Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa La Solidarietà

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Bilancio Sociale 2009 2.2.8 Questionari di gradimento Si illustrano qui i dati raccolti nel corso dell’anno 2009 attraverso i questionari di gradimento, utilizzati dall’UAP come strumento di verifica del proprio operato, all’interno delle procedure previste dal Sistema di Qualità ISO9001. I questionari sono stati somministrati a tutti gli utenti, alle famiglie dei Soci Lavoratori Svantaggiati e agli Enti/Servizi pubblici e privati con i quali l’UAP collabora nel lavoro di rete. Il questionario è stato somministrato a 59 utenti. 2.2.8.1 Questionari di gradimento agli utenti Ti piace lavorare in Cooperativa? No 3% Poco 9% Abbastanza 27% Molto 61% 61% 3% 9% La maggioranza degli utenti reputa l’esperienza lavorativa in Cooperativa positiva (66% molto, 23% abbastanza), una piccola parte non è soddisfatta (6% poco) e un’altra piccola parte non gradisce il contesto (5%). Ti trovi bene nel tuo laboratorio? No 8% Poco 5% Abbastanza 31% Molto 56% 56% 8% 5% Il benessere sperimentato nel laboratorio in cui sono inseriti è reputato dai più soddisfacente (56% molto, 31% abbastanza); un’esigua parte (8%) si ritiene poco soddisfatta e una piccola parte (corrispondente a due persone) afferma di non trovarsi bene. Ti senti aiutato e ascoltato dagli educatori? No 3% Poco 9% Abbastanza 27% Molto 61% 61% 3% 9% Rispetto alla percezione che gli utenti hanno del supporto fornito dagli educatori, la maggioranza si dichiara perlopiù soddisfatta (61% molto, 27% abbastanza, 9% poco, 3% non si sente supportato). 27% 31% 27% 16
Bilancio Sociale 2009 I corsi e gli incontri formativi organizzati in cooperativa ti piacciono? No 8% Poco 5% Abbastanza 31% Molto 56% 56% 8% 5% Infine gli utenti dichiarano che gli incontri formativi organizzati in cooperativa sono di loro gradimento (molto per il 56%, abbastanza per il 31%), mentre solo una piccola parte non apprezza le iniziative (poco 5% , l’8% non è interessato). Nello spazio dedicato alle proposte e ai suggerimenti, essi riguardano perlopiù: richieste rispetto alle mansioni, il disagio sperimentato nel rapporto con alcune figure della Cooperativa e la richiesta di iniziative formative. 2.2.8.2 Indice di GRADIMENTO della Famiglia del socio lavoratore svantaggiato Il questionario è stato somministrato a 41 famiglie. Ritiene positivo ed adeguato l'inserimento lavorativo del suo familiare? No 0% Poco 0% Abbastanza 32% Molto 68% 68% Ritiene positivo il rapporto del suo familiare con il personale della cooperativa (operatori, dipendenti,volontari)? 0% 31% 32% No Poco 0% 2% 2% Abbastanza 34% Molto 64% 64% 34% In generale i famigliari si reputano perlopiù soddisfatti sia dell’esperienza lavorativa dell’utente (68% molto, 32% abbastanza), sia del suo rapporto con il personale della Cooperativa (34% molto, 64% abbastanza, solo un famigliare è poco soddisfatto del rapporto (2%). Ritiene che gli educatori siano un punto di riferimento per il suo familiare? No 0% Poco 2% Abbastanza 32% Molto 66% 66% Reputano altresì che l’utente sia stato accompagnato e supportato dagli educatori in modo adeguato (66% molto, 32% abbastanza, solo un famigliare dà un parere negativo). 2% 32% 17
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