Servizio Clienti Internazionale - Temsa.com

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Il cliente innanzitutto La vostra attività dipende dalle prestazioni del vostro parco veicoli. Per questo il team del Servizio Clienti Internazionale TEMSA è impegnato a rispondere alle esigenze dei veicoli. In altre parole, il nostro obiettivo principale è far funzionare la vostra azienda. Nel corso della vita dei veicoli, garantiamo tempi minimi di fermo per guasti e offriamo assistenza ottimale. Ovunque vi troviate e in qualsiasi momento, potete contare su di noi. Vi serviremo con la massima rapidità ed efficienza possibile.
Gestione Qualità Totale La filosofia di ‘’Gestione Qualità Totale’’ di TEMSA è saldamente integrata nel processo produttivo. Avrete la certezza di ricevere sempre un veicolo in ottimo stato. Prima della consegna del veicolo, il nostro team di ispezione (PDI): • gestisce il processo di consegna del veicolo;, • ispeziona il veicolo secondo la check-list PDI; • si avvale di un sistema di classificazione della consegna del veicolo rivolto alla qualità; • fornisce il set di strumenti richiesto e pulisce il veicolo. Formazione Gli autisti sono il cuore pulsante della vostra azienda, per questo si richiede loro di possedere numerose competenze. Per supportarli con maggiore efficienza e sicurezza, possiamo fornire documenti di formazione e istruzione online su qualunque tipo di argomento, come: • rendimento del carburante • guida difensiva • situazioni che possono verificarsi lungo il percorso e relative reazioni giuste e sbagliate. Basta una telefonata Non siete mai soli alla guida di un autobus o pullman TEMSA. Abbiamo messo a punto una fitta rete globale di team di assistenza post-vendita, rivenditori e partner di servizio per ottimizzare il tempo di utilizzabilità del veicolo. Il nostro Servizio di assistenza stradale europeo: • è raggiungibile telefonicamente 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno; • dispone di personale qualificato, costantemente a vostra disposizione per far fronte alle vostre esigenze con rapidità ed efficienza; • è in grado di assistervi in ceco, danese, olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, slovacco e spagnolo; • è in contatto con il meccanico per informare il conducente e la società di trasporti dell’orario di arrivo del meccanico stesso, nonché dell’orario in cui terminerà la riparazione. Servizio di aSSiStenza Stradale +31 546 543 295 europa
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Page 6: Ricambi originali I tempi di fermo

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