Ostetricia e Ginecologia Val d'Arda - Ausl

Unità Operativa Ostetricia e Ginecologia V.A.
Anno 2010
Questionari validi resi N. 95
Età media anni 33
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini
hanno dato alle diverse domande
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici
Verde = valutazione negativa al di sotto del 3% fisiologica
Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto
Rosso = valutazione negativa superiore al 5% rappresenta una criticità
VALUTAZIONE DI SINTESI: In un giudizio complessivo molto positivo si
evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i
dettagli nei grafici)
Grafico a barre
Percentuale
60
50
40
30
20
10
0
dom1 Come è avvenuto il suo ricovero
51,67%
in modo programmato attraverso lista d'attesa
48,33%
dopo essere andato d'urgenza al PS
dom1 Come è avvenuto il suo ricovero

Percentuale
Percentuale
Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo
ricovero effettivo?
50
40
30
20
10
0
2,5%
molto inadeguato
42,5%
adeguato
molto adeguato
del tutto adeguato
Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo
ricovero effettivo?
Dom2a Come valuta il tempo di attesa tra l'arrivo in reparto e il momento in cui
le è stato dato il letto
60
50
40
30
20
10
0
1,08%
del tutto inadeguato
23,66%
adeguato
17,5%
24,73%
molto adeguato
37,5%
50,54%
del tutto adeguato
Dom2a Come valuta il tempo di attesa tra l'arrivo in reparto e il momento in
cui le è stato dato il letto

Percentuale
Percentuale
Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o
50
40
30
20
10
0
1,1%
non ho ricevuto
alcuna
informazione
1,1%
del tutto inadeguato
31,87%
adeguato
24,18%
molto adeguato
41,76%
del tutto adeguato
Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o
Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero
30
25
20
15
10
5
0
23,6%
non ho ricevuto
materiale
informativo
1,12%
del tutto
inadeguato
1,12%
inadeguato
adeguato
molto adeguato
del tutto
adeguato
Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero
26,97%
20,22%
26,97%

Percentuale
Percentuale
50
40
30
20
10
0
50
40
30
20
10
Dom3 Prima di questa volta, era già stato ricoverato in questo reparto?
0
50,0%
no mai
42,55%
si almeno 1 volta negli
ultimi 5 anni
si almeno 1 volta negli
ultimi 12 mesi
si almeno 1 volta negli
ultimi 6 mesi
Dom3 Prima di questa volta, era già stato ricoverato in questo reparto?
1,05%
del tutto inadeguato
adeguato
3,19%
Dom4a Medico gentilezza e cortesia
18,95%
42,11%
molto adeguato
Dom4a Medico gentilezza e cortesia
4,26%
37,89%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
40
30
20
10
0
40
30
20
10
0
Dom4b Medico disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
1,05%
del tutto inadeguato
1,05%
inadeguato
24,21%
adeguato
37,89%
molto adeguato
35,79%
del tutto adeguato
Dom4b Medico disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
Dom4c Medico informazioni ricevute sulle condizioni di salute
1,05%
del tutto inadeguato
1,05%
inadeguato
29,47%
adeguato
37,89%
molto adeguato
30,53%
del tutto adeguato
Dom4c Medico informazioni ricevute sulle condizioni di salute

Percentuale
Percentuale
40
30
20
10
0
40
30
20
10
0
Dom4d Medico informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
1,12%
del tutto inadeguato
6,74%
inadeguato
26,97%
adeguato
37,08%
molto adeguato
28,09%
del tutto adeguato
Dom4d Medico informazioni ricevute sui rischi legati alle cure
Dom4e Medico il tempo che il personale medico le ha dedicato
1,06%
del tutto inadeguato
1,06%
inadeguato
28,72%
adeguato
34,04%
molto adeguato
35,11%
del tutto adeguato
Dom4e Medico il tempo che il personale medico le ha dedicato

Percentuale
Percentuale
40
30
20
10
0
40
30
20
10
0
Dom5a Infermieri gentilezza e cortesia
23,4%
adeguato
inadeguato
37,23%
molto adeguato
Dom5a Infermieri gentilezza e cortesia
adeguato
molto adeguato
39,36%
del tutto adeguato
Dom5b Infermieri disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti
1,05%
22,11%
38,95%
37,89%
del tutto adeguato
Dom5b Infermieri disponibilità ad ascoltare le richieste dei pazienti

Percentuale
Percentuale
50
40
30
20
10
0
50
40
30
20
10
0
Domc5c Infermieri capacità di mettere a proprio agio
1,06%
inadeguato
inadeguato
20,21%
adeguato
40,43%
molto adeguato
Domc5c Infermieri capacità di mettere a proprio agio
Dom5d Infermieri disponibilità a dare chiarimenti
1,06%
23,4%
adeguato
31,91%
molto adeguato
Dom5d Infermieri disponibilità a dare chiarimenti
38,3%
del tutto adeguato
43,62%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
Dom6 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua
igiene personale?
40
30
20
10
0
4,4%
inadeguato
36,26%
adeguato
29,67%
molto adeguato
29,67%
del tutto adeguato
Dom6 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua
igiene personale?
Dom7a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni
riservate
40
30
20
10
0
1,1%
molto inadeguato
2,2%
inadeguato
29,67%
adeguato
32,97%
molto adeguato
34,07%
del tutto adeguato
Dom7a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni
riservate

Percentuale
Percentuale
Dom7b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni delicate
in presenza di altri pazienti nella stanza
40
30
20
10
0
3,41%
inadeguato
32,95%
adeguato
31,82% 31,82%
molto adeguato
del tutto adeguato
Dom7b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni
delicate in presenza di altri pazienti nella stanza
Dom8 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute
durante il ricovero?
40
30
20
10
0
10,99%
non ho ricevuto info
sul trattam del
dolore
3,3%
inadeguato
32,97%
adeguato
30,77%
molto adeguato
21,98%
del tutto adeguato
Dom8 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute
durante il ricovero?

Percentuale
Percentuale
100
80
60
40
20
0
Dom9 Durante il ricovero, ha sentito dolore?
87,78%
SI
12,22%
NO
Dom9 Durante il ricovero, ha sentito dolore?
Dom9a Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia?
80
60
40
20
0
80,0%
SI
Dom9a Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia?
20,0%
NO

Percentuale
Percentuale
40
30
20
10
0
50
40
30
20
10
0
Dom9b Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto?
1,67%
inadeguato
38,33%
adeguato
28,33%
molto adeguato
31,67%
del tutto adeguato
Dom9b Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto?
Dom10a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto
1,06%
inadeguato
42,55%
adeguato
28,72%
molto adeguato
27,66%
del tutto adeguato
Dom10a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto

Percentuale
Percentuale
Dom10b Come valuta la comunicazione tra il reparto e gli altri servizi o reparti
dell'ospedale
40
30
20
10
0
60
50
40
30
20
10
0
1,2%
del tutto
inadeguato
2,41%
molto
inadeguato
4,82%
inadeguato
adeguato
molto adeguato
del tutto
adeguato
Dom10b Come valuta la comunicazione tra il reparto e gli altri servizi o reparti
dell'ospedale
del tutto
inadeguato
molto
inadeguato
inadeguato
39,76%
adeguato
26,51%
Dom10c Come valuta gli orari di visita (familiari, conoscenti)
2,11% 1,05%
6,32%
50,53%
18,95%
molto adeguato
25,3%
del tutto
adeguato
Dom10c Come valuta gli orari di visita (familiari, conoscenti)
21,05%

Percentuale
Percentuale
Dom11a Come valuta la manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
60
40
20
0
60
50
40
30
20
10
0
1,08%
molto inadeguato
7,53%
inadeguato
65,59%
adeguato
molto adeguato
del tutto adeguato
Dom11a Come valuta la manutenzione delle strutture e dei locali del reparto
del tutto inadeguato
inadeguato
adeguato
17,2%
Dom11b Come valuta la pulizia delle stanze e dei corridoi
1,06%
4,26%
51,06%
24,47%
molto adeguato
Dom11b Come valuta la pulizia delle stanze e dei corridoi
8,6%
19,15%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
60
50
40
30
20
10
0
60
50
40
30
20
10
0
1,06% 1,06%
del tutto
inadeguato
inadeguato
Dom11c Come valuta la pulizia dei bagni
molto
inadeguato
5,32%
inadeguato
54,26%
adeguato
18,09%
molto adeguato
Dom11c Come valuta la pulizia dei bagni
Dom11d Come valuta la temperatura delle stanze
10,53%
56,84%
adeguato
15,79%
molto adeguato
Dom11d Come valuta la temperatura delle stanze
20,21%
del tutto
adeguato
16,84%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
60
50
40
30
20
10
0
50
40
30
20
10
0
1,05%
del tutto inadeguato
molto inadeguato
Dom11e Come valuta la tranquillità nel reparto
8,42%
inadeguato
54,74%
adeguato
17,89%
molto adeguato
Dom11e Come valuta la tranquillità nel reparto
inadeguato
adeguato
molto adeguato
17,89%
del tutto adeguato
Dom11f Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere
3,23%
9,68%
48,39%
17,2%
del tutto adeguato
Dom11f Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere
21,51%

Percentuale
Percentuale
60
40
20
0
60
50
40
30
20
10
0
1,08%
del tutto
inadeguato
del tutto inadeguato
Dom12a Come valuta la qualità del cibo
3,23%
molto
inadeguato
11,83%
inadeguato
63,44%
adeguato
13,98%
molto adeguato
Dom12a Come valuta la qualità del cibo
Dom12b Come valuta la possibilità di scelta del menù
1,05%
1,05%
inadeguato
55,79%
adeguato
28,42%
molto adeguato
Dom12b Come valuta la possibilità di scelta del menù
6,45%
del tutto
adeguato
13,68%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
60
40
20
0
50
40
30
20
10
0
1,06% 1,06%
del tutto
inadeguato
inadeguato
Dom12c Come valuta gli orari dei pasti
molto
inadeguato
9,57%
inadeguato
60,64%
adeguato
20,21%
molto adeguato
Dom12c Come valuta gli orari dei pasti
Dom12d Come valutal' Igiene della biancheria dei letti
1,05%
47,37%
adeguato
27,37%
molto adeguato
Dom12d Come valutal' Igiene della biancheria dei letti
7,45%
del tutto
adeguato
24,21%
del tutto adeguato

Percentuale
Percentuale
50
40
30
20
10
0
60
50
40
30
20
10
0
1,08%
del tutto
inadeguato
inadeguato
Dom12e Come valuta la comodità dei letti
3,23%
molto
inadeguato
18,28%
inadeguato
47,31%
adeguato
16,13%
molto adeguato
Dom12e Come valuta la comodità dei letti
Dom13a Come valuta le info ricevut sulle cure da eseguire
1,23%
50,62%
adeguato
29,63%
molto adeguato
13,98%
del tutto
adeguato
18,52%
del tutto adeguato
Dom13a Come valuta le info ricevut sulle cure da eseguire

Percentuale
Percentuale
50
40
30
20
10
0
60
50
40
30
20
10
0
Dom13b Come valuta le info sui controlli successivi da effettuare
1,25%
inadeguato
47,5%
adeguato
molto adeguato
21,25%
del tutto adeguato
Dom13b Come valuta le info sui controlli successivi da effettuare
Dom13c Come valuta le info suisintomi da tenere sotto controllo
3,95%
inadeguato
52,63%
adeguato
30,0%
25,0%
molto adeguato
18,42%
del tutto adeguato
Dom13c Come valuta le info suisintomi da tenere sotto controllo

Percentuale
Percentuale
Dom13d Come valuta le info sul personale a cui rivolgersi (medico di base,
specialista e altri servizi)
50
40
30
20
10
0
5,06%
inadeguato
46,84%
adeguato
24,05%
molto adeguato
24,05%
del tutto adeguato
Dom13d Come valuta le info sul personale a cui rivolgersi (medico di base,
specialista e altri servizi)
Dom14 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto?
40
30
20
10
0
30,11%
adeguato
39,78%
molto adeguato
30,11%
del tutto adeguato
Dom14 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto?

Percentuale
Percentuale
50
40
30
20
10
0
60
50
40
30
20
10
0
Dom15 Il servizio che ha ricevuto è stato
3,19%
peggiore di come se lo aspettava
2
50,0%
come se lo aspettava
Dom15 Il servizio che ha ricevuto è stato
Dom16 Come va in generale la Sua salute oggi?
1,09%
9,78%
3
53,26%
Dom16 Come va in generale la Sua salute oggi?
4
46,81%
migliore di come se lo aspettava
35,87%
5

Percentuale
Percentuale
100
80
60
40
20
0
100
80
60
40
20
0
88,89%
italiana
Dom17 Il questionario è stato compilato
3,33%
albanese
92,55%
paziente
7,45%
dal paziente con aiuto di familiare o conoscente
Dom17 Il questionario è stato compilato
Dom18 Nazionalità del paziente
1,11%
equadoregna
1,11%
moldava
1,11%
indiana
1,11%
russa
Dom18 Nazionalità del paziente
1,11%
serba
1,11%
colombiana
1,11%
perù

Percentuale
Percentuale
100
50
40
30
20
10
80
60
40
20
0
0
nessun titolo
Dom19 Sesso del paziente
licenza elmentare
100,0%
femmina
Dom19 Sesso del paziente
Dom21 Titolo di studio conseguito dal paziente
2,22%
1,11%
18,89%
media inferiore
50,0%
media superiore
Dom21 Titolo di studio conseguito dal paziente
27,78%
laurea e post laurea

Percentuale
Percentuale
80
60
40
20
0
100
80
60
40
20
0
Dom22 Attuale condizione professionale del paziente
78,49%
occupato
6,45%
in cerca
d'occupazione
11,83%
casalinga
2,15%
studente
Dom22 Attuale condizione professionale del paziente
89,36%
Provincia di Piacenza
Dom23 Residenza del paziente
8,51%
Altre province della
Regione
1,06%
lombardia
Dom23 Residenza del paziente
1,08%
pensionato
1,06%
rumena

Percentuale
Percentuale
60
40
20
0
60
50
40
30
20
10
0
27,96%
celibe/nubile
familiare
Dom24 Stato civile del paziente
67,74%
coniugato/a convivente
1,08%
vedovo/a
Dom24 Stato civile del paziente
altre persone
non ne ho bisogno
3,23%
divorziato separato
Dom25 C'è qualcuno che le è di aiuto nel suo quotidiano?
60,0%
11,11%
24,44%
4,44%
no ma ne avrei bisogno
Dom25 C'è qualcuno che le è di aiuto nel suo quotidiano?

Suggerimenti U.O. Ostetricia e Ginecologia V.A. 2010
Quali suggerimenti darebbe per migliorare la qualità dei servizi di ricovero e cura?
Aumentare il numero di camere per ridurre il numero di letti presenti in ciascuna di
esse.
Cambiare l'ora della visita
Dare informazioni alle mamme, anche se non vengono richieste.
Dividere le extracomunitarie dalle italiane c'è troppa differenza.
Fare una sala apposta per travaglio fuori dal reparto ginecologia.
Letti più comodi.
Maggiore pulizia delle stanze.
Maggiore rigidità circa il numero di visitatori durante l'ora di visita nelle stanze che
fanno roaming per la salvaguardia dei neonati da eventuali virus,
Materassi più comodi,
Meno letti nelle stanze per evitare sovraffollamenti durante le visite dei parenti per
avere più riservatezza e quiete,
Mettere in stanza extracomunitari dello stesso paese,
Migliorare la comodità dei letti,
Migliorare la gestione delle visite, gli orari, compatibilità con i pasti. Maggiore
comunicazione e collaborazione tra ginecologia e pediatria.
Non dare niente per scontato - maggiori informazioni riguardo la gestione
dell' allattamento e cura del neonato, una parte di queste informazioni e modalità
dovrebbero essere date all'inizio del ricovero.
Più collaborazione fra i reparti di ostetricia e pediatria.
Più personale nel reparto.
Più stanze pensione con orari più flessibili nelle stesse dividere le extracomunitarie
dalle italiane.
Più stanze per le mamme.
Possibilità d'accesso di un famigliare nei due giorni post intervento.

Problemi con l'ostetrica o infermiera a cui mi rivolgevo per l'allattamento.
Pulire le stanze prima o dopo che i bambini entrano ed escono dalle stanze.
Rispettare di più gli orari delle visite.
Sostituire i cuscini e i materassi d'estate troppo caldi.
Stanze per travaglio lontane dalle stanze del reparto.