Carta dei servizi - Casa di cura - SALUS
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LA CARTA DEI SERVIZI<br />
In<strong>di</strong>ce<br />
Presentazione 5<br />
Cenni storici 7<br />
MISSION E OBIETTIVI 9<br />
IL PROGETTO QUALITÀ 9<br />
Qualità delle cure 9<br />
Standard <strong>di</strong> Qualità 10<br />
Informazione, privacy e sicurezza 10<br />
Accoglienza e comfort 10<br />
Semplicità 11<br />
Diritti e doveri del paziente 11<br />
I Diritti 11<br />
I Doveri 12<br />
Meccanismo <strong>di</strong> tutela e verifica 14<br />
Questionario <strong>di</strong> valutazione <strong>dei</strong> ricoveri 14<br />
Questionario <strong>di</strong> valutazione <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong><br />
ambulatoriali 14<br />
Suggerimenti e reclami 15<br />
I RICOVERI 16<br />
Prenotazione e accettazione 17<br />
Liste d’attesa 17<br />
Ricovero accre<strong>di</strong>tato con il S.S.R. 19<br />
Documentazione necessaria 18<br />
Albergaggio 19<br />
Ricovero privato<br />
Documentazione necessaria<br />
19<br />
18<br />
Ricovero d’urgenza 19<br />
Informazioni utili in caso <strong>di</strong> ricovero 20<br />
Esami preoperatori 20<br />
Cosa portare 20<br />
Visite <strong>dei</strong> familiari 21<br />
Pasti 21<br />
Dimissioni 21<br />
Copia cartella clinica 22<br />
Copia esami ra<strong>di</strong>ografici 23<br />
Altri <strong>servizi</strong> 23<br />
SERVIZI AMBULATORIALI 24<br />
Liste d’attesa 25<br />
Servizi ambulatoriali accre<strong>di</strong>tati con il S.S.R. 25<br />
Prenotazione e accettazione 25<br />
Documentazione necessaria 26<br />
Servizi ambulatoriali privati 27<br />
Prenotazione e accettazione 27<br />
Documentazione necessaria 26<br />
Check-Up standard o mirati 27<br />
INFORMAZIONI GENERALI 28<br />
COME RAGGIUNGERCI 29<br />
RECAPITI 30<br />
CONVENZIONI E CASSE INTEGRATIVE 30<br />
ORARIO 31<br />
DIVIETO DI FUMO 31<br />
BAR - RISTORANTE 31<br />
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