Bolzano - Raiffeisen

Rainer Steger – Vicedirettore, Responsabile Area
Mercato
Vorrei cogliere l’occasione per ringraziare tutti i soci, i
clienti ed i collaboratori per l’ottima accoglienza. Essendomi
potuto inserire in maniera rapida ed agevole, ho,
infatti, trovato modo di partecipare ad alcuni progetti che
ci hanno permesso di consolidare la nostra posizione di
banca bolzanina per tradizione, oltre che di creare spazi
per iniziative innovative.
Una delle priorità dominanti della Cassa Rurale di Bolzano
è quella di portare i nostri servizi il più possibile vicino
alla clientela, garantendone nel contempo l’elevato livello
qualitativo. Per questo motivo abbiamo trasferito in Via
Claudia Augusta la nostra Filiale di Aslago. Nel primo semestre
del 2005, poi, apriremo una nuova fi liale anche in
Via Resia, al fi ne di potere servire nel migliore dei modi
le nuove zone residenziali. Abbiamo inoltre previsto di
realizzare, nel corso del 2005, alcune migliorie alla consulenza
ai clienti privati ed alle imprese. In questo contesto
torneremo ad occuparci intensamente anche di previdenza
integrativa.
Per i nostri soci abbiamo preparato alcune offerte esclusive.
Cito qui l’emissione di un secondo lotto di azioni
riservate ad essi, ma penso anche alla Raiffeisen Advantage
Card, i cui titolari possono fruire di un interessante
pacchetto di agevolazioni. Inoltre, abbiamo organizzato
una giornata introduttiva per i nuovi soci, offrendo un
misto tra il serio ed il dilettevole.
Per concludere, vorrei ricordare altre due iniziative che
non solo in Alto Adige hanno riscosso l’interesse dei clienti
e dei mass media: innanzitutto la prima asta interessi
d’Italia; poi, ancora, l’emissione di obbligazioni il cui rendimento
è legato all’infl azione osservata nel Comune di
Bolzano – abbiamo dunque pensato a mantenere anche
in futuro il potere d’acquisto nella nostra città. In tempi
in cui si assiste ad una corsa delle banche verso il massimo
contenimento dei costi, la nostra banca cooperativa
ha scelto di percorrere la via dell’assistenza personalizzata
per tutti i nostri soci e clienti, realizzando nel contempo
un risultato aziendale capace di coprirci le spalle anche
per il futuro. E siamo certi che ci riusciremo.
Günter Mair – Vicedirettore, Responsabile Area
Amministrativa
Il nostro obiettivo principale consiste nel mettere a disposizione
dei soci e dei clienti servizi interessanti, da cui tutte
le parti coinvolte possano trarre vantaggio. I collaboratori
dell’Amministrazione, puntando sullo snellimento delle
procedure e su una rigida organizzazione posano le basi
per soddisfare i nostri soci e clienti nel modo più rapido
possibile, senza per questo trascurare gli aspetti legati alla
redditività ed al rischio. Noi ci consideriamo i fornitori dei
nostri colleghi allo sportello e nei Centri di Consulenza. Il
nostro impegno è diretto a fortifi care assieme a Voi il nostro
ruolo di banca appartenente ai cittadini di Bolzano.
La loro soddisfazione e la loro fedeltà rappresentano per
noi il massimo riconoscimento.
È in quest’ottica che anche nell’arco dell’anno trascorso
abbiamo cercato di incrementare il consenso tra i nostri
soci e clienti. In un mercato molto competitivo siamo
riusciti ad offrire prodotti innovativi a prezzi interessanti.
Tutto questo comporta una maggiore rischiosità, della
quale dobbiamo tenere conto nell’operatività e nelle
procedure. In virtù della crescita che negli ultimi anni è
stata superiore alla media, la nostra politica di gestione
del rischio viene costantemente rimessa in discussione ed
adattata alle mutate circostanze. Essa ci obbliga ad essere
critici con noi stessi: economizzando sui costi ed esaminando
periodicamente l’effi cienza e la migliorabilità dei
nostri processi produttivi.
Per l’anno in corso ci siamo proposti di fi ssare degli standard
qualitativi. Partendo dalle disposizioni dell’autorità
di vigilanza, verifi chiamo costantemente i nostri risultati,
al fi ne di potere reagire rapidamente in caso di necessità.
Inoltre, come prevederà la nuova normativa europea
sul credito, cercheremo di esaminare con la massima
attenzione il nostro rischio di credito, valutandolo di
conseguenza.
La grande dedizione, la cordialità e la valida formazione
dei nostri collaboratori, assieme alla pluriennale fedeltà
dei nostri soci e clienti costituiranno anche in futuro
la garanzia di uno sviluppo positivo della nostra
banca cooperativa. 6