I compiti principali di un responsabile - Interhome

Controllo qualità:
Piu’ il controllo è rigoroso
piu’ i clienti saranno soddisfatti.
Informazioni utili.
Imprevisti. Nel caso in cui si verificassero imprevisti
che potrebbero disturbare la tranquillità del
cliente (cantieri nelle vicinanze, guasti agli impianti,
lavori nella residenza o nei dintorni, ecc) occorre
subito segnalarli al proprietario ed a Interhome al
fine di poter informare in tempo i clienti di eventuali
disagi.
Informazioni al cliente. Interhome ha preparato un
foglio informativo per i clienti contenente importanti
suggerimenti. Questo foglio, che puo’ essere
richiesto direttamente alla Interhome, informa
su come comportarsi circa l’uso della piscina, lo
smaltimento dei rifiuti, eventuali danni provocati
nell’alloggio, ecc.
Remunerazione. Naturalmente per questa attività
di responsabile delle chiavi avete diritto ad una
remunerazione economica. Questa retribuzione
che dovrebbe comprendere il servizio al clienti e la
gestione dell’appartamento (inventario, controllo
a inizio e fine stagione) è a carico del proprietario.
Tale rimborso deve essere fissato in accordo con il
proprietario stesso.
Assenza. Nel caso in cui si debba assentare al
momento dell’arrivo di un cliente, La preghiamo di
voler informare la persona che La sostituirà per far
si che tutto vada perfettamente. Se cio’ non fosse
possibile La preghiamo di voler avvisare il proprietario
e Interhome di bloccare l’appartamento in
modo che nessuna prenotazione venga registrata
durante il periodo della Sua assenza.
Controllo annuale indispensabile.
Ad inizio stagione. Occorre ad inizio stagione
pulire a fondo l’appartamento o la casa di vacanza
compresi i materassi, i letti, le poltrone ed i divani,
lavare le tende, lavare i tappeti ecc e naturalmente
sostituire il materiale e gli oggetti rotti durante la
scorsa stagione (suggerimento: meglio farlo a fine
stagione).
Controllo a fine stagione. Giunti al termine della
stagione, l’appartamento di vacanza deve essere
scrupolosamente controllato. L’im pianto elettrico,
gli elettrodomestici, l’acqua ed eventualmente il
riscaldamento devono sempre essere chiusi cosi’
come le finestre, le tapparelle o le persiane, ecc.
Deve essere sempre fatto l’inventario compreso il
controllo della biancheria. Il proprietario deve essere
informato per tempo dei lavori di riparazione o
sostituzione di cui necessita l’alloggio (finestre che
chiudono male, imbiancatura, ecc). Occorre ugualmente
comunicare il materiale da sostituire come
gli apparecchi difettosi, i mobili rotti, le stoviglie, la
biancheria consumata, la tenda della doccia, acquisti
necessari prima della prossima stagione.
La lista nell’ultima pagina concernente il controllo
annuale ha lo scopo di aiutarLa in questo lavoro.
Sappiamo comunque che molti proprietari effettuano
loro stessi questo controllo di fine anno
pertanto La preghiamo di mettervi daccordo al fine
di coordinare il lavoro.
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