90326 Dutch.indd - American Express
90326 Dutch.indd - American Express
90326 Dutch.indd - American Express
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
1A<br />
OVEREENKOMST VOOR<br />
AMERICAN EXPRESS ®<br />
KAARTHOUDERS
OVEREENKOMST VOOR AMERICAN EXPRESS KAARTHOUDERS<br />
1. INLEIDING<br />
Dit document en het door u ingevulde aanvraagformulier vormen de gehele overeenkomst met<br />
betrekking tot uw rekening (de rekening). Dit document vervangt alle eerdere aan u verstrekte<br />
voorwaarden met betrekking tot uw rekening. Deze overeenkomst is van toepassing op het gebruik<br />
van uw rekening. U kunt te allen tijde gedurende de looptijd van de overeenkomst kosteloos<br />
om een extra kopie van deze overeenkomst verzoeken. Deze overeenkomst is opgesteld in het<br />
Nederlands. Alle correspondentie tussen u en ons wordt in principe gevoerd in het Nederlands.<br />
U en uw verwijst naar de persoon die deze rekening heeft aangevraagd;<br />
Wij, ons en onze verwijst naar <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Limited (adres: Gebouw<br />
Amerika, Hoogoorddreef 15, 1101 BA AMSTERDAM ZO, Nederland met KvK nummer 33272246),<br />
een bijkantoor van <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Limited (statutair adres: Belgrave House,<br />
76 Buckingham Palace Road, London SW1W 9AX, Verenigd Koninkrijk met registratienummer<br />
1833139) en alle houdstermaatschappijen, dochtervennootschappen, verbonden ondernemingen<br />
en licentiehouders die onderdeel zijn van de <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Card Service;<br />
Kaart betekent elke kaart of elk ander door ons uitgegeven instrument waarmee u toegang<br />
verkrijgt tot uw rekening;<br />
Besteding(en) betekent alle met gebruikmaking van een kaart of anderszins verrichte transacties<br />
ten laste van uw rekening, waaronder contante opnames, aankopen, vergoedingen, provisies,<br />
rente, belastingen en alle overige bedragen die u aan ons dient te voldoen of waarvoor u op grond<br />
van deze overeenkomst aansprakelijk bent. Een extra kaarthouder is als medeschuldenaar naast u<br />
hoofdelijk aansprakelijk voor alle door die extra kaarthouder gedane bestedingen.<br />
Door gebruikmaking van uw rekening (of door ondertekening en het vervolgens behouden van de<br />
kaart) verklaren u en eventuele extra kaarthouders zich akkoord met de voorwaarden van deze<br />
overeenkomst.<br />
U wordt verzocht deze overeenkomst aandachtig door te lezen en ter raadpleging te bewaren.<br />
Het is uw verantwoordelijkheid en u verbindt zich ertoe ervoor zorg te dragen dat eventuele extra<br />
kaarthouders op de hoogte zijn van deze voorwaarden. Zie de paragraaf “Extra Kaarthouders”<br />
van deze overeenkomst voor meer informatie.<br />
Deze overeenkomst bevat een bepaling met betrekking tot beperking van aansprakelijkheid<br />
waarin onze verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid worden beperkt. Zie de paragraaf<br />
“Aansprakelijkheid” van deze overeenkomst voor meer details.<br />
Deze overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. U kunt deze overeenkomst, met<br />
inachtneming van een opzegtermijn van 14 kalenderdagen, opzeggen vanaf de dag volgend<br />
op de datum van deze overeenkomst of op enig moment daarna. Wij verzoeken u alle kaarten<br />
te vernietigen of te retourneren en schriftelijk aan <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd.,<br />
Ledenservice, Postbus 7319, 1007 JH Amsterdam, te bevestigen dat u de rekening wenst op<br />
te zeggen. Indien u deze overeenkomst opzegt binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend<br />
op de datum van deze overeenkomst bent u, behoudens een pro rata deel van de jaarbijdrage,<br />
aansprakelijk voor alle gedane bestedingen.<br />
2. GEBRUIK VAN DE KAART/CODE(S)<br />
2.1. U stemt ermee in dat uw rekening zal worden gedebiteerd wanneer u uw kaart voor betaling<br />
toont aan een kaartaccepterend bedrijf en uw code invoert of een handtekening plaatst<br />
voor uw aankoop. Voor aankopen via Internet, telefoon of postorder gaat u akkoord met<br />
de transactie wanneer u uw kaartnummer en alle bijbehorende kaart-/rekeninggegevens<br />
verstrekt en u de instructies van het kaartaccepterende bedrijf opvolgt voor de verwerking<br />
van uw betaling. U wordt ook geacht te hebben ingestemd met een transactie in een<br />
overeenkomst die u met een kaartaccepterend bedrijf heeft gesloten waarin een bedrag<br />
is gespecificeerd en u het kaartaccepterende bedrijf heeft gemachtigd het bedrag van de<br />
transactie van uw kaart af te schrijven. In uw relatie met ons kunt u een besteding nadat deze<br />
is gedaan ook mondeling (gedeeltelijk) bevestigen of daarmee instemmen. U en eventuele<br />
extra kaarthouders kunnen bestedingen niet annuleren nadat deze zijn geaccordeerd.<br />
2.2. Ter voorkoming van misbruik van uw rekening dient u ervoor te zorgen dat u en eventuele<br />
extra kaarthouders:<br />
2.2.1. de kaart onmiddellijk na ontvangst met pen ondertekenen;<br />
2.2.2. de kaart te allen tijde veilig opbergen;<br />
2.2.3. regelmatig nagaan of de kaart nog in uw bezit of in bezit van de extra kaarthouder is;<br />
2
2.2.4. de kaart niet aan anderen in gebruik geven;<br />
2.2.5. ervoor zorgen dat u of de extra kaarthouder de kaart terugneemt nadat u of de<br />
extra kaarthouder een besteding doet; en<br />
2.2.6. nooit uw kaartgegevens verstrekken, behalve wanneer u de kaart in<br />
overeenstemming met deze overeenkomst gebruikt.<br />
2.3. Ter bescherming van uw code, telefooncodes, wachtwoorden voor het gebruik via Internet<br />
en alle overige voor het gebruik van uw rekening gebruikte codes (de codes), dient u ervoor<br />
te zorgen dat u en eventuele extra kaarthouders:<br />
2.3.1. de code uit het hoofd leren;<br />
2.3.2. het bericht vernietigen waarin wij de code hebben verstrekt (indien van<br />
toepassing);<br />
2.3.3. de code niet op de kaart schrijven;<br />
2.3.4. een vermelding van de code niet bij of in de buurt van de kaart of rekeninggegevens<br />
bewaren;<br />
2.3.5. aan niemand de code doorgeven;<br />
2.3.6. indien u zelf een code kiest, u geen code kiest die eenvoudig met u in verband kan<br />
worden gebracht, zoals uw naam, geboortedatum of telefoonnummer; en<br />
2.3.7. ervoor zorgen dat niemand anders de code kan zien wanneer u deze intoetst bij een<br />
geldautomaat of ander elektronisch apparaat.<br />
3. TOEGESTAAN GEBRUIK<br />
3.1. Behoudens de in deze overeenkomst gestelde beperkingen kunt u uw rekening gebruiken<br />
voor het betalen van goederen en diensten van bedrijven die de kaart accepteren (de<br />
kaartaccepterende bedrijven). Hieronder volgen enkele voorbeelden:<br />
3.1.1. gebruikmaking van uw kaart voor de betaling van goederen en diensten door<br />
de kaart aan een kaartaccepterend bedrijf te tonen en op diens verzoek een<br />
handtekening te zetten of een code in te voeren; en<br />
3.1.2. gebruikmaking van uw kaart of de rekening voor de betaling van goederen en<br />
diensten die per telefoon, via Internet of per post bij een kaartaccepterend bedrijf<br />
zijn besteld.<br />
3.2. Indien wij daarvoor toestemming hebben verleend, kunt u uw rekening ook gebruiken<br />
voor het doen van contante opnames. U kunt bijvoorbeeld contante opnames doen bij alle<br />
geldautomaten die de kaart accepteren.<br />
3.3. Indien het kaartaccepterende bedrijf dit toestaat, kunt u door u ontvangen goederen<br />
of diensten door gebruikmaking van uw rekening aan het kaartaccepterende bedrijf<br />
retourneren en een teruggave op uw rekening ontvangen.<br />
3.4. Indien u de kaart wenst te gebruiken voor het afsluiten van een verzekering, dient u ons te<br />
machtigen om de premies namens u te betalen. Wij zullen deze bedragen ten laste van uw<br />
rekening boeken. U dient ons en de verzekeraar schriftelijk in kennis te stellen indien u uw<br />
polis wilt opzeggen of de polis niet wilt verlengen. Indien u recht heeft op teruggave, wordt<br />
deze door ons op de gebruikelijke wijze verwerkt.<br />
4. VERBODEN GEBRUIK<br />
4.1. Het is niet toegestaan:<br />
4.1.1. uw kaart of rekeningnummer aan anderen te geven of anderen uw kaart of<br />
rekening te laten gebruiken voor bestedingen, legitimatie of andere doeleinden;<br />
4.1.2. goederen of diensten die met gebruikmaking van uw rekening zijn verworven te<br />
retourneren tegen terugbetaling in contanten;<br />
4.1.3. uw kaart te gebruiken voor het ontvangen van een betaling in contanten van een<br />
kaartaccepterend bedrijf voor een besteding die als aankoop is geregistreerd;<br />
4.1.4. een bijschrijving op uw rekening te ontvangen, behoudens in het geval van een<br />
terugbetaling voor goederen of diensten die eerder met gebruikmaking van uw<br />
rekening zijn gekocht;<br />
4.1.5. uw rekening te gebruiken indien u failliet of anderszins niet solvabel bent,<br />
of indien u redelijkerwijs verwacht het openstaande saldo van uw volgende<br />
rekeningoverzicht niet te kunnen voldoen;<br />
3
4.1.6. uw kaart te gebruiken indien deze wordt gevonden nadat deze bij ons als verloren<br />
of gestolen is opgegeven;<br />
4.1.7. saldi van een andere bij ons lopende rekening over te maken om uw rekening te<br />
betalen;<br />
4.1.8. uw rekening te gebruiken indien uw kaart is ingetrokken of opgezegd of na de<br />
vervaldatum die staat vermeld aan de voorkant van de kaart;<br />
4.1.9. uw rekening te gebruiken voor een onrechtmatig doel, waaronder mede begrepen<br />
de aankoop van goederen of diensten die zijn verboden naar Nederlands recht of<br />
het recht van enig ander land waar de kaart wordt gebruikt of waar de goederen<br />
of diensten worden verstrekt of verleend; of<br />
4.1.10. uw rekening te gebruiken om iets te kopen van een kaartaccepterend bedrijf waarin<br />
u of een extra kaarthouder of een aan u verbonden derde een eigendomsbelang<br />
heeft, met uitzondering van aan een officiële beurs genoteerde aandelen.<br />
4.2. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor zorg te dragen dat er geen verboden gebruik van<br />
uw rekening plaatsvindt hetzij door u hetzij door eventuele extra kaarthouders. U bent<br />
verantwoordelijk voor enig verboden gebruik van uw rekening, ook indien wij het verboden<br />
gebruik niet hebben voorkomen of beëindigd.<br />
5. REKENINGOVERZICHTEN<br />
5.1. Wij zullen periodiek rekeningoverzichten aan u verstrekken of beschikbaar stellen<br />
(rekeningoverzichten). Dit gebeurt ten minste éénmaal per 12 maanden en maandelijks<br />
indien er een mutatie op de rekening heeft plaatsgevonden. Elk rekeningoverzicht bevat<br />
belangrijke informatie over uw rekening, zoals het openstaande saldo per de laatste dag van<br />
de rekeningoverzichtperiode (het eindsaldo), het te betalen bedrag, de uiterste betaaldatum,<br />
de wisselkoers voor vreemde valuta en toepasselijke kosten, en bevat tevens de door u en<br />
eventuele extra kaarthouders gedane bestedingen. Wij behouden ons het recht voor om op<br />
verzoek éénmaal per maand bepaalde rekeninggegevens aan u ter beschikking te stellen,<br />
en zullen u daarover dan in uw rekeningoverzicht berichten.<br />
5.2. U dient elk rekeningoverzicht op juistheid te controleren en zo spoedig mogelijk contact met<br />
ons op te nemen indien u meer informatie wenst over een besteding op uw rekeningoverzicht.<br />
Indien u vragen of bedenkingen heeft over uw rekeningoverzicht of een daarin vermelde<br />
besteding, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen. Wij verwachten dat u dit<br />
doet binnen één maand na ontvangst van uw rekeningoverzicht en indien u binnen deze<br />
termijn, of binnen 13 maanden in uitzonderlijke omstandigheden, geen navraag doet over<br />
een besteding die u onjuist acht of waarvan u meent dat deze zonder machtiging is gedaan,<br />
bent u aansprakelijk voor de onbevoegd gedane besteding. Indien wij u daarom verzoeken,<br />
dient u een bevestiging van uw vraag of bedenking en andere informatie die wij in verband<br />
daarmee nodig achten onverwijld schriftelijk aan ons te verstrekken. Na de in dit artikellid<br />
genoemde termijn geldt de inhoud van het rekeningoverzicht als aanvaard en goedgekeurd.<br />
5.3. U ontvangt rekeningoverzichten online, tenzij u aangeeft papieren rekeningoverzichten te<br />
willen ontvangen. U gaat ermee akkoord dat alle specifieke voorwaarden betreffende de<br />
door ons aan u verstrekte online rekeningoverzichten van toepassing zijn en integraal deel<br />
uitmaken van deze overeenkomst.<br />
5.4. U gaat ermee akkoord dat wij kennisgevingen, waaronder kennisgevingen van wijzigingen<br />
van deze overeenkomst, bij uw rekeningoverzicht (zowel online als op papier) kunnen<br />
voegen.<br />
6. VERGOEDINGEN<br />
6.1. De vergoedingen en provisies die op uw rekening van toepassing zijn, staan hieronder<br />
vermeld. U stemt ermee in deze vergoedingen en provisies te voldoen en u machtigt ons<br />
deze ten laste van uw rekening te brengen wanneer deze verschuldigd zijn.<br />
6.2. Een jaarbijdrage voor kaarthouders (zie bijlage) dient jaarlijks te worden voldaan met ingang<br />
van de datum van het eerste rekeningoverzicht na uitgifte van de kaart en steeds daarna<br />
aan het begin van elk jaar van kaarthouderschap. Een jaar van kaarthouderschap gaat in<br />
op de uitgiftedatum van de kaart in enig jaar en eindigt op de dag voorafgaand aan de<br />
uitgiftedatum van de kaart in ieder volgend jaar (de aanvangsdatum).<br />
6.3. Een jaarbijdrage voor extra kaarthouders (zie bijlage) dient, indien van toepassing, jaarlijks<br />
te worden voldaan aan het begin van elk jaar van kaarthouderschap voor elke extra kaart<br />
die wij op uw verzoek uitgeven, behalve voor de extra kaarten die zijn inbegrepen in uw<br />
jaarbijdrage voor kaarthouders.<br />
6.4. Een boete voor te late betaling dient te worden voldaan indien de betaling van bestedingen<br />
ten laste van uw rekening te laat of in het geheel niet wordt ontvangen. Indien wij 30 dagen<br />
4
na de datum van het rekeningoverzicht nog geen betaling hebben ontvangen, bent u zonder<br />
voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. Wij leggen de volgende boetes voor te late<br />
betaling op voor enig bedrag dat u ons verschuldigd bent:<br />
6.4.1. 2,5% met een minimum van € 15 voor alle bedragen die u 30 dagen na de datum<br />
van het rekeningoverzicht nog verschuldigd bent;<br />
6.4.2. 2,5% met een minimum van € 15 voor alle bedragen die u 45 dagen na de datum<br />
van het rekeningoverzicht nog verschuldigd bent;<br />
6.4.3. 2,5% met een minimum van € 15 per maand voor alle bedragen die u 60 dagen<br />
na de datum van het rekeningoverzicht nog verschuldigd bent; en<br />
indien wij uw rekening doorsturen aan een incassobureau (dit kan ook een advocatenkantoor<br />
zijn), brengen wij u tevens alle kosten in rekening die wij dienen te betalen voor de invordering<br />
van het door u aan ons verschuldigde bedrag en alle kosten die het incassobureau in<br />
rekening brengt voor haar pogingen enig uitstaand bedrag namens ons te innen. Wij zullen<br />
het door u verschuldigde bedrag verhogen met boetes voor te late betaling, à € 70 per<br />
maand, totdat het door u verschuldigde bedrag is voldaan. Indien de zaak aan de rechter<br />
wordt voorgelegd, dient u de boetes voor te late betaling zowel vóór als na de rechterlijke<br />
uitspraak te voldoen. Terzake van gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten zal<br />
alsdan in ieder geval steeds en zonder dat nader bewijs zal zijn vereist een bedrag gelijk aan<br />
15% van de hoofdsom, met een minimum van € 70 verschuldigd zijn, ongeacht ons recht<br />
het meerdere aan werkelijk gemaakte kosten te vorderen.<br />
Indien u ons per automatische incasso betaalt en uw bank de automatische incasso niet<br />
accepteert, brengen wij u een storneringsboete van 1,5% over het uitstaande bedrag in<br />
rekening, verhoogd met € 3,40 administratiekosten.<br />
Wij hebben te allen tijde het recht zonder enige kennisgeving of verzoek een creditsaldo op<br />
uw rekening te verrekenen met een bedrag dat u aan ons verschuldigd bent op een andere<br />
bij ons lopende rekening (ongeacht in welke valuta), totdat aan uw verplichting tot betaling<br />
van het verschuldigde bedrag volledig is voldaan.<br />
6.5. Een vergoeding contante opname van 3,5% met een minimum van € 4,50 is verschuldigd<br />
voor elke door u verrichte contante opname. Er kan tevens een vergoeding worden gevraagd<br />
door de beheerder van de door u gebruikte geldautomaat voor een contante opname.<br />
6.6. Een Membership Rewards vergoeding van € 25 is vooraf bij aanmelding en daarna jaarlijks<br />
verschuldigd voor deelname aan het Membership Rewards programma voor kaarthouders.<br />
Voor Centurion en Platinum kaarthouders is geen aanvullende bijdrage voor deelname aan<br />
het Membership Rewards programma voor kaarthouders verschuldigd. Zie voor volledige<br />
informatie over uw programma de afzonderlijke overeenkomst betreffende Membership<br />
Rewards.<br />
6.7. Een vergoeding voor valuta-omrekening van 2,3% is verschuldigd indien bestedingen, met<br />
inbegrip van contante opnames of een betaling, worden verwerkt in een andere valuta dan<br />
de Euro. Zie de paragraaf “Bestedingen in Vreemde Valuta” van deze overeenkomst.<br />
6.8. Een vergoeding van € 4,00 is verschuldigd voor het toezenden van een kopie van een<br />
rekeningoverzicht.<br />
7. RECHT OM VERGOEDINGEN EN PROVISIES TE WIJZIGEN<br />
7.1. Wij behouden ons het recht voor de omstandigheden te wijzigen op grond waarvan<br />
vergoedingen of provisies ten laste van uw rekening worden gebracht alsmede de hoogte<br />
van die vergoedingen of provisies. Wij informeren u over enige wijziging in overeenstemming<br />
met de paragraaf “Wijzigingen” van deze overeenkomst.<br />
7.2. U gaat ermee akkoord dat wij te allen tijde extra vergoedingen en provisies in rekening<br />
kunnen brengen door u daarvan in kennis te stellen op de wijze zoals bepaald in de<br />
paragraaf “Wijzigingen” van deze overeenkomst.<br />
8. AANSPRAKELIJKHEID<br />
8.1. U bent aansprakelijk voor alle op uw rekening uitstaande bedragen en u dient deze te<br />
betalen wanneer zij verschuldigd zijn. Hieronder wordt tevens begrepen betaling van:<br />
8.1.1. bestedingen die zijn gedaan met alle aan u en eventuele extra kaarthouders<br />
uitgegeven kaarten, zelfs nadat deze kaarten zijn geannuleerd en deze<br />
overeenkomst beëindigd is;<br />
8.1.2. bestedingen die zijn gedaan door een andere persoon, indien u of een extra<br />
kaarthouder die persoon toestemming heeft gegeven uw rekening te gebruiken;<br />
5
8.1.3. bestedingen die in strijd met deze overeenkomst of door misbruik door u of een<br />
extra kaarthouder zijn gedaan of toegestaan; en<br />
8.1.4. onbevoegd gedane bestedingen met betrekking tot verloren of gestolen kaarten of<br />
codes die door een onbevoegde persoon zijn gebruikt onder de omstandigheden<br />
en voorwaarden als vermeld in de paragraaf “Verlies/Diefstal van Kaarten,<br />
Onjuist uitgevoerde Transacties en Misbruik van uw Rekening” van deze<br />
overeenkomst.<br />
8.2. Een extra kaarthouder is als medeschuldenaar naast u hoofdelijk aansprakelijk voor een<br />
tijdige betaling aan ons van alle door die extra kaarthouder via deze rekening gedane<br />
bestedingen.<br />
9. GOEDKEURING VAN BESTEDINGEN<br />
9.1. Tenzij wij u informeren over een vooraf vastgestelde bestedingslimiet, wordt elke besteding<br />
beoordeeld aan de hand van het uitgavenniveau en de krediethistorie van alle rekeningen die<br />
u bij ons, onze dochtervennootschappen, verbonden ondernemingen en/of licentiehouders<br />
heeft geopend, alsmede op grond van uw krediethistorie bij andere financiële instellingen<br />
en uw persoonlijke vermogen en inkomen voor zover dit bij ons bekend is. Wij hebben het<br />
recht maar niet de plicht om bestedingen op deze gronden te weigeren.<br />
9.2. Wij kunnen naar eigen goeddunken een besluit nemen tot en u in kennis stellen van een<br />
tijdelijke voor uw rekening geldende bestedingslimiet die een maximaal bedrag stelt dat op<br />
enig moment op uw rekening mag uitstaan (met inbegrip van het gebruik door eventuele<br />
extra kaarthouders). U gaat ermee akkoord dat u uw rekening zodanig beheert, dat de ten<br />
laste van uw rekening komende bestedingen de bestedingslimiet niet te boven zullen gaan.<br />
10. KAART IS ONS EIGENDOM<br />
Hoewel u en eventuele extra kaarthouders kaarten gebruiken voor uw rekening, blijven de<br />
kaarten te allen tijde ons eigendom. Wij kunnen u verzoeken de kaart aan ons te retourneren<br />
of aan iemand af te geven die wij hebben gevraagd de kaart namens ons in te nemen, met<br />
inbegrip van kaartaccepterende bedrijven. Wij kunnen kaartaccepterende bedrijven ervan in<br />
kennis stellen dat uw kaart niet langer geldig is.<br />
11. BETALINGEN<br />
11.1. Betalingen zijn verschuldigd en opeisbaar op ons verzoek of bij ontvangst van ons<br />
rekeningoverzicht. U wordt geacht ieder rekeningoverzicht te hebben ontvangen op de<br />
zevende dag na verzending door ons of op het moment van daadwerkelijke ontvangst,<br />
indien dit eerder is.<br />
11.2. Betalingen kunnen geschieden op een van de wijzen als vermeld in onderstaand overzicht<br />
opgenomen in artikel 11.8 en in overeenstemming met aanvullende instructies en vereisten<br />
betreffende uw betalingen, zoals vermeld op uw rekeningoverzicht of zoals door ons aan u<br />
is meegedeeld. Verzuim treedt in geval van niet-betaling direct in en een ingebrekestelling<br />
is niet nodig.<br />
11.3. U dient ons te betalen in Euro’s.<br />
11.4. Betalingen worden gecrediteerd op uw rekening wanneer deze ontvangen, goedgekeurd en<br />
verwerkt zijn. Alle termijnen die wij gebruiken zijn slechts schattingen en zijn afhankelijk<br />
van het betalingssysteem en de door u gekozen dienstverlener voor het verrichten van uw<br />
betaling. Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat wij voldoende tijd hebben om betalingen<br />
voor de uiterste betaaldatum te ontvangen, goed te keuren en te verwerken, ook indien de<br />
uiterste betaaldatum in een weekend of op een officiële feestdag valt. Daarbij moet ook<br />
rekening worden gehouden met de tijd die is gemoeid met verzending, indien betalingen per<br />
post worden verricht, en verwerkingstijd voor betalingen wanneer gebruik wordt gemaakt<br />
van de betaaldiensten van andere financiële instellingen. Dit dient u bij de desbetreffende<br />
financiële instelling na te vragen.<br />
11.5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de ontvangst en verwerking van betalingen<br />
en alle toepasselijke kosten verbonden aan de betaling zijn voor uw rekening.<br />
11.6. Indien u ervoor kiest te betalen door middel van automatische incasso gaat u ermee akkoord<br />
dat alle specifieke voorwaarden die wij u bij aanvang doen toekomen, van toepassing zijn en<br />
deel uitmaken van deze overeenkomst.<br />
11.7. Derden die betrokken zijn bij de verzending of verwerking van betalingen, zoals postbedrijven<br />
of financiële instellingen, zijn niet onze vertegenwoordigers en de ontvangst van enige<br />
betaling door hen wordt niet beschouwd als een door ons ontvangen betaling.<br />
6
11.8. Betaalwijzen<br />
Betaalwijzen (verplicht in<br />
Euro’s)<br />
Per bank: Scheur de ingevulde<br />
acceptgiro van<br />
uw rekeningoverzicht en<br />
zend deze aan uw bank.<br />
Automatische incasso<br />
Geschatte verwerkingstermijnen<br />
(inclusief tijd voor uw<br />
bank om ons te betalen)<br />
Reken 4 werkdagen voordat<br />
de betaling op uw rekening<br />
is verwerkt.<br />
Het bedrag wordt ongeveer<br />
5 dagen na de datum van<br />
uw rekeningoverzicht afgeschreven.<br />
Zorg voor voldoende<br />
saldo op uw bankrekening<br />
op de datum van<br />
afschrijving.<br />
12. TOEREKENING VAN UW BETALINGEN<br />
12.1. Tenzij de situatie van lid 2 zich voordoet, rekenen wij betalingen op uw rekening in deze<br />
volgorde toe:<br />
12.1.1. toepasselijke boetes, afschrijvingen van contante opnames, indien van toepassing,<br />
en aankopen, in die volgorde;<br />
12.1.2. jaarbijdragen voor kaarthouders, vergoedingen;<br />
12.1.3. overige door ons in rekening gebrachte vergoedingen die als afzonderlijke post op<br />
uw maandelijkse rekeningoverzicht staan, zoals jaarbijdragen voor kaarthouders;<br />
en<br />
12.1.4. alle overige bestedingen, anders dan de hiervoor genoemde, en servicekosten die<br />
op het maandelijkse rekeningoverzicht staan vermeld.<br />
12.2. Om redenen die verband houden met dienstverlening, administratieve handelingen,<br />
of systemen, of om andere zakelijke redenen kunnen wij betalingen aan uw rekening<br />
toerekenen op een andere wijze of in een andere volgorde, die wij naar eigen goeddunken<br />
kunnen vaststellen. U gaat ermee akkoord dat wij hiertoe kunnen overgaan op een wijze<br />
die voor ons gunstig of passend is.<br />
13. BESTEDINGEN IN VREEMDE VALUTA<br />
13.1. Indien u een besteding doet in een andere valuta dan in Euro’s, wordt die besteding<br />
omgerekend in Euro’s. De omrekening vindt plaats op de datum waarop de besteding bij ons<br />
wordt verwerkt. Dit hoeft niet de datum te zijn waarop u de besteding heeft gedaan, omdat<br />
dit afhankelijk is van het moment waarop de besteding aan ons is doorgegeven. Indien<br />
de besteding niet in Amerikaanse dollars is verricht, vindt de omrekening via Amerikaanse<br />
dollars plaats, door het bedrag van de besteding om te rekenen in Amerikaanse dollars en<br />
daarna het bedrag in Amerikaanse dollars om te rekenen in Euro’s. Indien de besteding in<br />
Amerikaanse dollars is gedaan, wordt rechtstreeks in Euro’s omgerekend.<br />
13.2. Tenzij een specifieke koers wordt vereist op grond van toepasselijk recht, gaat u<br />
ermee akkoord en is het u duidelijk dat het treasurysysteem van <strong>American</strong> <strong>Express</strong><br />
omrekeningskoersen hanteert die zijn gebaseerd op de gewoonlijk door de bedrijfstak<br />
gehanteerde interbancaire tarieven zoals die gelden op de werkdag voorafgaand aan de<br />
verwerkingsdatum (de referentiewisselkoers), eenmalig vermeerderd met 2,3% of zoals<br />
anderszins door ons wordt bekendgemaakt. Indien bestedingen worden omgerekend<br />
door derden voordat zij aan ons worden verstrekt, zijn de door deze derden gemaakte<br />
omrekeningen gebaseerd op hun koersen en eventuele provisies die door de betreffende<br />
derden zijn vastgesteld.<br />
13.3. De referentiewisselkoers wordt dagelijks vastgesteld. U gaat ermee akkoord dat wijzigingen<br />
in de referentiewisselkoers met onmiddellijke ingang worden toegepast, zonder dat dit aan<br />
u wordt meegedeeld. Wij wijzen u er op dat de in rekening gebrachte wisselkoers niet<br />
noodzakelijk de op de transactiedatum beschikbare koers is, aangezien de wisselkoers<br />
wordt bepaald door de datum waarop het kaartaccepterende bedrijf een besteding<br />
doorgeeft. Dit hoeft niet de datum te zijn waarop u toestemming heeft gegeven voor de<br />
transactie. De wisselkoers kan aanzienlijk fluctueren. De referentiewisselkoers is te vinden<br />
op onze website (www.americanexpress.nl) of u kunt telefonisch bij ons informeren naar de<br />
koers.<br />
7<br />
Betalingen worden<br />
gecrediteerd op de rekening<br />
Wanneer betaling door ons<br />
is ontvangen en verwerkt.<br />
Wanneer betaling door ons<br />
is ontvangen en verwerkt.
14. EXTRA KAARTHOUDERS<br />
14.1. Op uw verzoek kunnen wij een kaart voor uw rekening uitgeven aan een andere persoon<br />
(een extra kaarthouder). Wij kunnen een maximum stellen aan het aantal per rekening uit te<br />
geven extra kaarten.<br />
14.2. Doorgaans verstrekken wij geen kopieën van overeenkomsten, rekeningoverzichten,<br />
kennisgevingen en overige correspondentie aan extra kaarthouders.<br />
14.3. Zie de paragraaf “Aansprakelijkheid” van deze overeenkomst in verband met de<br />
aansprakelijkheid van een extra kaarthouder voor door die extra kaarthouder gedane<br />
bestedingen.<br />
14.4. U gaat ermee akkoord en bent verantwoordelijk ervoor zorg te dragen dat elke extra<br />
kaarthouder deze overeenkomst en alle door ons aan u toe te zenden kennisgevingen en<br />
overige correspondentie leest, begrijpt en nakomt.<br />
14.5. Zie voor het annuleren van een extra kaart de paragrafen “Tekortkomingen” en “U kunt uw<br />
rekening opzeggen” van deze overeenkomst.<br />
15. CONTANTE OPNAMES<br />
15.1. Indien wij u toestemming hebben verleend voor het verrichten van contante opnames met<br />
uw kaart, dan:<br />
15.1.1. dient u zich aan te melden en een code te verkrijgen waarmee u toegang heeft tot<br />
geldautomaten die de kaart accepteren;<br />
15.1.2. kunnen wij grenzen en beperkingen stellen aan contante opnames, zoals de<br />
minimum- en maximumlimiet die van toepassing is op contante opnames per<br />
transactie, dag, rekeningoverzichtperiode of anderszins;<br />
15.1.3. kunnen deelnemende financiële instellingen en beheerders van geldautomaten<br />
ook hun eigen limieten en beperkingen stellen aan contante opnames, zoals het<br />
aantal contante opnames, het bedrag per contante opname en de toegang tot en<br />
de beschikbare diensten bij geldautomaten;<br />
15.1.4. behouden wij ons het recht voor, zonder opgaaf van redenen en zonder u daarvan<br />
in kennis te stellen, uw toegang tot geldautomaten te beëindigen, ook indien er<br />
geen tekortkoming is met betrekking tot uw rekening;<br />
15.1.5. zijn de vergoedingen van toepassing zoals bepaald in de paragraaf “Vergoedingen”<br />
van deze overeenkomst en kan de beheerder van de geldautomaat tevens een<br />
vergoeding vragen; en<br />
15.1.6. dient u aan de aanvullende voorwaarden te voldoen die wij u verstrekken.<br />
16. PERIODIEKE BESTEDINGEN<br />
16.1. U of een extra kaarthouder kan een kaartaccepterend bedrijf machtigen uw rekening<br />
periodiek te debiteren voor goederen of diensten (de periodieke bestedingen).<br />
16.2. Een vervangende kaart of een nieuwe kaart (een vervangende kaart) kan worden uitgegeven<br />
indien uw kaart verloren, gestolen, beschadigd, geannuleerd of vernieuwd is of is omgezet<br />
is in een ander type kaart. Uw kaart kan eveneens worden ingetrokken en de mogelijkheid<br />
tot het verrichten van bestedingen kan worden beëindigd, zonder dat een vervangende kaart<br />
wordt uitgegeven (een ingetrokken kaart).<br />
16.3. Om te voorkomen dat periodieke bestedingen en de levering van goederen en diensten door<br />
het kaartaccepterende bedrijf mogelijk worden onderbroken ingeval van een vervangende<br />
kaart of een ingetrokken kaart, is het steeds uw verantwoordelijkheid om contact op te<br />
nemen met het kaartaccepterende bedrijf en deze de gegevens van de vervangende kaart<br />
door te geven of een andere betalingsregeling te treffen.<br />
16.4. U en eventuele extra kaarthouders (voor hun eigen bestedingen) gaan ermee akkoord<br />
verantwoordelijk te zijn voor periodieke bestedingen die mogelijk nog steeds ten laste van<br />
uw rekening komen via een kaart die vervangen of ingetrokken is. Periodieke bestedingen<br />
kunnen automatisch ten laste van een vervangende kaart komen, zonder dat u daarvan in<br />
kennis wordt gesteld.<br />
16.5. Wij verstrekken geen informatie aan het kaartaccepterende bedrijf over de vervangende<br />
kaart (zoals het kaartnummer en de vervaldatum van de kaart)<br />
16.6. Om periodieke bestedingen ten laste van uw rekening te beëindigen dient u daartoe<br />
gerechtigd te zijn op grond van de wet of uw afspraken met het kaartaccepterende<br />
bedrijf en dient u het kaartaccepterende bedrijf schriftelijk, of op enige andere door het<br />
kaartaccepterende bedrijf toegestane wijze, te verzoeken de bestedingen ten laste van uw<br />
rekening stop te zetten.<br />
8
17. GOEDKEURING<br />
17.1. Wij kunnen als voorwaarde stellen dat bestedingen door ons moeten zijn goedgekeurd<br />
voordat zij door een kaartaccepterend bedrijf worden geaccepteerd.<br />
17.2. Ook indien er geen sprake is van enige tekortkoming met betrekking tot uw rekening<br />
kunnen wij een verzoek tot goedkeuring van een besteding weigeren, bijvoorbeeld<br />
wanneer er sprake is van technische problemen, fraude, onvermogen aan uw kant om uw<br />
rekening volledig en tijdig te voldoen en/of overige daarmee verband houdende redenen.<br />
Indien mogelijk doen wij u, op uw verzoek, opgave van onze redenen een verzoek om een<br />
besteding goed te keuren te weigeren. U kunt in dat geval telefonisch contact met ons<br />
opnemen.<br />
18. VERVANGENDE KAARTEN<br />
U machtigt ons om u en eventuele extra kaarthouders een vervangende kaart toe te zenden,<br />
voor de vervaldatum van uw huidige kaart. U dient vervallen kaarten te vernietigen door<br />
deze in stukken te knippen. Deze overeenkomst en alle wijzigingen of vervangingen daarvan<br />
zijn zonder onderbreking van toepassing op alle door ons uitgegeven vervangende kaarten.<br />
19. GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS<br />
19.1. Wij verwerken gegevens over u, uw aanvraag voor de kaart, uw rekening en bestedingen<br />
ten laste van uw rekening (die tevens informatie over aangeschafte goederen en/of diensten<br />
kunnen bevatten), en verstrekken deze aan bedrijven die deel uitmaken van de <strong>American</strong><br />
<strong>Express</strong> groep wereldwijd (waaronder begrepen andere organisaties die de kaart uitgeven),<br />
aan bedrijven die de kaart distribueren, aan andere partijen van wie de naam en het logo<br />
op de aan u uitgegeven kaart vermeld staan, aan door u geautoriseerde partijen, aan onze<br />
bewerkers en leveranciers en aan organisaties die de kaart accepteren als betaalmiddel<br />
voor door u aangeschafte goederen en/of diensten, en wij verkrijgen gegevens van die<br />
partijen, voorzover noodzakelijk voor het beheren en administreren van uw rekening, het<br />
verwerken en innen van bestedingen ten laste daarvan, het bijhouden van kaartvoordeel- of<br />
verzekeringsprogramma’s waaraan u deelneemt en het afstemmen van betalingen die wij<br />
verschuldigd zijn aan bovengenoemde bedrijven, bewerkers, leveranciers en organisaties,<br />
als gevolg van de uitgifte van de kaart aan u en/of uw gebruik daarvan. Wanneer u goederen<br />
en/of diensten koopt namens een derde, kunnen gegevens over die derde op dezelfde wijze<br />
en voor dezelfde doeleinden worden verwerkt als uw gegevens, conform het bepaalde in dit<br />
artikel 19. U bevestigt dat u die derde daarvan op de hoogte hebt gebracht.<br />
19.2. Wij, andere onderdelen van de <strong>American</strong> <strong>Express</strong> groep wereldwijd (waaronder begrepen<br />
andere organisaties die de kaart uitgeven), bedrijven die de kaart distribueren en overige<br />
specifiek door ons geselecteerde bedrijven hebben toegang tot en maken gebruik van<br />
gegevens over u, en over uw gebruik van uw rekening, aan de hand waarvan lijsten worden<br />
opgesteld voor gebruik binnen de <strong>American</strong> <strong>Express</strong> groep wereldwijd (waaronder begrepen<br />
andere organisaties die de kaart uitgeven) en andere geselecteerde bedrijven zodat wij<br />
of deze bedrijven aanbiedingen waarin u mogelijk geïnteresseerd zou kunnen zijn kunnen<br />
ontwikkelen en/of aan u doen, onder meer per telefoon of reguliere post, tenzij u ons verzoekt<br />
hiervan af te zien. Wij kunnen u ook per e-mail of ander elektronisch medium benaderen met<br />
betrekking tot producten/diensten van ons die gelijksoortig zijn aan de producten/diensten<br />
waarop deze overeenkomst betrekking heeft, tenzij u ons verzoekt hiervan af te zien, welk<br />
verzoek u kunt sturen naar <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd., Afdeling Ledenservice,<br />
Postbus 7319, 1007 JH Amsterdam. Voor het overige zullen u geen aanbiedingen per<br />
e-mail of ander elektronisch medium worden gedaan, tenzij u hiervoor voorafgaand uw<br />
toestemming geeft. De gegevens die worden gebruikt voor het opstellen van deze lijsten<br />
kunnen worden verkregen uit het aanvraagformulier en de aanvraagprocedure, uit gegevens<br />
over de plaatsen waar u gebruik maakt van uw kaart en welke bestedingen u verricht met<br />
uw kaart, uit enquêtes en onderzoeken (wat kan betekenen dat men contact met u opneemt)<br />
en uit informatie die verkregen wordt uit externe bronnen zoals kaartaccepterende bedrijven<br />
of marketingbedrijven, voor zover wettelijk is toegestaan.<br />
19.3. Wij wisselen de gegevens over u en uw rekening uit met instellingen voor kredietregistratie.<br />
Indien u ons bedragen verschuldigd bent en niet volledig of tijdig betaalt, kunnen wij dit<br />
doorgeven aan instellingen voor kredietregistratie die de uitstaande schuld registreren.<br />
Deze informatie kan worden gedeeld met andere organisaties voor de beoordeling van<br />
aanvragen van u en aanvragen van andere partijen die een financiële relatie met u hebben<br />
voor een krediet of andere faciliteiten en ter voorkoming van fraude en voor het opsporen<br />
van debiteuren.<br />
19.4. Wij zullen kredietcontroles uitvoeren wanneer u ons op uw rekening geld verschuldigd bent<br />
(wat betekent dat wij contact kunnen opnemen met uw bank, hypotheekverstrekker of een<br />
door u goedgekeurde tussenpersoon) en informatie over u en uw rekening doorgeven aan<br />
incassobureaus en advocaten ter invordering van de schulden op uw rekening.<br />
9
19.5. Wij zullen aanvullende kredietcontroles uitvoeren, ook bij instellingen voor kredietregistratie,<br />
en de informatie over u en de bestedingen ten laste van uw rekening analyseren, ter<br />
ondersteuning van het beheer van uw rekening, om bestedingen ten laste daarvan goed te<br />
keuren, en ter voorkoming van fraude of enig onrechtmatig handelen. Deze onderzoeken bij<br />
instellingen voor kredietregistratie kunnen niet door andere organisaties worden ingezien of<br />
gebruikt om vast te stellen of u in aanmerking komt voor een krediet.<br />
19.6. Wij gaan uw gegevens na bij instellingen voor fraudebestrijding. Indien er onjuiste informatie<br />
is verstrekt en wij een vermoeden hebben dat er sprake is van onrechtmatig handelen<br />
zoals fraude, of indien fraude wordt geconstateerd, wordt dit vastgelegd en kunnen wij deze<br />
gegevens doorgeven aan instellingen voor fraudebestrijding. Instellingen die op grond van<br />
de wet een handhavingbevoegdheid hebben, kunnen toegang hebben tot deze informatie en<br />
daarvan gebruik maken. Wij en andere organisaties hebben ook toegang tot deze informatie<br />
en kunnen daarvan gebruik maken voor de bestrijding van o.a. fraude en witwaspraktijken,<br />
bijvoorbeeld bij:<br />
19.6.1. het controleren van gegevens op aanvraagformulieren voor verzekeringen,<br />
kredieten en kredietgerelateerde of andere faciliteiten;<br />
19.6.2. het beheren van kredieten, kredietgerelateerde rekeningen of faciliteiten, en<br />
verzekeringspolissen;<br />
19.6.3. het invorderen van schulden;<br />
19.6.4. het controleren van gegevens op aanvraagformulieren, voorstellen en claims voor<br />
alle soorten verzekeringen, of<br />
19.6.5. het controleren van gegevens van sollicitanten en werknemers.<br />
Wij en andere organisaties kunnen vanuit andere landen toegang verkrijgen tot en gebruik<br />
maken van de door instellingen voor fraudebestrijding vastgelegde gegevens.<br />
Wij verzoeken u contact op te nemen met <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd., Afdeling<br />
Ledenservice, Postbus 7319, 1007 JH Amsterdam, indien u nadere informatie wenst te<br />
verkrijgen over de betreffende instellingen voor fraudebestrijding en kredietregistratie in<br />
Nederland.<br />
19.7. Indien u contact met ons opneemt via elektronische apparatuur, kunnen wij elke elektronische<br />
identificatie vastleggen, met inbegrip van telefoonnummers of Internetadressen die op dat<br />
moment worden verstrekt.<br />
19.8. U heeft een wettelijk recht op inzage van uw persoonsgegevens die bij instellingen voor<br />
kredietregistratie en fraudebestrijding staan geregistreerd. Wij zullen u de namen en<br />
adressen geven van de instellingen waarvan wij gebruik hebben gemaakt, indien u een<br />
verzoek daartoe richt aan <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd., Afdeling Ledenservice,<br />
Postbus 7319, 1007 JH Amsterdam.<br />
19.9. Wij kunnen uw telefoongesprekken met ons, of die van ons met u, zelf controleren en/of<br />
vastleggen, of dit door een gerenommeerd, door ons geselecteerd bedrijf laten doen, om te<br />
zorgen voor een constant niveau van dienstverlening (inclusief de opleiding van personeel)<br />
en accountmanagement, en om assistentie te verlenen, in voorkomende gevallen, bij de<br />
oplossing van geschillen. Indien een telefoongesprek wordt opgenomen wordt u daar van<br />
tevoren op geattendeerd.<br />
19.10. Samen met andere bedrijven binnen de <strong>American</strong> <strong>Express</strong> groep wereldwijd zullen wij<br />
informatie over u en uw rekening en informatie over andere producten en diensten die u<br />
van de groep betrekt met elkaar in verband brengen en samenvoegen, om zo de relatie van<br />
de groep met u in zijn geheel te beheren, onderhouden en ontwikkelen, en om de groep te<br />
helpen bij het bepalen van de producten en diensten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.<br />
19.11. Al het bovenstaande kan zowel binnen als buiten Nederland en de Europese Unie worden<br />
uitgevoerd. Dit omvat ook de verwerking van uw informatie in de VS, waar de wetgeving<br />
inzake de bescherming van persoonsgegevens minder uitgebreid is dan in de Europese Unie.<br />
Wanneer u op reis bent of per post, e-mail, telefoon of via Internet aankopen verricht, zal<br />
<strong>American</strong> <strong>Express</strong> ook uw gegevens doorgeven aan of inzien vanuit andere landen buiten de<br />
Europese Unie, waar de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens mogelijk<br />
minder uitgebreid is dan in de Europese Unie. In dit geval heeft <strong>American</strong> <strong>Express</strong> de nodige<br />
stappen ondernomen om in de VS en andere landen hetzelfde beschermingsniveau voor uw<br />
gegevens te kunnen waarborgen als in de Europese Unie van toepassing is.<br />
19.12. Wij zullen al het bovenstaande eveneens met betrekking tot een extra kaarthouder op uw<br />
rekening uitvoeren. Wanneer u heeft ingestemd met de uitgifte van een extra kaart, bevestigt<br />
u dat u de instemming van de extra kaarthouder heeft verkregen om zijn of haar gegevens<br />
aan <strong>American</strong> <strong>Express</strong> te verstrekken en dat u de extra kaarthouder ervan op de hoogte<br />
hebt gebracht dat gegevens over die extra kaarthouder op dezelfde wijze en voor dezelfde<br />
10
doeleinden kunnen worden verwerkt als uw gegevens, conform het bepaalde in dit artikel<br />
19.<br />
19.13. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en duidelijk beschreven procedures<br />
voor werknemers, om er mede voor te zorgen dat uw gegevens onmiddellijk, correct,<br />
volledig en veilig worden verwerkt. Om de doelmatigheid en veiligheid van deze systemen,<br />
beleidsregels en procedures in stand te houden, is het noodzakelijk van tijd tot tijd uw<br />
gegevens bij wijze van proef te verwerken.<br />
19.14. Indien aan u een kaart is uitgegeven, sturen wij u informatie over de manier waarop wij<br />
uw gegevens beschermen. U krijgt bovendien de gelegenheid uw naam en adres uit<br />
marketingprogramma’s te laten verwijderen. Wij vragen u een verzoek te richten aan<br />
<strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd., Afdeling Ledenservice, Postbus 7319, 1007 JH<br />
Amsterdam, indien u uit de marketingprogramma’s wilt worden verwijderd.<br />
Wij bewaren gegevens over u gedurende een periode als voor de bovengenoemde<br />
doeleinden noodzakelijk is of zoals vereist wordt door toepasselijk recht. Indien u daarom<br />
verzoekt, delen wij u mee welke gegevens wij over u bewaren en geven wij u die informatie<br />
in overeenstemming met geldend recht. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn, voor zover<br />
dit wettelijk is toegestaan. Indien u gelooft dat gegevens die wij over u bewaren niet juist<br />
of niet volledig zijn of indien u wilt worden verwijderd uit marketingprogramma’s, dient<br />
u onverwijld een verzoek daartoe te richten aan <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd.,<br />
Afdeling Ledenservice, Postbus 7319, 1007 JH Amsterdam. Alle gegevens die onjuist of<br />
onvolledig blijken te zijn, zullen onmiddellijk worden gecorrigeerd.<br />
19.15. De verwerking van uw persoonsgegevens door of namens ons, zoals hierboven bedoeld,<br />
vindt plaats onder verantwoordelijkheid van <strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Limited<br />
(statutair adres: Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London SW1W 9AX, Verenigd<br />
Koninkrijk met registratienummer 1833139).<br />
20. AANVULLENDE DIENSTEN<br />
20.1. Wij kunnen aanvullende diensten verlenen of op discretionaire basis uitkeringen doen<br />
waarop afzonderlijke algemene voorwaarden of uitkeringsvoorwaarden van toepassing zijn.<br />
Voorbeelden van diensten of uitkeringen zijn o.a. verzekeringsuitkeringen, ondersteunende<br />
diensten, loyaliteitsprogramma’s en aanbiedingen van kaartaccepterende bedrijven.<br />
20.2. Wij kunnen van de verleners van aanvullende diensten een vergoeding ontvangen en deze<br />
vergoeding kan per dienstverlener en per product verschillen. Alle vergoedingen of premies<br />
die van toepassing kunnen zijn op diensten en uitkeringen komen ten laste van uw rekening.<br />
20.3. Op diensten en uitkeringen die door derden worden verleend of gedaan, zijn de door die derde<br />
vastgestelde algemene voorwaarden van toepassing en alle geschillen dienen rechtstreeks<br />
met de desbetreffende derden te worden beslecht. Diensten en uitkeringen kunnen met<br />
of zonder kennisgeving worden gewijzigd of beëindigd. Wij zijn niet verantwoordelijk noch<br />
aansprakelijk voor diensten of uitkeringen die niet rechtstreeks door ons worden verleend of<br />
gedaan.<br />
20.4. Indien uw rekening wordt beëindigd, is het uw verantwoordelijkheid om vervanging van<br />
de diensten en uitkeringen te verkrijgen of nieuwe betalingsregelingen te treffen met de<br />
desbetreffende derden indien de dienst of uitkering wordt gecontinueerd.<br />
21. VERLIES/DIEFSTAL VAN KAARTEN, ONJUIST UITGEVOERDE TRANSACTIES<br />
EN MISBRUIK VAN UW REKENING<br />
21.1. U dient ons onmiddellijk telefonisch via de Ledenservice te informeren dat:<br />
21.1.1. een kaart verloren of gestolen is,<br />
21.1.2. een vervangende kaart niet is ontvangen,<br />
21.1.3. iemand anders de code kent,<br />
21.1.4. u een vermoeden heeft van misbruik van uw rekening of dat er sprake is van een<br />
onbevoegde transactie, of<br />
21.1.5. u vermoedt dat een transactie onjuist is uitgevoerd.<br />
21.2. Indien een kaart die u als vermist of gestolen heeft opgegeven, vervolgens wordt gevonden,<br />
dient u deze te vernietigen en te wachten op een vervangende kaart.<br />
21.3. U bent niet aansprakelijk voor onbevoegde bestedingen met uw kaart of met de kaart van<br />
een extra kaarthouder, tenzij u of een extra kaarthouder:<br />
21.3.1. de voorwaarden van deze overeenkomst (met inbegrip van de paragraaf “Gebruik<br />
van uw Kaarten/Codes”) niet heeft nageleefd en u opzet of grove nalatigheid te<br />
verwijten is, of<br />
11
21.3.2. heeft bijgedragen aan, betrokken bent geweest bij of voordeel heeft genoten van<br />
het verlies, de diefstal of het misbruik,<br />
in welk geval u aansprakelijk bent voor het volledige bedrag van de onbevoegde<br />
besteding. Indien u bijvoorbeeld uw kaart en/of codes aan een ander in gebruik<br />
heeft gegeven of indien u heeft nagelaten redelijke maatregelen te nemen voor<br />
het veiligstellen van de veiligheidskenmerken van uw kaart, bent u aansprakelijk<br />
voor het volledige bedrag van alle onbevoegde bestedingen.<br />
21.4. Indien u of een extra kaarthouder niet heeft bijgedragen aan, niet in enig opzicht betrokken<br />
is geweest bij, en geen voordeel heeft genoten van de diefstal, het verlies of het misbruik<br />
van de kaart, bent u en is een extra kaarthouder niet aansprakelijk voor onbevoegde<br />
bestedingen vanaf het moment dat u ons in kennis heeft gesteld.<br />
21.5. U en een extra kaarthouder gaan ermee akkoord met ons samen te werken, waaronder<br />
begrepen het afleggen van een verklaring, een getuigenverklaring en/of het overleggen van<br />
een kopie van een door de politie opgesteld proces-verbaal, indien wij daarom vragen. U<br />
en eventuele extra kaarthouders gaan er eveneens mee akkoord dat wij informatie mogen<br />
doorgeven aan de bevoegde instanties.<br />
21.6. Indien er door onze schuld fouten zijn gemaakt bij een transactie, boeken wij de besteding<br />
terug en corrigeren wij uw rekening alsof de transactie niet heeft plaatsgevonden. Wij<br />
behouden ons het recht voor om het juiste transactiebedrag opnieuw in rekening te brengen.<br />
21.7. Indien u contact met ons opneemt omdat u een transactie betwist, stellen wij een onderzoek<br />
in en crediteren wij uw rekening tijdelijk voor het bedrag van de transactie. Wanneer<br />
het onderzoek is afgerond, corrigeren wij uw rekening weer met inachtneming van de<br />
uitkomsten van het onderzoek.<br />
22. BEVOEGDE TRANSACTIES<br />
22.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op bestedingen bij kaartaccepterende bedrijven in de<br />
Europese Economische Ruimte.<br />
22.2. U kunt om restitutie van een besteding verzoeken indien op het moment dat u toestemming<br />
gaf voor de besteding het precieze bedrag van de transactie niet gespecificeerd was en het<br />
bedrag dat op uw rekeningoverzicht staat hoger is dan het bedrag dat u redelijkerwijs had<br />
kunnen verwachten.<br />
22.3. U dient uw verzoek om restitutie in te dienen binnen 8 weken na de datum op uw<br />
rekeningoverzicht, bij gebreke waarvan uw recht op restitutie komt te vervallen.<br />
22.4. Wij zullen uw verzoek tot een dergelijke restitutie in behandeling nemen, waarbij wij<br />
uw recente bestedingspatroon en alle relevante, op de transactie betrekking hebbende<br />
omstandigheden in overweging zullen nemen. U dient ons alle informatie te geven die u<br />
over de omstandigheden van de transactie kunt verstrekken en wij kunnen deze informatie<br />
doorgeven aan andere bedrijven of mensen die de transactie onderzoeken.<br />
22.5. Binnen 10 werkdagen nadat wij van u de volledige informatie en documentatie over uw<br />
geschil hebben ontvangen, met inbegrip van informatie die wij nodig hebben ter bevestiging<br />
van het feit dat uw geschil betrekking heeft op een transactie die onder de reikwijdte van dit<br />
artikel valt, zullen wij het bedrag terugstorten of uitleggen waarom wij daartoe niet zullen<br />
overgaan. Wij behouden ons het recht voor uw rekening dienovereenkomstig te corrigeren.<br />
23. WIJZIGINGEN<br />
23.1. Wij kunnen elke bepaling van deze overeenkomst te allen tijde wijzigen, met inbegrip<br />
van vergoedingen, provisies, de wijze waarop wij betalingen, uitkeringen en diensten<br />
doen die verband houden met uw rekening, en wijzigingen die van invloed zijn op uw<br />
betalingsverplichtingen.<br />
23.2. Wij zullen u ten minste 60 dagen voorafgaand aan enige wijziging in de voorwaarden in<br />
kennis stellen en de voorgestelde wijzigingen verstrekken. U wordt geacht de wijzigingen<br />
te aanvaarden, tenzij u ons, voorafgaand aan de datum waarop de wijzigingen in werking<br />
treden, schriftelijk meedeelt dat u de wijzigingen niet aanvaardt. Indien u de wijzigingen<br />
in deze overeenkomst niet aanvaardt, kunt u deze overeenkomst, voorafgaand aan de<br />
datum waarop de wijzigingen van kracht worden, met onmiddellijke ingang en kosteloos<br />
beëindigen door alle op uw rekening uitgegeven kaarten te vernietigen of te retourneren<br />
en om opheffing van uw rekening te verzoeken. U bent aansprakelijk voor alle bestedingen<br />
(met inbegrip van vergoedingen en boetes voor te late betalingen) tot aan de datum waarop<br />
u deze overeenkomst beëindigt.<br />
23.3. Indien wij in een bepaald jaar een omvangrijke wijziging of een groot aantal kleine wijzigingen<br />
hebben doorgevoerd, kunnen wij u een bijgewerkte kopie van deze overeenkomst of een<br />
samenvatting van de wijzigingen doen toekomen.<br />
12
24. OVERDRACHT<br />
24.1. Wij kunnen onze rechten, voordelen of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst<br />
te allen tijde cederen, overdragen of verkopen aan een aan <strong>American</strong> <strong>Express</strong> verbonden<br />
onderneming of aan een derde. U stemt hiermee bij voorbaat in zonder dat wij u daarvan in<br />
kennis hoeven stellen.<br />
24.2. Indien wij hiertoe overgaan, stemmen u en eventuele extra kaarthouders ermee in dat wij<br />
informatie kunnen verstrekken over u en eventuele extra kaarthouders en uw rekening<br />
aan een derde of aan de verbonden onderneming. Uw wettelijke rechten blijven daarbij<br />
onaangetast.<br />
25. GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID<br />
Indien een bepaling van deze overeenkomst in strijd is met toepasselijke wet- of<br />
regelgeving, wordt die bepaling geacht zodanig te zijn aangepast of verwijderd, dat deze<br />
in overeenstemming is met wet- en regelgeving. Dit is niet van invloed op de overige<br />
verplichtingen van partijen, die in hun gewijzigde vorm blijven bestaan.<br />
26. BEPERKING VAN GEBRUIK<br />
26.1. Wij kunnen met onmiddellijke ingang het gebruik van de kaart door u of een extra<br />
kaarthouder om veiligheidsredenen stopzetten indien wij een vermoeden hebben van<br />
onbevoegd en/of frauduleus gebruik of indien wij van mening zijn dat u niet in staat bent<br />
uw rekening volledig en tijdig te voldoen. In een dergelijk geval kunnen wij u voorafgaand<br />
of onmiddellijk nadien daarvan in kennis stellen en kunnen wij u de redenen van ons besluit<br />
meedelen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige schade die uit een dergelijke<br />
maatregel voortvloeit.<br />
26.2. Indien wij een van deze maatregelen nemen, blijft deze overeenkomst van kracht en u en<br />
eventuele extra kaarthouders blijven verantwoordelijk voor alle bestedingen op uw rekening.<br />
26.3. Wij zullen uw recht of de rechten van eventuele extra kaarthouders op het gebruik van de<br />
kaart herstellen of aan u of eventuele extra kaarthouders een nieuwe kaart uitgeven, indien<br />
de in dit lid genoemde redenen voor het stopzetten van het gebruik van de kaart door u of<br />
een extra kaarthouder niet langer van toepassing zijn en dit door u onder onze aandacht is<br />
gebracht. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via de Ledenservice.<br />
27. TEKORTKOMINGEN<br />
27.1. Wij kunnen te allen tijde stellen dat sprake is van een tekortkoming met betrekking tot uw<br />
rekening wanneer u niet voldoet aan uw verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst,<br />
zoals het niet verrichten van betalingen voor de uiterste betaaldatum, of wanneer enige<br />
vorm van betaling wordt geretourneerd of niet volledig wordt gehonoreerd.<br />
27.2. Wij kunnen eveneens op enig moment stellen dat sprake is van een tekortkoming met<br />
betrekking tot uw rekening, indien een door u aan ons afgelegde verklaring in verband<br />
met uw rekening onjuist of misleidend was, indien u handelt in strijd met een andere<br />
overeenkomst die u met ons of een van de aan ons verbonden ondernemingen heeft<br />
gesloten, of indien een faillissement is uitgesproken of dreigt of voor u wordt aangevraagd<br />
of enige andere schuldeiserprocedure dreigt of tegen u wordt aangespannen, en wij redenen<br />
hebben om aan te nemen dat u niet kredietwaardig bent.<br />
27.3. Met het vermelden van eerder in rekening gebrachte minimumbetalingen en/of van enig<br />
deel van niet-doorgevoerde betalingen op een rekeningoverzicht, doen wij geen afstand van<br />
rechten met betrekking tot enige tekortkoming.<br />
27.4. In geval van enige tekortkoming zijn u en eventuele extra kaarthouders eveneens<br />
verantwoordelijk voor alle redelijkerwijs door ons of door ons ingeschakelde derden<br />
gemaakte kosten, waaronder incasso’s, incassobureaus, en honoraria en verschotten van<br />
juridische adviseurs, voor de invordering van niet-betaalde bedragen en ter bescherming<br />
van onszelf tegen alle mogelijke schade die wij lijden als gevolg van enige tekortkoming.<br />
28. U KUNT UW REKENING OPZEGGEN<br />
28.1. U kunt deze overeenkomst te allen tijde beëindigen door alle op uw rekening verschuldigde<br />
bedragen te voldoen, alle voor uw rekening uitgegeven kaarten te vernietigen of aan ons<br />
te retourneren, het gebruik van de rekening te staken en om sluiting van uw rekening te<br />
verzoeken.<br />
28.2. Wij sluiten uw rekening uitsluitend nadat u alle aan ons verschuldigde bedragen heeft<br />
voldaan. Alle vergoedingen en rentes blijven doorlopen indien en zolang er op een<br />
ingetrokken kaart nog een saldo openstaat. Behoudens de paragraaf “Goedkeuring<br />
van Betalingen” van deze overeenkomst, wordt de jaarbijdrage die u heeft betaald voor<br />
het jaar waarin u uw rekening opheft, aan u teruggestort voor een evenredig deel met<br />
inachtneming van de termijn tot uw volgende aanvangsdatum kaarthouderschap. U of een<br />
13
extra kaarthouder kan een aan een extra kaarthouder uitgegeven kaart annuleren door ons<br />
dit schriftelijk mee te delen. Nadat wij de annuleringsmelding hebben ontvangen, blijven u<br />
en de extra kaarthouder verantwoordelijk voor alle bestedingen op de extra kaart, totdat u de<br />
extra kaart vernietigt of aan ons retourneert. Wij kunnen u in voorkomende gevallen helpen<br />
bij het terugkrijgen van de extra kaart.<br />
29. WIJ KUNNEN UW REKENING OPZEGGEN OF EEN KAART ANNULEREN<br />
29.1. Wij kunnen deze overeenkomst beëindigen of een of alle kaarten intrekken door u daarvan<br />
60 dagen vooraf schriftelijk in kennis te stellen. In geval van een tekortkoming kunnen wij<br />
met onmiddellijke ingang tot beëindiging overgaan zonder dat een voorafgaande nadere<br />
ingebrekestelling of andere vorm van mededeling zal zijn vereist. Indien wij een van deze<br />
acties ondernemen blijft voor u en eventuele extra kaarthouders de verplichting bestaan tot<br />
betaling van alle op uw rekening verschuldigde bedragen.<br />
29.2. Indien wij deze overeenkomst beëindigen dienen u en eventuele extra kaarthouders alle aan<br />
ons verschuldigde gelden onmiddellijk te voldoen, met inbegrip van nog niet in rekening<br />
gebrachte bestedingen die niet op uw laatste rekeningoverzicht staan. Wij sluiten uw<br />
rekening uitsluitend nadat u alle aan ons verschuldigde bedragen heeft voldaan.<br />
29.3. Indien uw kaart om welke reden dan ook wordt ingetrokken, worden alle andere aan u<br />
uitgegeven kaarten gelijktijdig ingetrokken.<br />
29.4. U en eventuele extra kaarthouders blijven verantwoordelijk voor alle bestedingen waarvoor<br />
uw rekening is gebruikt, met inbegrip van periodieke bestedingen, totdat uw rekening niet<br />
meer wordt gebruikt en eventuele periodieke bestedingen zijn stopgezet.<br />
30. COMMUNICATIE MET U<br />
30.1. Rekeningoverzichten, kennisgevingen (waaronder begrepen wijzigingen van deze<br />
overeenkomst), bekendmakingen, extra kopieën van deze overeenkomst indien daarom<br />
wordt verzocht, en overige correspondentie (gezamenlijk te noemen communicatie) worden<br />
u elektronisch, per sms of schriftelijk toegezonden, of online beschikbaar gesteld. U dient<br />
voor uw rekening een geldig postadres en telefoonnummer in onze administratie aan te<br />
houden (behoudens in onderstaande gevallen).<br />
30.2. U ontvangt rekeningoverzichten online, tenzij u aangeeft papieren rekeningoverzichten te<br />
willen ontvangen. Wij kunnen u de keus geven om overige communicatie elektronisch te<br />
ontvangen in plaats van per post. Indien u hiervoor kiest, stemmen u en eventuele extra<br />
kaarthouders ermee in dat wij u via elektronische hulpmiddelen de communicatie voor<br />
onze producten en diensten doen toekomen en dat al deze communicatie geacht wordt<br />
schriftelijk te zijn verstrekt.<br />
30.3. Indien u gebruik maakt van een elektronische dienst voor rekeningoverzichten, gaan<br />
u en eventuele extra kaarthouders ermee akkoord dat wij het rekeningoverzicht en<br />
overige communicatie (met inbegrip van wijzigingen van deze overeenkomst) op een<br />
wettelijk toegestane elektronische wijze zullen verzenden, bijvoorbeeld via e-mail, het<br />
plaatsen op de website van <strong>American</strong> <strong>Express</strong>, via een op het rekeningoverzicht of een<br />
andere kennisgeving vermelde link, door middel van mondelinge communicatie via<br />
vertegenwoordigers die namens <strong>American</strong> <strong>Express</strong> optreden, of een combinatie daarvan of<br />
enig ander communicatiemiddel, en u gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid<br />
is om toegang te verkrijgen tot deze rekeningoverzichten en overige communicatie.<br />
30.4. Alle per post verstuurde communicatie wordt geacht te zijn ontvangen 7 werkdagen na de<br />
datum van verzending, tenzij u deze feitelijk eerder ontvangt of op het moment van ontvangst<br />
in geval van persoonlijk overhandigde communicatie. Alle elektronische communicatie die<br />
wij verstrekken, met inbegrip van een rekeningoverzicht, wordt geacht te zijn ontvangen op<br />
de datum waarop wij het bericht per e-mail versturen en/of de elektronische communicatie<br />
online beschikbaar maken, zelfs indien u om enige reden de elektronische communicatie<br />
niet opent.<br />
30.5. U dient ons onmiddellijk in kennis te stellen indien uw adres of overige contactinformatie<br />
die u ons gegeven heeft, wijzigt, met inbegrip van wijzigingen in de gegevens van extra<br />
kaarthouders. Indien wij niet in staat zijn geweest rekeningoverzichten of overige<br />
communicatie af te leveren of indien deze worden teruggestuurd, achten wij u in<br />
gebreke en kunnen wij onze pogingen om met u te communiceren staken, totdat wij de<br />
juiste contactgegevens ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig gebrek in de<br />
ontvangst van communicatie (waaronder begrepen een rekeningoverzicht) indien wij deze<br />
versturen aan het in onze administratie voorkomende adres of in overeenstemming met<br />
overige contactgegevens voor uw rekening zoals die in onze administratie voorkomen, of<br />
wanneer wij de communicatie niet versturen, omdat eerdere communicatie niet kon worden<br />
afgeleverd. U dient ons ervan in kennis te stellen indien u wilt dat een adres of overige<br />
contactinformatie van toepassing is op meer dan één rekening bij ons.<br />
14
30.6. U dient ons eveneens in kennis te stellen van enige wijziging in overige, eerder aan ons<br />
verstrekte informatie, zoals de informatie die u heeft verstrekt toen u uw rekening aanvroeg.<br />
U verplicht zich eveneens tot het verstrekken van door ons gewenste of wettelijk vereiste<br />
aanvullende informatie en ondersteunende documentatie.<br />
31. GEEN AFSTAND VAN ONZE RECHTEN<br />
Indien wij een of meer van onze rechten op grond van deze overeenkomst niet uitoefenen,<br />
betekent dit niet dat wij afstand doen van onze rechten en staat dit niet in de weg aan<br />
uitoefening van die rechten op een later tijdstip.<br />
32. KLACHTEN EN PROBLEMEN MET GEKOCHTE GOEDEREN EN DIENSTEN<br />
32.1. Indien u een klacht heeft over of een probleem heeft met een kaartaccepterend bedrijf of<br />
goederen en diensten die ten laste van uw rekening komen, dient u niettemin alle bestedingen<br />
op uw rekening te betalen en het geschil rechtstreeks met het kaartaccepterende bedrijf op<br />
te lossen.<br />
32.2. Indien u klachten heeft over uw rekening of de door u ontvangen service, dient u contact op<br />
te nemen met onze Ledenservice. Indien u er niet in slaagt uw klacht met ons op te lossen<br />
en u van ons een definitief antwoord heeft ontvangen waaruit dit blijkt, kunt u zich wenden<br />
tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den<br />
Haag.<br />
33. OVERDRACHT VAN VORDERINGEN<br />
33.1. Indien wij uw rekening crediteren voor het bedrag van uw vordering jegens een derde,<br />
zoals een kaartaccepterend bedrijf, ook indien wij daartoe niet verplicht zijn, worden<br />
u en eventuele extra kaarthouders automatisch geacht alle rechten en vorderingen aan<br />
ons te hebben gecedeerd en overgedragen (met uitzondering van vorderingen op grond<br />
van onrechtmatige daad) die u en eventuele extra kaarthouders jegens een derde hebben,<br />
kunnen hebben, of hebben gehad, voor een bedrag gelijk aan het bedrag dat wij op uw<br />
rekening hebben bijgeschreven.<br />
33.2. Nadat wij uw rekening hebben gecrediteerd, gaan u en eventuele extra kaarthouders ermee<br />
akkoord dat u geen vordering jegens een derde zult instellen of schadeloosstelling van een<br />
derde zult vorderen voor het bedrag dat wij op uw rekening hebben bijgeschreven.<br />
33.3. U en eventuele extra kaarthouders gaan er eveneens mee akkoord dat u met ons zult<br />
samenwerken indien wij besluiten een vordering in te stellen tegen een derde voor het<br />
bijgeschreven bedrag. Deze samenwerking omvat tevens het ondertekenen van documenten<br />
en het verstrekken van door ons verlangde informatie. Creditering van uw rekening bij welke<br />
gelegenheid dan ook, verplicht ons niet dit herhaaldelijk te doen.<br />
34. TOEPASSELIJK RECHT<br />
34.1. Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht en de bevoegde rechter<br />
te Amsterdam zal exclusief bevoegd zijn om kennis te nemen van alle geschillen die<br />
voortvloeien uit deze overeenkomst, onverminderd uw recht zich te wenden tot het Kifid uit<br />
hoofde van artikel 32.2. U gaat er echter mee akkoord dat wij incassoprocedures kunnen<br />
instellen in elk land waarin u woonachtig bent.<br />
34.2. U bent verantwoordelijk voor het naleven van regelgeving over deviezencontrole en van<br />
lokale regelgeving indien deze van toepassing is op het gebruik van de kaart en de rekening.<br />
35. BELASTINGEN, HEFFINGEN EN DEVIEZENCONTROLE<br />
U en eventuele extra kaarthouders dienen alle overheidsbelastingen, heffingen en overige<br />
wettelijk verplichte bedragen in welk land dan ook te betalen met betrekking tot de kaart,<br />
een besteding van uw rekening of enig gebruik van de rekening door u of een extra<br />
kaarthouder.<br />
36. AANSPRAKELIJKHEID<br />
36.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, ongeacht de rechtsgrond waarop<br />
de schadevergoedingsvordering is gebaseerd, tenzij de schade is te wijten aan opzet of<br />
bewuste roekeloosheid.<br />
36.2. Wij zijn in het bijzonder niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens u of een extra<br />
kaarthouder voor:<br />
36.2.1. het met vertraging of in het geheel niet accepteren van de kaart door een<br />
kaartaccepterend bedrijf;<br />
15
36.2.2. goederen en diensten die ten laste van uw rekening komen, met inbegrip van enig<br />
geschil met een kaartaccepterend bedrijf over ten laste van uw rekening komende<br />
goederen en diensten;<br />
36.2.3. alle kosten, schade of onkosten als gevolg van een tekortkoming in de nakoming<br />
van onze verplichtingen op grond van deze overeenkomst, indien die tekortkoming<br />
(a) is veroorzaakt door een derde, met uitzondering van derden aan wie wij<br />
belangrijke operationele taken gerelateerd aan het verlenen van betaaldiensten<br />
hebben uitbesteedt, of (b) het gevolg is van een systeemstoring, een storing in<br />
de gegevensverwerking, een arbeidsgeschil of enige andere actie die buiten onze<br />
macht ligt; en<br />
36.2.4. winstderving of enige bijkomende of indirecte schade, gevolgschade,<br />
schadevergoeding met een boetekarakter of bijzondere schade, ongeacht waaruit<br />
deze voortvloeit.<br />
Bijlage<br />
JAARBIJDRAGE VOOR KAARTHOUDERS<br />
Standaard<br />
Blue €50<br />
Green €65<br />
Gold €170<br />
Platinum €600<br />
Centurion €2000<br />
KLM €85<br />
KLM Plus Option €185<br />
Business Card €60<br />
Business Gold Card<br />
Extra kaarten<br />
€170<br />
Blue €15 (2e extra kaart of meer)<br />
Business Card €60<br />
Business Card Gold €170<br />
<strong>American</strong> <strong>Express</strong> Ledenservice: 020 - 504 8000<br />
<strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Ltd., Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road<br />
London SW1W 9AX, Verenigd Koninkrijk met registratienummer 1833139<br />
<strong>American</strong> <strong>Express</strong> Services Europe Limited is geregistreerd bij de Britse toezichthouder<br />
Financial Services Authority op grond van de Payment Services Regulations 2009 onder<br />
nummer 415532 voor het verrichten van betaaldiensten<br />
16