Company profile Providing Solutions - AlmavivA
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SCENARIO<br />
Telco Energia e Servizi<br />
Siamo al servizio di chi offre servizi<br />
Ottimizzazione dell’infrastruttura<br />
Riduzione dei costi attraverso processi<br />
di consolidamento e virtualizzazione<br />
Rafforzamento della sicurezza<br />
informatica<br />
Miglioramento dei servizi al cittadino e<br />
alle imprese<br />
Semplificazione ed efficientemente dei<br />
sistemi di front end<br />
OFFERTA ALMAVIVA<br />
<strong>AlmavivA</strong> si propone come un partner tecnologico di eccellenza grazie<br />
all’esperienza pluriennale nelle Datacenter Operations, al know how delle<br />
risorse impiegate e a un approccio multi-vendor. Inoltre <strong>AlmavivA</strong> è leader<br />
italiano nel mercato CRM e utilizza tecnologie innovative in grado di assicurare<br />
l’eccellenza nel CRM 3.0.<br />
CASI DI SUCCESSO<br />
Cruscotto Direzionale di Compliance, progettato per consentire al Top<br />
Management di Telecom Italia di indirizzare gli investimenti volti alla riduzione del<br />
rischio<br />
Manutenzione ed evoluzione delle piattaforme di Data Warehouse e Business<br />
Intelligence di Telecom Italia<br />
Gestione di tutti i Servizi di System Management di Enel per i sistemi nel<br />
perimetro delle operations e il service desk relativo a tutto il parco pc aziendale<br />
Nuova infrastruttura tecnologica e applicativa per gestire le transazioni di<br />
pagamento dei Bollettini Postali<br />
Integrazione dei sistemi di CRM per NET in un front end unico e dinamico, con<br />
sviluppo di BI real time per la comprensione dei fenomeni<br />
I NUMERI<br />
Oltre 100 milioni di contatti l’anno<br />
250.000 ticket l’anno gestiti nel Service Desk <strong>AlmavivA</strong> per Enel<br />
300 sistemi gestiti dai sistemisti <strong>AlmavivA</strong> per Enel<br />
14.000 Uffici Postali collegati<br />
50.000 sportelli postali collegati<br />
oltre 1.000 transazioni contemporanee gestite al secondo<br />
15 milioni di contatti annui gestiti per NET, efficienza 95%<br />
Information & Communication Technology Group
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