La comunicazione non verbale - Facoltà di Medicina e Chirurgia
La comunicazione non verbale - Facoltà di Medicina e Chirurgia
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<strong>La</strong> <strong>comunicazione</strong><br />
<strong>non</strong> <strong>verbale</strong><br />
<strong>comunicazione</strong> analogica<br />
in cui il segnale co<strong>di</strong>ficato presenta<br />
somiglianze con ciò che rappresenta
COMUNICAZIONE NON VERBALE<br />
utto quel complesso <strong>di</strong> segnali, gesti, moviment<br />
el corpo, posture, espressioni del volto, <strong>di</strong>rezione<br />
ello sguardo, vicinanza e posizione spaziale<br />
ontatto corporeo, orientazione, toni <strong>di</strong> voce ed altr<br />
spetti <strong>non</strong> verbali del <strong>di</strong>scorso, abiti e ornament<br />
el corpo.<br />
INFORMATIVA: segnali con significato con<strong>di</strong>viso che<br />
rovocano interpretazioni simili in alcune tipologie d<br />
sservatori<br />
COMUNICATIVA: segnali con i quali si intende<br />
rasmettere un preciso segnale<br />
INTERATTIVA: segnali volti a mo<strong>di</strong>ficare e influenzare<br />
l comportamento interattivo delle altre persone
FUNZIONI DELLA C.N.V<br />
Esprimere e comunicare il vissuto emotivo<br />
(espressione del volto, postura, tono della voce,…)<br />
Trasmettere messaggi <strong>di</strong> relazione (espressione<br />
del volto,… )<br />
Regolare l'interazione (sguardo, gesti, movimenti,<br />
pause,…)<br />
Sostenere o sostituire la <strong>comunicazione</strong> <strong>verbale</strong><br />
(espressione del volto, postura, gesti,…)<br />
Regole sociali (<strong>di</strong>splay rules)<br />
Differenze culturali<br />
Differenze sessuali
FUNZIONI DELLA C.N.V<br />
Ripetizione: conferma la <strong>comunicazione</strong> <strong>verbale</strong>,<br />
rafforzandola; per esempio, <strong>di</strong>co <strong>di</strong> essere d’accordo e<br />
annuisco con il capo.<br />
Contrad<strong>di</strong>zione: si contrappone e contrad<strong>di</strong>ce quanto<br />
viene affermato verbalmente; per esempio, si afferma<br />
<strong>di</strong> sentirsi rilassati e felici e ci spuntano le lacrime.<br />
Sostituzione: sostituisce il messaggio <strong>verbale</strong>; per<br />
esempio, uno sba<strong>di</strong>glio o gli occhi che si chiudono<br />
comunicano noia o stanchezza.<br />
Accentuazione: rimarca e rafforza il linguaggio <strong>verbale</strong>;<br />
per esempio, si <strong>di</strong>ce vai fuori e si in<strong>di</strong>ca la porta con<br />
l’in<strong>di</strong>ce.
CANALI DELLA C.N.V<br />
Aspetti <strong>non</strong> verbali del parlato<br />
Comportamento spaziale<br />
<strong>di</strong>stanza interpersonale<br />
orientamento<br />
contatti fisici<br />
postura<br />
Comportamento motorio - gestuale<br />
Comportamento mimico del volto<br />
espressioni (emozioni)<br />
sguardo<br />
Aspetto esteriore<br />
vestiario<br />
ornamenti
Capacità del canale<br />
Quantità <strong>di</strong> informazioni che un canale<br />
può trasmettere in una certa unità <strong>di</strong><br />
tempo<br />
canale <strong>verbale</strong> > quantità <strong>di</strong> messaggi<br />
canale <strong>non</strong> <strong>verbale</strong> > imme<strong>di</strong>atezza delle<br />
informazioni emotive<br />
Informazioni coerenti/incoerenti tra i<br />
<strong>di</strong>versi canali
DISTANZA INTERPERSONALE<br />
Hall, 1966<br />
Distanza intima (45 cm)<br />
facilità <strong>di</strong> contatto, percezione dell’odore,tono<br />
basso della voce<br />
Distanza personale (45-120 cm)<br />
possibilità <strong>di</strong> contatto, <strong>non</strong> si percepisce l’odore,<br />
tono me<strong>di</strong>o della voce<br />
Distanza sociale (2-3 m)<br />
assenza <strong>di</strong> contatto, tono della voce sostenuto<br />
Distanza pubblica (>3.5 m)<br />
apparizioni in pubblico
ORIENTAMENTO<br />
AMICIZIA<br />
COLLABORAZIONE<br />
RAPPORTO GERARCHICO
CONTATTI FISICI<br />
Intensità del legame e dalla cultura tra i soggetti<br />
stretta <strong>di</strong> mano abbraccio, bacio<br />
Relazioni intime<br />
parentali<br />
amichevoli<br />
aggressive
Esprime<br />
vissuto<br />
emotivo<br />
In<strong>di</strong>ca<br />
rapporti<br />
sociali<br />
POSTURA
COMPORTAMENTO<br />
MOTORIO - GESTUALE<br />
Gesti che in<strong>di</strong>cano uno stato emotivo<br />
impazienza: battere i pie<strong>di</strong><br />
nervosismo: tamburellare con le <strong>di</strong>ta<br />
rabbia: dare un calcio<br />
…...
Tipologie <strong>di</strong> gesti<br />
Gesti simbolici<br />
Gesti illustratori<br />
Gesti che esprimono stati emotivi<br />
Gesti che regolano l’interazione<br />
Gesti <strong>di</strong> adattamento
Espressioni<br />
COMPORTAMENTO MIMICO<br />
DEL VOLTO
L’EMOZIONE ESPRESSA DALLO SGUARDO<br />
RABBIA<br />
PAURA<br />
TRISTEZZA<br />
FELICITA’<br />
Differenze culturali nell’espressione facciale delle emozioni<br />
Educazione dei bambini<br />
Capacità <strong>di</strong> deco<strong>di</strong>fica espressioni altrui
L’ASPETTO ESTERIORE
Bibliografia <strong>di</strong> riferimento<br />
Ricci, Bitti, Zani (1983) <strong>La</strong> <strong>comunicazione</strong> come processo<br />
sociale, Il Mulino, Bologna<br />
Zani, Selleri, David, (1994) <strong>La</strong> <strong>comunicazione</strong>, Nis, Roma<br />
Di Fabio A. (1999) Counseling, Giunti, Firenze
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