Mārketinga menedžments - VATP

Mārketinga menedžments5.lekcijaMārketinga stratēģiju plānošana, ieviešanaun kontrole: 2.daļaIlze Eglāja21.02.2013.

SVID analīze• SVID (SWOT) analīze izvērtē uzņēmumastiprās puses (S), vājās puses (V), iespējas (I)un draudus (D)SVID analīzes piemēri:http://www.marketingteacher.com/lesson-store/#mix

SVID analīzeCik bieži?• SVID mērķis ir saskaņot uzņēmuma stiprās puses ar iespējām tirgū,vienlaicīgi izslēdzot un pārvarot vājās puses, kā arī samazinot draudus.UzņēmumaiekšējāslietasĀrējā videStiprās pusesPrasmes, resursi, labvēlīgifaktori un situācijauzņēmuma iekšienē, kaspalīdz sasniegt mērķusIespējasLabvēlīgi faktori untendences ārējā vidē, kouzņēmums var izmantot savālabāPozitīviVājās pusesIerobežojumi, negatīvifaktori un situācijauzņēmuma iekšienē, kas vartraucēt sniegumamDraudiNelabvēlīgi ārēji faktori vaitendences ārējā vidē, kas varapgrūtināt uzņēmumasniegumuNegatīvi

SVID analīze - piemēriUzņēmumaiekšējāslietas• Unikāls produkts• Veikala atrašanās vieta• Patents• Zināšanas par tehnoloģiju• Darbinieki ar īpašāmzināšanām• Uzņēmuma tēls• Produkta kvalitāte• Slikta atrašanās vieta• Produkts nav īpašikvalitatīvs• Vājas apkalpošanasprasmes• Vājš mārketings – trūkstzināšanu• Trūkst resursuĀrējā vide• Jauni tirgi• Papildu klientu segmenti• Jaunas tehnoloģijas• Tendences tirgū• Jauni mārketinga kanāliun instrumenti• Jauni konkurenti arjauniem produktiem• Ekonomiskie apstākļi• Politiskie apstākļi• Izmaiņas likumdošanā• Papildu nodokļi• Resursu pieejamībaPozitīviNegatīvi

SVID analīze eBay piemērsUzņēmumaiekšējāslietas• Vadošais zīmolstiešsaistes iepirkšanāsjomā• Labi attīstīts klientuattiecību menedžments• Vārds «eBay» kļuvis parbieži lietotu terminu, arko saprot iepirkšanostiešsaistē• Nepietiekami labirezultāti cīņā ar neīstu,viltotu vai zagtu mantutirdzniecību• Dažkārt notiek sistēmaskļūdas, avārijas unpārrāvumiĀrējā vide• Jauni biznesa virzieni unstratēģija (SkypeTechnologies)• Jauni mērķa tirgi (Ķīna,Indija)• Iespiešanās tirgū (esošoproduktu mārketingsesošajos tirgos)Pozitīvi• Aktīvi reģionāliekonkurenti• Citu portālu nelegālasdarbības ar mērķi iegūtpersonu datus• Pārāk augstas kredītkaršuizmantošanas komisijasNegatīvi

SVID analīze – uzdevumsVeA EPF studiju programmaEPFiekšējāslietasStiprās pusesVājās pusesĀrējā videIespējasDraudiPozitīviNegatīvi

Kā izmantot SVID rezultātus?• Standarta pieeja 1• Standarta pieeja 2• SWOT-TOWS pieeja• Eiropas Komisijas metodoloģija

SaskaņotStandarta pieeja 1• SVID mērķis ir saskaņot uzņēmuma stiprās puses ar iespējām tirgū,vienlaicīgi pārvēršot vājās puses par stiprajām, bet draudus par iespējām.UzņēmumaiekšējāslietasStiprās pusesPārvērstVājās pusesĀrējā videIespējasPārvērstDraudiPozitīviNegatīvi

Standarta pieeja 2• SVID mērķis ir saskaņot uzņēmuma stiprās puses ar iespējām tirgū,vienlaicīgi pārvēršot vājās puses par stiprajām, bet draudus par iespējām.UzņēmumaiekšējāslietasStiprās pusesStiprinātVājās puses(At)risinātĀrējā videIespējasIzmantotDraudiIzvairītiesPozitīviNegatīvi

TOWS matricaUzņēmums Stiprās puses (S) Vājās puses (W)Iespējas (O)SO stratēģija jebuzbrūkošā stratēģija =stiprināt stiprās puses armērķi maksimizēt iespējasWO stratēģija jeb spēkuiegūšanas stratēģija, laiveiktu uzbrukumu = dotpretsitienu vājajāmpusēm, savā labāizmantojot iespējasDraudi (T)ST stratēģija jebaizsardzības stratēģija= stiprināt stiprās pusesar mērķi mazināt draudusWT stratēģija jeb spēkuiegūšanas stratēģija, lairealizētu aizsardzību =dot pretsitienu vājajāmpusēm un draudiem

Eiropas Komisijas metodoloģijaĀrējāpieejaIespējas Kā varmaksimizētiespējas?DraudiKā varminimizētdraudus?Pamatojums, kāpēciespējas minimizēdraudusIekšējā pieejaStiprās puses Vājās puses Pamatojums,Kā var Kā varkāpēc stiprāsmaksimizēt minimizētpuses pieveicstiprās puses? vājās puses?vājās pusesKā pielietotstiprās puses, laisavā labāizmantotuiespējas?Kā pielietotstiprās puses, laimazinātudraudus?Kā labot vājāspuses, lai savālabā izmantotuiespējas?Kā minimizētvājās puses undraudus?

• Produkta priekšrocības?• Prasmes, spējas zināšanas?• Konkurences priekšrocības?• Inovācija?• Vieta, novietojums?• Cena, vērtība, kvalitāte?• Sertifikāti, akreditācija, kvalifikācija?• Unikāls piedāvājums (USP)?• Resursi, t.sk., cilvēkresursi?• Uzkrājumi?• Izplatīšanas kanāli, virzīšana tirgū?• Tehniskais nodrošinājums?S• Produkta vājās puses?• Nepietiekamas prasmes?• Nepietiekošas konkurencespriekšrocības vai to nav?• Reputācija, pieejamība?• Finanses?• Termiņu ievērošana?• Ticamība darbības plānu datiem?• Entuziasms, vadības stils?• Piegādātāji, partneri?V• Tirgus attīstīšanās, jauni tirgi?• Konkurentu vājās puses?• Jauns unikāls piedāvājums (USP)?• Darbības taktika – pārsteiguma efekts,lieli sadarbības līgumi?• Biznesa un produktu attīstīšana?• Informācija, izpēte?• Partneri, izplatīšanas kanāli?• Tehnoloģijas, inovācijas?• Globālā ietekme un tendences?I• Sezonalitāte?• Ražošanas apjomi?• Politiskie faktori?• Likumdošanas faktori?• Ir nepārvaramas vājās puses?• Vides faktori?• Konkurentu nodomi?• Nozīmīgu darbinieku zaudēšana?• Nepieciešamība pēc lielāminvestīcijām?• Pieprasījums?• Jaunas tehnoloģijas, idejas?• Būtiski līgumi, partneri?• Ekonomiskā situācija?• Sezonalitāte?D

Mārketinga vide• Aģenti un faktori ārpus mārketinga, kasietekmē mārketinga vadītāja un nodaļasspējas izveidot un uzturēt veiksmīgasattiecības ar mērķa tirgus patērētājiem• Mārketinga videsastāv no:◦ Mikrovides◦ Makrovides

MikrovideMikrovide paredz attiecību veidošanu ardažādiem aģentiemMārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

MikrovideUzņēmumā jārēķinās ar citām nodaļāmun vadību, kas pieņem lēmumus untādējādi ietekmē uzņēmuma mārketingastratēģiju un plānuMārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

MikrovidePiegādātāji var būtiski ietekmētmārketingā tādas nozīmīgas lietas kāpiegāžu laiks, cena uc.MārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

MikrovideMārketingastarpniekiMārketinga starpnieki(vairumtirgotāji, mārketinga aģentūras,bankas, apdrošinātāji un tml.) palīdzuzņēmumam reklamēt, izplatīt unpārdot produktusKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

MikrovideJārēķinās ar dinamiskiemkonkurentiem un tie jāņem vērā,pozicionējot un diferencējot produktuMārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

Konkurenti(uzņēmumsvai produkts)Konkurents 1Cena Kvalitāte Lietošanas ērtumsPriekšrocības Trūkumi Priekšrocības TrūkumiKonkurents 2Konkurents 3Konkurents 4Konkurents 5Konkurents 6Konkurents 7Mūsuuzņēmums,produkts

MikrovideSabiedrības grupas, kas ietekmēuzņēmumu – finansisti, mediji, ierēdņi,aktīvisti, vietēji iedzīvotāji, kopējaisimidžs sabiedrībā un pašu darbiniekiMārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

MikrovidePatērētāji, klienti – nozīmīgākiemikrovides aģenti (fiziskas, juridiskaspersonas, tirdzniecības tīkli, valdībasiepirkumi, starptautiskais tirgus)MārketingastarpniekiKonkurentiPiegādātājiSabiedrībaUzņēmumsMārketingsPatērētāji/Klienti

Portera piecu spēku modelis• Jaunu konkurentu parādīšanās tirgū draudi• Aizvietotājproduktu parādīšanās tirgūdraudi• Pircēju ietekmes draudi• Piegādātāju ietekmes draudi• Konkurences intensitāte tirgū• Analīzi var izmantot papildus SVID analīzeivai var ietvert tās aspektus, secinājumusSVID analīzē

MakrovideUzņēmums darbojas milzīgā dažāduspēku makrovidē, kas nosaka, ietekmēuzņēmuma iespējas un draudusVidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideVecuma grupas un to intereses, izglītībaslīmenis, migrācija, dažādībaVidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideIetekmē iedzīvotāju pirktspēju un tas, kātiek tērēta nauda (strauja ekonomikasattīstība, krīze, inflācija, dalījums šķirās(bagātie/mazturīgie)VidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideDabas resursi, kas samazinās, izmaiņasklimatā, klimatiskie apstākļiVidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideSpēki, kas rada jaunas tehnoloģijas,jaunus produktus un tirgus iespējasVidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideLikumi, valsts aģentūras un lobijiVidesfaktoriTehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

MakrovideVidesfaktoriPaliekošās kultūras vērtības, ko nosakaaudzināšana, skola, baznīca, valsts.Mainīgās kultūras vērtības (cilvēku uzskatipar sevi, citiem, dabu, sabiedrību, u.c.)TehnoloģiskiefaktoriEkonomiskiefaktoriPolitiskiefaktoriDemogrāfiskiefaktoriUzņēmumsKultūrasfaktori

PEST analīze (STEEPLED analīze)• PEST (Politisko, ekonomisko, sociālo untehnoloģisko faktoru analīze)• SLEPT (+legālie jeb juridiskie faktori)• PESTEL jeb PESTLE (+vides faktori)• STEEPLE (+ētikas faktori)• STEEPLED (+demogrāfiskie faktori)• PEST analīzi bieži uztver kā SWOT iespējuun draudu daļu.

Kā reaģēt uz mārketinga vidi«There are three kinds of companies: those whomake things happen, those who watch thingshappen, and those who wonder what’s happened»• Tā vietā, lai pasīvi nolūkotos uz notiekošo,uzņēmums var darboties aktīvi, piemēram:◦ Lobēt viedokli◦ Realizēt kampaņas, lai mainītu iedzīvotājuuzskatus◦ Nopietni strādāt pie līgumu izstrādes◦ u.c.

KontaktinformācijaIlze Eglāja26180733ilze.eglaja@vatp.lvskype: ilze.krievinawww.vatp.lv