definizione di servizio commerciale

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L’ESPERIENZA ATTRAVERSO IL COINVOLGIMENTO MULTISENSORIALE Effetti stimolo olfattivo esterno: - Se il passante conosce già l’azienda lo stimolo gli ricorda l’esperienza passata e potrebbe essere spinto ad entrare e fare acquisti d’impulso; - Se il passante conosce Lush ma non è a conoscenza della vicina presenza del negozio, il profumo lo informerà dell’esistenza dello store e potrebbe indurlo ad entrare per esplorarlo ed effettuare acquisti programmati; - Se il passante non conosce l’azienda, sarà guidato dal profumo all’interno del punto vendita, entrando in contatto con la realtà Lush. Stimolo multisensoriale interno tramite profumi, colori, forme e musiche. Il mix di profumi nell’ambiente è quello sprigionato dagli oli essenziali contenuti nei prodotti stessi. Stimolo visivo: vetrine coloratissime ricche di prodotti dalle forme insolite. - Invito ad interagire con i prodotti attraverso le segnaletiche (lavagne) - Tutti i prodotti hanno nomi spiritosi riportati sulle lavagnette esposte - Disposizione cosmetici ed arredo simili ad un fruttivendolo.
L’ESPERIENZA ATTRAVERSO IL COINVOLGIMENTO MULTISENSORIALE Il tatto è stimolato grazie alla possibilità di toccare con mano tutti i prodotti e di provarli direttamente sulla propria pelle in modo da capirne appieno gli effetti. La musica crea l’atmosfera attraverso ritmi allegri, piacevoli e divertenti con temi e toni che seguono la stagione e le ricorrenze. Il gusto è stimolato, in alcuni periodi, attraverso l’assaggio di alcuni ingredienti base dei prodotti quali il cioccolato e il miele.
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