SB linijos paslaugos aprašymas - Šiaulių Bankas

AB ŠIAULIŲ BANKO „SB LINIJOS“ PASLAUGOS APRAŠYMAS
„SB LINIJOS“ PASLAUGOS
APRAŠYMAS
2010-03-15
I. SĄVOKOS
Aktuali redakcija
įsigaliojo nuo 2012-06-25
1.1. Bankas – AB Šiaulių bankas, įmonės kodas 112025254, buveinės adresas – Tilžės g. 149, LT 76348,
Šiauliai, Lietuvos Respublika, duomenys įregistruoti ir saugomi VĮ Juridinių asmenų registre. Banko
priežiūros institucija - Lietuvos bankas, licencijos Nr. 7. Banko elektroninio pašto adresas info@sb.lt,
Banko telefonas 8 41 595 607, Banko internetinis tinklalapis - www.sb.lt.
1.2. Banko darbo diena – diena, kai Bankas vykdo veiklą, būtiną atliekant mokėjimo operaciją. Bankas
mokėjimo nurodymus pervesti lėšas iš vienos sąskaitos į kitą Banke vykdo kiekvieną dieną, o
mokėjimo nurodymus pervesti lėšas į sąskaitas kituose bankuose vykdo darbo dienomis, kai dirba ir
vykdo veiklą, būtiną atliekant mokėjimo operaciją, finansų centras, tarpininkaujantis Bankui teikiant
mokėjimo paslaugas ir apdorojantis mokėjimo nurodymo duomenis atitinkama valiuta. Darbo diena -
kalendorinė diena, išskyrus švenčių ir poilsio dienas. Ne darbo diena – poilsio dienos (šeštadienis ir
sekmadienis) ir švenčių dienos (pagal Lietuvos Respublikos darbo kodekso 162 str.).
1.3. „SB linija“ – Banko paslaugų, teikiamų internetu, sistema.
1.4. Sutartis – „SB linijos“ paslaugos teikimo sutartis.
1.5. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, sudaręs su Banku Sutartį.
1.6. Naudotojas – Sutartyje nurodytas fizinis asmuo, kuris tvarko ar disponuoja Kliento sąskaita ir joje
esančiomis lėšomis. Klientas ir Naudotojas gali būti tas pats asmuo.
1.7. Operacija – Kliento ir/ar Naudotojo prašymų bei pareiškimų pateikimas Bankui dėl disponavimo
piniginėmis lėšomis, sąskaitų tvarkymo, lėšų likučio ar Mokėjimo nurodymų vykdymo, ar kitų
operacijų, susijusių su Banko ar trečiųjų asmenų teikiamomis paslaugomis, kurias galima atlikti ir /
arba gauti naudojantis „SB linija“.
1.8. Mokėjimo nurodymas – Kliento ar Naudotojo nurodymas Bankui atlikti mokėjimo Operaciją.
1.9. Gavėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris Mokėjimo nurodyme nurodytas kaip lėšų gavėjas.
1.10. Mokėtojas – Klientas, kuris leidžia atlikti mokėjimo Operaciją iš banko sąskaitos pagal pateiktą
Mokėjimo nurodymą.
1.11. Identifikavimo priemonės – Naudotojo identifikavimo kodai, skirti Naudotojo tapatybei nustatyti ir
patvirtinti, naudojantis „SB linija“: Naudotojo ID, pirminis slaptažodis, prisijungimo slaptažodis,
pasirašymo slaptažodis, slaptažodžių kortelė.
II. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Šis „SB linijos“ paslaugos aprašymas yra neatsiejama Sutarties dalis.
2.2. Informacija apie naudojimąsi „SB linija“ teikiama telefonu Lietuvos Respublikoje 8 700 55055,
skambinant iš užsienio - telefonu +370 41 500 739, kitais Banko nurodytais telefonais, kurie skelbiami
Banko tinklalapyje www.sb.lt skiltyje Apie banką -> Filialai ir klientų aptarnavimo skyriai ->
Kontaktai, darbo dienomis 07.30–16.30 val., taip pat elektroniniu paštu sblinija@sb.lt.
III. JUNGIMOSI PRIE „SB LINIJOS“ PIRMĄ KARTĄ INSTRUKCIJA
3.1. Klientas, norintis naudotis „SB linija“, Banke turi pasirašyti Sutartį.
3.2. Jungiantis prie „SB linijos“ pirmą kartą, reikia atlikti šiuos veiksmus:
3.2.1. Interneto naršyklės adreso laukelyje įvesti adresą https://online.sb.lt.
3.2.2. „SB linijos“ prisijungimo lango pirmajame laukelyje įvesti Naudotojo vardą (ID). Naudotojo ID yra
nurodytas „SB linijos“ paslaugos teikimo sutarties III dalyje „Naudotojai ir jų teisės”. Jis sudarytas iš
raidžių bei skaitmenų ir yra nekeičiamas.
3.2.3. „SB linijos“ prisijungimo lango antrajame laukelyje įvesti pirminį prisijungimo slaptažodį. Pirminis
prisijungimo slaptažodis yra nurodytas slaptažodžio voko viduje. Jis sudarytas iš 8 skaitmenų ir
naudojamas tik pirmam prisijungimui.
3.2.4. Įvedus Naudotojo ID ir pirminį prisijungimo slaptažodį, paspausti mygtuką „Prisijungti“.
3.2.5. Naujai atsivėrusiame lange įvesti prašomą kodą iš slaptažodžių kortelės (prieš tai reikia
1

AB ŠIAULIŲ BANKO „SB LINIJOS“ PASLAUGOS APRAŠYMAS
nutrinti apsauginį sluoksnį to numerio, kurio kodas prašomas) ir paspausti mygtuką „Įvesti“.
3.2.6. Naujai atsivėrusiame lange pakeisti pirminį prisijungimo slaptažodį į Naudotojo sugalvotą prisijungimo
slaptažodį (iš 6 ar daugiau lotynų abėcėlės raidžių, skaičių ir / ar standartinių simbolių) ir spaudžiamas
mygtukas „Keisti“. Pamiršus Naudotojo sugalvotą prisijungimo slaptažodį, atvykus į banko padalinį
nemokamai atstatomas pirminis slaptažodis iš turimo slaptažodžio voko, todėl rekomenduojame
išsaugoti slaptažodžio voką su pirminiu slaptažodžiu.
3.2.7. Jeigu operacijų pasirašymo tipas - naudotojo susikurtas slaptažodis, pirmo prisijungimo metu reikia
susikurti ir operacijų pasirašymo slaptažodį.
IV. „SB LINIJOS“ NAUDOTOJAI
4.1. Pasirašydamas Sutartį, Klientas gali nurodyti vieną ar kelis Naudotojus, kuriam (-iems) suteikiama teisė
valdyti Kliento banko sąskaitas per „SB liniją“.
4.2. Klientas, sudarydamas Sutartį ar vėliau, pateikęs atskirą prašymą, gali nustatyti šias Naudotojo
Operacijų valdymo teises:
4.2.1. be teisės pasirašyti (be parašo teisės, t.y. Operacija bus tik įvesta ir nebus vykdoma, kol nepasirašys
Naudotojas, turintis parašo teisę);
4.2.2. pirmojo parašo teisė (su pagrindinio parašo teise, t.y. įvesta ir pasirašyta Operacija bus vykdoma -
užtenka, jog ją pasirašytų Naudotojas turintis pirmo parašo teisę);
4.2.3. antrojo parašo teisė (su parašo teise, t.y. Operacija bus įvesta ir pasirašyta, tačiau nebus vykdoma, kol
jos nepasirašys pirmojo parašo teisę turintis Naudotojas);
4.2.4. nustatyti, kad kiekvieną Operaciją turi patvirtinti visi / bent vienas pirmo parašo Naudotojų;
4.2.5. keisti Operacijų valdymo teises sau ir kitiems Naudotojams: Operacijų įvedimo / patvirtinimo teises.
V. IDENTIFIKAVIMO PRIEMONĖS
5.1. Bankas nustato Naudotojo tapatybę pagal jam suteiktas Identifikavimo priemones:
5.1.1. Naudotojo ID – Sutartyje nurodytas prisijungimo vardas, sudarytas iš raidžių ir skaitmenų, kuris yra
nekeičiamas;
5.1.2. pirminis slaptažodis – Banko sugeneruotas skaitmeninis slaptažodis, nurodytas voke. Jis panaudojamas
tik pirmam prisijungimui prie „SB linijos“ ir turi būti pakeistas į prisijungimo slaptažodį;
5.1.3. prisijungimo slaptažodis – Naudotojo po pirmo prisijungimo prie „SB linijos“ sukurtas personalinis
slaptažodis:
5.1.3.1. naudotojas turi sugalvoti slaptažodį iš 6 ar daugiau lotynų abėcėlės raidžių, skaičių ir / ar standartinių
simbolių. Nerekomenduojame slaptažodyje naudoti tarpų, lietuviškų raidžių ar specialiųjų simbolių;
5.1.3.2. siekiant saugumo, prisijungimo slaptažodį reikia reguliariai keisti, todėl „SB linijos“ sistema paprašys jį
pakeisti po 30 dienų nuo paskutinio slaptažodžio keitimo. Taip pat Naudotojas prisijungimo slaptažodį
gali pakeisti „SB linijos“ meniu punkte, pasirinkęs Nustatymai -> Prisijungimo slaptažodžio keitimas.
5.1.4. slaptažodžių kortelė – tai 24 kodų kortelė, kuri naudojama prisijungiant ir / ar pasirašant Operacijas
„SB linijoje“;
5.1.5. pasirašymo slaptažodis – sudarydamas Sutartį, Klientas gali pasirinkti vieną iš Operacijų pasirašymo
tipų: Naudotojo susikurtas slaptažodis, slaptažodžių kortelės kodas arba SMS kodas. Naudotojas
pasirašymo slaptažodį turi susikurti pirmą kartą jungiantis prie „SB linijos“. Naudotojas anksčiau
susikurtą pasirašymo slaptažodį gali pakeisti „SB linijos“ meniu punkte, pasirinkęs Nustatymai ->
Pasirašymo slaptažodžio keitimas.
VI. LIMITŲ IR SĄSKAITŲ VALDYMO TEISIŲ NUSTATYMAS
6.1. Bankas turi teisę vienašališkai arba susitaręs su Klientu, nustatyti vykdomų Operacijų sąskaitoje
limitus:
6.1.1. vienos Operacijos – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali įvesti vieną
Operaciją iš nurodytos sąskaitos;
6.1.2. paros – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali įvesti Operacijas per vieną dieną
iš nurodytos sąskaitos;
6.1.3. mėnesio – didžiausia pinigų suma, kurios neviršydamas Naudotojas gali įvesti Operacijas per vieną
kalendorinį mėnesį iš nurodytos sąskaitos.
6.2. Kliento pageidavimu Naudotojui gali būti nustatomos šios sąskaitų valdymo teisės:
6.2.1. tik peržiūrėti – susiformuoti sąskaitos išrašą, peržiūrėti sąskaitos likutį ir kitą informaciją;
6.2.2. tik kredituoti – atlikti tik lėšų pavedimus į savo sąskaitą tik debetuoti – atlikti tik lėšų pavedimus iš
sąskaitos;
2

AB ŠIAULIŲ BANKO „SB LINIJOS“ PASLAUGOS APRAŠYMAS
6.2.3. kredituoti ir debetuoti – atlikti lėšų pervedimus į ir iš sąskaitos.
VII. TECHNINĖS IR PROGRAMINĖS ĮRANGOS REIKALAVIMAI
7.1. Klientas / Naudotojas, pageidaujantis naudotis „SB linija“, turi naudoti priemonę, kurioje įdiegta
Windows XP arba vėlesnių versijų operacinė sistema ir yra interneto tinklas. Taip pat turi būti įdiegta
Microsoft Internet Explorer 6, Mozilla Firefox 4, Google Chrome 13, Opera 10, Safari 5 arba
išvardintų naršyklių naujesnės versijos.
7.2. Naudotojas privalo rūpintis kompiuterine, programine arba kitokia įranga, iš kurios jungiamasi prie
„SB linijos“, apsauga nuo virusų ir kitų grėsmių. Pavyzdžiui, nuolat atnaujinti antivirusinę sistemą,
interneto naršyklę bei programas, veikiančias prieš šnipinėjančias programas (angl. „anti-spyware“) bei
ugniasienes (angl. „firewall“).
7.3. Naudotojas, baigęs darbą „SB linijoje“, turi atsijungti nuo sistemos spragtelėdamas mygtuką Išeiti
(kairiajame viršutiniame kampe).
VIII. OPERACIJŲ ĮVEDIMAS IR PASIRAŠYMAS
8.1. Operacijos parengiamos, pasirinkus atitinkamą „SB linijos“ meniu punktą ir užpildžius reikiamus
duomenis.
8.2. Naudotojas parengtą Operaciją turi pasirašyti, spragtelėdamas mygtuką Įvesti ir pasirašyti, kad ji būtų
vykdoma.
8.3. Operacija nebus vykdoma, jeigu Naudotojas spragtelėjo mygtuką Įvesti. Ši Operacija bus nepasirašytų
Operacijų sąraše („SB linijos“ meniu punkte pasirinkus Operacijos -> Operacijų sąrašų rinkiniai ->
Nepasirašytos operacijos). Naudotojas, įvedęs keletą Operacijų, jas visas gali pasirašyti vienu kartu.
8.4. „SB linijoje“ Operacijos skirstomos į keturis sąrašus („SB linijos“ meniu punkte pasirinkite Operacijos
-> Operacijų sąrašai):
8.4.1. nepasirašytos – įvestos, bet Naudotojo parašu nepatvirtintos Operacijos arba kitų Kliento Naudotojų dar
nepatvirtintos Operacijos. Operacijos šiame sąraše įtakoja sąskaitų būsimojo likučio sumą („SB linijos“
meniu punkte Sąskaitos -> Sąskaitų apžvalga). Naudotojas privalo parašu patvirtinti Operaciją praėjus
ne daugiau kaip 100 (šimtui) dienų nuo jos įvedimo (kitu atveju ji nebus vykdoma);
8.4.2. pasirašytos – Naudotojo parašu patvirtintos Operacijos, kurios yra vykdomos Banke. Operacijas šiame
sąraše Naudotojas gali ištrinti, jeigu nebepageidauja, kad jos būtų vykdomos;
8.4.3. atmestos – Naudotojo parašu patvirtintos Operacijos, kurios nebuvo įvykdytos, nes nepakako sąskaitose
lėšų, buvo rasta klaidų arba dėl kitų priežasčių. Apie atmestas Operacijas Naudotojas yra
informuojamas atskirais pranešimais per „SB linija“ ir el. paštu;
8.4.4. įvykdytos – Naudotojo parašu patvirtintos Operacijos, kurios buvo įvykdytos. Informacija apie
įvykdytus mokėjimo nurodymus papildomai pateikiama sąskaitos ataskaitoje, „SB linijos“ meniu
punkte pasirinkus Sąskaitos -> Išrašas.
8.5. Naudotojas, parašu patvirtindamas Operaciją, užtikrina, kad Operacijoje nurodyti duomenys yra
teisingi ir Kliento sąskaitoje yra pakankamai lėšų Operacijai įvykdyti bei Bankui priklausantiems
mokesčiams sumokėti.
8.6. Bankas rekomenduoja kiekvieną kartą, pasirašius Operacijas, patikrinti ar Operacija buvo sėkmingai
įvykdyta.
8.7. Naudotojas privalo ne rečiau kaip vieną kartą per mėnesį tikrinti informaciją apie Sąskaitoje atliktas
Operacijas. Klientas privalo raštu pranešti Bankui apie netinkamai atliktas Operacijas, o taip pat apie
bet kokias kitas klaidas, neatitikimus arba netikslumus.
IX. MOKĖJIMO NURODYMŲ, PATEIKTŲ
PER „SB LINIJĄ“, VYKDYMAS
9.1. Mokėjimo nurodymas atliekamas tą pačią dieną, jeigu Mokėtojo ir Gavėjo sąskaitos yra Banke,
išskyrus šiuos atvejus:
9.1.1. nuo 21.55 val. iki 00.00 val. pateiktas Mokėjimo nurodymas, įvykdomos kitą Banko darbo dieną;
9.1.2. pateiktas mokėjimo nurodymas iš kortelės sąskaitos į kitos kortelės sąskaitą, esančią tame pačiame
Banko padalinyje:
nuo 6.41 val. iki 10.40 val., lėšos užskaitomos 11.30 val.;
nuo 10.41 val. iki 14.40 val., lėšos užskaitomos 15.30 val.;
nuo 14.41 val. iki 17.40 val., lėšos užskaitomos 18.30 val.;
nuo 17.41 val. iki 6.40 val., lėšos užskaitomos 7.30 val.
9.2. Mokėjimo nurodymas litais į kitus Lietuvoje registruotus bankus atliekamas:
3

AB ŠIAULIŲ BANKO „SB LINIJOS“ PASLAUGOS APRAŠYMAS
9.2.1. tą pačią darbo dieną, jeigu paprastas Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 14.00 val.;
9.2.2. kitą darbo dieną, jeigu paprastas Mokėjimo nurodymas pateiktas po 14.00 val.;
9.2.3. nedelsiant, ne vėliau kaip per 1 val., jeigu skubus Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 15.15 val.;
9.2.4. kitą darbo dieną, jeigu skubus Mokėjimo nurodymas pateiktas po 15.15 val.
9.3. Mokėjimo nurodymas užsienio valiuta Lietuvoje į Gavėjo sąskaita kitame Lietuvoje registruotame
banke atliekamas:
9.3.1. tą pačią darbo dieną, jeigu Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 12.00 val.;
9.3.2. kitą darbo dieną, jeigu Mokėjimo nurodymas pateiktas po 12.00 val.
9.4. Mokėjimo nurodymas eurais į užsienio bankus atliekamas:
9.4.1. ne vėliau kaip po 2 (dviejų) darbo dienų, jeigu pateiktas paprastas Mokėjimo nurodymas;
9.4.2. atliekamas ne vėliau kaip kitą darbo dieną, jeigu skubus Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 14.00 val.;
9.4.3. tą pačią darbo dieną, jeigu labai skubus Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 12.00 val.
9.5. Mokėjimo nurodymas kitomis užsienio valiutomis į užsienio bankus atliekamas:
9.5.1. ne vėliau kaip po 2 (dviejų) darbo dienų, jeigu pateiktas paprastas Mokėjimo nurodymas;
9.5.2. atliekamas ne vėliau kaip kitą darbo dieną, jeigu skubus Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 14.00 val.;
9.5.3. tą pačią darbo dieną, jeigu labai skubus (tik JAV doleriais) Mokėjimo nurodymas pateiktas iki 12 val.
X. VALIUTOS KEITIMAS
10.1. Valiutos keitimo operacijas iš litų į eurus ir iš eurų į litus nustatytu kursu galima įvesti visą parą.
Valiutos keitimo operacijos įvykdomos tą pačią darbo dieną, išskyrus operacijas, įvestas nuo 21.55 val.
iki 00.00 val., kurios įvykdomos kitą darbo dieną. Valiutos keitimo operacijas kitomis valiutomis
galima įvesti darbo dienomis nuo 8.00 val. iki 15.30 val., penktadieniais - iki 15.00 val.,
prieššventinėmis dienomis - iki 14.30 val.
10.2. Jeigu Naudotojas pažymi punktą Laukti sąskaitos papildymo (laukiama 5 (penkias) kalendorines
dienas), operacija vykdoma Banko darbo dieną, atsiradus pakankamai lėšų sąskaitoje, pagal tos dienos
Banko nustatytą valiutos keitimo kursą.
XI. OPERACIJŲ IMPORTAS
11.1. Naudotojas savo kompiuterinėje įrangoje turi turėti buhalterinės apskaitos programą arba kitą
programą, kuria iš anksto parengiami vietiniai ir tarptautiniai Mokėjimo nurodymai. Parengtas
mokėjimo Operacijas Banko reikalaujamu formatu galima patogiai perkelti į „SB linijos“ sistemą
vykdymui. Naudotojui nereikės rankiniu būdu įvedinėti mokėjimo Operacijų į „SB linijos“ sistemą –
pakaks parengtas mokėjimo Operacijas importuoti.
XII. PAPILDOMA INFORMACIJA
12.1. Bankas įsipareigoja blokuoti naudojimąsi „SB linija“, jeigu Klientas / Naudotojas:
12.1.1. pateikia raštišką prašymą Banko darbo metu atvykęs į bet kurį Banko padalinį;
12.1.2. paskambina telefonu 8 700 55 055 Banko darbo dienomis 07.30-16.30 val.;
12.1.3. paskambina kitu Banko tinklalapyje nurodytu telefonu;
12.1.4. 5 (penkis) kartus neteisingai įveda prisijungimo slaptažodį;
12.1.5. 3 (tris) kartus neteisingai įveda kodą iš slaptažodžių kortelės;
12.1.6. 3 (tris) kartus neteisingai įveda pasirašymo slaptažodį.
12.2. Naudotojui pamiršus / praradus Identifikavimo patvirtinimo priemonę (-es) arba sistemai užblokavus
naudojimąsi „SB linija“, Klientas turi atvykti į bet kurį Banko padalinį (su savimi turėti asmens
tapatybę patvirtinantį dokumentą).
12.3. Prieš prisijungdamas prie „SB linijos“, Naudotojas privalo patikrinti ar interneto naršyklėje:
12.3.1. rodomas teisingas svetainės adresas, kuris turi prasidėti https://online.sb.lt/...;
12.3.2. rodomas mažos spynelės simbolis (apatiniame dešiniajame kampe arba adreso lauko dešinėje pusėje),
kuris nurodo, kad jungtis yra saugu. Jeigu šio simbolio nėra, Naudotojas negali tęsti darbo ir apie tai
turi nedelsdamas pranešti Bankui.
12.4. Naudotojui, 20 (dvidešimt) minučių neatlikus jokių veiksmų „SB linijoje“ ir norint tęsti darbą toliau,
pakartotinai reikės įvesti prisijungimo slaptažodį. Neatlikus jokių veiksmų 40 (keturiasdešimt) minučių
ir norint tęsti darbą toliau, pakartotinai reikės prisijungti prie „SB linijos“ sistemos, įvedus Naudotojo
ID, prisijungimo slaptažodį ir kodą iš slaptažodžių kortelės.
______________________________
4