De bijlagen zijn enkel in pdf te bekijken - E-thesis
De bijlagen zijn enkel in pdf te bekijken - E-thesis
De bijlagen zijn enkel in pdf te bekijken - E-thesis
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BIJLAGE 4.8 STROOMDIAGRAM BEVOEGDHEIDS- EN ONTVANKELIJKHEIDSONDERZOEK<br />
klacht bij de ombudsman<br />
<strong>te</strong>lefonisch<br />
schrif<strong>te</strong>lijk/e-mail/fax<br />
via spreekuur<br />
op afspraak<br />
doorverwijz<strong>in</strong>g naar<br />
bevoegde <strong>in</strong>stantie<br />
doorverwijz<strong>in</strong>g naar<br />
klantverantwoordelijke<br />
(eers<strong>te</strong> lijn)<br />
nee<br />
nee<br />
Bron: Ombudsman stad Antwerpen, 1999-2000: 24.<br />
anonieme klacht?<br />
betrekk<strong>in</strong>g op<br />
stadsbestuur?<br />
nee<br />
ja<br />
reeds aangekaart<br />
bij districtshuis of<br />
bevoegde dienst?<br />
ja<br />
fei<strong>te</strong>n ouder dan<br />
12 maanden?<br />
nee<br />
betrekk<strong>in</strong>g op<br />
algemeen beleid?<br />
nee<br />
voorwerp van<br />
gerech<strong>te</strong>lijke<br />
procedure?<br />
nee<br />
klacht is tweedelijnsklacht<br />
ombudsman is bevoegd<br />
ja<br />
ja<br />
ja<br />
ja<br />
klacht wordt niet<br />
behandeld<br />
ombudsman<br />
onbevoegd
Change language