (c)mempermalukan Hilton karena adanya kesankonflik kepentingan. Segala hubungan kerjaatau hubungan konsultasi dengan adanyapembayaran harus disetujui oleh atasanlangsung Anda.Kewajiban FinansialAnda tidak boleh meminjam uang atauberutang kepada perusahaan atau individumana pun yang tengah atau ingin berbisnisdengan Hilton apabila hal tersebut dapatmenimbulkan risiko, atau bahkan sekadarkesan, ketidakpatutan atau kurangnyaobjektivitas terkait hubungan anda atauhubungan mereka dengan Hilton.Pejabat dan Direktur dari Entitas LainnyaAnda tidak boleh menjadi pejabat atau direkturdi perusahaan atau entitas bisnis lain manapun yang tidak terafiliasi dengan Hiltontanpa terlebih dahulu memberi tahu danmendapatkan izin tertulis dari Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), Tata Keloladan Kepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel).Transaksi yang WajarHilton memiliki sejarah kesuksesan yangpanjang berkat persaingan bisnis yang jujur.Kita bersaing di kancah bisnis atas dasar harga,layanan, dan kualitas, dan kita menggunakandasar yang sama untuk menghargai bisnis.Praktik PembelianKita berupaya keras untuk berlaku wajar dantidak memihak dalam bertransaksi denganpemasok dan kontraktor luar. Pemasok yangberminat dan memenuhi syarat harus diberikesempatan untuk ikut menyerahkan daftarharga atau proposal produk dan layanan. Kitamenghormati syarat dan ketentuan kontrak,membayar tepat waktu, dan melindungikerahasiaan informasi hak milik pemasokdan kontraktor luar.Tanda Terima Kasih Bisnis (hadiah,bantuan, dan hiburan)Salah satu masalah yang menantang dalamindustri keramahtamahan (hospitality) adalahmemastikan hubungan yang etis dengan mitrabisnis dalam kaitannya dengan pemberianhadiah, bantuan, dan hiburan (“tanda terimakasih bisnis”).Apakah Tanda Terima Kasih Bisnis?Segala sesuatu yang bernilai yang berpotensimenyebabkan keputusan bisnis diambil atasdasar selain prestasi dapat dikelompokkansebagai tanda terima kasih bisnis. Contohnyaantara lain hadiah, makanan, minuman,hiburan (termasuk tiket dan pass), rekreasi(termasuk ongkos lapangan golf dan lapangantenis), transportasi, diskon, barang-barangpromosi, atau menggunakan waktu, materi,fasilitas, atau peralatan milik pemberi untukkeperluan pribadi. Tanda terima kasih bisnisdapat membantu membangun maksud baik(goodwill) dan hubungan kerja sama. Namuntanda terima kasih bisnis tidak boleh digunakanuntuk mendapatkan keuntungan secara tidakwajar atau untuk mempengaruhi keputusanbisnis secara tidak patut. Meskipun menjadipraktik yang umum, tanda terima kasih bisnisjuga dapat membawa risiko etika yang beratdan, dalam beberapa situasi, mungkin dilarangberdasarkan hukum setempat. Sekalipun tandaterima kasih bisnis mungkin diperbolehkansecara hukum dan etika, hadiah dan hiburandapat menimbulkan kesan perilaku tercela.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 6ETIKA BISNISPanduan yang Perlu DipertimbangkanAnggota Tim harus bertindak wajar dantidak memihak dalam semua transaksi bisnisatas nama Hilton– artinya, menggunakanakal sehat untuk menghindari bahkansekadar persepsi sekalipun bahwa tandaterima kasih bisnis telah atau mungkin dapatmempengaruhi pertimbangan bisnis kita.Anda boleh menerima tanda terima kasihbisnis jika penerimaan tersebut:• Mengedepankan hubungan kerja sama yangsukses dan maksud baik (goodwill) denganorang atau perusahaan dengan siapaHilton memelihara atau mungkin menjalinhubungan bisnis;• Mematuhi hukum setempat, serta praktikyang wajar dan beretika di pasar, misalnyabunga, buket buah, dan hadiah sederhanalainnya, untuk merayakan acara khusus,atau pembayaran pengeluaran yang wajaryang berkaitan langsung dengan tujuandari kegiatan usaha (contohnya menghadiriseminar atau konferensi yang terkait dengantanggung jawab atas nama kita, dengansyarat harus mendapatkan persetujuan darisupervisor anda); dan• Tidak menimbulkan konflik kepentinganyang sebenarnya atau terpecahnya loyalitas.Anda tidak boleh:• Menerima uang tunai atau yang setara;• Menerima tanda terima kasih bisnisyang ilegal;• Meminta tanda terima kasih bisnis;• Menerima tanda terima kasih bisnis sebagaisyarat untuk sesuatu sebagai imbalannya.Jadi, jika tanda terima kasih tersebut akanmengikat atau terkesan mengikat andaagar melakukan atau memberikan sesuatusebagai imbalannya, maka tanda terimakasih tersebut tidak patut;• Menerima tanda terima kasih bisnis yangbisa dianggap sebagai suap atau imbalan;• Menerima tanda terima kasih bisnis yangmenyerang atau tidak patut;• Menerima tawaran perjalanan rekreasiyang seluruh biayanya dibayarkan penuholeh orang atau perusahaan dengan siapaHilton mengadakan atau mungkin menjalinhubungan bisnis; atau• Menerima apa saja yang Anda ketahuiatau dapat anda duga akan membuatpemberinya melanggar standar ataukebijakan perusahaannya.Jika panduan di atas terpenuhi, Anggota Timdiperbolehkan menerima hadiah atau hiburan(misalnya tiket) untuk keperluan pribadi nonbisnisasalkan nilainya tidak lebih dari $200dalam satu tahun kalender (dari perusahaanyang sama, terlepas dari individu yang berbedadari perusahaan tersebut yang memberikanhadiah atau hiburan). Bisnis individu atau unitgeografis tertentu mungkin saja menetapkanbatas yang lebih rendah bagi Anggota Timnya,namun tidak boleh menetapkan batas yanglebih tinggi. Perlu dicatat bahwa batasan inisecara umum tidak berlaku pada makanan,minuman, atau hiburan yang dinikmati dalamkaitannya dengan rapat bisnis dan denganmitra bisnis kita, sepanjang masing-masingdari panduan di atas terpenuhi.Di samping itu:• Pengecualian memerlukan persetujuanPenasihat Umum (General Counsel)dan Pejabat Kepala SDM (Chief HumanResources Officer);• Jika tanggung jawab anda meliputi memilihkontraktor, mempengaruhi penempatanbisnis, menyusun spesifikasi yang berujungpada penempatan bisnis, atau partisipasidalam negosiasi kontrak, anda harus sangatberhati-hati untuk menghindari tindakanyang menimbulkan kesan favoritisme ataupengaruh yang tidak adil, atau yang bisaberdampak buruk pada reputasi Hiltondalam hal ketidak-berpihakan dan transaksiyang wajar. Tindakan terbaik dalam situasisemacam ini adalah menolak tanda terimakasih dari pemasok ketika Hilton terlibatdalam pemilihan atau konfirmasi ulangpemasok;• Anda harus mengindari suatu pola menerimatanda terima kasih yang sering dari orangatau perusahaan yang sama;• Anda harus menahan diri dari menerimatanda terima kasih yang anda tidak akanmerasa nyaman untuk membahasnyadengan manajer atau rekan kerja Anda;• Jika anda merasa tidak patut untukmenerima, anda harus memilih antaramenolak dengan sopan saat diberiatau mengembalikannya dengan suratyang menjelaskan kebijakan Hilton. Jikaperlu untuk menulis surat semacam itu,salinannya harus disampaikan kepadaatasan dan Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance)atau Penasihat Umum (General Counsel).Asisten Penasihat Umum (Assistant GeneralCounsel) atau Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance) dapatmembantu menyiapkan surat tersebut;• Jika anda ragu-ragu untuk menerimatanda terima kasih bisnis, hubungi atasananda, Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel).

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 7ETIKA BISNISMemberikan Tanda Terima Kasih BisnisAnda tidak boleh memberikan hadiah atauhiburan kepada siapa pun jika tanda terimakasih tersebut tidak dibenarkan untuk andaberikan berdasarkan panduan dan harapanyang dibahas di atas. Setiap pengecualianmemerlukan persetujuan Penasihat Umum(General Counsel). Anda juga tidak bolehmemberikan hadiah atau hiburan seperti itu– terlepas dari apakah hal itu diperbolehkanberdasarkan kebijakan kita – jika hadiah atauhiburan tersebut akan melanggar hukumsetempat atau kebijakan pemberi kerja sipenerima. Anda harus selalu menggunakanpertimbangan yang matang untuk menghindarikesan bahwa hadiah atau hiburan – termasukhadiah atau hiburan yang mematuhi kebijakanini – telah mempengaruhi atau dimaksudkanuntuk mempengaruhi pertimbangan bisnispenerimanya. Jika anda ragu-ragu untukmemberikan tanda terima kasih bisnis, hubungiatasan Anda, Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel).Tip dan PersenanAnda boleh menerima tip dan persenan daritamu dan pelanggan sehubungan denganpekerjaan yang anda lakukan hanya jika fungsikerja anda biasanya memang menerima tipatau persenan tersebut (misalnya valet, bellcaptain, pelayan restoran, pelayan kamar tamu,dan housekeeper). Anggota Tim yang memilikikendali apa pun atas syarat-syarat pelaksanaanbisnis dengan pemberi tidak boleh menerimatip atau persenan apa pun.Persaingan dan AntitrustKita percaya pada persaingan secara agresifdi pasar, namun kita harus bersaing secarawajar, beretika, dan dengan mematuhi semuaperaturan perundang-undangan yang berlaku.Peraturan perundang-undangan ini, yangmencakup undang-undang antitrust federaldan negara bagian di AS, serta perundangundangantentang persaingan di negara laindi mana kita menjalankan bisnis, dirancanguntuk menjamin persaingan bisnis yangwajar dan terbuka.Meskipun perundang-undangan tersebutpanjang dan kompleks, ada beberapamasalah penting yang masing-masingkita harus pahami:Perundang-undangan antitrust melarangperusahaan untuk, antara lain, berbagiinformasi atau mengadakan perjanjian ataukesepahaman formal atau informal (lisanatau tertulis, tersirat atau tersurat) denganpesaing atau calon pesaing mengenai hal-halyang terkait dengan harga, syarat penjualan,distribusi, atau alokasi wilayah, produk,pelanggan atau pemasok. Oleh karenanya,dalam keadaan apa pun anda tidak bolehmendapatkan akses ke atau menggunakaninformasi pesaing, atau informasi lain apa pun,yang bisa mengesankan adanya kesepakatanantara Hilton dan pesaing manapununtuk: (a) menetapkan, menstabilkan, ataumengendalikan harga; (b) mengalokasikanproduk, pasar, atau wilayah; (c) memboikotpelanggan atau pemasok tertentu; atau (d)menahan diri dari penjualan produk apa pun.Anda tidak boleh sekalipun terlibat dalamdiskusi, perjanjian, atau kesepahaman (baikmelalui telepon, surat-menyurat, dalam rapat,atau dengan cara lainnya) dengan pesaingatau calon pesaing mengenai tarif, tingkathunian, harga atau alokasi wilayah, pelangganatau penjualan, selain dengan mematuhisepenuhnya kebijakan tertulis yang disetujuioleh Penasihat Umum (General Counsel).Informasi kompetitif tentang tarif, tingkathunian, dan data serupa boleh dibagi dengangrup konsultan pihak ketiga asalkan konsultantersebut mengumpulkan semua informasitersebut dengan informasi dari rantai hotelyang lain dan tidak mengkaitkan suatu dataspesifik apa pun dengan Hilton.Aturan dasar yang paling baik adalahmenanyakan pada diri anda sendiri apakahinformasi yang anda bagi, bahas, atausepakati dengan pesaing itu merupakaninformasi yang biasa anda diskusikan denganseseorang yang tujuan dan sasarannya adalahmengambil bisnis dari anda. Jika jawabannyatidak, hindari diskusi itu. Jika anda tidak yakin,tanyakan kepada Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel). Kegagalanmematuhi perundang-undangan antitrustdapat menyebabkan Anggota Tim dikenaitindakan disipliner, termasuk pemutusanhubungan kerja.Informasi Hak Milik, Rahasia, .dan Rahasia DagangHilton memiliki kebijakan yang tidakmentoleransi perolehan, kepemilikan, ataupenggunaan informasi hak milik, rahasia,atau rahasia dagang dari pesaing Hiltondan perusahaan lainnya. Kebijakan yangsama juga berlaku pada Anggota Tim yangmembawa penyampaian informasi hak milik,rahasia, atau rahasia dagang dalam pekerjaanmereka dengan Hilton yang mereka perolehselama bekerja di perusahaan sebelumnya,terlepas dari apakah mereka adalah pembuatatau pencipta informasi itu atau bukan.Kebijakan ini berlaku pada semua bentukinformasi, termasuk (namun tidak terbatas)pada dokumen cetak, email, lembar kerja(spreadsheet), presentasi PowerPoint, dansegala jenis informasi elektronik. Jika andamengetahui atau memiliki alasan untukmeyakini bahwa seseorang di Hilton telahmemperoleh atau menggunakan informasihak milik, rahasia, atau rahasia dagangperusahaan lain, maka anda harus melaporkankekhawatiran langsung anda kepada AsistenPenasihat Umum (Assistant General Counsel),Tata Kelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance), atau Penasihat Umum (GeneralCounsel). Jika anda memiliki pertanyaantentang apakah informasi yang anda gunakanmerupakan informasi hak milik, rahasiaatau rahasia dagang yang tidak semestinya,anda harus segera membahasnya denganDepartemen Hukum/Legal Hilton.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 8ETIKA BISNISMelindungi Informasi HiltonInformasi hak milik kita berharga karenainformasi itu tidak diketahui oleh umum.Nilai informasi hak milik akan berkurangatau hilang jika informasi itu diberitahukankepada pesaing kita, media, atau pihak luarlainnya. Kita harus menjaga kerahasiaanseluruh informasi tersebut, kecuali jikapengungkapannya diizinkan atau diharuskanoleh hukum, sebagaimana ditentukanoleh Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atau PenasihatUmum (General Counsel). Kewajiban untukmelindungi informasi rahasia dan hak milikini berlanjut bahkan setelah anda tidak lagimenjadi Anggota Tim. Informasi yang bersifattidak-rahasia harus ditangani sedemikianrupa sehingga nilainya sebagai asetperusahaan tetap terjaga.Beberapa contoh informasi hak milik meliputi:• Informasi tentang aktivitas pengembanganatau akuisisi;• Rencana dan informasi strategis;• Syarat dan struktur kontrak-kontrak danPerjanjian-perjanjian pembiayaan Hilton;• Informasi yang terkait dengan perangkatlunak, database, dan sistem lainnya,termasuk struktur dan isinya;• Informasi pribadi tentang tamu, AnggotaTim, atau individu lainnya;• Informasi yang diberikan oleh pelanggan,pemasok, atau pihak luar lainnya, yang kitatelah setujui untuk menjaga kerahasiaannya;atau• Segala informasi non-publik lainnya yangdapat merugikan Hilton atau berguna bagipara pesaing jika diungkapkan.Cara-cara untuk melindungi informasi rahasiadan hak milik:• Tandai halaman pertama dokumen dengan“Confidential”;• Simpan informasi di lokasi yang aman;• Jaga keamanan tempat kerja;• Hanya berikan informasi pribadi kepadaAnggota Tim lain atas dasar “perlumengetahui”;• Bagi informasi rahasia dan hak milik denganpihak luar hanya jika diperlukan untukmeningkatkan bisnis Hilton, dan hanyasetelah diizinkan oleh Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), TataKelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance), atau Penasihat Umum(General Counsel), serta hanya jika langkahlangkahyang layak telah diambil untukmelindungi dan menjaga kerahasiaaninformasi itu, misalnya dengan memintaperjanjian kerahasiaan tertulis yang sesuaidan ditandatangani sebelum membagikaninformasi rahasia dan hak milik;• Jangan sekali-kali mengungkapkan informasiyang berlabel “Attorney-Client Privileged”atau “Confidential Attorney Work Product”kepada Anggota Tim lainnya di dalam ataukepada pihak ketiga tanpa persetujuandari Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel);• Jangan membahas informasi di tempatumum (bandara, lift, dll.);• Jangan mengerjakan dokumen di tempatyang mudah dilihat orang;• Hindari mengirim informasi rahasia melaluiemail ke luar jaringan Hilton; dan• Hindari menggunakan perangkatmilik pribadi untuk menyimpan ataumemindahkan dokumen rahasia atauhak milik.Jika anda memiliki alasan untuk meyakinibahwa informasi rahasia, termasuk informasipribadi, telah hilang, salah tempat atau diaksesoleh orang yang tidak berhak, anda harussegera menghubungi Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance),Penasihat Umum (General Counsel) atauKeamanan Informasi (Information Security)di informationsecurity@hilton.com.Memusnahkan Informasi Rahasia .Secara AmanAnda harus memusnahkan informasi rahasiadengan cara yang aman. Dokumen kertasharus dihancurkan dengan dicabik-cabik.File dan media elektronik harus dihancurkanatau dihapus secara permanen sehinggainformasinya tidak dapat dibaca ataudipulihkan. Semua dokumen dan materitersebut harus ditangani sesuai dengankebijakan penyimpanan arsip yang berlakudan semua persyaratan hukum yang berlaku.Jika anda memiliki pertanyaan tentang caramemusnahkan informasi rahasia secara aman,Anda harus menghubungi Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), Tata Keloladan Kepatuhan (Governance and Compliance),Penasihat Umum (General Counsel).Informasi Pihak KetigaSelama menjalankan bisnis secara normal,kita mungkin mendapatkan informasi rahasiatentang perusahaan lain atau personelnya,termasuk pemasok dan vendor baik yangada saat ini maupun yang masih calon. Kitaharus menjaga informasi rahasia tersebutsesuai dengan hukum yang berlaku, kewajibanberdasarkan kontrak dan kebijakan kita.Media SosialPenggunaan media sosial oleh Anggota Timdapat membahayakan informasi rahasia danhak milik, reputasi dan merek Hilton, sertadapat mengancam kepatuhan Hilton terhadapaturan dan perundang-undangan bisnis. Demimengurangi risiko bisnis dan hukum, Hiltonmengharapkan Anggota Tim berpartisipasidalam media sosial dengan penuh tanggungjawab. Informasi rahasia tentang Hilton, paratamu kita, atau Anggota Tim lain tidak bolehdiungkapkan di situs media sosial mana pun.Anggota Tim, sebagai representasi Hilton,tidak boleh membahas permasalahan yangterkait dengan Hilton di situs media sosialkecuali apabila tanggung jawab tersebut telahdiberikan secara spesifik kepada mereka.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 9ETIKA BISNISMelindungi Aset-Aset HiltonSangatlah penting bagi anda untuk denganpantas menjaga aset Hilton denganmenggunakannya secara bertanggung jawab,efisien, dan hanya untuk keperluan bisnis yangsah. Aset Hilton meliputi benda berwujudseperti uang tunai, peralatan, inventaris, danpasokan. Komputer, perangkat lunak, telepon,dan jaringan yang disediakan oleh Hilton jugamerupakan aset Hilton. Aset Hilton tidak bolehdigunakan untuk mengirim, menerima, ataumengakses materi yang melanggar hukum.Kehati-hatian harus dijaga untuk menghindarimengirim, menerima, atau mengakses materiyang mungkin menyinggung orang lain.Aset Hilton tidak boleh digunakan untukmenyalin perangkat lunak, musik, buku, ataukarya berhak cipta lainnya dengan cara yangmelanggar hukum. Aset Hilton harus digunakansedemikan rupa sehingga keamanan danintegritas jaringan terlindung sepanjang waktu.Jika Anda memiliki pertanyaan tentang caramelindungi keamanan dan integritas komputer,perangkat lunak, telepon, atau jaringan, Andaharus menghubungi Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel).Apabila diizinkan, kami berhak meninjausemua pencarian di Internet, komunikasi email,dan aktivitas lain yang dilakukan AnggotaTim dengan menggunakan aset Hilton. Andadiharapkan mempertimbangkan secara bijakketika menggunakan semua aset Hilton,meliputi (namun tidak terbatas) pada emaildan Internet. Setiap pencurian, pemalsuan,penggelapan, atau penyalahgunaan propertiHilton dilarang dan melanggar hukum,dan dapat berakibat pada pemutusanhubungan kerja secara langsung, di sampingkemungkinan adanya konsekuensi hukum.Membuat dan Memelihara Catatan Bisnisyang AkuratBerbagai hukum dan peraturan mengharuskanHilton menyusun dan menyimpan pembukuanyang akurat untuk semua akun dan catatan,serta menguraikan secara lengkap karakteristiktransaksi yang tercermin di dalamnya.Secara khusus, syarat-syarat penyimpanancatatan berikut berlaku pada Hilton dan harusdipatuhi oleh Anggota Tim dengan tanggungjawab yang terkait:• Semua pembukuan, catatan, dan akunharus dibuat dan disimpan dengan detailyang layak, akurat, dan secara wajarmencerminkan transaksi dan disposisi asetHilton, serta tidak memuat entri akuntansiyang salah atau salah rujuk;• Semua pengeluaran dana dan semua tandaterima harus dicatat dengan tepat dansegera. Pembayaran atas nama Hilton tidakboleh disetujui tanpa dokumen pendukungyang memadai yang menjelaskan tujuandari pembayaran yang dimaksud;• Dana yang tidak diungkap atau tidakdicatat tidak boleh dinyatakan apa punkeperluannya;• Catatan harus jelas, ringkas, jujur, dan akuratuntuk informasi apa pun;• Pernyataan yang berlebihan, bahasa yangberbunga-bunga, perkiraan, kesimpulanhukum, dan karakterisasi negatif atas orangatau motifnya harus dihindari;• Sistem kontrol audit akuntansi internal harusdipelihara dan memadai untuk memberikanjaminan yang layak bahwa informasi yangberhubungan dengan transaksi: – Dicatat,diproses, diringkas, dan dilaporkan secaratepat waktu sehingga memungkinkandibuatnya laporan keuangan denganmengikuti prinsip-prinsip akuntansi yangditerima secara umum dan persyaratanlainnya yang ditetapkan oleh Hilton; dan– Dicatat sedemikian rupa untuk menjagaakuntabilitas penuh atas aset Hilton.• Semua catatan Hilton harus dijagakeamanannya dan dilakukan secaralengkap dan akurat.Anggota Tim harus ingat bahwa dalam duniayang semakin terhubung, terkait, dan penuhdengan pengacara, setiap dan semua catatanbisnis dapat terekspos ke publik sebagai akibatdari litigasi, penyelidikan pemerintah, ataupembocoran tanpa izin. Untuk itu, anda harusberasumsi bahwa setiap dokumen yang andabuat dapat diketahui publik. Pertimbangkanbagaimana informasi yang anda tempatkandalam format elektronik akan terlihat olehpublik jika informasi itu dipasang di blog,atau dicetak di koran lokal atau nasional.Anggota Tim harus sangat hati-hati dengankomunikasi elektronik tentang Hilton. Emailmenggabungkan karakteristik percakapansehari-hari yang santai dengan memorandumformal yang kaku. Ini gabungan yangberbahaya. Oleh karena itu anda harusmenggunakan kewaspadaan dan kehati-hatianyang sama saat membuat dan mengirimemail dengan saat menyiapkan dokumen yangdapat diketahui publik. Pertimbangan yangsama berlaku pada pesan instan, SMS, blog,“tweet,” dan penggunaan media sosial sepertiFacebook, MySpace dan LinkedIn.Penyimpanan CatatanSejumlah persyaratan hukum dan peraturanmengatur berapa lama Hilton diharapkanatau diharuskan menyimpan catatan bisnis,baik dalam bentuk kertas maupun elektronik.Guna memenuhi persyaratan ini, Hiltontelah mengembangkan jadwal penyimpanancatatan yang komprehensif yang mencakupsemua catatan Hilton. Setiap anggota timdiharapkan memahami dan mematuhi jadwalpenyimpanan catatan ini.Namun, anda dilarang keras menghancurkandokumen kertas atau elektronik yang masihdalam litigasi, atau sebagai respons terhadapatau untuk mengantisipasi penyelidikan, auditatau tuntutan hukum, sekalipun dokumentersebut hanyalah salinan dari dokumenasli. Penyimpanan dan penghancurandokumen ini merupakan masalah penting,dan baik Hilton maupun Anggota Tim dapatmenanggung konsekuensi hukum yang beratapabila gagal memahami dan mematuhikebijakan penyimpanan dokumen. Jika andamemiliki pertanyaan tentang tepat tidaknyamenghancurkan suatu dokumen atau catatantertentu apa pun bentuknya, pastikan andamenghubungi Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance),dan Penasihat Umum (General Counsel).

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 10KEWARGANEGARAAN GLOBALMeskipun filosofi pemerintah, adat istiadat,dan standar perilaku mungkin beragam darisatu negara ke negara yang lain, standarHilton dalam hal kejujuran, integritas, dankeadilan harus selalu menjadi landasan daritransaksi bisnis kita di mana pun berada.Anda harus menjalankan bisnis Hiltondengan mengedepankan penghargaan danpenghormatan terhadap Hilton dan carakita menjalankan bisnis sebagai warganegara global.Di bawah ini beberapa area kunci yangdiidentifikasi dapat memunculkankekhawatiran etika dan kepatuhan bagiHilton dalam menjalin hubungan kita denganpemerintah dan komunitas di seluruhdunia. Bagian-bagian berikut dimaksudkanuntuk sekadar membantu anda mengenalipermasalahan yang relevan. Semua AnggotaTim perlu meminta petunjuk dari AsistenPenasihat Umum (Assistant General Counsel),Tata Kelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance), atau Penasihat Umum (GeneralCounsel) jika memiliki pertanyaan.Hak-hak Asasi ManusiaHilton mematuhi perundang-undanganketenagakerjaan dan perburuhan di setiapnegara dan wilayah tempat kita beroperasi. Kitamendukung hak-hak asasi bagi semua orang.Ini berarti, antara lain, bahwa:• Kita tidak akan mempekerjakan individuyang berusia di bawah 15 tahun atau usiakerja yang sah menurut hukum (yang manayang lebih tinggi) di negara mana pun kitaberoperasi. Kita mengharapkan pemasokdan mitra bisnis kita berkomitmen padaambang yang sama;• Kita mematuhi semua ketentuan mengenaipengupahan dan kompensasi sebagaimanadiatur dalam peraturan perundangundangansetempat yang berlaku, termasukyang berkaitan dengan upah minimum,dan setidaknya memberikan manfaat yangdiwajibkan oleh hukum;• Kita tidak akan melampaui jam kerjamaksimum yang ditentukan olehperundang-undangan yang berlaku danakan membayarkan kompensasi yang sesuaiuntuk kerja lembur;• Kita tidak akan menggunakan tenaga kerjapaksa, termasuk tenaga kerja terpidanaperbudakan atau buruh utang;• Kita tidak akan membiarkan dilakukannyahukuman atau kekerasan fisik terhadapsemua Anggota Tim;• Kita menghormati kemampuan Anggota Timuntuk menggunakan haknya berdasarkanhukum untuk berserikat secara bebas; dan• Kita menghormati hak berdasarkan hukumdari Anggota Tim untuk memilih (atau tidakmemilih) perwakilan dalam perundingankolektif.Larangan Perdagangan ManusiaHilton mengecam semua bentuk pedaganganmanusia dan eksploitasi komersial, yangmeliputi eksploitasi seksual terhadap lakilaki,perempuan, atau anak-anak. Kitaberkomitmen penuh, di setiap dan semuapasar tempat kita beroperasi, untuk melindungiindividu dari segala pentuk kekerasan daneksploitasi. Kita berharap Anggota Tim danmitra bisnis kita turut membantu memenuhikomitmen ini. Perdagangan seks danpariwisata seks merupakan masalah besaryang terus berkembang di seluruh dunia, danHilton melarang semua properti, produk, ataulayanan dari Hilton digunakan dengan cara apapun yang mendukung atau memungkinkansegala bentuk kekerasan dan eksploitasi. Jikaanda memiliki alasan untuk meyakini bahwaeksploitasi, apa pun bentuknya, sedang terjadidi dalam hotel atau didukung oleh ataumelibatkan Anggota Tim, tamu, atau mitrabisnis, kami mendorong anda untuk segeramemberi tahu atasan langsung anda. Setiapatasan yang menerima informasi semacamini dari Anggota Timnya bertanggung jawabuntuk segera menyampaikan informasitersebut ke Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atau PenasihatUmum (General Counsel).Sumber daya untuk melaporkan dugaanpelanggaran• Atasan anda, Manajer Umum (GeneralManager), atau semua anggota timpimpinan anda;• Setiap anggota Sumber Daya Manusia,termasuk Manajer SDM, Konsultan SDM,atau Wakil Presiden, Hubungan antarAnggota Tim (VP, Team Mamber Relations);• Wapres Tanggung Jawab Sosial Korporat (VPCorporate Social Responsibility);• Assistant General Counsel, Governance andCompliance, atau General Counsel; atau• Saluran Siaga Etika Hilton (Hilton EthicsHotline) (saat ini tersedia bagi AnggotaTim di Amerika Serikat).Komunitas KitaSebagai pemimpin industri keramahtamahan(hospitality), Hilton memahami tanggungjawabnya sebagai warga korporat di manapun kita berbisnis, dan terus menunjukkankomitmen dalam area ini melalui dukunganaktif untuk berbagai kegiatan dan organisasi.Kita mendorong semua Anggota Tim untuksecara sukarela atau berpartisipasi dalampengembangan kehidupan ekonomi dansosial komunitas sekitarnya, dengan tetapmenghormati hak setiap dan semua orang untukmemutuskan bagaimana cara melakukan hal itu.Komitmen pada LingkunganMelindungi lingkungan adalah prioritasutama Hilton. Aktivitas yang sadar lingkunganbaik bagi bisnis kita maupun komunitaskita. Hilton berkomitmen untuk mematuhisemua peraturan perundang-undanganlingkungan yang berlaku di mana pun kitamenjalankan bisnis. Oleh karena itu kamimengharapkan Anggota Tim untuk: (a)menangani, menampung, dan membuangsemua bahan dan limbah berbahaya dengantepat; (b) mematuhi semua izin lingkunganyang berlaku untuk semua peralatan, operasioperasi,atau fasilitas-fasilitas Hilton; dan(c) melapor ke Asisten Penasihat Umum(Assistant General Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel) jikaterjadi pelanggaran atau adanya dugaan kuatbahwa terjadi pelanggaran terhadap peraturanperundang-undangan tentang lingkungan.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 11KEWARGANEGARAAN GLOBALPenyuapan dan Praktik Korupsi LainnyaUndang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri(Foreign Corrupt Practices Act/ “FCPA”) diAmerika Serikat, Undang-Undang Penyuapandi Inggris Raya (“Bribery Act”) dan undangundangserupa di banyak negara lain,dengan ketat membatasi pemberian uangkepada pejabat pemerintah. Secara khusus,Anggota Tim (atau agen dari Anggota Timatau Hilton) melanggar FCPA dan BriberyAct apabila menawarkan, membayarkan,menjanjikan, mengizinkan, atau menyebabkanpembayaran uang atau lainnya yang bernilaibaik langsung maupun tidak langsungkepada pejabat pemerintah dengan tujuanmempengaruhi tindakan atau keputusanmereka secara tidak patut sebagai upayauntuk mendapatkan atau menjaga bisnis ataumemperoleh keuntungan bisnis. Perundangundanganini memuat hukuman yang beratbagi perusahaan dan individu yang melanggar,termasuk kemungkinan pidana denda danpidana penjara. Mengingat pentingnya FCPAdan Bribery Act, Hilton telah mengadakanpelatihan terkait kepatuhan terhadap antikorupsi.Anda dianjurkan mengikuti pelatihanini jika memiliki pertanyaan apa pun tentangFCPA atau Bribery Act.Siapa “Pejabat Pemerintah”?Berdasarkan FCPA dan Bribery Act, definisi“pejabat pemerintah” sangat luas danmencakup setiap orang yang bertindak dalamkapasitas resmi untuk atau atas nama setiaplembaga, departemen, atau instrumentalitaspemerintah, politisi, pejabat partai politik dankandidat pejabat publik, sistem peradilan, dandirektur atau pejabat perusahaan komersialmilik negara. Definisi ini dapat pula mencakupanggota keluarga atau kenalan dekat pejabatpemerintah. Karyawan perusahaan miliknegara juga tercakup di dalamnya.Dalam beberapa situasi yang sangat terbatas,memberikan hadiah atau pembayaransederhana kepada pejabat pemerintah dapatdiizinkan oleh hukum sepanjang pemberianitu dimaksudkan untuk memperlancar ataumempercepat pelaksaan tugas pemerintahyang bersifat rutin dan bukan kebijakan, sahmenurut hukum setempat, dan ketentuantertentu lainnya terpenuhi. Namun, ini adalahpengecualian yang sangat sempit berdasarkanFCPA dan tidak berlaku berdasarkan beberapaperundang-undangan lainnya termasukBribery Act Inggris Raya. Kegagalan dalammemahami hukum dalam bidang ini dapatmenimbulkan konsekuensi yang berat. Andaharus menghubungi Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), TataKelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance), atau Penasihat Umum (GeneralCounsel) sebelum memberikan uang ataumenawarkan sesuatu yang bernilai kepadapejabat pemerintah. Pemberian tersebutharus tercermin dengan baik dan akuratdalam pembukuan dan catatan Hilton.Apa pun keadaannya, anda harus selalumenghindari situasi yang dapat menimbulkankesan bahwa Hilton tidak mematuhi standartertinggi perilaku beretika.Situasi yang dimaksud dapat mencakup:• Memberikan hadiah atau pembayarankepada pejabat pemerintah;• Memberikan uang secara tidak langsung(misalnya melalui agen atau konsultan)kepada pejabat pemerintah;• Memberikan hiburan kepada pejabatpemerintah;• Menyewa konsultan yang memilikihubungan pribadi, keluarga atau finansialdengan pejabat pemerintah sebagai upayauntuk memanfaatkan hubungan itu;• Menyediakan fasilitas Hilton secara gratisatau dengan tarif diskon (termasuk kamargratis atau dengan tarif diskon, atau voucherhotel apa pun jenisnya) kepada pejabatpemerintah;• Membayar dengan jumlah melebihipertimbangan normal untuk layanan yangdiberikan oleh pejabat pemerintah; dan• Memberikan uang kepada pejabatpemerintah di luar lingkup normalsebuah transaksi.Suap yang Bersifat KomersialMemberi atau menerima “kickback”, “suap”atau pembayaran serupa lainnya untukmempengaruhi atau menghadiahi keputusanatau tindakan individu swasta (penyuapankomersial) secara luas dilarang termasukberdasarkan perundang-undangan ASdan Bribery Act. Anggota Tim dilarangmenawarkan, menjanjikan, memberikan,meminta, atau menerima, baik langsungmaupun tidak langsung, suap atau kickbackdalam bentuk apa pun yang bernilai (termasukuang tunai, diskon, hiburan, keramahtamahan(hospitality), penginapan, makanan atauhal-hal lainnya yang bernilai) kepada siapapun dengan tujuan mempengaruhi ataumenghadiahi tindakan yang mendukung,atau membujuk seseorang agar menjalankantugasnya secara tidak semestinya.Di luar suap atau kickback itu sendiri, kegiatanatau perilaku yang mungkin menyembunyikanatau mendorong suap, kickback ataupembayaran ilegal atau tidak patut lainnya,atau yang mungkin menimbulkan kesanpelanggaran, dapat sangat membahayakanbisnis dan reputasi Hilton. Tindakan tersebutjuga dapat menyeret Hilton dan AnggotaTim ke risiko hukum dan kemungkinantuntutan pidana.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 12KEWARGANEGARAAN GLOBALBagi Pengurus Serikat PekerjaDi Amerika Serikat, undang-undangperburuhan federal melarang semua bisnis(baik yang berada di dalam maupun di luar AS)memberikan uang atau benda bernilai lainnyakepada suatu serikat pekerja AS, termasukpara pengurus dan karyawannya. Laranganini berlaku pula pada hadiah atau uang yangdiberikan dengan dana pribadi Anggota Tim.Contohnya meliputi:• Kamar cuma-cuma untuk individu manapun yang terkait dengan atau dipekerjakanoleh serikat pekerja;• Kamar dengan tarif diskon untuk individumana pun yang terkait dengan ataudipekerjakan oleh serikat pekerja;• Kupon hadiah;• Jamuan makan bisnis;• Hiburan bisnis (misalnya bermain golf,acara olahraga);• Fasilitas kamar; atau• Uang tunai.Aturan ini kompleks, dan apabila dilanggarkonsekuensinya sangat berat. Oleh karenaitu, anda harus menghubungi Wakil PresidenSenior, Hubungan Perburuhan (SeniorVice President, Labor Relations) sebelummemberikan uang atau hal apa pun yangbernilai kepada suatu serikat pekerja AS,pengurus, atau karyawannya.PemboikotanPeraturan Amerika Serikat melarangperusahaan AS dan afiliasinya yang tidak beradadi AS untuk, atau mengenakan penalti pajakpada mereka karena, berpartisipasi dalam ataubekerja sama dengan pemboikotan luar negeriyang tidak disetujui oleh Pemerintah AS. Contohpemboikotan luar negeri adalah pemboikotanoleh Liga Arab terhadap Israel, pemboikotanoleh Pakistan terhadap India, dan pemboikotanoleh Republik Rakyat China terhadap Taiwan.Perundang-undangan mengharuskan kitamelaporkan segala permintaan terkait boikotyang kita terima ke Pemerintah AS. Contoh,suatu permintaan terkadang berupa sesuatuyang tersirat seperti pertanyaan apakah kitaberbisnis dengan perusahaan Israel. AnggotaTim harus segera memberi tahu AsistenPenasihat Umum (Assistant General Counsel),Tata Kelola dan Kepatuhan (Governanceand Compliance) atau Penasihat Umum(General Counsel) jika menerima permintaanatau pertanyaan semacam ini, dan tidakboleh menjawab permintaan tersebut tanpapersetujuan tertulis sebelumnya dari PenasihatUmum (General Counsel).Embargo Perdagangan dan Kendali EksporBanyak negara membatasi transaksi dengannegara atau orang tertentu, dan dengan carayang sama membatasi ekspor ke negaratertentu. Pembatasan ini terkadang sepihakatau berdasarkan komitmen PBB ataukomitmen regional lainnya, seperti sanksiUni Eropa. Contoh, Amerika Serikat telahmemberlakukan jenis-jenis pembatasan berikut:• Embargo perdagangan (sanksi) yangsecara luas melarang perusahaan AS dankaryawannya melakukan transaksi finansial,langsung atau tidak langsung, dengannegara tertentu. Daftar ini terus berubah,dan sanksi AS bervariasi sesuai negaranya.Daftar program sanksi tersedia di:http://www.treas.gov/resource-center/sanctions/pages/default.aspx• Larangan bertransaksi dengan teroris,pedagang narkotika, dan pembuat senjatapemusnah massal yang telah teridentifikasi.• Pembatasan ekspor barang, perangkat lunak,dan teknologi tertentu baik yang berasaldari AS atau yang memuat komponenyang berasal dari AS.Pelanggaran terhadap perundang-undanganini dapat mengakibatkan penalti yang berat,termasuk denda yang besar dan penjara. Kitaharus berhati-hati agar tidak melakukan apapun yang dapat merupakan suatu pelanggaranterhadap embargo perdagangan sertaperaturan perundang-undangan mengenaikendali ekspor yang berlaku.Anti Pencucian UangAnggota Tim dilarang melakukan ataumemfasilitasi transaksi di mana pun di duniayang melibatkan dana yang diperoleh dariaktivitas ilegal. Hilton mematuhi semuaperundang-undangan, aturan, dan peraturananti pencucian uang yang berlaku di ASdan di semua negara lainnya di mana kitamenjalankan bisnis. Oleh karena itu, kitaharus mencermati betul semua pembayarandan transaksi dengan pelanggan, vendor,mitra bisnis, agen, dan afiliasi. Kita tidak akanmenerima dana atau melakukan pembayaranyang tampak seperti berasal dari kegiatanilegal. Keterlibatan dalam aktivitas pencucianuang dapat menghancurkan reputasi kita, dandapat menyeret Hilton dan Anggota Tim padahukuman yang meliputi denda yang sangatbesar dan kurungan penjara.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 13KEWARGANEGARAAN GLOBALKeterlibatan PolitikPemilu Amerika SerikatBerdasarkan perundang-undangan AS,perusahaan tidak boleh memberikansumbangan politik, langsung atau tidaklangsung, untuk kampanye pemilu Federal AS.Banyak perundang-undangan negara bagiandan lokal di AS memiliki pembatasan serupaterkait sumbangan politik oleh perusahaan,dan peraturan yang ketat untuk melaporkansumbangan secara resmi. Pelanggaran terhadapperundang-undangan ini dapat mengakibatkanpenalti yang berat, denda yang besar danpenjara. Oleh karena itu, tanpa persetujuantertulis dari Penasihat Umum (GeneralCounsel), anda tidak boleh menyumbang ataumenggunakan, langsung atau tidak langsung(lihat di bawah), oleh atau atas nama Hilton,segala (a) dana Hilton; (b) waktu yang dibayaroleh Hilton; atau (c) kendaraan, properti,layanan Hilton, atau aset lainnya dari Hilton,untuk mendukung partai politik AS mana pun,atau kampanye kandidat pejabat AS, negarabagian, atau lokal. Di samping itu, Hilton tidakakan mengganti sumbangan anda tersebut.Sumbangan tidak langsung meliputi segalapengeluaran tidak langsung atas namaseorang kandidat atau pejabat terpilih,seperti pengadaan telepon, komputer, pesansuara, email, jaringan online, mesin fotokopi,kendaraan, atau peralatan milik Hilton lainnya.Termasuk di dalamnya adalah penggunaanaset Hilton mana pun oleh Anggota Timuntuk mendukung seorang kandidat ataupejabat terpilih.Kendati hukum federal melarang perusahaanmemberikan sumbangan untuk kampanyekandidat pejabat federal, Anggota Tim Hiltonboleh memberikan sumbangan pribadi untukkampanye kandidat dengan uangnya sendiri.Hilton tidak akan mengganti sumbanganini. Di samping itu, Anggota Tim eksekutifdan administratif tertentu (“Karyawan KelasTerbatas” Hilton sebagaimana diatur olehKomisi Pemilihan Umum Federal) jugadapat mendukung kandidat federal secaratidak langsung melalui keterlibatan dalamKomite Aksi Politik Hilton Worldwide (HiltonWorldwide Political Actions Committee)(“Hilton PAC”). Hilton PAC menyediakan saranayang legal dan layak kepada Karyawan KelasTerbatas untuk secara kolektif mendukungpemilihan kandidat Majelis Perwakilan danSenat AS yang mendukung kebijakan yangakan memperluas peluang bisnis Hilton.Karyawan Kelas Terbatas yang berminatmengikuti Hilton PAC dapat mendaftardengan menghubungi Wakil Presiden Senior,Urusan Pemerintah (Senior Vice President,Government Affairs), atau Penasihat Umum(General Counsel). Hilton PAC tidak, dan tidakboleh, meminta sumbangan dari karyawanyang bukan Karyawan Kelas Terbatassebagaimana diatur oleh Komisi PemilihanUmum Federal.Pemilu di Luar Amerika SerikatSikap Hilton terkait pemberian uang ataupengadaan apa pun yang bernilai bagi pejabatpemerintah atau kandidat jabatan politik dipasar di luar AS tercakup dalam pembahasantentang FCPA dan Bribery Act di atas.Aktivitas Politik PribadiKami menghormati hak masing-masingAnggota Tim untuk berpartisipasi dalamproses politik dan terlibat dalam aktivitaspolitik pilihannya. Namun, dalammenggunakan hak itu, anda harus selalu ingatbahwa pandangan dan tindakan anda adalahpandangan dan tindakan anda pribadi dantidak mewakili Hilton. Selain itu, anda tidakboleh menggunakan sumber daya Hilton untukmendukung partai, program, atau kandidatpolitik pilihan pribadi anda.Hubungan dengan Pemerintah danKepatuhan terhadap Perundang-undanganLobi Amerika SerikatHilton dan Anggota Tim harus mematuhisemua ketentuan dan aturan lobi danrepresentasi. Aktivitas “lobi” harus dilakukandengan melakukan pendaftaran secarabenar sebagaimana disyaratkan perundangundangan.Semua aktivitas harus dilaporkansecara lengkap, akurat dan sesuai denganketentuan perundang-undangan. Kegagalanmendaftarkan Anggota Tim yang terlibatdalam lobi dan untuk melaporkan aktivitasnyasesuai perundang-undangan yang berlakudapat membuat individu yang bersangkutandan Hilton, dikenakan denda yang berat dansanksi lainnya.Setiap Anggota Tim yang tugasnya meliputi(a) berkomunikasi dengan karyawan danpejabat pemerintah di semua tingkat dandi semua yurisdiksi terkait hal-hal yangmempengaruhi Hilton atau (b) melibatkanpihak atau agen luar untuk melakukan lobiatas nama Hilton, harus menghubungi AsistenPenasihat Umum (Assistant General Counsel),Tata Kelola dan Kepatuhan (Governanceand Compliance) atau Penasihat Umum(General Counsel) untuk memastikan bahwaaktivitas lobi sepenuhnya mematuhi semuaperundang-undangan yang berlaku, dan untuklebih memastikan bahwa upaya lobi Hiltondikoordinasikan dengan baik.Akurasi InformasiKita harus selalu memberikan informasiterkini, lengkap, dan akurat kepada setiapdan semua lembaga pemerintah. Pernyataanatau sertifikasi yang salah, tidak lengkap, tidakakurat atau menyesatkan dapat menimbulkanrisiko hukum yang berat baik bagi individuyang terlibat maupun Hilton.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 14MENYAMPAIKAN KEKHAWATIRANKami berkomitmen untuk membantu andasemua memenuhi harapan yang diuraikandalam Pedoman Perilaku ini. Jika anda memilikialasan untuk meyakini bahwa seseorang yangbertindak atas nama Hilton telah melanggarPedoman Perilaku ini, bersikap tidak etis,atau membawa Hilton ke arah risiko hukumatau reputasi, anda harus segera melaporkanpotensi pelanggaran tersebut melalui salahsatu saluran yang disebutkan di bawah ini.Setiap supervisor yang menerima informasisemacam ini dari Anggota Timnya bertanggungjawab untuk segera menyampaikan informasitersebut ke Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atau PenasihatUmum (General Counsel).Sumber daya untuk melaporkan dugaanpelanggaran:• Atasan anda, Manajer Umum (GeneralManager), atau semua anggota timpimpinan Anda;• Setiap anggota Sumber Daya Manusia,termasuk Manajer SDM, Konsultan SDM,atau Wakil Presiden, Hubungan denganAnggota Tim (Vice President Team MemberRelations),• Wapres Tanggung Jawab Sosial Korporat(Vice President Corporate SocialResponsibility);• Asisten Penasihat Umum (Assistant GeneralCounsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atauPenasihat Umum (General Counsel); atau• Saluran Siaga Etika Hilton (Hilton EthicsHotline) sebagaimana dijelaskan dibawah.Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola danKepatuhan (Governance and Compliance)atau Penasihat Umum (General Counsel)Setiap pertanyaan atau kekhawatiran tentangtopik mana pun dalam Pedoman Perilaku inidapat disampaikan kepada Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), TataKelola dan Kepatuhan (Governance andCompliance) atau Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), baik secara lisan maupuntertulis. Komunikasi tertulis harus dialamatkanke Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance), atau PenasihatUmum (General Counsel), Hilton Worldwide,Inc., 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia,22102. Meskipun kami mendorong andauntuk mengidentifikasi diri, kami memahamibahwa dalam beberapa situasi hal itu tidakpraktis atau tidak memungkinkan. Dalamkasus spesifik ini, anda dapat berkomunikasitanpa menyebutkan jati diri (anonim). Semuakomunikasi akan dijaga kerahasiaannya sesuaidengan ketentuan hukum dan etika.Saluran Siaga Etika (Ethics Hotline)Untuk mendorong agar Anggota Timsegera melaporkan pelanggaran atau dugaanpelanggaran terhadap Pedoman Perilaku ini,khususnya kekhawatiran yang berhubungandengan akuntansi, kontrol akuntansi internalatau masalah audit atau tindakan tidakpatut atau melanggar hukum lainnya, Hiltontelah menggunakan layanan pihak ketiga(“Saluran Siaga Etika” / “Ethics Hotline”) untukmembantu Hilton dalam mengumpulkan danmenyelidiki laporan-laporan tersebut. SaluranSiaga Etika ini dapat diakses di AmerikaSerikat setiap saat dengan menghubungi1 (877) 662-5825 atau dengan mengunjungiwww.hiltonhotline.com melalui Internet.Bagi Anggota Tim yang berada di luar AmerikaSerikat, silakan menghubungi perwakilanSumber Daya Manusia setempat untukmendapatkan bantuan.Akses ke Data PribadiJika anda menyampaikan laporan tentangseseorang melalui saluran di atas, atau jikaseseorang membuat laporan tentang diri andamelalui saluran di atas, maka anda dapat berhakmengakses data pribadi anda sesuai denganperundang-undangan setempat yang berlakudan, jika data itu tidak lengkap atau tidakakurat, membetulkan atau menghapusnya.Untuk menggunakan hak ini, anda harusmenghubungi Penasihat Senior, Privasi (SeniorCounsel Privacy). Semua data yang dilaporkanmelalui saluran di atas akan diproses, dialihkan,dan disimpan sesuai dengan perundangundanganperlindungan data yang berlaku.Melindungi AnonimitasHilton akan mengambil langkah-langkah yangdipandang layak dan praktis untuk melindungiidentitas dan anonimitas Anggota Tim yangmenyampaikan laporan atas dasar itikad baiktentang pelanggaran atau dugaan pelanggaranterhadap Pedoman Perilaku ini, atau tindakantidak patut atau melanggar hukum lainnya.Namun kami akan mengambil tindakan yangsesuai untuk mendisiplinkan siapa pun yangdengan sengaja membuat tuduhan palsu ataumemberikan informasi palsu sehubungandengan tuduhan pelanggaran terhadapPedoman Perilaku ini.Larangan Tindakan PembalasanTidak seorang pun Anggota Tim bolehmelakukan tindakan pembalasan, baik secaralangsung maupun tidak langsung, terhadapAnggota Tim lain yang dengan itikad baikmelaporkan pelanggaran atau dugaanpelanggaran terhadap Pedoman Perilaku iniatau aktivitas tidak patut atau melanggarhukum lainnya, atau karena membantupenyelidikan suatu laporan terlepas dari siapayang disebut dalam laporan itu. Siapa sajayang melakukan tindakan pembalasan akandikenai tindakan disipliner, sampai dengandan termasuk pemutusan hubungan kerja.DisiplinSegala pelanggaran terhadap perundangundanganyang berlaku atau harapan yangdinyatakan dalam Kebijakan ini, atau perilakutidak patut atau melanggar hukum lainnya,dapat membuat Anggota Tim dikenaitindakan disipliner, sampai dengan dantermasuk pemutusan hubungan kerja, bahkankemungkinan tindakan hukum, tergantungkeadaannya. Tindakan disipliner juga dapatdikenakan kepada manajer atau atasan yangmengarahkan, menyetujui, atau membiarkanpelanggaran, atau yang mengetahuipelanggaran tersebut namun tidak segeramelaporkan atau mengoreksinya. Di sampingitu, tindakan disipliner dapat dikenakankepada atasan si pelanggar, apabila terjadinyapelanggaran itu mencerminkan adanyapengawasan yang tidak memadaiatau kurangnya ketekunan.

PEDOMAN PERILAKU Maret 2012 15MENYAMPAIKAN KEKHAWATIRANPengesampinganDari waktu ke waktu, Hilton mungkinmengesampingkan beberapa ketentuan dalamPedoman Perilaku ini. Setiap Anggota Timyang meyakini bahwa pengesampingan perludilakukan harus menghubungi Asisten PenasihatUmum (Assistant General Counsel), Tata Keloladan Kepatuhan (Governance and Compliance),atau Penasihat Umum (General Counsel), dantidak boleh terlibat dalam tindakan apa punyang bertentangan dengan Pedoman Perilakuini tanpa menerima pengesampingan yangdimaksud secara tertulis.Penyampaian Pernyataan TahunanSemua eksekutif Hilton, semua Manajer Umum(General Manager) Hotel-Hotel, dan semuaAnggota Tim “kunci” sebagaimana ditetapkanoleh Asisten Penasihat Umum (AssistantGeneral Counsel), Tata Kelola dan Kepatuhan(Governance and Compliance) atau PenasihatUmum (General Counsel), setiap tahun harusmenyatakan bahwa mereka telah menerimadan membaca Pedoman Perilaku ini, bahwamereka memahaminya, dan bahwa merekasetuju untuk mematuhinya. Semua AnggotaTim diharapkan membaca, memahami danmematuhi Pedoman Perilaku ini. Kegagalanuntuk mematuhi persyaratan ini dapatberakibat pada tindakan disipliner sampaidengan dan termasuk pemutusan hubungankerja, bilamana sesuai.