Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa La Solidarietà

Bilancio Sociale 2009
Indice
1. PREMESSA........................................................................................... 4
1.1 Lettera agli stakeholder (cioè i portatori d’interesse)............................................................. 4
1.2 Metodologia........................................................................................................................... 8
1.3 Modalità di comunicazione.................................................................................................... 8
1.4 Riferimenti normativi ............................................................................................................. 8
2 IDENTITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE.................................................. 9
2.1 Informazioni generali............................................................................................................. 9
2.2 Attività svolte ....................................................................................................................... 11
2.2.1 Soci lavoratori svantaggiati................................................................................................................. 11
2.2.2 Dimensione lavorativa dell’Ufficio Assistenza alla Persona ............................................................... 12
2.2.3 Lavoro individuale sull’utenza............................................................................................................. 12
2.2.4 Lavoro di rete...................................................................................................................................... 13
2.2.5 Rapporto con la famiglia..................................................................................................................... 13
2.2.6 Attività del tempo libero ...................................................................................................................... 13
2.2.7 Progetti e attività di formazione........................................................................................................... 14
2.2.8 Questionari di gradimento................................................................................................................... 16
2.2.8.1 Questionari di gradimento agli utenti ............................................................................................... 16
2.2.8.2 Indice di gradimento della Famiglia dell’utente -socio lavoratore svantaggiato .............................. 17
2.2.8.3 Indice di gradimento degli Enti......................................................................................................... 18
2.2.8.4 considerazioni .................................................................................................................................. 19
2.3 Composizione base sociale ................................................................................................ 20
2.4 Territorio di riferimento ........................................................................................................ 21
2.4.1 Sedi ..................................................................................................................................................... 21
2.4.2 La provenienza ................................................................................................................................... 21
2.5 Politica per la qualità dei servizi .......................................................................................... 22
2.6 Missione .............................................................................................................................. 22
2.7 Storia................................................................................................................................... 23
3 GOVERNO E STRATEGIE ................................................................. 24
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