Banca della comunità - Cassa Rurale di Rovereto

saluto
del Presidente
La parola che quest’anno apre il nostro bilancio sociale non
è una parola di uso comune ma è una parola straordinaria
che si usa in molti campi: nell’ingegneria indica la capacità
di un materiale di resistere ad urti improvvisi senza
spezzarsi, in psicologia la capacità dell’uomo di far fronte
alle avversità della vita senza abbattersi, diventando anzi
più forte e più esperto.
Ancora una volta la nostra natura la nostra
storia di Cassa Rurale ci viene incontro e
ci indica la strada. Questa crisi che dura
ormai da quattro anni e che si è acuita verso
la fine dell’anno scorso richiede a ciascuno
grande impegno, ottimismo, capacità di
lavorare e disponibilità a faticare. Essa
richiede di rinunciare agli alibi, di essere
solidali tra noi, di tirare fuori il meglio.
Richiede resilienza.
La Cassa Rurale ha lavorato e sta
lavorando per aiutare famiglie e imprese
a far fronte alle difficoltà quotidiane,
senza far venir meno il credito e neanche
l’equilibrio che occorre mantenere nella
gestione aziendale, poiché anche la Cassa
Rurale è un’impresa che va preservata per
garantire libertà e autonomia nel presente
e nel futuro della nostra Comunità.
C’è bisogno di tensione morale, buoni
obiettivi a cui tendere, semplicità.
Questo chiediamo ai nostri Governanti
ma questo dobbiamo coltivare noi per
primi: usciremo dalla crisi forse con
minori disponibilità ma rinnovati e
più capaci!
Il Presidente
Paolo Marega

premessa
Come già le edizioni dei due anni precedenti, il presente
Bilancio Sociale 2011 della Cassa Rurale di Rovereto
si ispira alle linee guida e ai principi del modello GBS
(Gruppo Bilancio Sociale Italiano) integrato con quello
ABI (Associazione Bancaria Italiana).
Propositi ispiratori
individuare i principali interlocutori di riferimento (stakeholders) non solo
in quei soggetti che hanno un legame diretto con la Cassa – soci, clienti,
dipendenti, fornitori - ma in tutti coloro che possono essere influenzati dalla
sua condotta;
confermare equità ed imparzialità nel trattamento degli interessi in gioco dei
singoli interlocutori;
comunicare la propria identità aziendale e i valori di riferimento;
rendicontare con trasparenza le performance aziendali e lo scenario economico
finanziario in cui la Cassa si trova ad operare;
responsabilizzare gli stakeholders di riferimento affinché partecipino alla
“condotta aziendale”;
verificare la coerenza tra i valori che permeano l’identità aziendale e le scelte
intraprese dalla Cassa, con la possibilità di raccogliere giudizi di valore sulla
stessa da parte degli stakeholders;
individuare gli obiettivi di miglioramento che l’azienda si impegna a perseguire
e la best practice che si intende raggiungere.
Permane dunque il ruolo di centralità
degli interlocutori di riferimento, gli
stakeholders, e l’importanza di una loro
valutazione in termini di necessità e
bisogni da soddisfare in maniera equa
ed imparziale, il cui ultimo risultato è la
creazione del “valore” tra questi e la Cassa.
Nel presente documento la Cassa Rurale
di Rovereto ha voluto appunto descrivere
in maniera esaustiva tale valore, spesso
intangibile, creato all’interno del proprio
territorio di competenza come risultato
di relazioni fiduciarie reciproche.
Nel corso del 2011 è stata peraltro avviata
una collaborazione con l’Università
di Trento proprio in relazione ad
un’indagine sulla motivazione delle BCC
nel redigere il documento di Bilancio
Sociale. Il progetto di ricerca si inserisce
in un contesto molto più ampio di analisi
della rendicontazione sociale ambientale
nelle BCC del Nord Italia: studi
precedenti hanno investigato le modalità
con cui le BCC italiane rendicontano
verso i propri stakeholder, soffermando
l’attenzione sulle aree di disclosure
investigate, sul volume e sulla qualità
di questi report, e proponendo analisi
non solo di contenuto testuale ma anche
visivo e grafico alquanto innovativo per
la letteratura internazionale. In relazione
a ciò, il progetto di collaborazione
intende quindi affrontare ora il tema
fondante delle motivazioni.
Perché un bilancio sociale, dunque?
Perché il Bilancio Sociale viene interpretato dalla Cassa Rurale di Rovereto
come un importantissimo strumento di comunicazione, come un mezzo
fondamentale per coltivare le relazioni sociali e commerciali e per garantire la
trasparenza nelle attività.
Perché la sezione relativa all’identità aziendale permette di presentare
sinteticamente gli elementi relativi all’assetto istituzionale e organizzativo, alle
origini, alla mission, ai valori, alle linee strategiche peculiari della Cassa.
Perché la sezione dedicata all’attività della Cassa analizza, quantifica ed espone
in modo semplice e chiaro l’attività sociale svolta dall’azienda nel corso di un
anno in favore di Soci, comunità di riferimento, clienti, fornitori, collaboratori.
Perché, confrontando quanto realizzato con le esigenze preesistenti, il Bilancio
Sociale consente di valutare e interpretare il raggiungimento degli obiettivi
sociali prefissati e il ruolo svolto a favore della collettività in termini di utilità,
legittimazione ed efficienza, rimarcando che il fine dell’istituto di credito
cooperativo non è solamente quello di creare profitto, ma anche di produrre
valore aggiunto per la comunità.
Perché favorisce una maggior consapevolezza interna da parte dei collaboratori,
offrendo un’opportunità di riflessione sull’impegno della Cassa a migliorare la
qualità di prodotto e servizio, il rapporto con i consumatori, la sicurezza sul
posto di lavoro, il rispetto dell’ambiente.
Per queste ed altre ragioni, fin dal
1999 - con il coordinamento specifico
dell’Ufficio Soci - la Cassa Rurale
di Rovereto redige quindi il proprio
Bilancio Sociale. In linea con lo
Statuto, con i principi di mutualità e
localismo del Credito Cooperativo, con
la Mission aziendale. E soprattutto,
con l’obiettivo di parlare non solo di
fatti, quanto delle persone dietro gli
avvenimenti, così da rendere sempre
più il Bilancio Sociale uno strumento
effettivamente partecipativo della vita
aziendale.

Castello di Rovereto - Archivio APT Rovereto e Vallagarina

governance
CONSIGLIO
DI AMMINISTRAZIONE
Presidente
dott. Paolo Marega
Vice Presidente
cav. uff. Silvano Piazzini
Consiglieri
sig. Maurizio Martini
sig. Matteo Bona
rag. Paolo Moiola
sig. Lucio Angheben
sig. Franco Schönsberg
rag. Nadia Zandonai
COLLEGIO SINDACALE
Presidente
dott. Giorgio Fiorini
Sindaci Effettivi
rag. Andrea Bettini
dott. Giacomo Manzana
Sindaci Supplenti
dott.ssa Mariarosaria Fait
dott.ssa Maddalena Carollo
COLLEGIO DEI PROBIVIRI
Presidente
dott. Ruggero Carli
Probiviri Effettivi
sig. Ezio Zendri
prof. Antonia Scalzi
Probiviri Supplenti
rag. Massimo Barozzi
avv. Paolo Visonà
DIREZIONE
Direttore
dott. Luca Filagrana
Vice Direttore
rag. Luigi Giordani
Resp. Area Crediti
dott.ssa Carola Nicolodi

indice
IDENTITà 13
I SOCI 25
LA COMUNITà
Istruzione e formazione 35
Arte e cultura 43
Attività ricreative 49
Culto 51
Eventi e manifestazioni 52
Sanità e assistenza 54
Solidarietà 55
Sport 59
INTERVENTI SUL TERRITORIO 65
I CLIENTI 75
I FORNITORI 87
I COLLABORATORI 91
IL SISTEMA COOPERATIVO
TRENTINO 105
FONDAZIONE VALLARSA 109
IL VALORE AGGIUNTO 113

la sede - Foto F. Badocchi - Rovereto
identità
Le persone come fulcro,
la fiducia come risorsa
Le persone come fulcro, la fiducia come risorsa. Punti saldi nell’operato della
Cassa Rurale di Rovereto, da 113 anni parte attiva nel supportare la crescita della
comunità locale, nel dare risposte ai bisogni e sostegno alle potenzialità dei singoli,
nel coltivare relazioni durature e fiduciarie quali fonti di risorse ridistribuibili sul
territorio. Lontano dalle leggi autoreferenziali del semplice profitto o della cieca
concorrenza; anche - o soprattutto - in contingenze difficili, in tempi di crisi.
In tal senso, essere banca della comunità, banca delle persone rappresenta una vera
e propria scelta di stile: un’identità ben definita, una responsabilità vincolante, un
impegno da onorare.
L’intera storia ormai ultracentenaria della Cooperazione trentina, inscindibilmente
connessa a quella del suo territorio d’origine e d’azione, vede del resto come valore
fondante la centralità della persona e la conseguente volontà di far crescere i legami
solidaristici, a favore dello sviluppo non solo economico, ma sociale e istituzionale.
Ne è derivato un percorso del tutto originale, saldamente radicato nell’esperienza
di ieri ma al contempo forte della capacità di interpretare con strumenti propri le
difficoltà dello sfaccettato scenario attuale e di operare a effettivo vantaggio della
collettività presente come delle generazioni che seguiranno.
La Cooperazione nei suoi diversi gradi – impresa, consorzio, federazione – si
riconosce nella “Dichiarazione d’Identità cooperativa” approvata dall’Alleanza
Cooperativa Internazionale al Congresso di Manchester del 1995 e nei valori
da essa sanciti: democrazia, eguaglianza, equità, solidarietà, onestà, trasparenza,
responsabilità sociale, attenzione verso gli altri, aiuto reciproco.
13

14
mission
aziendale
Bilancio Sociale e di missione 2011 » Identità Bilancio Sociale e di missione 2011 » Identità
A tali principi universali la Cooperazione trentina affianca la sua Carta dei Valori:
un documento meditato e condiviso ‘a sostegno dell’azione etica dei soci e della
comunità’, in particolare ‘dinanzi alle nuove responsabilità e sfide incombenti’ per
via dello‘sviluppo impetuoso del mercato’. Pur affrontando la competizione nei
mercati locali e internazionali guidata dal principio dell’efficienza, infatti, con
la sua Carta dei Valori la Cooperazione afferma la propria unicità e distintività
rispetto alle imprese private e pubbliche, perseguendo il profitto cooperativo
attraverso modalità e strumenti coerenti con l’etica cooperativa, tramite la libera
associazione di persone che si stringono in un patto mutualistico solidale, a
sostegno dell’intera comunità.
Un impegno che fin dal suo Atto Costitutivo, in data 30 gennaio 1899, è stato
fatto proprio anche dalla Cassa Rurale di Rovereto, allora Cassa di Credito della
Società Operaia Cattolica con sede in via Rialto 49.
La lunga e articolata storia della Cassa Rurale di Rovereto è quindi segnata da
un filo di continuità che attraversa i decenni. Un filo che tramite quell’Atto
Costitutivo stesso si riallaccia ai principi cooperativi fondanti, e che mediante la
Carta dei Valori della Cooperazione trentina e la specifica Mission traduce ancora
oggi quei principi in modalità d’azione quotidiana e di programmazione futura, in
linee-guida per l’operato di ogni giorno, nel rispetto di un’identità che continua a
dimostrarsi attualissima e premiante.
“Nell’esercizio della sua attività la Cassa Rurale si ispira
ai principi cooperativi della mutualità senza f ini di
speculazione privata e agisce in coerenza con i principi
e le linee guida della cooperazione trentina. Essa ha lo
scopo di favorire i soci e gli appartenenti alle comunità
locali nelle operazioni e nei servizi di banca, perseguendo
il miglioramento delle condizioni morali, culturali ed
economiche degli stessi e promuovendo lo sviluppo della
cooperazione e l’educazione al risparmio e alla previdenza”.
“
STORIA
Da ‘Come un ponte. Cento e più anni di storia della Cassa rurale di
Rovereto, di Pietro Cafaro:
Anno 1899. “Negli occhi, gli effetti della grande crisi che da un ventennio
attanagliava tutta l‘Europa e che qualche commentatore non aveva esitato a
definire ‘l’età delle disgrazie’. (…)
Nel panorama del credito cooperativo che in Trentino poteva vantare già qualche
decennio di storia, vedeva la luce a Rovereto un istituto di piccole dimensioni, del
tutto anomalo perché solo contiguo alle altre esperienze già presenti sul territorio:
la Cassa di Credito della Società Operaia Cattolica non era né una Cassa rurale
né una banca popolare, ma un ibrido assomigliante un po’ all’una e un po’ all’altra.
(…)
L’istituto nasceva in un ambiente urbano, era rivolta principalmente ai lavoratori
dipendenti dell’industria e dell’agricoltura, aveva lo scopo principalmente di
educare al risparmio, ma non disdegnava di impiegare la raccolta in attività di
piccolo credito.
Tra le varie Casse sorte e presenti nel territorio Trentino alla fine dell’800 e l’inizio
del ‘900 l’unica ancora oggi esistente di origine urbana è questa”.
“La Cassa non aveva fini di lucro: quasi tutto l’utile andava a fondo di riserva
tranne una piccola porzione che veniva distribuita tra gli azionisti (esattamente
come presso le banche popolari). Il meccanismo di erogazione dei prestiti era
originale, dato che oltre a quello consueto in denaro poteva avvenire sotto forma
di buoni (Boni) d’ acquisto di generi di prima necessità.
Il successo dell’esordio è testimoniato dalla sua crescita immediata: gli 83 soci
della prima ora erano già lievitati a 153 un anno e mezzo più tardi; le rimanenze al
31 dicembre 1900 registravano depositi per 31.902 corone ed impieghi in prestiti
per 16.710 corone (rispettivamente 159.510 e 83.550 € dei nostri giorni).
Nel 1914, poco prima che lo scoppio della Grande Guerra trasformasse Rovereto
e il suo territorio in campo di battaglia ed avamposto delle truppe imperiali, i
soci erano lievitati a 269, i depositi a 225.550 corone (902.200 €) e i prestiti a
187.946 corone (751.784 €). Intanto accanto al prestito al consumo cominciava a
far apparizione il prestito all’agricoltura: la Cassa gradualmente stava mutando la
propria natura avvicinandosi sempre più alla tipologia ‘classica’ della cassa rurale”.
“Il Trentino uscì dalla Guerra duramente provato, e Rovereto in modo particolare.
Tra gli anni ’20 e gli anni ’30 su tutto il territorio nazionale ed anche in Trentino
banche e casse rurali soffrirono molto. Non poche si trovarono in dissesto e
portarono sul lastrico soci e clienti.
Venne meno la Società Operaia Cattolica, sostituita da altre organizzazioni,
mentre la Cassa di credito mutò la ragione sociale in Banco Agricolo Operaio
di Rovereto. L’erogazione del credito assunse caratteri più marcatamente bancari,
abolendo definitivamente i Boni d’acquisto, mentre anche lo stretto mutualismo
lasciava il posto ad una attività cooperativa aperta anche ai non soci.
I pochi dati contabili ancora disponibili dicono della grande difficoltà a raggiungere
i livelli dell’anteguerra. (…) A causa di questa crisi, nel 1934, il Banco Agricolo
fu lì per lì per essere messo in liquidazione. La sorte della società sembrava ormai
segnata, ma poi la fiducia prese il sopravvento ed il Banco riprese la normale
„
1899
1934
15

16
1950
1990
2002
2007
Bilancio Sociale e di missione 2011 » Identità Bilancio Sociale e di missione 2011 » Identità
attività.
L’assemblea straordinaria del 16 giugno 1935 deliberò la modifica della
denominazione sociale in Cassa Rurale di Rovereto, per poi divenire Cassa rurale
e artigiana nel 1937 in ottemperanza ai dettami del Testo Unico”.
“La Guerra rappresentò un momento di forte rallentamento per l’attività della Cassa
rurale, ma non fu una vera e propria cesura. (...) In una delle prime sedute dopo
la conclusione delle ostilità il Consiglio decise di aderire formalmente alla rinata
Federazione dei Consorzi cooperativi, mentre l’attività iniziava gradualmente a
crescere. Alla fine del 1946 il direttore sottolineava come ‘la massa dei depositi
fiduciari fosse raddoppiata rispetto all’anno precedente’, a dimostrare la vicinanza
della tradizionale clientela”.
Si arriva così al 1950, anno in cui viene adottata la attuale denominazione di
Cassa Rurale di Rovereto.
“La Cassa accompagnò Rovereto negli anni della prima ricostruzione, nei successivi
del cosiddetto ‘miracolo economico’ e della lenta crescita.
Intanto, dal 1959, era stata aperta la prima filiale a Villalagarina, ‘cosa sentita ed
auspicata da tutta la zona agricola del circondario’ come si notava nell’Assemblea
ordinaria di quell’anno. L’espansione continuò nei decenni successivi quando
vennero aperte 11 nuove filiali e la sede fu trasferita dal palazzo di Via Rialto 49
alla sede attuale, in via Manzoni 1. ”
“Gli anni ’90 rappresentarono un momento importate di svolta e di riforma (…) in
un sistema bancario da 60 anni pressoché immobile. Di fronte, poi, alla concorrenza
che sempre più decisamente veniva da operatori europei già da tempo abituati ad
operare in un regime molto più vicino del nostro a quello indicato dalla normativa
comunitaria, si ricorse a tutta una serie di ristrutturazioni fatte di annessioni,
fusioni ed alleanze che ridisegnò completamente il panorama bancario del paese.
La riorganizzazione dimensionale degli istituti portò la Cassa Rurale di Rovereto
ad espandersi ulteriormente, aprendo 5 nuove filiali nell’Alto vicentino”.
Nel 2002 l’istituto di credito della Città della Quercia incorpora la Cassa Rurale
della Vallarsa e dà origine alla Fondazione Vallarsa.
“Riprendeva lì l’antica vocazione: se Rovereto per tanti secoli ha costituito un
ponte tra Tirolo e Venezie, così anche l’ormai unico istituto di credito con sede in
città poteva aspirare a svolgere quel ruolo nell’ambito della finanza locale”.
Nel 2007 la Cassa Rurale di Rovereto ha conseguito la Certificazione di Qualità
sulla base dello standard internazionale ISO 9001, a conferma dell’impegno
concreto per garantire:
la soddisfazione del cliente
il miglioramento continuo dei servizi e delle prestazioni
lo sviluppo del sistema dei controlli interni, a garanzia dei clienti e del sistema
nel suo complesso;
il rispetto delle normative cogenti e delle indicazioni degli Organismi di
Vigilanza e di Categoria.
La Cassa Rurale di Rovereto aderisce alla Federazione Trentina della Cooperazione;
è socia della Cassa Centrale delle Casse Rurali Trentine e BCC del Nord-Est
Spa e del Fondo Comune delle Casse Rurali trentine; partecipa all’attività degli
Organismi nazionali delle Banche di Credito Cooperativo.
Lo Scenario economico del 2011
Il contesto macroeconomico e finanziario del 2011 aveva fatto registrare, ad inizio
anno, alcuni timidi segnali di ripresa che all’inizio dell’estate sono stati smentiti da
una brusca riduzione dei fatturati delle imprese manifatturiere. Alla pesante crisi del
comparto dell’edilizia si è poi associato negli ultimi mesi del 2011 un aggravamento
della crisi finanziaria internazionale, in particolar modo nei paesi dell’Area Euro. In
Italia, dopo un periodo di forte instabilità causata dal pericoloso allargamento dello
spread fra Bund tedesco e BTP italiano.
L’Italia, paese a rientro sui mercati internazionali nel mese di novembre 2011, è stata
sollevata dall’operazione di rifinanziamento della Banca Centrale Europea, la quale
ha fornito liquidità alle banche, anche italiane, con cui acquistare i titoli del debito
italiano che gli investitori stavano svendendo. Parte di questa liquidità è anche andata a
finanziare nel breve famiglie e imprese e, come nel caso della Cassa Rurale di Rovereto,
a sostenere progetti di crescita attraverso il pagamento alle imprese impegnate nella
ristrutturazione di Palazzo Balista.
Palazzo Balista
A questo proposito, dopo l’acquisto in asta pubblica dal Comune di Rovereto, è in
corso di perfezionamento anche l’acquisto dal Comune stesso della servitù di 500 metri
quadri che gravava sul Palazzo, mentre sono stati avviati i lavori per la realizzazione
del parcheggio interrato di pertinenza e la Soprintendenza per i beni architettonici
della Provincia Autonoma di Trento ha autorizzato il progetto di restauro dell’intero
compendio, in anticipo sui tempi previsti per il procedimento. A maggio il Comune ha
pubblicato il bando per la riqualificazione dello spazio confinante attualmente adibito
a parcheggio e stazione autocorriere con l’obiettivo di restituire alla città un centro
rinnovato, vivo e attivo.
17

Bilancio Sociale e di missione 2011 » Identità
DOVE SIAMO
La rete sul territorio
Sede
ROVERETO
Via Manzoni,1
Tel: 0464 482111
Fax: 0464 439394
UFFICIO DI CONSULENZA FINANZIARIa
Rovereto via Manzoni, 7 - Villa Paolina
tel. 0464 482447
fax. 0464 425470
Sportelli
AGENZIE DI ROVERETO
Rovereto Piazza Erbe p.zza erbe, 2
Rovereto Cittanova via Perosi, 4/a
Rovereto S.Maria c.so Verona, 3
Rovereto Borgo Sacco 1 via l. da Vinci, 1
Rovereto Borgo Sacco 2 p.zza Filzi, 24/26
Rovereto S. Giorgio via G.a.Prato, 93
Rovereto Tecnofin via zeni, 8
FILIALI IN PROVINCIA DI TRENTO
Pomarolo p.zza a.Degasperi, 1
Villa Lagarina via Segantini, 7
Castellano via Daiano, 1
Folgaria via Colpi, 365
Trambileno loc. Clocchi
Vallarsa Raossi via Roma, 7
Vallarsa S. Anna frazione S.anna, 10
FILIALI IN PROVINCIA DI VICENZA
Schio via C.Sella, 29
Valli Del Pasubio via Brandellero, 15
S. Vito Di Leguzzano p.zza del Borgo Vecchio,18
Santorso p.zza a. Moro, 2
Posina via Sareo, 6
Sportelli Automatizzati
Rovereto Millennium
Rovereto MaRT
Rovereto noriglio
21

Archivio APT Rovereto e Vallagarina

trend
dei soci
i SOCI
Una base per crescere
142 nuovi ingressi al 31/12/2011. Aumenta il numero di soci giovani, si fa
leggermente più incisiva la percentuale femminile.
Anche nel 2011 si conferma il trend di crescita costante per quanto riguarda la
compagine sociale della Cassa Rurale di Rovereto. Un significativo segnale di
affezione e di fiducia nei confronti dell’istituto di credito roveretano, peraltro
a positivo riscontro della politica di apertura volta a promuovere negli anni più
recenti non solo l’incremento, ma anche l’eterogeneità della compagine sociale
stessa. Nonostante i tempi di crisi si dimostra quindi saldo e vivo il legame tra la
Cassa e la comunità in cui opera, ben rappresentata dalla varietà di esperienze e di
profili dei soci stessi.
380
1975
404
1980
723
1985
816
1990
1.152
1995
1.514
2000
1.549
2001
2.100
2002
2.125
2003
2.179
2004
2.236
2005
2.278
2006
2.331
2007
2.435
2008
2.564
2009
2.732
2010
2.837
2011
25

26
divisione
persone
fisiche
persone
giuridiche
divisione
per sesso
composizione
soci per fascia
di età e sesso
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i soci Bilancio Sociale e di missione 2011 » i soci
Al 31.12.2010
la compagine sociale era così composta:
totale Soci n. 2.732, di cui:
441 persone giuridiche,
2.291 persone fisiche, suddivise in:
475 femmine
1.816 maschi
Nel corso del 2011 si registrano 142 nuovi ingressi e 37 uscite.
Al 31/12/2011
il numero dei Soci è pari a 2.837,
così ripartiti:
457 persone giuridiche;
2.380 persone fisiche, di cui:
505 femmine
1.875 maschi
fino a 30
oltre 81
31-40
71-80
61-70
41-50
51-60
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Il Socio è protagonista
In linea con lo Statuto e con i principi del Credito Cooperativo, la Cassa Rurale
di Rovereto è caratterizzata da due elementi nella fornitura dei propri servizi:
mutualità e localismo. I Soci di una Cassa Rurale sono il cardine di tali elementi,
il metro di misura, parte attiva di un sistema trasparente, fiduciario e condiviso la
cui principale finalità è il benessere della comunità di riferimento, come sancito
dalla Mission aziendale. Un sistema che trova i suoi punti di forza e di peculiarità
nei principi fondanti del movimento cooperativo stesso: responsabilità allargata,
compartecipazione, condivisione di valori. Un modello di impresa alternativo in
cui il Socio, il singolo, conta per ciò che è e non per ciò che ha. E’ il principio della
“democrazia cooperativa” – una testa un voto, come sancito nella Carta dei Valori
della Cooperazione Trentina.
Ragione d’essere e motore di sviluppo, i Soci rappresentano dunque il primo
patrimonio della Cassa, la sua risorsa principale. Oltre ad essere titolari
dell’azienda, ne sono amministratori, clienti e soprattutto testimoni. In quanto
titolari, attraverso l’Assemblea Generale eleggono gli Amministratori, primi
responsabili delle scelte gestionali, e ne approvano le strategie e gli orientamenti
di fondo. Quali primi Clienti rappresentano il fine ultimo dell’attività della Cassa,
come peraltro sancito dallo Statuto Sociale. Inoltre sono i principali testimoni
della vitalità dell’impresa e del suo operato, esponenti consapevoli della comunità
di riferimento al cui sviluppo la Cassa si impegna.
La peculiarità del credito cooperativo rispetto a qualsiasi altra istituzione
bancaria si concretizza di conseguenza anche in una specifica gamma di servizi,
agevolazioni e iniziative sia di carattere bancario che extrabancario riservate in
specifico ai Soci: dal Conto Socio al Fondo Assistenza Soci, dalle gite culturali
agli incontri periodici. Senza dimenticare la costante disponibilità dell’Ufficio
Soci e del Referente preposto che, assisitito dalla Segreteria Generale, coadiuva la
Presidenza e la Direzione nella relazione costante con la compagine sociale e con
i referenti istituzionali e associativi del territorio di competenza.
89 no a 30 anni
376 da 31 a 40 anni
550 da 41 a 50 anni
538 da 51 a 60 anni
419 da 61 a 70 anni
281 da 71 a 80 anni
127 oltre 81 anni
n° soci per
fascia di età
27

30
n° soci
per zone
territoriali
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i soci Bilancio Sociale e di missione 2011 » i soci
572 Dx Adige
260 Fuori Zona
1.446 Rovereto
116 Sx Adige
339 Vallarsa
104 Veneto
Ufficio Soci
Referente Romeo Larcher
Telefono 0464 482208 - 335 5773236
Fax 0464 439394
e-mail romeo.larcher@cr-rovereto.net
Segreteria Carmen Guercio
Telefono 0464 482259
Fax 0464 439394
e-mail carmen.guercio@cr-rovereto.net
Incontro ai Soci
Evento centrale della socialità è l’Assemblea dei Soci, incontro dedicato
all’adempimento degli obblighi di legge e di Statuto, ma al contempo opportunità
di valutazione condivisa riguardo l’operato della Cassa e i suoi progetti di sviluppo,
anche in relazione alle sollecitazioni e ai bisogni del territorio.
L’Assemblea Generale 2011 della Cassa Rurale di Rovereto si è tenuta l’8 maggio
negli ampi spazi dell’Auditorium Melotti, al Polo culturale roveretano. Presenti
769 Soci effettivi portatori di 216 deleghe, pertanto 985 votanti su 2.726 aventi
diritto. I lavori assembleari hanno visto la riconferma del Presidente Paolo Marega
e del consigliere Maurizio Martini; nuovo ingresso, invece, per il consigliere Matteo
Bona, subentrato all’uscente Claudio Micheli al termine del terzo mandato.
Come ormai da tradizione, nel corso del successivo pranzo sociale si è tenuta anche
la cerimonia di consegna dei riconoscimenti ai Soci giunti a 30 anni di anzianità.
Questi i premiati:
Adami Aldo, Angheben Claudio, Arlanch Edoardo, Baldessarini Paolo, Baldo
Andrea, Battistoni Luciano, Berti Giancarlo, Bortolotti Sergio, Broz Giancarlo,
Calvetti Renzo, Castagnera Rolando, Dossi Marino, Formolo Ferdinando, Fox
Bruno, Gasperini Stefano, Gasperotti Gianni, Gasperotti Graziano, Ghiotti
Giancarlo, Giordani Mauro, Graziola Bruno, Iseppi Renzo, Malossini Silvio,
Manzana Saverio, Maule Diego, Micheli Claudio, Miorandi Gianfranco, Miorandi
Vigilio, Modena Mariano, Moiola Tiziana, Moretto Gianni, Pezcoller Alessio,
Pizzini Aurelio, Pizzini Maurizio, Poggianella Rosaria, Polli Emiliano, Sartori
Giovanni, Sartori Roberto, Sartori Stefano, Simonetti Vigilio, Stoffella Tiziano,
Suster Gesumina, Tomasoni Giuseppe, Vaccari Bruno, Wegher Renzo, Zamboni
Silvio e Zenato Giuseppe.
Più informali rispetto all’ufficialità dell’Assemblea Generale, gli incontri con i Soci
costituiscono momenti di dialogo e di confronto imprescindibili tra i vertici della
Cassa Rurale di Rovereto e la base fondante stessa dell’istituto di credito cooperativo
roveretano. Oltre 450 gli intervenuti nelle giornate del 25, 30 novembre e 2 dicembre
a questi importanti appuntamenti. Sul tavolo impegni e obiettivi della Cassa nella
difficile congiuntura economica e finanziaria legata alla crisi internazionale, ma al
contempo eventi ed iniziative realizzati nel corso dell’anno e progetti in fase di
elaborazione, anche in base ai suggerimenti presentati dai Soci stessi.
Aperti ai giovani Soci
Come già rimarcato, negli ultimi anni la Cassa Rurale ha scelto di riservare
particolare attenzione ai giovani, non solo in ambito bancario. Una scelta che
impegna a far sì che i giovani siano rappresentati a pieno titolo anche tra i Soci
della Cassa Rurale di Rovereto.
Pertanto, e sempre – beninteso – nel pieno rispetto del principio della “porta
aperta”, risultano particolarmente benvenuti i nuovi soci di età inferiore ai 40
anni, che dimostrino caratteristiche di serietà e impegno e operatività minima di
un anno con la Cassa.
L’obiettivo per il 2012 è di arrivare ad un numero di Soci persone giuridiche
coerente con l’aumento degli impieghi, al fine di garantire il rispetto del requisito
della mutualità prevalente e di raggiungere almeno 2.700 soci persone fisiche con
un’età media, a fine periodo, non superiore ai 52 anni.
Il Fondo Assistenza Soci
Da ormai mezzo secolo il Fondo Assistenza Soci – istituito nel 1961 - traduce in
concreti interventi economici la vicinanza della Cassa Rurale di Rovereto ai suoi
Soci che si trovino ad affrontare momenti particolari della vita.
Più precisamente, il F.A.S. prevede l’apertura di un libretto a risparmio di 1.000 euro
ad ogni figlio che nasca al Socio e interviene con 25 euro giornalieri in caso di degenza
in ospedale del Socio stesso, a partire dal secondo giorno di ricovero e per un massimo
di 60 giorni all’anno. In caso di decesso del Socio, inoltre, il Fondo destina ai familiari
un assegno 1.000 euro quale contributo a sostegno delle spese funerarie.
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » i soci
Nel 2011 sono state erogate le seguenti somme:
euro 63.000,00 per 63 assegni di nascita;
euro 16.000,00 per 16 assegni funerari;
euro 51.225,00 per ricoveri ospedalieri
per un totale complessivo di euro 130.225,00.
Nel 2010 la cifra ammontava a euro 129.475.
Oltre 500 Soci nella capitale della moda e della finanza
Più di due lustri per un’idea nata con il nuovo millennio e subito consolidata
a piacevole consuetudine dal riscontro di tanti aderenti. La gita offerta ai Soci
dalla Cassa Rurale di Rovereto cresce di anno in anno e si conferma occasione
imprescindibile di incontro, di conoscenza, di dialogo sereno e amichevole con
i vertici della Cassa e con gli altri partecipanti. A decretarne l’assoluto successo
contribuiscono la sempre apprezzata organizzazione e la scelta oculata delle mete:
se Parma aveva segnato la tappa di avvio, sono seguite Pavia, Ferrara, Innsbruck,
Bologna, Ravenna, Riccione, Bergamo, il Lago Maggiore e Treviso.
L’edizione 2011 ha coinvolto oltre 500 Soci ed ha visto protagonista Milano,
capitale della moda e della finanza. “Città dalle differenti bellezze, talvolta
opulente, talvolta nascoste, multiforme, in perenne trasformazione. Una città
capace di sorprendere, che non solo appassiona i visitatori, ma aggrega talenti e
saperi, suscitando interessi e curiosità”.
Due le date proposte, l’1 e il 9 ottobre, per conoscere una città ma anche per
conoscersi reciprocamente, in quello spirito di appartenenza distintivo di una
realtà cooperativa impegnata nella quotidianità della sua azione ad elevare
economicamente, ma anche culturalmente e socialmente, il territorio in cui opera
con sede e filiali.

Ossario - Archivio APT Rovereto e Vallagarina
la comunità
istruzione e formazione
Diamo credito al futuro
e ai suoi talenti
Qui si coltivano potenzialità. E’ la valutazione fondamentale che cementa la
stretta sinergia della Cassa Rurale di Rovereto con quanti operano nell’ambito
dell’istruzione e della formazione. Prime tra tutte, le scuole di ogni ordine e grado
dell’intero territorio di competenza, pubbliche o private che siano.
Tra gli interventi in tal senso nel corso del 2011 si citano a titolo d’esempio la
collaborazione con l’Istituto Superiore ‘don Milani-Depero’ per un’esperienza
professionalizzante di gestione alberghiera riservata alle classi quarte e quinte
dello specifico indirizzo, con l’Istituto Comprensivo Rovereto Sud per il progetto
Mind Lab, con Rovereto Nord per una pubblicazione bilingue in italiano e inglese
nell’ambito di un progetto di gemellaggio con un istituto scolastico albanese. Da
Pomarolo a Trambileno, da Pedersano a Posina, le scuole dell’infanzia del territorio
– inclusa quella gestita dall’Associazione Steiner per la Pedagogia – hanno trovato
sostegno per progetti e materiali didattici o arredi.
Sotto l’egida della Cassa Rurale di Rovereto anche iter di formazione professionale,
annuari, conferenze. E, al contempo, le proposte della Ludoteca comprensoriale
come le attività della sezione didattica di vari musei locali. Tra questi il Museo
Civico di Rovereto: grazie all’abbonamento offerto dalla Cassa, tutte le scuole
dell’obbligo della Vallagarina e dell’area di Schio godono dell’ingresso gratuito
alle sue sale espositive, della fruizione di laboratori e strutture didattiche, della
consulenza di operatori e ricercatori che presso il museo conducono una intensa
attività. Robotica, archeologia sperimentale, botanica e zoologia, paleontologia
e meteorologia, astronomia e cinematografia scientifica sono solo alcune delle
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36
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
opportunità messe così a disposizione dei ragazzi per esperienze scientifiche
davvero appassionanti.
Attenta anche alle tematiche del mondo femminile, la Cassa Rurale di Rovereto
è partecipe del nuovo Progetto Penelope: curato dall’associazione di promozione
sociale DxD, il progetto intende affrontare alcune delle cause principali legate alla
difficoltà di gestione del bilancio familiare creando strumenti per il monitoraggio
dei bisogni, offrendo o stimolando soluzioni, emancipando maggiormente le
donne rispetto l’uso di strumenti informatici e facilitandone azioni di scambio,
così da tessere una tela virtuale che possa favorire una cultura economica realmente
innovativa
Sempre numerosi e particolarmente curati, poi, i progetti che mirano a trasmettere
ai più giovani i valori fondanti del cooperativismo. Attivati in sinergia con la
Cooperazione Trentina e con la Provincia di Trento, vedono coinvolti gli specialisti
del settore Famiglie della Cassa, che anche nel corso del 2011 hanno incontrato
numerose scolaresche sia nelle rispettive aule che in visita alla sede o nelle
filiali. Obiettivo, fornire ai ragazzi conoscenze e competenze specifiche riguardo
un’esperienza che ha segnato indelebilmente oltre un secolo di storia trentina,
improntando lo sviluppo sociale, economico e culturale locale; e al contempo,
sollecitare nei ragazzi stessi senso di responsabilità e di partecipazione sociale.
La Giornata del Risparmio
In quanto a numero di partecipanti coinvolti e a calore festoso della manifestazione,
rappresenta ormai da anni il clou delle proposte attivate direttamente dalla Cassa
Rurale di Rovereto per le scuole del territorio. E anche quest’anno, la Giornata del
Risparmio non ha smentito le aspettative. Celebrata il 28 ottobre (in lieve anticipo
rispetto al 31 ottobre, data effettiva dell’ottantasettesima Giornata Mondiale del
Risparmio) negli ampi spazi dell’auditorium Melotti al Polo culturale roveretano,
come di consueto con il patrocinio del Comune, si è confermata infatti un
appuntamento di rilievo destinato a rimanere a lungo nei ricordi per gli oltre 300
alunni - e rispettivi insegnanti - di ben 14 classi quinte che vi hanno preso parte
in rappresentanza di tutte le scuole primarie locali.
Un’opportunità incisiva quanto giocosa per sensibilizzare i giovanissimi al
significato del risparmio, aiutandoli ad assimilare un valore di sempre maggiore
attualità: concordi, al riguardo, gli interventi di saluto del Presidente Paolo Marega,
del direttore Luca Filagrana e dell’assessore alla Formazione e al Patrimonio
Civico dei Saperi del Comune di Rovereto, Giovanna Sirotti.
L’edizione 2011 sviluppa quella tutta nuova progettata l’anno precedente dal Gruppo
Giovani. I ragazzi hanno assistito ad una vera e propria lezione sul risparmio, ricca
di contenuti ma resa piacevolmente briosa dallo specialista famiglie Luca Bisoffi.
A seguire, alcuni sketch a tema ideati dallo stesso Gruppo Giovani e interpretati
con brillantezza dai bravi attori Michele Comite e Toni Colangelo. Inimitabile la
scenografia, creata in tempo reale dal disegnatore Fabio Vettori con le sue celebri
‘formichine’: non a caso, un simbolo del risparmio fin dai tempi di Esopo.

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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
Le Borse di studio
Attenta alle giovani risorse delle comunità per cui opera ogni giorno, la Cassa
Rurale di Rovereto riserva specifico supporto ai ragazzi che si distinguano per
impegno e attitudine con la valenza dei risultati conseguiti nel proprio iter
formativo.
Anche nel 2011, centodue studenti meritevoli, figli di soci e di clienti o clienti
loro stessi, hanno ricevuto la Borsa di studio messa a disposizione dal concorso
che la Cassa Rurale di Rovereto indice annualmente in memoria del maestro Elio
Todeschi. Tra i premiati si contano 19 studenti delle scuole secondarie superiori
e degli istituti professionali e ben 83 studenti neo-laureati o iscritti a Università,
Conservatori e Accademie.
Ancora una volta sono state riservate cinque borse di studio a studenti neo-laureati
o iscritti a corsi di matematica, fisica o chimica nell’ambito del Progetto lauree
scientifiche, sulla base del rapporto periodico dell’Ocse e delle dichiarazioni
dell’allora Governatore della Banca d’Italia (oggi Presidente della Banca Centrale
Europea) Mario Draghi, in merito alla scarsa vocazione degli studenti italiani verso
le materie matematico-scientifiche. Altre cinque borse sono state riservate agli
studenti universitari che nel percorso accademico hanno preso parte a programmi
di mobilità internazionale (Socrates, Erasmus, Doppia Laurea, Leonardo...) con
permanenza all’estero di almeno sei mesi.
Il valore complessivo delle Borse di studio assegnate ammonta a 42.600.00 euro.
La cerimonia di consegna si è svolta presso l’Oratorio Rosmini di Rovereto. Al
termine il concerto del gruppo musicale “Red Solution” ed il gelato per tutti i
presenti.
Joel Aldrighettoni, Giada Baldessarelli,
Riccardo Baldessarelli, Alessandra Barberi,
Virginia Belli, Michela Benedetti, Elena
Bianchi, Enrico Bisoffi, Elia Bonomi, Andrea
Brentari, Elisabetta Broz, Elena Busetti,
Alessandro Cagol, Ilaria Campese, Francesca
Candioli, Sara Caporali, Jacopo Carella,
Silvia Carlesi, Leda Casanova, Francesco
Catalano, Bruno Chezzi Firmo, Chiara
Salin, Pieralberto Collini, Giulia Comper,
Giulia Cristel, Marcello Curci, Luca Dal
Bosco, Silvia Dal Fiume, Barberina Dalbosco,
Gigliolla Dalbosco, Carlotta Dapor, Elena
Davi, Federico Del Re, Elena Esposto, Sabrina
Ferrone, Isabel Festi, Federica Filippi, Licia
Fondriest, Martina Francescatti, Eleonora
Franchini, Tommaso Gasperotti, Elisabetta
Gugelmetto, Laura Iovine, Anna Larcher,
Chiara Larcher, Roberto Larcher, Joao Cleber
Loyola Machado, Martina Lucca, Arianna
Luchi, Alessio Lugnan, Jacopo Lutterotti,
Ariele Manfrini, Angela Manica, Federico
Manica, Carlo Mantoan, Francesca Maraner,
Clara Marchesini, Ettore Marchesoni, Patrizia
Martini, Vanessa Martini, Iuri Mastrandrea,
Cristel Meloni, Angelica Menoni, Elia
Menoni, Alessandro Minelli, Giorgia Nave,
Ivana Nave, Sabrina Novello, Silvia Pandelli,
Michela Paton, Yasmine Pedri, Jlenia Pedrotti,
Andrea Perghem, Veronica Perghem,
Alessandro Piazza, Giulia Piffer, Silvia Piffer,
Marco Pomarolli, Angelo Postillo, Tania
Postillo, Elisabetta Pozzetti, Elisa Rigagnoli,
Andrea Maggese, Federico Sannicolò,
Elia Sartori, Marina Sartori, Alessandro
Scalcon, Marianna Sorrentino, Valentina
Spagni, Cristina Spiller, Giovanni Spiller,
Anna Stedile, Fabio Stedile, Jelena Stevovic,
Enrico Stoffella, Alessandro Trenti, Lorenzo
Trimeloni, Angela Valmorbida, Simone
Vergari, Christel Zambon, Alice Zandonai,
Andrea Ziglio.
borse
di studio,
i premiati

SETTIMANA MOZARTIANA
Archivio APT Rovereto e Vallagarina
ARTE E CULTURA
Bellezza e ingegno che aiutano
a vivere e a crescere
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
ORIENTE e OCCIDENTE - Archivio APT Rovereto e Vallagarina
Uno sviluppo durevole e armonico del territorio non può prescindere da
un’adeguata vitalità culturale. Con questa convinzione la Cassa Rurale di Rovereto
si pone tra gli obiettivi della Mission aziendale stessa il miglioramento delle
condizioni culturali, oltre che economiche, di soci e appartenenti alle comunità
locali. E l’obiettivo è stato perseguito attivamente anche nel corso del 2011. Tra
le sinergie più rilevanti e collaudate, quella con il Comune di Rovereto a sostegno
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
della stagione teatrale cittadina, con il Museo Civico per molteplici iniziative
didattico-scientifiche, con il Mart per la manifestazione autunnale Mart up! Vivi
il Museo (7-9 ottobre 2011) e per la grande temporanea dedicata alla figura e
all’opera del pittore Gino Severini (in mostra presso il Polo culturale roveretano
dal 17 Settembre 2011 all’ 08 gennaio 2012).
Ancora, in collaborazione con la Civica Scuola Musicale ‘R.Zandonai’ e con
Bergamo Festival Cultura la Cassa ha sostenuto l’ospitalità di un’orchestra
sinfonica venezuelana, di docenti e allievi della Boston University e di un
coro lettone. Al contempo, ha garantito il proprio sostegno alle altre scuole
musicali e accademie locali, dal frequentatissimo CDM-Centro Didattico
Musicateatrodanza all’ Accademia degli Agiati, a quella di Musica Antica, senza
dimenticare l’Associazione Filarmonica nel suo 90° di fondazione o l’Associazione
Mozart Italia con il suo festival internazionale.
Sotto l’egida della Cassa anche i convegni dell’associazione culturale Conventus,
gli eventi del festival Oriente Occidente, gli incontri di associazioni astronomiche
o cameristiche, le pubblicazioni del Borgoantico o de I Quattro Vicariati.
Grazie alla Cassa Rurale di Rovereto hanno trovato
supporto le iniziative per il centenario del Circolo
Operaio S.Maria, le proposte degli Amici del Teatro
Rosmini, le attività di filodrammatiche e compagnie
teatrali, di bande e corali, di circoli fotografici o
numismatico-filatelici, i progetti di Amici dell’Opera
e dell’Operetta. Dall’associazione Danzare la Pace alle
Acli, passando per i circoli d’arte contemporanea, sono
molti i sodalizi che ancora una volta hanno trovato
nell’istituto di credito cooperativo roveretano un
interlocutore fiducioso e disponibile. Il Minicoro ha
potuto contare su un contributo per le nuove divise dei
piccoli coristi, l’associazione Double House per il suo
4° Festival di Musica elettronica.
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
Tra le iniziative sostenute nel corso del 2011, inoltre, il Museo della Civiltà Rurale
della Val Leogra, rievocante la realtà della campagna vicentina tra Ottocento e
Novecento; l’avvio di un’interazione triennale con il Comune di Valli del Pasubio
per un rilevante progetto di toponomastica locale; un contributo alla realizzazione
del monumento alla Zigherana inaugurato lo scorso autunno a Borgo Sacco.
Garantito il sostegno, la Cassa Rurale di Rovereto – con la consueta discrezione
– apre inoltre fisicamente i propri spazi all’arte e alla cultura. In primo luogo
esponendo le opere della collezione interna, che di anno in anno continua ad
arricchirsi di nuovi pezzi e i cui capolavori vengono spesso chiesti in prestito per
mostre di carattere nazionale e internazionale. Ma anche ospitando esposizioni
temporanee: ormai una apprezzata abitudine, un modo per rendere più gradevoli
e interessanti gli spazi di accoglienza alla clientela e, al contempo, un’opportunità
per far germinare anche nei propri clienti l’idea di investire in arte.
Perfetto esempio in tal senso la mostra di opere pittoriche e plastiche dell’artista
roveretano Maurizio Giongo, allestita nelle sale di Villa Paolina, in via Manzoni,
7 presso il Centro di Consulenza Finanziaria della Cassa. Un’accurata selezione
di notevole interesse, ripercorrente l’itinerario dell’artista dal 1987 al 2011: oltre
due decenni di ricerca grafica e sperimentazioni d’autore negli spazi vissuti
quotidianamente da clienti e personale.
mart - Archivio fotografico
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AUDITORIUM MELOTTI - Concerto di Natale

PROGETTO EDUCA 2011 - Archivio APT Rovereto e Vallagarina
attività ricreative
Banca della comunità
‘a km zero’
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
Compartecipazione, apertura al dialogo, fiducia e senso di responsabilità, vocazione
mutualistica e radicamento nella realtà locale, voglia di essere presenti nei momenti
di festa della collettività: sono molte le ragioni che motivano la vicinanza della
Cassa Rurale di Rovereto alle numerosissime iniziative attivate sull’intero territorio
di competenza dagli enti locali o dal mondo dell’associazionismo. A partire dalle
proposte ‘a km zero’ dei vari Comitati rionali e paesani, di Circoscrizioni e Pro
Loco. Dall’ impegno di questi comitati, e dal contributo non solo economico della
Cassa, sono scaturiti anche nel 2011 eventi, sagre, feste campestri, iniziative per
varie fasce d’età nonché, naturalmente, i tradizionali carnevali di piazza, incluso
il Carnevale dei Bambini roveretano. Ma si potrebbero citare anche la XXXIII
edizione della Marcia sul Pasubio, il 19 giugno 2011, oppure presepi e illuminazioni
natalizie.
La Cassa Rurale di Rovereto, in tal senso, è interlocutore di fiducia per gruppi
giovanili (scout, Associazione Giovani di S.Anna o Trambileno) come per sodalizi
di pensionati e anziani, per le varie sezioni CAI SAT e per i Gruppi Alpini del
territorio (tra cui Vallarsa, che nel 2011 ha celebrato il 50° di fondazione, ma
anche la sezione di Posina, impegnata nel recupero della chiesetta votiva di località
“Cervi”), per gli Zattieri di Borgo Sacco come per l’Associazione Emigranti di
Valli del Pasubio, passando per Carabinieri e associazioni d’arma, Rotaract e
Circoli Operai. Anche questo è farsi concretamente banca della comunità.
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EREMO DI SAN COLOMBANO
Archivio APT Rovereto e Vallagarina
CULTO
Arredi, concerti, eventi…
e un po’ di storia
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
Il credito cooperativo deve le sue stesse origini all’impegno sociale del tessuto
religioso locale. Un legame, quello tra istituto di credito e parrocchie del
territorio, che la Cassa Rurale di Rovereto non ha mai dimenticato. Anche nel
2011 sono stati vari e molteplici gli interventi in tal senso: a sostegno della
Pastorale Giovanile Decanale, dell’Azione Cattolica, dell’Ordine Francescano
secolare; come compartecipazione a feste patronali, tornei giovanili, attività
teatrali organizzati dalle varie parrocchie; per garantire il riscaldamento delle
chiese e delle strutture; in particolare, per gli arredi del nuovo oratorio nella
parrocchia di S.Cristoforo, a Pomarolo.
Anche il volume La parrocchia di Santa Caterina: quarant’anni e più... (1968-
2011), sintesi di quasi mezzo secolo di storia di una tra le più frequentate
comunità parrocchiali roveretane, non poteva quindi non trovare supporto
da parte dell’istituto di credito che di quel percorso è da sempre testimone e
compagno di viaggio. Il testo, scritto a più mani, è stato infatti dato alle stampe
anche con il contributo della Cassa Rurale di Rovereto.
Omaggio esclusivo della Cassa, infine, il concerto organizzato venerdì 25 giugno
2011 nella chiesa di S.Marco in occasione dell’arrivo di don Paolo Devigili,
nuovo parroco dell’Arcipretale roveretana.
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
EVENTI E MANIFESTAZIONI
Un territorio da valorizzare, una tutela non
negoziabile né differibile
La cornice naturale in cui si colloca il territorio di competenza della Cassa
Rurale di Rovereto rappresenta una risorsa – anche economica – senz’altro
da valorizzare e promuovere, che deve al contempo essere però tutelata con
cosciente responsabilità. Nella convinzione che questa tutela non sia negoziabile
né differibile, la Cassa Rurale di Rovereto è quindi attenta a concretizzare il
proprio impegno al rispetto ambientale sia tramite scelte aziendali consonanti
che mediante il sostegno a iniziative specifiche. Una per tutte, nel 2011, la prima
Notte Verde organizzata dal Comune di Rovereto. Ma si potrebbero citare tra le
altre anche iniziative di riciclaggio creativo del Progetto Remida, come interventi
di recupero dei sentieri montani.
Per quanto riguarda invece la promozione della vitalità cittadina e del suo
potenziale turistico, il sostegno della Cassa va a manifestazioni tradizionali, quali
la ‘storica’ Fiera di Santa Caterina o il rievocativo Un borgo e i il suo fiume, di
pari passo che ad appuntamenti tra i più nuovi e attuali: Mart Up, il Natale dei
Popoli, il Progetto Marzemino non solo Mozart a valorizzazione della Strada del
Vino e dei Sapori della Vallagarina.
Anche nel 2011 la Cassa Rurale di Rovereto è stata in più occasioni al fianco
dell’Azienda per il Turismo e delle varie amministrazioni comunali (ad
esempio, a Folgaria per la nuova edizione dei suoi Giardini fioriti; a Posina
per la manifestazione La Valposina ricorda la grande guerra e in occasione
dell’annuale Mostra Mercato dei prodotti locali; a Santorso per il suo Maggio).
Compartecipe, ha collaborato con i commercianti (Consorzio Rovereto Incentro
e Confesercenti in primis). E come da radicata tradizione, non ha fatto mancare
il proprio appoggio alle numerose ed attivissime associazioni locali, vera anima
del territorio.
ROVERETO D’INVERNO
Archivio APT Rovereto e Vallagarina

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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
SANITA’ E ASSISTENZA
Investire per il benessere comune
AIDO, AIMA, CRI, AISM, AVIS (nel 2011, dinamica settantenne)… Queste ed
altre associazioni attive nel tessuto locale si identificano per la Cassa Rurale di
Rovereto nei volti di sanitari e volontari che le animano, e di quanti ne beneficiano.
Duplice, in tal senso, anche il fine che l’istituto di credito roveretano si prefigge
negli interventi in ambito sanitario o di assistenza alle fasce più deboli. Da un
lato, la Cassa mira a supportare l’attività e la generosa determinazione dei tanti
operatori tramite sponsorizzazioni, corsi di formazione, acquisto di materiale;
per quanto riguarda il 2011 si possono citare, a titolo d’esempio, l’acquisto di
un furgone necessario all’ Associazione Lotta alle Malattie Cardiovascolari, il
supporto alla Giornata Antitabacco organizzata dalla Lega Lotta contro i Tumori,
un contributo per la riorganizzazione della sala da pranzo alla Casa di Riposo
di Vallarsa, gli interventi in favore delle colonie estive per ragazzi curate dalla
Comunità Murialdo o del convegno Aggiungi un posto a tavola - soluzioni di
arredo urbano a misura di disabile per un’ospitalità territoriale di eccellenza
proposto dal Comune di Villa Lagarina, senza contare le consolidate sinergie con
il mondo delle cooperative sociali (Punto d’Approdo, Guardini, Girasole, Iter nel
30° di fondazione, Nuovi Orizzonti, Fondazione Famiglia Materna).
D’altro canto, la Cassa Rurale di Rovereto ritiene di fondamentale importanza
sostenere la ricerca, la divulgazione medica, la promozione della salute. Di qui
i contributi ai convegni scientifici: nel 2011, “Otologia ieri, oggi e domani” in
sinergia con l’ Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari; un meeting sulla
malattia diabetica e le sue complicanze organizzato dall’Associazione per la
tutela dei Diabetici della Vallagarina; il congresso internazionale “Biogenic
Amines: Biochemical, Physiological and Clinical Perspectives” tenuto a Trento dal
Dipartimento di Oncologia dell’Università di Torino. Incontri di primo piano, per
argomenti di primo piano: la salute e la qualità della vita di tutti noi.
SOLIDARIETA’
Dal Nobel per le donne africane alla lotta all’Aids: tanti
progetti, una Cassa compartecipe
Riconoscere e valorizzare il ruolo delle donne in Africa, assegnando loro il Premio
Nobel per la Pace 2011. Questi gli obiettivi della campagna internazionale cui
la Cassa Rurale di Rovereto ha dato il proprio contributo tramite un sostegno
all’associazione locale Africa Tomorrow. Obiettivi che hanno trovato riscontro
nell’effettiva assegnazione del Premio Nobel a tre donne: la liberiana Ellen
Johnson-Sirleaf, prima donna presidente del continente africano in un paese
devastato da 14 anni di guerra civile; la connazionale pacifista Leymah Gbowee
e il volto della rivolta yemenita, Tawakkul Karman, premiate per “la loro battaglia
non violenta in favore delle donne e del loro diritto a partecipare alla costruzione
della pace”.
Banca locale con sguardo globale, anche nel 2011 la Cassa Rurale di Rovereto ha
poi declinato in vario modo il proprio impegno alla solidarietà internazionale:
supportando la lotta all’Aids sostenuta in Zimbabwe dall’associazione Amici
del Senatore Giovanni Spagnolli, intervenendo in favore dei bambini di Belo
Horizonte in Brasile, aderendo al progetto di una biblioteca per ragazzi in Benin
promosso dall’associazione AtoutAfrican@Arch.it. Grazie all’istituto di credito
roveretano, oggi la casa-famiglia ‘Nossa Senhora do Lar’, in Brasile, può disporre
di un’ automobile e dell’arredamento per due camere da letto.
Sul piano locale, ma pur sempre con uno sguardo aperto verso il mondo, vanno
ricordati l’evento Camminare senza confini per la Pace chiuso dai rintocchi della
Campana dei Caduti, una lotteria in favore dei senza tetto attivata dal Centro
Caritas Decanale, un’iniziativa del Gruppo Alpini Noriglio in favore delle
famiglie di Tempera (L’Aquila), la 17ª Giornata della Solidarietà e i vari progetti
di associazioni di volontariato e cooperative sociali, le pubblicazioni di settore, i
percorsi formativi per volontari resi possibili dalla concreta compartecipazione
dell’istituto di credito roveretano.
Attività in Benin
Associazione AtoutAfrican
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47° palio della quercia - Daniele e Remo Mosna
SPORT
Obiettivo, dare campo
a chi si mette in gioco
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
Da ormai quasi un quarto di secolo la città di Rovereto con il suo Torneo
Internazionale di calcio e pallamano è un punto di riferimento a livello europeo e
mondiale per le innumerevoli associazioni sportive che operano in ambito giovanile.
Una realtà confermata anche nella primavera 2011 dall’allegra invasione di oltre
2.500 ragazzi provenienti dai vari angoli del mondo per il 24° Torneo Città della
Pace. Un evento significativo per la comunità locale, per i giovanissimi partecipanti
e per quanti si impegnano a coltivare in loro i più sani valori dello sport: impegno
personale e capacità di lavorare in squadra, leale spirito di competizione, integrità,
voglia di ‘mettersi in gioco’. E proprio per queste caratteristiche, così consonanti
con lo spirito cooperativistico, anche nel 2011 - come da ormai un quarto di secolo
- il Torneo Città della Pace ha potuto contare sull’appoggio della Cassa Rurale di
Rovereto.
Il medesimo appoggio è stato garantito ad altri grandi eventi sportivi cittadini,
come alle svariate associazioni locali attive in ambito giovanile nelle più diverse
discipline: volley e basket, calcio e atletica, naturalmente; ma anche nuoto, tennis,
ginnastica e danza, pattinaggio, boxe, senza dimenticare la lotta greco-romana con
i suoi trofei internazionali.
L’attenzione si è estesa a sodalizi e polisportive dell’intera area di competenza
dell’istituto, inclusi i territori della Vallarsa e del Veneto. Tra loro team di ciclismo
e bocciofile, podisti e sciatori, aeromodellisti e scuderie automobilistiche, pescatori
e arbitri, club di trekking e di golf, fino all’Unione Nazionale Veterani dello Sport.
Sono stati realizzati sotto l’egida della Cassa importanti eventi ‘a cifra tonda’ quali
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
il 40° Motoraduno Internazionale Città di Rovereto, storicamente organizzato dal
Motoclub ‘Pippo Zanini’, o il 30° Trofeo dell’Arciere Indoor 2011, gara nazionale
con inviti internazionali a cura degli Arcieri Kappa Kosmos; ma anche il Rally
Città della Quercia, la 17ª Rampiprima, il Trofeo Cassa Rurale su due ruote
dell’Arcobaleno Carraro Team.
Tra le iniziative sostenute, interventi riguardanti attrezzature e pubblicazioni
sportive, incluso l’Annuario dello Sport cittadino.
L’attenzione della Cassa Rurale di Rovereto ha così dato campo a decine di grandi
protagonisti, centinaia di atleti, migliaia di ragazzi e appassionati di ogni età.
Il tutto in nome di una delle più antiche – e al contempo delle più attuali -
opportunità di crescita personale e collettiva: lo sport.
Una presenza concreta, anche allo Stadio Quercia
La Cassa Rurale di Rovereto è storico sponsor principale delle manifestazioni
sportive della Città della Quercia, presentate al pubblico ormai da alcuni anni
tramite un grande pannello proprio all’esterno dello Stadio Quercia.
La Cassa non poteva dunque mancare quando, negli scorsi mesi, il Comune
ha provveduto a “vestire” lo stadio cittadino con una nuova serie di pannelli:
un’immagine d’impatto per ogni evento, ciascuna sponsorizzata da un diverso ente.
La Cassa è presente su ben due pannelli, uno dei quali dà riconoscimento allo
sport ‘al femminile’, anche in una disciplina rude – e talvolta poco considerata -
come il rugby.
Il secondo banner rappresenta invece l’evento di maggior levatura tra gli
appuntamenti fissi annualmente ospitati nello stadio roveretano: il Palio Città della
Quercia, il meeting su pista più antico dell’atletica italiana, valorizzato nel corso
degli anni dalla presenza dei massimi campioni internazionali in rappresentanza di
oltre 80 nazioni. Un evento di forte immagine per Rovereto e per l’intero Trentino.
E anche lo scorso 13 settembre 2011 il tradizionale appuntamento con il 47° Palio
Città della Quercia, il meeting internazionale di Rovereto più longevo d’Italia, ha
avuto luogo tra gli spalti di uno Stadio Quercia da tutto esaurito.
Oltre 2000 i biglietti distribuiti gratuitamente presso gli sportelli della Cassa
Rurale di Rovereto: un modo scelto dalla banca della comunità per confermare
il proprio ruolo di partner nei confronti della società U.S. Quercia e dell’evento
diventato ormai patrimonio collettivo della comunità stessa.
La Cassa ha così dato modo a clienti e concittadini di vedere in pista dal vivo
alcuni tra nomi più prestigiosi dell’atletica leggera internazionale, quest’anno
con presenze importanti soprattutto nell’universo femminile, da Antonietta Di
Martino a Tatyana Lysenko, fino a Yvette Lewis.
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
campionati italiani giovanili di nuoto 2011
61

xxiv torneo città della pace 2011

natale dei popoli 2011 - Rovereto
interventi
sul territorio
27,33% arte e cultura 5,00% manifestazioni
eristiche
5,30% assistenza 0,25% manutenzione
del territorrio
7,88% attività ricreative 3,34% sanità
2,64% culto 3,23% solidarietà
9,35% eventi per la promozione
del territorio
5,08% istruzione -
formazione
20,38% sport
10,23% interventi a livello
comprensoriale
65

66
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
ARTE E CULTURA
ACCADEMIA DI MUSICA ANTICA
ACCADEMIA ROVERETANA DEGLI AGIATI
ASCARI IVANO
ASS.NE AMICI DEL TEATRO ROSMINI
ASS.NE AMICI DELL’OPERA EUSTACHIO GAROFALO
ASS.NE AMICI DELL’OPERETTA
ASS.NE ARMA AERONAUTICA
ASS.NE ARTISTI SANTORSO
ASS.NE ASTRONOMICA DI ROVERETO
ASS.NE BORGOANTICO
ASS.NE CAMERISTICA ROVERETO
ASS.NE CULTURALE “CASTEL BARCO”
ASS.NE CULTURALE “I QUATTRO VICARIATI”
ASS.NE CULTURALE AMICI MINICORO
ASS.NE CULTURALE ANDREA BONFATTI CORO SING THE GLORY
ASS.NE CULTURALE CANTARE SUONANDO ONLUS
ASS.NE CULTURALE CONVENTUS
ASS.NE CULTURALE DISEGNOGRAVE - STUDIO10ARTE CONTEMPORANEA
ASS.NE CULTURALE DOUBLE HOUSE
ASS.NE CULTURALE GIOVANILE VILLAINVITA
ASS.NE CULTURALE L’AEROPLANINO AD ELASTICO
ASS.NE CULTURALE PASPARTU’ - FOTOGRAFIA ARTE E CULTURA
ASS.NE CULTURALE ZAMPOGNARO.LAGARO
ASS.NE DANZARE LA PACE
ASS.NE FILARMONICA ROVERETO
ASS.NE LA RADICE
ASS.NE MOZART ITALIA
ASS.NE MUSEO DELLA CIVILTA’ RURALE DELLA VAL LEOGRA
ASS.NE NAZ. MARINAI D’ITALIA
ASS.NE RADIOAMATORI ITALIANI Sezione di Rovereto
ASS.NE ZONA F
BANDA MUSICALE F. E G. FONTANA
CARADOR SRL
CDM CENTRO DIDATTICO MUSICA TEATRO DANZA
CENTRO CULTURALE REBORA
CENTRO DI CULTURA CARD.ELIA DALLA COSTA
CIRCOLO ACLI ROVERETO
CIRCOLO CULTURALE A.C.L.I. SAVIGNANO
CIRCOLO CULTURALE NUMISMATICO FILATELICO ROVERETANO
CIRCOLO FILATELICO NUMISMATICO VILLALAGARINA
CIRCOLO OPERAIO S. MARIA
CIVICA SCUOLA MUSICALE “R. ZANDONAI”
COMITATO PER IL MONUMENTO ALLA ZIGHERANA
COMPAGNIA DELL’ATTIMO
COMPAGNIA FILODRAMMATICA “NINO BERTI”
COMPLESSO STRUMENTALE CITTA’ DI SCHIO
COMUNE DI ROVERETO
COMUNE DI VALLI DEL PASUBIO
CORO INSIEME CANTANDO - POMAROLO
CORO LABORATORIO MUSICALE DI RAVINA E LAMUS ENSEMBLE
CORO S.ILARIO
CORO STELLA ALPINA
FESTIVAL INTERNAZIONALE W.A. MOZART
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
FILO SINTONIA ‘94 PEDERSANO
MART
MERCATO DELLA TERRA DELLA DESTRA ADIGE LAGARINA
MUSEO CIVICO
MUSICA CITTADINA “R.ZANDONAI”
SCUOLA MUSICALE JAN NOVAK - SOC. COOP.
SOCIETA’ MUSEO CIVICO DI ROVERETO
TRIO BROZ
UNIONE NAZIONALE CAVALIERI D’ITALIA U.N.C.I.
ASSISTENZA
A.C.A.T. VALLAGARINA Centro Civico Brione
A.P.S.P. CLEMENTINO VANNETTI
AMALIA GUARDINI SOCIETA’ COOP. SOCIALE
ASS.NE ITALIANA SCLEROSI MULTIPLA
CASA DI RIPOSO DI VALLARSA “DON GIUSEPPE CUMER”
CENTRO AUSER Onlus
CENTRO DIURNO ANZIANI - Rovereto
COMUNE DI VILLA LAGARINA
COMUNITA’ MURIALDO
COOPERATIVA GIRASOLE
COOPERATIVA ITER
COOPERATIVA SOC. NUOVI ORIZZONTI Onlus
COOPERATIVA SOCIALE PUNTO D’APPRODO
FONDAZIONE FAMIGLIA MATERNA
ATTIVITÀ RICREATIVE
ASS.NE COMMERCIANTI DI VALLI DEL PASUBIO
ASS.NE EMIGRANTI DI VALLI DEL PASUBIO
ASS.NE GIOVANI S. ANNA
ASS.NE IL PICCOLO PRINCIPE
ASS.NE NAZ. ALPINI - GRUPPO DI NORIGLIO
ASS.NE NAZ. ALPINI “F. FILZI”
ASS.NE NAZ. ALPINI SANTORSO
ASS.NE NAZ. ALPINI VALLARSA
ASS.NE NAZ. ALPINI VANZA - TRAMBILENO
ASS.NE NAZ. DEL FANTE SEZIONE DI VALLI DEL PASUBIO
ASS.NE NAZIONALE CARABINIERI Sezione A. De Lunardi
ASS.NE NOI DELL’ORATORIO BORGO SACCO
ASS.NE PASUBIO
ASS.NE PRO SEGUGIO TRENTINA
CAI SAT GRUPPO DI VALLARSA
CIRCOLO CINOFILO ROVERETANO
CIRCOLO OPERAIO PAGANINI
CIRCOLO OPERAIO S. GIORGIO
CIRCOLO ZINEVRA
CIRCOSCRIZIONE CENTRO
COMITATO CARNEVALE CASTELLANO
ASS.NE AMICI DEL TEATRO ROSMINI CARNEVALE DEI BAMBINI
COMITATO CARNEVALE MACCHERONI S.GIORGIO
COMITATO CARNEVALE TRAMBILENO
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68
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
COMITATO CASTAGNATA DI S. NICOLO’
COMITATO GNOCCOLADA c/o Parrocchia Sacra Famiglia
COMITATO INIZIATIVE 15 AGOSTO
COMITATO INIZIATIVE BRIONE
COMITATO MACCHERONI NORIGLIO
COMITATO ‘NA FESTA PER TUTI
COMITATO NEGOZIANTI DELLA PIAZZA A. DA SCHIO
COMITATO PROMOTORE FESTA DELLE FAMIGLIE DI S. GIORGIO
COMITATO RAOSSI INIZIATIVE
COMITATO SAGRA DI SAN CRISTOFORO
COMITATO SAN MARTINO
CONSORZIO CAMPOSILVANO E’
CORPO NAZ. GIOVANI ESPLORATORI ED ESPLORATRICI ITALIANI
FRAZIONE LESI
GRUPPO ALPINI DI ENNA E SANTACATTERINA
GRUPPO ALPINI DI FOLGARIA
GRUPPO ALPINI POSINA SEZIONE DI VICENZA
GRUPPO GIOVANI TRAMBILENO
GRUPPO PENSIONATI ANZIANI BORGO SACCO
GRUPPO PENSIONATI E ANZIANI LIZZANELLA
GRUPPO PENSIONATI E ANZIANI PEDERSANO
GRUPPO PENSIONATI ED ANZIANI NORIGLIO
GRUPPO SOCIALE “LA MONTAGNOLA”
GRUPPO ZATTIERI BORGO SACCO
MOVIMENTO PENSIONATI E ANZIANI TRAMBILENO
PENSIONE VIVA
PRO LOCO DI LAVARONE
PRO LOCO PEDERSANO
PRO LOCO POMAROLO
PRO LOCO POMAROLO
PRO LOCO POSINA
PRO LOCO S. VITO DI LEGUZZANO
PRO LOCO SAVIGNANO E AMICI DI SERVIS
PRO LOCO TRAMBILENO
PRO LOCO VALLI
PRO LOCO VILLA-CASTELLANO-CEI
ROTARACT CLUB ROVERETO RIVA DEL GARDA
SEZIONE COMMERCIANTI DI SANTORSO
CULTO
AZIONE CATTOLICA PARROCCHIA DI SAN MARCO
ORDINE FRANCESCANO SECOLARE
PARROCCHIA DI S. PIETRO APOSTOLO - SCHIO
PARROCCHIA S. CATERINA
PARROCCHIA S. CRISTOFORO
PARROCCHIA S. GIORGIO
PARROCCHIA S. GIUSEPPE - MEZZOMONTE
PARROCCHIA S. MARCO
PARROCCHIA S. MARIA - ROVERETO
PARROCCHIA S. ROCCO DI FUSINE
PARROCCHIA S. VITO DI LEGUZZANO S. VALENTINO
PARROCCHIA S.G. BATTISTA ENNA DI TORREBELVICINO
PASTORALE GIOVANILE DECANALE DI ROVERETO
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
MANIFESTAZIONI FIERISTICHE - EVENTI PER LA
PROMOZIONE DEL TERRITORIO
AZIENDA MULTISERVIZI ROVERETO
CIRCOLO CULTURALE RICREATIVO SARDO “MARIA CARTA”
COMITATO PROMOTORE “UN BORGO E IL SUO FIUME”
COMUNE DI FOLGARIA
COMUNE DI POSINA
COMUNE DI ROVERETO
COMUNE DI SANTORSO
CONSORZIO ROVERETO IN CENTRO
INCONTRI INTERNAZIONALI Festival Oriente Occidente
INIZIATIVE CONFESERCENTI SRL CONFESERCENTI DEL TRENTINO
STRADA DEL VINO E DEI SAPORI DELLA VALLAGARINA
THE HUB TRENTINO SOCIETA’ COOPERATIVA
ISTRUZIONE - FORMAZIONE
ASS.NE NEXUS CULTURE (Ludoteca)
ASS.NE RUDOLF STEINER PER LA PEDAGOGIA
CENTRO FORMAZIONE PROFESSIONALE G. VERONESI
CIRCOLO CULTURALE NUMISMATICO FILATELICO ROVERETANO
COMITATO GENITORI IST.PASINI - SCHIO
COOPERATIVA PROGETTO 92
ISTITUTO COMPRENSIVO ISERA-ROVERETO
ISTITUTO COMPRENSIVO ROVERETO NORD
ISTITUTO COMPRENSIVO ROVERETO SUD II^ CIRCOLO DIDATTICO
ISTITUTO ISTR. SUPER.DON MILANI/DEPERO
ISTITUTO ISTR.SUPERIORE “F. FILZI”
ISTITUTO TECNICO IND. “G. MARCONI”
LICEO CLASSICO STATALE “ZANELLA” - SCHIO
MUSEO STORICO ITALIANO DELLA GUERRA onlus
OPERA ARMIDA BARELLI
SCUOLA INFANZIA “C.BATTISTI”
SCUOLA INFANZIA BRIONE
SCUOLA INFANZIA POMAROLO “DON RAINOLDI”
SCUOLA INFANZIA S. ILARIO
SCUOLA INFANZIA S.ANNA - VALLARSA
SCUOLA MATERNA PEDERSANO
SCUOLA MATERNA POSINA
SCUOLA MATERNA POZZA-TRAMBILENO
MANUTENZIONE DEL TERRITORIO
REMIDA IL CENTRO DI RICICLAGGIO CREATIVO
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
SANITÀ
A.I.D.O. GRUPPO VALLAGARINA
A.I.M.A. Ass.Italiana Mal. Alzheimer
A.V.I.S. COMUNALE ROVERETO
ASS.NE LOTTA ALLE MALATTIE CARDIOVASCOLARI ONLUS
ASS.NE PER LA TUTELA DEI DIABETICI DELLA VALLAGARINA
ASS.NE ROSA GALLO
AZIENDA PROVINCIALE PER I SERVIZI SANITARI
CIRCOLO CULTURALE QUEI DEL MARTI
CROCE ROSSA ITALIANA ROVERETO
LEGA PER LA LOTTA CONTRO I TUMORI
UNIVERSITA’ DI TORINO - DIPARTIMENTO DI ONCOLOGIA
SOLIDARIETÀ
ASS.NE AFRICA TOMORROW ONLUS
ASS.NE AMICI SEN. G. SPAGNOLLI
ASS.NE CITTA’ APERTA - PONTI FRA PERSONE
ASS.NE DI VOL”ATOUT AFRICAN ARCH.IT”ONLU
ASS.NE DI VOLONTARIATO FILOCONTINUO
ASS.NE INSIEME Onlus
ASS.NE NAZ. ALPINI - GRUPPO DI NORIGLIO
ASS.NE NORDSUD
ASS.NE PSICOPEDAGOGICA Giuliana UKMAR
ASS.NE TRENTINA MENINOS DE RUA - onlus
CASA FAMIGLIA “N. SENHORA DO LAR”
CENTRO DI ASCOLTO E SOLIDARIETA’ Caritas Decanale
COMITATO CHERNOBYL CHIAMA ROVERETO
COMITATO LA GIORNATA DELLA SOLIDARIETA’
FEDERAZIONE TRENTINA DELLE PRO LOCO E LORO CONSORZI
GRUPPO AUTONOMO VOLONTARI
GRUPPO MISSIONARIO PADRE MARIO VERONESI AMICI DELLA BUSTA
SPORT
A.S. VALLI
A.S.D. ROVERETO VOLLEY / PALLAVOLO ROVERETO
ADIGE SPORT - Scuderia Automobilistica
AGENZIA PER LA PROMOZIONE DELLO SPORT DELLA VALLAGARINA
ASD TRENTINO CALCIO BALILLA
ASS.NE DILETTANTISTICA PALLACANESTRO ROVERETO
ASS.NE ITALIANA ARBITRI SEZIONE”ARMANI” ROVERETO
ASS.NE PESCATORI VALLI DEL PASUBIO
ASS.NE POLISPORTIVA ARCIERI KAPPA KOSMOS
ASS.NE SPORT. DILETT. LENO 2001
ASS.NE SPORTIVA DILETTANT TEAM EXECUTIVE
ASS.NE SPORTIVA DILETTANTISTICA NOARNA
ASS.NE SPORTIVA GINNASTICA ROVERETO
ASS.NE SPORTIVA HAPPYTENNIS
ASS.NE SPORTIVA S. VITO VOLLEY
C.O.N.I. - Trento
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
CENTRO TREKKING E AVVENTURA - ELVISE LIGHEZZOLO
CIRCOLO RICREATIVO SPORTIVO “LAMBER”
CIRCOLO TENNIS ROVERETO
COM. ORG. CITTA’ DELLA PACE TORNEO INT. DI CALCIO E PALLAMANO
COMITATO UISP TRENTO
COMUNE DI ROVERETO
DANZAMANIA Scuola di Danza e Ballo a.s.d.
EDEN GYM ROVERETO A.S.D.
EXTO SCHIO ‘06 A.S.D.
GOLF CLUB FOLGARIA
GRUPPO “LA CERNIERA”
GRUPPO AEROMODELLISTI ROVERETANI
GRUPPO ATLETICO PALIO CITTA’ DELLA QUERCIA ASD
GRUPPO BOCCE ROVERETO
GRUPPO BOCCIOFILO LAGARINA
GRUPPO PATTINATORI SCLEDENSI A.S.D.
GRUPPO SPORTIVO BOCCIA VIVA
GRUPPO SPORTIVO POLEO-ASTE
GRUPPO SPORTIVO SACRA FAMIGLIA
LAGARINA CRUS TEAM
L’ARCOBALENO - CARRARO TEAM
LOTTA CLUB ROVERETO
MOTO CLUB PIPPO ZANINI
MOTOCLUB SANTORSO
NEW ATHLETIC TEAM ROVERETO BOXE
NT SANTOMIO C5
PALLACANESTRO ENDAS
PICCOLE DOLOMITI SKI TEAM
POLISPORTIVA STELLA VERDE
SAN MARCO BASKET
SCHIO NUOTO A.s.d.
SCI CLUB AMICI TOMASONI
SCI CLUB FILZ SPORT
SCUDERIA FERRARI CLUB - VALLARSA
SCUOLA CALCIO ROVERETO
SPORT INSIEME ONLUS
TENNIS CLUB C10
UNIONE NAZIONALE VETERANI DELLO SPORT
UNIONE SPORTIVA ROVERETO
UNIONE SPORTIVA SAN GIUSEPPE
UNIONE SPORTIVA SAN ROCCO
UNIONE SPORTIVA TRAMBILENO
UNIONE SPORTIVA VALLAGARINA
UNIONE SPORTIVA VALLARSA
VELOCE CLUB TORREBELVICINO
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
ANNo 2011 - BENEFICENzA
CateGoRia impoRti
Arte e Cultura € 26.150,00
Assistenza € 21.100,00
Attività ricreative € 20.200,00
Culto € 12.800,00
Eventi per la promozione del territorio € 2.500,00
Istruzione-formazione € 19.164,57
Sanità € 15.000,00
Solidarietà € 13.750,00
Sport € 6.100,00
Interventi C10 € 23.625,00
totaLe € 160.389,57
ANNo 2011 - PuBBlICITà
CateGoRia impoRti
Arte e Cultura € 106.196,50
Assistenza € 4.563,00
Attività ricreative € 17.942,00
Eventi per la promozione del territorio € 42.800,00
Istruzione-formazione € 5.420,00
Manifestazioni Fieristiche € 24.200,00
Manutenzione del territorio € 1.210,00
Sanità € 1.200,00
Solidarietà € 1.905,00
Sport € 92.582,50
Sponsorizzazioni C10 € 25.921,08
totaLe € 323.940,08
Bilancio Sociale e di missione 2011 » la comunità
ANNo 2011 - BENEFICENzA E PuBBlICITà
CateGoRia impoRti peRCeNtUaLi
Arte e Cultura € 132.346,50 27,33%
Assistenza € 25.663,00 5,30%
Attività ricreative € 38.142,00 7,88%
Culto € 12.800,00 2,64%
Eventi per la promozione del territorio € 45.300,00 9,35%
Istruzione-formazione € 24.584,57 5,08%
Manifestazioni Fieristiche € 24.200,00 5,00%
Manutenzione del territorio € 1.210,00 0,25%
Sanità € 16.200,00 3,34%
Solidarietà € 15.655,00 3,23%
Sport € 98.682,50 20,38%
Interventi C10 € 49.546,08 10,23%
totaLe € 484.329,65 100,00%
73

VIGNETI - Archivio APT Rovereto e Vallagarina
i clienti
Composizione e trend
Al 31 dicembre 2011 i clienti della Cassa Rurale di Rovereto erano 28.807, di cui
25.146 persone fisiche, in aumento di quasi il 2% rispetto al 2010.
Continua il progressivo aumento del peso percentuale delle clienti femmine sul
totale delle persone fisiche: a fine 2011 erano il 51,21%, mentre nel 2005 erano il
48,98%.
Oltre la metà dei clienti mantiene un legame di fiducia con la Cassa da più di
10 anni (v. grafico sottostante): la percentuale di clientela contraddistinta da
anzianità di rapporto ultradecennale è infatti salda e in costante crescita.
composizione
clienti
per età
75

76
clienti per
anzianità di
rapporto
clienti
per zona
geografica
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti
6% no a 1 anno
19% da 1 a 5 anni
18% da 5 a 10 anni
57% oltre 10 anni
Per quanto concerne la ripartizione geografica dei clienti, l’84% fa capo alle filiali
trentine ed il 16% a quelle venete.
84%
Trentino
16%
Veneto
L’indice di copertura dei comuni in cui la Cassa è presente con sportelli (vale a
dire il totale dei clienti residenti nel comune alla fine del periodo di riferimento
rapportato alla popolazione residente nel comune stesso), in Trentino è del 35,5%,
in Veneto del 5,2%, con il seguente dettaglio per i comuni dove siamo presenti:
TRENTINo VENETo
Rovereto 33,82%
Folgaria 11,87%
Vallarsa 66,64%
Villa lagarina 47,77%
Trambileno 48,73%
Pomarolo 47,99%
San Vito di leguzzano 7,01%
Schio 2,99%
Valli del Pasubio 17,87%
Posina 58,75%
Santorso 6,45%
Fonte Federazione Trentina Cooperative - Customer Retention
I clienti si suddividono in due grandi segmenti: privati (persone fisiche) e imprese.
Le due macrocategorie utilizzano i servizi della Cassa con finalità diversa, e questo
appare evidente dai due grafici:
Obiettivi
La Cassa Rurale di Rovereto si pone la finalità di garantire un servizio efficiente
e di qualità per soddisfare le esigenze del socio e del cliente con uno stile di
relazione basato sulla trasparenza, sulla fiducia e sulla disponibilità.
E’ importante in tal senso fidelizzare la clientela acquisita incrementandone
l’operatività, dando attenzione soprattutto alle famiglie, ai professionisti e alle
piccole e medie imprese.
Gli sforzi in questo campo sono premiati: lo conferma un’analisi dell’indice di
retention (cioè il numero di clienti rimasti fedeli all’istituto di credito cooperativo
roveretano nell’ultimo anno rapportati al totale dei clienti), cresciuto da un 95,57
del dicembre 2010 ad un 95,72 dello stesso mese 2011. Può sembrare poco, ma in
un momento difficile come l’attuale rappresenta un dato del tutto positivo: basti
considerare che nello stesso periodo il dato provinciale, pur maggiore, è invece in
leggera flessione.
A tal fine la Cassa ritiene di fondamentale importanza curare le competenze dei
collaboratori con una formazione costante, specifica e approfondita. Questa ha
interessato i responsabili di filiale, i gestori di sede e gli operatori di sportello,
sempre più consapevoli dell’importanza del loro ruolo a servizio dei clienti (per
i percorsi formativi Cavalcare l’onda ed Eccellenza allo sportello rinviamo allo
specifico capitolo dedicato ai collaboratori).
raccolta
impieghi
77

78
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti
I collaboratori a contatto con la clientela hanno quindi posto grande attenzione
e impegno nell’ascolto delle esigenze e problematiche finanziarie connesse alla
famiglia e alla vita dei singoli, con l’obiettivo di proporre al socio e cliente risposte
personalizzate, semplici ed efficaci sia per la gestione del risparmio che per la
richiesta di finanziamento.
L’organizzazione commerciale
Particolare attenzione è stata dedicata all’aspetto della razionalizzazione
organizzativa, al fine di ottimizzare l’operatività.
La Cassa ha creato il Centro Imprese, a Rovereto e Schio, con gestori specialisti
cui sono state assegnate esclusivamente le aziende, per permettere di seguirne al
meglio la relazione, mentre la clientela Retail (privati, famiglie, professionisti e
commercianti-artigiani) viene assistita come di consueto in filiale.
Sono stati semplificati i processi commerciali al fine di migliorare la qualità
del servizio e garantire ai clienti tempi di risposta certi e rapidi, migliorando
la documentazione di supporto offerta ai gestori. La procedura informatizzata
di vendita prodotti è stata integrata al rispettivo catalogo, facilitando così
l’attribuzione del prodotto corretto ai clienti.
Un importante intervento di ottimizzazione è stato attuato sul processo del credito,
dove un gruppo di lavoro ha effettuato un’analisi della situazione e inserito delle
novità operative per semplificare gli aspetti procedurali al fine di velocizzare i
tempi di risposta e di erogazione del credito.
E’ stato avviato un importante processo di razionalizzazione delle filiali, con la
concentrazione degli sportelli del centro storico di Rovereto su Piazza Erbe. Per
soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti presso alcune filiali abbiamo
attivato il servizio di consulenza su appuntamento al pomeriggio. Presso lo
sportello della sede è stato attivato inoltre, a supporto degli sportelli tradizionali,
il servizio di cassa automatica anche per i versamenti di contanti e assegni.
La nostra rete di vendita fisica è ancora il principale punto di contatto con la
clientela, anche se acquisiscono sempre maggior importanza i nuovi canali
distributivi, InBank in primo luogo. Nelle nostre filiali sono inoltre apparsi i
Bancomat evoluti.
A seguito dei recenti progetti di sviluppo e ristrutturazione commerciale sono state
attivate delle zone di automazione a disposizione dei clienti presso il salone della
Sede di Rovereto e presso il Centro Commerciale Millennium, senza peraltro che
venisse modificata la fisionomia dello sportello visto che l’obiettivo della Cassa è
comunque quello di valorizzare sempre più la qualità delle relazioni con i clienti.
Negli ultimi mesi, sui Bancomat della Cassa è stato attivato un nuovo servizio
denominato ATMWEB che, grazie a nuove tecnologie, permette di dare valore
aggiunto agli apparecchi introducendo, oltre ad un’interfaccia grafica e funzionale
più accattivante e personalizzata, tutta una serie di nuovi servizi informativi e di
pagamento come bonifici, pagamento utenze varie, pagamento sanzioni Trentino
Riscossione, pagamenti bollettini, ricarica prepagata, ricarica digitale terrestre
Mediaset Premium e, ma questo solo nelle due aree self, versamento “intelligente”
(contanti e assegni) on-line con il sistema informativo della banca, lista movimenti
estesa con interrogazione on-line sul sistema informativo della banca ed inquiry
generalizzate (situazione carnet assegni, polizze titoli, mutui ecc.).
I nostri sportelli attualmente sono 20, suddivisi nelle due aree geografiche
“Trentino” e “Veneto” e coprono in totale 11 comuni.
Tutte le filiali sono dotate di ATM (Bancomat). Si aggiungono al numero due
sportelli Bancomat esterni: uno al Mart e l’altro al centro commerciale Millennium,
dove è presente un ATM evoluto. Riteniamo infatti sia sempre più importante
affiancare agli sportelli delle filiali i nuovi canali più innovativi, in modo tale da
offrire un servizio più moderno senza per questo rinunciare alle relazioni dirette
con i clienti.
I prodotti
E’ interessante rilevare come il continuo impegno della Cassa Rurale di Rovereto
finalizzato a soddisfare le esigenze della clientela si rifletta positivamente in
importanti indicatori aziendali, confrontabili con quelli di sistema.
Si riporta nel grafico seguente l’andamento dell’ indice di cross selling, cioè il
numero medio di prodotti posseduti da ciascun cliente, raffrontato con quello del
sistema Casse Rurali Trentine.
indice
di cross
selling
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Rovereto, piazza CESARE BATTISTI
Archivio APT Rovereto e Vallagarina
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti
Nel corso del 2011 si è proceduto alla razionalizzazione dell’offerta di conti
correnti per famiglie, professionisti e piccole imprese, proponendo dei prodotti su
misura in base al tipo di operatività.
In prevalenza tali prodotti seguono la logica del prezzo “tutto compreso”,
comprendendo tutti i servizi di pagamento e utilizzo on line.
E’ stato inoltre predisposto uno specifico prodotto destinato alle associazioni,
caratterizzato da costi davvero contenuti al fine di agevolare per quanto possibile
tutto il mondo del volontariato.
Il Conto Formica, piano di accumulo caratterizzato da estrema semplicità, gratuità
di gestione (anche l’imposta di bollo rimane a carico della Cassa) e sicurezza del
capitale investito, si conferma uno dei prodotti di punta, specialmente inrelazione
alla clientela più giovane.
Nel corso dell’estate 2011 ha preso avvio il conto deposito, strutturato come un
deposito con singole partite vincolate che può essere gestito anche in autonomia
dal cliente, a mezzo InBank.
A novembre è stato inoltre riformulato il certificato di deposito, introducendo la
possibilità di estinzione anticipata e di riaccredito diretto sul conto alla scadenza;
novità che hanno permesso un autentico rilancio di questa forma tecnica, piuttosto
interessante e gradita alle famiglie grazie alla sua semplicità e flessibilità.
Prosegue con successo il lavoro del comparto bancassicurazione, basato su 43
consulenti che offrono alla nostra clientela polizze Assicura, Assimoco e Itas nei
rami danni e vita: 954 il numero delle nuove polizze aperte nel corso del 2011.
Importanti sviluppi continuano anche nel comparto della banca elettronica,
con 6576 clienti abilitati al servizio InBank, che permette ormai un’operatività
pressoché completa, garantendo grazie a supporti come token e info-sms livelli
di protezione elevati e permettendo così di lavorare in sicurezza, pur mantenendo
una stretta relazione personale con la propria banca. Fondamentale in questo
settore l’azione del gruppo di lavoro banca elettronica, che fornisce continue nuove
proposte operative.
I crediti
Oltre alla revisione del processo del credito - di cui si è detto nella parte
organizzativa - i gestori hanno provveduto ad affinare la fase di analisi delle
richieste di credito, valutando, oltre alla capacità di rimborso e le garanzie, la
qualità dei progetti presentati per la richiesta di affidamento.
Particolare attenzione è stata data al finanziamento alle famiglie per l’acquisto e
la ristrutturazione della casa, orientando la clientela a richiedere prestiti coerenti
con le proprie esigenze e le proprie capacità di rimborso. Nel corso del 2011 sono
stati erogati 259 mutui casa per complessivi oltre 36 milioni di euro.
E’ proseguita con maggior cura, visto il periodo di particolare difficoltà economica,
la partecipazione alle misure anticrisi a sostegno di famiglie e piccole e medie
imprese, in particolare con la rinegoziazione dei mutui secondo l’accordo ABI.
La Cassa ha continuato nei suoi interventi a sostegno delle situazioni
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Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti Bilancio Sociale e di missione 2011 » i clienti
particolarmente disagevoli, in particolare con il credito solidale Caritas, il prestito
sull’onore per famiglie in difficoltà ed il prestito onore studenti.
Nel corso del 2011 sono stati una cinquantina i clienti, fra privati e imprese,
finanziati nell’investimento in impianti fotovoltaici, per un totale di oltre due
milioni di euro e una potenza installata di circa 550 kw.
Tra i clienti della Cassa è in costante aumento anche il numero dei cittadini
stranieri immigrati: si rende quindi necessaria una specifica formazione degli
addetti, in modo da poter gestire al meglio questo segmento di clientela. Al fine di
organizzare una formazione mirata è stato predisposto un questionario, destinato
agli operatori, utile a focalizzare le principali problematiche a cui dare risposta con
dei corsi interni in fase di programmazione.
La Cassa rimane infine un punto di riferimento per la città di Rovereto e il
circondario nella gestione dei servizi di cassa e tesorerie di enti del territorio
quali Comunità di Valle, Consorzi di Miglioramento Fondiario, Scuole, Azienda
Multiservizi Rovereto.
I convegni
La Cassa Rurale di Rovereto si pone periodicamente ai suoi clienti e a tutti gli
interessati con iniziative che hanno l’obiettivo di approfondire argomenti di grande
attualità.
Tra le più recenti, in virtù della pluriennale collaborazione con l’ospedale Santa
Maria del Carmine, si è proposta al Nerocubo Hotel di Rovereto una serata
in tema di finanza e investimenti dedicata in particolare al personale medico.
Curioso e accattivante il titolo: “Il sistema nervoso centrale”. Scopo dell’incontro,
comprendere meglio - in questo particolare momento dell’economia nazionale
e internazionale - lo svolgersi dei vari eventi che hanno caratterizzato l’ultima
parte del 2011 e l’inizio del 2012, preoccupando non poco clienti e risparmiatori;
e in tale contesto, approfondire argomenti talvolta di difficile comprensione quali
lo spread, i CDS, il debito e deficit pubblico, allacciando confronti con ciò che
è accaduto nel passato per individuare momenti in cui l’economia abbia vissuto
situazioni analoghe e analizzarne quindi la successiva evoluzione degli eventi.
A relazionare è stato invitato Riccardo Ambrosetti di Ambrosetti Asset
Management, che con la Cassa Rurale di Rovereto conta un rapporto pluriennale
di partnership in tema di investimenti.
Ormai da alcuni anni, infatti, la Cassa Rurale di Rovereto è impegnata nell’offrire
alla propria clientela un servizio qualificato di consulenza finanziaria, allo scopo di
supportare l’individuazione delle specifiche esigenze di investimento del risparmio
e di poter così operare scelte maggiormente consapevoli.
La serata ha riscosso grande successo e si è conclusa con un momento conviviale,
durante il quale è stato possibile approfondire ulteriormente in clima informale
alcuni argomenti trattati.
Tra gli eventi informativi curati dalla Cassa negli scorsi mesi, inoltre, una
trasmissione radio in quattro puntate, per conto di una emittente locale, con
argomento “la casa”. Vi sono intervenuti gli specialisti famiglie Daniele Zorza
e Luca Bisoffi, illustrando le caratteristiche del mutuo casa e gli elementi di cui
tener conto nella sua scelta; informazioni integrate con l’argomento specifico del
finanziamento di interventi finalizzati al risparmio energetico e all’installazione
di pannelli fotovoltaici.
I medesimi argomenti - acquisto casa, recupero energetico degli edifici esistenti,
energia fotovoltaica – affidati ai medesimi professionisti famiglia sono stati al
centro di quattro ulteriori incontri, organizzati dalla Cassa con il patrocinio del
Comune di Rovereto in collaborazione con professionisti del settore (ing. Emiliano
Leoni, Cesare De Oliva, Nicola Cimonetti), notai (Rita Fochesato e Orazio Marco
Poma) e consulenti economico-fiscali (Loris Selmo dell’A.P.E. e Patrizia Ciaghi
per l’Agenzia delle Entrate). Di carattere informativo ma ricchi di contenuti e
valorizzati dall’elevata qualità dei relatori, gli incontri hanno avuto luogo nei mesi
di marzo, aprile, maggio 2011 e hanno visto una buona partecipazione di pubblico.
Rivolti in particolare alle piccole e medie imprese, infine, tre incontri organizzati
unitamente a UCTS e uno assieme all’Associazione Artigiani con la finalità di
illustrare al meglio gli aspetti tecnici di alcuni servizi offerti.
83

i fornitori
Un’alleanza durevole
per lo sviluppo
Obiettivo primario della Cassa Rurale di Rovereto è lavorare con e per i Soci, a
vantaggio del territorio di competenza. Su tali basi, la maggior parte dei fornitori e
dei partner viene ricercata all’interno della compagine sociale oppure, quantomeno,
nell’ambito degli operatori economici locali o all’interno del sistema cooperativo
e creditizio di cui la banca della Città della Quercia è parte attiva.
Anche nel corso dell’anno 2011 la scelta dei fornitori è stata effettuata, sia a livello
locale che nell’ambito del sistema cooperativo, in base a criteri di affidabilità,
professionalità e competenza unitamente alla qualità del servizio ed assistenza
offerti.
87

distribuzione
spese generali
esercizio 2011
per categoria
88
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i fornitori
Criteri di selezione di cui si tiene conto soprattutto in relazione a forniture di
carattere continuativo, per le quali è utile costruire rapporti di collaborazione
basati sulla conoscenza e sulla fiducia.
Gli acquisti di importo significativo sono sempre oggetto di accurata analisi, basati
sulla valutazione delle offerte commerciali di almeno tre fornitori, da sottoporre al
vaglio del Consiglio di Amministrazione o della Direzione Generale.
La distribuzione delle spese sostenute nel corso del 2011 dalla Cassa, per un totale
di 5.854 mila euro, trova evidenza nel dettaglio sottoriportato nonché nel grafico:
Spese informatiche: 1.419 mila euro
(spese sostenute per l’elaborazione e trasmissione dati)
Spese per prestazioni professionali: 954 mila euro
(spese legali e notarili, consulenze finanziarie e varie, informazioni e visure,
contributi associativi, spese per certificazione del bilancio, ecc. )
Spese per beni mobili ed immobili : 1.028 mila euro
(canoni di locazione di immobili, canoni passivi per beni mobili; spese di
manutenzione)
Premi di assicurazione: 172 mila euro
Spese per acquisto di beni e servizi non professionali: 1.262 mila euro
(Utenze, stampati e cancelleria, pulizia e vigilanza locali, postali e trasporto
valori ecc.)
Spese di pubblicità: 463 mila euro
Altre spese: 556 mila euro
(manifestazioni sociali, spese di rappresentanza ed altre spese varie)
7,9%
spesa pubblica
21,6%
spese per acquisto
beni e servizi non
professionali
2,9%
premi assicurativi
9,5%
altre spese
24,2%
spese informatiche
16,3%
spese per prestazioni
professionali
17,6%
spese per mobili
ed immobili

Vallagarina
Archivio APT Rovereto e Vallagarina
“
“
i collaboratori
art. 8
Il Credito Cooperativo si impegna a favorire la
crescita delle competenze e della professionalità degli
amministratori, dirigenti, collaboratori e la crescita e la
diffusione della cultura economica, sociale, civile nei soci
e nelle comunità locali.
„
art. 11
I dipendenti del Credito Cooperativo si impegnano sul
proprio onore a coltivare la propria capacità di relazione
orientata al riconoscimento della singolarità della
persona e a dedicare intelligenza, impegno qualificato,
tempo alla formazione permanente e spirito cooperativo
al raggiungimento degli obiettivi economici e sociali
della banca per la quale lavorano.
„
91

92
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
Il valore per i collaboratori
Energia umana, questa è la prima risorsa della nostra Cassa.
Energia motivata, cresciuta, stimolata, arricchita.
Per questo la valorizzazione delle competenze e la promozione della partecipazione
delle persone sono aspetti cui la Cassa Rurale di Rovereto dedica particolare e
continua attenzione.
I collaboratori, volto ed anima operativa dell’azienda, attribuiscono speciale
considerazione al socio e al cliente, vero vantaggio competitivo.
Chi sono i nostri collaboratori
Per una banca che fa del legame con il territorio e le comunità locali il proprio
punto di forza, la qualità dei collaboratori ha un’importanza determinante:
conoscere a fondo la realtà sociale ed economica in cui la banca opera, essere
capaci di costruire con la clientela rapporti umani improntati alla stima ed alla
fiducia reciproca, recepire con prontezza l’andamento del mercato e l’evolversi
delle aspettative del pubblico, sono le caratteristiche che, da sempre, la Cassa
Rurale di Rovereto incoraggia in ogni collaboratore, a prescindere dalla posizione
e dal ruolo svolto.
RISORSE UMANE E
ORGANIZZAZIONE
Chiarini Barbara
Baldo Serena
Pelizzari Mara
REFERENTE SOCI -
ENTI E ASSOCIAZIONI
Larcher Romeo
AMMINISTRAZIONE
Pifferi Gianbattista
Ufficio Soci, Segreteria
Generale e di Direzione
Regaiolli Ivana
Guercio Carmen
Setti Iris
Ufficio Tecnico
Righi Michele
Servizi Generali
Beltrami Giovanna
Gasperini Giuseppe
Gerosa Andrea
Pandini Stefano
Tomasini Fabio
CONTROLLI INTERNI
Compliance e Risk Controller
Tomasoni Giuseppe
Giordani Mauro
Bona Alessandro
LEGALE
Pallaver Francesco
Battisti Eliana
Rossaro Debora
CONTABILITA’ E BILANCIO
Magon Maria Chiara
Graziola Ornella
Marisa Roberta
Plotegher Lorenzo
Potrich Carlo
CONTROLLO DI GESTIONE
E MARKETING
Gasperotti Claudia
Graziola Giuseppe
Palombo Giulia
SERVIZI E PROCEDURE
Di Giacomantonio Sylvia
C.E.D.
Gerola Efrem
Ferrari Patrizia
Zenatti Emanuele
Incassi e Pagamenti
Banca Elettronica
Giometto Claudio
Angheben Claudio
Bertolini Claudio
Dapor Sabrina
Grigolli Cristina
Rossaro Renzo
AREA CREDITI
Nicolodi Carola
Ufficio Fidi
Dalrì Franco
Baccini Raffaella
Furini Barbara
Losi Stefano
Parisi Marco
Scrinzi Maura
Spagnolli Lorenzo
Procedure e Processo
del Credito
Matassoni Luca
Segreteria Fidi
Manica Liliana
Azzolini Serena
Borz Gianni
Petrolli Sara
Ticò Sara
Monitoraggio Crediti
Sguario Susy
Ufficio Estero
Scalzi Elisabetta
Pellegrini Roberta
AREA FINANZA
Travaglia Valentino
Finanza retail
Marzadro Mattia
Tomasini Andrea
Consulenti finanza
Cristofoletti Rodolfo
Facchini Dhebora
Galvagni Giorgio
Monopoli Renato
Sterpetti Francesco
Turella Maurizio
Help desk e analisi finanza
Scardanzan M.Grazia
Bisoffi Piergiorgio
Franchi Francesca
Gerola Roberta
Gestioni Patrimoniali
Bianchi Fabio
Zucchelli Fabio
DIREZIONE
Filagrana Luca – Direttore
Giordani Luigi – Vice Direttore
AREA AFFARI
Giordani Luigi
Gestori Imprese
Dall’Alda Matteo
Lasta Paolo
Lombardi Daniele
Trimeloni Davide
Valcanover Alba
Gestori Famiglie
Trentini Marco
Brun Marcello
Cillis Marco
Rossi Mauro
Senter Franco
Bancassicurazione
Strafellini Mariarosa
Front Office
Peterlini Maurizio
Cova Silvana
Gazzini Ilaria
Prete Maria Vittoria
Moresco Aldo
Rizzi Giorgia
Martini Laura
Carli Mauro
Tamanini Matteo
Zuanelli Chiara
Angheben Fabiola
Operatori Front Office
di supporto
Alovisi Emanuela
Bruseghini Gianpaolo
Caputo Giancarlo
Cavallaro Sandro
D’Antonio Mario
Innocenti Federico
Iori Michelangelo
Piccoli Franco
ZONA TRENTINO
Agenzia Piazza Erbe
Pinamonti Ugo
Gurlini Ilaria
Marzadro Massimo
Agenzia Cittanova
Rigotti Andrea
Bon Giuliana
Rosselli Giacomo
Agenzia di Santa Maria
Raoss Alessandro
Martini Daria
Perenzoni Marina
Agenzia di San Giorgio
Conci Matteo
Agenzia Borgo Sacco Vinci
Bisoffi Luca
Lago Fabio
Calovi Francesca
Gilberti Roberto
Agenzia Borgo Sacco Filzi
Eccli Marco
Agenzia Tecnofin
Cattoi Emiliano
Aste Marina
Cazzanelli Roberta
Omenigrandi Luisa
Fil.di Castellano-Trambileno
Boschi Claudio
Filiale di Villa Lagarina
Robol Christian
Diez Giovanni
Fait Federica
Filiale di Pomarolo
Coelli Carlo
Maule Alessandro
Filiale di Folgaria
Zorza Daniele
Degasperi Luca
Previdi Francesco
Filiali di Raossi e Sant’Anna
Maffei Stefano
ZONA VENETO
Filiale di Schio
Bogotto Umberto
Sciascia Cristina
Boriero Gianni
Cristofori Oreste
Dall’Osteria Marco
Delaiti Andrea
Donati Giorgia
Pornaro Monica
Zambon Dania
Operatori Front Office
di supporto
Pianalto Roberta
Filiale di S.Vito di Leguzzano
Casolin Siro
Cannata Paolo
Filiale di Santorso
Drago Moreno
Danzo Antonella
Tisato Chiara
Filiale di Valli del Pasubio
Lievore Alessandro
Filiale di Posina
Barcarolo Andrea
93

Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
Alla fine del 2011 la Cassa conta 150 collaboratori: 88 persone sono collocate al
front office e nella rete commerciale, mentre le restanti 62 sono distrubuite presso
la struttura centrale di supporto.
Il trend di crescita occupazionale ha subito un rallentamento, conseguenza di un
progetto di riorganizzazione aziendale, razionalizzazione della rete commerciale e
ottimizzazione delle risorse già presenti, nell’ottica di fronteggiare con maggiore
efficienza l’attuale contesto economico e finanziario e gli importanti impegni
futuri.
Strategie supportate anche dall’intervento del
Governatore della Banca d’Italia all’Assemblea
Ordinaria di ABI del luglio scorso “(…) per riportare
le banche a una redditività soddisfacente è essenziale
proseguire nell’attività di riduzione dei costi. Iniziative
di razionalizzazione delle reti sono in corso in alcuni
gruppi; vanno perseguite con determinazione.”
Quanto sopra conciliando con la altrettanto determinante necessità di
garantire idoneo presidio alla qualità dei servizi offerti, al mantenimento di
un’adeguata organizzazione, alla gestione dei rischi, allo sviluppo di relazioni
qualitativamente elevate (con soci, clienti e dipendenti).
Si è così provveduto a:
ottimizzare la strutturazione delle zone per il coordinamento delle filiali
portandole da tre a due (filiali e agenzie Trentine – filiali Venete);
concentrare l’attività delle agenzie del centro di Rovereto presso la Sede e
l’agenzia di Piazza Erbe, chiudendo gli sportelli delle agenzie Alle Gr@zie e
Via Garibaldi;
rimodulare l’orario degli sportelli sulla base dei tempi di accesso da parte della
clientela;
installare presso la Sede un’apparecchiatura self-service che ha le funzionalità
bancomat (prelievi, richiesta saldi, ricariche, pagamenti utenze) ed inoltre
consente i versamenti automatici di contanti e assegni;
95

96
TiPoLoGiE
coNTRATTUALi
DiSTRiBUZioNE
PERSoNALE
PER iL TiToLo
Di STUDio
TREND
TURNoVER
DEL PERSoNALE
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
95%
Tempo indeterminato
2%
Tempo determinato
3%
Contratto di inserimento
Il personale nel corso dell’anno è stato avvicendato con 17 trasferimenti e cambi
di servizio/mansioni.
I neo assunti sono stati collocati presso la rete commerciale, con l’obiettivo di
accrescere il servizio alla clientela.
2008
2009
2010
2011
0
37%
Laureati
57%
Diplomati (media sup.)
6%
Diplomati (media inf.)
1
2
2
2 4 6 8 10 12 14
Assunzioni Cessazioni
3
4
4
5
12
Le assunzioni fatte negli ultimi anni hanno permesso di mantenere una base ampia
di giovani collaboratori. Infatti, esaminando la composizione del personale emerge
che l’età media è pari a 41,33 anni a fronte di un’anzianità media di servizio di
14,57 anni.
(Rispetto al 2011 è lievemente aumentata l’età anagrafica media e diminuita
l’anzianità media di servizio.)
40%
da 21 a 40 anni
36%
da 41 a 50 anni
17%
oltre 50 anni
7%
da 20 a 30 anni
L’inquadramento del personale, compreso quello assunto a tempo determinato, è
suddiviso per il 3% nella categoria dei dirigenti, per il 21% in quella dei quadri
direttivi ed il restante 76% in quella degli impiegati.
Al fine di conciliare i tempi di vita con i tempi di lavoro sono stati concessi ai
dipendenti che ne hanno presentato richiesta, orari di lavoro ridotti. Nel 2011 i
dipendenti con contratto part-time sono stati 19 (18 donne e 1 uomo), ampiamente
oltre il numero minimo previsto contrattualmente, prevalentemente per far fronte
alle responsabilità familiari.
La maggior parte dei collaboratori della Banca (94,7%) sono espressione del
territorio di competenza, a conferma della rilevanza attribuita alla conoscenza
della realtà in cui la Cassa opera.
distribuzione
organico
per fasce
di età
97

coMPoSiZioNE
DEL PERSoNALE
PER coMUNE
Di RESiDENZA
98
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
ComUNe NUmeRo
Ala 6
Avio 1
Besenello 2
Borgo Valsugana 1
Brentonico 2
Calliano 3
Caltrano (VI) 2
Dro 1
Folgaria 1
Isera 2
Marano Vicentino (VI) 1
Mori 9
Nogaredo 4
Nomi 1
Pomarolo 2
Rovereto 80
Sarcedo (VI) 1
Schio 8
Torrebelvicino 2
Trambileno 4
Trento 2
Vallarsa 2
Valli del Pasubio 1
Villa lagarina 9
Volano 2
zanè (VI) 1
Conoscere, tutelare e sviluppare le competenze delle proprie persone costituisce
l’elemento cruciale per la gestione e lo sviluppo del capitale umano di cui
disponiamo.
La nostra Cassa attribuisce notevole importanza all’obiettivo di mantenere ed
accrescere il posizionamento dell’eccellenza competitiva, attraverso l’acquisizione
e la valorizzazione di competenze distintive da parte dei propri collaboratori.
L’obiettivo di valorizzazione del capitale intellettuale della nostra Cassa mira
quindi a migliorare le conoscenze, le competenze e le capacità delle persone che
lavorano da noi attraverso:
la promozione di processi e percorsi formativi in grado di fornire le necessarie
competenze;
l’investimento sulla crescita delle persone per assicurare continuità manageriale
all’azienda e supportare lo sviluppo strategico;
lo sviluppo di iniziative per creare un’identità forte per una banca “differente”.
Interesse primario dell’azienda è lo sviluppo della capacità di operare in team,
della sensibilità commerciale, della flessibilità, dell’orientamento al cliente, della
responsabilità come valore e della professionalità.
Anche nel 2011 si è investito quindi nella crescita professionale e delle competenze
dei collaboratori per un totale di 6.250w ore di formazione con docenze esterne,
docenze interne, con l’ausilio delle tecnologie informatiche e in affiancamento ad
altri colleghi.
L’attività ha coinvolto la quasi totalità del personale.
0,85% sicurezza
0,69% informatica
1,69% contabilità
21,66% bancassicurazione
3,66% area nanza
0,96% area legale
0,93% area organizzativa/
personale
13,43% antiriciclaggio
0,86% area controlli interni
risk controller
16,56% area crediti
21,51% area commerciale
7,57% sviluppo manageriale
e comp. relaz.li
1,22% competenze direzionali
8,42% altri corsi
Con riferimento ai temi trattati è stato dato ampio spazio all’Area Commerciale,
tra cui l’avvio della seconda edizione del progetto “Eccellenza al Front Office”
con l’intento di favorire una relazione commerciale pronta ed efficace. Il percorso
mirava al coinvolgimento in un’alleanza formativa dei responsabili con i loro
collaboratori allo scopo di alimentare la motivazione commerciale con conseguente
consolidamento dei risultati.
In tema di formazione obbligatoria, in ottemperanza alle disposizioni della Banca
d’Italia, è stato organizzato un ampio percorso sulla normativa antiriciclaggio che
ha coinvolto tutti i ruoli aziendali, seppur con livelli di approfondimento differenti.
foRMAZioNE
2011
99

100
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
Rapporto Scuola - impresa
Sono stati ospitati nel corso dell’anno 22 studenti tirocinanti grazie alle convenzioni
stipulate principalmente con gli istituti di istruzione secondaria ed universitaria
della nostra zona, consentendo un’opportunità di avvicinamento al mondo del
lavoro e un approfondimento e la conoscenza dall’interno del mondo cooperativo.
Questi ragazzi hanno potuto collaborare con la Cassa Rurale, effettuando uno
stage in diverse aree e servizi della banca.
Giacomo, studente presso la Facoltà di Economia presso l’Università degli Studi
di Trento:
“Prima dello stage ho vissuto la Cassa Rurale di Rovereto
come cliente percependo un ambiente aff idabile, serio
e competente, cogliendo la differenza rispetto ad altre
banche per l’interesse alla tutela dei Soci e dei Clienti, i
bacini d’utenza più piccoli e curati e un forte legame con il
territorio.”
Stefano, anch’egli studente di Economia:
“Ho colto con sorpresa un ambiente sereno, simpatico,
formato da colleghi sempre disponibili nel motivarmi sui
lavori assegnatimi; mi aspettavo un ambiente formale,
dove avrei dovuto collaborare con persone serie e distaccate.
Mi ha colpito invece la gentilezza e la cortesia del personale
con cui mi sono trovato ad interagire.”
Katia, Anna e Annalisa, studentesse dell’Istituto Tecnico Commerciale Fontana di
Rovereto, una volta finiti gli studi sarebbero contente di lavorare presso la nostra
Cassa, sia per l’ambiente accogliente, stimolante e vitale che hanno trovato, sia per
come hanno sentito la nostra mission cooperativa, vicina al territorio e alle persone
che ci vivono mediante anche la sponsorizzazione di attività locali e l’erogazione
di contributi.
Abbiamo contribuito inoltre a diffondere la cultura bancaria negli ambienti

102
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
Ciao Chiara,
è inaspettato e molto difficile per noi doverti salutare in questo momento.
Ci piacerebbe riuscire a farlo alla tua maniera, con la stessa straordinaria
carica positiva con cui tu salutavi noi all’inizio di ogni giornata.
Noi non siamo così bravi come te, in questo momento prevale la voglia di
stare un po’ in silenzio, perchè le parole fanno fatica ad uscire e sembrano
tutte banali, quello che viene più naturale sono semplicemente le lacrime.
Elencare i momenti trascorsi assieme, non solo durante le giornate
lavorative, ma anche nelle tante occasioni di incontro e di svago
organizzate assieme, sarebbe pressoché impossibile, oltre che retorico.
Su tutti vogliamo ricordare un week end sulla neve di qualche inverno fa,
non tanto per le splendide giornate vissute in allegria, quanto per il tuo
messaggio di ringraziamento, rivolto a tutti, che ci colse impreparati il
giorno dopo, al rientro alle nostre scrivanie.
Non eri tu a doverci ringraziare per aver trainato la tua slitta, ma noi
che dovevamo ringraziare te, perché avendoti vicino, era facilissimo
sentirsi un po’ migliori.
Nel tempo del silenzio e della riflessione, una cosa vogliamo avere la forza
ed il coraggio di dirti: è stato un grande privilegio ed al tempo stesso un
grande onore averti tra noi, e poter lavorare con te..
I tuoi colleghi...per sempre...

il sistema
cooperativo
trentino
262.000
4.800
17.500
€ 3,3 mld
516
22
1
SoCI
amministratori
dipendenti
patrimonio
cooperative
consorzi di 2° grado e altre società
federazione
agricoltura
Consumo
Lavoro, sociali, servizio, abitazione
Credito
105

iL SiSTEMA
DEL cREDiTo
cooPERATiVo
iN PRoViNciA
Di TRENTo
credito
Bilancio Sociale e di missione 2011 » IL SISTEMA COOPERATIVO TRENTINO
122.650 SoCi
476.000 CLieNti
45 CaSSe RURaLi
380 SpoRteLLi
2.820 DipeNDeNti
68% RaCCoLta iN pRoViNCia Di tReNtO
54% pReStiti iN pRoViNCia Di tReNto
20.000.000 € INTERVENTI SoCIAlI A FAVoRE
DEllA CoMuNITà
Bilancio Sociale e di missione 2011 » IL SISTEMA COOPERATIVO TRENTINO
15 Federazioni regionali
federazione nazionale
delle bcc
Cordinamento di sistema e guida
strategica, relazioni sindacali,
consulenza legale e fiscale,
studi e ricerche, formazione e
organizzazione, lobbyng, relazioni
internazionali, auditing, comunicazione.
412 COOPERATIVE BANCARIE
4.411 SPORTELLI
31.800 COLLABORATORI
GRUPPO
BANCARIO ICCREA
ICCREA HOLDING
LE Bcc
iN iTALiA
•GRUPPO
BANCARIO cassa
centrale banca
• cassa centrale
raiffeisen
fabbriche di prodotti e
servizi
servizi offerti dalla BCC: sistemi dei
pagamenti, capital market, leasing
risparmio gestito, assicurazioni vita
e danni, private equity, prestiti in
pool, merchant banking, factoring,
estero e supporto alle internalizzazioni.
106 107

Fondazione vallarsa
La Fondazione Vallarsa, come è noto, svolge la sua attività con lo scopo di
incrementare lo sviluppo socio-economico della Vallarsa. In particolare collabora
con persone, comitati, associazioni di volontariato, enti privati o pubblici, che
svolgono la loro attività in Vallarsa e che propongono iniziative che hanno delle
ricadute favorevoli sulla comunità.
Oltre ad aver elargito contributi alle varie associazioni operanti in Vallarsa, ha
finanziato prestiti d’onore e di solidarietà ad associazioni ed a persone in grave
difficoltà economica.
La Fondazione Vallarsa ha sostenuto il progetto “Reputeka”, creato da un giovane
di Vallarsa, che ha lo scopo di realizzare, tramite la gestione on-line, un portale per
109

110
Bilancio Sociale e di missione 2011 » fondazione vallarsa
far conoscere e vendere i prodotti artigianali delle eccellenze italiane.
Si è rivolta ai giovani elargendo contributi per favorire il collegamento internet da
casa, le borse di studio per gli studenti che fanno esperienza di studio all’estero ed
ai più piccoli sostenendo l’iniziativa di “Vallarsiland - il paese dei ragazzi” nella
quale si impara il commercio, la cooperazione e la gestione del bene pubblico. Per
la popolazione anziana ha sostenuto il servizio di trasporto medicinali ed elargito
un contributo per le attività ricreative dell’A.P.S.P. “Don Rossaro” di Raossi.
La Fondazione Vallarsa ha promosso il recupero della memoria storica di
quello che è avvenuto in Vallarsa durante la 1^ Guerra mondiale mediante la
collaborazione con l’Associazione “Pasubio 100anni” e l’analisi socio-economica
con la pubblicazione della storia delle Casse Rurali della Vallarsa “Il credito
cooperativo in una realtà marginale. L’esperienza della Vallarsa.” curata dal prof.
Andrea Leonardi - docente ordinario di Storia economica presso la Falcoltà di
Economia dell’Università degli Studi di Trento.
Infine, quest’anno la Fondazione Vallarsa ha assegnato il “Premio Eugenio
Martini”, nato allo scopo di promuovere e diffondere lo spirito di servizio alla
comunità, al signor Bruno Cumer di Cumerlotti riconoscendogli “la partecipazione
attiva, per molti anni, all’attività di volontariato all’interno della Valle”

112
Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
IL VALORE AGGIUNTO
Lo scopo di ogni azienda commerciale è quello di
produrre profitto. Nelle imprese che sono costituite
sotto forma di società cooperativa questo profitto deve
creare valore economico a beneficio dei soci e della
comunità locale.
La normativa civilistica stabilisce che la società cooperativa destini una percentuale
fissa del proprio profitto (l’utile netto) a riserve, per potersi autofinanziare e
assicurare nel tempo la validità economica e sociale dell’attività.
Il patrimonio è la somma di quanto è stato accantonato negli oltre 110 anni e
rappresenta la salvaguardia della società stessa e il terreno su cui fonda il suo futuro.
Le riserve sono indivisibili e quindi indisponibili per i singoli; sono finalizzate alle
generazioni future e alla comunità locale.
113

114
Bilancio Sociale e di missione 2011 » il valore aggiunto
Assicurata la copertura delle spese e del valore di stabilità, i ricavi in esubero
vengono invece distribuiti dalla Cassa Rurale ai Soci, alla comunità e al territorio.
Così prevede il credito cooperativo e la sua Carta dei Valori, che richiama a
“produrre utilità e vantaggi” e a “creare valore economico, sociale e culturale”.
L’ indicatore della contabilità sociale che esprime quanto la Cassa Rurale ha
distribuito alle persone e al territorio nel corso dell’anno è detto valore aggiunto.
Il valore aggiunto rappresenta quindi l’anello di congiunzione tra il bilancio sociale
ed il bilancio d’esercizio, strumento di valutazione del comportamento economico
e sociale dell’azienda nei confronti dei vari interlocutori.
La Cassa, attraverso l’analisi dei portatori di interesse (stakeholders) e un
comportamento responsabile nei loro confronti (CSR) genera valore aggiunto.
Questo ha come diretta conseguenza la creazione di fiducia da parte dei soggetti
coinvolti nei confronti della struttura; fiducia che a sua volta si ripercuote
positivamente sull’andamento economico/finanziario descritto nel bilancio
d’esercizio (circolarità nel corretto utilizzo di strumenti di CSR).
Quest’anno il valore aggiunto viene qui rappresentato in una forma standard
definita a livello bancario nazionale, che rappresenta più adeguatamente il raccordo
tra il bilancio di esercizio e la contabilità sociale.
Innanzitutto, attraverso una riclassificazione del conto economico viene presentato
il valore economico generato dalla gestione. Tale valore è distribuito fra i diversi
portatori di interesse, detentori sociali di aspettative sull’attività economica.
Quello che residua rappresenta il valore economico trattenuto nell’azienda stessa
per concorrere al suo sviluppo e continuità nella comunità in cui è inserita.
F i D U C i a
BiLaNCio D’eSeRCiZio
BIlANCIo SoCIAlE
RESPoNSABIlITà SoCIAlE
D’IMPRESA (CSR)
F i D U C i a
Il valore aggiunto generato nel 2011 dalla Cassa Rurale di Rovereto ammonta ad euro
21.271.083 €, rispetto a euro 20.915.312 del 2010, con un incremento del 1,7%.
I principali beneficiari della distribuzione di questo valore aggiunto, detti
stakeholders (ovvero portatori di interesse) sono:
La Collettività
I soci con le elargizioni per mutualità, gli studenti meritevoli che usufruiscono
delle borse di studio, la comunità locale rappresentata dagli istituti scolastici,
dalle associazioni culturali, sportive e di volontariato che si avvantaggiano delle
assegnazioni della Cassa per mezzo della beneficenza e delle sponsorizzazioni, il
sistema cooperativo che fruisce dell’annuale versamento del 3% dell’utile al Fondo
per la promozione e lo sviluppo della Cooperazione;
I Dipendenti
Ricevono gli stipendi e sono beneficiari delle contribuzioni sociali; a loro volta,
attraverso le spese effettuate, riversano poi indirettamente sul territorio parte del
loro compenso;
I Fornitori
Bilancio Sociale e di missione 2011 » il valore aggiunto
Entrano in rapporto economico con la Cassa attraverso gli acquisti di beni e servizi;
L’Amministrazione Centrale e Periferica
Indirettamente, anche le imposte sul reddito di esercizio versate a carattere locale
generano gettito per gli enti pubblici, i quali a loro volta ridistribuiscono sul
territorio tale ricchezza attraverso interventi di cui l’intera popolazione beneficia.
VALoRE
EcoNoMico
GENERATo:
DiSTRiBUiTo
E TRATTENUTo
115

Bilancio Sociale e di missione 2011 » i collaboratori
PROPOSTA
DI MIGLIORAMENTO
Il presente Bilancio Sociale 2011 della Cassa Rurale di Rovereto prende le mosse
dai punti evidenziati nella proposta di miglioramento della precedente edizione
come base per ulteriori obiettivi di azione e di miglioramento.
“Rendere sempre più il Bilancio Sociale uno
strumento partecipativo della vita aziendale, un
importante strumento di comunicazione costruito
giorno dopo giorno dai vari stakeholder e da tutti gli
operatori:”
Costituzione di un “comitato guida” per il Bilancio Sociale che definirà i
principali cambiamenti e le programmazioni per la nuova edizione; periodiche
riunioni con le persone che, a seconda dei diversi campi di intervento, saranno
chiamate a dare il proprio contributo nel documento permetteranno di
condividere e trasmettere un’anima omogenea dei valori ispiratori;
117

118
Bilancio Sociale e di missione 2011 » proposta di miglioramento Bilancio Sociale e di missione 2011 » proposta di miglioramento
“Migliorare il dialogo con i propri interlocutori”
Ideazione di momenti ad hoc per presentare il Bilancio Sociale ai
principali stakeholder, non limitandosi esclusivamente all’Assemblea
Generale (di fatto dedicata alla rendicontazione ai soci): momenti
proposti in primis ai collaboratori, in quanto parte prioritariamente
interessata alla creazione del valore quotidiano; quindi ai soci e, da
quest’anno, anche alla comunità, con un evento rivolto all’esterno (in cui si
ipotizza la presenza di un ospite/testimonial di rilievo);
“Creare una maggiore consapevolezza interna da
parte dei collaboratori”
Grazie ai primi 2 punti verrà già creata maggiore consapevolezza tra i
collaboratori in merito al ruolo che il Bilancio Sociale dovrebbe rivestire;
si potranno valutare anche momenti formativi a tema e raccolte di
informazioni sull’attuale “stato dell’arte” a mezzo questionario.
“Miglioramento della fruibilità dello strumento di
Bilancio Sociale”
Per il Bilancio Sociale 2011 si è deciso di adottare una modalità
comunicativa diversa dalla precedente: si è creato un pieghevole
(brochure) a sintesi dello stesso, ottenendo una diminuzione del numero
delle copie stampate e quindi un risparmio in termini di carta utilizzata;
verrà privilegiato l’utilizzo e la consultazione del documento integrale
tramite canale elettronico (nostro sito istituzionale).
COLLABORAZIONE con l’UNIVERSITA’ DI TRENTO
Il progetto di collaborazione con l’Università di Trento, di cui si è accennato nella
premessa metodologica, ha permesso ai ricercatori interessati di analizzare le
motivazioni che spingono la Cassa a redigere il Bilancio Sociale.
Se da un lato è stata condotta un’analisi di tipo qualitativo (attraverso interviste
semi-strutturate) allo scopo di evidenziare le motivazioni di diversi attori sociali
verso la produzione di un Bilancio Sociale, dall’altra si è avverta la necessità di
esaminare le istanze e le percezioni degli stakeholder, in modo particolare dei soci,
di fronte al Bilancio Sociale stesso.
Il progetto di ricerca intrapreso non vuole quindi solo appurare se e quanto sia
nota la presenza del documento, quanto piuttosto capire se i soci percepiscano
il Bilancio Sociale come strumento effettivamente in grado di veicolare valori e
principi oppure lo considerino un mezzo di comunicazione istituzionale al pari di
altri documenti distribuiti dalla banca.
università di trento - Facoltà di Economia
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EDITING
Cristiana Martinelli
GRAFICA E LAY-OUT
BtoB Srl
COORDINATORE
Romeo Larcher
HANNO COLLABORATO
Serena Baldo
Umberto Bogotto
Barbara Chiarini
Marco Cillis
Marta Dalzocchio
Moreno Drago
Patrizia Ferrari
Sylvia Di Giacomantonio
Claudia Gasperotti
Giuseppe Graziola
Carmen Guercio
Alessandro Lievore
Maria Chiara Magon
Francesco Previdi
Renato Monopoli
Carola Nicolodi
Mara Pelizzari
Gian Battista Pifferi
Ivana Regaiolli
Iris Setti
Mariarosa Strafellini
Valentino Travaglia
Marco Trentini