Carta dei Servizi
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qualità
Il Centro Servizi Anziani
“Santa Maria Bertilla” ha
definito degli standard
di qualità che si
riferiscono a ciascuna
prestazione fatta
all’ospite, che può
direttamente verificarne
la pertinenza, come nel
caso della validità delle
procedure, del rispetto
dei tempi previsti e della
cortesia manifestata dal
personale. Tali standard
vanno intesi come il
livello minimo di
prestazioni assicurato
agli ospiti; vengono
periodicamente
esaminati e aggiornati e
viene data
comunicazione agli
ospiti e ai loro famigliari.
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