La Carta dei Diritti del Passeggero - Comune di Venezia
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14. Che cos’è il negato imbarco?<br />
Si parla <strong>di</strong> negato imbarco quando l’aeromobile parte, ma il passeggero non viene imbarcato<br />
pur essendosi presentato al banco <strong>di</strong> registrazione e/o al cancello d’imbarco (gate) nei tempi<br />
previsti con una regolare prenotazione confermata. Un tipo <strong>di</strong> negato imbarco è l’overbooking.<br />
Il termine overbooking in<strong>di</strong>ca che i posti <strong>di</strong>sponibili sull’aeromobile sono inferiori rispetto al<br />
numero <strong>di</strong> prenotazioni confermate e ai biglietti emessi per quel determinato volo.<br />
15. Cosa mi spetta in caso <strong>di</strong> ritardo prolungato <strong>del</strong> volo?<br />
Per i voli intracomunitari ed extracomunitari che percorrono <strong>di</strong>stanze inferiori o pari ai 1500 Km:<br />
• si ha <strong>di</strong>ritto all’assistenza se il volo subisce un ritardo <strong>di</strong> almeno due ore<br />
Per i voli intracomunitari che percorrono <strong>di</strong>stanze superiori a 3500 Km e tutti gli altri voli che<br />
percorrono <strong>di</strong>stanze comprese tra 1500 e 3500 Km<br />
• si ha <strong>di</strong>ritto all’assistenza se il volo subisce un ritardo <strong>di</strong> almeno tre ore<br />
Per i voli che percorrono <strong>di</strong>stanze superiori ai 3500 Km al <strong>di</strong> fuori <strong>del</strong>l’Unione Europea<br />
• si ha <strong>di</strong>ritto all’assistenza se il volo subisce un ritardo <strong>di</strong> almeno quattro ore.<br />
Il <strong>di</strong>ritto all’assistenza comporta:<br />
• pasti e bevande in relazione alla durata <strong>del</strong>l’attesa<br />
• adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più<br />
pernottamenti<br />
• trasferimento dall’aeroporto al luogo <strong>di</strong> sistemazione e viceversa<br />
• due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica<br />
16. Anche se il mio volo subisce un lieve ritardo ho <strong>di</strong>ritto all’assistenza?<br />
NO. L’assistenza è prevista solo in caso <strong>di</strong> ritardo prolungato (v. domanda 14).<br />
17. Ho <strong>di</strong>ritto alla compensazione pecuniaria in caso <strong>di</strong> ritardo prolungato <strong>del</strong> volo?<br />
NO.<br />
In caso <strong>di</strong> ritardo prolungato <strong>del</strong> volo si ha <strong>di</strong>ritto all’assistenza.<br />
<strong>La</strong> compensazione pecuniaria è prevista in caso <strong>di</strong> negato imbarco (overbooking) e in alcuni<br />
casi <strong>di</strong> cancellazione <strong>del</strong> volo.<br />
18. In caso <strong>di</strong> ritardo prolungato posso rinunciare al volo senza dover pagare <strong>del</strong>le<br />
penali?<br />
Se il ritardo <strong>del</strong> volo è <strong>di</strong> almeno cinque ore il passeggero ha <strong>di</strong>ritto, oltre all’assistenza, alla<br />
possibilità <strong>di</strong> rinunciare al volo senza dover pagare penali e al rimborso <strong>del</strong> prezzo <strong>del</strong> biglietto<br />
per la parte <strong>del</strong> viaggio che non viene effettuata.<br />
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