Company profile Providing Solutions - AlmavivA

Providing Solutions 

Company profile 

Information & Communication Technology Group

Chi siamo 

Il Gruppo AlmavivA è il leader italiano nell’Information & Communication 

Technology, possiede una consolidata esperienza e una profonda conoscenza dei 

diversi settori di mercato, pubblico e privato. Il Gruppo AlmavivA opera a livello 

globale, con 35 sedi, 27.000 persone e 700 mln € di revenue, è presente anche 

in Brasile, Tunisia e Cina. 

L’offerta del Gruppo AlmavivA comprende servizi ICT e soluzioni basate su Cloud 

Computing, outsourcing di servizi CRM che utilizzano tecnologie innovative in 

grado di assicurare l’eccellenza nel CRM 3.0 e soluzioni Big Data & Advanced 

Analytics per la gestione e la valorizzazione delle informazioni. 

La ricerca e la sperimentazione di nuove tecnologie insieme a partner 

internazionali sono alla base del successo di AlmavivA. 

La nostra mission 

Sviluppare soluzioni tecnologiche in grado di fare evolvere i sistemi e i processi 

operativi di Pubbliche Amministrazioni e Aziende, per migliorare il livello di servizio 

in un mercato in continua trasformazione. 

Presidente Alberto Tripi 

Amministratore Delegato Marco Tripi 


9 sedi 

in Brasile 

24 sedi 

in Italia 

Dove siamo 

1 sede 

in Tunisia 1 sede 

in Cina 


Offerta

Partner consolidato delle principali 

Amministrazioni centrali dello 

Stato, accompagna i processi di 

digitalizzazione e di innovazione 

tecnologica del Paese. Attualizza 

e integra sistemi complessi con le 

tecnologie emergenti attraverso servizi 

e processi di software development 

di eccellenza e cloud computing. 

Propone al mercato un’offerta 

completa di servizi IT, basata su 

infrastrutture tecnologiche certificate 

e competenze uniche in Italia che 

permettono di garantire la continuità 

del servizio, la privacy e la sicurezza 

dei dati. 

MERCATI 

Agricoltura, Banche e Assicurazioni, 

Homeland Security & Protection, PA, Tlc, 

Trasporti e Logistica, Sanità, Utilities. 

PERSONE 2012: 3.156 

REVENUE 2012: 350 MLN € 

Società del Gruppo 

Almawave e Almawave do Brasil 

governano le tecnologie sottostanti 

agli attuali driver di cambiamento: 

mobile, social, cloud e big data. 

Propongono soluzioni tecnologiche che 

analizzano e comprendono in tempo 

reale i volumi di dati destrutturati 

di diversa tipologia, provenienti da 

varie fonti e caratterizzati da elevata 

volatilità, per una valorizzazione 

strategica e operativa delle 

informazioni, all’interno delle aziende e 

nella relazione con i clienti, offrendo un 

modello unico di «shared intelligence». 

MERCATI 

PA, Banche e Assicurazioni, Media, 

Trasporti e Logistica, Finanza, Tlc. 

PERSONE 2012: 140 


AlmavivA Contact è leader di mercato 

in Italia per aziende private ed enti 

pubblici nell’outsourcing di servizi CRM 

che utilizzano tecnologie innovative 

in grado di assicurare l’eccellenza 

nel CRM 3.0. AlmavivA Contact, 

AlmavivA do Brasil, AlmavivA Tunisie 

e Lit gestiscono servizi di Customer 

Care inbound e outbound per aiutare i 

propri clienti a sviluppare una strategia 

di Customer Experience di successo, 

utilizzando innovative tecnologie 

semantiche Almawave, che consentono 

il riconoscimento del linguaggio 

naturale. 

MERCATI 

Banche e Assicurazioni, Media, PA, 

Servizi, Tlc, Trasporti e Logistica. 

PERSONE 2012: 23.055 



Certificazioni 

Competence Centers 

Punti di Forza 

ISO 20000 

ISO 27001 

CMMI 3 

SA 8000 

AQAP 2110/AQAP 160 

ISO 14001 

ISO 9001 

CRM 

PROJECT MANAGEMENT 

INFORMATION DISCOVERY & ADVANCED ANALYTICS 

SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE 

JAVA, MICROSOFT.NET, OPENSOURCE 

INFORMATION SECURITY 

PORTAL DEVELOPMENT E WEB 2.0 

DOCUMENT & DATA MANAGEMENT 

MONETICA & PAYMENTS 

MOBILE SOLUTIONS 

ENERGY MANAGEMENT 

COMMAND & CONTROL INTEGRATED SYSTEMS 

SURVEILLANCE INTEGRATED SYSTEMS 

IT BIOMETRICS SOLUTIONS 

SAP 


ICT Services 

Cloud Computing 

CRM 3.0 

Big Data 

& Advanced Analytics 

Quadro dell’offerta 

SOFTWARE DEVELOPMENT 

ICT OUTSOURCING 

APPLICATION AND INFRASTRUCTURE MANAGEMENT 

SERVICE ASSURANCE 

HOSTING ON CLOUD 

APPLICATION SERVICES ON CLOUD 

SECURITY 

VIRTUALIZATION & CONSOLIDATION 

IT INFRASTRUCTURE 

CONSULTING AND PROCESS REENGINEERING 

INBOUND AND OUTBOUND SERVICES 

BACK OFFICE & DOCUMENT MANAGEMENT 

MARKET ANALYSIS 

ADAPTIVE FRONT/END 

MULTICHANNEL CUSTOMER SOLUTIONS 

CASE MANAGEMENT & QUALITY MONITORING 

BUSINESS DATA MANAGEMENT 

ENTERPRISE KNOWLEDGE SOLUTIONS 

SEMANTIC SOLUTIONS & SPEECH RECOGNITION 

BUSINESS INTELLIGENCE 2.0 

DATA SCIENCE 

PREDICTIVE ANALYTICS 


Information & Communication Technology Group 

Mercati in sintesi

Mercati in sintesi 

AlmavivA ricerca e sperimenta, insieme a partner italiani e internazionali, 

le migliori tecnologie emergenti per offrire competenza e soluzioni 

innovative ai propri clienti nei seguenti mercati: 

AGRICOLTURA 

Garantiamo l’operatività e lo sviluppo dei Sistemi Informativi del Ministero 

dell’Agricoltura (Sistema Informativo Agricolo Nazionale, Cartografia Digitale, 

Mappatura Aerospaziale del Catasto Agricolo, Gestione dei Contributi UE per 

l’agricoltura) 

• 1.600.000 Aziende Agricole gestite tramite il “Fascicolo Aziendale” 

• 8 miliardi di euro di contributi comunitari controllati ed erogati ogni anno 

• 180.000 rilievi sul territorio svolti annualmente da personale specializzato 

• 14.000 pescherecci gestiti attraverso il Sistema Informativo e di controllo della Pesca 

• 2.000 Comuni in rete per gestire 5.000 incendi/anno 

BANCHE E ASSICURAZIONI 

Siamo System Integrator e consultant nei processi operativi e di business bancari 

e assicurativi (Monetica, Compliance e Risk Management, Firma Biometrica, 

Antifrode, Data Quality in ambito Solvency II). Forniamo sistemi di monitoraggio 

dei consumi energetici ai principali Gruppi Bancari Italiani 

• Oltre 20 prodotti «Made in AlmavivA» per il mercato banche 

• Ogni prodotto AlmavivA è installato in media su 5 clienti per un totale di oltre 100 

installazioni in campo 

ENTI LOCALI E TERRITORIO 

Siamo presenti sull’intero territorio Italiano: dal Sistema Informativo Socio Sanitario 

della Regione Lombardia (SISS) per le Carte Sanitarie Regionali all’HyperTIX 

per la Regione Toscana, un datacenter “Cloud computing” per l’erogazione di 

servizi agli enti sul territorio, fino al Sistema MITT per la bigliettazione integrata e 

informazione all’utenza per la mobilità in Trentino 

• SISS: 10.000.000 carte CRS - Carta Regionale dei Servizi prodotte e consegnate ai 

cittadini lombardi 



FINANZA PUBBLICA 

Lavoriamo con il Ministero dell’Economia e delle Finanze e con la Corte dei 

conti nello sviluppo dei principali Information sistemi & di Communication finanza e di contabilità Technology pubblica Group del 

Paese, nell’evoluzione e gestione dei sistemi del Bilancio, del Conto del Patrimonio, 

della contabilità economica delle PA. Inoltre, abbiamo realizzato il sistema 

centralizzato per il pagamento delle retribuzioni al personale delle PA (NoiPA) 

• I sistemi della Corte dei conti gestiscono una media di 18.000 questionari e di 

15.000 rendiconti l’anno per circa 8.500 enti 

• I sistemi della Ragioneria Generale dello Stato e della Corte dei conti gestiscono 

7.200 capitoli di spesa e 1.000 di entrata e circa 2.800 decreti di variazione 

alle scritture di bilancio 

HOMELAND SECURITY & PROTECTION 

Forniamo Sistemi Informativi per il Ministero della Difesa, la Guardia di 

Finanza, la Guardia Costiera, l’Esercito, l’Aereonautica, l’Arma dei 

Carabinieri (Sistemi di controllo strategico, d’integrazione dei servizi di 

sorveglianza radar, di messaggistica) e sistemi di Sicurezza (Carta d’Identità 

elettronica, Passaporto Elettronico per l’identificazione sicura, Sistemi per la 

Messaggistica sicura NATO) 

• 1.400.000 passaporti e 4.500.000 permessi di soggiorno l’anno 

• 50 sale operative che utilizzano i sistemi AlmavivA 

• 120 unità navali dedicate al pattugliamento e al soccorso in mare 

• 4 unità aeree ATR42 

• 6 nazioni della NATO impiegano i sistemi di messaggistica e di comunicazione 

sviluppati da AlmavivA 

PREVIDENZA 

Collaboriamo con gli Enti previdenziali nazionali per migliorare l’organizzazione 

e i servizi offerti al cittadino. Tra i servizi erogati, gestiamo il Centro unificato di 

back up, che garantisce la continuità operativa dei sistemi informativi degli Enti 

• Gestione dei dati previdenziali di 57 milioni di persone 




SANITÀ 

Gestiamo l’infrastruttura tecnologica del Ministero della Salute governando, 

tra gli altri, il Sistema Informativo Trapianti (SIT) e i Servizi Trasfusionali 

(SISTRA). Per la Regione Lombardia gestiamo il Sistema Informativo Socio 

Sanitario per le Carte Sanitarie Regionali ai cittadini 

• 1.500.000 dichiarazioni di volontà alla donazione degli organi acquisite dal SIT 

• 83.000 unità di emocomponenti scambiati tra le regioni nel 2011 utilizzando il 

sistema SISTRA 

• Circa 10.000.000 di Carte Sanitarie (CRS/CNS) prodotte e consegnate ai cittadini 

lombardi 

• Oltre il 60% dei cittadini lombardi hanno fornito il Consenso Informato alla 

creazione del FSE 

• Oltre il 70% dei referti sono trattati in modo elettronico, firmati digitalmente 

e disponibili per il FSE 

SCUOLA E UNIVERSITÀ 

Gestiamo l’infrastruttura tecnologica del sistema informativo del Ministero 

dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca. La soluzione, basata su 

un’architettura «Private Cloud», tra le altre applicazioni prevede iscrizioni e 

anagrafiche online di studenti e insegnanti 

• 1,7 milioni di iscrizioni scolastiche online 

TELECOMUNICAZIONI, ENERGIA E SERVIZI 

Sviluppiamo i Sistemi Informativi per la gestione e manutenzione degli asset 

aziendali, del Patrimonio Immobiliare, delle Risorse Umane e della Formazione, dei 

Servizi di Assistenza alla Clientela e di Business Intelligence; per Enel gestiamo i 

servizi di System management. 250.000 ticket l’anno gestiti nel Service Desk 

AlmavivA per Enel. Inoltre AlmavivA è leader italiano nel mercato CRM e 

utilizza tecnologie innovative in grado di assicurare l’eccellenza nel CRM 3.0 

• Oltre 100 milioni di contatti l’anno 

• 300 sistemi gestiti dai sistemisti AlmavivA per Enel 

• 14.000 Uffici Postali collegati 

• 50.000 sportelli postali collegati 

• oltre 1.000 transazioni contemporanee gestite al secondo 

• 15 milioni di contatti annui gestiti per NET, efficienza 95% 




TRASPORTI SANITÀ E LOGISTICA 

Sviluppiamo e presidiamo Sistemi Informativi per i Gestori di Rete e le Imprese 

Ferroviarie, per il TPL ferro e gomma e per gli Operatori Logistici. Per FS 

Italiane gestiamo in full outsourcing i sistemi IT e, attraverso il nostro HyperCED®, 

abbiamo realizzato il più grande Corporate Private Cloud d’Italia. 

• Controllo e Monitoraggio Circolazione e Flotte in H24x365 di 10.000 treni/ 

giorno su un’infrastruttura ferroviaria di 16.705 km e 1.500 mezzi su gomma 

• 1.000.000 ordini di manutenzione/anno gestiti 

• 1.500.000 smartcard/anno gestite per i diversi operatori del trasporto pubblico 

• 1.000.000 cedolini/anno gestiti 

• 1.000.000 fatture attive e passive/anno gestite per i diversi Clienti del 

settore 

• Sistema MITT: 7 società ferrotranviarie, 770 autobus, 100.000 Smart Card 




Mercati in dettaglio

SCENARIO 

Agricoltura 

Conosciamo ogni pixel del territorio italiano 

Efficace integrazione tra i vari comparti 

delle pubbliche amministrazioni locali 

e centrali 

Valorizzazione degli asset informativi 

per l’accesso ai contributi europei 

OFFERTA ALMAVIVA 

AlmavivA accompagna il settore agricolo italiano nel mondo dell’informatizzazione 

digitale ed eroga servizi di monitoraggio e controllo delle aziende agricole 

per il riconoscimento delle colture, per i quali sviluppa prodotti e metodologie 

riconosciuti come best practices a livello comunitario. 

CASI DI SUCCESSO 

AlmavivA garantisce l’operatività e lo sviluppo del SIAN Sistema Informativo 

Agricolo Nazionale. Realizza un monitoraggio continuo dell’intero territorio 

nazionale, integrando la cartografia catastale con immagini aeree e satellitari ad 

altissima risoluzione e mappando l’uso del suolo con controlli in campo o con 

telerilevamento. 

I NUMERI 

1.600.000 Aziende Agricole gestite tramite il “Fascicolo Aziendale” 

8 miliardi di euro di contributi comunitari controllati ed erogati ogni anno 

180.000 rilievi sul territorio svolti annualmente da personale specializzato 

14.000 pescherecci gestiti attraverso il Sistema Informativo e di controllo della Pesca 

5.000 uffici territoriali e collegati via internet 

3.000 punti d’informazione al cittadino 

2.000 Comuni in rete per gestire 5.000 incendi/anno 


SCENARIO 

Contenimento dei costi 

Banche e Assicurazioni 

Generiamo valore per chi gestisce il valore di altri 

Rafforzamento della relazione con il 

cliente tramite la proposta di servizi 

innovativi 

Ottimizzazione della Rete 

Necessità di adempiere alla compliance 


AlmavivA è tra i principali player del settore Banche e Assicurazioni e propone 

soluzioni proprietarie leader di mercato per la gestione dei principali processi di 

business. 

AlmavivA offre un’ampia gamma di servizi completi di Outsourcing: Application 

Management, Migration Machine, Business Process Outsourcing, SaaS, Application 

Hosting - Cloud Computing, Client & Server Facility, Technical Help Desk, Disaster 

Recovery, Business Continuity. 


WeFid: una piattaforma software completa e modulare in grado di supportare tutti 

i processi operativi e gestionali in ambito Wealth Management 

Almawave Iride Fraud: una piattaforma tecnologica innovativa dedicata al 

settore assicurativo, basata su motori semantico-ontologici e su motori algoritmi 

“neurali”, che è in grado di identificare i modelli comportamentali dei 

soggetti fraudolenti 

I NUMERI 

Oltre 20 prodotti «Made in AlmavivA» per il mercato banche 

Ogni prodotto AlmavivA è installato in media su 5 clienti per un totale di oltre 100 

installazioni in campo 


SCENARIO 

Homeland Security & Protection 

Allarghiamo gli orizzonti a chi li deve sorvegliare 

Strumenti tecnologicamente avanzati 

in grado di supportare la capacità 

operativa e la cooperazione con le 

forze dell’ordine di altri paesi 

Gestione centralizzata per comunicare 

in modo sicuro con le unità operative 

impiegate utilizzando protocolli 

standard per lo scambio dati e sistemi 

di business intelligence georeferenziati 


AlmavivA è centro di eccellenza per la progettazione, lo sviluppo e l’assistenza 

tecnico-manutentiva di: 

• Sistemi C4ISTAR 

• Sistemi per la logistica di piattaforme 

• Sistemi d’arma e materiali 

• Sistemi di comunicazione sicura 

• Tecnologie per l’identificazione sicura 

• Sistemi per il controllo dei confini 

• Sistemi di supporto alle decisioni 

• Sistemi di supporto alle indagini 


Sistema AFIS utilizzato dalla Polizia 

Scientifica per l’identificazione 

biometrica delle impronte digitali 

Sistema di Comando e Controllo C4I 

per la Guardia di Finanza 

Sistemi Informativi di Vertice e 

sistemi di Messaggistica sicura per il 

Ministero della Difesa 

Integrazione dei sensori elettroottici 

di sorveglianza per l’acquisizione 

I NUMERI 

obiettivi forniti alle Forze Armate 

SISLAV (Sistema Informativo per 

la Tutela Lavoro) per l’Arma dei 

Carabinieri 

SIPPI Sistema Informativo 

Prefetture e Procure dell’Italia: 

banca dati dei beni sequestrati e 

confiscati 

Carta d’Identità elettronica, 

Passaporto elettronico e permesso 

di soggiorno 

1.400.000 passaporti e 4.500.000 permessi di soggiorno l’anno 

50 sale operative che utilizzano i sistemi AlmavivA 

120 unità navali dedicate al pattugliamento e al soccorso in mare 

4 unità aeree ATR42 

6 nazioni NATO impiegano i sistemi di messaggistica e di comunicazione 

sviluppati da AlmavivA 


SCENARIO 

Ottimizzazione dell’infrastruttura 

Pubblica Amministrazione 

Centrale 

Gestiamo la complessità per semplificare il Paese 

Riduzione dei costi attraverso modelli 

innovativi di Datacenter transformation 

Rafforzamento della sicurezza 

informatica 

Miglioramento dei servizi al cittadino e 

alle imprese 


AlmavivA collabora da sempre allo sviluppo del patrimonio informativo dello 

Stato - dalla contabilità all’agricoltura, dalla sanità alla fiscalità, dai beni 

culturali alla previdenza fino alla difesa e sicurezza - e affianca costantemente le 

amministrazioni nel loro processo di trasformazione. 


INPS, INAIL - Centro unificato di backup 

Ministero dell’Economia e delle Finanze - Sistema centralizzato per il 

pagamento delle retribuzioni al personale delle PA (NoiPA) 

Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca - Gestione 

dell’infrastruttura tecnologica del Sistema Informativo dell’Istruzione 

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali - Portale della Vigilanza (WIN 

Work Intelligence Network) 

I NUMERI 

Gestione dei dati previdenziali di 57 milioni di persone 

21 milioni di cedolini emessi annualmente per oltre 1.500.000 di dipendenti 

pubblici 

I sistemi della Corte dei conti gestiscono una media di 18.000 questionari e di 

15.000 rendiconti l’anno per circa 8.500 enti 

I sistemi della Ragioneria Generale dello Stato e della Corte dei conti gestiscono 

7.200 capitoli di spesa e 1.000 di entrata e circa 2.800 decreti di variazione 

alle scritture di bilancio 


SCENARIO 

Pubblica Amministrazione 

Locale 

Portiamo l’innovazione dal piccolo Comune alla grande Regione 

Contenimento della spesa pubblica 

Implementazione dell’Agenda Digitale 

Cooperazione tra gli Enti e la PA 

Smart City 


L’approccio di AlmavivA è basato su architetture tecnologiche innovative 

appartenenti al paradigma XaaS (X as-a-Service) e implementate con tecnologie 

di tipo “cloud computing” e secondo la modalità “pay per use”. 

Tra le soluzioni realizzate dal Gruppo AlmavivA: 

• Iride® Semantic Power 

• SEM Smart Energy Management 

• BELT Bigliettazione Elettronica Localizzazione Trasporto 


Sistema MITT: Bigliettazione integrata e informazione all’utenza per la mobilità in 

Trentino 

SISS Sistema Informativo Socio Sanitario e piattaforma software di 

e-procurement per la CRA Centrale Regionale Acquisti per la Regione 

Lombardia 

HyperTIX: datacenter sviluppato con tecnologia “cloud computing” per la Regione 

Toscana 

TOP centrale Tele Operativa Provinciale per la Provincia di Napoli 

I NUMERI 

Sistema MITT: 7 società ferrotranviarie, 770 autobus, 100.000 Smart Card 

HyperTIX: 30 ISP accreditati, 65 rack di cui 12 ad alta densità, 700 virtual 

machine, 106 TB storage 

C.A.R.T.: 10 Province, 62 Comuni, 12 ASL, 4 AO, 3 ESTAV, 17 Comunità 

Montane, 20 mln messaggi/mese, 130 domini applicativi 

SISS: 10.000.000 carte CRS Carta Regionale dei Servizi prodotte e consegnate ai 

cittadini lombardi 


SCENARIO 

Sanità 

Mettiamo la tecnologia al servizio della salute dei cittadini 

Garantire ai cittadini l’accesso veloce e 

sicuro alle cure 

Contenimento dei costi 

Razionalizzazione dell’infrastruttura 

Completamento dei processi di 

informatizzazione delle varie strutture 


AlmavivA opera da 25 anni nel settore della Sanità e propone soluzioni basate 

sulla Cooperazione Applicativa e sul Sistema Pubblico di Connettività. 

Le principali direttrici sono: 

• la modellizzazione di processi complessi, interdisciplinari e 

interistituzionali 

• l’implementazione di broker informatici, basati su servizi di cooperazione 

applicativa 

• lo sviluppo di soluzioni di interfaccia utente-sistema che utilizzino 

smartphone o tablet 


Gestione in outsourcing dell’infrastruttura tecnologica del Ministero della Salute, 

garantendo in particolare: la disponibilità di applicazioni, sistemi e reti, il servizio 

di hosting, la gestione dell’ambiente distribuito, il servizio di Posta Elettronica, il 

servizio di Help Desk 

Gestione in outsourcing del SIT Sistema Informativo Trapianti 

Gestione in outsourcing del SISTRA Sistema Informativo dei Servizi Trasfusionali 

Sistema Informativo Socio Sanitario Regione Lombardia 

I NUMERI 

1.500.000 dichiarazioni di volontà alla donazione degli organi acquisite dal SIT. 

83.000 unità di emocomponenti scambiati tra le regioni nel 2011 utilizzando il 

sistema SISTRA 

Circa 10.000.000 di Carte Sanitarie (CRS/CNS) prodotte e consegnate ai cittadini 

lombardi 

Oltre il 60% dei cittadini lombardi hanno fornito il Consenso Informato alla 

creazione del FSE 

Oltre il 70% dei referti sono trattati in modo elettronico, firmati 

digitalmente e disponibili per il FSE 


SCENARIO 

Telco Energia e Servizi 

Siamo al servizio di chi offre servizi 

Ottimizzazione dell’infrastruttura 

Riduzione dei costi attraverso processi 

di consolidamento e virtualizzazione 

Rafforzamento della sicurezza 

informatica 

Miglioramento dei servizi al cittadino e 

alle imprese 

Semplificazione ed efficientemente dei 

sistemi di front end 


AlmavivA si propone come un partner tecnologico di eccellenza grazie 

all’esperienza pluriennale nelle Datacenter Operations, al know how delle 

risorse impiegate e a un approccio multi-vendor. Inoltre AlmavivA è leader 

italiano nel mercato CRM e utilizza tecnologie innovative in grado di assicurare 

l’eccellenza nel CRM 3.0. 


Cruscotto Direzionale di Compliance, progettato per consentire al Top 

Management di Telecom Italia di indirizzare gli investimenti volti alla riduzione del 

rischio 

Manutenzione ed evoluzione delle piattaforme di Data Warehouse e Business 

Intelligence di Telecom Italia 

Gestione di tutti i Servizi di System Management di Enel per i sistemi nel 

perimetro delle operations e il service desk relativo a tutto il parco pc aziendale 

Nuova infrastruttura tecnologica e applicativa per gestire le transazioni di 

pagamento dei Bollettini Postali 

Integrazione dei sistemi di CRM per NET in un front end unico e dinamico, con 

sviluppo di BI real time per la comprensione dei fenomeni 

I NUMERI 

Oltre 100 milioni di contatti l’anno 

250.000 ticket l’anno gestiti nel Service Desk AlmavivA per Enel 

300 sistemi gestiti dai sistemisti AlmavivA per Enel 

14.000 Uffici Postali collegati 

50.000 sportelli postali collegati 

oltre 1.000 transazioni contemporanee gestite al secondo 

15 milioni di contatti annui gestiti per NET, efficienza 95% 


SCENARIO 

Innoviamo ad alta velocità 

Veloce adeguamento tecnologico a 

garanzia della sicurezza fisica delle 

infrastrutture e dei mezzi 

Sicurezza logica dei dati sensibili 

gestiti 

Necessità di offrire ai clienti un 

servizio affidabile e arricchito di 

informazioni disponibili in tempo 

reale 

Trasporti e Logistica 


AlmavivA offre soluzioni per la: 

• pianificazione, monitoraggio e controllo della circolazione 

• pianificazione e gestione dei turni di personale e mezzi 

• localizzazione e monitoraggio delle flotte e delle merci 

• diagnostica di apparati di bordo e di stazione/autostazione 

• pianificazione e gestione delle informazioni al pubblico 

• gestione e diffusione di contenuti multimediali di Infotainment 

• gestione delle operazioni di logistica intermodale integrata 

• sistemi di bigliettazione elettronica 

• soluzioni ERP per la gestione degli asset aziendali 


Outsourcing di Sistemi IT del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane 

Passaggio in Cloud Computing di tutte le applicazioni IT e piattaforme 

tecnologiche del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane: una soluzione 

innovativa che ha portato un beneficio sia in termini di spazi che di costi operativi, 

avvenuta con una transizione che non ha comportato alcuna interruzione dei 

servizi “mission critical” 

I NUMERI 

Controllo e Monitoraggio Circolazione e Flotte in H24x365 di 10.000 treni/giorno 

su un’infrastruttura ferroviaria di 16.705 km e 1.500 mezzi su gomma 

1.000.000 ordini di manutenzione/anno gestiti 

1.500.000 smartcard/anno gestite per i diversi operatori del trasporto pubblico 

1.000.000 cedolini/anno gestiti 

1.000.000 fatture attive e passive/anno gestite per i diversi Clienti del settore 


Pubblica 

Amministrazione 

Centrale 

Pubblica 

Amministrazione 

Locale 

Agricoltura 

Difesa e Sicurezza 

Principali Clienti 


Banche 

e Assicurazioni 

Sanità 

Telecomunicazioni 

Energia e Servizi 

Trasporti e Logistica 

Principali Clienti 


Via di Casal Boccone, 188 - 190 

00137 Roma 

Italia 

Maggio 2013 

www.almaviva.it

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