Mundo Automotriz La Revista No 324 Marzo 2023

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EventosEventosOtros retos importantes son el enfoqueal cliente y la propuesta de valor quelas empresas fabricantes de autopartesle ofrecen. Los clientes actuales tienennuevos hábitos y costumbres, un caso particulares el llamado “Baby Car Concept”:El vehículo ya no es un objeto con el finespecífico de transportar. Es un elementoque forma parte de la vida cotidiana desu propietario, generalmente monoparental,que cuenta con los ingresossuficientes para la adquisición y mantenimientode uno o quizá más vehículos,y los llega a considerar como miembrosde su familia, o, en algunos casos, hastacomo “hijos”, y revisa con detenimientoque piezas de reemplazo y en que lugarse hará el mantenimiento, y en este caso,la primera impresión será definitiva enla elección y la generación de confianza.Además, el acceso que tiene a las tecnologíasobligará a que los talleres seconviertan en Digital workshops.Los proveedores y fabricantes de autopartesdeberán adaptarse a estas nuevascircunstancias.• La electrificación aun no es un temacrítico. Para 2030 el 4 % de la ventade vehículos nuevos en México seráde vehículos eléctricos. En todo caso,la atención deberá orientarse a losvehículos híbridos.• Mantener, estrechar y explotar la colaboracióncon asociaciones.• Enfoque excepcional de servicio alcliente interno y externo.• Aprovechar el nearshoring.El aftermarket en México y lasempresas productoras de autopartes.¿Como enfrentaron las empresas fabricantesde autopartes los retos delperiodo de la pandemia?Unificación de empresas y marcas, parafortalecerlas (caso Hella+Faurecia paracrear Forvia), creando ofrecimientosamplios, acceso a tecnología, investigacióne innovación, eliminar lo que yagastó su ciclo o no tiene futuro, apoyarlo que muestra potencialidad, dropship,eficientizar toda la cadena logísticay lograr un gasto inteligente de losrecursos. Todo enfocado a la excelenciaen el servicio al cliente.La búsqueda de proveedores regionales ydomésticos, así como establecer canalesde información y retroalimentación entreel ellos, el distribuidor y el retailer.Los fabricantes de autopartes encaranlos retos a futuro buscando la ex -pansión internacional vía la exportación,planeando la cobertura de lasnecesidades del mercado de repuestosmexicano, que cada vez es más complejoy demandante, creciente y requiere decapacitación constante y permanente,en especial los mecánicos. El flujo de informacióndebe bajar a toda la cadena.Manejos de inventarios de formaefectiva, proveeduría de alta calidady afrontar la creciente y cada vez máscompleja tecnificación de los vehículos.26 Síguenos en: www.yumpu.com/kiosk/mundoautomotriz www.mundoautomotriz.com 27