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SERVIZIO CLIENTIa cura della redazioneNOVITÀ IMPORTANTE!DAL 19 SETTEMBRE COLFERT ADOTTAUN NUMERO TELEFONICO UNICOPER TREVISO E VARESE.Un’unica portad’accesso per tuttele informazioni,le richieste commercialie amministrative perTreviso e Varese.E per parlare direttamente coni settori? Questi i nuovi numeri:LEGNO PVC0422 1499 001legno.pvc@colfert.comALLUMINIO FERRO0422 1499 002alluminio.ferro@colfert.comPRODOTTO FINITO0422 1499 003prodotto.finito@colfert.comUTENSILERIA0422 1499 006utensileria@colfert.com0422 1499 005info@yco-outdoor.comNUMEROUNICOCOLFERT0422 1499colfert@colfert.comUN SERVIZIO CLIENTI SEMPREPIÙ PROFESSIONALE A SUPPORTODI TUTTI PROFESSIONISTI38 | Settembre 2022 |Window 41
3DIARIO DA VARESEdi Massimiliano VerzaFesteggiamo il pr imoanno di Colfert Varese.VORREI QUINDI CONSIDERARE QUESTA PAGINA DEL DIARIO COME“SPECIALE”, PER FARE UN CHECK E RINGRAZIARE LE PERSONE COINVOLTEIN QUESTO PROGETTO.IL 3 MARZO è stato il mio primo giorno nella sede diVarese. Ancora non avevo compreso la complessità diun progetto tanto importante che rappresentava atutti gli effetti la prima acquisizione di COLFERT. Sonostati giorni impegnativi, ricchi di stress e nei quali illavoro di gruppo ha svolto un ruolo fondamentale. Inquest’ultimo anno abbiamo lavorato sodo per inserirenuovi collaboratori in ufficio, in magazzino e innegozio. Abbiamo dotato tutti di nuovi strumenti disupporto al lavoro: PC, schermi, stampanti, e telefoni,nuovi sistemi software per l’ufficio, magazzino, acquistie per i venditori per una maggiore integrazione trale due sedi.L’integrazione ha portato anche nuovi configuratoriper gli ordini, un centralino nuovo di zecca, l’inviodelle conferme d’ordine ed un Extranet per il cliente:documenti, ordini, adesso è tutto a vostra disposizione.Abbiamo inserito procedure per stabilire chifa che cosa, inserito un iter per resi, cassa, ordini, pickinge permessi. Il tutto è stato possibile grazie allostaff di supporto tecnico da Treviso, all’affiancamentotra colleghi venditori e tra interni ed esterni, e allaformazione (Excel, di prodotto, di vendita).Un lavoro importante di riorganizzazione è stato fattoper il magazzino, per il quale abbiamo previstotanti nuovi prodotti anche a marchio Yellow, magazzinocasualizzato, inventari, ricodifiche articoli, nuoveterminologie documentali, e infine inserimentodi nuovi carrelli.Abbiamo lavorato molto anche sulla logistica, confurgoni brandizzati, consegne in 48 ore, abbonamentotrasporto per la consegna tutti i giorni, shoponline, geomarketing del territorio, nuova portad’ingresso per i camion. E infine abbiamo fornitonuove auto, per una maggiore sicurezza dei nostrivenditori.Abbiamo dato un nuovo aspetto alla sede di Varese:nuove poltrone da ufficio, un restyling del negozio,una nuovissima sala corsi, abbigliamento professionaleCOLFERT allo staff negozio e magazzino, e perfinire le nuove insegne COLFERT, che spiccano ingiallo sulla facciata della struttura.Un ringraziamento speciale va a queste persone,senza le quali non avremmo realizzato tanto:Alessandro (IT), Alberto B. (ufficio TV), Alberto C. (amministrazione)Andrea (Resp. Uffici PF), Ardian (trasportatoreTV) Claudio (un grande), Cristiana (ufficioVA), Daniele D. (magazzino VA), Daniele G. (venditoreVA), Diego V (venditore TV), Elena C. (marketing),Elena P. (ufficio VA), Eleonora (ufficio TV), Elisabetta(acquisti), Ernesto (magazzino TV), Enrico D. (ufficioTV), Enrico P. (Uffici A-F L-P), Enrico Z. (amministrazionefelicemente in pensione) Fabio (Resp. Negozi),Federico (acquisti), Gessica (ufficio VA), Giorgio (venditoreVA), Gianni (resp. Magazzini), Giovanni B. (venditoreVA), Irene (ufficio TV), Loris (venditore TV), Lucio(area manager VA), Karim (magazzino VA), Marco C.(venditore VA), Marco T. (Resp. Marketing), Mario P.(consulente), Massimiliano (venditore VA), MassimoM. (ufficio TV), Matteo B. (magazzino VA), Matteo G.(Resp. Amministrazione), Matteo V. (lean TV), Mirco(AD), Nicola F. (Resp. Formazione), Nicola T. (Resp.Lean), Ornella (HR), Pietro (Resp IT), Riccardo (negozioVA), Rosetta (ufficio VA), Silvia (Resp. Risorse umane),Simone M. (formazione), Simone F. (consigliere), Stefano(magazzino VA), Valentino (negozio TV).Obiettivo: esaltare le qualitàe le performance del serramento.Un’intera gammadi prodotti COLFERTidonei alla posa deiserramenti in conformitàalla UNI 11673-1.
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