Australian Pension News - Dutch - Department of Human Services

Bericht van
de redacteur
Welkom bij
de 30ste
uitgave van
Australian
Pension News.
Het is mij een genoegen om mij aan u voor te
stellen als de nieuwe redacteur van Australian
Pension News.
Terwijl ik dit schrijf vanuit het nieuwe
Department of Human Services, heeft u
misschien al gezien dat dit tijdschrift er
anders dan anders uitziet. Daarnaast heeft u
wellicht gemerkt dat onze voicemailberichten
en logo’s op correspondentie gewijzigd zijn.
Ook onze website zal er anders uitzien,
met informatie over onze diensten en
uitkeringen op één handige plek. De website
humanservices.gov.au is vanaf nu de plek
waar uitkeringen, diensten en voordelen die
door het Department of Human Services
worden aangeboden, overzichtelijk bij elkaar
te vinden zijn.
Naast deze nieuwe ontwikkeling zijn we
zeer verheugd aan te kondigen dat de Social
Security-overeenkomst tussen Australië en
Slowakije op 1 januari 2012 is ingegaan.
In deze uitgave kunt u meer lezen over deze
nieuwe overeenkomst tussen Australië en
Slowakije.
Even zo verheugd zijn we over het feit dat
Australië een Social Security-overeenkomst
heeft ondertekend met Hongarije en Letland.
Naar verwachting gaat deze overeenkomst in
op 1 oktober 2012, een en ander afhankelijk
van de wetgevende processen in beide landen.
Ik hoop dat u deze uitgave van Australian
Pension News met veel plezier leest.
Alice Jones, Landelijk manager
Ouderenzorg – afdeling Internationaal
Uitgave 30 | april 2012
Alles in één organisatie—
Het nieuwe Department of
Human Services
Een nieuw departement binnen de
Australische regering
Het nieuwe Australische Department of Human Services houdt zich bezig
met uitbetalingen en diensten op het gebied van onder meer sociale zaken
en gezondheidszorg, via Medicare Australia, Centrelink, Child Support Agency,
Family Assistance Office en CRS.
Naast het aanbieden van geïntegreerde diensten en informatie, onderzoekt
Human Services de mogelijkheden zo goed mogelijk te kunnen inspelen op
de behoeften van haar clienten.
De geleidelijke introductie van het nieuwe departement zal al snel
zichtbaar zijn.
De verandering is in eerste instantie te merken door de nieuwe borden,
voicemailberichten en logo’s op correspondentie.
Ook onze website zal er anders uitzien, met informatie over onze diensten
en uitkeringen op dezelfde, handige plek.
We benaderen clienten en dienstenaanbieders onder de naam Australian
Government Department of Human Services.
Meer informatie over het Department of Human Services vindt u op onze
website humanservices.gov.au
Eindelijk alle informatie op een plek!
Vanaf nu gaat u voor al uw vragen
naar de website humanservices.gov.au
Informatie over de diensten van
Centrelink, Child Support en Medicare
vindt u nu allemaal op één centrale plek.
De website humanservices.gov.au is
vanaf nu de plek waar u uitkeringen,
diensten en voordelen die door het
Department of Human Services worden
aangeboden, overzichtelijk bij elkaar
vindt.
Gemakshalve is alle informatie
voor ouderenzorg geplaatst
op humanservices.gov.au/
Australian Pension News
olderaustralians, waar u onder andere
de volgende informatie over uitkeringen
en diensten vindt:
• Informatie over ouderenzorg
• Het aanbieden van zorg aan anderen
• Gezondheidsdiensten en
• Opties voor dienstverband en
pensionering.
De website humanservices.gov.au
bevat bovendien informatie in andere
talen dan het Engels, en geeft uitleg
over de multiculturele diensten en
vertaaldiensten van het departement.
Op deze manier hopen we nog beter
aan uw wensen tegemoet te komen.
Het Department of Human Services
stelt zich als doel informatie op een zo
eenvoudige en begrijpelijke manier te
presenteren.
Op de website vindt u gedetailleerde
informatie over het te ontvangen
bedrag, hoe u zich aanmeldt en wat
u verder moet doen.
De site bevat een schat aan informatie,
waar u via het uw toetsenbord zo bij
kunt. Laten we een kijkje gaan nemen?
Nuttige pagina’s die wij kunnen
aanbevelen
humanservices.gov.au/olderaustralians
voor ouderenzorg
humanservices.gov.au/goingoverseas
voor wanneer u naar een ander land reist
humanservices.gov.au/multicultural
voor multiculturele diensten
humanservices.gov.au/international
voor internationale diensten
humanservices.gov.au/rhca
voor wederzijdse gezondheidszorgovereenkomsten
Dutch
humanservices.gov.au

Social Security-overeenkomst
tussen Australië en Slowakije
De Social Security-overeenkomst tussen Australië en
Slowakije is nu van kracht!
Volgens de nieuwe overeenkomst, dat inging op
1 januari 2012, kunt u een Australisch ouderdomspensioen
aanvragen terwijl u in Slowakije woonachtig
bent.
Volgens de overeenkomst kunt u de periode waarvoor
u verzekerd bent geweest in Slowakije, optellen bij de
periode waarin u in Australië woonachtig was, om in
aanmerking te komen voor de minimumvereisten voor
een Australian Age Pension en/of een van de volgende
Slowaakse pensioenen:
• Old Age Pension
• Invalidity Pension, or
• Survivor Pension.
Als u reeds een Australian Age Pension ontvangt,
hoeft u volgens deze nieuwe overeenkomst niet
nogmaals een aanvraag te doen. Echter, als u
mogelijk recht heeft op een Slowaaks pensioen, bent
u volgens de Australische wet verplicht dit Slowaakse
pensioen aan te vragen.
Als u momenteel geen Slowaaks pensioen ontvangt,
en u heeft minimaal 12 maanden verzekering betaald
in Slowakije, komt u wellicht in aanmerking om onder
de nieuwe overeenkomst een Slowaaks pensioen aan
te vragen.
Aanvraagformulieren voor Australische
ouderdomspensioenen en Slowaaks pensioenen
zijn verkrijgbaar bij het Slowaakse bureau voor
Sociale Zekerheid (Social Insurance). Australische
aanvraagformulieren zijn bovendien verkrijgbaar op
onze website humanservices.gov.au. Klik op het
Centrelink-logo. U kunt het Department of Human
Services ook bellen.
Het informatieblad “Social Security Agreement
between Australia and the Slovak Republic” kan op
de website zowel in het Engels als in het Slowaaks
worden bekeken. Neem contact op met de afdeling
Internationale diensten van het Department of Human
Services, als u een exemplaar wilt ontvangen.
Het Department of Human Services
wijzigt de manier waarop u op de
hoogte wordt gesteld van de gebruikte
wisselkoers voor de berekening van
uw uitkering.
In plaats van elk kwartaal, ontvangt u per post
jaarlijks in februari een wisselkoersoverzicht. Dit
overzicht bevat de maandelijkse wisselkoers die
we hebben gebruikt voor de omrekening van uw
niet-Australische inkomen en/of vermogen naar
Australische dollars.
Als u de nieuwste informatie wilt bekijken over uw:
• wisselkoers
• betalingsgegevens
• inkomen en vermogen, en
• inhoudingen en vooruitbetalingen
meldt u zich heel eenvoudig aan voor onze
onlinediensten. Ga naar: humanservices.gov.au/
register
U wordt gevraagd zich aan te melden voor een
onlineaccount voor australia.gov.au
U krijgt vervolgens een gebruikers-ID en een
wachtwoord, waarmee u toegang heeft tot
alle informatie en diensten waarvoor door de
Australische overheid autorisatie is verleend, zoals
de onlinediensten voor Centrelink, Medicare en
Child Support.
We vragen u naar uw Customer Reference Number,
dat u boven in de brief vindt.
Wenst u assistentie bij het aanmelden voor
de onlinediensten of het bekijken van de
huidige wisselkoers, bel ons dan gerust op:
(+613) 62 223 455.
Nieuws uit
Australië
Vervolgens een aantal nieuwsberichten over
gebeurtenissen die in de afgelopen paar
maanden in Australië plaats hebben gevonden,
of waarbij prominente Australiërs betrokken
waren.
Oktober
In de dierentuin Taronga Zoo is een Sumatraanse tijger
bevallen van een drieling.
De Australische film ‘Red Dog’ was een kassucces en
heeft alle verwachtingen overschreden.
In het MCG-stadion heeft Geelong met een overwinning
van 38 punten, voor de derde keer in vijf seizoenen het
premiership gewonnen.
De Manly Sea Eagles hebben de Warriors verslagen met
24-10 in de NRL Grand Final van 2011.
Australië eindigde op de derde plaats in het
Wereldkampioenschap rugby 2011, na een
overwinningsuitslag van 21-18 tegen Wales.
De oudste vrouw van Australië, Miriam Schmierer, is op
de leeftijd van 112 jaar in Queensland overleden.
November
Fair Work Australia heeft geëist dat het arbeidsconflict
waarbij de volledige vloot van Quantasvliegtuigen
aan de grond werd gehouden, werd beëindigd. 108
vliegtuigen op 22 luchthavens werden in binnen- en
buitenland aan de grond gehouden.
De nieuwe Clean Energy Future-wetgeving om CO2belasting
te betalen, is door het Australische Parlement
met 36 stemmen voor en 32 tegen, goedgekeurd. Op
12 oktober 2011 was de wet al door het lagerhuis
goedgekeurd met 74 stemmen voor en 72 tegen. Het
pakket met 18 wetsvoorstellen is nu wet geworden.
Het wetsvoorstel voor CO2-belasting gaat pas op 1 juli
2012 in en het wetsvoorstel voor de compensatie voor
gezinnen al in mei 2012.
De hoofdstad van het Noordelijk Territorium, Darwin,
is in de lijst met topbestemmingen voor 2012 van de
Lonely Planet opgenomen.
De Melbourne Cup 2011 werd gewonnen door
Christophe Lemaire op Dunaden.
December
Bekende Australiër en entertainer Ian ‘Molly’ Meldrum
is na een ernstige val op zijn thuisadres in Melbourne
in kritieke toestand met spoed naar het ziekenhuis
gebracht.
De op vijf na warmste dag die ooit is vastgelegd,
werd in december gemeten in de plaats Roebourne,
in de regio Pilbara in West-Australië. De temperatuur
liep daar op tot 49,4 graden Celsius. De hoogste
temperatuur ooit bedroeg 50,5 graden, welke werd
gemeten in februari 1998, in het West-Australische
Mardie.
Januari
Tijdens de tweede test tegen India werd Michael Clarke
de zesde Australische batsman die het record van 300
runs heeft verslagen. Hij maakte 329 runs zonder uit te
raken.
Victoria Azarenka versloeg Maria Sharapova in de finale
Dames Single van de Australian Open, waarmee ze de
eerste plaats op de wereldranglijst heeft ingenomen.
In de langste wedstrijd in de geschiedenis van de
Australian Open, versloeg Novak Djokovic tegenstander
Rafael Nadal, waarmee hij voor de tweede keer
achterelkaar winnaar van de Australian Open werd. Met
deze overwinning steekt Djokovic zijn vijfde grand slam
in zijn zak.
Keith Urban en Beccy Cole waren de grote winnaars
tijdens de 40ste Country Music Awards van Australië. Ze
gingen elk naar huis met twee gouden gitaren.
De beroemde acteur en ambassadeur voor de kunst,
Geoffrey Rush, is benoemd tot de Australiër van het jaar
2012.
Februari
Voor delen van de Hunter Valley was februari een
van de natste maanden ooit geregistreerd, met
een hoeveelheid neerslag die hoger was dan het
gemiddelde voor de hele zomer.

Berichten van de redacteur
In elke uitgave van Australian Pension News delen we
feedback van clienten met u, waarin vaak belangrijke punten
worden besproken die ook op u van invloed kunnen zijn.
We streven er naar Pensioennieuws Australië voortdurend te verbeteren en zijn blij met al uw opmerkingen
en suggesties. Als u ons aanschrijft proberen wij uw bericht altijd persoonlijk te beantwoorden.
V. Ik woon in Italië en wil graag weten of ik dit jaar recht heb op een aanvullende vakantiebonus om de
kosten van de vakantieperiode te dekken. (T.G., Italië)
A. Beste T.G.
ontvangt elk jaar 13 regelmatige betalingen, die elke vier weken worden uitbetaald. Informatie over
de betalingsdatums vindt u op de achterzijde van dit tijdschrift. U heeft geen recht op een specifieke
vakantiebonus.
Wederzijdse overeenkomsten m.b.t.
gezondheidszorg
Tegemoetkoming in de kosten voor medische
behandelingen buiten Australië
De Australische overheid heeft met een aantal
landen (zie lijst) wederzijdse overeenkomsten
getekend m.b.t. gezondheidszorg. Dit kan
betekenen dat u in aanmerking komt voor een
tegemoetkoming in de kosten voor sommige,
medisch noodzakelijke behandelingen.
Als u een geldige Medicarekaart heeft, u bevindt
zich tijdelijk buiten Australië en u heeft medische
hulp nodig, dient u het volgende te doen:
• Vertel het medische personeel dat u wenst
te worden behandeld op basis van deze
wederzijdse overeenkomst met Australië, en
• Toon uw geldige Medicarekaart of paspoort
aan het medische personeel.
Ga voor meer informatie over de verschillende
wederzijdse overeenkomsten m.b.t.
gezondheidszorg naar humanservices.gov.
au en klik op het Medicare-logo, of bel ons op
+61 2 6124 6333.
De Australische overheid heeft wederzijdse
overeenkomsten m.b.t. gezondheidszorg getekend
met de volgende landen:
• België
• Finland
• Italië
• Malta
• Nieuw-Zeeland
• Nederland
• Noorwegen
• Ierland
• Slovenië
• Zweden
• Verenigd Koninkrijk
Spreekt u een
andere taal?
Dit tijdschrift wordt uitgegeven in Arabisch,
Kroatisch, Nederlands, Engels, Duits, Grieks, Italiaans,
Macedonisch, Maltees, Pools, Portugees, Servisch,
Spaans en Turks.
Als u dit tijdschrift in een van deze talen wilt
ontvangen, laat ons dit dan weten.
Wat wij van u
willen weten
Er zijn een aantal situaties en veranderingen van
persoonlijke omstandigheden waarvan wij binnen
28 dagen na het optreden van de verandering,
op de hoogte dienen te worden gesteld.
Veranderingen betreffende uw en uw partner’s
(indien van toepassing):
• inkomen
• vermogen
• financiële investeringen en bankrekeningen
• persoonlijke omstandigheden, zoals
verandering van adres, burgerlijke staat,
of in verband met uw leerplichtige kinderen/
afhankelijken.
• internationale reisplannen, en
• aanvragen voor schadevergoeding.
Daarnaast dient u het Department of Human
Services op de hoogte te stellen als u:
• in de gevangenis zit
• schenkingen doet aan familie, vrienden of
liefdadigheidsinstellingen of
• een erfenis ontvangt.
Als u verzuimt ons op de hoogte te stellen van de
veranderingen zoals hierboven genoemd, kan het
zijn dat u te veel Australisch pensioen, ontvangt
en het teveel betaalde zult moeten terugbetalen.
Als uw omstandigheden niet zijn veranderd, hoeft
u geen contact met ons op te nemen.
Neem contact met ons op als u niet zeker weet of
u ons van een bepaalde gebeurtenis in uw leven
moet inlichten. Onze contactgegevens vindt u op
pagina vier.
Kort nieuws
Dagen waarop International
Services gesloten is:
• maandag 11 juni 2012
in verband met een nationale feestdag.
humanservices.gov.au

Bedragen
Pensioentarieven en
drempels
Deze bedragen gelden slechts als richtlijn. Ze zijn van kracht vanaf maart 2012, tenzij anders
vermeld.
Deze bedragen zijn van toepassing op clienten die permanent buiten Australië wonen of zich
langer dan 13 weken buiten Australië bevinden.
1. Het uitkeringsbedrag wordt berekend op basis van de inkomens- en de vermogenstoets. De toets die
resulteert in de laagste uitkomst (of nul), is de toets die wordt toegepast. Blijvende blinde clienten zijn
vrijgesteld van de inkomens- en vermogenstoets. Sommige vermogenbestanddelen worden geacht
inkomen te genereren, er er zijn speciale regels voor andere soorten van inkomen.
2. Sommige clienten komen in aanmerking voor een overgangsbedrag. Het overgangsbedrag is gebaseerd
op basis van de regels voor de inkomenstoets en uitbetaalde bedragen van voor voor 20 september 2009,
en wordt aan de hand van de consumentenprijsindex geïndiceerd. De bedragen in de tabel hierboven zijn
niet van toepassing op gepensioneerden die een overgangsbedrag ontvangen.
3. Het Pension Supplement hangt af van de inkomenstoets. Echter, wanneer een bepaald niveau wordt
bereikt, wordt altijd een minimumdeel uitbetaald, totdat geen recht op uitbetaling van het pensioenbedrag
meer bestaat.Clienten kunnen tijdens de eerste 13 weken van een tijdelijke afwezigheid uit Australië een
hoger Pension Supplement blijven ontvangen, waardoor dit bedrag wordt verhoogd.
4. Naast de werkbonus kan elke veertien dagen een beroepsinkomen van maximaal $ 250,00 AUD worden
verdiend door in aanmerking komende gepensioneerden, zonder dat naar deze inkomsten wordt gekeken
(met uitzondering van uitkeringen voor alleenstaande ouders). Indien het beroepsinkomen minder dan $
250,00 AUD bedraagt, wordt de ongebruikte werkbonus tot een maximumbedrag van $ 6.500,00 AUD op
de bankrekening bijgeboekt. Deze bank vermindert het toekomstig beroepsinkomen vervolgens, mits dit
meer dan $ 250,00 AUD per veertien dagen bedraagt. Voor diegenen die in aanmerking komen voor een
overgangsbedrag, vergelijken we het overgangsbedrag (waarop geen werkbonus van toepassing is) met
het nieuwe bedrag (waarop wel werkbonus van toepassing is). Het overgangsbedrag wordt uitbetaald
wanneer het hogere bedrag wordt betaald.
5. Bedragen voor alleenstaanden en echtparen worden elke twee weken met $ 1,50 AUD in mindering
gebracht voor elke $ 1.000,00 AUD extra vermogen boven de toegestane vermogensgrens. Voor bepaalde
vermogensvormen wordt geen vermogenstoets gedaan.
6. Afhankelijk van de lengte van de periode dat een client inwoner van Australië was, kan in sommige
gevallen een verlaagd pensioenbedrag worden ontvangen.
U wilt ons bellen?
ALLEEN-
STAAND
(ECHT)PAAR
beiden pensioengerechtigd
U kunt ons op het Departement van Human Services
telefonisch bereiken op maandag t/m vrijdag, van 8.00 tot
17.00 uur, Hobart-tijd.
Met ingang van 1 april 2011 is het in Hobart ongeveer:
• 2 uur vroeger dan in Nieuw-Zeeland
• 3 uur later dan in Singapore
• 8 uur later dan in Griekenland
• 9 uur later dan in Midden-Europa
• 10 uur later dan in het Verenigd Koninkrijk
• 15 uur later dan in het oostelijk deel van de Verenigde
Staten en Canada
• 18 uur later dan het westelijk deel van de Verenigde Staten
en Canada.
Buiten deze tijden kunt u een bericht achterlaten, waarna
u wordt teruggebeld. Vertel ons uw naam, Customer
Reference Number, het land van waar u ons belt, het
volledige telefoonnummer (inclusief landcode), alsmede
een korte beschrijving van de reden waarom u belt.
Telefoongesprekken vanuit de volgende landen zijn gratis.
Kies eenvoudigweg het nummer, zonder de internationale of
regionale codes ervoor.
Oostenrijk 0800 295 165
Canada 1888 2557 493
China (Noord)* 10 800 610 0427
China (Zuid) 10 800 261 1309
Denemarken 8088 3556
Duitsland 0800 180 2482
(ECHT)PAAR éé
Pensioengerechtigde
partner
(ECHT)PAAR
gescheiden
wonend vanwegegezondheidsproblemen
Hoeveel pensioen1, 2 Per jaar Per jaar Per jaar Ieder per jaar
Maximaal basisbedrag A$ 18.077,80 A$ 27.253,20 A$ 13.626,60 A$ 18.077,80
Basis pensioenaanvulling3 A$ 546,00 A$ 910,00 A$ 455,00 A$ 546,00
Totaal A$ 18.623,80 A$ 28.163,20 A$ 14.081,60 A$ 18.623,80
Toegestaan inkomen4 Per jaar Gecombineerd Gecombineerd Gecombineerd
Volledig pensioen A$ 3.900,00 A$ 6.864,00 A$ 6.864,00 A$ 6.864,00
Gedeeltelijk pensioen
minder dan
A$ 41.147,60
minder dan
A$ 63.190,40
minder dan
A$ 63.190,40
minder dan
A$ 81.359,20
Toegestaan vermogen5 Alleenstaand Gecombineerd Gecombineerd Gecombineerd
Volledig pensioen—
Eigen huis
A$ 186.750,00 A$ 265.000,00 A$ 265.000,00 A$ 265.000,00
Volledig pensioen—
Geen eigen huis
A$ 321.750,00 A$ 400.000,00 A$ 400.000,00 A$ 400.000,00
Gedeeltelijk pensioen—
Eigen huis6 minder dan minder dan minder dan minder dan
A$ 664.500,00 A$ 987.500,00 A$ 987.500,00 A$ 1.220,500.00
Gedeeltelijk pensioen—
Geen eigen huis6 minder dan minder dan minder dan minder dan
A$ 799.500,00 A$ 1.122.500,00 A$ 1.122.500,00 A$ 1.355.500,00
Veronderstelde
bedragen en drempels
Alleenstaand Gecombineerd Gecombineerd Gecombineerd
Drempel A$ 44.600,00 A$ 74.400,00 A$ 74.400,00 A$ 74.400,00
Percentage onder
drempel
3,0% 3,0% 3,0% 3,0%
Percentage boven
drempel
4,5% 4,5% 4,5% 4,5%
Griekenland 0080 0611 26209
India 000 800 61 01098
Indonesië 001 803 61 035
Italië 800 781 977
Republiek Korea 003 081 32326
Nederland 0800 0224 364
Nieuw-Zeeland 0800 441 248
Filipijnen 1800 1611 0046
Polen 00 800 6111 220
Portugal 800 861 122
Singapore 800 6167 015
Spanje 900 951 547
Thailand 001 800 611 4136
Turkije 00 800 6190 5703
Verenigde Arabische Emiraten 800 061 04319
Verenigd Koninkrijk 0800 169 5865
Verenigde Staten 1866 3433 086
Overige landen +61 3 6222 3455
*China (Noord) bestaat uit de provincies Beijing, Tianjin,
Hebei, Shanxi, Inner Mongolia, Heilongjiang, Liaoning, Jilin,
Shandong en Henan. Alle overige provincies behoren voor dit
doel bij China (Zuid).
Opmerking: Gratis gesprekken zijn niet altijd vanaf alle
plekken in het land beschikbaar. Ook vanaf mobiele telefoons
en telefooncellen kan het zijn dat u moet betalen. Als u vanuit
een telefooncel belt, moet u ook voor lokale gesprekken
munten of een kaart gebruiken, waarvan u de kosten aan het
einde van het gesprek mogelijk niet terugkrijgt.
• Als u zich in een van de landen uit de lijst bevindt, kiest
u het nummer zoals weergegeven. De verbinding is dan
gratis en rechtstreeks.
Informatie over de uitbetaling
U ontvangt elk jaar 13 regelmatige betalingen, die elke vier weken
worden uitbetaald.
Uw vierwekelijkse pensioenuitkering
Uw betaling
wordt door het
Departement
voor Human
Services
uitgevoerd op:
Als uw betaling
rechtstreeks wordt
overgemaakt,
dient u dit te
ontvangen op
Clienten die per
cheque worden
uitbetaald,
ontvangen
deze op
De betaling betreft
de periode
17 mei 23 mei 6 juni 19 april tot 16 mei
14 juni 20 juni 4 juli 17 mei tot 13 juni
12 juli 18 juli 1 augustus 14 juni tot 11 juli
9 augustus 15 augustus 29 augustus 12 juli tot 8 augustus
6 september 12 september 26 september
9 augustus tot
5 september
4 oktober 10 oktober 24 oktober
6 september tot
3 oktober
Automatische bijschrijvingen
Als uw betaling door middel van een automatische bijschrijving op uw
bankrekening wordt overgemaakt, kunt u twee tot zes dagen na overmaking
over dit geld beschikken. Als uw pensioen 10 dagen na overmaking nog niet
is gearriveerd, dient u eerst navraag te doen bij uw eigen bank, voordat u het
Departement van Human Services benadert. Het kan zijn dat uw bank het
bedrag heeft ontvangen maar nog niet op uw rekening heeft bijgeschreven.
Uitbetaling per cheque
Chequebetalingen zijn tussen de 14 en 20 dagen na uitgifte beschikbaar.
Cheques worden naar de meeste landen in de plaatselijke valuta of in
Amerikaanse dollars verzonden.
Cheques worden via internationale en nationale post verstuurd, waardoor vaak
sprake kan zijn van enige vertraging voor deze op uw adres aankomen. Indien
vertraging optreedt, ligt dit buiten onze macht.
Stort de cheque bij ontvangst op uw bankrekening. U heeft pas toegang tot het
geld nadat de cheque vrijgegeven wordt. Dit kan oplopen tot wel twee weken
voor een cheque in de nationale valuta, en vier weken voor een cheque in
Amerikaanse dollars. Hoe groot de vertraging is, hangt af van uw eigen bank.
Als u uw cheque niet ontvangt, kan dit komen door vertragingen in de post.
Neem altijd eerst contact op met het postbedrijf in uw land voordat u ons
benadert.
In het algemeen kunt u contact met ons opnemen als de cheque niet binnen 20
dagen na uitgifte gearriveerd is. We zullen u dan een nieuwe cheque toezenden,
maar deze zal eveneens enige tijd nodig hebben om u te bereiken.
Indien u een cheque ontvangt nadat u ons heeft gevraagd deze te annuleren,
mag u deze niet innen. Uw bank kan hiervoor boete in rekening brengen. U
loopt bovendien het risico dat de bank bij uw volgende poging een cheque te
innen dit niet zo gemakkelijk toestaat. Neem contact met ons op als u niet
zeker weet welke cheque u dient te innen.
Het Departement van Human Services kan pensioenen in de meeste landen
rechtstreeks overmaken naar bankrekeningen en beveelt deze methode aan
met het oog op veiligheid, betrouwbaarheid en snelheid. Neem telefonisch
contact met ons op als u een overstap naar automatische betaling wilt
bespreken.
• Als u zich in een land bevindt dat niet op de lijst staat,
of als u om de een of andere reden het eerder genoemde
gratis nummer niet kunt gebruiken, belt u ons op
+61 3 6222 3455. Vraag uw lokale telefoonaanbieder
naar de goedkoopste manier om ons te bellen of stuur
ons een e-mail met uw naam, klanennummer (CRN),
telefoonnummer en vraag. We bellen u dan terug.
Fax: Posta:
+61 3 6222 2799 PO Box 7809
of vanuit Nieuw-Zeeland: Canberra BC ACT 2610
+61 3 6222 3690 Australia
E-mail: international.services@humanservices.gov.au
AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID: Het
Gemenebest Australië heeft getracht ervoor te zorgen
dat alle informatie in dit tijdschrift correct is. Echter, het
Gemenebest kan geen garantie bieden dat de informatie
correct of volledig is, noch kan het aansprakelijk worden
gehouden voor enig verlies geleden door enige persoon,
als gevolg van in deze informatie gesteld vertrouwn.
Neem contact op met het Department of Human
Services voor volledige gegevens over de rechten en
diensten waarvoor u mogelijk in aanmerking komt of
over op handen zijnde veranderingen in wetgeving,
programma’s en diensten die voor u gevolgen kunnen
hebben.
Op 1 juli 2011 nam het Department of Human Services
van de Australische Overheid de diensten en uitkeringen
over, die daarvoor werden aangeboden door Medicare
Australia, Centrelink en de Family Assistance Office. Het
Department of Human Services biedt nu de uitkeringen
en diensten aan voor Medicare, Centrelink, Child Support
en CRS Australia, alsmede family assistance. Ga voor
meer informatie naar humanservices.gov.au
humanservices.gov.au
INT001DUT.1204

Message from
the Editor
Welcome
to the 30th
issue of
Australian
Pension News.
I am delighted to introduce myself as the new
editor of Australian Pension News.
As I write to you from the new Department
of Human Services you may have already
noticed some changes to this publication,
phone messages and our logos on
correspondence.
Our website will also develop a different
look and feel, bringing together information
about our services and payments in
one convenient place. The website
humanservices.gov.au is the one place
that contains a comprehensive directory of
payments, services and benefits offered by
the Department of Human Services.
In other news, we are pleased to announce
that the Social Security Agreement
between Australia and the Slovak Republic
commenced from 1 January 2012. You
can read more about the new agreement
between Australia and the Slovak Republic in
this issue.
We are also pleased to announce that
Australia has signed a Social Security
Agreement with Hungary and Latvia. These
Agreements are expected to commence
1 October 2012, subject to the legislative
processes in both countries.
I hope you enjoy this issue of Australian
Pension News.
Alice Jones, National Manager
Older Australians and International Branch
Issue 30 | April 2012
Australian Pension News
Working as one—
the new Department of
Human Services
A new Australian Government department
Medicare Australia, Centrelink, Child Support Agency, the Family Assistance
Office and CRS Australia have become the Australian Government
Department of Human Services. The department provides access to social,
health and other payments and services from the one organisation.
As well as offering integrated services and information, Human Services is
looking at ways to better shape services to the needs of its customers.
There will be some noticeable changes as we gradually introduce the
new department.
You will start to notice changes to our signage, phone messages, and
logos on correspondence.
Our website will also develop a different look and feel, bringing together
information about our services and payments in one convenient place.
We will contact customers and providers as the Australian Government
Department of Human Services.
To learn more about the Department of Human Services, please visit our
website at humanservices.gov.au
Centralised information is finally here!
humanservices.gov.au website is the
place to go for all of your queries.
You can now find centralised information
about services from Centrelink, Child
Support and Medicare online.
The website humanservices.gov.au
is the one place that contains a
comprehensive directory of payments,
services and benefits offered by the
Department of Human Services.
To make things easier for you, all the
information for Older Australians
is at humanservices.gov.au/
olderaustralians and you can find
information about payments and
services, including:
• information about aged care
• providing care to others
• health services, and
• employment and retirement options.
humanservices.gov.au website also
provides information in languages
other than English, and outlines
the department’s multicultural and
translation services to help you
meet your needs. The Department
of Human Services is committed
to providing simple and easy to
understand information.
The website tells you exactly what you
can receive, how to apply and what you
need to do.
With a whole range of information at
your fingertips, why not take a look?
Useful pages we recommend
humanservices.gov.au/olderaustralians
Older Australians
humanservices.gov.au/goingoverseas
Going overseas
humanservices.gov.au/multicultural
Multicultural services
humanservices.gov.au/international
International Services
humanservices.gov.au/rhca
Reciprocal Health Care Agreements
humanservices.gov.au

Social Security Agreement between
Australia and the Slovak Republic
The Social Security Agreement between Australia and the
Slovak Republic has commenced!
The new agreement, which started on
1 January 2012, can help you to claim an Australian
Age Pension while living in the Slovak Republic.
Under the Agreement, you can add your periods
of insurance in the Slovak Republic to periods
of residence in Australia to meet the minimum
requirements for an Australian Age Pension and/or
one of the following Slovak pensions:
• Old Age Pension
• Invalidity Pension, or
• Survivor Pension.
If you’re already receiving an Australian Age Pension
you don’t need to reclaim under this new Agreement.
However, if you have a possible entitlement to a
Slovak pension, you are required under Australian
law to lodge a claim for that Slovak pension.
If you’re not currently receiving a Slovak pension
and you have at least 12 months of insurance in
the Slovak Republic, you may be entitled to claim a
Slovak pension under the new Agreement.
Claim forms for either an Australian Age Pension
or a Slovak pension are available from the Slovak
Social Insurance Agency and Australian claim
forms can be obtained by visiting our website
humanservices.gov.au and selecting the
Centrelink logo or by calling the Department of
Human Services, International Services.
The Social Security Agreement between Australia and
the Slovak Republic factsheet is available from our
website in both Slovak and English. You can also
request a copy by contacting the Department of
Human Services, International Services.
The Department of Human Services
is changing the way we notify you
about the exchange rate used to
assess your payment.
You will receive an Exchange Rate Statement
annually in the mail in February of each year
instead of quarterly. This statement will show you
the monthly exchange rate we used to convert
your non-Australian income and/or assets into
Australian dollars.
To view most recent information about your:
• exchange rate
• payment details
• income and assets, and
• deductions and advance payments.
Simply register for our online services.
Go to: humanservices.gov.au/register
You will then be asked to register for an
australia.gov.au online account.
This account will give you one user ID and
password to access all Australian Government
authorised information and services, including
Centrelink, Medicare and Child Support online
services.
You will need your Customer Reference Number
which is printed on the top of your letter.
For assistance with registering for online services
or to check current exchange rate call us on:
(+613) 62 223 455.
News from
Australia
Here is some information about events that
have happened in Australia or to prominent
Australians over the past few months.
October
Taronga Zoo welcomed the birth of Sumatran Tiger
cub triplets.
The Australian film ‘Red Dog’ exceeded expectations
with its box office success.
Geelong won its third premiership in five seasons
with a 38-point win over Collingwood at the MCG.
The Manly Sea Eagles defeated the Warriors 24–10
in the NRL 2011 Grandfinal.
Australia finished third in the 2011 Rugby World Cup
defeating Wales 21–18.
Australia’s oldest woman, Miriam Schmierer, passed
away in Queensland at the age of 112.
November
Fair Work Australia ordered termination of an
industrial dispute which led to the grounding of
Qantas’ entire fleet. The fleet grounding impacted
108 planes at 22 airports, domestically and
internationally.
Australian Parliament voted by 36 to 32 to pass the
Clean Energy Future legislation to put a price on
carbon. This follows its passage through the lower
house on 12 October, 2011 by 74 votes to 72. The
package of 18 bills is now law, with the bills that
price carbon coming into effect on 1 July, 2012, and
the bill which compensates households taking effect
in May 2012.
The Northern Territory’s capital Darwin made the
Lonely Planet’s must-see destination for 2012 list.
Christophe Lemaire rode Dunaden to win the 2011
Melbourne Cup.
December
Entertainment icon Ian ‘Molly’ Meldrum suffered a
serious fall at his Melbourne home and was rushed
to hospital in a critical condition.
The mercury tipped 49.4 degrees Celsius in
Western Australia’s Pilbara region with the town of
Roebourne recording WA’s hottest-ever recorded
December day, the fifth hottest day ever recorded
in WA. The all-time record for WA was 50.5 degrees
Celsius recorded at Mardie in February 1998.
January
Michael Clarke became the sixth Australian batsman
to pass 300 runs making 329 not out in the second
test against India.
Victoria Azarenka beat Maria Sharapova in the
women’s singles final at the Australian Open and
claimed the world number one ranking.
In the longest match in Australian Open history—
Novak Djokovic beat Rafael Nadal to win his second
consecutive Australian Open. The victory gave
Djokovic his fifth grand slam.
Keith Urban and Beccy Cole were the big winners at
the 40th Country Music Awards of Australia, each
taking home two golden guitars.
Acclaimed actor and arts supporter Geoffrey Rush
was named Australian of the Year 2012.
February
February was one of the wettest months on record
for parts of the Hunter Valley, capping off an
above-average rainfall for summer.

From the Editor’s desk
In every issue of Australian Pension News we share
customer feedback highlighting important issues that
may affect you.
We are always striving for ways to improve Australian Pension News and welcome your comments and
suggestions. If you write to us, we will try to provide you with an individual response.
Q. I live in Italy and would like to know if I will receive an additional Holiday bonus payment this year to
help with costs over the holiday period? (TG, Italy)
A. Hi T.G
You will receive 13 regular four-weekly payments each year. Details of the payment dates are listed
on the back page of this edition. There is no specific Holiday period bonus payment available to you.
Reciprocal Health Care Agreements
Helping you with the cost of medical treatment
outside Australia
The Australian Government has signed Reciprocal
Health Care Agreements with a number of
countries (see list), which means people may
be eligible for assistance for some medically
necessary treatments.
If you are the holder of a valid Medicare card, you
are outside Australia temporarily and need medical
help, you will need to:
• tell medical staff you wish to be treated under
the Reciprocal Health Care Agreement with
Australia, and
• show the medical staff your valid Medicare
card or passport.
For more information about each
Reciprocal Health Care Agreement, visit
humanservices.gov.au and select the Medicare
logo or call +61 2 6124 6333.
The Australian Government has signed Reciprocal
Health Care Agreements with the following
countries:
• Belgium
• Finland
• Italy
• Malta
• New Zealand
• the Netherlands
• Norway
• the Republic of Ireland
• Slovenia
• Sweden
• the United Kingdom.
Do you speak
another language?
This magazine is available in Arabic, Croatian,
Dutch, English, German, Greek, Italian, Macedonian,
Maltese, Polish, Portuguese, Serbian, Spanish and
Turkish.
If a magazine in any of these languages suits you
better than the one you receive, please contact us.
What you must
tell us
There are a number of events and changes in
personal circumstances that we need to know
about within 28 days of the day the change
occurred. We need to know about changes to
your and your partner’s (if applicable):
• income
• assets
• financial investments and bank accounts
• personal circumstances, including changes
to your address, marital status or your
school age dependants
• international travel plans, and
• compensation claims.
You must also tell the Department of Human
Services if you:
• are imprisoned
• make any gifts to family, friends or
charities, or
• receive an inheritance.
If you don’t tell us about any of the changes
outlined above, you may receive too much
Australian pension and will have to repay the
amount you were overpaid. If there has not been
any change in your circumstances, as outlined
above, you don’t need to contact us.
If you’re unsure about whether to tell us about an
event in your life please contact us to find out.
You can find our contact details on page four.
News briefs
International Services
closed dates
Due to national public holidays, International
Services will be closed on:
• Monday 11 June 2012.
humanservices.gov.au

Rates
Pension Rates and
Thresholds
SINGLE
COUPLE both
eligible
COUPLE one
eligible partner
COUPLE
separated due
to ill health
How much
pension 1, 2 Per year Per year Per year Per year each
Maximum basic rate A$ 18,077.80 A$ 27,253.20 A$ 13,626.60 A$ 18,077.80
Basic Pension
Supplement3 A$ 546.00 A$ 910.00 A$ 455.00 A$ 546.00
Total A$ 18,623.80 A$ 28,163.20 A$ 14,081.60 A$ 18,623.80
Allowable Income4 Per year Combined Combined Combined
Full pension A$ 3,900.00 A$ 6,864.00 A$ 6,864.00 A$ 6,864.00
Part pension
less than
A$ 41,147.60
less than
A$ 63,190.40
less than
A$ 63,190.40
less than
A$ 81,359.20
Allowable Assets 5 Single Combined Combined Combined
Full pension—
Home owner
A$ 186,750.00 A$ 265,000.00 A$ 265,000.00 A$ 265,000.00
Full pension—
Non-home owner
A$ 321,750.00 A$ 400,000.00 A$ 400,000.00 A$ 400,000.00
Part pension—
Home owner6 less than less than less than less than
A$ 664,500.00 A$ 987,500.00 A$ 987,500.00 A$ 1,220,500.00
Part pension—
Non-home owner6 less than less than less than less than
A$ 799,500.00 A$ 1,122,500.00 A$ 1,122,500.00 A$ 1,355,500.00
Deeming Rates
and Thresholds
Single Combined Combined Combined
Threshold A$ 44,600.00 A$ 74,400.00 A$ 74,400.00 A$ 74,400.00
Rate below threshold 3.0% 3.0% 3.0% 3.0%
Rate above threshold 4.5% 4.5% 4.5% 4.5%
These figures are a guide only. Effective March 2012 unless otherwise stated.
These rates apply to customers who are permanently outside Australia or are absent from
Australia for longer than 13 weeks.
1. Rate of payment is calculated under both the income and assets tests. The test that results in the lower
rate (or nil rate) is the one that is applied. There is no income or assets test for customers who are
permanently blind. Some assets are deemed to earn income and there are special rules for other types
of income.
2. Some customers may receive a transitional rate of pension. The transitional rate is based on the
pre-20 September 2009 income test rules and payment rates, and indexed in line with the Consumer
Price Index. The rates in the table above do not apply to pensioners who are paid a transitional rate.
3. The Pension Supplement is subject to the income test, however when a certain level is reached, a
minimum component will always be paid until the rate of pension is no longer payable. Customers in
the first 13 weeks of a temporary absence from Australia may continue to receive a higher Pension
Supplement.
4. Each fortnight, the Work Bonus disregards up to $250 of employment income earned by eligible
pensioners over age pension age (unless paid Parenting Payment Single). If employment income is
less than $250, the unused Work Bonus is banked up to a maximum amount of $6,500. This bank then
discounts future employment income that exceeds $250 per fortnight. If eligible for a transitional rate,
we will compare the transitional rate (which has no Work Bonus) to the new rate (which has the Work
Bonus). The transitional rate is paid whenever it pays the higher rate.
5. Single and combined couple rates are reduced by A$1.50 per two weeks for every A$1,000 of additional
assets above the allowable assets limits. Certain assets are not included in the assets test.
6. Some customers may receive a reduced rate of pension based on how long the person was an
Australian resident.
If you need to talk to us
You can call the Department of Human Services between
8.00 am and 5.00 pm Hobart Time, Monday to Friday.
As at 1 April 2011, Hobart time is approximately:
• 2 hours behind New Zealand
• 3 hours ahead of Singapore
• 8 hours ahead of Greece
• 9 hours ahead of central Europe
• 10 hours ahead of the United Kingdom
• 15 hours ahead of eastern USA/Canada, and
• 18 hours ahead of western USA/Canada.
Outside of these times, you will be able to leave a
message with our answering service and we will
return your call. Please provide your name, Customer
Reference Number (CRN), the country you are calling
from, telephone area code and number as well as a brief
summary of your query.
Phone calls from the following countries are a free call. Just
dial the number shown without any international or country
codes before it.
Austria 0800 295 165
Canada 1888 2557 493
China (North)* 10 800 610 0427
China (South) 10 800 261 1309
Denmark 8088 3556
Germany 0800 180 2482
Information about your payments
You will receive 13 regular four-weekly payments each year.
Your four-weekly pension payments
Your payment
will be issued
by Department
of Human
Services on:
Greece 0080 0611 26209
India 000 800 61 01098
Indonesia 001 803 61 035
Italy 800 781 977
Republic of Korea 003 081 32326
The Netherlands 0800 0224 364
New Zealand 0800 441 248
Philippines 1800 1611 0046
Poland 00 800 6111 220
Portugal 800 861 122
Singapore 800 6167 015
Spain 900 951 547
Thailand 001 800 611 4136
Turkey 00 800 6190 5703
United Arab Emirates 800 061 04319
The United Kingdom 0800 169 5865
The United States of America 1866 3433 086
Other countries +61 3 6222 3455
*China (North) includes the provinces of Beijing, Tianjin,
Hebei, Shanxi, Inner Mongolia, Heilongjiang, Liaoning, Jilin,
Shandong and Henan. All other provinces are considered as
China (South) for this purpose.
Note: a free call may not be available from every location
within the country and may not be free from mobile or
public phones. If using a pay telephone, you will need to
insert coins or a card as for a local call and this may not be
refunded at the end of the call.
• If you are in one of the countries listed, you should use
the number shown as it is free and direct.
Direct deposit
customers
should receive
payment by:
Cheque
customers
should receive
payment by:
Payment covers
the period:
17 May 23 May 6 June 19 April to 16 May
14 June 20 June 4 July 17 May to 13 June
12 July 18 July 1 August 14 June to 11 July
9 August 15 August 29 August 12 July to 8 August
6 September 12 September 26 September
9 August to
5 September
4 October 10 October 24 October
6 September to
3 October
Direct deposit payments
If you receive your payment by direct deposit into your bank account it
will be available within two to six days after issue. If your payment hasn’t
arrived within 10 days of being issued, you should check with your local
bank before contacting the Department of Human Services as the bank
may have received the payment, but not yet deposited it into your account.
Cheque payments
Cheque payments are available 14 to 20 days after they have been issued.
Cheques are sent in local currency for most countries, or in US dollars.
Cheques are sent through the international and local mail systems and
there are often delays before the cheque arrives at your address. These
delays are beyond our control.
When you receive your cheque, deposit it into your bank account. You will
have to wait for the cheque to clear before you can access the funds.
Clearance delays can be around two weeks if the cheque is in local
currency, or four weeks for US dollar cheques. Clearance delays vary
depending on your local bank.
If you do not receive your cheque, it may be due to mail delays. You should
check with the postal authorities in your country before contacting us.
Generally, if your cheque has not arrived within 20 days of being issued
please contact us. We will send you a new cheque, but the new cheque
may also take some time to reach you.
If a cheque is received after you have asked us to cancel it, you should
not cash it as you may incur penalty bank charges. You may also have
problems with your bank when you next want to cash a cheque. Please
contact us if you are unsure which cheque to cash.
The Department of Human Services can pay pensions directly into bank
accounts in most countries, and we encourage this method of payment
as it is safe, quick and reliable. Please call us if you would like to discuss
changing to direct deposit payments.
• If you are in a country that is not listed, or if you are not
able to use the free call number listed above, please
contact us on +61 3 6222 3455. Please speak to your
local telephone provider to discuss the cheapest way
to contact us, or send us an email with your name,
Customer Reference Number, telephone number and
query and we will call you back.
Fax: Mail:
+61 3 6222 2799 PO Box 7809
or from New Zealand only Canberra BC ACT 2610
+61 3 6222 3690 Australia
Email: international.services@humanservices.gov.au
DISCLAIMER: The Commonwealth of Australia has
attempted to ensure the information in this publication
is accurate. However, the Commonwealth does not
warrant that the information is accurate or complete
nor will it be liable for any loss suffered by any person
because they rely on it in any way. You should contact
the Department of Human Services for full details of
any entitlements and services to which you may be
eligible or how any pending changes in legislation,
programs or services may affect you.
On 1 July 2011, the Australian Government Department
of Human Services began delivering the services
and payments provided previously by Medicare
Australia, Centrelink and the Family Assistance Office.
The Department of Human Services now provides
Medicare, Centrelink, Child Support and CRS Australia
payments and services, including family assistance.
Learn more at humanservices.gov.au
humanservices.gov.au
INT001.1204