Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa La Solidarietà

Viene consegnata copia dell’estratto del bilancio sociale.
Il bilancio sociale completo è depositato presso l’ufficio amministrativo della Cooperativa.

Bilancio Sociale 2009
Indice
1. PREMESSA........................................................................................... 4
1.1 Lettera agli stakeholder (cioè i portatori d’interesse)............................................................. 4
1.2 Metodologia........................................................................................................................... 8
1.3 Modalità di comunicazione.................................................................................................... 8
1.4 Riferimenti normativi ............................................................................................................. 8
2 IDENTITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE.................................................. 9
2.1 Informazioni generali............................................................................................................. 9
2.2 Attività svolte ....................................................................................................................... 11
2.2.1 Soci lavoratori svantaggiati................................................................................................................. 11
2.2.2 Dimensione lavorativa dell’Ufficio Assistenza alla Persona ............................................................... 12
2.2.3 Lavoro individuale sull’utenza............................................................................................................. 12
2.2.4 Lavoro di rete...................................................................................................................................... 13
2.2.5 Rapporto con la famiglia..................................................................................................................... 13
2.2.6 Attività del tempo libero ...................................................................................................................... 13
2.2.7 Progetti e attività di formazione........................................................................................................... 14
2.2.8 Questionari di gradimento................................................................................................................... 16
2.2.8.1 Questionari di gradimento agli utenti ............................................................................................... 16
2.2.8.2 Indice di gradimento della Famiglia dell’utente -socio lavoratore svantaggiato .............................. 17
2.2.8.3 Indice di gradimento degli Enti......................................................................................................... 18
2.2.8.4 considerazioni .................................................................................................................................. 19
2.3 Composizione base sociale ................................................................................................ 20
2.4 Territorio di riferimento ........................................................................................................ 21
2.4.1 Sedi ..................................................................................................................................................... 21
2.4.2 La provenienza ................................................................................................................................... 21
2.5 Politica per la qualità dei servizi .......................................................................................... 22
2.6 Missione .............................................................................................................................. 22
2.7 Storia................................................................................................................................... 23
3 GOVERNO E STRATEGIE ................................................................. 24
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Bilancio Sociale 2009
3.1 Tipologia di governo............................................................................................................24
3.2 Organi di controllo ............................................................................................................... 24
3.3 Struttura di governo............................................................................................................. 25
3.4 Processi decisionali e di controllo ....................................................................................... 26
3.4.1 Struttura organizzativa........................................................................................................................ 26
3.4.2 Strategie e obiettivi attuati nel 2009 ................................................................................................... 28
4 PORTATORI D’INTERESSE............................................................... 30
4.1 Portatori d’interesse interni ................................................................................................. 30
4.2 Portatori d’interesse esterni ................................................................................................ 31
5 RELAZIONE SOCIALE ....................................................................... 32
5.1 Lavoratori ............................................................................................................................ 32
5.1.1 Indice di gradimento del personale normodotato................................................................................ 34
5.1.2 La Formazione ................................................................................................................................... 38
5.2 Altre risorse umane .............................................................................................................41
5.2.1 Volontari.............................................................................................................................................. 41
5.2.2 Tirocini formativi e stagisti normodotati .............................................................................................. 41
5.3 Reti territoriali ...................................................................................................................... 42
5.4 Clienti/committenti............................................................................................................... 43
5.4.1 I nostri clienti 44
5.4.2 Le nostre lavorazioni 45
5.4.2 Rilevazione del benessere del cliente 46
5.5 Donatori e contributi a fondo perduto.................................................................................. 46
6 PROSPETTIVE FUTURE.................................................................... 47
7 Il SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’................................................ 49
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Bilancio Sociale 2009
1. PREMESSA
1.1 Lettera agli stakeholder (cioè i portatori d’interesse)
(RELAZIONE MORALE DEL PRESIDENTE LETTA ALL’ASSEMBLEA SOCIALE DI APRILE)
Carissimi Soci,
Non pare vero; siamo qui per vivere la ventesima assemblea annuale della nostra amata cooperativa “La Solidarietà”.!
Quando iniziammo questa meravigliosa avventura ci sentivamo come dei pionieri in partenza per terre bellissime e
sconosciute, pronti e decisi ad affrontare tutte le situazioni che avremmo incontrato lungo il tortuoso cammino, ma
nessuno di noi avrebbe potuto immaginare di essere in cammino ancora dopo così tanto tempo, ed ancora con gli stessi
entusiasmi e la stessa determinazione.
Poco tempo dopo, circa due anni, avevamo invece le idee ben chiare, il 14.04.1991 concludemmo la prima assemblea
annuale con le seguenti parole:” Invito i Soci e le autorità presenti e non, ad appoggiare direttamente ed indirettamente
questa iniziativa del volontariato, il quale non vuole lasciare solo l’Ente Pubblico ad affrontare l’enorme problema
dell’handycap, ma non vuole nemmeno sostituirlo”.
Oggi possiamo dire che questo auspicio è stato interamente raccolto ed è diventato una realtà, nella quale l’Ente
pubblico si è impegnato per risolvere tanti problemi dell’handicap, e la Cooperativa è diventata un punto fermo a
sostegno di quanto si fa e di quanto ancora manca e si dovrà fare in futuro. Oggi, come vent’anni fa, siamo convinti che
questa commistione tra Ente Pubblico e Volontariato sia il giusto modo di gestire queste ed altre gravose problematiche
della nostra moderna società, e siamo pronti a continuare la nostra azione finchè ce ne sarà bisogno.
Oggi, nel ricordare degnamente la ricorrenza dei vent’anni, dobbiamo sentirci tutti orgogliosi di quanto abbiamo
realizzato; dico tutti, perché il merito è di tutti.
Prima di iniziare l’analisi degli avvenimenti del 2009, sentiamo, come sempre, il bisogno di ricordare tutti coloro che
sono stati nostri amati compagni di viaggio, ma che il destino ha fermato lungo il percorso impedendo loro di proseguire
e privando noi della loro grande umanità, della loro amicizia e del loro supporto lavorativo e morale. Sono tanti; se
permettete li elenco in ordine di tempo:
BEPPE LOSI – SERGIO CERESOLI – NICOLA TIMACO – LUCA BONOMI – LUIGI LODETTI – GIUSEPPE BARONE -
GERARDO PESENTI – ELIO BIFFI – AULO LISTA – ALDO LOCATELLI – CATERINA GRITTI – ANTONELLA
GIAMBELLUCA – RENATO BERARDELLI – MARIO CORNOLTI – ANGELA AIROLDI - ALDO PASSARELLA – LINO
CORTINOVIS – ERMANNO FERRARI – MARIO ALBANI – ROMANO JACCI – MARIO STEFANONI.
In particolare vorrei ricordare Romano Jacci e Mario Stefanoni che, essendo scomparsi da poco, non abbiamo avuto
modo di salutarli singolarmente:
Romano Jacci è stato uno dei grandi edificatori della cooperativa, nella quale ha profuso tutte le sue capacità tecniche
ed umane, lasciando un’impronta personale indimenticabile e di grande spessore.
Mario Stefanoni è stato il primo dei volontari di Verdellino a dire sì, e lo disse prima ancora di aver capito di cosa si
trattava. Nonostante fosse palesemente malato, si è prodigato per creare un gruppo di volontari locali svolgendo il ruolo
di coordinatore.
Il 2009 è stato un anno difficile, molto difficile; la crisi mondiale si è rivelata molto più grave di quanto pensavamo. Le
commesse di lavoro si sono ridotte drasticamente dal 30% dei primi mesi, al 20% di metà anno, al pareggio degli ultimi
due mesi.
Già nell’assemblea dello scorso anno vi avevamo ampiamente informati di come si presentava la situazione e di come
avevamo deciso di affrontarla: di fronte alla necessità di fare una scelta, noi, confortati in assemblea dal vs. consenso,
abbiamo deciso di salvaguardare le persone (svantaggiate e normodotate), perciò il loro posto di lavoro, a discapito
evidentemente dell’aspetto economico e rinunciando all’apporto molto vantaggioso del volontariato. Ci siamo divisi il
poco lavoro che c’era, tra reparti e persone, con buon senso e reciproca comprensione e, per coloro che ne restavano
senza, abbiamo inventato lavori ed attività occupazionali, così che nessuno ha perso una giornata di lavoro e tutti, a fine
mese, hanno ricevuto il loro salario.
Abbiamo contemporaneamente cercato nuovi lavori; siamo riusciti ad accaparrarci nuove commesse, purtroppo solo nei
settori del giardinaggio e delle pulizie; verso metà anno abbiamo ricevuto commesse di altre tipologie di lavoro,
purtroppo mal retribuite, e negli ultimi mesi abbiamo iniziato a lavorare su buone nuove commesse ed abbiamo visto
ritornare in modo sensibile alcuni clienti che sembravano spariti o quasi. I risultati del 2009 sono stati molto penalizzanti
economicamente; sono stati invece buoni, per non dire ottimi dal punto di vista dell’integrità della nostra compagine
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Bilancio Sociale 2009
produttiva, dell’amalgama tra reparti e persone, e del lavoro educativo ed occupazionale rivolto a tutto il personale
svantaggiato.
Ci sono state molte attività che leggerete nel bilancio ve ne cito alcune:
SHOPLIDARIETA’:
Ecco un esempio di creatività! Si diceva: se il lavoro non c’è lo inventeremo! Ed ecco l’idea: perché non cerchiamo di
recuperare oggetti obsoleti dando loro una veste nuova, più moderna, più sbarazzina, più accattivante? Facciamo
qualche prova, che non viene male. Forse possiamo coinvolgere qualcun altro. Ci sono alcuni genitori che hanno già
esperienza e mani fatate! Ci sono anche altre signore disponibili. Si va avanti giorno per giorno e si prova a mettere in
vendita i manufatti ottenuti, che piacciono e si vendono.
Così è nata Shoplidarietà, che è diventata una nuova piccola attività produttiva della Cooperativa, che coinvolge anche
parecchi ragazzi svantaggiati guidati evidentemente dagli educatori, e c’è un progetto per farlo diventare un negozietto
di tutto rispetto.
Forse non potrà diventare un soggetto economicamente importante, ma certamente potrà essere una proposta di lavoro
alternativa per alcuni ragazzi che faticano a lavorare prodotti di serie e prediligono esprimere la loro creatività.
COOPERATIVA = SET CINEMATOGRAFICO:
La Tenaris Dalmine un giorno di maggio ci contatta per proporre di inviarci una troupe di cineasti guidati dal famoso
regista ex-RAI Salvatore Nocita per realizzare un filmato col quale promuovere la ns. cooperativa che, lo sappiamo a
Tenaris stà molto a cuore. Non potevamo naturalmente rifiutare e così, per alcuni giorni di giugno, la Cooperativa si è
trasformata in un set cinematografico. E’stato così realizzato un DVD, della durata di circa 20 minuti, nel quale la
Cooperativa si racconta tramite la voce di 5 dei ns. ragazzi selezionati ed istruiti a dovere da MariaGrazia Gamba.
SALARIO D’INGRESSO:
Il salario d’ingresso è un inquadramento contrattuale con salario ridotto fino al 50% per soggetti svantaggiati, che da
diversi anni fa parte del CCNL delle Cooperative, ma che “La Solidarietà” non ha mai utilizzato per i suoi Ragazzi
perché poteva essere applicato per una durata massima di due anni per poi diventare un salario normale al 100%. Era
evidentemente una norma quasi mai applicabile, in quanto metteva per scontato che un soggetto svantaggiato riesca in
due anni a diventare un operaio finito, e tale rimanere per sempre.
Dell’anomalia della norma si sono accorti anche gli addetti ai lavori legislativi, i quali hanno studiato delle modalità per
prolungare a tempo indeterminato la durata del salario d’ingresso. Oggi esiste una commissione provinciale paritetica
che ha messo a punto una scheda di valutazione, con la quale si può controllare il livello di capacità lavorativa di ogni
soggetto e decidere ogni anno se può ancora usufruire del salario d’ingresso ed a quale livello.
Il lavoro dell’UAP ed in ultima analisi del CE, non si è limitato ad inquadrare ogni ns. Sls in base alla tabella esistente,
ma ha modificato tale scheda inserendo la voce “Supporto Educativo” , ha proposto che potessero accedere al salario
d’ingresso anche i soggetti con capacità lavorativa del 40% e poi ha sottoposto il tutto al giudizio della commissione, la
quale non solo l’ha approvata, ma l’ha fatta sua.
Dal mese di settembre 2009, nove dei ns. Sls, quelli cioè con la maggior capacità lavorativa, non sono più Co.Co.Pro,
ma sono inquadrati secondo CCNL a salario d’ingresso, con conseguente aumento di paga.
Ciò è accaduto nel momento economico peggiore per la Cooperativa, ma era un atto dovuto, perciò andava fatto.
Da settembre 2009, tutti coloro le cui capacità lavorative, misurate con la tabella in vigore dalla Commissione Paritetica
di Bergamo, risulteranno uguali o superiori al 40% , verranno inquadrati a salario d’ingresso.
LABORATORIO ROSETO – ACHILLE GRANDI
Il progetto, del quale vi avevo ampiamente relazionato lo scorso anno, ha seguito esattamente l’itinerario tracciato: il
fabbricato ex Achille Grandi è stato venduto al miglior offerente, ad un prezzo di 570.000 € che è decisamente superiore
all’attuale valore di mercato, in considerazione del periodo di crisi economica ( merito della generosità dell’acquirente
Emilio Doneda, ex presidente della Cooperativa “Achille Grandi”), poi è stato completato il progetto esecutivo, in seguito
approvato da noi e dalla Amministrazione comunale, sono state scelte le ditte esecutrici in base al miglior offerente ed è
stato dato il via alla costruzione.
In pochi mesi il nuovo laboratorio è diventato una bella realtà.
NUOVO LABORATORIO DI VERDELLINO
Un anno completamente perso. Eravamo pronti per l’apertura del laboratorio appena ristrutturato, ma, non avendo
lavoro nemmeno per gli altri laboratori, abbiamo dovuto lasciarlo malinconicamente vuoto o meglio l’abbiamo utilizzato
come magazzino mentre eravamo in attesa del capannone promessoci da Tenaris.
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Bilancio Sociale 2009
Ci siamo preoccupati di non perdere contatto con il gruppetto di volontari che sono stati coinvolti in un percorso
formativo svoltosi nel laboratorio di Dalmine e, quando il momento è stato propizio, cioè all’inizio del 2010 abbiamo
iniziato le attività.
Certo che le difficoltà non sono finite; ora bisognerà ingaggiare altri volontari, e tra loro qualcuno che si impegni per tutta
la giornata, bisognerà inserire ragazzi svantaggiati, tenere aperta la Cooperativa 8 ore al giorno, etc. etc. In sostanza
bisognerà gradualmente renderlo simile agli altri laboratori. Auguri e buon lavoro!
AMPLIAMENTO DEL LABORATORIO DI DALMINE
Un anno fa, in occasione dell’ultima Assemblea, Vi informai che il nuovo magazzino era pronto e che eravamo in attesa
della consegna da parte di Tenaris; cosa che avvenne il 20 maggio 2009. Come ben sapete si tratta di una porzione di
capannone molto alto e di 1140 mq di superficie, che ha egregiamente risolto il problema degli spazi e della sicurezza
del laboratorio di Dalmine. Ci è stato dato in comodato gratuito, senza un limite temporale. Lo riteniamo un regalo
prezioso del quale siamo molto grati a mamma Tenaris e che andremo ad inaugurare il 30 maggio, nel bel mezzo della
nostra festa del ventennale, dedicandolo ad un socio defunto.
Alcuni giorni fa il dottor Muller ci ha comunicato un’altra bella notizia: sull’atto che definisce le clausole del Comodato
gratuito di cui sopra, c’è scritto che quando fossimo entrati in possesso della porzione di capannone, avremmo dovuto
rendere a Tenaris quei 200 mq. di terreno che ci aveva concesso in via provvisoria quando stavamo ricostruendo il
capannone oggi sede della Litografia. Non l’avevamo ancora reso perché non abbiamo ancora ottenuto dal Comune di
Dalmine il permesso di spostare all’interno del nostro piazzale la tettoia - parcheggio per moto e cicli.
NUOVO LABORATORIO DI TREVIOLO
Dopo decenni di speranze e di delusioni, siamo forse in presenza di una soluzione:
Il Sindaco di Treviolo ha trovato nel suo territorio un capannone praticamente nuovo, adatto alle nostre necessità e
disponibile ad essere affittato, ce lo ha mostrato e, ottenuto il nostro entusiastico benestare, ha coinvolto le
Amministrazioni dei comuni di Curno, Mozzo, Lallio e Stezzano per condividere insieme a “La Solidarietà” il pagamento
del canone di affitto.
E’ stata preparata una convenzione che è stata sottoposta al parere preventivo di tutti i sei Soggetti coinvolti ed ora sta
passando all’approvazione di tutti i Consigli Comunali. Non ci sentiamo di darvi ulteriori disillusioni, perciò ci limitiamo ad
esprimere le nostre più vive speranze per una conclusione positiva.
RESIDENZIALITA’ = DOPO DI NOI
E’questo un argomento di cui si parla da vent’anni. Lino Cortinovis non perdeva occasione per rispolverare il fatidico
problema del “dopo di noi”, e la Cooperativa non ha mancato di prenderlo in considerazione in molte occasioni. In
passato partecipavamo ai lavori di una commissione comunale che si riuniva ogni mese e che aveva ottenuto che si
facesse una ricerca sulle necessità del territorio alla quale seguì anche un progetto di massima.
La vecchia Amministrazione Comunale, dopo aver rifiutato la ns. offerta dello spazio che oggi è occupato dalla
Litografia, decise che la struttura nascesse insieme al CDD, accanto al CDD. Fatti i progetti e valutati i costi, optò per
una realizzazione in due fasi dando priorità al CDD ed esaurendo purtroppo tutte le disponibilità economiche.
Due anni fa al ns. pranzo sociale, il Sindaco Bruschi, conosciuto il modo con cui stavamo finanziando il capannone di
Brembate, si ricordò che anche a Dalmine ci sono cooperative che non hanno più ragione di esistere e pensò che da lì
potessero venire parte dei capitali per realizzare il dopo di noi. Convocò i Presidenti delle cooperative Rovaris e
Paganelli, “La Solidarietà”, Confcooperative e la Cooperativa “Lavorare insieme”, attuale gestore del CDD e possibile
finanziatrice e gestore dell’unità residenziale.
Verificate le generali disponibilità, il Comune preparò un documento d’intesa di massima e lo fece firmare a tutti gli
interessati, affinché rimanesse agli atti anche nel caso di un cambiamento di Amministrazione dopo le vicine elezioni.
L’Amministrazione è effettivamente cambiata e noi abbiamo contattato il Sindaco e l’Assessore Cividini per informarli e
chiedere se intendono proseguire nelle trattative interrotte un anno fa. Siamo in attesa di una risposta, ma gradiremmo
conoscere anche l’opinione di questa Assemblea riguardo l’opportunità di proseguire nelle trattative proponendosi come
protagonisti o anche solo garantisti.
BILANCIO SOCIALE
Le normative, si sa, cambiano continuamente e noi cittadini , noi aziende dobbiamo adeguarci. Dal 2009 la Regione
Lombardia ci ha imposto di presentare ogni anno il nostro Bilancio Sociale affiancandolo al tradizionale Bilancio di
Esercizio.
Tale nuovo strumento deve trasmettere: chi siamo, cosa facciamo, come e perchè lo facciamo e con quali risorse
raggiungiamo i nostri obiettivi. Gli scopi sono: favorire la comunicazione interna, informare il territorio e misurare le
prestazioni dell’organizzazione.
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Bilancio Sociale 2009
Non resta che ringraziare tutti coloro che hanno contribuito nel 2009 e nei precedenti venti
anni, a fondare, a costruire e a modellare questa preziosa opera sociale che è la
Cooperativa “La Solidarietà”.
IL PRESIDENTE
Gianlucio Piccardi
Alcune foto dell’assemblea sociale di aprile
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Bilancio Sociale 2009
1.2 Metodologia
Il presente bilancio sociale è stato redatto ispirandosi liberamente sia ai Principi di Redazione del
Bilancio Sociale elaborati dal Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale (GBS) del 2001 sia agli
Standard Internazionali del GRI (Global Reporting Initiative).
Il documento stampato e distribuito in 200 copie verrà reso disponibile sul sito internet della nostra
Cooperativa www.solidarietaelavoro.com.
Il bilancio sociale è articolato in 7 parti:
1 PREMESSA con la lettera del Presidente, la metodologia e i riferimenti normativi
2 L’IDENTITA’ dell’organizzazione che fornisce una descrizione generale della nostra
Cooperativa (attività svolta, composizione sociale, territorio di riferimento, missione, storia)
3 GOVERNO E STRATEGIE ove vi è una dimensione sociale della Cooperativa (chi sono i
membri del Consiglio di Amministrazione, chi è l’organo di controllo, organigramma,
presentazione degli obiettivi 2008)
4 PORTATORI D’INTERESSE i cosidetti STAKEHOLDER coloro che direttamente o
indirettamente acquisiscono benefici o erogano benefici alla Cooperativa;
5 RELAZIONE SOCIALE riporta alcuni indicatori in riferimento ai portatori d’interesse
6 DIMENSIONE ECONOMICA approfondisce gli aspetti economici e patrimoniali della
gestione
7 PROSPETTIVE FUTURE in conclusione vengono dichiarati gli obiettivi di miglioramento
che la Cooperativa si è posta per l’anno 2009
1.3 Modalità di comunicazione
Il presente bilancio sociale è stato diffuso attraverso i seguenti canali:
Assemblea dei soci
Invio mezzo posta ad alcuni portatori d'interesse esterni
sito internet
1.4 Riferimenti normativi
Dal punto di vista normativo i riferimenti sono:
Decreto attuativo del Ministero della Solidarietà Sociale del 24/01/08 contenente le Linee
Guida per la redazione del bilancio sociale da parte delle organizzazioni che esercitano
l’impresa sociale;
Delibera della giunta regionale della Lombardia n°5536/2007
Il presente bilancio sociale è stato approvato dall’Assemblea sociale il 23 luglio 2010.
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2 IDENTITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE
2.1 Informazioni generali
Di seguito viene presentata la carta d’identità dell’organizzazione al 31/12/2009
DENOMINAZIONE LA SOLIDARIETA' COOPERATIVA SOCIALE A R.L.
INDIRIZZO SEDE LEGALE via IV Novembre, 3
24044 DALMINE - BERGAMO
INDIRIZZO SEDI OPERATIVE via Ambrosioni, 26/A
24040 TREVIOLO - BG
Piazzetta. della Chiesa, 1
24041 BREMBATE - BG
via Marconi, 56 (ingresso Via Morletta, 4)
24049 VERDELLINO - BG
FORMA GIURIDICA E MODELLO DI
RIFERIMENTO
EVENTUALI TRASFORMAZIONI AVVENUTE
NEL TEMPO
TIPOLOGIA Coop. B
DATA DI COSTITUZIONE 12/01/1990
CF 01992410165
P.IVA 01992410165
N° ISCRIZIONE ALBO NAZIONALE SOCIETÀ
COOPERATIVE
N° ISCRIZIONE ALBO REGIONALE
COOPERATIVE SOCIALI
Cooperativa a responsabilità limitata
TRASFERIMENTO DI PROPRIETA'
Nell'anno 1999 nel mese di luglio la “Bottega” Cooperativa Sociale a responsabilità
Limitata cedette i beni e il personale alla nostra Cooperativa; fu così creato un nuovo
spazio e una nuova attività lavorativa per i soggetti svantaggiati volta all'attività
litografica.
FUSIONI
Nell'anno 2004 nel mese di ottobre la Cooperativa Il Roseto di Brembate non avendo più
responsabili che potessero continuare a dirigere l'attività e non riuscendo nemmeno a
dare una certezza lavorativa, visto che le commesse di lavoro scarseggiavano,
chiesero alla Solidarietà l' incorporazione. Per noi era l'occasione di avere un altro
territorio possibile per raggiungere il nostro scopo sociale.
Nell'anno 2007 la Cooperativa Achille Grandi di Brembate ormai passiva nel
raggiungimento del proprio scopo sociale, decise di spostare, tramite incorporazione, il
proprio patrimonio alla Cooperativa La Solidarietà con la garanzia da parte nostra di
costruire sul territorio il nuovo laboratorio denominato "Il Roseto- Achille Grandi".
APERTURA NUOVA UNITA’ LAVORATIVA
Nell’anno 2008 le amministrazioni comunali di Verdello-Verdellino nell’esigenza di creare
anche sul loro territorio un servizio di inserimento lavorativo personale disabile chiesero
alla nostra Cooperativa la possibilità di aprire un’unità lavorativa a Verdellino; perplessi,
preoccupati, ma decisi ad aiutare altri soggetti svantaggiati il CDA della Cooperativa
sistemò un capannone dimesso e aprì così un’altra sede secondaria.
A102160
126
TEL 035 565553
FAX 035 4150542
SITO INTERNET www.solidarietaelavoro.com
QUALIFICA IMPRESA SOCIALE (AI SENSI
DELLA L.118/05 E SUCC. D.LGS. 155/06)
no
APPARTENENZA A RETI ASSOCIATIVE no
ADESIONE A CONSORZI DI COOPERATIVE no
ALTRE PARTECIPAZIONI E QUOTE no
CODICE ATECO PRINCIPALE 32.99.9
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SCOPO SOCIALE
La cooperativa ha scopo mutualistico.
Svolge la propria attività senza fini di lucro, ed ha lo scopo di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione umana
ed all’integrazione sociale dei cittadini, in particolare facendo conseguire ai propri soci un beneficio per l’attività lavorativa svolta,
rappresentato:
- da maggiori opportunità di lavoro;
- da migliori condizioni di professionalità in funzione al mercato del lavoro;
- o, comunque, da una valorizzazione della propria attività lavorativa
La Cooperativa:
- svolge la propria attività in favore dei soci consumatori o utenti di beni o servizi;
- si avvale, nello svolgimento della propria attività, delle prestazioni lavorative dei soci;
La cooperativa può svolgere la propria attività anche con i terzi.
La cooperativa può aderire a gruppi cooperativi paritetici
OGGETTO SOCIALE
Secondo quanto riportato nello statuto, l'oggetto sociale della cooperativa è il seguente:
In conformità agli interessi e requisiti dei propri soci, la Cooperativa nel perseguimento dello scopo mutualistico, intende realizzare i
propri scopi sociali attraverso lo svolgimento delle seguenti attività finalizzate all’inserimento lavorativo di persone svantaggiate:
- lavori di assemblaggio elettrico e meccanico, nonché lavori di astucciamento di prodotti cosmetici di vario tipo, svolti
anche in conto terzi;
- autotrasporto di merci, autonoleggio da rimessa ed in particolare servizi di trasporto disabili;
- servizi di manutenzione e riparazione di beni mobili, recuperi e riciclaggi, svolti anche in conto terzi;
- preparazioni per trattamenti termici;
- servizi di giardinaggio e di manutenzione del verde;
- servizi di pulizia;
- servizi di composizione grafica e stampa.
In termini generali, la cooperativa, attraverso l’esercizio delle attività sopraindicate, si propone:
a) di creare opportunità di lavoro e di promuovere e realizzare l’inserimento lavorativo nel comparto produttivo, dei servizi ed
agricolo particolarmente di persone svantaggiate o comunque emarginate dal contesto sociale e produttivo attraverso idonee
iniziative conformi alle attitudini dei soci;
b) di favorire migliori condizioni sociali, economiche, professionali dei soci, realizzando opportune attività anche in
coordinamento con le famiglie, enti, associazioni, organismi e servizi sociali e sanitari operanti sul territorio;
c) di attuare e promuovere la formazione e la qualificazione dei soci e delle persone interessate attraverso studi e ricerche
sul territorio, nonchè attraverso corsi di formazione, servizi culturali e socio e-ducativi in genere, in collaborazione con enti ed istituti
specializzati a ciò predisposti;
d) in via sussidiaria di gestire iniziative di assistenza e promozione utili al raggiungimento dello scopo sociale, nelle forme
più opportune quali: comunità di accoglienza, convivenza, laboratori o comunque similari;
Unicamente al fine di realizzare l'oggetto sociale, nei limiti e con le condizioni di legge, essa potrà compiere tutte le operazioni
industriali, commerciali e finanziarie (non nei confronti del pubblico), mobiliari ed immobiliari che saranno ritenute dall'organo
amministrativo necessarie od utili compresa la prestazione di garanzie reali e non reali a favore di terzi e l’assunzione, sia diretta
che indiretta di interessenze e partecipazioni in altre società od imprese aventi oggetto analogo od affine o connesso al proprio.
La cooperativa può ricevere finanziamenti da parte dei soci, finalizzati al perseguimento dell’oggetto sociale, nel rispetto della
normativa tempo per tempo vigente.
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Bilancio Sociale 2009
2.2 Attività svolte
L’Ufficio Assistenza alla Persona (di seguito indicato con UAP) è il gruppo preposto alla gestione
dei soggetti svantaggiati inseriti a vario titolo all’interno della Cooperativa.
L’UAP era composto, al 31 dicembre 2009, da 5 educatori a tempo pieno e 1 part-time.
Collaborano con l’UAP anche 8 volontari con presenze programmate all’interno di alcune attività.
L’attività dell’UAP all’interno della Cooperativa ha come finalità la gestione delle persone
svantaggiate inserite al suo interno dal punto di vista educativo e dell’attenzione alla persona.
Nell’ambito di una cooperativa sociale di tipo B, l’attività educativa è naturalmente rivolta, in primis,
all’aspetto lavorativo, tuttavia si ritiene indispensabile agire nell’ottica di un’attenzione alla globalità
della persona.
Pertanto, l’attività educativa si viene ad articolare in modo complesso intervenendo su molteplici
aspetti e sui diversi bisogni dell’utenza e rapportandosi con molteplici interlocutori, sia all’interno
che all’esterno della cooperativa.
Per il lavoro educativo è di fondamentale importanza la dimensione dell’equipe, per favorire il più
possibile la condivisione dei metodi, la progettualità, la coerenza degli interventi educativi, lo
scambio ed il confronto sui singoli casi.
L’UAP si riunisce in equipe una volta alla settimana, per circa 2,5 ore (47 riunioni nel 2009).
Al 31/12/09 i soggetti svantaggiati inseriti in Cooperativa erano 79 così suddivisi:
Dalmine Roncola Litografia Roseto Pulizie Verde Amministrativo TOTALE
SOCI LAVORATORI
SVANTAGGIATI
TIROCINANTI/ SOGGETTI
IN ATTIVITÀ
OCCUPAZIONALE
32 10 5 9 1 2 1 60
8 3 3 5 0 0 0 19
- UTENTI DIVENUTI SOCI LAVORATORI SVANTAGGIATI: 1
- UTENTI INSERITI NEL MONDO DEL LAVORO: 1
- UTENTI NON INSERITI: 13 soggetti svantaggiati del territorio sono stati valutati ma non inseriti
perché non idonei o per mancanza di spazi e/o lavoro.
- CASI IN LISTA D’ATTESA: 33 soggetti svantaggiati del territorio sono stati valutati e sono in
attesa di essere inseriti all’interno della cooperativa.
2.2.1 SOCI LAVORATORI SVANTAGGIATI
20%
3%
Assunzione in cooperativa 64
Pgt di osservazione, tirocinio,
attività occupazionale
Tipologie svantaggio
77%
disagio sociale
Invalidi fisici, psichici e sensoriali
Pazienti psichiatrici ed ex degenti in
istituti psichiatrici
N° svantaggiati 01/01/2009 Ingressi Uscite N° svantaggiati 31/12/2009
1 5
19 15 15 19
60
11

Bilancio Sociale 2009
BREVE SPIEGAZIONE DELLA SCELTA DI QUESTA TIPOLOGIA DI UTENZA
La Cooperativa, all'inizio della propria attività, si è subito orientata all'inserimento di persone con
disabilità fisica e psichica.
Nel tempo è avvenuto un progressivo inserimento di soggetti con disagio di tipo psichiatrico,
mentre l'apertura verso soggetti con problematiche diverse (tossicodipendenza, alcooldipendenza,
ex-detenuti, ecc..) è stato nel tempo più volte valutata ma scarsamente attuata.
Si ritiene che la compresenza delle diverse tipologie di utenza sia di difficile gestione, sia dal punto
di vista dell'eterogeneità degli interventi da attuare e delle modalità educative da utilizzare, sia dal
punto di vista del sistema di relazioni tra gli utenti.
Inoltre, la formazione dell'equipe educativa nel tempo è stata rivolta alla sfera della disabilità e del
disagio mentale.
2.2.2 Dimensione lavorativa dell’Ufficio Assistenza alla Persona
All’interno dei vari laboratori l'educatore si occupa dell'educazione al lavoro della persona
svantaggiata, nei suoi vari aspetti:
- addestramento individuale del soggetto, al fine di favorire l’apprendimento ed il
consolidamento delle procedure lavorative e l’autonomia lavorativa, nei termini del
raggiungimento dei massimi obiettivi possibili per la singola persona
- educazione alle regole dell’interazione sociale e dell’ambiente lavorativo in particolare
- osservazione mirata, finalizzata alla valutazione
- affiancamento del soggetto svantaggiato per monitorare lo stato di benessere generale e
rilevare l’emergere di situazioni di disagio, problemi e criticità che richiedono poi un
intervento individuale.
Gli educatori sono presenti nei vari laboratori della Cooperativa, nonché nelle attività effettuate
all’esterno, per affiancare, monitorare ed addestrare direttamente l’utenza.
Nel 2009 l’UAP ha effettuato circa 5600 ore di presenza nei laboratori e 155 addestramenti degli
utenti a nuove mansioni.
2.2.3 Lavoro individuale sull’utenza
Il lavoro educativo sul singolo utente va incontro alle esigenze della persona svantaggiata nell’ottica
di favorire il suo benessere attraverso il supporto nella rielaborazione dei vissuti e nell’affrontare
situazioni critiche e difficoltà, attraverso l’ascolto ed il sostegno, con un’attenzione alla persona in
senso globale e non solo in merito all’esperienza lavorativa all’interno della cooperativa.
Lo strumento principale dell’educatore in questo senso è il colloquio individuale.
Per ogni utente viene stilato un Progetto individuale e sono previsti momenti di verifica i cui esiti
vengono presentati e discussi all’interno dell’Equipe UAP e presentati nel Gruppo di Inserimento
che si riunisce quindicinalmente.
Nel 2009 l’UAP ha effettuato circa 1600 colloqui individuali con gli utenti e ha stilato circa 350 tra
progetti, relazioni e verifiche.
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Bilancio Sociale 2009
2.2.4 Lavoro di rete
La modalità di lavoro prevista nella presa in carico delle persone svantaggiate prevede un continuo
rapportarsi dell’equipe educativa con i referenti esterni (Servizi Sociali, servizi specialistici, scuole,
enti di formazione, associazioni, ecc.), nelle diverse fasi dell’inserimento (presentazione,
osservazione, valutazione, monitoraggio, verifica periodica).
L'UAP si pone come un intermediario tra la cooperativa e il contesto sociale circostante, favorendo i
rapporti tra la cooperativa e le varie realtà del territorio, partecipando a incontri, manifestazioni,
progetti.
Si rende inoltre disponibile alla gestione degli stage degli studenti di materie sociali.
Nel 2009 ci sono stati da parte dell’UAP 860 contatti con i referenti esterni (vedi sez. Rete
Territoriale).
2.2.5 Rapporto con la famiglia
La dimensione della famiglia è ritenuta imprescindibile nell’attuazione del progetto di vita della
persona svantaggiata.
Si attuano:
- momenti di colloquio individuale con le famiglie
- presenza di 4 rappresentanti dei genitori all’interno del Gruppo di Inserimento
- la partecipazione periodica del Responsabile UAP alle riunioni dei genitori
Nel 2009 ci sono stati circa 770 contatti individuali con le famiglie e 3 riunioni aperte a tutti i
genitori.
2.2.6 Attività del tempo libero
L’UAP si pone come promotore delle diverse attività extra-lavorative organizzate dalla Cooperativa
stessa o in collaborazione con associazioni del territorio, partecipando all’organizzazione e alla
gestione delle varie iniziative.
Nel 2009 sono stati organizzati i seguenti eventi:
- Progetto Cuore Nerazzurro (partecipazione alle partite casalinghe dell’Atalanta)
- Carnevale (sfilata di Mariano di Dalmine)
- Pranzo Sociale
- Assemblea annuale Soci
- Torneo di calcetto Arcobaleno
- Torneo di calcetto della Solidarietà
- Cena c/o Oratorio di Brembo
- Festa di Boltiere
- Gita al Parco del Roccolo di Treviglio
- Torneo Cosetta
- Grigliata Ass. Amici del Roseto
- Marcia di Regolarità
- Gara di Pesca
- Pizzata Ass. Ex-Lavatoio
- Festa delle Associazioni dalminesi
- Castagnata d’autunno
- Cena di Natale a Brembate
- Natale Insieme
- Veglione di Capodanno
Inoltre l’UAP si occupa della redazione del Giornalino della cooperativa, “Pensieri & Parole” (5
numeri usciti nel 2009).
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Bilancio Sociale 2009
2.2.7 Progetti e attività di formazione
L’UAP, attraverso il monitoraggio dell’utenza ed il confronto con le varie componenti della
cooperativa, rileva l’emergere di bisogni specifici nonché le opportunità offerte dal territorio e
costruisce progetti ad hoc.
Nel 2009 sono stati realizzati progetti afferenti alle seguenti aree:
Pecunia non olet: il progetto ha l’obiettivo di inquadrare a livello contrattuale tutti i SLS (Soci
Lavoratori Svantaggiati) inseriti in cooperativa. Come ha spiegato precedentemente il Presidente
nella premessa, in concertazione con Confcooperative è stato messo a punto un progetto per
l’inquadramento a CCNL a salario d’ingresso dei SLS con almeno il 40% di capacità lavorativa. Il
progetto è stato approvato dal Comitato Paritetico e dal 7 settembre 2009 nove SLS sono stati
inquadrati con tale forma contrattuale.
Spazio lavoro (azioni ed interventi mirati alla crescita professionale dei lavoratori svantaggiati)
Potenziamento (progetti finalizzati allo sviluppo delle capacità cognitive e al superamento di
difficoltà specifiche)
Salute (progetti finalizzati alla sensibilizzazione e al supporto rispetto alla salute e al benessere
psicofisico)
Formazione personale UAP (formazione continua e aggiornamento del personale educativo)
Formazione del personale (attivazione di percorsi formativi per dipendenti e volontari che
operano in cooperativa)
Autonomia (attività propedeutiche all’autonomia e alla crescita personale dei lavoratori
svantaggiati)
Costi di alcune delle attività dell’area “Autonomia”
NOME ATTIVITA’ COSTO
RACCONTARE LA SOLIDARIETA € 847,00
ATTIVITA’ MOTORIA € 4.811,00
PROGETTO DOCCIA € 1.236,00
PROGETTO BIBLIOTECA € 562,00
PROGETTO CINEFORUM € 92,00
LABORATORIO DI CUCINA € 694,00
COSTO € 8.243,00
Fra i progetti promossi dall’UAP, rivestono grande importanza quelli a carattere formativo.
L’UAP promuove diverse attività di formazione rivolte:
- agli utenti (in gruppo o singolarmente)
- alla stessa equipe educativa, per l’aggiornamento e l’ampliamento delle capacità
professionali (partecipazione a corsi, convegni e seminari)
- a genitori e volontari
- agli operatori e dipendenti della cooperativa.
Più avanti ove si parla di Formazione vi è la lista di tutti i progetti e i relativi costi.
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Bilancio Sociale 2009
Altro importante progetto realizzato nel 2009
La Solidarietà attraverso l’UAP ha ritenuto importante creare un’attività complementare all’attività
lavorativa, al fine di occupare gli utenti in un periodo di crisi economica che ha drasticamente
ridotto le commesse di lavoro.
Sono stati coinvolti alcuni genitori e volontari che, insieme agli educatori, gestiscono laboratori
espressivi a cui hanno partecipato, nel 2009, 37 soggetti svantaggiati. All’interno dei laboratori
vengono creati oggetti di vario tipo che vengono poi messi in vendita presso lo spazio
Shoplidarietà.
L’apertura ufficiale è avvenuta il 4 marzo 2009; il negozio è aperto due giorni alla settimana
(mercoledì e giovedì).
COSTI RICAVI
€ 11.728,69 € 11.120,94
PERDITA € 620,75
Come primo anno, malgrado la lieve perdita, il Consiglio di Amministrazione si ritiene soddisfatto
del progetto attuato
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Bilancio Sociale 2009
2.2.8 Questionari di gradimento
Si illustrano qui i dati raccolti nel corso dell’anno 2009 attraverso i questionari di gradimento,
utilizzati dall’UAP come strumento di verifica del proprio operato, all’interno delle procedure
previste dal Sistema di Qualità ISO9001.
I questionari sono stati somministrati a tutti gli utenti, alle famiglie dei Soci Lavoratori Svantaggiati
e agli Enti/Servizi pubblici e privati con i quali l’UAP collabora nel lavoro di rete.
Il questionario è stato somministrato a 59 utenti.
2.2.8.1 Questionari di gradimento agli utenti
Ti piace lavorare in Cooperativa?
No 3%
Poco 9%
Abbastanza 27%
Molto 61%
61%
3% 9%
La maggioranza degli utenti reputa l’esperienza lavorativa in Cooperativa positiva (66% molto,
23% abbastanza), una piccola parte non è soddisfatta (6% poco) e un’altra piccola parte non
gradisce il contesto (5%).
Ti trovi bene nel tuo laboratorio?
No 8%
Poco 5%
Abbastanza 31%
Molto 56%
56%
8% 5%
Il benessere sperimentato nel laboratorio in cui sono inseriti è reputato dai più soddisfacente (56%
molto, 31% abbastanza); un’esigua parte (8%) si ritiene poco soddisfatta e una piccola parte
(corrispondente a due persone) afferma di non trovarsi bene.
Ti senti aiutato e ascoltato dagli educatori?
No 3%
Poco 9%
Abbastanza 27%
Molto 61%
61%
3% 9%
Rispetto alla percezione che gli utenti hanno del supporto fornito dagli educatori, la maggioranza si
dichiara perlopiù soddisfatta (61% molto, 27% abbastanza, 9% poco, 3% non si sente supportato).
27%
31%
27%
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Bilancio Sociale 2009
I corsi e gli incontri formativi organizzati in cooperativa ti piacciono?
No 8%
Poco 5%
Abbastanza 31%
Molto 56%
56%
8% 5%
Infine gli utenti dichiarano che gli incontri formativi organizzati in cooperativa sono di loro
gradimento (molto per il 56%, abbastanza per il 31%), mentre solo una piccola parte non
apprezza le iniziative (poco 5% , l’8% non è interessato). Nello spazio dedicato alle proposte e ai
suggerimenti, essi riguardano perlopiù: richieste rispetto alle mansioni, il disagio sperimentato nel
rapporto con alcune figure della Cooperativa e la richiesta di iniziative formative.
2.2.8.2 Indice di GRADIMENTO della Famiglia del socio lavoratore svantaggiato
Il questionario è stato somministrato a 41 famiglie.
Ritiene positivo ed adeguato l'inserimento lavorativo del suo familiare?
No 0%
Poco 0%
Abbastanza 32%
Molto 68%
68%
Ritiene positivo il rapporto del suo familiare con il personale della cooperativa (operatori, dipendenti,volontari)?
0%
31%
32%
No
Poco
0%
2%
2%
Abbastanza 34%
Molto 64%
64%
34%
In generale i famigliari si reputano perlopiù soddisfatti sia dell’esperienza lavorativa dell’utente
(68% molto, 32% abbastanza), sia del suo rapporto con il personale della Cooperativa (34% molto,
64% abbastanza, solo un famigliare è poco soddisfatto del rapporto (2%).
Ritiene che gli educatori siano un punto di riferimento per il suo familiare?
No 0%
Poco 2%
Abbastanza 32%
Molto 66%
66%
Reputano altresì che l’utente sia stato accompagnato e supportato dagli educatori in modo
adeguato (66% molto, 32% abbastanza, solo un famigliare dà un parere negativo).
2%
32%
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Bilancio Sociale 2009
Ritiene che gli incontri con gli educatori (Ufficio UAP) siano costruttivi e utili?
No 0%
Poco 2%
Abbastanza 22%
Molto 71%
Non risponde 5%
I famigliari reputano gli incontri con l’UAP costruttivi (71% molto, 22% abbastanza), un famigliare è
poco soddisfatto del rapporto, due famigliari non rispondono.
Nello spazio dedicato ai suggerimenti e alle proposte un famigliare ha richiesto maggiore chiarezza
nelle comunicazioni e nell’indicazione dei soggetti responsabili; alcuni hanno riportato commenti a
rinforzo delle risposte date in precedenza.
2.2.8.3 Indice di gradimento degli Enti
Il questionario è stato inviato a 24 enti ed è stato restituito compilato da 12 enti (Comune di
Treviolo, Dalmine, Levate, Osio Sotto, Ist. Einaudi, ABF, CPS(Est), CPS(Ovest), GTIL Dalmine,
GTIL Treviolo, Enaip.
Reputa il servizio offerto dalla cooperativa La Solidarietà positivo?
No 0%
Poco 8%
Abbastanza 25%
Molto 67%
67%
In generale gli enti reputano il servizio offerto dalla Cooperativa positivo (67% molto, 25%
abbastanza, solo un ente lo considera poco soddisfacente).
Il rapporto con il personale educativo della cooperativa è secondo lei soddisfacente?
No 0%
Poco 8%
Abbastanza 17%
Molto 75%
75%
Soddisfacente è anche il rapporto con il personale educativo (75% molto, 17% abbastanza, solo
un ente lo considera poco soddisfacente).
8%
71%
25%
8%
17%
5%
2%
22%
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Bilancio Sociale 2009
Reputa che gli utenti siano seguiti dagli educatori in modo adeguato?
No 0%
Poco 8%
Abbastanza 25%
Molto 67%
67%
Gli enti reputano altresì che durante l’inserimento l’utente sia stato accompagnato e supportato
dagli educatori in modo adeguato (67% molto, 25% abbastanza, solo un ente lo considera poco
soddisfacente).
Ritiene che le modalità di lavoro messe in atto dall'equipe educativa (segnalazioni, verifiche,
scambi di informazione, ecc.) siano adeguate?
No 0%
Poco 8%
Abbastanza 25%
Molto 67%
Infine gli enti intervistati ritengono che le modalità di lavoro messe in atto dall’UAP nei confronti
dell’utente siano adeguate (molto per il 67%, abbastanza per il 25% e solo un ente lo considera
poco soddisfacente).
L’Assistente sociale di un Ente ha risposto a tutte le domande in modo negativo, dando un giudizio
sulla Cooperativa all’inizio del proprio mandato. La precedente Assistente Sociale invece aveva
valutato in modo molto positivo l’operato dell’UAP e della Cooperativa.
2.2.8.4 Considerazioni
Questi dati testimoniano lo sforzo compiuto dall’UAP al fine di consolidare una rete di
collaborazione efficiente con le diverse realtà che ruotano intorno agli utenti.
Ciò ci sollecita a migliorare ulteriormente la nostra professionalità al fine di essere sempre in grado
di interloquire in modo efficiente e costruttivo con figure diverse.
In conclusione una prima riflessione che scaturisce dalla presente analisi riguarda lo strumento
utilizzato: modificandolo si sono notati dei miglioramenti soprattutto con le famiglie e con gli enti.
Le domande sono diventate pienamente comprensibili e mirate.
Un’altra considerazione va fatta sulla scarsità di proposte e suggerimenti da parte degli intervistati:
lo spazio predisposto è stato utilizzato da 15 utenti su 59 e da 6 familiari su 41.
L’obiettivo complessivo per il 2010 è quello di migliorare tutti i parametri analizzati.
8%
25%
67%
8%
25%
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Bilancio Sociale 2009
2.3 Composizione base sociale
Di seguito vengono riportate alcune informazioni sulla composizione della base sociale.
BASE SOCIALE ANNO 2009
80
70
60
50
40
30
20
10
0
67 65
Tipologia soci
46% Lavoratori
76
73
54%
La base sociale nel tempo
58
67 65
Lavoratori Volontari
Nell'anno 2009 la compagine sociale si è così modificata:
AMMISSIONI
2 soci lavoratori normodotati
1 socio lavoratore svantaggiato
DIMESSIONI
5 soci lavoratori svantaggiati
3 soci volontari
62
Volontari
2006
2007
2008
2009
Soci al 31/12/2008 Soci ammessi 2009 Recesso soci 2009 Soci al 31/12/2009
Numero 141 3 9 135
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Bilancio Sociale 2009
2.4 Territorio di riferimento
La Cooperativa per l'inserimento lavorativo del personale disabile opera prevalentemente su questi
territori:
2.4.1 Sedi
Le si distribuiscono nei seguenti Comuni:
- Dalmine (sede legale e amministrativa, laboratorio di “Dalmine” e Laboratorio “litografico”)
- Treviolo – loc. Roncola (laboratorio)
- Brembate – Il Roseto Achille Grandi (laboratorio)
Nel 2010 è stato attivato il laboratorio nel Comune di Verdellino.
2.4.2 La provenienza
Gli utenti-lavoratori svantaggiati inseriti in Cooperativa provengono dai seguenti Comuni:
COMUNE DI RESIDENZA SLS TIROCINANTI E SOGG. IN ATTIVITA’
OCCUPAZIONALE
DALMINE 23 9
CURNO 3
MOZZO 2
TREVIOLO 6 1
LALLIO 1 1
STEZZANO 4
LEVATE 4
VERDELLO 2
VERDELLINO 1
BREMBATE 3 2
CISERANO 1
BOLTIERE
PONTIROLO NUOVO 1
CHIGNOLO D’ISOLA 1
OSIO SOPRA 6
OSIO SOTTO 2 1
BERGAMO 1
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Bilancio Sociale 2009
2.5 Politica per la qualità dei servizi
La cooperativa per raggiungere il proprio scopo sociale si propone la seguente politica
della Qualità del servizio offerto:
® ricerca del benessere di tutte le parti interessate, e cioè i soci (svantaggiati e non), le famiglie, i
clienti, gli Enti locali e la Comunità
® la promozione di migliori condizioni sociali, economiche e professionali dei soci lavoratori
svantaggiati
® la creazione di opportunità di lavoro e la realizzazione dell’inserimento lavorativo dei soci
svantaggiati
® l’adeguamento costante dei supporti educativi e delle attrezzature utilizzate nelle attività
produttive
® la ricerca della soddisfazione del Cliente/esterno
® addestramento del personale per migliorare la professionalità e l’efficienza a vantaggio del
cliente/esterno
® essere propositivi e creativi nei confronti del lavoro
® ricerca della soddisfazione delle esigenze e dei requisiti del cliente/esterno in termini qualitativi
e di consegna
Per l’attuazione della politica sopraccitata la Cooperativa:
® promuove attenzione e capacità di lettura delle esigenze dei clienti
® promuove il monitoraggio dei singoli interventi riabilitativi per verificare il raggiungimento degli
obiettivi
® attua un programma di ri-educazione e sviluppa modalità operative atte a migliorare le realtà
in ingresso
® crea processi di lavorazione in risposta alle esigenze dei clienti
2.6 Missione
La cooperativa nel perseguimento della missione per il proprio agire si ispira ai seguenti valori:
"L'UNIONE E LA SOLIDARIETA' DEGLI UOMINI POSSONO PROSCIUGARE I MARI E
ABBATTERE LE MONTAGNE"
La nostra visione è sostenere lo sviluppo e la qualità di vita dei soggetti diversamente abili
considerandoli individui sotto tutti i punti di vista, in particolare nei rapporti famigliari, sociali,
lavorativi e del tempo libero.
"SI SOPPRAVVIVE DI CIO' CHE SI RICEVE MA SI VIVE DI CIO' CHE SI DONA"
La nostra missione è assisteste, educare e formare soggetti diversamente abili mirando al loro
inserimento lavorativo basato su progetti individuali definiti e sviluppati da educatori e realizzati da
assistenti, motivati, formati e qualificati.
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Bilancio Sociale 2009
2.7 STORIA
Nel 1985, alcune Associazioni del volontariato dalminese costituirono un Comitato allo scopo di appoggiare la
realizzazione di un Centro Polifunzionale per la riabilitazione di soggetti disabili, che dal 1982 stavano costruendo gli
Alpini di Dalmine.
Tale costruzione fu ultimata nel 1987 grazie anche all’aiuto degli alpini, e la gestione fu affidata all’allora Azienda
U.S.S.L. n° 12 di Bergamo. In seguito ad un’ importante segnalazione da parte delle famiglie del “Mondo Handicap”,
associazione ANFFAS, emerse chiara la necessità di intervenire a favore dei ragazzi disabili che, terminata la scuola
dell’obbligo e rifiutati dal mondo del lavoro, erano costretti a trascinare le loro giornate inoperosamente. Il Comitato
prese quindi l’importante decisione di creare una corretta struttura idonea ad offrire possibilità d’impiego protetto ed in
grado, oltre che insegnare un mestiere, di infondere fiducia e dignità a quelle persone che, anche se limitate dalle
proprie condizioni psicofisiche, avrebbero potuto realizzarsi nella Società, con la possibilità di aprire delle opportunità
d’inserimento presso le ditte del territorio. Nel Gennaio 1989 ci fu il primo periodo di sperimentazione e si iniziò ad
operare nei locali messi a disposizione dall’Oratorio di Dalmine. Circa 20 volontari e 3 ragazzi disabili vennero impiegati
nel primo laboratorio per semplici lavori di montaggio; con l’avanzare del tempo lo spazio era diventato non più
sufficiente per le attività e si ottenne dall’Amministrazione Comunale di Dalmine la possibilità di usufruire dei locali
dell’ex colonia Elioterapica. Questo consentì di incrementare sia il numero dei volontari che quello dei disabili impiegati
nonché di potenziare la capacità produttive. Nel Gennaio 1990 fu ufficialmente redatto l’atto costitutivo de “La
Solidarietà” Società Cooperativa a.r.l. con il sostegno e l’impegno di 50 Soci Fondatori. Nel Maggio 1993, dietro un’
importante richiesta dei genitori di quel territorio, venne aperto un distaccamento in località Roncola di Treviolo per dare
la possibilità d’inserimento anche alle persone disabili di Curno, Mozzo e Treviolo. Il costante impegno organizzativo
negli anni ha favorito la progressiva crescita della Cooperativa fino agli attuali livelli di sviluppo. Nel 1994 la Cooperativa
è stata trasformata in Cooperativa Sociale e nel 1995 la Cooperativa ha acquisito dalla Dalmine S.P.A., in donazione
modale, una porzione di Capannone di circa 800 mq. Tale immobile dal Luglio del 1995 è divenuto la nuova Sede
operativa, che per i rapidi sviluppi della Cooperativa, in breve tempo, anche questi spazi si sono rivelati insufficienti e
quindi nel 1996 è stata acquistata un’ulteriore porzione dello stesso Capannone denominato “EX TOL” e nello stesso
anno è stato acquistato anche l’intero Capannone ex “Torneria Lingotti” dalla Dalmine S.P.A. Nel 1999 in seguito ad una
crisi organizzativa della “La Bottega” Cooperativa Sociale, venne assorbita dalla nostra realtà dando così vita ad un altro
reparto Litografico, che dalla fine del 2004 ha sede nel Capannone completamente ristrutturato. Nel 2003 la Cooperativa
“Il Roseto” di Brembate in difficoltà organizzativa ha chiesto aiuto alla Solidarietà e nel 2004 si è proceduto alla fusione
fra le due Cooperative. Nello stesso periodo l’attività della Cooperativa si è ulteriormente ampliata con il consolidamento
dell’attività di manutenzione del verde. Nel 2007 il Comune di Verdello-Verdellino chiese alla Cooperativa l’apertura di
un laboratorio sul loro territorio per poter dare la possibilità di inserimento al personale svantaggiato di quel territorio; nel
2008 grazie all’aiuto dei due Comuni interessati, al Comune di Dalmine, agli Alpini e ad altre Associazioni del territorio è
stato affittato e ristrutturato un capannone dismesso e così aperta una nuova sede. Nel novembre del 2007 Tenaris
Dalmine ha concesso a Cooperativa un pezzo di un capannone del “Ex Tornerai cilindri” per realizzare il magazzino del
laboratorio di Dalmine di circa 1100mq finito di ristrutturare da Cooperativa a inizio 2010. Nel 2009 è iniziata la
costruzione del Laboratorio Il Roseto Achille Grandi conclusa nel 2010.
Inoltre nel 2009 per far fronte alla crisi lavorativa nasce in Cooperativa una nuova piccola attività “Shoplidarietà” un
negozietto che mette in vendita oggetti regalo ideati e prodotti dagli educatori e da alcuni volontari affiancati dai nostri
ragazzi, spesso recuperando e riadattando oggetti obsoleti.
Dall’inizio dell’attività la Cooperativa ha inserito nel mondo del lavoro esterno 44 persone svantaggiate.
23

Bilancio Sociale 2009
3 GOVERNO E STRATEGIE
3.1 Tipologia di governo
Il Consiglio di Amministrazione della Cooperativa è composto da nove membri. In considerazione
dei principi fondativi e del fondamentale ruolo di supporto e di sviluppo della Cooperativa svolto da
parte dei soci cooperatori volontari, in ogni caso, due terzi degli amministratori devono essere
scelti tra la categoria dei detti soci cooperatori volontari. Gli amministratori durano in carica per un
periodo non superiore a tre esercizi. Il Consiglio di Amministrazione ha delegato il Comitato
Esecutivo costituito da cinque membri del CDA e tre tecnici nominati d'ufficio, per l'espletamento di
funzioni di ordinaria amministrazione.
Nella tabella vengono schematizzate alcune informazioni rispetto agli amministratori della
cooperativa:
Nome e cognome Carica Altri dati
GIANLUCIO PICCARDI Presidente socio-volontario residente a DALMINE
ISIDORO MAFFIOLETTI Vice Presidente socio-volontario residente a DALMINE
ANNA MARIA ABATI componente socio-volontario residente a DALMINE
STEFANO BOSIO segretario socio-lavoratore residente a VILLA D'ALME'
CLAUDIO BURINI componente socio-volontario genitore residente a MOZZO
MARIA GRAZIA GAMBA componente socio-lavoratore residente a DALMINE
LINO MAZZA componente socio-volontario residente a BREMBATE
MARIA SALVI componente socio-volontario residente a CURNO
GIANMARIA SORZI componente socio-lavoratore residente a TERNO D'ISOLA
3.2 Organi di controllo
Di seguito vengono fornite alcune indicazioni circa gli organi di controllo della cooperativa
Nome e cognome Revisore contabile Carica Altri dati
Rovaris Angelo Paolo dal 27/04/2008 al 31/12/2010 residente a Bergamo
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Bilancio Sociale 2009
3.3 Struttura di governo
Rispetto alla struttura di governo, si riportano alcuni dati che mostrano i processi di gestione
democratica e di partecipazione della nostra organizzazione.
Il CdA della cooperativa LA SOLIDARIETA' COOPERATIVA SOCIALE A R.L. nell’anno 2009 si
è riunito 6 volte e la partecipazione media è stata del 100%
Per quanto riguarda l’Assemblea, invece, il tema della partecipazione degli ultimi 3 anni è meglio
visualizzato dalla tabella sottostante:
Anno Data Percentuale di
partecipazione
Percentuale
deleghe
Ordine del giorno delle varie assemblee
2007 29/04/2007 42% 35% - Ratifica cooptazione Consigliere
- Relazione del revisore contabile
- Bilancio al 31 dicembre 2006 e deliberazioni conseguenti
- Varie ed eventuali
2007 bis 15/09/2007 65% 35% -Approvazione della fusione per incorporazione ne "La Solidarietà
Cooperativa Sociale a r.l." della Achille Grandi Società
Cooperativa" ex art.2501 ter C.C."
2008 27/04/2008 51% 23% - Relazione CDA
- Relazione Revisore contabile
- Bilancio al 31 dicembre 2007 e deliberazioni conseguenti
- Nomina Comitato Elettorale
- Rinnovo organo Amministrativo
- Nomina del revisione contabile e determinazione del compenso
- varie ed eventuali
2009 18/04/2010 43% 55% -Relazione CDA
- Relazione Revisore contabile
- Bilancio al 31 dicembre 2008 e deliberazioni conseguenti
- Nomina Comitato Elettorale
- varie ed eventuali
2009 bis 10/07/2009 42% 43% -Approvazione del bilancio sociale al 31/12/2008 ai sensi della
delibera della giunta regionale della Lombardia n.5536/2007
-varie ed eventuali
70
60
50
40
30
20
10
0
Percentuale partecipazione assemblea nel tempo
42
65
51
43 42
2007 2007 bis 2008 2009 2009 bis
25

Bilancio Sociale 2009
3.4 Processi decisionali e di controllo
3.4.1 Struttura organizzativa
FUNZIONOGRAMMA TRIENNIO 2008 –2010
VICEPRESIDENTE: MAFFIOLETTI ISIDORO PRESIDENTE: PICCARDI LUCIO
SEGRETARIO CdA: BOSIO STEFANO
REVISORE CONTABILE: ROVARIS ANGELO
CONSIGLIO D'AMMINISTRAZIONE
Piccardi Lucio
Maffioletti Isidoro
Salvi Maria
Mazza Lino
Sorzi Gianmaria
Gamba Mariagrazia
Burini Claudio
Anna Abati
Bosio Stefano
COMITATO ESECUTIVO GRUPPO DI GESTIONE GRUPPO DI INSERIMENTO
Piccardi Lucio
Maffioletti Isidoro
Salvi Maria
Mazza Lino
Gamba Mariagrazia
Sorzi Gianmaria
Bresciani Lara
Crippa Marco
Avvenengo Simona
Ambrosioni Matteo
Previtali Tiziano
Rovaris Albalisa
Cavalleri Dario
Cucchi Laura
Nava Danilo
Crippa Marco
Piccardi Lucio
Maffioletti Isidoro
Salvi Maria
Sorzi Gianmaria
Mazza Lino
Gamba Mariagrazia
Ferrari Stefania (gen)
Sangalli Giuliana (gen)
Gualtieri Lita (gen)
Arnoldi Annarella (gen)
26

Bilancio Sociale 2009
Responsabile amministrativo
Responsabile Laboratorio Dalmine
Responsabile Laboratorio Roncola
Responsabile Laboratorio Il Roseto
Responsabile Settore Litografico
Responsabile settore pulizie
Responsabile del Personale
Responsabile Ufficio Assistenza alla Persona
Responsabile Ufficio Amministrativo
Responsabile Privacy
Responsabile rapporti con le famiglie
Responsabile settore giardinaggio
Responsabile settore trasporto
Responsabile della Sicurezza
Responsabile Enti e Istituzioni
Responsabile Qualità
Responsabile Antifumo
Medico competente
Responsabile settore commerciale ed Enti e Istituzione
Coordinatore Laboratorio Dalmine
Coordinatore Laboratorio Roncola
Coordinatore Litografia
Coordinatore Lab. Roseto
Coordinatore Settore Pulizie
Coordinatore degli Impianti
Coordinatore Lavoratori Svantaggiati
Coordinatore Servizio Trasporto
Coordinatore dei Mezzi di Trasporto
Coordinatore Ufficio Amministrativo
Piccardi Lucio
Sorzi Gianmaria
Salvi Maria
Mazza Lino
Sorzi Gianmaria
Crippa Marco
Bresciani Lara
Gamba Mariagrazia
Bresciani Lara
Piccardi Lucio
Burini Claudio
Sorzi Gianmaria
Sorzi Gianmaria
Nava Danilo - D’Agostinis Giorgio
Lucio Piccardi - Gamba Mariagrazia
Bresciani Lara - Zampini Sergio - Melloncelli Roberto
Sorzi Gianmaria - Ambrosioni Matteo - Previtali Tiziano - Salvi Maria
Pomesano Andrea
Crippa Marco
Cavalleri Dario
Salvi Maria
Ambrosioni Matteo
Previtali Tiziano
Rovaris Albalisa
Cavalleri Dario
Avvenengo Simona
Sorzi Gianmaria
Cavalleri Dario
Cucchi Laura
coadiuvato da
coadiuvato da
coadiuvato da
coadiuvato da
coadiuvato da
coadiuvato da
coadiuvato da
Piazzalunga Paolo
Burini Claudio
Carlone Patrizia
Gamba Ferdinando
Bosio Stefano
Gasparini Angelo
Bertulessi Giacomo
RIUNIONE GRUPPO INSERIMENTO RIUNIONE CE RIUNIONE COORDINATORI
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Bilancio Sociale 2009
3.4.2 Strategie e obiettivi attuati nel 2009
UFFICIO AMMINISTRATIVO
- INVENTARIO BENI (identificazione del bene con un numero preciso applicando un’etichetta – depennare dal libro
cespiti il bene non più esistente – porre attenzione alla variazione patrimoniale). Raggiunto lo 0%
- PROGETTO INNOVATIVO (miglioramento della struttura informatica per gestire il magazzino e le commesse di
lavoro creando un budget per ognuna secondo procedure definite e supporto agli altri settori). Raggiunto il 50%.
- IL LABORATORIO DI BREMBATE (Monitoraggio e rendicontazione costi per la costruzione del nuovo laboratorio).
Raggiunto il 50%.
- IL BILANCIO SOCIALE (imparare a redigere il bilancio sociale). Raggiunto il 100%.
- UNO STRUMENTO QUALITATIVO PER L’AMMINISTRAZIONE DI RETE (server, software adeguati alla rete,
fattura elettronica). Raggiunto il 10%.
- L’ORDINE (inviare al cliente una conferma d’ordine che ci tuteli legalmente). Raggiunto il 30%.
- IL VOLONTARIO AMMINISTRATIVO (ricerca volontario per affidargli una procedura amministrativa). Raggiunto lo
0%.
- ASCOLTANDO (riunioni per rilevare il clima aziendale). Raggiunto il 50%.
- ESPLORANDO IL FONDO COOPERLAVORO (conoscere meglio il fondo pensionistico con l’intervento di alcuni
esperti). Raggiunto lo 0%.
- CONVENZIONANDO (creazione card per sconti in esercizi commerciali). Raggiunto il 100%.
Nuovo obiettivo presentato in data 26 novembre 2009
- QUALITA’ TRASFERIMENTO ALLA NORMA 9001:2008. Raggiunto il 70%.
SETTORE SICUREZZA
- NO SMOKING (locale zona fumo). Raggiunto il 10%.
- DIVULGAZIONE GENERALIZZATA RISCHI (Divulgazione generalizzata valutazione rischi Lab. Dalmine, Lab.
Litografia, Giardinaggio). Raggiunto il 100%.
- COMPLETAMENTO ANALISI DEI RISCHI (Estensione, completamento, revisione Analisi dei del Lab. Roncola –
Lab. Il Roseto – Pulizie – Trasporto). Raggiunto il 50%.
- ESTENSIONE RISCHI ATTI VIOLENTI (Analizzare le singole attività lavorative che comportano interazione tra
lavoratori). Raggiunto il 100%.
UFFICIO ASSISTENZA ALLA PERSONA
- SPAZIO LAVORO (fornire agli sls strumenti per costruire l’identità di lavoratore). Raggiunto 100%.
- PECUNIA NON OLET (nuovo inquadramento personale svantaggiato). Raggiunto il 87,5%.
- AUTONOMIA (spronare gli sls all’autonomia e al rapporto corretto con gli altri). Raggiunto il 100%.
- POTENZIAMENTO (Dedicare uno spazio di approfondimento e cercare di colmare alcune lacune presentate dai
SLS). Raggiunto il 100%.
- SALUTE (Formazione e sensibilizzazione sul benessere e la salute). Raggiunto il 100%.
- FORMAZIONE EDUCATORI (Continua formazione atta al miglioramento delle competenze educative). Raggiunto il
100%.
- FORMAZIONE PERSONALE INTERNO (Formare e informare il personale su temi inerenti lo svantaggio, le
modalità di intervento, gli obiettivi educativi e il ruolo dell’UAP all’interno della cooperativa). Raggiunto il 100%.
- SHOPLIDARIETA’ (Vendita dei prodotti realizzati dagli utenti).Raggiunto il 100%.
- SPAZIO UAP (sistemazione ufficio e rinnovo attrezzature). Raggiunto il 100%.
- RETE (Coinvolgimento degli attori interni ed esterni). Raggiunto il 100%.
- TEMPO LIBERO (Fornire al cliente-utente spazi ludico ricreativi). Raggiunto il 100%.
LABORATORIO LITOGRAFICO
- NUOVO PLANNING PERSONALE (progettazione nuova metodologia di organizzazione del personale e del lavoro).
Raggiunto il 100%.
- DIGITALE A COLORI (locazione di una macchina digitale a colori). Raggiunto il 100%.
- IL SECONDO STAMPATORE: (assunzione nuovo personale per la stampa). Raggiunto il 40%.
- SCHEDA “ISTRUZIONE OPERATIVA” (Identificazione di una scheda di processo per la progettazione, sviluppo e
controllo della commessa di lavorazione). Raggiunto il 100%.
- STRATEGIE DI MARKETING (migliorare gestione clienti e ordini). Raggiunto il 65%.
LABORATORIO ROSETO
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Bilancio Sociale 2009
- UNA NUOVA SEDE (Realizzazione nuovo laboratorio). Raggiunto il 75%.
- PRIMO VEICOLO (Acquisto di mezzo di trasporto per il laboratorio). Raggiunto lo 0%.
- NUOVO DIPENDENTE (Mantenimento presenza secondo dipendente). Raggiunto il 100%.
LABORATORIO DALMINE
- LAVAPEZZI (acquisto macchina idonea). Raggiunto il 5%.
- AMPLIAMENTO SPAZI (realizzazione di un magazzino). Raggiunto il 70%.
- RINNOVO PARCO MEZZI (Rinnovare il parco mezzi). Raggiunto il 5%.
LABORATORIO RONCOLA
- UNA FABBRICA SPECIALE (definizione del progetto). Raggiunto il 90%.
- RICERCA CLIENTI (trovare nuovi clienti). Raggiunto il 15%.
- IN CAMMINO VERSO LA ISO (Lavorare in ottica di qualità per il futuro ottenimento della certificazione). Raggiunto il
50%.
- DISTRIBUTORE BEVANDE (Installare un distributore per la pausa). Raggiunto lo 0%.
SETTORE PULIZIE
- MENO FATICA? (utilizzo di nuove attrezzature). Raggiunto il 100%.
- MENSA (acquisto scaldavivande). Raggiunto il 100%.
- RIUNIONE CON PERSONALE PULIZIE (Attivare strategie collaborative più efficienti ed efficaci). Raggiunto il
100%.
SETTORE COMMERCIALE
- MONEY MONEY (ottenere dei finanziamenti). Raggiunto lo 70%.
- CERCA LAVORO (Acquisizione commesse di lavoro). Raggiunto il 70%.
SETTORE COMITATO ESECUTIVO
- AULA MAGNA (completamento del sottotetto litografia). Raggiunto il 5%.
- SEDE VERDELLO-VERDELLINO (realizzazione di un nuovo distaccamento). Raggiunto il 100%.
- VENTENNALE (costituzione di un gruppo lavoro per l’organizzazione del ventennale della fondazione della
cooperativa). Raggiunto il 30%.
SETTORE CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE (triennale)
- LE FONDAMENTA (dare stabilità alla cooperativa): obiettivo raggiunto al 70%.
- DOPO DI NOI (pgt struttura abitativa con comune Dalmine): obiettivo raggiunto al 10%.
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Bilancio Sociale 2009
4 PORTATORI D’INTERESSE
4.1 Portatori d’interesse interni
L’immagine (qui sotto) rappresenta l’intensità del rapporto che il Consiglio di Amministrazione ha
nei confronti dei portatori di interesse esterni.
L’intensità del rapporto è direttamente proporzionale alla centralità
Riportiamo nella tabella la natura della relazione di ogni portatore di interessi individuato:
Tipologia di relazione
Assemblea dei soci approvazione bilancio
Soci lavoratori responsabilità sociale - affiancamento e monitoraggio personale
disabile - produzione
Soci lavoratori svantaggiati formazione ed inserimento nel mondo del lavoro
Soci volontari/ partecipazione alla vita sociale della Cooperativa
Soci persone giuridiche (associazioni di volontariato) organizzazione attività ludico-formative
Lavoratori non soci affiancamento e monitoraggio personale disabile - produzione
tirocinanti svantaggiati monitoraggio ed addestramento lavoro
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Bilancio Sociale 2009
4.2 Portatori d’interesse esterni
L’immagine (qui sotto) rappresenta l’intensità del rapporto che il Consiglio di Amministrazione ha
nei confronti dei portatori di interesse esterni.
L’intensità del rapporto è direttamente proporzionale alla centralità
Portatori di interesse esterni
Associazione di rappresentanza
Tipologia di relazione
rappresentanza territoriale – realizzazione di attività ludiche
Altre organizzazioni di terzo settore realizzazione di attività ludiche– rappresentanza territoriale
Istituzioni locali coordinamento attività inserimento personale svantaggiato –
convenzioni 381
Ambiente (consumo critico, energie rinnovabili, ecc.) realizzazione progetto Acchiapparifiuti - benessere
nell'ambiente lavorativo
Clienti commesse di lavoro
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Bilancio Sociale 2009
5 RELAZIONE SOCIALE
Vengono di seguito riportati alcuni indicatori relativi ai portatori di interessi interni ed esterni ritenuti
fondamentali almeno per quanto riguarda l’attuale edizione del bilancio sociale.
5.1 Lavoratori
Il totale dei lavoratori è: 102
Soci e non soci
Lavoratori
12
17
0 10 20 30 40 50
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
20%
30
Anzianità lavorativa
51%
98
Cittadinanza
N° lavoratori
4
29%
43
< 2 anni
> 5 anni
2-5 anni
Italiani
Soci uomini
Soci donne
Non soci uomini
Non soci donne
Stranieri
32

Bilancio Sociale 2009
Lavoratori svantaggiati e non svantaggiati
59%
Lavoratori svantaggiati e non
Trend nel tempo
70
60
50
40
30
20
10
0
Lavoratori anno 2009
41%
2007 2008 2009
Non svantaggiati
Svantaggiati
Lavoratori
svantaggiati
Lavoratori non
svantaggiati
2007 2008 2009
Lavoratori svantaggiati 58 59 60
Lavoratori non svantaggiati 31 36 42
33

Bilancio Sociale 2009
5.1.1 Indice di gradimento del personale normodotato
34

Bilancio Sociale 2009
Come primo anno di presentazione del bilancio a responsabilità sociale si può essere soddisfatti
degli strumenti adottati per la sua divulgazione, infatti il 65% (=46+19) delle persone l’ha visionato.
Cercheremo di puntare nel 2010 ad una maggiore divulgazione per poter abbattere maggiormente
la percentuale del 35% che rappresenta le persone che non l’hanno mai visionato
MODELLO ORGANIZZATIVO
COME E’ LA DIREZIONE
35

Bilancio Sociale 2009
COME STA IL DIPENDENTE NEL GRUPPO
LIVELLO DI CONOSCENZA DEL DIPENDENTE DI ALCUNE QUESTIONI SPECIFICHE:
36

Bilancio Sociale 2009
COME IL DIPENDENTE SI SENTE CONSIDERATO COME PERSONA
COSA MIGLIORARE NELLA NOSTRA COOPERATIVA?
La maggior parte delle risposte sono positive, siamo soddisfatti del raggiungimento dell’obiettivo
del benessere dei dipendenti.
Il benessere del personale è importante per garantire un ambiente sereno e accomodante.
37

Bilancio Sociale 2009
5.1.2 La Formazione
Ogni anno la Cooperativa mette a disposizione un importante importo economico per sostenere la
formazione e l’addestramento del personale, allo scopo di migliorare il livello qualitativo della
professionalità di ciascun soggetto.
E’ importante che attraverso la formazione
possiamo costruire, rompere, intercambiare e
modellare quel muro di idee che ci siamo creati.
Attraverso la formazione il personale analizza, si
confronta e cerca di migliorare se stesso; tale
beneficio si riflette sulla società aziendale in cui è
inserito.
Nell’anno 2009 tutti lavoratori hanno partecipato ai corsi di formazione e/o attività di
aggiornamento.
ADDESTRAMENTO ALLA MANSIONE LAVORATIVA
ATTIVITA' COSTO ORE
ADDESTRAMENTO DALMINE 9.451,69 916
ADDESTRAMENTO RONCOLA 2.109,00 235
ADDESTRAMENTO LITOGRAFICO 2.839,00 263
ADDESTRAMENTO RONCOLA 1.367,00 174
ADDESTRAMENTO SETT.PULIZIA 351,00 35
ADDESTRAMENTO VERDELLINO 605,00 81
ALCUNI MOMENTI DI ADDESTRAMENTO
16.722,69 1704
38

Bilancio Sociale 2009
FORMAZIONE AL PERSONALE SVANTAGGIATO E NORMODOTATO
AREA SPAZIO LAVORO
ATTIVITA' COSTO del PGT
ORE
(formatore e utente)
Sicurezza 825,00 84
Sistema Qualità 856,00 131
Richiesta permessi 131,00 12
Accompagnatore mezzi di trasporto 204,00 11
Ruoli e funzioni 185,00 16
AREA AUTONOMIA
L’Acchiapparifiuti 687,00 59
Laboratorio Euro 332,00 58
Attenti al Lupo 3 109,00 21
Mi metto in discussione 183,00 9
L’uomo non è un’ isola 153,00 23
Le mie emozioni 147,00 13
Educazione ambientale 455,00 76
Educazione stradale 300,00 69
AREA POTENZIAMENTO
I pensieri di M. 895,00 83
Laboratorio di storia 523,00 124
Laboratorio di Geografia 385,00 108
Laboratorio delle forme 272,00 47
Trenta Polenta 117,00 11
Contiamoci su 646,00 43
Laboratorio di letto-scrittura 351,00 57
Laboratorio di logico-matematica 331,00 61
Spazio tempo 180,00 15
Laboratorio di Lateralizzazione 347,00 73
AREA SALUTE
Educazione alimentare 260,00 37
Influenza H1N1 298,00 29
Educazione alla salute 393,00 53
Io non dipendo 844,00 21
AREA FORMAZIONE NORMODOTATI SULLO SVANTAGGIO
Corsi su tematiche inerenti lo svantaggio 4.093,00 374
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Bilancio Sociale 2009
AREA FORMAZIONE EDUCATORI
Formazione esterna educatori 2.542,00 169
AREA FORMAZIONE AMMINISTRATIVA E QUALITA’
Formazione varie mansioni amministrative 399,00 23
Il bilancio Sociale 582,00 37
Sistema Qualità transazione 2008 226,00 15
AREA SETTORE PULIZIA
Pgt.Igiene alimentare come servire in mensa 119,00 8
Pgt. Organizzazione settore pulizia 117,00 9
18.487,00 1979
Tutti i corsi vengono sostenuti dagli introiti della Cooperativa nessun corso è stato finanziato da
Enti Accreditati, contributi da Provincia o fondi regionali.
ALCUNI MOMENTI DI FORMAZIONE
40

Bilancio Sociale 2009
5.2 Altre risorse umane
5.2.1 Volontari
Il numero dei volontari dell’anno 2009 in cooperativa è stato pari a 62 più due personalità
giuridiche rappresentati organizzazioni di volontariato:
70
60
50
40
30
20
10
0
62
Volontari
2
Soci
società giuridiche
Oltre ai volontari presenti nel libro soci vi sono anche quelli appartenenti alle due
associazioni giuridiche; questa importante ricchezza di persone è quantificata nel
numero di 139 volontari.
5.2.2 Tirocini formativi e stagisti normodotati
Numero Ente inviante Attività svolta
STAGE 3 ISTITUTO SCOLASTICO EINAUDI DALMINE SUPPORTO UAP
.
41

Bilancio Sociale 2009
5.3 Reti territoriali
La Solidarietà nella figura dell’Ufficio Assistenza alla Persona, nell’attuare i progetti in favore degli
utenti, nel 2009 ha lavorato in rete con vari soggetti/Enti/associazioni del territorio, quali:
• Servizi Sociali di tutti i Comuni di appartenenza dei soggetti inseriti
• Servizi specialistici operanti sul territorio:
o Gruppo Tecnico Inserimenti Lavorativi di Dalmine
o Gruppo Tecnico Inserimenti Lavorativi di Treviolo
o Atelier Arcobaleno di Mozzo
o Servizio Formazione Autonomia Sempreverdi di Brembate
o Atelier di Stezzano
o Centro Diurno Disabili di Dalmine
o Servizio Territoriale Disabili di Dalmine
o Centro Psico-Sociale di Bergamo Ovest, Bergamo Est, Bonate Sotto, Treviglio,
Caravaggio
o Equipe Inserimenti Lavorativi Ambito di Dalmine
o Servizio Inserimenti Lavorativi Isola
o Collocamento Mirato Provincia di Bergamo
o “La casa” di Osio Sotto
o Cooperativa L’Impronta
o Cooperativa Ikaros
o Consultorio familiare Scarpellini di Bergamo
• Gruppi di lavoro
o Tavolo “Progetto Sollievo” Piano di Zona Ambito di Dalmine
o Tavolo “Area disabili “ Piano di Zona Ambito di Dalmine
• Consulenti esterni in materia di salute e sicurezza sul lavoro
• Agenzie di formazione
o Enaip di Dalmine
o Istituto Einaudi di Dalmine
o Liceo Sarpi di Bergamo
o ABF di Curno
o CFP di Caravaggio
o CFP di Torre Bordone
• Associazioni di volontariato
o Consulta delle Realtà Sociali e del Volontariato dalminese
o Gruppo Volontari Curno
o Associazione Amici del Roseto (Brembate)
o Gruppo Boomerang (Dalmine)
o Laboratorio Teatrale Puzzle (Dalmine)
o Volontari di Verdello e Verdellino
o Associazione Italiana Persone Down sez. di Bergamo.
42

Bilancio Sociale 2009
5.4 Clienti/committenti
19%
Tipologia clienti
1%
80%
Fatturato complessivo
Privato no profit 10.430,00
Privato profit 1.264.993,00
Pubblico 303.664,00
Privato no profit
Privato profit
Pubblico
5.4.1 I NOSTRI CLIENTI
A.R.P.A. LOMBARDIA DIOCESI DI BERGAMO
ADICONSUM CISL FAPA DI DOTT. ENRICO NOSARI S.A.S
AGE- ASSOCIAZIONE ITALIANA GENITORI ETSI CISL BERGAMO
ALLEGRINI SPA F.K. GROUP SRL
ARESI SPA FEDERFARMA BERGAMO
ASL PROVINCIA DI BERGAMO FILCA CISL BERGAMO
ASS. GENITORI ISIS MAMOLI BERGAMO FNP CISL
ASSICISL SRL FONDAZIONE ENAIP LOMBARDIA
AUTOTEK SRL FONDERIE PILENGA BALDASSARRE & C. SPA
AZIENDA CONSORTILE GA.LA. SRL
BEAUTY & BUSINESS SRL GLS DI CALLEGARI GIULIO SRL
BERGAMO TURISTICA UNITOUR SRL GRUPPO TEATRO FRAGILE
BMP DI BRAVI MADDALENA GRUPPO VIAGGI SRL
BODYCOTE TRATTAMENTI TERMICI SPA HOVAL ITALIA SRL
BREMBO SPA IMPRESA EDILE LUIGI CIVIDINI SPA
CAREMA SRL IST.STAT.ISTR.SUP. "MARIAGRAZIA MAMOLI"
CENTRO SERVIZI BOTTEGA DEL VOLONT. ISTITUTO DIOCESANO
CHRYSO ITALIA SPA ISTITUTO STATALE LUIGI EINAUDI
CIEFFEGI LITOGRAFIA SRL ITALIA FISSAGGI di Caglioni Pietro
CISL BERGAMO TURISMO SRL MP FILTRI SPA
CLINICHE GAVAZZENI SPA NUOVA TERMOSTAMPI SPA
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Bilancio Sociale 2009
COMSERVIZI SRL PICCARDI SRL
COMUNE DI ARCENE POLIGRAFICA SRL
COMUNE DI BREMBATE POLYEXPRESS SAS DI AGRATI NICOLA
COMUNE DI CURNO POZZONI SPA
COMUNE DI DALMINE PRESS R3 SNC DI ROTA A. & C.
COMUNE DI LALLIO PRIMO ASCOLTO ALZHEIMER ONLUS
COMUNE DI LEVATE PROVIDE SRL
COMUNE DI OSIO SOTTO ROSSETTI GIANCARLA
COMUNE DI STEZZANO SIMEA SRL
COMUNE DI VERDELLINO SMP MAFFIOLETTI SRL
COMUNE DI VERDELLO TECNOCOPIA SERVICE SAS
CONDOMINIO DEI 9 TRATTAMENTI TERMICI S.R.L.
CONDOMINIO EDILDALMINE UST - CISL
DALMINE SPA
DIOCESI DI BERGAMO
44

Bilancio Sociale 2009
5.4.2 LE NOSTRE LAVORAZIONI
NEI LABORATORI DI DALMINE(CERTIFICATO ISO 9001:2008), TREVIOLO, BREMBATE, VERDELLINO CON LA
MASSIMA PROFESSONALITA’ LA COOPERATIVA SVOLGE I SEGUENTI LAVORI:
PREPARAZIONE PEZZI DI TRATTAMENTI TERMICI,
PROTEZIONE PER TRATTAMENTI TERMICI
ASSEMBLAGGI DI MATERIALE ELETTRICO, CABLAGGI
CAVI ELETTRICI
TERMORETRAZIONE CON MACCHINE SEMI-
AUTOMATICHE ED AUTOMATICHE
FORATURE E SVASATURE SU COMPONENTI METALLICI
RIPARAZIONI STUFE ELETTRICHE
FUSTELLATURE PER SPUGNE
SALDATURA AD ULTRASUONI
ASSEMBLAGGIO DI MATERIALE
MECCANICO DI MINUTERIA METALLICA E
DI GRANDE FORMATO
CONFEZIONAMENTO DI PRODOTTI DI
COSMETICA E TERMORETRAZIONE
RECUPERO LISTONI DI LEGNO PER
TRASPORTO TUBI METALLICI
RADDRIZZATURE PROFESSIONALI CON
PRESSE
RIPARAZIONI TUTE E ABITI DA LAVORO
ETICHETTATURA ED IMBUSTATURA
IMPACCHETTAMENTI
NEL LABORATORIO LITOGRAFICO LA COOPERATIVA OFFRE UN SERVIZIO COMPLETO CHE VA DALLA
PROGETTAZIONE GRAFICA, TRAMITE UN NOSTRO GRAFICO SPECIALIZZATO, ALLA STAMPA.
VENGONO ESEGUITI LAVORI DI LEGATORIA CON MACCHINARI APPOSITI; INOLTRE SIAMO ATTREZZATI
CON MACCHINARI PER STAMPE DIGITALI IN BIANCO E NERO E A COLORI IN GRADO DI ESEGUIRE SIA
PICCOLE CHE ALTE TIRATURE, CON RILEGATURE DI DIVERSA TIPOLOGIA E FATTURA
SI ESEGUONO LE SEGUENTI LAVORAZIONI:
VOLANTINI PIEGHEVOLI
BIGLIETTI DA VISITA BROCHURE
CATALOGHI LIBRI
MANIFESTI GIORNALI
BLOCCHI CARTA CHIMICA/BOLLETTARI
CARTELLETTE BUSTE
NEL SETTORE VERDE LA COOPERATIVA È IN GRADO DI FORNIRE SERVIZI SPECIALIZZATI NEL SETTORE
DELLA PROGETTAZIONE, REALIZZAZIONE CURA VALORIZZAZIONE E MANUTENZIONE DEL VERDE.
NEL SETTORE PULIZIA LA COOPERATIVA SVOLGE PULIZIE PER PICCOLE , MEDIE E GRANDI REALTA’
INDUSTRIALI E NON, RIVOLGENDOCI SIA ALLA CLIENTELA PRIVATA CHE A QUELLA PUBBLICA,
PROPONENDO INTERVENTI MIRATI GRAZIE ALLA PROFESSIONALITA’ DEI NOSTRI COLLABORATORI E
ALL’USO DI PRODOTTI IDONEI E ALL’AUSILIO DI MACCHINARI SEMPRE ALL’AVANGUARDIA .
NEL SETTORE TRASPORTO LA COOPERATIVA, IN COLLABORAZIONE CON GLI ENTI PUBBLICI, SVOLGE
TRASPORTI DI SOGGETTI DISABILI DA E PER LE SCUOLE E PER I SERVIZI EDUCATIVI E RIABILITATIVI DEL
TERRITORIO CON L’UTILIZZO DI FURGONI ATTREZZATI.
45

Bilancio Sociale 2009
5.4.3 RILEVAZIONE DEL BENESSERE DEL CLIENTE ESTERNO
(solo per i clienti del laboratorio di Dalmine certificato ISO 9001:2008)
TOTALE RISPOSTE così suddivise:
109
COMPLETAMENTE SODDISFATTI 102 94%
SODDISFATTI PARZIALMENTE 7 6%
NON SODDISFATTI
47%
3%
50%
TOTALE RISPOSTE
COMPLETAMENTE SODDISFATTI
SODDISFATTI PARZIALMENTE
NON SODDISFATTI
Possiamo ritenerci soddisfatti del risultato ottenuto. Emerge dal grafico che in rapporto al totale del
numero delle risposte, il 47% ha dato un numero di risposte positive.
Infatti 102 sono le risposte “completamente soddisfatti”(vedi nel riquadro) mentre 7 sono le risposte
“parzialmente soddisfatti”.
Il risultato sottolinea la bontà di tutte le azioni adottate per il soddisfacimento del benessere del
cliente-esterno.
Continueremo ad investire le nostre risorse nel migliorare sempre di più l’incontro tra le parti
cercando di metterci sempre nell’ottica di un ascolto formativo e ricercando insieme nuove e
qualitative soluzioni lavorative.
5.5 Donatori e contributi a fondo perduto
Nel Privato Profit i donatori sono stati tre: Pes Impianti (€280,00),Tenaris Dalmine (€100.000),
Banca Popolare di BG CV (€250,00) per le nostre attività in genere.
Nel Privato no Profit i donatori sono stati quattro: Pinotti Narno e Chiara (€7.205,00) per le loro
nozze gli amici e i parenti hanno devoluto i soldi alla Solidarietà per attività in genere, Gilberti
Lavinia (€100,00), Fontana Sergio (€1.114,62), Associazione Bersaglieri (€500,00),
Nel pubblico i donatori sono stati sei: Comune di Dalmine (1.000,00) per vacanza Frerola, Comune
di Brembate (€2.000,00) per manutenzione aiuola, Comune di Stezzano ((€200,00) per vacanza
Frerola, Comune di Boltiere (€162,00) per attività in genere; mentre dal Ministero sono arrivati
contributi (€9.233,96) da parte di tutti i conoscenti della Cooperativa che hanno devoluto il
5permille su redditi 2006.
N° assoluto donatori/contributi Importo complessivo
Privato no profit 4 8.919.62
Privato profit 3 100.530,00
Pubblico 5 12.595,96
46

Bilancio Sociale 2009
6 PROSPETTIVE FUTURE
6.1 Prospettive cooperativa
Gli obiettivi a medio-breve termine della cooperativa possono essere brevemente riassunti nei
punti seguenti:
OBIETTIVI ANNO 2010
UFFICIO AMMINISTRATIVO
- INVENTARIO BENI Reiterato (identificazione del bene con un numero preciso applicando un’etichetta – depennare
dal libro cespiti il bene non più esistente – porre attenzione alla variazione patrimoniale).
- PROGETTO INNOVATIVO Reiterato (miglioramento della struttura informatica per gestire il magazzino e le
commesse di lavoro creando un budget per ognuna secondo procedure definite e supporto agli altri settori).
- IL LABORATORIO DI BREMBATE Reiterato (Monitoraggio e rendicontazione costi per la costruzione del nuovo
laboratorio).
- IL QUARTO AMMINISTRATIVO (Assunzione nuovo personale).
- ESPLORANDO IL FONDO COOPERLAVORO Reiterato (conoscere meglio il fondo pensionistico con l’intervento di
alcuni esperti).
- QUALITA’ TRASFERIMENTO ALLA NORMA 9001:2008 Reiterato.
SETTORE SICUREZZA
- NO SMOKING Reiterato (locale zona fumo).
- COMPLETAMENTO ANALISI DEI RISCHI Reiterato (Estensione, completamento, revisione Analisi dei del Lab.
Roncola – Lab. Il Roseto).
- MIGLIORARE LA SICUREZZA NEL VERDE (Migliorare la sicurezza e l’utilizzo dei DPI nel settore verde).
UFFICIO ASSISTENZA ALLA PERSONA
- SPAZIO LAVORO (fornire agli sls strumenti per costruire l’identità di lavoratore).
- AUTONOMIA (spronare gli sls all’autonomia e al rapporto corretto con gli altri).
- POTENZIAMENTO (Dedicare uno spazio di approfondimento e cercare di colmare alcune lacune presentate dai
SLS).
- SALUTE (Formazione e sensibilizzazione sul benessere e la salute).
- FORMAZIONE EDUCATORI (Continua formazione atta al miglioramento delle competenze educative).
- FORMAZIONE PERSONALE INTERNO (Formare e informare il personale su temi inerenti lo svantaggio, le
modalità di intervento, gli obiettivi educativi e il ruolo dell’UAP all’interno della cooperativa).
- SHOPLIDARIETA’ (Vendita dei prodotti realizzati dagli utenti).
- PECUNIA NON OLET ovvero IL DENARO NON PUZZA Reiterato (nuovo inquadramento personale svantaggiato).
- SPAZIO UAP (spostamento ufficio).
- RETE (Coinvolgimento degli attori interni ed esterni).
- TEMPO LIBERO (Fornire al cliente-utente spazi ludico ricreativi).
- PERSONALE (Assunzione nuovo personale).
- VENTENNALE (Attività con i Soci Svantaggiati collegate al ventennale)
LABORATORIO LITOGRAFICO
- POTENZIAMENTO PRODUTTIVO (Sostituzione di attrezzature obsolete e mal funzionanti).
- IL SECONDO STAMPATORE Reiterato (assunzione nuovo personale per la stampa).
- STRATEGIE DI MARKETING Reiterato (migliorare gestione clienti e ordini).
LABORATORIO ROSETO
- UNA NUOVA SEDE Reiterato (Ultimazione nuovo laboratorio).
- PRIMO VEICOLO Reiterato (Acquisto di mezzo di trasporto per il laboratorio).
- MULETTO ELETTRICO (Acquisire un muletto nuovo).
- SCAFFALATURE (Acquisto scaffalature per attrezzare laboratorio nuovo).
- ARREDO SPOGLIATOIO E BAGNI (Ricerca degli arredi idonei)
- AREA RISTORO (Ricerca corredi idonei)
LABORATORIO DALMINE
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Bilancio Sociale 2009
- LE ATTREZZATURE (Acquisto macchinari idonei: lavapezzi -reiterato- e aspiratore).
- IL MAGAZZINO (Miglioramento nuovo magazzino).
- AMPLIAMENTO PARCO MEZZI (Ampliare il parco mezzi).
LABORATORIO RONCOLA
- UNA FABBRICA SPECIALE Reiterato (Apertura nuova sede).
- PERSONALE (Assumere un nuovo dipendente).
- IN CAMMINO VERSO LA ISO Reiterato (Lavorare in ottica di qualità per il futuro ottenimento della certificazione).
LABORATORIO VERDELLO
- SI PARTE (Attivazione del lab. Verdello).
SETTORE PULIZIE
- PULIZIA EFFICACE (Addestramento all’utilizzo di lavapavimenti e motoscopa).
- DEPOSITO MATERIALE (Creare un deposito prodotti pulizie).
- C’E’ UN TEMPO PER OGNI APPALTO (Quadro dettagliato delle attività di pulizia della Cooperativa).
SETTORE COMMERCIALE
- UNO STRUMENTO QUALITATIVO PER L’AMMINISTRAZIONE DI RETE (server, software adeguati alla rete,
fattura elettronica).
- MONEY MONEY Reiterato (ottenere dei finanziamenti).
- CERCA LAVORO Reiterato (Acquisizione commesse di lavoro).
SETTORE COMITATO ESECUTIVO
- SPAZIO PER TUTTI (Realizzare tettoia bici, Aula Magna, un soppalco nel lab. Dalmine).
- VENTENNALE (Festa per i 20 anni della fondazione della Cooperativa).
SETTORE CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE (triennale)
- LE FONDAMENTA (dare stabilità alla cooperativa).
- DOPO DI NOI (pgt struttura abitativa con comune Dalmine).
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Bilancio Sociale 2009
7 Il SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’
La norma ISO
Il Laboratorio di Dalmine e tutti i servizi alla persona sopra descritti vengono ogni anno certificati
da un importante Ente la “Lloyd’s Register”
Qual è lo scopo di un sistema di gestione qualità?
Un sistema di gestione di qualità riguarda il modo in cui un’azienda gestisce il suo processo
organizzativo. Le aziende certificate secondo lo standard internazionale del sistema di gestione di
qualità ISO 9001 devono rispettare tutte le leggi che si applicano ai loro prodotti o servizi e devono
migliorare le perfomance del loro sistema di gestione di qualità.
Anche per l’anno 2009 la verifica ispettiva, avvenuta a febbraio 2010, ha avuto un buon risultato
riconoscendo la Cooperativa efficacia e idonea ad un sistema di gestione qualità 9001. Nella
sessione di febbraio 2010 la Cooperativa ha ottenuto il certificato adeguato alla nuova norma
9001:2008.
Qui di seguito il certificato e alcune foto del verificatore Ing.Scarfò della Lloyd’s Register con alcuni
membri della Cooperativa durante la visita ispettiva.
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