locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0
locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0
locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
woonzorgcentrum<br />
de lichtenberg<br />
Utrechtseweg 299<br />
3818 EJ Amersfoort<br />
T (033) 469 61 01<br />
E lichtenbergwzc@beweging3.nl<br />
www.beweging3.nl<br />
BEW-LBwzc 0212<br />
de lichtenberg<br />
woonzorgcentrum een locatie <strong>van</strong> beweging<br />
informatieboekje<br />
wonen met zorg
welkom<br />
Beste lezer,<br />
U hebt interesse getoond voor woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />
of komt binnenkort in één <strong>van</strong> de appartementen wonen.<br />
Wij kunnen ons voorstellen dat er veel vragen bij u opkomen. Zoals:<br />
hoe is het leven in een woonzorgcentrum? Hoe is de sfeer in<br />
woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>? Welke zorg en service krijg ik<br />
hier? Hoe is het eten? Hoe gaat het met de was? Hoe is het<br />
financieel allemaal geregeld?<br />
Met deze brochure willen wij u een indruk geven <strong>van</strong> de manier<br />
waarop wij zorg en service verlenen.<br />
Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u altijd contact met ons<br />
opnemen voor een gesprek of een rondleiding.<br />
lichtenberg | 3
inhoud<br />
7 inleiding<br />
8 <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />
10 wonen en dienstverlening<br />
10 wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />
10 uw appartement<br />
11 verhuizing<br />
12 eten en drinken<br />
13 wasverzorging<br />
13 huishoudelijke hulp<br />
13 receptie<br />
13 winkel<br />
14 kapper en pedicure<br />
14 technische dienst/klussen<br />
15 zorgverlening<br />
15 zorg en dienstverlening<br />
15 zorgzwaartepakket (ZZP)<br />
17 huisarts en tandarts<br />
17 verzorging en begeleiding<br />
17 zorgleefplan<br />
18 personenalarmering<br />
18 welzijn<br />
18 privacy<br />
19 terminale zorg: zorg in de laatste levensfase<br />
4 | lichtenberg<br />
20 inspraak<br />
20 cliëntenraad<br />
20 als u niet tevreden bent…<br />
22 financiën en verzekeringen<br />
22 de AWBZ en de eigen bijdrage<br />
22 verzekeringen<br />
23 identiteitsbewijs<br />
23 zaakwaarnemer<br />
24 wetenswaardigheden<br />
24 post<br />
24 uit en thuis<br />
24 huisdieren<br />
25 brandpreventie<br />
25 roken<br />
25 vrijwilligers<br />
25 waardering en giften<br />
27 lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />
28 waardering <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> op<br />
ZorgkaartNederland.nl<br />
29 bereikbaarheid<br />
29 openbaar vervoer<br />
29 routebeschrijving<br />
29 parkeren<br />
30 tot slot<br />
30 belangrijke adressen en telefoonnummers <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />
lichtenberg | 5
6 | lichtenberg<br />
inleiding<br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> maakt deel uit <strong>van</strong> zorgorganisatie<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>.<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft één helder doel voor ogen: uw leven zo aangenaam<br />
mogelijk maken. Daarom zijn we voortdurend in beweging op<br />
zoek naar nieuwe diensten, zorg- en woonvormen, betere service en<br />
nog meer kennis om u zo goed mogelijk <strong>van</strong> dienst te zijn. Wij combineren<br />
zorg met aandacht en ambities; professioneel en betrokken!<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft al meer dan 100 jaar ervaring in zorg- en dienstverlening.<br />
We hebben verpleeghuizen, woonzorgcentra, thuiszorg, maatschappelijk<br />
werk en tal <strong>van</strong> comfortdiensten. Wij verbinden wonen,<br />
zorg, welzijn en gezondheid met elkaar.<br />
In deze brochure vindt u meer informatie over het wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>, en daarmee ook <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wil u en andere bewoners<br />
en cliënten een optimale kwaliteit <strong>van</strong> wonen, zorg en<br />
dienstverlening bieden.<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>: het leven zo aangenaam mogelijk maken!<br />
lichtenberg | 7
<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> ligt in het midden <strong>van</strong> het land in<br />
een bosrijke omgeving.<br />
<strong>De</strong> naam is afkomstig <strong>van</strong> Stichting <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> <strong>van</strong> mr. J.E. Amershoff,<br />
directeur <strong>van</strong> de Ooster Stoomtrammaatschappij, die in 1930 de<br />
tien jaar eerder gebouwde buitenplaats aan de Utrechtseweg te Amersfoort<br />
kocht. In deze buitenplaats werd op 9 maart 1931 het zieken huis<br />
<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> geopend.<br />
Op 10 maart 1932, precies een jaar later, volgde de opening <strong>van</strong> het<br />
naast het ziekenhuis gelegen Rusthuis ‘een gebouw waar vele ouden<br />
<strong>van</strong> dagen een mooie levensavond kunnen hebben’.<br />
Tijdens deze opening werd al gerept <strong>van</strong> het bouwen <strong>van</strong> een tehuis<br />
voor chronische lijders, waarin werd voorzien door de bouw <strong>van</strong> een<br />
nieuwe vleugel aan het ziekenhuis in 1934.<br />
In 1957 verhuisde het ziekenhuis naar een nieuwe locatie en bleven het<br />
rusthuis en verpleeghuis over. Begin jaren ’80 <strong>van</strong> de vorige eeuw<br />
werden de oude gebouwen ver<strong>van</strong>gen door de huidige bebouwing.<br />
8 | lichtenberg<br />
lichtenberg | 9
wonen en<br />
dienstverlening<br />
wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />
U kunt het wonen in een woonzorgcentrum zien als zelfstandig wonen<br />
in een appartement, waarbij u een beroep kunt doen op de noodzakelijke<br />
zorg- en dienstverlening. U krijgt de persoonlijke verzorging die u<br />
nodig hebt en uw appartement wordt schoongehouden. We overleggen<br />
daarover met u en maken met u afspraken om zoveel mogelijk aan<br />
uw wensen tegemoet te komen.<br />
<strong>De</strong> medewerkers kijken in het bijzonder naar wat u nog wel kunt en wilt<br />
en proberen uw zelfredzaamheid zoveel mogelijk te bevorderen of in<br />
stand te houden. Of het nu gaat om uw maaltijden, uw dagbesteding,<br />
de mensen met wie u omgaat of uw privacy: u bent baas over uw eigen<br />
leven. Wij willen u het leven zo aangenaam mogelijk maken.<br />
uw appartement<br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> heeft 75 eenpersoons- en 4 tweepersoons<br />
zorgappartementen. Bovendien zijn er drie tweepersoonsappartementen<br />
die zijn aangepast voor één rolstoelgebruiker.<br />
<strong>De</strong> maten kunnen per appartement enigszins verschillen. <strong>De</strong> oppervlakte<br />
<strong>van</strong> een eenpersoonsappartement is gemiddeld zo’n 26 m2 .<br />
<strong>De</strong> zit slaapkamer heeft een oppervlakte <strong>van</strong> 18 m2 . Uw (toekomstige)<br />
appartement biedt alle ruimte om een eigen sfeer te creëren en u terug<br />
te trekken, wanneer u daar behoefte aan hebt.<br />
Het appartement bestaat uit een woon/slaapkamer, een kleine keuken<br />
en een badkamer met douche, wastafel en toilet. Het keukentje is<br />
10 | lichtenberg<br />
voorzien <strong>van</strong> een koelkast en een elektrisch kookplaatje. In het appartement<br />
bevinden zich ook een garderobekast en een legkast.<br />
<strong>De</strong> echtparen-appartementen hebben naast een woonkamer een<br />
aparte slaapkamer.<br />
Elk appartement heeft op de begane grond een berging <strong>van</strong> ongeveer<br />
3 m3 , waar u kleding en koffers kunt opslaan.<br />
We stellen het zeer op prijs als u een seniorenbed op wieltjes meeneemt.<br />
Dat is makkelijk voor uzelf en goed voor onze medewerkers<br />
(in het kader <strong>van</strong> de Arbo-wet). Hebt u zo’n bed nog niet? Wij adviseren<br />
u graag bij de aanschaf (of huur). Verder raden wij u aan een laagpolige<br />
vloerbedekking te kiezen voor het woon/slaapgedeelte en - in verband<br />
met de hygiëne - vinyl voor in de keuken.<br />
<strong>De</strong> vloerbedekking mag niet worden gelijmd. Er zijn gordijnrails en aansluitingen<br />
voor telefoon en kabelnet. <strong>De</strong> kosten <strong>van</strong> een telefoon abon-<br />
nement zijn voor eigen rekening. U dient hiervoor zelf een aanvraag te<br />
doen bij de KPN. Tegen een vast bedrag per maand kunt u gebruikmaken<br />
<strong>van</strong> een kabelabonnement ten behoeve <strong>van</strong> doorgifte <strong>van</strong> het<br />
signaal.<br />
verhuizing<br />
Wanneer u <strong>van</strong> plan bent om op korte termijn bij ons te komen wonen,<br />
zal de woonconsulent contact met u opnemen. <strong>De</strong> woonconsulent<br />
draagt zorg voor een goede gang <strong>van</strong> zaken tijdens uw verhuizing naar<br />
het woonzorgcentrum. Ook zal de woonconsulent informatie geven<br />
en afspraken met u maken over allerlei praktische zaken. <strong>De</strong> woonconsulent<br />
helpt u ook met de ‘inburgering’.<br />
lichtenberg | 11
eten en drinken<br />
Eten en drinken speelt een belangrijke rol in het behoud <strong>van</strong> gezondheid<br />
en lichamelijk welbevinden. Daarom kunt u in woonzorgcentrum<br />
<strong>De</strong> Lichten berg zelf kiezen wannneer u de maaltijd wilt gebruiken: tus-<br />
sen de middag <strong>van</strong>af 12.30 uur of ’s avonds <strong>van</strong>af 17.00 uur.<br />
<strong>De</strong> drie gangen maaltijd wordt geserveerd in ons restaurant ‘de Tuin-<br />
kamer’.<br />
Voor de broodmaaltijden, koffie en thee zorgt u normaal gesproken<br />
zelf. Voor de broodmaaltijden kunt u inkopen doen in de huiswinkel.<br />
of gebruikmaken <strong>van</strong> de broodkar die dagelijks bij u langskomt.<br />
’s Ochtends kunt u ook een kopje koffie of thee drinken in de recre a-<br />
tiezaal.<br />
12 | lichtenberg<br />
wasverzorging<br />
Het wassen <strong>van</strong> beddengoed en linnengoed komt voor rekening <strong>van</strong><br />
het woonzorgcentrum. Het wassen <strong>van</strong> bovenkleding is voor eigen rekening.<br />
Wij bieden u de mogelijkheid aan dit door ons te laten doen.<br />
Uiteraard kunt u ook zelf uw was verzorgen.<br />
huishoudelijke hulp<br />
Huishoudelijk medewerkers zorgen ervoor dat ons woonzorgcentrum<br />
wordt schoongehouden. Dit gebeurt volgens de kwaliteitsrichtlijnen op<br />
dit gebied. Bovendien houden we rekening met het milieu.<br />
<strong>De</strong> huishoudelijk medewerkers zijn verantwoordelijk voor het schoonhouden<br />
<strong>van</strong> de algemene ruimtes en uw sanitair. Daarnaast bieden zij<br />
u eenmaal per week ondersteuning bij het schoonhouden <strong>van</strong> uw<br />
appartement. In overleg met hen kunt u afspraken maken over de gewenste<br />
hulp. In aanvulling op het standaard schoonmaakprogramma<br />
kunt u gebruikmaken <strong>van</strong> huishoudelijke hulp tegen uurtarief.<br />
receptie<br />
<strong>De</strong> receptie is geopend <strong>van</strong> maandag tot en met vrijdag <strong>van</strong> 9.00 uur<br />
tot 21.00 uur, op zaterdag en zondag <strong>van</strong> 10.00 uur tot 20.00 uur.<br />
winkel<br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> beschikt over een kleine ‘buurtwinkel’,<br />
de Toko genoemd. Het assortiment is vrij ruim, met ongeveer<br />
1000 verschillende producten. Naast kruidenierswaren en huishoudelijke<br />
artikelen worden er ook dagverse artikelen verkocht, zoals<br />
zuivel, fruit en vleeswaren. <strong>De</strong> Toko bevindt zich tussen de receptie en<br />
de wintertuin. <strong>De</strong> openingstijden staan vermeld bij de ingang <strong>van</strong> de<br />
winkel.<br />
lichtenberg | 13
kapper en pedicure<br />
<strong>De</strong> kapsalon in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> is op woensdag geopend voor dames<br />
en heren. Afspraken lopen via de receptie.<br />
Voor een pedicurebehandeling kunt u uw eigen pedicure aanhouden of<br />
via de receptie een afspraak maken met een pedicure. <strong>De</strong> kosten zijn<br />
voor uw eigen rekening.<br />
technische dienst/klussen<br />
<strong>De</strong> technische dienst verzorgt het onderhoud <strong>van</strong> het gebouw en de<br />
daarin aanwezige installaties en inventaris.<br />
U kunt een beroep op de technische dienst doen voor het aansluiten<br />
<strong>van</strong> plafondverlichting. Reparaties <strong>van</strong> uw persoonlijke bezittingen zijn<br />
uiteraard voor eigen rekening. Ook hiervoor kunnen wij wel diensten/<br />
ondersteuning aanbieden.<br />
14 | lichtenberg<br />
zorgverlening<br />
zorg en dienstverlening<br />
In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> staat wonen met de mogelijkheid<br />
<strong>van</strong> ondersteuning centraal. Onze ondersteuning maakt het u mogelijk<br />
prettig te wonen en zoveel mogelijk zelf te bepalen hoe u uw leven wilt<br />
blijven leven. Leefstijl, wensen en behoeften en sociale en psychische<br />
omstandigheden zijn bepalend voor de invulling <strong>van</strong> uw dagelijkse<br />
leven. Wij maken afspraken met u over de ondersteuning die nodig is<br />
om dit zo optimaal mogelijk vorm te geven. Wij benaderen u op een<br />
respectvolle en correcte wijze en bieden deskundige zorg, begeleiding<br />
en ondersteuning. Hiermee bereiken wij dat u ervaart dat wij diensten<br />
<strong>van</strong> de beste kwaliteit leveren.<br />
Medewerkers <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> werken door hun<br />
instelling, houding en gedrag mee aan een prettige, open sfeer. U krijgt<br />
alle ruimte voor een eigen invulling <strong>van</strong> uw leven en u geeft zoveel<br />
mogelijk zelf aan wat de (zorg)vragen zijn. Wij willen u een comfortabele<br />
en veilige woonomgeving bieden. Ook uw familie en vrienden zijn <strong>van</strong><br />
harte welkom.<br />
zorgzwaartepakket (ZZP)<br />
<strong>De</strong> overheid heeft de bekostiging <strong>van</strong> verpleging en verzorging in<br />
AWBZ-instellingen veranderd. Hieronder vallen ook de locaties <strong>van</strong><br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>. <strong>De</strong> zorg die u nodig hebt wordt toegekend via een<br />
zogenaamd zorgzwaartepakket (ZZP). <strong>De</strong> inzet <strong>van</strong> onze zorg, uw<br />
persoonlijke zorgarrangement, wordt met u en/of uw vertegenwoordiger<br />
besproken en vastgelegd in uw persoonlijke zorgleefplan.<br />
lichtenberg | 15
16 | lichtenberg<br />
Informatie <strong>van</strong> de overheid over de ZZP’s kunt u vinden in de<br />
Gebrui kersgids die u kunt bestellen bij Postbus 51, T 0800 - 80 51 of<br />
kunt downloaden via www.rijksoverheid.nl.<br />
Informatie over het aan u persoonlijk toegekende ZZP kunt u opvragen<br />
bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) via T (088) 789 15 00 of<br />
www.ciz.nl. Het CIZ is verantwoordelijk voor de toekenning <strong>van</strong> uw<br />
ZZP.<br />
huisarts en tandarts<br />
Wij adviseren u uw eigen huisarts en tandarts aan te houden, tenzij<br />
deze buiten Amersfoort zijn gevestigd. Als dit het geval is, adviseren<br />
wij u graag over de mogelijkheden.<br />
U draagt zorg voor het eigen beheer <strong>van</strong> uw medicijnen. Wanneer u<br />
hier niet meer toe in staat bent, kunt u het beheer aan ons overdragen.<br />
In dat geval vragen wij u over te stappen naar een apotheek die de<br />
voorge schreven medicijnen bij ons huis bezorgt.<br />
verzorging en begeleiding<br />
Binnen woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wordt de zorg gegeven door<br />
verzorgenden en helpenden. Er is 24 uur per dag verpleegkundige zorg<br />
oproepbaar.<br />
zorgleefplan<br />
Een individueel zorgleefplan vormt de leidraad bij uw verzorging. Als u<br />
hier komt wonen krijgt u een zorgconsulent toegewezen. <strong>De</strong> zorgconsulent<br />
maakt afspraken met u over de benodigde zorg. <strong>De</strong> indicatie<br />
<strong>van</strong> het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) is hierbij leidend.<br />
Daarnaast gaan wij uit <strong>van</strong> uw mogelijkheden, beperkingen, levensgeschiedenis,<br />
leefstijl, persoonlijkheid en belang stelling. <strong>De</strong> gemaakte<br />
afspraken worden in uw zorgleefplan vast ge legd.<br />
lichtenberg | 17
Het zorgleefplan is een infor matiebron voor het verzorgend personeel,<br />
daarnaast bewaken we er de kwaliteit <strong>van</strong> de zorg mee. Uw zorgleefplan<br />
ligt in uw eigen appartement.<br />
Er kunnen in overleg met u en met uw huisarts behandelaars <strong>van</strong> buiten<br />
worden ingeschakeld, bijv. een fysiotherapeut, ergotherapeut, logo pe-<br />
dist en/of diëtist. Uiteraard hebt u hierbij een vrije keuze. Een even tuele<br />
ziekenhuis opname verloopt eveneens via uw huisarts.<br />
personenalarmering<br />
In uw appartement is een alarminstallatie aangebracht. Als u dit prettig<br />
vindt, kunt u ook een halsalarm krijgen, dat u bij u kunt dragen. Op die<br />
manier kunt u, in geval <strong>van</strong> nood, altijd een verzorgende oproepen.<br />
welzijn<br />
Met een gevarieerd aanbod <strong>van</strong> activiteiten op het gebied <strong>van</strong> recreatie,<br />
ontmoeting en educatie wil woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> keuzemogelijkheden<br />
bieden die aansluiten bij uw interesses en hobby’s.<br />
Hiermee creëren we ook de mogelijkheid uw medebewoners te<br />
ontmoeten. Er worden tal <strong>van</strong> activiteiten georganiseerd, waaraan u<br />
actief kunt deelnemen of waarbij u als toeschouwer aanwezig kunt<br />
zijn. <strong>De</strong> medewerkers geven u graag een uitgebreide toelichting op de<br />
mogelijkheden.<br />
privacy<br />
Om goede zorg te kunnen bieden, leggen we een aantal gegevens <strong>van</strong><br />
u vast, zodat alle bij de zorg betrokken medewerkers goed op de<br />
hoogte zijn <strong>van</strong> uw situatie en de afspraken die gemaakt zijn. <strong>De</strong>ze<br />
registratie <strong>van</strong> persoonlijke gegevens is gebonden aan wettelijke voorschriften.<br />
18 | lichtenberg<br />
Ook het doorgeven <strong>van</strong> informatie aan derden is aan strenge regels<br />
gebonden. Dat betekent dat - behalve de zorgverleners - u de enige<br />
bent die deze gegevens mag inzien, tenzij u hiervoor schriftelijk<br />
toestemming hebt gegeven aan bijvoorbeeld uw wettelijke vertegenwoordiger<br />
of een familielid. In de brochure ‘Privacy en per soons-<br />
gegevens’ <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> vindt u nadere informatie over de<br />
bescherming <strong>van</strong> uw persoonlijke gegevens.<br />
terminale zorg: zorg in de laatste levensfase<br />
We besteden in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> veel zorg en aandacht aan de beleving<br />
rond het levenseinde <strong>van</strong> onze bewoner. Daarbij richten we ons er<br />
vooral op het leven voor u in deze laatste periode zo aangenaam<br />
mogelijk te maken. Hebt u een schriftelijke wilsverklaring (levenstes ta-<br />
ment), bespreekt u uw wensen dan vroegtijdig met uw huisarts en met<br />
uw zorgconsulent.<br />
Na uw overlijden is de verdere afwikkeling rond opbaren en begrafenis<br />
of crematie in handen <strong>van</strong> uw vertegenwoordiger en de begrafenisondernemer.<br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> heeft geen mortuarium,<br />
maar de overledene kan wel worden opgebaard in het eigen appartement.<br />
Informeert u bij uw zorgconsulent naar de regeling voor het<br />
opbaren.<br />
lichtenberg | 19
inspraak<br />
cliëntenraad<br />
<strong>De</strong> cliëntenraad <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>, kortweg de<br />
cliën tenraad, richt zich op het verwezenlijken <strong>van</strong> een zo aangenaam<br />
mogelijk woon- en leefklimaat binnen woonzorgcentrum <strong>De</strong> Lichten-<br />
berg. <strong>De</strong> bevoegdheden <strong>van</strong> de cliëntenraad en de positie ten opzichte<br />
<strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> zijn vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst.<br />
<strong>De</strong> cliëntenraad is gekozen door cliënten en bestaat uit cliënten en<br />
familieleden. <strong>De</strong>ze houden contact met de cliënten om zich <strong>van</strong> hun<br />
vragen, wensen en behoeften op de hoogte te stellen en hun over de<br />
activiteiten <strong>van</strong> de cliëntenraad te informeren. <strong>De</strong> cliëntenraad streeft<br />
ernaar:<br />
a. de spreekbuis <strong>van</strong> de cliënten te zijn;<br />
b. de rechten <strong>van</strong> de cliënten te behartigen;<br />
c. de belangen <strong>van</strong> de cliënten te behartigen;<br />
d. de manager gevraagd en ongevraagd over onderwerpen te<br />
adviseren die de kwaliteit <strong>van</strong> de dienstverlening positief<br />
kunnen beïnvloeden.<br />
als u niet tevreden bent...<br />
Dan moet u er beslist niet mee blijven rondlopen. Zeg het ons gerust,<br />
dan kunnen we er - zo mogelijk - iets aan doen. Wij ervaren een klacht<br />
als een gratis advies en zeker niet als lastig of bedreigend. Op basis<br />
<strong>van</strong> uw bevindingen kunnen wij de kwaliteit <strong>van</strong> de zorgverlening<br />
verbeteren.<br />
20 | lichtenberg<br />
Vaak is het toereikend om bij uw verzorgende uw onvrede te melden.<br />
Begrip voor elkaars uitgangspunten en werkwijze kan een positieve<br />
invloed hebben op de verzorging en begeleiding. U mag <strong>van</strong> ons dan<br />
ook een luisterend oor verwachten en overleg over een mogelijke<br />
oplossing <strong>van</strong> het probleem, hoe klein ook. Juist door irritaties<br />
vroegtijdig te bespreken, kunnen grotere moeilijkheden worden voorkomen.<br />
Bent u niet tevreden of heeft dit gesprek niet het gewenste resultaat<br />
opgeleverd, dan kunt u zich richten tot de leidinggevende. <strong>De</strong>ze bekijkt<br />
samen met u wat de best mogelijke volgende stap kan zijn.<br />
lichtenberg | 21
financiën en<br />
verzekeringen<br />
de AWBZ en de eigen bijdrage<br />
<strong>De</strong> kosten <strong>van</strong> uw verzorging en huisvesting worden betaald <strong>van</strong>uit de<br />
AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Wel moet u een<br />
inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen. Voor het gebruik maken<br />
<strong>van</strong> extra faciliteiten of diensten worden, rekening houdend met uw<br />
wensen, aparte afspraken met u gemaakt.<br />
Meer informatie over verstrekkingen in een AWBZ-zorginstelling kunt u<br />
vinden in de brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’<br />
<strong>van</strong> het College voor zorgverzekeringen (CVZ). U kunt deze folder<br />
downloaden via www.cvz.nl.<br />
<strong>De</strong> folder ‘Eigen bijdrage Zorg met Verblijf’ is te bestellen bij het CAK,<br />
T 0800 - 0087 of via www.hetcak.nl.<br />
verzekeringen<br />
ziektekostenverzekering<br />
Tijdens uw verblijf in het woonzorgcentrum dient u uw ziektekostenverzekering<br />
gewoon aan te houden. Als u opgenomen wordt in een<br />
ziekenhuis of een polikliniek bezoekt, worden de kosten hier<strong>van</strong> betaald<br />
uit deze ziektekostenverzekering. U bent zelf verantwoordelijk voor de<br />
betaling <strong>van</strong> de premie.<br />
22 | lichtenberg<br />
WA-verzekering en inboedelverzekering<br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft zowel een collectieve aansprakelijkheids- als een<br />
collectieve inboedelverzekering afgesloten. U kunt hier tegen een jaarlijkse<br />
vergoeding gebruik <strong>van</strong> maken. Voor zowel de WA-verzekering<br />
als de inboedelverzekering geldt een eigen risico per gebeurtenis. Bij<br />
diefstal geldt een maximum vergoeding. Bij schade wordt voor het<br />
bepalen <strong>van</strong> het uit te keren bedrag uitgegaan <strong>van</strong> de oorspronkelijke<br />
aanschafwaarde, waarbij rekening wordt gehouden met een afschrijvingstermijn.<br />
Indien u meent dat deze verzekeringen onvoldoende dekking bieden,<br />
kunt u besluiten om bij uw eigen verzekeringsmaatschappij een aanvullende<br />
verzekering af te sluiten.<br />
identiteitsbewijs<br />
Bij verhuizing naar woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> dient u in het<br />
bezit te zijn <strong>van</strong> een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of<br />
identiteitskaart.<br />
zaakwaarnemer<br />
Er kan een tijd komen, dat u niet meer in staat bent uw eigen geld en<br />
bezittingen te beheren. Het is daarom een rustig idee als u tijdig een<br />
zaakwaarnemer aanwijst, bijvoorbeeld een <strong>van</strong> uw kinderen/neven/<br />
nichten, die uw zaken dan verder voor u kan regelen.<br />
lichtenberg | 23
wetenswaardigheden<br />
post<br />
In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> hebt u uw eigen brievenbus. <strong>De</strong>ze<br />
kunt u vinden op uw eigen etage aan het begin <strong>van</strong> de gang. <strong>De</strong> postbode<br />
bezorgt de post in uw brievenbus.<br />
Kranten worden afgegeven bij de receptie. Afhankelijk <strong>van</strong> het tijdstip<br />
<strong>van</strong> bezorging kunt u uw krant daar komen afhalen.<br />
Uitgaande post kunt u zelf in de brievenbus tegenover de receptie<br />
deponeren. Postzegels zijn verkrijgbaar in het winkeltje.<br />
Wij verzoeken u vriendelijk uw post te laten adresseren met vermelding<br />
<strong>van</strong> het kamernummer.<br />
uit en thuis<br />
Natuurlijk bent u vrij om uit te gaan en thuis te komen wanneer u wilt.<br />
U hebt een sleutel <strong>van</strong> de voordeur <strong>van</strong> het huis, zodat u ook ’s nachts<br />
binnen kunt komen als de deur gesloten is. Voor een goede gang <strong>van</strong><br />
zaken is het gewenst dat u het aan de verzorgende doorgeeft als u één<br />
of meerdere nachten niet aanwezig zult zijn. Ook als u niet <strong>van</strong> de<br />
warme maaltijd gebruik wilt maken, vernemen wij dat graag <strong>van</strong> u.<br />
huisdieren<br />
U kunt uw huisdier meenemen als u het dier zelfstandig kunt verzorgen<br />
en medebewoners hier<strong>van</strong> geen hinder ondervinden. Overlegt u hierover<br />
ook even met ons. Wij kunnen u eventueel adviseren bij uw<br />
overwegingen het dier al dan niet mee te nemen.<br />
Mits aangelijnd kan uw bezoek een huisdier meenemen. Uw gasten<br />
zijn wel verantwoordelijk voor eventuele overlast.<br />
24 | lichtenberg<br />
brandpreventie<br />
Om brand te voorkomen beschikken alle ruimtes in woonzorgcentrum<br />
<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> over rookmelders. Regelmatig vinden oefeningen<br />
plaats om alert te kunnen reageren op eventuele calamiteiten.<br />
Vluchtroutes moeten altijd vrij blijven. Om die reden mogen rollators,<br />
rolstoelen of scootmobiels niet op de gang gestald worden, alleen op<br />
de afgesproken plaatsen.<br />
Vanwege brandgevaar is het niet toegestaan te roken in bed of kaarsen<br />
te branden. Ook met elektriciteit moet zorgvuldig worden omgegaan:<br />
gebruik bijvoorbeeld altijd geaarde stekkers in de geaarde stopcontacten.<br />
roken<br />
In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wordt een actief niet-rokenbeleid<br />
gevoerd. Roken is alleen toegestaan in uw eigen appartement. In de<br />
algemene ruimtes mag niet gerookt worden.<br />
vrijwilligers<br />
Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wil u graag een aangenaam<br />
woonleefklimaat bieden. Vrijwilligers zijn daarbij onmisbaar. U zult in<br />
<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> dan ook veel vrijwilligers tegenkomen.<br />
<strong>De</strong> vrijwilligers verrichten geen zorgtaken die door de professionele<br />
medewerkers worden gedaan, maar bieden wel allerlei andere vormen<br />
<strong>van</strong> ondersteuning.<br />
waardering en giften<br />
Een woord <strong>van</strong> waardering doet iedereen goed. Het is daarom prettig<br />
als u ook <strong>van</strong> zich laat horen wanneer u tevreden bent. Het is onze<br />
medewerkers echter niet toegestaan geschenken of beloningen aan te<br />
nemen <strong>van</strong> bewoners of familieleden. Wilt u toch iets geven, overweeg<br />
lichtenberg | 25
dan of u een bijdrage wilt geven aan de Stichting Steunfonds Lichten-<br />
berg/Nijenstede. Het Steunfonds heeft als doel geld bijeen te brengen<br />
om af en toe wat extra’s te kunnen doen voor de bewoners <strong>van</strong><br />
woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>. Dat kan zijn het creëren <strong>van</strong> voorzieningen<br />
(bv. de aanleg <strong>van</strong> een jeu-de-boulesbaan), de aanschaf <strong>van</strong><br />
goederen (bv. tuinmeubilair) of een extra uitgave voor een feestelijke<br />
gelegenheid.<br />
Een folder met nadere informatie over de Stichting Steunfonds<br />
<strong>Lichtenberg</strong> /Nijenstede vindt u in het folderrek.<br />
Mocht u iets anders willen doen, overlegt u dit dan met de leidinggevende.<br />
26 | lichtenberg<br />
lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />
Als bewoner <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> krijgt u het<br />
lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> cadeau. Daarmee willen wij nog meer<br />
tegemoetkomen aan de wensen en behoeften <strong>van</strong> u en uw familie. Het<br />
lidmaatschap is bedoeld om uw leven en verblijf bij <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> zo<br />
aangenaam mogelijk te maken.<br />
Het lidmaatschapspakket bestaat uit verschillende soorten diensten<br />
die los staan <strong>van</strong> de dagelijkse zorg. U kunt tegen betaling gebruikmaken<br />
<strong>van</strong> deze diensten. Er zijn gemaksdiensten zoals de opticien en<br />
audicien aan huis, de notaris, belasting- en administratieservice (aan<br />
huis).<br />
Ook kunt u gebruikmaken <strong>van</strong> de <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> Senior service. Met<br />
Senior service kunt u een beroep doen op persoonlijke begeleiding in<br />
aanvulling op de dagelijkse hulp. Bijvoorbeeld bij het doen <strong>van</strong> boodschappen,<br />
familiebezoek, een wandeling of gewoon wanneer u thuis<br />
gezelschap wilt.<br />
Een overzicht <strong>van</strong> alle diensten vindt u terug in de brochure ‘Aangenaam<br />
leven’. <strong>De</strong>ze is op alle locaties beschikbaar.<br />
Wilt u meer informatie over het lidmaatschap of de diensten?<br />
Neemt u dan contact op met de Ledenservice <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>,<br />
T (033) 422 05 00 of e-mail ledenservice@beweging3.nl.<br />
lichtenberg | 27
waardering <strong>van</strong> het woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> op<br />
ZorgkaartNederland.nl<br />
Bent u nieuwsgierig hoe anderen <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> waarderen? Ga dan<br />
naar de website www.ZorgkaartNederland.nl en kijk hoe verschillende<br />
Nederlandse zorgaanbieders gewaardeerd worden.<br />
> Ga naar www.ZorgkaartNederland.nl<br />
> Typ in het venster [naam zorgaanbieder] de naam <strong>van</strong> de locatie in en<br />
in het venster [plaats of postcode] de plaatsnaam<br />
> Klik op de locatie om de waarderingen <strong>van</strong> de locatie te bekijken.<br />
Hier vindt u reacties en cijfers <strong>van</strong> cliënten en kunt u ook zelf een<br />
reactie plaatsen<br />
Wilt u uw ervaringen zelf ook delen? Graag! We zijn benieuwd naar<br />
uw waardering en suggesties over de zorg- en dienstverlening <strong>van</strong><br />
<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>. Dit levert ons inzicht in uw wensen en behoeften, waarmee<br />
we onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren!<br />
Door uw waardering op ZorgkaartNederland.nl kenbaar te maken,<br />
helpt u ook anderen die aangewezen zijn op professionele zorg bij het<br />
maken <strong>van</strong> hun keuze. Mensen die zorg nodig hebben en op zoek zijn<br />
naar een zorgorganisatie kunnen immers <strong>van</strong> deze website gebruikmaken<br />
om hun keuze te bepalen.<br />
28 | lichtenberg<br />
bereikbaarheid<br />
openbaar vervoer<br />
Vanaf NS-station Amersfoort rijden verschillende buslijnen naar woonzorgcentrum<br />
<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />
<strong>De</strong> dichtstbijzijnde bushalte ligt op 50 meter <strong>van</strong> de locatie. Naam<br />
uitstaphalte: woonzorgcentrum <strong>De</strong> Lich ten berg.<br />
routebeschrijving<br />
Vanuit Utrecht, snelweg A28 richting Amersfoort/Zwolle<br />
U neemt afrit nr. 4 Soesterberg en volgt daarna richting Amersfoort via<br />
de N237. Na ± 2,5 km (voor de stoplichten) ziet u links de ingang<br />
<strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />
Vanuit Zwolle, snelweg A28 richting Utrecht<br />
U volgt de borden Soest/Soesterberg. Daarna volgt u de richting<br />
Dierenpark tot de rotonde. Op de rotonde volgt u de richting Soes ter-<br />
berg. Na 50 meter is rechts de ingang <strong>van</strong> woonzorgcentrum<br />
<strong>De</strong> Lichten berg.<br />
parkeren<br />
Bezoekers kunnen hun auto parkeren in de daarvoor bestemde<br />
parkeervakken rond het huis. In verband met de doorgang voor brandweer<br />
en ambulance is het niet toegestaan buiten deze vakken te<br />
parkeren.<br />
lichtenberg | 29
tot slot<br />
belangrijke adressen en telefoonnummers <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />
zorgbemiddeling<br />
Bemiddeling <strong>van</strong> aanvragen thuiszorg, woonzorg, verpleeghuiszorg,<br />
dagbesteding en dagbehandeling T (033) 469 20 20<br />
Voor meer info: zie www.beweging3.nl/thuiszorg<br />
thuiszorg<br />
Verzorging en verpleging thuis, overbruggings- en palliatieve zorg<br />
T (033) 469 20 20<br />
Voor meer info: zie www.beweging3.nl/thuiszorg<br />
maatschappelijk werk<br />
Diensten, advies en activiteiten die in verschillende fases <strong>van</strong> het<br />
leven nodig of wenselijk zijn T (033) 469 24 00<br />
Voor meer info: zie www.beweging3.nl/maatschappelijkwerk<br />
Uwthuiszorgwinkel.nl<br />
Voor uitleen, verhuur en verkoop <strong>van</strong> verpleegartikelen en<br />
hulpmiddelen (033) 461 91 91<br />
Voor meer info: zie www.uwthuiszorgwinkel.nl<br />
Meer informatie over alle zorg- en dienstverlening <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />
vindt u via onze website: www.beweging3.nl.<br />
30 | lichtenberg