Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa La Solidarietà

Bilancio Sociale 2009
3.1 Tipologia di governo............................................................................................................24
3.2 Organi di controllo ............................................................................................................... 24
3.3 Struttura di governo............................................................................................................. 25
3.4 Processi decisionali e di controllo ....................................................................................... 26
3.4.1 Struttura organizzativa........................................................................................................................ 26
3.4.2 Strategie e obiettivi attuati nel 2009 ................................................................................................... 28
4 PORTATORI D’INTERESSE............................................................... 30
4.1 Portatori d’interesse interni ................................................................................................. 30
4.2 Portatori d’interesse esterni ................................................................................................ 31
5 RELAZIONE SOCIALE ....................................................................... 32
5.1 Lavoratori ............................................................................................................................ 32
5.1.1 Indice di gradimento del personale normodotato................................................................................ 34
5.1.2 La Formazione ................................................................................................................................... 38
5.2 Altre risorse umane .............................................................................................................41
5.2.1 Volontari.............................................................................................................................................. 41
5.2.2 Tirocini formativi e stagisti normodotati .............................................................................................. 41
5.3 Reti territoriali ...................................................................................................................... 42
5.4 Clienti/committenti............................................................................................................... 43
5.4.1 I nostri clienti 44
5.4.2 Le nostre lavorazioni 45
5.4.2 Rilevazione del benessere del cliente 46
5.5 Donatori e contributi a fondo perduto.................................................................................. 46
6 PROSPETTIVE FUTURE.................................................................... 47
7 Il SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’................................................ 49
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