טופס בקשה למתן שירותינ- סלקו×Â
טופס בקשה למתן שירותינ- סלקו×Â
טופס בקשה למתן שירותינ- סלקו×Â
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
נספח תנאים<br />
לכתב שירות תיקונים ואחריות מקיפה<br />
(גרסה<br />
סלקום ישראל בע"מ<br />
רח' הגביש 10<br />
ת.ד. 4060 נתניה 42140<br />
ח.פ. 511930125<br />
– אוקטובר (2009<br />
121<br />
,<br />
.<br />
<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
•<br />
•<br />
על לקוחות טוקמן יחול נספח יעודי, במקום תנאי נספח זה.<br />
כתב השירות.<br />
שירותים המתחדשים מידי חודש<br />
השירות מוצע ללקוחות פרטיים וסוהו, למעט עבור<br />
מכשירים הנמצאים בדרג ה' בטבלת דמי השירות<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה – המסלול הקלאסי<br />
החודשיים, אשר לא ניתן לצרפם לשירות.<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה – המסלול החדש<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה - שירות ביקור<br />
במסלולים אלו תקופת השירות תתחדש מדי חודש<br />
שירות ביקור מקנה זכאות לחבילת שירות תיקונים<br />
בחודשו למחזור חיוב חודשי נוסף בכפוף לעמידת הלקוח<br />
ואחריות מקיפה כמפורט בכתב השירות, בכפוף לשינויים<br />
בתנאי כתב השירות<br />
המפורטים להלן:<br />
המסלולים החדשים נועדו לתקופה של השנה הראשונה<br />
דמי שירות ביקור חודשיים מוזלים כמפורט בטבלה<br />
לאחר רכישת מכשיר חדש מסלקום. בתום השנה<br />
להלן;<br />
הראשונה יועבר המכשיר אוטומטית למסלול הקלאסי.<br />
בנוסף, דמי טיפול חד פעמיים בסך של (להלן:<br />
בכל מקום ו/או בכל הסכם בו לא נאמר במפורש<br />
"דמי טיפול"), בכל מסירה של מוצר לבדיקה ו/או תיקון,<br />
"המסלול החדש" הכוונה היא למסלול הקלאסי אלא אם<br />
למעט במקרים הבאים:<br />
נאמר אחרת.<br />
לקוח במסלולים אלו שעשה שימוש בשירות, לא יוכל<br />
לעבור למסלול אחר, עד תום השנה הראשונה לאחר<br />
רכישת מכשיר חדש מסלקום<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה – מסלול משפחה<br />
שירות זה מקנה זכאות לחבילת שירות תיקונים ואחריות<br />
מקיפה כמפורט בכתב השירות במחיר מוזל בהתאם<br />
למספר המנויים הרשומים על שמו של הלקוח, מצויים<br />
תחת אותה חשבונית, והמשולמים באותו אמצעי תשלום,<br />
אשר הצטרפו לשירות במסלול זה (להלן: "מנויי<br />
הלקוח").<br />
התשלום החודשי בגין השירות ישולם מדי מחזור חיוב<br />
במסגרת החשבון העיתי של הלקוח, וסכומו ייקבע<br />
בהתאם לכמות מנויי הלקוח בהתאם לרישומי סלקום<br />
במועד סיומו של מחזור החיוב, הכל כמפורט בטבלה<br />
שלהלן:<br />
מספר מנויי הלקוח במועד<br />
סיום מחזור חיוב<br />
1<br />
גובה התשלום החודשי<br />
בגין כל מנוי<br />
₪ 45.4<br />
₪ 35.3<br />
₪ 33.3<br />
2-3<br />
4 ומעלה<br />
•<br />
•<br />
אם צורפו ו/או נגרעו מנויי לקוח מהשירות במהלך מחזור<br />
החיוב, יחושב גובה התשלום החודשי בהתאם למספר<br />
מנויי הלקוח על פי מספרם במועד סיומו של כל מחזור<br />
חיוב. התשלום בגין כל אחד ממנויי הלקוח שנוספו ו/או<br />
נגרעו יהא יחסית לחלק ממחזור החיוב בו היה מחובר<br />
לשירות, וזאת על בסיס גובה התשלום החודשי בהתאם<br />
למספר מנויי הלקוח במועד סיומו של מחזור החיוב.<br />
במסלול זה תקופת השירות תתחדש מדי חודש בחודשו<br />
למחזור חיוב חודשי נוסף, בכפוף לעמידת הלקוח בתנאי<br />
₪ 25.23<br />
3<br />
•<br />
<br />
•<br />
.1<br />
.2<br />
<br />
<br />
<br />
•<br />
•<br />
<br />
•<br />
תיקון המכוסה באחריות רכישה תקפה למוצר.<br />
תקלה חוזרת בתוך חודשים מתיקון קודם, הכל כפי<br />
שיקבע ע"י סלקום מעת לעת.<br />
בבדיקת המוצר התגלה נזק מוחלט והלקוח הגיש תביעה<br />
למימוש אחריות מקיפה, עפ"י כתב השירות.<br />
חיוב הלקוח בדמי הטיפול יעשה באמצעות חיוב החשבון<br />
החודשי של הלקוח באמצעי התשלום בו הינו משלם<br />
לסלקום או במזומן, לפי בחירת הלקוח.<br />
במסלול זה תקופת השירות תתחדש מדי חודש בחודשו<br />
למחזור חיוב חודשי נוסף, בכפוף לעמידת הלקוח בתנאי<br />
כתב השירות.<br />
חבילות שירותים לתקופה<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה – המסלול המוזל<br />
תקופת השירות וחידושה: תקופת חבילת שירות תיקונים<br />
הינה לשנים עשר<br />
ואחריות מקיפה במסגרת מסלול זה החיבור לשירות<br />
חודשים רצופים החל ממועד (להלן:"תקופת ההתחייבות" ).<br />
בתום תקופת ההתחייבות יועבר הלקוח אוטומטית<br />
למסלול חיוב חודשי במסגרת שירות תיקונים ואחריות<br />
לא הודיע מי<br />
כל עוד – המסלול הקלאסי, מקיפה מהצדדים אחרת לצד השני.<br />
דמי השירות החודשיים: במהלך תקופת ההתחייבות<br />
הלקוח יהא זכאי לדמי שירות חודשיים מוזלים כמפורט<br />
בטבלה להלן. בתום תקופת ההתחייבות דמי השירות<br />
החודשיים ישתנו ויעמדו על תעריפי שנה שניה במסגרת<br />
– המסלול הקלאסי,<br />
שירות תיקונים ואחריות מקיפה כפי שיהיה בתוקף באותה עת.<br />
מדי<br />
וייעשה חיוב החשבון בגין השירות הינו חודשי מחזור חיוב. אם מחזור החיוב הראשון בתכנית אינו מלא,<br />
הלקוח יחויב בחלק יחסי לפי מספר הימים בהם הלקוח<br />
היה מחובר עד למחזור החיוב המלא הראשון<br />
דמי יציאה: לקוח שיבקש לבטל את השרות או יבקש<br />
להפסיק מתן שירותי רט"ן על ידי סלקום לקו שברשותו,<br />
(12)<br />
•<br />
•<br />
•<br />
242-1009-121<br />
מס' סלקום ______________________ מס' ת.ז/ח.פ ______________________<br />
מק"ט סלקום: 329034<br />
עמוד<br />
מק"ט: B242A<br />
1 מתוך 3<br />
5212 -1009-22<br />
(ערכה 5288+242+3916+026+026b)
Change language