NK 07_2023

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4 BRANCHE © PhotoCisc und AdobeStock/Shutter2U QUO VADIS DIREKTVERTRIEB? Durch einen Zufall entdeckte Dirk Schiffner im März 2021 die Direct Selling University, eine zweitägige Konferenz mit TED-Style-Vorträgen und Diskussionsrunden «Rund um die heissesten Themen im Direktvertrieb». Mit Beiträgen von Top Executives aller namhaften US-Unternehmen und organisiert von Stuart Johnson und der Redaktion der DSN. Im Oktober flog Schiffner dann selbst nach Texas und war «blown away» von so viel freizügigem Erfahrungsaustausch und der Geschwindigkeit der aktuellen Transformation unseres Vertriebskanals. Sofort dachte er an das Teilen der vielen Erkenntnisse und organisierte im Januar ein erstes Networking-Event in Aarau für alle Schweizer Direktvertriebs-Führungskräfte. Zusammen mit Beate Neumann und Jerome Freytag präsentierten sie den Status Quo des Direktvertriebs, die neuesten Lösungen im Social Selling und Social Commerce sowie einen Guide für effektive Online-Partys. Dirk Schiffner erläutert dazu: Bei unserem 2. Networking-Event „Quo vadis Direktvertrieb” am 7. Juni 2023 im Co-Workin Frauenfeld ging es erneut um die aktuellen Entwicklungen im Direktvertrieb, innovative Multichannel-Strategien und die Kraft des Influencer Marketing. In den Führungsetagen der meisten Direktvertriebe herrscht Einigkeit, dass unsere Branche sich in einer Transformation befindet und sich neu erfinden muss. Die Zukunft ist eine Kombination aus High Tech & High Touch - ersteres getrieben von neuen Technologien und den Anforderungen der Kunden und zweiteres als dem absoluten USP unseres Vertriebskanals. Folgende sechs Themen werden die nächsten Jahre dominieren und jedes Unternehmen muss diese Herausforderung für sich lösen: 1. High-Tech: KI wird die Welt so stark verändern wie seinerzeit die Elektrizität und der Buchdruck. Im Vertrieb entwickelt sich Social Selling rasant zum Social Commerce mit Technologien für den Verkaufsabschluss direkt in den Social Media. Nutzen sie diese Möglichkeiten schon oder schauen Sie noch zu? 2. NextGen: jüngere Generationen wie GenZ und Millenials (als Kunden und als Berater) konfrontieren uns mit neuen Ansprüchen und wollen ihre Kernwerte (Nachhaltigkeit, Innovation, Authentizität, Einzigartigkeit) in den Produkten sehen. Haben Sie einen Plan zur Verjüngung Ihrer Führungskräfte und Vertriebsmannschaften oder warten Sie, bis alle in Rente gehen? 3. Multi-Channel: Der Direktvertrieb wird von anderen Kanälen (mit Live-Shopping, Affiliate und Influencer Programmen) bedrängt und muss sich seinerseits gezielt in neue Kanäle vorwagen - ohne dabei die Integration mit den Beratern zu gefährden. Welche Kanäle ergänzen Ihren Direktvertrieb? 4. Sales Systems: Der Trend geht zurück zum Klassischen Direktvertrieb und fast alle MLMs versuchen derzeit mit Affiliate Programmen neue «Berater» zu finden, die sich hauptsächlich für den Produktverkauf engagieren. Neueste Vertriebsmodelle bezeichnen sich als Micro Influencer Marketing Model und übernehmen selbst die Verantwortung für massive Leadgenerierung. Kennen Sie diese Trends und diskutieren darüber? 5. Nachhaltigkeit und Transparenz sind heute kein «Nice to have» mehr, echtes Engagement darin wird von den meisten Menschen heute vorausgesetzt. Alle grossen Direktvertriebe veröffentlichen hierzu seit einigen Jahren ihre eigenen Nachhaltigkeitsreports. – Welche Pläne hat Ihr Unternehmen dazu und wie wird das zu den Kunden kommuniziert? 6. High Touch: Die persönliche Beziehung zum Kunden und die Berater Communities heben den Direktvertrieb von anderen Vertriebskanälen und den vielen neuen Plattformen der Gig Economy ab. Dort kann man zwar schnell ein paar sichere € verdienen, aber ohne Geschäftsaufbau, Wertschätzung, Persönlichkeitsentwicklung und Gemeinschaft. – Wie garantiert Dein Unternehmen, dass diese Kontaktpunkte im System erhalten und gefördert werden? Zu jedem Punkt habe ich aktuelle, innovative Best Practice Beispiele gezeigt. Rafael Seixas von HAKA Kunz stellte danach vor, wie man strategisch ein Omnichannel Management aufbaut und welche Erfahrungen Haka damit gesammelt hat. HAKA Kunz ist ein renommiertes deutsches Reinigungsmittelunternehmen, das hochwertige und umweltfreundliche Produkte herstellt. Mit langjähriger Erfahrung und innovativen Lösungen bietet HAKA Kunz effektive Reinigungslösungen für Haushalte und Gewerbe. Seit 1946 nachhaltig & sauber Das ist HAKA! Nach der Definition des Omnichannel Modells hat HAKA drei unverhandelbare Grundsätze etabliert: Eine One-Shop-Solution im Internet, „immer das beste Angebot“ für den Direktvertrieb und die konsequente Lösung aller Kanalkonflikte mit den Beratern. Die HAKA Kunz Produkte im Einzelhandel (weniger und andere Formate) dienen zuerst der Erschliessung neuer Kundengruppen und der Generierung neuer Leads für die Berater. Die perfekte Customer-Journey bei HAKA startet mit einer kleinen Probiergrösse im Einzelhandel, geht über die Begeisterung fürs Produkte und entwickelt sich in eine überzeugte MLM Beraterin. Disruptive Veränderungen verlangen disruptive Anpassungen und so hat sich HAKA in 5 Jahren vom Monokanal Fokus zur Matrix Organisation von integriertem Direktvertrieb, Einzelhandel und ECommerce entwickelt. „Der Mensch steht im Mittelpunkt des Handelns“, darf keine leere Phrase sein! Erhöht die Kommunikationstaktung ! Verbessert das Schulungsangebot ! Schafft Identifikationsfiguren ! Sorgt für Transparenz auf allen Ebenen ! Belohnt die Veränderung ! In den letzten fünf Jahren hat sich viel verändert: + 250% mehr gesendete Infos, APP-Learning, Learn Nuggets, LMS Role Models für Vertrauen, +2 Wochen frühere Vorabinfos und Incentives Omnichannel. Das HAKA Fazit lautet: 1. Bei aller Technik und KI – die Software mit den Kundendaten steuert das Unternehmen 2. Etabliert in Euren Unternehmen eine Fehler-, Feedback- und Projektkultur und sorgt für ein klares Alignment mit den Zielen 3. 4. Emotio schlägt Ratio – immer! Bietet der Salesforce klare, nicht abstreitbare Mehrwerteffekte durch Omnichannel 5. 6. Lerne von Deiner Zielgruppe Plane gezielte NO-ACTION- Weeks – weil NUR VOLLGAS auf Dauer zum Motorschaden führt. Sascha Franz von Pruvit zeigte uns zum Abschluss die Arbeitsweise der zurzeit weltweit erfolgreichsten Networkerin – Jessie Lee Ward ist laut Business for Home auf #1 mit einem 07.2023

BRANCHE 5 „Ein kleiner Schritt für dich, ein großer für mehr Nachhaltigkeit in unserer Welt“ Monatseinkommen von 1.5 Millionen US-Dollar. Sascha ist in ihrem Team. Ziel für neue Partner: Baue dir deinen Personal Brand auf. Wir suchen Menschen mit Persönlichkeit, mit Leidenschaft und mit dem Willen, neue Wege zu gehen Pruvit wurde 2015 von Brian Underwood, Terry Lacore und Chris Harding gegründet und hat sich schnell zu einem führenden Unternehmen im Bereich ketogener Ernährung entwickelt. Mit ihrer Blue Ocean Strategie ist Pruvit nicht nur beim Produkt einzigartig, sondern auch ein Pionier im Influencer Marketing: »Pruvit ist für Gewinner, die noch nicht gewonnen haben.» Pruvits ACE Modell lautet: Attract: Generierung grosser Mengen von Social Media Leads Connect: Die Verwendung modernster digitaler Tools zum Aufbau der Kundenbeziehung mit Video, Pruevit TV, Keto Rezepten Nische Wie du -> Wie ich Vom «How to» Wie man etwas macht: zum «How I» Wie ich es mache, damit es menschlich und greifbar wird. Content-Strategie 80 :20 Systeme: Onboarding, Social Media, Information, Follow Up Prompt für Chat GPT: Basierend auf Ihrem Kundenprofil und dem Bereich Online-Business und Network-Marketing könnten sich Ihre Zielgruppen folgende Fragen stellen, wenn sie im Internet nach Informationen suchen. Oder: ENTDECKE DEINE GRÜNE SEITE! LEBE DEINE ÜBERZEUGUNG AdobeStock/ ©peopleimages.com Experience & Enrol: Die Umwandlung der Leads in Kunden und Berater über Testprogramme, Events, eine eigene «Pulse» App, Chatbots und Lead Management Systeme. Mit gezieltem #BrandManagement und #KI wird neuen Beratern geholfen, sich eigene starke Marken aufzubauen. KRAFT DES INFLUENCER-MARKETING 50 % der Milleniums vertrauen auf Produktempfehlungen von Influencern Morning Consult 2022. 71 % der Vermarkter sind der Meinung, dass die Qualität der Leads durch Influencer Marketing besser ist als bei anderen Quellen zur Lead-Generierung. Mehr als die Hälfte der Online-Teilnehmer folgt einem Prominenten oder Influencer in sozialen Netzwerken. Anzahl der Social-Media-Nutzer weltweit in den Jahren 2012 bis 2023 von 1.48 Mrd auf 4.76 Mrd gewachsen. Wichtigster Faktor: Vertrauen und Beziehung Nimm die Probleme der Zielgruppe und erstelle daraus einen Social Media Content Plan. Schreibe zu jedem Problem 2 Postideen. Fasse die Ideen in einer Tabelle zusammen. Die Tabelle enthält folgendes: Problem, Hook (kurz und emotional), Beitrag in Form der Lösung mindestens 100 Wörter, Hashtags. Der Erfolg gibt Pruvit Recht und mit über 500 Millionen US-Dollar Umsatz liegt Pruvit heute auf Rang 25 der weltgrössten Direktvertriebe. „People follow people they like, love and trust.“ @SASCHAFRANZ_LIFE Nach jeder Präsentation fanden spannende Diskussionsrunden statt. Unser Fazit: Die Transformation des Direktvertriebs befindet sich in einer heissen Phase. Wer jetzt die Trends verschläft, wird es in den nächsten Jahren immer schwerer haben, diese zu korrigieren. Autor: Dirk Schiffner Egal, ob du einfach nur die HAKA Produkte selbst nutzen möchtest, oder ob du mit uns zusammen die HAKA Philosophie in die Welt hinaustragen willst … Übernehme bewusst Verantwortung für die Menschen, die du liebst und unsere Erde, auf der wir leben. Zeige den Menschen in deiner Umgebung, wie sie Nachhaltigkeit ganz bequem in ihren Alltag tragen können. Sei einfach du selbst. Lebe deine Werte. Egal, ob du deine Freunde zum Kaffee einlädst und über die HAKA Produkte berichtest oder bei Facebook, Instagram oder in deinem Blog die HAKA Philosophie bekannt machst. Sei Inspiration, werde Botschafter und aktiv für HAKA. Wir suchen Menschen mit Persönlichkeit, mit Leidenschaft und mit dem Willen, neue Wege zu gehen. Natürlich bieten wir dir auch die Möglichkeit, Verantwortung in größerem Umfang zu übernehmen. Menschen für unsere Sache zu gewinnen, eine noch größere Community aufzubauen. Du entscheidest selbst, wie viel Zeit du für HAKA einsetzen kannst und möchtest. Bewege mit HAKA Menschen zum Umdenken – um nachhaltig auf unserem Blauen Planeten zu leben. Fangen wir an, die Welt zu verändern Komm jetzt in die HAKA Community. Willkommen bei HAKA www.haka-community.de Über die HAKA Kunz GmbH Seit 75 Jahren entwickelt und produziert HAKA im schwäbischen Waldenbuch hochwertige Produkte für die Haushalts-, Wäsche- und Körperpflege: wirksam, nachhaltig und hautverträglich. Die mittelständische HAKA Kunz GmbH mit ihren 180 Mitarbeitenden trägt Umweltschutz in ihrer Unternehmens-DNA. Sie geht besonders umsichtig mit Ingredienzien um, verzichtet auf unnötige Füll- und Inhaltsstoffe, setzt auf konzentrierte Rezepturen, entwickelt Innovationen im hauseigenen F&E-Labor und beschafft die eingesetzten Rohstoffe in Deutschland und Europa. www.haka.com www.corporate.haka.com