Manuale utente

10 9BInfo e Service
In questo capitolo si ottengono informazioni sui modi in cui è possibile tenersi in
contatto con noi.
vedere capitolo Indirizzo di contatto
vedere capitolo Supporto tecnico
vedere capitolo File sospetto
vedere capitolo Comunicare un falso allarme
vedere capitolo Un suo feedback per una maggiore sicurezza
10.1 25BIndirizzi di contatto
Siamo a disposizione del cliente qualora avesse domande o suggerimenti sul mondo dei
prodotti AntiVir. I nostri indirizzi dove contattarci sono disponibili in Control Center,
sotto Guida in linea :: Informazioni su Avira AntiVir Premium.
10.2 26BSupporto tecnico
Il supporto Avira si rivolge all'utente in modo affidabile e serve a rispondere alle sue
domande o a risolvere un problema tecnico.
Sul nostro sito Web l'utente può riferire tutte le informazioni utili per il nostro ampio
servizio di supporto:
http://www.avira.it/supporto-premium
Per poter ricevere aiuto nel modo migliore e più veloce possibile l'utente deve prendere
in considerazione le seguenti informazioni:
– Dati sulla licenza. Esse si trovano sull'interfaccia del programma, alla voce del
menu Guida in linea :: Informazioni su Avira AntiVir Premium :: Informazioni
sulla licenza.
– Informazioni sulla versione. Esse si trovano sull'interfaccia del programma,
alla voce del menu Guida in linea :: Informazioni su Avira AntiVir Premium ::
Informazioni sulla licenza.
– Versione del sistema operativo e service pack eventualmente installati.
– I pacchetti software installati, ad esempio software antivirus di altri
produttori.
– Messaggi precisi del programma o del file di report.
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