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6 scd magazine 6 delfinomagazine Segretarie allo specchio Segretarie Barbara Ero una piccola e timida fanciulla… alle prime armi nel mondo del lavoro, mi sono ritrovata in un luogo gioioso e vivo e da allora sono trascorsi 18 anni. Il pregio e stare in un ambiente piacevolmente allegro. Il difetto è che ci sono momenti in cui non si riesce ad accontentare tutti contemporaneamente. Anche non avendo molto tempo a disposizione “amo “ leggere. UN AGGETTIVO PER DEFINIRTI? Ne posso scrivere due??? Socievole e solare. Uno solo non è semplice… mi dicono spesso che sono una persona AFFIDABILE. SE AVESSI UNA BACCHETTA MAGICA... Donerei un futuro sereno e felice ai miei figli. Sarebbero tante le cose da trasformare… corro il rischio di cadere nella retorica ma inizierei con l’eliminare le sofferenze e le malattie. Sono circondata da ottime persone e questo mi permette di avere con loro un bel rapporto. Pur mantenendo con loro un rapporto professionale, riesco contestualmente a creare un dialogo aperto e amichevole. IL TUO DEBUTTO NELLO SPORTING CLUB DELFINO PREGI E DIFETTI DI ESSERE AL DI LÀ DELLA RECEPTION IL TUO HOBBY? IL RAPPORTO CON I TUOI COLLEGHI E CON LO STAFF? E CON I SOCI? Liliana Era un caldo pomeriggio d’estate… la reception semivuota perché la piscina era in chiusura di stagione... mai avrei pensato all’affollamento e ai ritmi sostenuti a cui siamo abituati durante l’anno. Un grande vantaggio del nostro lavoro è quello di conoscere ogni giorno persone e storie di vita diverse e questo dal punto di vista umano, è sempre un grande arricchimento. Difetti, chiaramente per il ruolo che riscopriamo siamo noi a dover raccogliere lamentele e sfoghi della clientela… e diciamocelo… non è sempre piacevole! Ballare, andare al cinema, ascoltare musica, fare le parore incrociate… mangiare… si può dire?! Ho la fortuna di lavorare con persone umanamente e professionalmente eccezionali. Definirli colleghi mi sembra riduttivo perché considero molte con cui lavoro degli amici e credo che questo legame, senza presunzione, sia l’elemento di forza e di riuscita del nostro lavoro. Penso buono ..molti clienti sono iscritti da anni e con alcuni di loro si è instaurato un rapporto di maggiore confidenza tanto che al passaggio davanti alla reception un racconto o una battuta è sempre d’obbligo! LA TUA QUALITÀ MIGLIORE? La sincerità Vediamo “fra le tante”… penso sicuramente quella del sapermi mettere in gioco!
a cura di Luciana Rossi Direttore tecnico della Palestra Certo non saremo uno dei centri più tecnologicamente all’avanguardia ma il nostro fiore all’occhiello, il nostro punto forte, sono L’AMBIENTE FAMILIARE che abbiamo creato, la professionalità e la passione che coinvolge tutto lo STAFF TECNICO, la DISPONIBILITÀ e la CORTESIA dello STAFF SEGRETERIA e dei CONSULENTI e dopo tanti anni di attività, l’esperienza della DIREZIONE e della PROPRIETÀ nell’individuare le reali esigenze e preferenze dei nostri soci. Bhè… io personalmente la penso così e siccome questo è uno spazio fra me e voi, una volta ogni tanto un po’ di complimenti li faccio io, perché credo che oggi restare al passo Riflessioni tra me e voi delfinomagazine Oggi a fronte di una crisi che coinvolge molti operatori del settore fitness, accanto a palestre che hanno visto diminuire i propri guadagni, ce ne sono altre che hanno avuto un incremento del numero degli iscritti. Senza presunzione, a noi per fortuna è successo così… Ma qual è il nostro segreto? Offriamo ai clienti ciò che altrove spesso manca: il servizio a 360°, lezioni per ogni età, servizio di allenamento individuale o a piccoli gruppi nelle salette, lezioni di socializzazione in sala grande per chi vuole intorno tanta gente nuova da conoscere, lezioni per esigenze e obiettivi differenti. con i tempi diventi sempre più impegnativo e ciò che si conosceva ieri non va più bene oggi, nel vero senso dell’espressione! Le incalzanti innovazioni tecnologiche le continue ricerche di metodologie diverse, le novità nelle sale corsi rendono necessari continui voi me aggiornamenti e formazione, punti fondamentali nel miglioramento professionale di TUTTI noi che operiamo nel settore FITNESS. Ecco, in tutto questo noi ce la mettiamo tutta… anche e soprattutto con la crisi!… parola mia! 7 scd magazine 6
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