monitoraggio performance cliniche 9-05-2013.pdf - Ipasvi

17La finalità della valutazioneQuesto è un aspetto particolarmente rilevante. L’attività di valutazione rende disponibiliinformazioni sulla qualità dei servizi sanitari a molteplici destinatari e con finalità spesso diverse.Schematicamente, possiamo riconoscere le seguenti finalità, non mutuamente esclusive:• valutazioni finalizzate ad informare coloro che rivestono specifiche responsabilità nelgoverno e nella amministrazione dei servizi sanitari;• valutazioni che sono preliminari all’avvio di iniziative di miglioramento della qualità nelcontesto di una organizzazione sanitaria;• valutazioni finalizzate ad informare i cittadini e gli utenti dei servizi, affinché possanoorientare le proprie scelte.Da questo punto di vista, è possibile classificare le attività di valutazione sulla base di:o destinatari delle informazioni che possono essere interni o esterni al sistema;o obiettivi, potendosi riconoscere contesti in cui la finalità principale della valutazioneè di carattere formativo come nel caso di iniziative di audit clinico rispetto ad altre incui l’enfasi è soprattutto sulla rendicontazione e sulla verifica da parte di soggettiinterni od esterni.o natura delle azioni adottate in conseguenza del giudizio espresso in sede divalutazione.Laddove la finalità della valutazione è la formale rendicontazione, le implicazioni potrannoessere forme di ricompensa o sanzione. Qualora lo scopo della valutazione sia di stimolo almiglioramento, le azioni conseguenti avranno la connotazione di indirizzo e supporto alcambiamento necessario.Tab.1 Tassonomia dei diversi possibili modelli di valutazioneDestinatari delleinformazioniTipo di azioniInterni alla organizzazionesupporto e formazioneMiglioramento continuo dellequalitàricompensa/sanzioneValutazione interna alleorganizzazioni sanitarieEsterni alla organizzazione Accreditamento RendicontazioneAdattata da: Veillard J, Champagne F, Klazinga N, Kazandijan V, Arah OA, and Guisset A-L(2005)