Carta dei Servizi
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qualità
indagine sulla qualità percepita
Il Centro Servizi Anziani “Santa Maria Bertilla” fornisce
periodicamente agli ospiti e ai loro
famigliari un questionario dove si
analizza il grado di soddisfazione
dei clienti sui servizi erogati. Con
questa indagine si possono
pianificare azioni volte
all’eliminazione o alla riduzione
delle eventuali fonti di disservizio e
delle insoddisfazioni più
significative. I risultati raccolti ed
elaborati sono oggetto di una
comunicazione annuale agli ospiti e alle loro famiglie.
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