05.05.2013 Views

locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0

locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0

locatiebrochure van De Lichtenberg - Beweging 3.0

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

woonzorgcentrum<br />

de lichtenberg<br />

Utrechtseweg 299<br />

3818 EJ Amersfoort<br />

T (033) 469 61 01<br />

E lichtenbergwzc@beweging3.nl<br />

www.beweging3.nl<br />

BEW-LBwzc 0212<br />

de lichtenberg<br />

woonzorgcentrum een locatie <strong>van</strong> beweging<br />

informatieboekje<br />

wonen met zorg


welkom<br />

Beste lezer,<br />

U hebt interesse getoond voor woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />

of komt binnenkort in één <strong>van</strong> de appartementen wonen.<br />

Wij kunnen ons voorstellen dat er veel vragen bij u opkomen. Zoals:<br />

hoe is het leven in een woonzorgcentrum? Hoe is de sfeer in<br />

woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>? Welke zorg en service krijg ik<br />

hier? Hoe is het eten? Hoe gaat het met de was? Hoe is het<br />

financieel allemaal geregeld?<br />

Met deze brochure willen wij u een indruk geven <strong>van</strong> de manier<br />

waarop wij zorg en service verlenen.<br />

Mochten er nog vragen zijn, dan kunt u altijd contact met ons<br />

opnemen voor een gesprek of een rondleiding.<br />

lichtenberg | 3


inhoud<br />

7 inleiding<br />

8 <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />

10 wonen en dienstverlening<br />

10 wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />

10 uw appartement<br />

11 verhuizing<br />

12 eten en drinken<br />

13 wasverzorging<br />

13 huishoudelijke hulp<br />

13 receptie<br />

13 winkel<br />

14 kapper en pedicure<br />

14 technische dienst/klussen<br />

15 zorgverlening<br />

15 zorg en dienstverlening<br />

15 zorgzwaartepakket (ZZP)<br />

17 huisarts en tandarts<br />

17 verzorging en begeleiding<br />

17 zorgleefplan<br />

18 personenalarmering<br />

18 welzijn<br />

18 privacy<br />

19 terminale zorg: zorg in de laatste levensfase<br />

4 | lichtenberg<br />

20 inspraak<br />

20 cliëntenraad<br />

20 als u niet tevreden bent…<br />

22 financiën en verzekeringen<br />

22 de AWBZ en de eigen bijdrage<br />

22 verzekeringen<br />

23 identiteitsbewijs<br />

23 zaakwaarnemer<br />

24 wetenswaardigheden<br />

24 post<br />

24 uit en thuis<br />

24 huisdieren<br />

25 brandpreventie<br />

25 roken<br />

25 vrijwilligers<br />

25 waardering en giften<br />

27 lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />

28 waardering <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> op<br />

ZorgkaartNederland.nl<br />

29 bereikbaarheid<br />

29 openbaar vervoer<br />

29 routebeschrijving<br />

29 parkeren<br />

30 tot slot<br />

30 belangrijke adressen en telefoonnummers <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />

lichtenberg | 5


6 | lichtenberg<br />

inleiding<br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> maakt deel uit <strong>van</strong> zorgorganisatie<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>.<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft één helder doel voor ogen: uw leven zo aangenaam<br />

mogelijk maken. Daarom zijn we voortdurend in beweging op<br />

zoek naar nieuwe diensten, zorg- en woonvormen, betere service en<br />

nog meer kennis om u zo goed mogelijk <strong>van</strong> dienst te zijn. Wij combineren<br />

zorg met aandacht en ambities; professioneel en betrokken!<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft al meer dan 100 jaar ervaring in zorg- en dienstverlening.<br />

We hebben verpleeghuizen, woonzorgcentra, thuiszorg, maatschappelijk<br />

werk en tal <strong>van</strong> comfortdiensten. Wij verbinden wonen,<br />

zorg, welzijn en gezondheid met elkaar.<br />

In deze brochure vindt u meer informatie over het wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>, en daarmee ook <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wil u en andere bewoners<br />

en cliënten een optimale kwaliteit <strong>van</strong> wonen, zorg en<br />

dienstverlening bieden.<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>: het leven zo aangenaam mogelijk maken!<br />

lichtenberg | 7


<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> ligt in het midden <strong>van</strong> het land in<br />

een bosrijke omgeving.<br />

<strong>De</strong> naam is afkomstig <strong>van</strong> Stichting <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> <strong>van</strong> mr. J.E. Amershoff,<br />

directeur <strong>van</strong> de Ooster Stoomtrammaatschappij, die in 1930 de<br />

tien jaar eerder gebouwde buitenplaats aan de Utrechtseweg te Amersfoort<br />

kocht. In deze buitenplaats werd op 9 maart 1931 het zieken huis<br />

<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> geopend.<br />

Op 10 maart 1932, precies een jaar later, volgde de opening <strong>van</strong> het<br />

naast het ziekenhuis gelegen Rusthuis ‘een gebouw waar vele ouden<br />

<strong>van</strong> dagen een mooie levensavond kunnen hebben’.<br />

Tijdens deze opening werd al gerept <strong>van</strong> het bouwen <strong>van</strong> een tehuis<br />

voor chronische lijders, waarin werd voorzien door de bouw <strong>van</strong> een<br />

nieuwe vleugel aan het ziekenhuis in 1934.<br />

In 1957 verhuisde het ziekenhuis naar een nieuwe locatie en bleven het<br />

rusthuis en verpleeghuis over. Begin jaren ’80 <strong>van</strong> de vorige eeuw<br />

werden de oude gebouwen ver<strong>van</strong>gen door de huidige bebouwing.<br />

8 | lichtenberg<br />

lichtenberg | 9


wonen en<br />

dienstverlening<br />

wonen in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong><br />

U kunt het wonen in een woonzorgcentrum zien als zelfstandig wonen<br />

in een appartement, waarbij u een beroep kunt doen op de noodzakelijke<br />

zorg- en dienstverlening. U krijgt de persoonlijke verzorging die u<br />

nodig hebt en uw appartement wordt schoongehouden. We overleggen<br />

daarover met u en maken met u afspraken om zoveel mogelijk aan<br />

uw wensen tegemoet te komen.<br />

<strong>De</strong> medewerkers kijken in het bijzonder naar wat u nog wel kunt en wilt<br />

en proberen uw zelfredzaamheid zoveel mogelijk te bevorderen of in<br />

stand te houden. Of het nu gaat om uw maaltijden, uw dagbesteding,<br />

de mensen met wie u omgaat of uw privacy: u bent baas over uw eigen<br />

leven. Wij willen u het leven zo aangenaam mogelijk maken.<br />

uw appartement<br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> heeft 75 eenpersoons- en 4 tweepersoons<br />

zorgappartementen. Bovendien zijn er drie tweepersoonsappartementen<br />

die zijn aangepast voor één rolstoelgebruiker.<br />

<strong>De</strong> maten kunnen per appartement enigszins verschillen. <strong>De</strong> oppervlakte<br />

<strong>van</strong> een eenpersoonsappartement is gemiddeld zo’n 26 m2 .<br />

<strong>De</strong> zit slaapkamer heeft een oppervlakte <strong>van</strong> 18 m2 . Uw (toekomstige)<br />

appartement biedt alle ruimte om een eigen sfeer te creëren en u terug<br />

te trekken, wanneer u daar behoefte aan hebt.<br />

Het appartement bestaat uit een woon/slaapkamer, een kleine keuken<br />

en een badkamer met douche, wastafel en toilet. Het keukentje is<br />

10 | lichtenberg<br />

voorzien <strong>van</strong> een koelkast en een elektrisch kookplaatje. In het appartement<br />

bevinden zich ook een garderobekast en een legkast.<br />

<strong>De</strong> echtparen-appartementen hebben naast een woonkamer een<br />

aparte slaapkamer.<br />

Elk appartement heeft op de begane grond een berging <strong>van</strong> ongeveer<br />

3 m3 , waar u kleding en koffers kunt opslaan.<br />

We stellen het zeer op prijs als u een seniorenbed op wieltjes meeneemt.<br />

Dat is makkelijk voor uzelf en goed voor onze medewerkers<br />

(in het kader <strong>van</strong> de Arbo-wet). Hebt u zo’n bed nog niet? Wij adviseren<br />

u graag bij de aanschaf (of huur). Verder raden wij u aan een laagpolige<br />

vloerbedekking te kiezen voor het woon/slaapgedeelte en - in verband<br />

met de hygiëne - vinyl voor in de keuken.<br />

<strong>De</strong> vloerbedekking mag niet worden gelijmd. Er zijn gordijnrails en aansluitingen<br />

voor telefoon en kabelnet. <strong>De</strong> kosten <strong>van</strong> een telefoon abon-<br />

nement zijn voor eigen rekening. U dient hiervoor zelf een aanvraag te<br />

doen bij de KPN. Tegen een vast bedrag per maand kunt u gebruikmaken<br />

<strong>van</strong> een kabelabonnement ten behoeve <strong>van</strong> doorgifte <strong>van</strong> het<br />

signaal.<br />

verhuizing<br />

Wanneer u <strong>van</strong> plan bent om op korte termijn bij ons te komen wonen,<br />

zal de woonconsulent contact met u opnemen. <strong>De</strong> woonconsulent<br />

draagt zorg voor een goede gang <strong>van</strong> zaken tijdens uw verhuizing naar<br />

het woonzorgcentrum. Ook zal de woonconsulent informatie geven<br />

en afspraken met u maken over allerlei praktische zaken. <strong>De</strong> woonconsulent<br />

helpt u ook met de ‘inburgering’.<br />

lichtenberg | 11


eten en drinken<br />

Eten en drinken speelt een belangrijke rol in het behoud <strong>van</strong> gezondheid<br />

en lichamelijk welbevinden. Daarom kunt u in woonzorgcentrum<br />

<strong>De</strong> Lichten berg zelf kiezen wannneer u de maaltijd wilt gebruiken: tus-<br />

sen de middag <strong>van</strong>af 12.30 uur of ’s avonds <strong>van</strong>af 17.00 uur.<br />

<strong>De</strong> drie gangen maaltijd wordt geserveerd in ons restaurant ‘de Tuin-<br />

kamer’.<br />

Voor de broodmaaltijden, koffie en thee zorgt u normaal gesproken<br />

zelf. Voor de broodmaaltijden kunt u inkopen doen in de huiswinkel.<br />

of gebruikmaken <strong>van</strong> de broodkar die dagelijks bij u langskomt.<br />

’s Ochtends kunt u ook een kopje koffie of thee drinken in de recre a-<br />

tiezaal.<br />

12 | lichtenberg<br />

wasverzorging<br />

Het wassen <strong>van</strong> beddengoed en linnengoed komt voor rekening <strong>van</strong><br />

het woonzorgcentrum. Het wassen <strong>van</strong> bovenkleding is voor eigen rekening.<br />

Wij bieden u de mogelijkheid aan dit door ons te laten doen.<br />

Uiteraard kunt u ook zelf uw was verzorgen.<br />

huishoudelijke hulp<br />

Huishoudelijk medewerkers zorgen ervoor dat ons woonzorgcentrum<br />

wordt schoongehouden. Dit gebeurt volgens de kwaliteitsrichtlijnen op<br />

dit gebied. Bovendien houden we rekening met het milieu.<br />

<strong>De</strong> huishoudelijk medewerkers zijn verantwoordelijk voor het schoonhouden<br />

<strong>van</strong> de algemene ruimtes en uw sanitair. Daarnaast bieden zij<br />

u eenmaal per week ondersteuning bij het schoonhouden <strong>van</strong> uw<br />

appartement. In overleg met hen kunt u afspraken maken over de gewenste<br />

hulp. In aanvulling op het standaard schoonmaakprogramma<br />

kunt u gebruikmaken <strong>van</strong> huishoudelijke hulp tegen uurtarief.<br />

receptie<br />

<strong>De</strong> receptie is geopend <strong>van</strong> maandag tot en met vrijdag <strong>van</strong> 9.00 uur<br />

tot 21.00 uur, op zaterdag en zondag <strong>van</strong> 10.00 uur tot 20.00 uur.<br />

winkel<br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> beschikt over een kleine ‘buurtwinkel’,<br />

de Toko genoemd. Het assortiment is vrij ruim, met ongeveer<br />

1000 verschillende producten. Naast kruidenierswaren en huishoudelijke<br />

artikelen worden er ook dagverse artikelen verkocht, zoals<br />

zuivel, fruit en vleeswaren. <strong>De</strong> Toko bevindt zich tussen de receptie en<br />

de wintertuin. <strong>De</strong> openingstijden staan vermeld bij de ingang <strong>van</strong> de<br />

winkel.<br />

lichtenberg | 13


kapper en pedicure<br />

<strong>De</strong> kapsalon in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> is op woensdag geopend voor dames<br />

en heren. Afspraken lopen via de receptie.<br />

Voor een pedicurebehandeling kunt u uw eigen pedicure aanhouden of<br />

via de receptie een afspraak maken met een pedicure. <strong>De</strong> kosten zijn<br />

voor uw eigen rekening.<br />

technische dienst/klussen<br />

<strong>De</strong> technische dienst verzorgt het onderhoud <strong>van</strong> het gebouw en de<br />

daarin aanwezige installaties en inventaris.<br />

U kunt een beroep op de technische dienst doen voor het aansluiten<br />

<strong>van</strong> plafondverlichting. Reparaties <strong>van</strong> uw persoonlijke bezittingen zijn<br />

uiteraard voor eigen rekening. Ook hiervoor kunnen wij wel diensten/<br />

ondersteuning aanbieden.<br />

14 | lichtenberg<br />

zorgverlening<br />

zorg en dienstverlening<br />

In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> staat wonen met de mogelijkheid<br />

<strong>van</strong> ondersteuning centraal. Onze ondersteuning maakt het u mogelijk<br />

prettig te wonen en zoveel mogelijk zelf te bepalen hoe u uw leven wilt<br />

blijven leven. Leefstijl, wensen en behoeften en sociale en psychische<br />

omstandigheden zijn bepalend voor de invulling <strong>van</strong> uw dagelijkse<br />

leven. Wij maken afspraken met u over de ondersteuning die nodig is<br />

om dit zo optimaal mogelijk vorm te geven. Wij benaderen u op een<br />

respectvolle en correcte wijze en bieden deskundige zorg, begeleiding<br />

en ondersteuning. Hiermee bereiken wij dat u ervaart dat wij diensten<br />

<strong>van</strong> de beste kwaliteit leveren.<br />

Medewerkers <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> werken door hun<br />

instelling, houding en gedrag mee aan een prettige, open sfeer. U krijgt<br />

alle ruimte voor een eigen invulling <strong>van</strong> uw leven en u geeft zoveel<br />

mogelijk zelf aan wat de (zorg)vragen zijn. Wij willen u een comfortabele<br />

en veilige woonomgeving bieden. Ook uw familie en vrienden zijn <strong>van</strong><br />

harte welkom.<br />

zorgzwaartepakket (ZZP)<br />

<strong>De</strong> overheid heeft de bekostiging <strong>van</strong> verpleging en verzorging in<br />

AWBZ-instellingen veranderd. Hieronder vallen ook de locaties <strong>van</strong><br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>. <strong>De</strong> zorg die u nodig hebt wordt toegekend via een<br />

zogenaamd zorgzwaartepakket (ZZP). <strong>De</strong> inzet <strong>van</strong> onze zorg, uw<br />

persoonlijke zorgarrangement, wordt met u en/of uw vertegenwoordiger<br />

besproken en vastgelegd in uw persoonlijke zorgleefplan.<br />

lichtenberg | 15


16 | lichtenberg<br />

Informatie <strong>van</strong> de overheid over de ZZP’s kunt u vinden in de<br />

Gebrui kersgids die u kunt bestellen bij Postbus 51, T 0800 - 80 51 of<br />

kunt downloaden via www.rijksoverheid.nl.<br />

Informatie over het aan u persoonlijk toegekende ZZP kunt u opvragen<br />

bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) via T (088) 789 15 00 of<br />

www.ciz.nl. Het CIZ is verantwoordelijk voor de toekenning <strong>van</strong> uw<br />

ZZP.<br />

huisarts en tandarts<br />

Wij adviseren u uw eigen huisarts en tandarts aan te houden, tenzij<br />

deze buiten Amersfoort zijn gevestigd. Als dit het geval is, adviseren<br />

wij u graag over de mogelijkheden.<br />

U draagt zorg voor het eigen beheer <strong>van</strong> uw medicijnen. Wanneer u<br />

hier niet meer toe in staat bent, kunt u het beheer aan ons overdragen.<br />

In dat geval vragen wij u over te stappen naar een apotheek die de<br />

voorge schreven medicijnen bij ons huis bezorgt.<br />

verzorging en begeleiding<br />

Binnen woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wordt de zorg gegeven door<br />

verzorgenden en helpenden. Er is 24 uur per dag verpleegkundige zorg<br />

oproepbaar.<br />

zorgleefplan<br />

Een individueel zorgleefplan vormt de leidraad bij uw verzorging. Als u<br />

hier komt wonen krijgt u een zorgconsulent toegewezen. <strong>De</strong> zorgconsulent<br />

maakt afspraken met u over de benodigde zorg. <strong>De</strong> indicatie<br />

<strong>van</strong> het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) is hierbij leidend.<br />

Daarnaast gaan wij uit <strong>van</strong> uw mogelijkheden, beperkingen, levensgeschiedenis,<br />

leefstijl, persoonlijkheid en belang stelling. <strong>De</strong> gemaakte<br />

afspraken worden in uw zorgleefplan vast ge legd.<br />

lichtenberg | 17


Het zorgleefplan is een infor matiebron voor het verzorgend personeel,<br />

daarnaast bewaken we er de kwaliteit <strong>van</strong> de zorg mee. Uw zorgleefplan<br />

ligt in uw eigen appartement.<br />

Er kunnen in overleg met u en met uw huisarts behandelaars <strong>van</strong> buiten<br />

worden ingeschakeld, bijv. een fysiotherapeut, ergotherapeut, logo pe-<br />

dist en/of diëtist. Uiteraard hebt u hierbij een vrije keuze. Een even tuele<br />

ziekenhuis opname verloopt eveneens via uw huisarts.<br />

personenalarmering<br />

In uw appartement is een alarminstallatie aangebracht. Als u dit prettig<br />

vindt, kunt u ook een halsalarm krijgen, dat u bij u kunt dragen. Op die<br />

manier kunt u, in geval <strong>van</strong> nood, altijd een verzorgende oproepen.<br />

welzijn<br />

Met een gevarieerd aanbod <strong>van</strong> activiteiten op het gebied <strong>van</strong> recreatie,<br />

ontmoeting en educatie wil woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> keuzemogelijkheden<br />

bieden die aansluiten bij uw interesses en hobby’s.<br />

Hiermee creëren we ook de mogelijkheid uw medebewoners te<br />

ontmoeten. Er worden tal <strong>van</strong> activiteiten georganiseerd, waaraan u<br />

actief kunt deelnemen of waarbij u als toeschouwer aanwezig kunt<br />

zijn. <strong>De</strong> medewerkers geven u graag een uitgebreide toelichting op de<br />

mogelijkheden.<br />

privacy<br />

Om goede zorg te kunnen bieden, leggen we een aantal gegevens <strong>van</strong><br />

u vast, zodat alle bij de zorg betrokken medewerkers goed op de<br />

hoogte zijn <strong>van</strong> uw situatie en de afspraken die gemaakt zijn. <strong>De</strong>ze<br />

registratie <strong>van</strong> persoonlijke gegevens is gebonden aan wettelijke voorschriften.<br />

18 | lichtenberg<br />

Ook het doorgeven <strong>van</strong> informatie aan derden is aan strenge regels<br />

gebonden. Dat betekent dat - behalve de zorgverleners - u de enige<br />

bent die deze gegevens mag inzien, tenzij u hiervoor schriftelijk<br />

toestemming hebt gegeven aan bijvoorbeeld uw wettelijke vertegenwoordiger<br />

of een familielid. In de brochure ‘Privacy en per soons-<br />

gegevens’ <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> vindt u nadere informatie over de<br />

bescherming <strong>van</strong> uw persoonlijke gegevens.<br />

terminale zorg: zorg in de laatste levensfase<br />

We besteden in <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> veel zorg en aandacht aan de beleving<br />

rond het levenseinde <strong>van</strong> onze bewoner. Daarbij richten we ons er<br />

vooral op het leven voor u in deze laatste periode zo aangenaam<br />

mogelijk te maken. Hebt u een schriftelijke wilsverklaring (levenstes ta-<br />

ment), bespreekt u uw wensen dan vroegtijdig met uw huisarts en met<br />

uw zorgconsulent.<br />

Na uw overlijden is de verdere afwikkeling rond opbaren en begrafenis<br />

of crematie in handen <strong>van</strong> uw vertegenwoordiger en de begrafenisondernemer.<br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> heeft geen mortuarium,<br />

maar de overledene kan wel worden opgebaard in het eigen appartement.<br />

Informeert u bij uw zorgconsulent naar de regeling voor het<br />

opbaren.<br />

lichtenberg | 19


inspraak<br />

cliëntenraad<br />

<strong>De</strong> cliëntenraad <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>, kortweg de<br />

cliën tenraad, richt zich op het verwezenlijken <strong>van</strong> een zo aangenaam<br />

mogelijk woon- en leefklimaat binnen woonzorgcentrum <strong>De</strong> Lichten-<br />

berg. <strong>De</strong> bevoegdheden <strong>van</strong> de cliëntenraad en de positie ten opzichte<br />

<strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> zijn vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst.<br />

<strong>De</strong> cliëntenraad is gekozen door cliënten en bestaat uit cliënten en<br />

familieleden. <strong>De</strong>ze houden contact met de cliënten om zich <strong>van</strong> hun<br />

vragen, wensen en behoeften op de hoogte te stellen en hun over de<br />

activiteiten <strong>van</strong> de cliëntenraad te informeren. <strong>De</strong> cliëntenraad streeft<br />

ernaar:<br />

a. de spreekbuis <strong>van</strong> de cliënten te zijn;<br />

b. de rechten <strong>van</strong> de cliënten te behartigen;<br />

c. de belangen <strong>van</strong> de cliënten te behartigen;<br />

d. de manager gevraagd en ongevraagd over onderwerpen te<br />

adviseren die de kwaliteit <strong>van</strong> de dienstverlening positief<br />

kunnen beïnvloeden.<br />

als u niet tevreden bent...<br />

Dan moet u er beslist niet mee blijven rondlopen. Zeg het ons gerust,<br />

dan kunnen we er - zo mogelijk - iets aan doen. Wij ervaren een klacht<br />

als een gratis advies en zeker niet als lastig of bedreigend. Op basis<br />

<strong>van</strong> uw bevindingen kunnen wij de kwaliteit <strong>van</strong> de zorgverlening<br />

verbeteren.<br />

20 | lichtenberg<br />

Vaak is het toereikend om bij uw verzorgende uw onvrede te melden.<br />

Begrip voor elkaars uitgangspunten en werkwijze kan een positieve<br />

invloed hebben op de verzorging en begeleiding. U mag <strong>van</strong> ons dan<br />

ook een luisterend oor verwachten en overleg over een mogelijke<br />

oplossing <strong>van</strong> het probleem, hoe klein ook. Juist door irritaties<br />

vroegtijdig te bespreken, kunnen grotere moeilijkheden worden voorkomen.<br />

Bent u niet tevreden of heeft dit gesprek niet het gewenste resultaat<br />

opgeleverd, dan kunt u zich richten tot de leidinggevende. <strong>De</strong>ze bekijkt<br />

samen met u wat de best mogelijke volgende stap kan zijn.<br />

lichtenberg | 21


financiën en<br />

verzekeringen<br />

de AWBZ en de eigen bijdrage<br />

<strong>De</strong> kosten <strong>van</strong> uw verzorging en huisvesting worden betaald <strong>van</strong>uit de<br />

AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Wel moet u een<br />

inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen. Voor het gebruik maken<br />

<strong>van</strong> extra faciliteiten of diensten worden, rekening houdend met uw<br />

wensen, aparte afspraken met u gemaakt.<br />

Meer informatie over verstrekkingen in een AWBZ-zorginstelling kunt u<br />

vinden in de brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’<br />

<strong>van</strong> het College voor zorgverzekeringen (CVZ). U kunt deze folder<br />

downloaden via www.cvz.nl.<br />

<strong>De</strong> folder ‘Eigen bijdrage Zorg met Verblijf’ is te bestellen bij het CAK,<br />

T 0800 - 0087 of via www.hetcak.nl.<br />

verzekeringen<br />

ziektekostenverzekering<br />

Tijdens uw verblijf in het woonzorgcentrum dient u uw ziektekostenverzekering<br />

gewoon aan te houden. Als u opgenomen wordt in een<br />

ziekenhuis of een polikliniek bezoekt, worden de kosten hier<strong>van</strong> betaald<br />

uit deze ziektekostenverzekering. U bent zelf verantwoordelijk voor de<br />

betaling <strong>van</strong> de premie.<br />

22 | lichtenberg<br />

WA-verzekering en inboedelverzekering<br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> heeft zowel een collectieve aansprakelijkheids- als een<br />

collectieve inboedelverzekering afgesloten. U kunt hier tegen een jaarlijkse<br />

vergoeding gebruik <strong>van</strong> maken. Voor zowel de WA-verzekering<br />

als de inboedelverzekering geldt een eigen risico per gebeurtenis. Bij<br />

diefstal geldt een maximum vergoeding. Bij schade wordt voor het<br />

bepalen <strong>van</strong> het uit te keren bedrag uitgegaan <strong>van</strong> de oorspronkelijke<br />

aanschafwaarde, waarbij rekening wordt gehouden met een afschrijvingstermijn.<br />

Indien u meent dat deze verzekeringen onvoldoende dekking bieden,<br />

kunt u besluiten om bij uw eigen verzekeringsmaatschappij een aanvullende<br />

verzekering af te sluiten.<br />

identiteitsbewijs<br />

Bij verhuizing naar woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> dient u in het<br />

bezit te zijn <strong>van</strong> een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of<br />

identiteitskaart.<br />

zaakwaarnemer<br />

Er kan een tijd komen, dat u niet meer in staat bent uw eigen geld en<br />

bezittingen te beheren. Het is daarom een rustig idee als u tijdig een<br />

zaakwaarnemer aanwijst, bijvoorbeeld een <strong>van</strong> uw kinderen/neven/<br />

nichten, die uw zaken dan verder voor u kan regelen.<br />

lichtenberg | 23


wetenswaardigheden<br />

post<br />

In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> hebt u uw eigen brievenbus. <strong>De</strong>ze<br />

kunt u vinden op uw eigen etage aan het begin <strong>van</strong> de gang. <strong>De</strong> postbode<br />

bezorgt de post in uw brievenbus.<br />

Kranten worden afgegeven bij de receptie. Afhankelijk <strong>van</strong> het tijdstip<br />

<strong>van</strong> bezorging kunt u uw krant daar komen afhalen.<br />

Uitgaande post kunt u zelf in de brievenbus tegenover de receptie<br />

deponeren. Postzegels zijn verkrijgbaar in het winkeltje.<br />

Wij verzoeken u vriendelijk uw post te laten adresseren met vermelding<br />

<strong>van</strong> het kamernummer.<br />

uit en thuis<br />

Natuurlijk bent u vrij om uit te gaan en thuis te komen wanneer u wilt.<br />

U hebt een sleutel <strong>van</strong> de voordeur <strong>van</strong> het huis, zodat u ook ’s nachts<br />

binnen kunt komen als de deur gesloten is. Voor een goede gang <strong>van</strong><br />

zaken is het gewenst dat u het aan de verzorgende doorgeeft als u één<br />

of meerdere nachten niet aanwezig zult zijn. Ook als u niet <strong>van</strong> de<br />

warme maaltijd gebruik wilt maken, vernemen wij dat graag <strong>van</strong> u.<br />

huisdieren<br />

U kunt uw huisdier meenemen als u het dier zelfstandig kunt verzorgen<br />

en medebewoners hier<strong>van</strong> geen hinder ondervinden. Overlegt u hierover<br />

ook even met ons. Wij kunnen u eventueel adviseren bij uw<br />

overwegingen het dier al dan niet mee te nemen.<br />

Mits aangelijnd kan uw bezoek een huisdier meenemen. Uw gasten<br />

zijn wel verantwoordelijk voor eventuele overlast.<br />

24 | lichtenberg<br />

brandpreventie<br />

Om brand te voorkomen beschikken alle ruimtes in woonzorgcentrum<br />

<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> over rookmelders. Regelmatig vinden oefeningen<br />

plaats om alert te kunnen reageren op eventuele calamiteiten.<br />

Vluchtroutes moeten altijd vrij blijven. Om die reden mogen rollators,<br />

rolstoelen of scootmobiels niet op de gang gestald worden, alleen op<br />

de afgesproken plaatsen.<br />

Vanwege brandgevaar is het niet toegestaan te roken in bed of kaarsen<br />

te branden. Ook met elektriciteit moet zorgvuldig worden omgegaan:<br />

gebruik bijvoorbeeld altijd geaarde stekkers in de geaarde stopcontacten.<br />

roken<br />

In woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wordt een actief niet-rokenbeleid<br />

gevoerd. Roken is alleen toegestaan in uw eigen appartement. In de<br />

algemene ruimtes mag niet gerookt worden.<br />

vrijwilligers<br />

Woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> wil u graag een aangenaam<br />

woonleefklimaat bieden. Vrijwilligers zijn daarbij onmisbaar. U zult in<br />

<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> dan ook veel vrijwilligers tegenkomen.<br />

<strong>De</strong> vrijwilligers verrichten geen zorgtaken die door de professionele<br />

medewerkers worden gedaan, maar bieden wel allerlei andere vormen<br />

<strong>van</strong> ondersteuning.<br />

waardering en giften<br />

Een woord <strong>van</strong> waardering doet iedereen goed. Het is daarom prettig<br />

als u ook <strong>van</strong> zich laat horen wanneer u tevreden bent. Het is onze<br />

medewerkers echter niet toegestaan geschenken of beloningen aan te<br />

nemen <strong>van</strong> bewoners of familieleden. Wilt u toch iets geven, overweeg<br />

lichtenberg | 25


dan of u een bijdrage wilt geven aan de Stichting Steunfonds Lichten-<br />

berg/Nijenstede. Het Steunfonds heeft als doel geld bijeen te brengen<br />

om af en toe wat extra’s te kunnen doen voor de bewoners <strong>van</strong><br />

woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>. Dat kan zijn het creëren <strong>van</strong> voorzieningen<br />

(bv. de aanleg <strong>van</strong> een jeu-de-boulesbaan), de aanschaf <strong>van</strong><br />

goederen (bv. tuinmeubilair) of een extra uitgave voor een feestelijke<br />

gelegenheid.<br />

Een folder met nadere informatie over de Stichting Steunfonds<br />

<strong>Lichtenberg</strong> /Nijenstede vindt u in het folderrek.<br />

Mocht u iets anders willen doen, overlegt u dit dan met de leidinggevende.<br />

26 | lichtenberg<br />

lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />

Als bewoner <strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> krijgt u het<br />

lidmaatschap <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> cadeau. Daarmee willen wij nog meer<br />

tegemoetkomen aan de wensen en behoeften <strong>van</strong> u en uw familie. Het<br />

lidmaatschap is bedoeld om uw leven en verblijf bij <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> zo<br />

aangenaam mogelijk te maken.<br />

Het lidmaatschapspakket bestaat uit verschillende soorten diensten<br />

die los staan <strong>van</strong> de dagelijkse zorg. U kunt tegen betaling gebruikmaken<br />

<strong>van</strong> deze diensten. Er zijn gemaksdiensten zoals de opticien en<br />

audicien aan huis, de notaris, belasting- en administratieservice (aan<br />

huis).<br />

Ook kunt u gebruikmaken <strong>van</strong> de <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong> Senior service. Met<br />

Senior service kunt u een beroep doen op persoonlijke begeleiding in<br />

aanvulling op de dagelijkse hulp. Bijvoorbeeld bij het doen <strong>van</strong> boodschappen,<br />

familiebezoek, een wandeling of gewoon wanneer u thuis<br />

gezelschap wilt.<br />

Een overzicht <strong>van</strong> alle diensten vindt u terug in de brochure ‘Aangenaam<br />

leven’. <strong>De</strong>ze is op alle locaties beschikbaar.<br />

Wilt u meer informatie over het lidmaatschap of de diensten?<br />

Neemt u dan contact op met de Ledenservice <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>,<br />

T (033) 422 05 00 of e-mail ledenservice@beweging3.nl.<br />

lichtenberg | 27


waardering <strong>van</strong> het woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> op<br />

ZorgkaartNederland.nl<br />

Bent u nieuwsgierig hoe anderen <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong> waarderen? Ga dan<br />

naar de website www.ZorgkaartNederland.nl en kijk hoe verschillende<br />

Nederlandse zorgaanbieders gewaardeerd worden.<br />

> Ga naar www.ZorgkaartNederland.nl<br />

> Typ in het venster [naam zorgaanbieder] de naam <strong>van</strong> de locatie in en<br />

in het venster [plaats of postcode] de plaatsnaam<br />

> Klik op de locatie om de waarderingen <strong>van</strong> de locatie te bekijken.<br />

Hier vindt u reacties en cijfers <strong>van</strong> cliënten en kunt u ook zelf een<br />

reactie plaatsen<br />

Wilt u uw ervaringen zelf ook delen? Graag! We zijn benieuwd naar<br />

uw waardering en suggesties over de zorg- en dienstverlening <strong>van</strong><br />

<strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong>. Dit levert ons inzicht in uw wensen en behoeften, waarmee<br />

we onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren!<br />

Door uw waardering op ZorgkaartNederland.nl kenbaar te maken,<br />

helpt u ook anderen die aangewezen zijn op professionele zorg bij het<br />

maken <strong>van</strong> hun keuze. Mensen die zorg nodig hebben en op zoek zijn<br />

naar een zorgorganisatie kunnen immers <strong>van</strong> deze website gebruikmaken<br />

om hun keuze te bepalen.<br />

28 | lichtenberg<br />

bereikbaarheid<br />

openbaar vervoer<br />

Vanaf NS-station Amersfoort rijden verschillende buslijnen naar woonzorgcentrum<br />

<strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />

<strong>De</strong> dichtstbijzijnde bushalte ligt op 50 meter <strong>van</strong> de locatie. Naam<br />

uitstaphalte: woonzorgcentrum <strong>De</strong> Lich ten berg.<br />

routebeschrijving<br />

Vanuit Utrecht, snelweg A28 richting Amersfoort/Zwolle<br />

U neemt afrit nr. 4 Soesterberg en volgt daarna richting Amersfoort via<br />

de N237. Na ± 2,5 km (voor de stoplichten) ziet u links de ingang<br />

<strong>van</strong> woonzorgcentrum <strong>De</strong> <strong>Lichtenberg</strong>.<br />

Vanuit Zwolle, snelweg A28 richting Utrecht<br />

U volgt de borden Soest/Soesterberg. Daarna volgt u de richting<br />

Dierenpark tot de rotonde. Op de rotonde volgt u de richting Soes ter-<br />

berg. Na 50 meter is rechts de ingang <strong>van</strong> woonzorgcentrum<br />

<strong>De</strong> Lichten berg.<br />

parkeren<br />

Bezoekers kunnen hun auto parkeren in de daarvoor bestemde<br />

parkeervakken rond het huis. In verband met de doorgang voor brandweer<br />

en ambulance is het niet toegestaan buiten deze vakken te<br />

parkeren.<br />

lichtenberg | 29


tot slot<br />

belangrijke adressen en telefoonnummers <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />

zorgbemiddeling<br />

Bemiddeling <strong>van</strong> aanvragen thuiszorg, woonzorg, verpleeghuiszorg,<br />

dagbesteding en dagbehandeling T (033) 469 20 20<br />

Voor meer info: zie www.beweging3.nl/thuiszorg<br />

thuiszorg<br />

Verzorging en verpleging thuis, overbruggings- en palliatieve zorg<br />

T (033) 469 20 20<br />

Voor meer info: zie www.beweging3.nl/thuiszorg<br />

maatschappelijk werk<br />

Diensten, advies en activiteiten die in verschillende fases <strong>van</strong> het<br />

leven nodig of wenselijk zijn T (033) 469 24 00<br />

Voor meer info: zie www.beweging3.nl/maatschappelijkwerk<br />

Uwthuiszorgwinkel.nl<br />

Voor uitleen, verhuur en verkoop <strong>van</strong> verpleegartikelen en<br />

hulpmiddelen (033) 461 91 91<br />

Voor meer info: zie www.uwthuiszorgwinkel.nl<br />

Meer informatie over alle zorg- en dienstverlening <strong>van</strong> <strong>Beweging</strong> <strong>3.0</strong><br />

vindt u via onze website: www.beweging3.nl.<br />

30 | lichtenberg

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!