NK 09_2017

26 TRAINING

26 TRAINING NETWORK-MARKETING: GESCHICHTEN ERZÄHLEN, DIE NOCH KEINER KENNT Geschichtenerzähler genießen seit den und auch das Speichern auf der Bestehen der sprechenden Mensch- CC Cloud ist (zumindest bislang) kos- heit in allen Gesellschaften ein ho- tenfrei. Was den einen oder ande- hes Maß an Akzeptanz und Aner- ren ohne bezahlte CC Cloud vielleicht kennung. Das Übermitteln von Mär- stört, ist das Adobe Branding. Nutzer chen, Sagen, Heldengeschichten und der bezahlten CC Cloud dürften da- persönlichen Erlebnissen hat die mit aber kein Problem haben, weil Zuhörer schon immer fasziniert und sich dann das Branding einfach aus- in den Bann gezogen. Nicht nur Kin- schalten lässt. https://spark.adobe. der. Kein Wunder, dass es in frühe- com ren Zeiten nicht nur Eltern, Großeltern und Stammeshäupter waren, Wer kann mit Adobe Spark zum die spannende Geschichten erzäh- Geschichtenerzähler werden? len konnten und damit auch so Praktisch jeder. Von der Privatperson manche Lebensweisheit und An- über den Verein bis hin zum Unter- sichten über Moral und Ethik trans- nehmen kann jeder das flotte Tool portierten. Es entstand eine ganze für eindrucksvolle Webgeschichten Zunft der Märchenerzähler, die letzt- nutzen. Man muss es eben nur wol- lich durch Formen des Theaters, len, ein wenig experimentieren und aber auch Schriftsteller und in jün- schon kann der große Spaß begin- gerer Zeit auch durch die Genres nen. Diese neue Form Hörspiel, Filme und ähnliche For- des Storytelling men ergänzt wurde. empfehle ich be- Auch vor dem Marketing macht das Geschichtenerzählen nicht Halt und gewinnt mit der Spezialisierung im Storytelling eine neue Breite. Heute geht das Teilen von Geschichten dank moderner Technik und der der immer stärkeren Vernetzung von Gesellschaften und In- cherlich ist es im besonderen Maße tert, sondern auch in der dividuen durch das Internet auch auch die Wirtschaft, die die digitalen Hand habung richtig Spaß digital und weltumspannend. Möglichkeiten und sozialen Medien machen kann. Jeder kennt Formate wie Facebook, zum Erzählen von Geschichten nutzt. Wird Adobe Spark einmal er- Instagram, Snapchat oder auch Twit- Der Geschichtenerzähler ist quasi kundet, fällt gleich auf, dass ter, wo letzten Endes auch das Sto- digital online gegangen. hier eine große Vielfalt in der rytelling in einer besonderen Form Form des Geschichtenerzäh- betrieben wird. Hier teilen wir süße Spark macht das Storytelling für lens möglich ist. Mit Adobe Katzenbilder, die Fotos vom letzten jedermann möglich Spark entstehen praktisch im leckeren Essen, unsere Urlaubser- Adobe hat jüngst mit Spark ein On- Handumdrehen auf dem iPhone lebnisse und so manch alltägliche linetool entwickelt, mit dem prak- oder dem Desktop spannende klei- Geschichten. Und nicht selten er- tisch jedermann seine großen und ne Webauftritte, abwechslungsreich weisen sich gerade Politiker als die kleinen, wichtigen und unterhaltsa- unterhaltsame Posts für die sozia- modernen Geschichtenerzähler mit men Geschichten erzählen und di- len Netzwerke oder inhaltsreiche auf sonders einem besonderen Hang zu Phan- gital teilen kann. Eine Entwicklung, Video-Präsentationen mit Bild. Text, allen ty- kleineren tasie und digitalen Medien. Und si- die nicht nur erstaunt und begeis- Musik und Sprache. Ganz wie es die pischen End- Unternehmen Geschichte erfordert oder eben ein- geräten gleichermaßen oder Networkern, die nicht fach nur gefällt. gut anzuschauen ist. Ähnlich verhält das ganz große Budget haben. Sie es sich mit Spark Page. Mit dem Un- können wunderbare Posts und ani- Ein Tool, passende iOS Apps terschied, dass hier praktisch eine mierte Präsentationen in die sozialen und gleich drei spannende kleine Web-Präsentation aus Fotos, Medien einstellen und damit ihre Möglichkeiten Text, Musik und eigenen Worten er- ganz eigenen Geschichten erzäh- Was Adobe Spark so faszinierend stellt werden kann. Und das direkt len. macht, ist nicht nur die einfache On- auf dem iPhone oder iPad. So begin- Für mich ist klar: Geschichtenerzäh- line-Funktionalität und die Einfach- nen kleine Geschichten mit großem len in der modernen Zeit geht nicht VITA heit des Erstellens der Präsentationen, sondern vor allem die Möglich- Effekt. Auch hier gilt: wenig Arbeit, tolles Ergebnis und ebenso bezau- mehr nur über dicke staubige Märchenbücher, mehrhundertseitige Ro- keit, aus drei unterschiedlichen Mög- bernde Wirkungen. Für mich selbst ist mane, eindrucksvolle Kinofilme oder Beat Ambord lichkeiten zu wählen. Die einfachste Form dabei ist zwei- Page das wichtigste Tool in Spark. Für die großen und spannenden Ge- aufwändig produzierte Clips. Es geht auch digital, ganz ohne große Vor- Beat Ambord (4.8.1967) geboren in Brig, auf- felsfrei Spark Post. Damit wird aus schichten ist Spark Video das effek- kenntnisse und mit nur wenig Auf- gewachsen in Saas-Fee und Visp. Nach 23 Jahren im Zürcher Unter- einem Bild und wenig Text ganz tive Tool. Hier entstehen vollständi- wand. So funktioniert Storytelling be- land, 2013 ins Wallis zurückgekehrt, („vom Nebel ins Leben“). Verhei- schnell ein prima Post beispielswei- ge Videos, gern auch nur aus einzel- sonders gut im modernsten Geschich- ratet mit Anita, Vater von 2 erwachsenen Kindern. se für die sozialen Netzwerke. Mit nen Fotos, verknüpft mit Text, und tenbuch der Welt – bei Facebook. Hat 2006 die Firma F1rst GmbH gegründet. Mann der ersten Stunde nur wenigen Klicks ist die App ins- Ton. Die einzelnen eingebundenen Einfach ausprobieren, begeistern las- der „Digitalen Welt“, (2017 Award Digital Marketer of the Year), Ver- talliert, das Foto aus eigenem Be- Dateien werden einfach animiert und sen und immer wieder tun! Spark ist marktungsexperte, Autor, begnadeter Kommunikator und Networker. stand oder gespeicherten Bildern vermitteln so den Eindruck eines alles, was gerade Networker für ein Geht in der Chefetage verschiedenster Unternehmungen ein und ausgewählt, mit Text versehen und kleinen Videos, mit dem sich prima erfolgreiches Storytelling bei Face- aus. in die Cloud geschickt. Von dort aus Geschichten erzählen lassen. book und Co. brauchen. Übrigens www.f1rst.ch lässt sich der etwas andere Post ein- Und das Beste ist: Die entsprechen- lohnt es sich, für etwas aufwändige- fach mit dem Netzwerk verknüpfen den Apps für iOS können einfach kos- re Projekte immer auch so etwas wie und erscheint dort in einer Form, die tenlos bezogen und installiert wer- ein kleines Drehbuch zu schreiben. 09.2017

TRAINING 27 CROSS-SELLING – WIE SIE IHRE UMSÄTZE UM 20 PROZENT PUSHEN KÖNNEN Es sieht fast so aus, als käme eine (jetzt hätte ich doch fast gesagt „alte“, doch einigen wir uns auf „etwas in Vergessenheit geratene“) Tugend des Verkaufs wieder neu in Mode. Dabei macht es der – nach eigenen Angaben – „Marktführer des Handels im Internet“ doch bei jedem Einkauf und bei jedem Besuch seiner Homepage vor. Wenn Sie bei Amazon gekauft haben, bekommen Sie immer, immer den Hinweis, was andere Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, noch gekauft haben. Und Sie kriegen immer angezeigt, was Sie in Ergänzung zu dem von Ihnen gekauften Artikel doch auch noch ganz gut gebrauchen können. Außerdem zeigt Ihnen Amazon niemals nur den angefragten Artikel, ganz gleich wie genau Sie den beschreiben. Sie bekommen immer auch Angebote, mit denen Sie mehr ausgeben können, angefangen von Mehrfachverpackungen, höherwertigen Produkten, weiteren Farben bis hin zu Artikeln von ganz anderen Herstellern, die in irgendeiner Weise passen könnten oder eben auch nicht. Im Grunde geht es darum, den Kassenbon und damit den Umsatz zu erhöhen. Getreu dem Motto „Wenn der Kunde schon mal da ist, dann kann er ja gleich auch mehr Geld da lassen.“ Diese für den Verkäufer wichtigen Zusatzverkäufe funktionieren auf unterschiedlichen Wegen. Da gibt es zum einen das Up- Selling. Dem Kunden wird statt der gewünschten Basisausstattung eine höherwertige und damit teurere Ausführung angeboten. Beispiele können sein, dass der Interessent im Autohaus statt dem angefragten Basismodell ein Fahrzeug mit der höheren Ausstattung und einem stärkeren Motor fährt und somit selbst erlebt. Beim Anzugkauf soll der Kunde „nur so und um den Unterschied zu spüren“, einfach mal in den Anzug aus dem besseren Stoff schlüp- fen. Oder dem Kunden wird zum gewünschten und gebrachten schwarzen Anzug auch noch „der Vollständigkeit halber“ der blaue Anzug gezeigt. Der andere Weg geht über das Cross- Selling. Hier werden dem Kunden weitere Produkte oder Dienstleistungen angeboten, die den Hauptkauf ergänzen. Ziel ist es auch hier, den Umsatz pro Auftrag zu erhöhen. Das können bei dem Autokunden gleich noch Winterreifen auf Alufelgen sein und beim Anzugkäufer neben dem Anzug (oder den Anzügen) auch gleich noch Hemden, Krawatten, Socken und Schuhe sowie alle weiteren Accessoires. Vorteile für das Unternehmen sind ganz klar: ❙ mehr Umsatz, ❙ mehr Ertrag, ❙ mehr Gewinn, und ganz nebenbei lässt sich damit auch noch die Kundenbeziehung verbessern. Wenn der Anzugkäufer mit der besseren Qualität zufrieden ist und merkt, dass der Anzug nicht nur besser sitzt, sondern auch noch länger hält, wird er gerne wieder kommen und einen hochwertigen Anzug kaufen. Der Autokäufer, der sich bei jeder Fahrt über die Mehrleistung seines Fahrzeugs freut und den Komfort der besseren Ausstattung kennen gelernt hat, wird die Mehrkosten schnell vergessen und dem Verkäufer innerlich und dann mit vor allem die Gewinne erhöhen. Mit einer Anfrage für das nächste Fahrzeug danken. Und wenn Sie schon tegie werden natürlich Produkte mit einer geeigneten Cross-Selling-Stra- einmal ein Spielzeug für Ihre Kinder hohen Gewinnspannen angeboten. gekauft haben und zu Hause festgestellt haben, dass die notwendide Instrumente, Cross-Selling und Optimal wird es natürlich, wenn beigen Batterien fehlen und sich im ganzen Haus keine finden lassen, dann dass die Grenzen fließend ineinan- Up-Selling, so gut gespielt werden, wissen Sie, dass Cross-Selling (die der übergehen oder gar schon so Batterien zum Spielzeug) durchaus verwischen, dass es gar nicht mehr sehr viel mit Kundenorientierung zu klar ist, ob es jetzt Cross-Selling tun hat. oder doch noch Up-Selling war. Am Allein mit dem richtigen Cross-Selling lassen sich in jedem Unterneh- wichtig. Hauptsache, es wird ge- Ende ist das auch gar nicht mehr so men ganz leicht die Umsätze und macht. VITA Kurt-Georg Scheible Unternehmer, Topmanager, Keynote Speaker, Berater, Coach, Dozent, Autor – seine über 26-jährige Berufserfahrung macht Kurt-Georg Scheible zu dem Erfolgsverhandler. Kurt-Georg Scheibles Publikationen, Vorträge, Seminare und Interviews sind sachlich, aktuell, mal provokant und mal humorvoll. Ihm ist das „gute Gefühl“ aller Beteiligten wichtig, er scheut sich jedoch auch nicht, mal den „Finger in die Wunde“ zu legen. www.kurt-georg-scheible.de EUROPAS GRÖSSTE WIRTSCHAFTSZEITUNG FÜR DEN DIREKTVERTRIEB DAS JAHRES-ABONNEMENT: IHR BESTES TOOL FÜR EIN ERFOLGREICHES BUSINESS Tun Sie sich was Gutes, lesen Sie was Gutes: Die Network-Karriere. Die neuesten Branchen-News national und international, In siderwissen und Erfolgsstorys, Trainingsthemen, Lifestyle und mehr erfahren Sie monatlich durch die Network-Karriere. Nutzen Sie diese Quelle der Information als Unterstüt- zung für Ihr tägliches Geschäft und unterstreichen Sie die Seriosität dieser Branche durch fundierte sche Inhalte und Top-Interviews mit Politikern, Meinungs- journalistibildnern und Personen des öffentlichen Lebens. Mit dem Jahres-Abonnement der Fachzeitung erhalten Sie alle Informationen druckfrisch eine Woche vor dem Handel nach Hause geliefert und profi tieren zeitgleich durch Sonder-Aktionen und -Leistungen des Verlages. > Keine automatische Verlängerung – keine Kündigungsfristen – solide und fair > Jetzt online abonnieren und ab der nächsten Ausgabe immer top-informiert sein: WWW.NETWORK-KARRIERE.COM