Werkmodel: Vragen zonder antwoorden - Factor-E

Werkmodel: Vragen zonder
antwoorden
Vragen op zo'n manier stellen dat het echt open vragen zijn …
Vragen op zo'n manier stellen dat het antwoord al in de vraag besloten ligt …
Het formuleren van enquêtevragen
Het doel van de enquête en je probleem- of vraagstelling zijn belangrijk. Bij alle vragen is het doel het
uitgangspunt.
Wat je te weten wilt komen door je enquête, maak je inzichtelijk met een of enkele duidelijke vragen
(introductie).
Soort vragen
Kwalitatieve vragen
Kwalitatieve vragen zijn open vragen waarop de geënquêteerde zelf een antwoord kan geven. Bij
kwalitatieve vragen krijg je globaal antwoord op het hoe en waarom.
Deze enquêtevragen beginnen bijvoorbeeld met:
Op welke wijze …?
Wat zijn de ervaringen …?
Op basis van welke criteria …?
Welke verschillen …?
Hoe beoordeel je …?
In hoeverre is het aanbod passend …?
Wat is het effect …?
Wat is de reden …?
Hoe kan het aanbod …?
Deze vragen worden in een enquête veel beperkter gebruikt dan de kwantitatieve vragen omdat deze
gegevens moeilijker te verwerken zijn in grafieken en statistieken. Deze vragen worden meer gebruikt bij
interviews.
Kwantitatieve vragen
Kwantitatieve vragen zijn gesloten vragen waarbij het wat en hoeveel globaal worden beantwoord. Het
draait om meten, in kaart brengen en een beeld geven van percentages. De antwoordmogelijkheden op de
vragen liggen vast, bijvoorbeeld ja/nee-vragen, ABCD-lijsten en antwoordschalen.
Voorbeeld antwoordschaal:
1 = helemaal mee oneens
2 = mee oneens
3 = niet mee eens/niet mee oneens (neutraal)
4 = mee eens
5 = helemaal mee eens
Meer antwoordmogelijkheden worden vaak gebruikt om een nauwkeuriger beeld te krijgen.
En houd er rekening mee dat men niet vaak kiest voor uitersten. Je kunt door geen neutrale
antwoordmogelijkheid te geven de geënquêteerde ‘dwingen’ om een keuze te maken.
Behalve de open vraag en gesloten vraag kennen we de halfopen vraag waarbij antwoordmogelijkheden
worden gegeven en daarnaast een mogelijkheid ‘anders, namelijk …’

Als de enquête wordt afgenomen onder een grote, representatieve doelgroep, worden de resultaten
representatief, nauwkeurig en betrouwbaar. Het is geen subjectieve interpretatie, maar het zijn objectieve,
statistische gegevens over bijvoorbeeld meningen, motivaties, gedrag en feitelijke gebeurtenissen.
Criteria voor het selecteren van geschikte enquêtevragen:
De vraag heeft betrekking op de vraagstelling en het doel.
Ik vind het interessant om dit te onderzoeken aan de hand van deze vraag.
De doelgroep is bij dit onderzoek gebaat.
Het onderzoek zal naar verwachting praktische antwoorden opleveren.
Er zijn nog geen antwoorden op deze vraag duidelijk.
De vraag is te onderzoeken binnen de gestelde tijd en met de beschikbare middelen.
Stel geen suggestieve vragen.
Stel één vraag per keer.
Gebruik geen ontkenningen.
Aandachtspunten:
Zorg dat de begrippen die je gebruikt voor iedereen duidelijk zijn.
En maak onderscheid tussen:
– feiten
– meningen
– wensen
– waaromvragen.
En vraag één ding tegelijk.
Houd het doel voor ogen.