apss notizie, n. 2, anno 9 - Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari

prima sistematizzazione come intervento
di formazione specifica proposta al
personale sanitario dell'ospedale di Tione.
Nel 2009, sulla scorta dell'impatto positivo
ottenuto, l'esperienza viene rivalutata
ed estesa al personale dell'area medica
dell'ospedale di Arco e riproposta al personale
ospedaliero e territoriale di Tione,
con la collaborazione dell'Unità operativa
di psicologia 2. Nel corso di quest'anno
l'intervento riguarderà l'area chirurgica
dell'ospedale di Arco e l'Unità o-
perativa di medicina dell'ospedale di Rovereto.
La metodologia utilizzata si basa sulla
considerazione che l'esperienza lavorativa
di cui ogni operatore è portatore è da
considerarsi come un capitale e una risorsa
costituiti in anni di apprendimento
sul campo, di cui i servizi e le organizzazioni
di appartenenza possono avvalersi
per promuovere e incrementare la crescita
della professionalità degli operatori
e conseguentemente per accrescere l'efficacia
e la qualità dei servizi offerti.
Ritenendo fondamentale la promozione
e il miglioramento continuo del benessere
organizzativo degli operatori come
uno degli strumenti basilari per rispondere
alla cura dei pazienti e dei cittadini,
il progetto intervento si propone come
obiettivi di:
analizzare attraverso la percezione dei
partecipanti il benessere/malessere
organizzativo, dimensionando il problema
alle realtà interessate
aumentare la consapevolezza sulla
percezione del clima organizzativo della
propria area di appartenenza;
stimolare la ricerca di strategie di miglioramento;
individuare eventuali proposte per la
risoluzione di problematiche nei diver-
si contesti coinvolti legandole ai processi
aziendali.
Si prevede che i partecipanti siano alla
fine in grado di:
conoscere e approfondire la tematica
del benessere organizzativo;
riflettere sul proprio benessere lavorativo;
identificare punti di forza e punti critici;
implementare strategie e interventi
per migliorare il benessere organizzativo.
Il progetto si articola globalmente in 6 fasi:
1. programmazione, selezione ambiti e
stesura piano formativo;
2. valutazione oggettiva iniziale del clima
lavorativo (questionario di Avallone
MOHQ somministrato a tutti i partecipanti
in apertura del primo incontro in
un contesto di gruppo guidato);
3. intervento formativo;
4. valutazione intermedia soggettiva di
gradimento del progetto e delle ricadute
sul proprio lavoro (intervista
strutturata costruita ad hoc e somministrata
a un campione significativo
randomizzato a tre mesi dalla conclusione
della prima parte dell'intervento);
5. follow up di gruppo con il questionario
MOHQ a 9 mesi dalla prima somministrazione;
6. restituzione finale dei dati raccolti ed
elaborati nel corso di un evento formativo
sul campo a un anno circa dall'inizio
del progetto.
L'intervento si sviluppa su 5 incontri di
cui 4 plenari di quattro ore ciascuno, e
uno di restituzione, specifico per ogni
unità operativa partecipante, di tre ore.
Ciascun incontro è suddiviso in lezioni teoriche
di 60 minuti, lavori in piccoli grup-
pi eterogenei per ruolo professionale e
unità operativa di provenienza, durante i
quali i partecipanti sono guidati a rivisitare
attraverso modalità narrative e
rappresentative prestabilite, le proprie
esperienze professionali, per poi esporle
a una riflessione e a una elaborazione
individuale e di gruppo, secondo scansioni
di lavoro prestabilite.
I gruppi lavorano su:
esperienze di benessere;
esperienze di malessere;
proposte
di miglioramento.
Un incontro è riservato alla proiezione di
un film dal quale emerga un confronto
con realtà diverse da quella sanitaria in
cui si possano individuare criticità simili e
soluzioni alternative.
L'ultimo incontro è riservato a tutto il
personale di ogni unità operativa con la
restituzione dei primi dati grezzi del questionario,
le osservazioni dei partecipanti
e la stesura dell'obiettivo/proposta di
miglioramento che gli operatori si impegnano
ad attuare nell'anno e che rientrerà
negli obiettivi di budget dell'unità
operativa (previo accordo con la direzione).
Al momento attuale, la raccolta dei dati
soggettivi di gradimento e i dati preliminari
estrapolati dal questionario riportano
un buon impatto della metodologia
sui percorsi di miglioramento e il gradimento
degli operatori.
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