Parasta on onnellinen
Parasta on onnellinen matkailija Silja Serenaden ja Europan risteilypäälliköt kertovat, mikä heidän työssään on parasta. Tärkeintä heille on, että sinä viihdyt. TEKSTI JOHANNA LIUKKONEN – KUVAT KIRSI TUURA TIINA TÄHTINEN RISTEILYPÄÄLLIKKÖ, SILJA SERANADE Millainen on tyypillinen työpäiväsi? Aamu alkaa Suomen aikaa kello 10 kokouksella, ja sen jälkeen teen toimistotöitä iltapäivään. Asiakkaille näkyvä osuus alkaa kello 16. Silloin puen päälleni työvaatteet, joita kutsun iltapuvuksi. Olen vastassa matkustajia ja toivotan heidät tervetulleiksi. Illan mittaan esittelen esimerkiksi yökerhon ohjelmat. Viihdeosastolla kaikki työskentelevät eri aikaan, joten on tärkeää, että ehdin tavata työntekijöitä heidän työaikanaan. Pyrin lopettamaan työt yhteen mennessä puolen yön show’n jälkeen. Työsi paras ja huonoin puoli? Parasta on kohtaamiset asiakkaiden kanssa. Vähän aikaa sitten noin 10-vuotias poika tuli kommentoimaan Siljan kanavalle tekemääni YouTube-videota: ”Sä oot kyllä ihan siisti sirkustäti.” Myös työporukka sekä omalla osastollani että koko laivalla on mahtavaa. Siihen liittyy myös inhoamani asia, ihmisten hyvästely. Olo on haikea ja itku herkässä, kun pitää hyvästellä tyypit, joiden kanssa on tehnyt töitä 2–3 Tähtihetki? – Kun asiakas sanoo, että on ollut kiva risteily ja nyt jaksaa taas arkea. Paras laivaherkku? – Meillä on messissä rakkaudella tehtyä kotiruokaa. Arvostan sitä! kuukautta. Silloin hymyilen koko päivän erityisen paljon, jotta pidän itseni kasassa. Vakituiset työkaverit ovat onneksi jo tottuneet näihin kyynelkanavieni puhdistuksiin. Pulmatilanne, joka jäi mieleen? Taannoinen kommellus liittyy tuplapyörään ja akrobatiaesitykseen. Vaikka artistit olivat mitanneet, että tuplapyörä mahtuu ovista sisään laivalle, se ei mahtunutkaan. Pyörä piti kuitenkin saada kannelle 7 eli Promenadelle, joten hälytin avuksi porukkaa konehuoneesta. Pyörästä hitsattiin autokannella irti yksi uloke, jotta se saatiin ylös Promenadella. Koska Promenadelle ei saada hitsausta varten tulityölupaa, akrobaattien piti opetella uudenlainen ote. Osa, johon he olivat tarttuneet aiemmin, oli irrotettu. Tämä kaikki vei pari päivää. { 50 – merelle – 1/18 }
TIMO NIEMINEN RISTEILYISÄNTÄ, SILJA EUROPA Miten päädyit alalle? Olin työskennellyt viihdepuolella, esimerkiksi DJ:nä. Olen tällainen sosiaalinen ja supliikki, joten jossain vaiheessa hakeuduin laivalle tuuraajaksi. Nyt lähti 12:s vuosi käyntiin Silja Europalla. Kun on tottunut olemaan töissä merellä, on vaikea lähteä muualle. Millainen on tyypillinen työpäiväsi? Europalla esiintyjät vaihtuvat lähes päivittäin, ja se vaatii paljon myös paperityötä. Helsingissä saattaa olla kello 16 jopa kolme bändin vaihtoa kerralla. Trubaduurit ovat laivalla pisimpään, eli viikon kerrallaan. Satamassa ollaan vain lyhyt aika. Käytännössä kaikki vaihdot pitää usein hoitaa puolessatoista tunnissa. Laivalla hoidan muun muassa esittelyt, paperityöt, tervetulotoivotukset ja syntymäpäiväsankareiden onnittelut. Mitä teet ensiksi, kun tulet töihin? Aivan ensimmäiseksi vien tavarat hyttiin ja laitan univormun päälle. Jo ennen vuoron alkua edellisenä iltana luen sähköpostit ja soitan vastaparilleni, jotta olen perillä tilanteesta. Risteilypäällikkö Risteilypäällikön työhön kuuluu laivalla kaikki, mikä liittyy viihteeseen. Hän toivottaa matkustajat tervetulleeksi, hoitaa laivan esittelyn, osastopäällikölle kuuluvat paperityöt, tervetulotoivotukset ja syntymäpäiväsankareiden onnittelut. Lisäksi hän pitää huolta, että viihdepisteissä työskentelevillä, esimerkiksi leikkihuoneessa ja -diskossa on asiat hyvin. { 53 – merelle – 2/18 } Onnistumisen tunne? – Kun jonkin asian onnistuminen on ollut ihan hilkulla, mutta kaikki menee kuten pitikin, eikä yleisö tiedä, miten vähällä kaikki oli mennä pieleen. Tehtäväni on saada asiat sujumaan. Jokaiselle pitää tehdä onnistunut reissu, olipa kyse valtiovieraasta tai ihan tavallisesta matkustajasta. Tämä naurattaa – Joskus laiva on vaihtunut, ja olen saattanut käyttää spiikatessani väärän laivan nimeä. Päiväkeikalla artisti saattaa vahingossa toivottaa mukavaa iltaa, koska yökerhossa on päivälläkin pimeää.
