Milieubeleidsplan - Gemeente Wuustwezel

A.2. Centraal meldpunt voor milieuklachten
a. Inleiding
De gemeente dient te beschikken over een centraal meldpunt voor milieuklachten en
communiceert hierover aan de burgers.
b. Stand van zaken
De gemeente beschikt over een centraal meldpunt voor milieuklachten. Tijdens de
kantooruren kunnen de burgers steeds terecht bij de groendienst via email
(groen@wuustwezel.be of duurzaam@wuustwezel.be), telefoon (03/690.46.24 of
03.690.46.37) of aan de balie.
Burgers kunnen ook terecht op het centraal telefoonnummer 03/690.46.77. Tijdens de
kantooruren komt men terecht op de groendienst en na de kantooruren (of bij afwezigheid)
kan men een boodschap inspreken op het antwoordapparaat. De boodschap op het
antwoordapparaat vermeldt ook het telefoonnummer van de lokale politie, waar men ook na
de kantooruren terecht kan met dringende milieuklachten. Hierover werden afspraken
gemaakt met de lokale politie.
De communicatie over dit centraal meldpunt gebeurt via het gemeentelijk infoblad en de
gemeentelijke website.
Er werden afspraken gemaakt met de lokale politie in verband met de uitwisseling van
gegevens over milieuklachten. De politie bezorgt de gegevens van milieuklachten die bij hen
zijn binnengekomen, aan de duurzaamheidambtenaar. Zij neemt de klachten op in MKROS.
c. Visie
De gemeente Wuustwezel wenst de huidige werking verder te zetten en te bestendigen.
d. Knelpunten
De politie bezorgt één maal per jaar een overzicht van de klachten aan de
duurzaamheidambtenaar.
e. Acties
Het systeem werkt goed. Daardoor zijn er geen acties voorzien.
A.3 Systematisch overleg milieuhandhavende en milieuklachten behandelende
diensten
a. Inleiding
De samenwerkingsovereenkomst voorziet systematisch overleg binnen de gemeente tussen
de verschillende diensten die belast zijn met de handhaving van milieuhinder en de
behandeling van milieuklachten. In de eerste plaats dient dit overleg te gebeuren tussen de
milieu- en groendienst en de politiedienst en/of politiezone.
Dit overleg moet leiden tot de optimalisatie van de samenwerking tussen de verschillende
milieuklachten behandelende diensten. Hiertoe wordt de opvolging van milieuklachten
centraal beheerd of informatie in voldoende mate uitgewisseld, zodat elke klacht door de
gepaste dienst wordt opgevolgd en behandeld. De behandelende dienst houdt de andere
diensten op de hoogte van de verdere behandeling van de milieuklacht.
b. Stand van zaken
De controle van vergunningen, klachten e.a. wordt steeds uitgevoerd in samenwerking met
de Politie Zone Grens. Problemen worden samen met de gemeente opgelost. Bij
overtredingen maakt de politie proces-verbaal op.
Gemeentelijk milieubeleidsplan Wuustwezel 2012 – 2016 24