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IL DISTRIBUTORE INDUSTRIALEL’INTERVISTAA dodici anni dalla prima intervista, Alberto Bianchi ci raccontal’importanza del valore aggiunto nel servizio al clienteGruppo Bianchi Cuscinetti:oltre la qualitàIl mondo della distribuzione industrialesarà degli specialistiAlberto BianchiNel 1996 la nostra rivista ha intervistatoAlberto Bianchi, Presidente e definitivamente acquisito nel ’98. Sitenuto un risultatoottimo14AmministratoreDelegato della Bianchi Cuportanteche copre tutta la Spagna, oramigliorandotratta di un’azienda con un network imscinettiSpa azienda leader del Gruppo anche con due filiali in Portogallo - unulteriormenteBianchi. Da allora l’azienda è cresciutae si è evoluta, pur mantenendo inal-dove, nonostante una dimensione indu-territoriale e lapaese quest’ultimo piuttosto difficilela coperturaterata la sua missione di distributore striale ancora modesta, sono presenti alcunigrandi utilizzatori con importantiteam tecnico equalità delspecializzato. Vediamo cos’è successoin questi anni.esigenze di servizio. Per loro abbiamodi vendita checreato a Lisbona ed a Oporto due filiali e’ oggi di altissimo livello.Domanda. Dott. Bianchi, cos’è cambiatoper Bianchi Spa dal 1996? stimenti negli stock. Abbiamo ottimizstronetwork in Italia, siamo cresciutipiccole ma efficienti con adeguati inve-In questi anni abbiamo ampliato il no-Risposta. Da allora abbiamo avuto una zato le energie per trasferire la nostra molto nelle vendite e nel 2007 abbiamocrescita organica sul territorio italiano. cultura in questa azienda e le sinergie acquisito una partecipazione in un’aziendafrancese con sede a Marsiglia cheGià nel ’95 avevamo iniziato a negoziarecon un’azienda spagnola che abbiamo lizzazione e posso dire che abbiamo ot- opera nell’area meridionale dellaper trarre il meglio da ogni loro specia-Fran-cia. Quest’ultima acquisizione èavvenuta in partnership con un’aziendaitaliana leader nella distribuzionee nella produzione dicomponenti industriali hi-tech. Èuna realtà più piccola rispetto aquella spagnola che ha circa ottantadipendenti, mentre in Francia idipendenti sono poco più di venti.Il nostro obiettivo è quello di mantenerela nostra posizione nel Suddella Francia. Potranno essercidelle aree di espansione, ma la nostraidea non è quella di coprirel’intero territorio francese. Abbiamouna filiale a Parigi che è strategicanel fornire servizi agli MROnel Nord della nazione.Negli ultimi anni siamo arrivati adun fatturato piuttosto importante. Nel’96 parlavamo di 73 miliardi di Lire, nel2008 arriveremo circa a 140 milioni diEuro per tutto il Gruppo. La nostra crescita,rispetto a quella di altri Gruppi internazionaliottenuta anche attraversoun ripetuto e ravvicinato numero di acquisizioni,è più contenuta. Noi miriamoinfatti ad avere uno standard di servizioomogeneo sui mercati dove operiamo,ragion per cui abbiamo scelto un’areageografica e settori di specializzazioneben definiti.Noi siamo passati in questi annidal concetto pur fondamentale diqualità di prodotto a quello dellasoluzione migliore per il cliente.Dal ’96 a oggi abbiamo fatto unpo’ di strada: l’Italia rappresentail 75% del nostro mercato mentreil 25% è all’estero. I nostri mercatidi espansione saranno semprela Spagna, il Sud della Franciae prevalentemente l’area mediterranea,naturalmente sempreattenti alle indicazioni del mercato.Manterremo comunque il fulcrodelle nostre attività in Italiache è il mercato industriale di riferimentoin Europa, secondoper dimensione solo alla Germania.Stiamo pensando a delle acquisizioni,ma sempre molto mirateperché è importante che lacultura delle aziende acquisitenon differisca dalla nostra.La strategia non è solo quella difare volume, quanto quella di dareun servizio che sia tangibile,apprezzabile.La nostra non vuole essere unasemplice piattaforma logistica, equesto ovviamente per noi comportacostanti investimenti neglistock e nel supporto informaticoper una gestione ottimale del servizioal cliente, in sintesi un cen-tro di specializzazione che non solo consentadi ridurre al minimo i disservizidovuti alle variabili di consegna dei fornitori,ma che costituisca un centro d’eccellenzadove il cliente possa trovare lasoluzione ottimale ad ogni applicazionenelle nostre aree di specializzazione. Peroffrire tale servizio, ovvero il prodottopiù adatto all’applicazione, dobbiamoinvestire costantemente nel mantenimentodi stock ben assortiti e profilatialle consegne dei fornitori strategici pernoi e per il mercato.Tutto ciò nei nostri settori tradizionaliovvero quelli dei cuscinetti a rotolamentoed accessori, dei sistemi lineari e delletrasmissioni del moto con un back-upche sarà garantito dalla nostra controllataLuigi Bianchi Spa anche nei settoridella pneumatica, della fluidica e dell’utensileriameccanica.Domanda. In questa crescita quanto ilmercato è stato benevolo con le strategiepreviste?Risposta. Abbiamo avuto uno svilupposolo parzialmente profilato al mercato.Le nostre crescite hanno certamente inparte risentito dell’andamento dell’economianazionale ed internazionale, maio ricordo solo due periodi nei quali abbiamoavuto momenti di stasi e sono statiin corrispondenza delle due crisi,quella del Golfo e quella dell’Iraq, per ilresto abbiamo sempre avuto un trend dicrescita organica, non dovuto ad acquisizioni,molto soddisfacente.Evidentemente per mantenerlo abbiamoinvestito in risorse umane ed in prodotti.Relativamente alla qualità ed alla dedizionedei collaboratori, e mi riferisco atutti gli ambiti aziendali, siamo consideratiuna delle aziende più performanti inEuropa nel nostro settore.Domanda. Quale formule usate permotivare i collaboratori?Risposta. Direi che il punto fondamentaleè il rispetto reciproco tra impresa ecollaboratori e l’informazione sugli obbiettivie sulla missione dell’Azienda;ciò determina il senso di appartenenza.Naturalmente la parte più difficile è riconoscerei meriti in modo imparziale edare opportunità di carriera.L’attenzione dell’ azienda è anche rivoltaal livello di benessere dei collaboratorie ciò non può limitarsi ad un fattoambientale.Un esempio tangibile di come l’aziendacerca di riconoscere l’impegno a tutti ilivelli è stata la creazione di quello danoi definito “€urobonus” in quanto, aseguito dell’introduzione dell’Euro, si èverificata una sensibile riduzione delpotere d’acquisto. Questo premio, alquale possono accedere tutti i collaboratori,si aggiunge ai premi di rendimentotradizionali ed è basato sia sui risultati divendita che sull’ottenimento di efficienzeper l’impresa.Domanda. Qual è la struttura societariaattuale?Risposta. Le società che compongono ilGruppo sono Bianchi Cuscinetti e LuigiBianchi in Italia , Rodamientos Feyc eRJ International rispettivamente nellaPenisola Iberica ed in Francia. Abbiamoanche altre aziende che controlliamo eche a tutti gli effetti fanno parte delGruppo, ma che lavorano in modo indipendente.Bianchi Cuscinetti ha filialinel Nord, nel Centro e nel Sud Italia,mentre Luigi Bianchi, che ha assorbitoAdriatica Cuscinetti nel 2006, ha filialinell’Alto Milanese, in Piemonte, inEmilia e nelle Marche.Bianchi Cuscinetti lavora prevalentementenel settore dei cuscinetti a rotolamentoed accessori, dei sistemi lineari edelle trasmissioni del moto.Luigi Bianchi Spa ha una serie di prodottiin più rispetto a quelli appena citati,cioè gli utensili da taglio, utensili amano, pneumatica e fluidica.15IL DISTRIBUTORE INDUSTRIALE