Scarica il CV di Cristina Delicato - Fundraising School

Nata a Roma il 18 giugno 1969
Stato civile: coniugata
Residente in Via Festo Avieno, 240 – 00136 Roma
tel. 06/35346077 - 335/5795118
e-mail: cdelicato@gmail.com
STUDI
CRISTINA DELICATO
MASTER IN MARKETING E COMUNICAZIONE
1994-1995 C.U.O.A. (Vicenza)
Corso di specializzazione in Marketing e Comunicazione, accreditato dall’ASFOR, della durata complessiva di 13 mesi
con frequenza obbligatoria presso la sede di Altavilla Vicentina
LAUREA IN ECONOMIA E COMMERCIO
1996 Università degli Studi “La Sapienza” (Roma)
- Indirizzo economico-aziendale
- Tesi: “La Customer Satisfaction nelle imprese di ricerche di marketing”, cattedra di Tecnica e Politiche di Vendita
Prof. G. Cuomo.
DIPLOMA DI MATURITA’ CLASSICA
1988 Liceo Statale C. Tacito (Roma)
ESPERIENZE PROFESSIONALI
2002-oggi COMITATO TELETHON FONDAZIONE ONLUS
Responsabile Marketing e Sviluppo
Nel 2004 ha creato, insieme con la Direzione Comunicazione e Raccolta Fondi di cui faceva parte, l’area Marketing
fino ad allora inesistente nell’organigramma aziendale.
Nei quattro anni di consolidamento dell’area ha gestito la crescita della struttura, passata da 6 risorse iniziali alle attuali
16, con il mandato di incrementare la raccolta fondi della Fondazione in particolare nelle aree di rilevanza strategica del
mercato corporate e diffusamente nell’intero mercato privati.
Il ruolo di responsabilità è quindi esteso alle attività di marketing strategico e di marketing operativo, trasversali
all’intera Direzione della Raccolta Fondi: spazia dalle ricerche di mercato ad hoc alle analisi di benchmarking e
posizionamento, dalla pianificazione strategica al piano operativo della raccolta, dalla gestione delle azioni di marketing
diretto e di merchandising a quella delle attività di comunicazione e promozione delle iniziative sia ATL che BTL, con
particolare riferimento allo sviluppo dei new media (internet e tv digitale).
Il budget di investimenti gestito nell’ultimo esercizio: euro 2.000.000 per produzioni e campagne BTL, euro 900.000
per comunicazione ATL.
Nell’ultimo anno la posizione risponde direttamente al direttore generale.
Principali obiettivi raggiunti:
- introdotto un approccio metodologico strutturato nelle tecniche di fund raising verso i mercati corporate e privati
- sempre conseguiti gli obiettivi di raccolta fondi assegnati contribuendo ogni anno a circa il 30-35% della raccolta
complessiva della Fondazione (33,5 mio di euro nell’esercizio 2007-2008)
- innovate, per la prima volta nel settore, le modalità di raccolta fondi tramite i canali telefonici, fissi e mobili, con un
incremento della raccolta complessiva pari al 20 %
- lanciate nel 2007, per la prima volta nella storia della Fondazione, azioni di marketing diretto finalizzate alla raccolta
fondi con un incremento del 6% sul budget totale
- redatto un nuovo piano strategico finalizzato ad un’attività di riposizionamento verso nuovi target e di restyling del
brand.
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Marketing Manager
dal 2002 al 2003 ha curato, all’interno dell’Area Corporate Fund Raising della Direzione Comunicazione e Raccolta
Fondi, tutte le analisi del data base dei donatori aziendali al fine di identificare le migliori aree di sviluppo per la
raccolta fondi, e pianificato di conseguenza le azioni tattiche più idonee ai segmenti aziendali di rilevanza strategica.
Contemporaneamente ha gestito la partnership con Sma e promosso l’ingresso di un altro importante partner della
grande distribuzione: Auchan.
La posizione coordinava direttamente tre risorse junior.
Principali obiettivi raggiunti:
- il budget di raccolta fondi assegnato è stato, fin dal primo anno, ampiamente superato del 25% e costantemente
incrementato negli anni successivi
- l’indice di efficienza della raccolta (oneri/ proventi) è stato largamente rispettato con notevoli risparmi sui costi
- l’approccio metodologico adottato ha portato all’intera Area Corporate elevati benefici funzionali per il
raggiungimento degli obiettivi prefissati.
2000-2002 ATENTO ITALIA –TELEFONICA GROUP
Responsabile Marketing e Comunicazione presso la società Atento Italia, leader internazionale nei servizi di
Customer Relationship Management e multinazionale appartenente al Gruppo Telefonica spagnolo.
Ha gestito lo start-up dell’azienda nel mercato italiano, implementando il piano di marketing sul portafoglio servizi
esistenti ed il piano di comunicazione per il lancio del brand con relative azioni BTL. Ha lavorato a stretto contatto con
il Responsabile Commerciale per l’attivazione dei pacchetti d’offerta business to business, coerentemente con le linee
guida internazionali fornite dal board ispanico-americano.
Principali obiettivi raggiunti:
- conseguimento del lancio dell’azienda nel mercato nazionale.
1999-2000 TELECOM ITALIA MOBILE (Roma)
Da maggio a novembre 2000 ha curato, nell’ambito della task force di Customer Relationship Management in staff
alla Direzione Generale, lo sviluppo delle strategie di contatto dei clienti con l’obiettivo di pianificare azioni ad hoc di
loyalty e retention sui segmenti di clientela innovativi.
Project Manager
Da agosto 1999 ad aprile 2000 ha ricoperto il ruolo di responsabile di progetto nell’area strategica “Servizi a Valore
Aggiunto ed Internet”, occupandosi di alcuni progetti per il mercato consumer e business to consumer. In questa
posizione ha gestito numerosi tavoli interni finalizzati al rilascio di nuovi servizi nei tempi e modi indicati dalla
Direzione Consumer.
Principali obiettivi raggiunti:
- finalizzazione dei progetti assegnati.
1997-1999 TELECOM ITALIA (Roma)
Product Manager
Ha lavorato come responsabile dei prodotti cordless DECT svolgendo le seguenti attività:
- riposizionamento della gamma dei cordless DECT centrato principalmente sulla ricerca di nuove estetiche e sulla
maggiore competitività del pricing (progetto iniziale “Fido” successivamente ritirato dal mercato)
- ideazione e gestione delle attività promo-pubblicitarie relative al prodotto (materiale di merchandising, sampling,
campagne sull’offerta “bundled” prodotto + servizio)
- collaborazione con le funzioni di vendita per la definizione delle politiche di incentivazione per i Dealer
- collaborazione con le funzioni tecniche di supporto per l’ottenimento dei requisiti tecnici necessari dai fornitori
esterni del prodotto (es. Siemens).
Principali obiettivi raggiunti:
- volume di vendite assegnato
- acquisizione della leadership di mercato nel segmento dei cordless a tecnologia digitale.
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1996-1997 GIR PROMOMARKETING (Roma)
L’Agenzia opera nel mercato delle promozioni, incentivazione e servizi di marketing
Account Executive
Ha lavorato come responsabile del cliente Kuwait Petroleum Italia (primo dell’Agenzia per fatturato) e come
supervisore dei rapporti con altri clienti appartenenti ai settori farmaceutico e grande distribuzione.
Ha svolto le seguenti attività:
- customer retention mediante ideazione, sviluppo e monitoraggio di consumer promotion (target differenziati) e di
campagne di incentivazione per il trade
- coordinamento delle attività di Customer Service
Ha seguito inoltre lo sviluppo di un progetto innovativo per le consumer promotion presso la GD.
1995-1996 INFRATEST BURKE RESEARCH Consulting (Roma)
Free Lance
Ha collaborato alla realizzazione di due project work:
- per Boeringher (settore OTC) nell’ambito di una ricerca di mercato ad hoc finalizzata all’individuazione dei fattori
critici di successo per la valorizzazione della brand image ed al lancio di un nuovo prodotto da banco
- per DHL nell’ambito di una consulenza finalizzata all’analisi del contesto competitivo nel settore dei trasporti.
1995 COLGATE PALMOLIVE (Roma)
Assistant Brand Manager
Nell’ambito del Master frequentato ha effettuato uno stage presso la Divisione Marketing – Body Care Category.
Nell’attività di training ha svolto le seguenti attività:
- analisi di riposizionamento del brand storico “Palmolive”
- connesso rilancio della linea toiletries Palmolive (doccia schiuma, bagno schiuma, shampoo e saponette)
- consumer promotion
LINGUE STRANIERE
Inglese: ottima conoscenza scritta e parlata (perfezionata con soggiorni all’estero)
Spagnolo: conoscenza elementare per uso professionale
Eventuali referenze:
Dottor Niccolò Contucci
Direttore Generale AIRC-FIRC
Via Corridoni, 7 – 20122 Milano
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